7-11物流趨勢(shì)之掌握明確系統(tǒng)化區(qū)隔當(dāng)訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、存貨管理以及運(yùn)輸配送管理做適切的整合時(shí)，能影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成本的市場(chǎng)需求創(chuàng)造的能力。

強(qiáng)化零售通路消費(fèi)者需求趨向於多樣化，加上零售業(yè)更新，形成企業(yè)化、組織化、以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，使得末端零售通路變強(qiáng)。

營(yíng)運(yùn)設(shè)施需求考量7-11物流中心投入大量資金、土地及技術(shù)

第八組1零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!7-11物流之戰(zhàn)略(1)

完善的後勤支援1.強(qiáng)力後勤2.配送效率3.即時(shí)供貨4.彈性供貨5.庫(kù)存降低建構(gòu)完整的情報(bào)網(wǎng)路提升物流管理之成效第八組2零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!7-11物流之戰(zhàn)略(2)不同階段之策略1.集團(tuán)掌握物流體系2.藉助集團(tuán)外的專業(yè)物流3.構(gòu)建店舖情報(bào)系統(tǒng)4.充分利用資訊體系5.結(jié)合網(wǎng)路和宅急便提供送到家服務(wù)第八組3零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!7-11物流發(fā)展之問(wèn)題與探討(1)7-11物流系統(tǒng)所面臨到整體環(huán)境的狀況

1.組織法令2.人力資源3.基礎(chǔ)建設(shè)第八組4零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!物流發(fā)展之問(wèn)題與探討(3)

---電子商務(wù)對(duì)7-11物流之影響及因應(yīng)措施1.加速零階通路盛行2.7-11.以實(shí)體超商通路為主e-convenience是虛擬商店3.電子商務(wù)市場(chǎng)中誰(shuí)掌握到消費(fèi)者行為最後一 英哩誰(shuí)就擁有決勝權(quán)4.要克服的難題是宅配及偏低的網(wǎng)路使用率

第八組5零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!1.因應(yīng)WTO的物流系統(tǒng)發(fā)展策略(1)從封閉式走向開(kāi)放式(2)7-11已具經(jīng)濟(jì)規(guī)模展店數(shù)趨緩2.7-11物流國(guó)際化(1)物流再度革命(2)全球運(yùn)籌中心物流發(fā)展之問(wèn)題與探討(5)

---因應(yīng)WTO的物流系統(tǒng)發(fā)展策略第八組6零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!物流發(fā)展之問(wèn)題與探討

----7-11物流系統(tǒng)的挑戰(zhàn)Ｑ1問(wèn)題緣起

電子商務(wù)在7-11中的定位----僅是物流的優(yōu)勢(shì)嗎？第八組7零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!B2C的電子商務(wù)交易流程以使用Netscape瀏覽器購(gòu)買哈利．波特（HarryPotter）之交易流程為例：Step1.開(kāi)啟Netscape的瀏覽器時(shí)連到.netscape.網(wǎng)站，在眾多的搜尋服務(wù)中，選擇GoTo.。Step2.在搜尋列中輸入“HarryPotter”字樣，按下滑鼠之後開(kāi)始搜尋。Step3.連上HarryPotter有關(guān)網(wǎng)站，點(diǎn)選Nancy’sMagicalHarryPotter網(wǎng)站，有e-Toys正在針對(duì)該書(shū)特價(jià)的廣告，點(diǎn)選來(lái)到了e-Toys的網(wǎng)站。Step4.在e-Toys網(wǎng)站上以信用卡買了HarryPotter，並在三天之後收到這本書(shū)。第八組8零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)交易之差異(1)去除傳統(tǒng)中間商增加不同形式的虛擬中間商內(nèi)容供應(yīng)商（contentproviders）聯(lián)屬網(wǎng)站（affiliatesites）搜查引擎（searchengines）入口網(wǎng)站（portals）網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)商（internetserviceproviders）軟體開(kāi)發(fā)者（softwaremakers）其他眾多尚未命名的參與者第八組9零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!依照學(xué)者M(jìn)ichaelRappa之分類，7-11電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式屬銷售商網(wǎng)站（Merchant）中的虛擬商店與實(shí)體商店並存（Surf-and-Turf）的商務(wù)模式。7-11同時(shí)擁有實(shí)體商店與網(wǎng)路商店的經(jīng)營(yíng)模式。這類型的經(jīng)營(yíng)模式較容易遇到通路衝突，但兩者若能良好的整合，反而可以產(chǎn)生加乘的效果。類似的網(wǎng)站有Gap、LandsEnd、B&N等。7-11電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式第八組10零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!賣方在選擇傳統(tǒng)市場(chǎng)或電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行銷售必須承擔(dān)的相關(guān)成本。依Strader&Shaw提出： (1)行銷成本 (2)固定成本 (3)存貨成本 (4)生產(chǎn)成本 (5)配送成本等五個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行比較(如下表)第八組11零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!結(jié)果顯示:可數(shù)位化的產(chǎn)品將明顯的降低賣方的成本。從B2C電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程也可得到驗(yàn)證。不能數(shù)位化的產(chǎn)品，因?yàn)橘u方配送成本增加，反而較不利於電子商務(wù)發(fā)展。比較傳統(tǒng)市場(chǎng)與電子商務(wù)市場(chǎng)的銷售者成本(2)第八組12零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!對(duì)7-11而言，創(chuàng)造產(chǎn)品的多樣性和便利性，是基本使命。將戰(zhàn)場(chǎng)延展至高單價(jià)及複雜度極高的數(shù)位資訊商品，除可以增加產(chǎn)品曝光度且標(biāo)榜價(jià)格媲美量販價(jià)，如此則不只是單一商品的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，而可能將是便利商店在整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的定位重新洗牌，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，是否可接受數(shù)位商品在便利商店購(gòu)買的新觀念是值得被觀察。在面對(duì)預(yù)購(gòu)服務(wù)仍需面對(duì)預(yù)購(gòu)數(shù)天後取貨等問(wèn)題及複雜的售後服務(wù)問(wèn)題、技術(shù)解說(shuō)等銷售問(wèn)題及數(shù)位商品的價(jià)格敏感度，這對(duì)7-11將是一項(xiàng)全新考驗(yàn)?電子商務(wù)在7-11中的定位之結(jié)論第八組13零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!進(jìn)入大陸市場(chǎng)的機(jī)會(huì)12億人口廣大的市場(chǎng)由於美日成熟市場(chǎng)都是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)毛額達(dá)到4000美元，便利商店的環(huán)境才趨於成熟，按照此一標(biāo)準(zhǔn)，大陸部分都市其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入便利店發(fā)展期。第八組14零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!進(jìn)入大陸市場(chǎng)的威脅(1)

--環(huán)境狀況中國(guó)不準(zhǔn)外資獨(dú)資進(jìn)入從事零售業(yè)務(wù)中國(guó)合資企業(yè)又不具足夠資金投入展店大陸大半地區(qū)，至今並未完全適合或是擁有應(yīng)有的道路，運(yùn)輸系統(tǒng)和配銷中心以支持便利商店網(wǎng)的營(yíng)運(yùn)。大陸消費(fèi)者根深蒂固的觀念許多臺(tái)商失敗的經(jīng)驗(yàn)大陸對(duì)於加盟概念的接受度第八組15零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!臺(tái)灣統(tǒng)一超商之優(yōu)勢(shì)臺(tái)灣全國(guó)最大的零售通路。上中下游垂直分工整合，形成「產(chǎn)、配、銷三合一的流通集團(tuán)」。開(kāi)店、物流配送經(jīng)驗(yàn)豐富。物流發(fā)展成熟家樂(lè)福大賣場(chǎng)與統(tǒng)杰超市已先在大陸投石問(wèn)路，而統(tǒng)一星巴克目前也已進(jìn)駐上海，對(duì)於便利店人員訓(xùn)練、培養(yǎng)等都有很大幫助。第八組16零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!所面臨的問(wèn)題？又要如何因應(yīng)？與日本，是競(jìng)還是合？第八組17零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!比較臺(tái)、日進(jìn)軍大陸市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)同文同種、溝通方便技術(shù)與管理是目前中共所迫切需要的已經(jīng)在大陸投資家樂(lè)福、星巴克技術(shù)進(jìn)步掌有經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)驗(yàn)豐富臺(tái)灣7-11日本7-11第八組18零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!依照目前的狀況

是應(yīng)該要守株待兔?自立自強(qiáng)?第八組19零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!☆解決方法—拿「物流」當(dāng)跳板為什麼要拿物流當(dāng)跳板?哪一類型物流最適合進(jìn)入大陸市場(chǎng)?要如何進(jìn)入大陸市場(chǎng)?第八組20零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!大陸市場(chǎng)的需求為何？南大陸：在香港擁有435家連鎖店的DairyFarmGroup宣佈，北京已通過(guò)讓其在南中國(guó)的經(jīng)營(yíng)據(jù)點(diǎn)由50家再增加300家便利零售亞洲公司已在南中國(guó)地區(qū)獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)111家連鎖店北大陸:上海北京已經(jīng)有許多便利商店的進(jìn)駐第八組21零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!要如何進(jìn)入大陸市場(chǎng)？合資？策略聯(lián)盟?大陸法規(guī)要求日本提供管理方法與技術(shù) 合資跟誰(shuí)合資？

大陸廠商 日本7-11第八組22零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!7-11物流體系捷盟行銷統(tǒng)昶行銷公司大智通文化行銷統(tǒng)一速達(dá)--宅急便第八組23零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!7-11物流發(fā)展之問(wèn)題與探討(2)1.電子商務(wù)對(duì)7-11物流之影響2.7-11前進(jìn)大陸市場(chǎng)3.因應(yīng)WTO的物流系統(tǒng)發(fā)展策略4.發(fā)展策略聯(lián)盟第八組24零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!物流發(fā)展之問(wèn)題與探討(4)

---7-11前進(jìn)大陸便利商店產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題受到非自有品牌的限制大陸法令上的限制與日本應(yīng)採(cǎi)取合作的態(tài)度第八組25零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!物流發(fā)展之問(wèn)題與探討(6)

---7-11發(fā)展策略聯(lián)盟1.例示:結(jié)盟公司+7-11+音樂(lè)地球村2.進(jìn)入宅配市場(chǎng)初期以書(shū)籍CD等為主，未來(lái)可推 廣至行李托運(yùn)、網(wǎng)路購(gòu)物、搬家等項(xiàng)目3.開(kāi)發(fā)宅急便業(yè)務(wù)與其他便利商店聯(lián)盟形成更緊 密的服務(wù)

第八組26零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)的重點(diǎn)在「商務(wù)」而非「電子」，事實(shí)亦証明在電子商務(wù)中依然保有許多傳統(tǒng)的企業(yè)程序（businessprocesses），不同的是，當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)程序在移轉(zhuǎn)到數(shù)位環(huán)境的過(guò)程中，創(chuàng)造出許多分工更細(xì)、也更專業(yè)的微交易（micro-transactions）與微交易市場(chǎng)（micro-markets），以及提供這些交易工具或平臺(tái)的企業(yè)組織。第八組27零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!電子商務(wù)交易之付款流程CustomerNancy’sMagicalHarryPotter網(wǎng)站BeFree軟體技術(shù)提供者+Inktomi搜尋引擎技術(shù)者e-Toys書(shū)商發(fā)卡銀行郵局GoT搜尋服務(wù)Netscape第八組28零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!虛擬中間商（hypermediaries）成了新的交易代理人（agent），瓜分了原傳統(tǒng)中間商的利潤(rùn)。與傳統(tǒng)中間商不同的是這些虛擬中間商的利潤(rùn)是來(lái)自網(wǎng)路使用者每一次按下滑鼠，而非因?yàn)樽罱K交易成功的售出產(chǎn)品。電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)交易之差異(2)第八組29零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!7-11通路優(yōu)勢(shì)?依照上述的商務(wù)模式，7-11的確擁有比一般達(dá)康公司實(shí)體配送通路的優(yōu)勢(shì)。只是這樣的優(yōu)勢(shì)可以一直延續(xù)下去嗎?便利達(dá)康的成立(全家、萊爾富、OK、?？投嗨拇蟪毯腺Y成立的通路公司，負(fù)責(zé)電子商務(wù)公司的配送和整合四大超商門(mén)市付款取貨)第八組30零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!比較傳統(tǒng)市場(chǎng)與電子商務(wù)市場(chǎng)的銷售者成本(1)相關(guān)成本傳統(tǒng)交易市場(chǎng)電子商務(wù)交易市場(chǎng)(非數(shù)位化產(chǎn)品)電子商務(wù)交易市場(chǎng)(數(shù)位化產(chǎn)品)行銷成本固定成本存貨成本生產(chǎn)成本配送成本較低較高資料來(lái)源：TroyJ.Strader,MichaelJ.Shaw,“CharacteristicsofElectronicMarkets”,1997第八組31零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!Strader&Shaw在探討電子商務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的衝擊時(shí)，提出六項(xiàng)關(guān)鍵因素，該六項(xiàng)因素分別與產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)者，與消費(fèi)者特性有關(guān)，說(shuō)明如下：

產(chǎn)品是否可數(shù)位化產(chǎn)品價(jià)格的高低產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度是否需要交易代理人供應(yīng)商的加入與否消費(fèi)者的屬性第八組32零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!Ｑ2問(wèn)題緣起

統(tǒng)一超在臺(tái)運(yùn)籌體現(xiàn)全球化佈局

進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)

----大陸、菲律賓、、、、第八組33零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!進(jìn)入大陸市場(chǎng)的威脅整體環(huán)境狀況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第八組34零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!進(jìn)入大陸市場(chǎng)的威脅(2)

--競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪裡？泰國(guó)--卜蜂集團(tuán)日本--伊藤洋貨堂香港--DairyFarm

--牛奶公司

--利亞集團(tuán)引進(jìn)OK便利商店上海--華聯(lián)羅森、可的、良友、 聯(lián)華、梅林正廣和等5大便利店北京--普爾斯馬特、超市發(fā)、物美國(guó)際級(jí)財(cái)團(tuán)本土廠商第八組35零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!臺(tái)灣統(tǒng)一超商之弱勢(shì)

先天致命傷—非自有品牌美國(guó)南方公司：7-11並非自有品牌，受限於美國(guó)南方公司的控制。日本伊藤洋華堂：在1991年由日本7-11母公司伊藤洋華堂集團(tuán)取得70％美國(guó)南方公司的股權(quán)，進(jìn)而掌握其經(jīng)營(yíng)權(quán)。伊藤洋華堂本身有意進(jìn)入大陸市場(chǎng)。日本的顧忌：臺(tái)灣統(tǒng)一超商的背景加上入主菲律賓7-11的實(shí)力，造成對(duì)日方的威脅。第八組36零售連鎖系統(tǒng)物流戰(zhàn)略共42頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁(yè)!中日之間的關(guān)係

--焦不離孟、