生產(chǎn)運(yùn)作管理

第二章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力

生產(chǎn)運(yùn)作管理

第二章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力

1學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)學(xué)習(xí)完本章以后，你將：

了解：企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系闡述：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)學(xué)習(xí)完本章以后，你將：2戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”未來(lái)學(xué)家托夫勒：“對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就像在險(xiǎn)惡氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，也不無(wú)耗盡燃料之虞?！逼髽I(yè)生存環(huán)境的變化使戰(zhàn)略管理成為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”3企業(yè)戰(zhàn)略管理引言企業(yè)戰(zhàn)略管理生產(chǎn)運(yùn)作策略企業(yè)戰(zhàn)略管理引言4【經(jīng)典案例】耐克公司的戰(zhàn)略及實(shí)施

耐克公司概述（1）通過(guò)資本重組和企業(yè)改造，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力

耐克公司借助價(jià)值分析得出，由于世界產(chǎn)能剩余，生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)鞋的價(jià)值（利潤(rùn)）貢獻(xiàn)越來(lái)越小，因此耐克賣掉了其所有的生產(chǎn)系統(tǒng)，而將獲得的大量資金用來(lái)充實(shí)其設(shè)計(jì)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)。（2）虛擬生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織

耐克公司將設(shè)計(jì)圖紙交由生產(chǎn)廠家，讓它們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下負(fù)責(zé)嚴(yán)格按圖紙式樣進(jìn)行生產(chǎn)，爾后耐克公司再將自己的品牌商標(biāo)賦予這些產(chǎn)品身上，并將產(chǎn)品交給公司自己的營(yíng)銷人員，通過(guò)公司的行銷網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品銷售出去?！窘?jīng)典案例】耐克公司的戰(zhàn)略及實(shí)施耐克公司概述5（3）全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置

耐克公司利用外部的能力和優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足和劣勢(shì)。通過(guò)全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈管理，耐克將設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品的生產(chǎn)加工任務(wù)外包給勞動(dòng)力成本極其低廉的東南亞等地的許多發(fā)展中國(guó)家的生產(chǎn)商，并幫助這些生產(chǎn)商在非洲尋找優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的原料，這不僅使其節(jié)約了大量的原料成本，生產(chǎn)基建投資、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用以及人工費(fèi)用,而且它又充分發(fā)揮了其它生產(chǎn)能力強(qiáng)的廠家的能力。這些是耐克運(yùn)動(dòng)鞋之所以能以較低的價(jià)格與其它名牌產(chǎn)品如阿迪達(dá)斯，競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要原因?！窘?jīng)典案例】耐克公司的戰(zhàn)略及實(shí)施（3）全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置【經(jīng)典案例】耐克公司的戰(zhàn)略及實(shí)施6設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)鞋訂單全球范圍內(nèi)尋找制造商全球范圍內(nèi)銷售貼標(biāo)簽半成品成品支撐工具是物流耐克采取如此策略，其依據(jù)是什么？設(shè)計(jì)訂單全球范圍內(nèi)尋找制造商全球范圍內(nèi)銷售貼標(biāo)簽半成品成品支7曾經(jīng)的輝煌國(guó)內(nèi)：深圳巨人國(guó)際：寶麗來(lái)拍立得施樂(lè)復(fù)印機(jī)

環(huán)球電訊集團(tuán)說(shuō)明：1）企業(yè)戰(zhàn)略、方向、路線正確與否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性；2）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是企業(yè)戰(zhàn)略定位、運(yùn)作策略選擇的競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性8引言1.定義：

戰(zhàn)略，英語(yǔ)為strategy源于希臘語(yǔ)的stratagia,原為軍事用語(yǔ),指的是作戰(zhàn)謀略。

企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展方向和關(guān)系企業(yè)全局問(wèn)題的謀劃，包括企業(yè)宗旨、目標(biāo)、總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能策略。引言1.定義：92.戰(zhàn)略的目的——核心競(jìng)爭(zhēng)力（1）核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)通過(guò)管理整合形成的，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠更顯著地實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值需求且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的動(dòng)態(tài)能力。（2）生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是如何高效率和高效益的為顧客提高有形的產(chǎn)品或無(wú)形的服務(wù)。（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力的12個(gè)決定因素現(xiàn)代社會(huì)是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的社會(huì)2.戰(zhàn)略的目的——核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)代社會(huì)是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的社會(huì)10領(lǐng)導(dǎo)有效的追隨者和傳教士愿景超級(jí)理念超級(jí)戰(zhàn)略集體智慧獲勝的法寶:組織結(jié)構(gòu)和體系建立獲勝的組織發(fā)展獲勝的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能提高績(jī)效溝通能取得非凡的績(jī)效制定章程是獲得成功的保證請(qǐng)參考：朗.西韋爾(美)著姜法奎譯核心競(jìng)爭(zhēng)力北京華夏出版社.領(lǐng)導(dǎo)有效的追隨者和傳教士愿景超級(jí)理念超級(jí)戰(zhàn)略集體智慧獲勝的法113影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素

低123456消費(fèi)水平高主要競(jìng)爭(zhēng)因素的變化價(jià)格基于成本的競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量基于質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)品種基于柔性的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)信譽(yù)基于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)保基于環(huán)保的競(jìng)爭(zhēng)討論基于六種競(jìng)爭(zhēng)的典型生產(chǎn)方式，并舉例3影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素低112企業(yè)戰(zhàn)略管理使命目標(biāo)企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能策略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)財(cái)務(wù)營(yíng)銷生產(chǎn)運(yùn)作方法運(yùn)作方法運(yùn)作方法企業(yè)戰(zhàn)略管理使命目標(biāo)企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能策略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)13戰(zhàn)略管理過(guò)程

1確定使命和主要目標(biāo)使命是企業(yè)存在的基礎(chǔ)和原因企業(yè)的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)總的方向，并由此產(chǎn)生企業(yè)的目標(biāo)

[小例子]

福特：讓汽車進(jìn)入家庭微軟：讓計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件中國(guó)移動(dòng)：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息化社會(huì)棟梁豐田：始終貫徹“顧客第一”的宗旨,根據(jù)客戶的需要提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)

確定企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施確定使命戰(zhàn)略管理過(guò)程確定企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施確定使命142戰(zhàn)略分析（SWOT模型）

機(jī)會(huì)O威脅T外部環(huán)境內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W戰(zhàn)略分析確定企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施SWOT分析步驟1.分析S、W、O、T各要素2.構(gòu)造SWOT矩陣3.制定行動(dòng)計(jì)劃2戰(zhàn)略分析（SWOT模型）機(jī)會(huì)O15（1）外部分析

(識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅）競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商的能力購(gòu)買者的能力替代品威脅政治因素科技因素經(jīng)濟(jì)因素社會(huì)因素行業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境戰(zhàn)略分析（1）外部分析(識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅）競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商的16潛在機(jī)會(huì)(O)：●客戶群的擴(kuò)大趨勢(shì)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)

●技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù)

●前向或后向整合

●市場(chǎng)進(jìn)入壁壘降低

●獲得購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力

●市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張

●出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)

潛在機(jī)會(huì)(O)：●客戶群的擴(kuò)大趨勢(shì)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)

17外部威脅(T)●出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

●替代品搶占公司銷售額

●主要產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降

●匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng)

●人口特征，社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng)

●客戶或供應(yīng)商的談判能力提高

●市場(chǎng)需求減少

●容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊

外部威脅(T)●出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

18（2）內(nèi)部分析：確認(rèn)資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）價(jià)值V、價(jià)格P和成本C的關(guān)系

V（對(duì)顧客的價(jià)值）V-P（顧客的剩余）P（價(jià)格）P-C（企業(yè)的利潤(rùn)）C（成本）V-C（企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值）從上圖你能夠更全面的了解“增值”的概念嗎？戰(zhàn)略分析（2）內(nèi)部分析：確認(rèn)資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)V（對(duì)顧客的價(jià)值）V-P（19（2）企業(yè)增值活動(dòng)

研究與開(kāi)發(fā)采購(gòu)與供應(yīng)生產(chǎn)運(yùn)作營(yíng)銷與銷售服務(wù)人力資源管理企業(yè)管理體制和組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化企業(yè)家及高管人員上游環(huán)節(jié)下游環(huán)節(jié)基本活動(dòng)支撐活動(dòng)戰(zhàn)略分析（2）企業(yè)增值活動(dòng)研究與開(kāi)發(fā)采購(gòu)與供應(yīng)20競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（S）●技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購(gòu)技能●有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，現(xiàn)代化車間和設(shè)備，擁有豐富的自然資源儲(chǔ)存，吸引人的不動(dòng)產(chǎn)地點(diǎn)，充足的資金，完備的資料信息●無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化●人力資源優(yōu)勢(shì)：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗(yàn)●組織體系優(yōu)勢(shì)：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠(chéng)的客戶群，強(qiáng)大的融資能力

●競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（S）●技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法21競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（W）●缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)

●缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)

●關(guān)鍵領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)能力正在喪失

競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（W）●缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)

22SWOT分析步驟1.分析S、W、O、T各要素2.構(gòu)造SWOT矩陣3.制定行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略分析SWOT分析步驟戰(zhàn)略分析23機(jī)會(huì)O威脅T外部環(huán)境內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W古語(yǔ)“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”的不就是SWOT嗎發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避或減輕外部威脅發(fā)揮外部機(jī)會(huì)彌補(bǔ)內(nèi)部不足減少內(nèi)部弱點(diǎn)回避或減輕外部威脅戰(zhàn)略分析機(jī)會(huì)O24戰(zhàn)略選擇選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域?qū)Ｗ⒛骋皇聵I(yè)多元化垂直一體化水平一體化在各事業(yè)部之間進(jìn)行資源分配供應(yīng)鏈（SCM）主要屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的哪一種？戰(zhàn)略選擇與實(shí)施確定企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域?qū)Ｗ⒛骋皇聵I(yè)在各事業(yè)部之間進(jìn)行25戰(zhàn)略選擇

1）公司戰(zhàn)略專注某一事業(yè)多元化垂直一體化水平一體化2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化集中一點(diǎn)戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略逐步細(xì)化請(qǐng)慎用巨人集團(tuán)&三九集團(tuán)[差異化的案例]①日本轎車②海爾洗土豆的洗衣機(jī)戰(zhàn)略選擇與實(shí)施戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略逐步細(xì)化請(qǐng)慎用[差異化的案例]戰(zhàn)略選擇與實(shí)施263）職能戰(zhàn)略（1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)

（2）獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的職能支持

三項(xiàng)基本職能：生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：低成本差異化高質(zhì)量創(chuàng)新好的顧客回應(yīng)高效率3）職能戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：高質(zhì)量創(chuàng)新好的顧客回應(yīng)高效率27生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略28生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策

●產(chǎn)品戰(zhàn)略決策●競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策●生產(chǎn)運(yùn)作組織方式?jīng)Q策生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行決策

●生產(chǎn)計(jì)劃●生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃●項(xiàng)目管理●質(zhì)量管理●后勤管理

生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策

●生產(chǎn)系統(tǒng)的合理布置●生產(chǎn)能力●生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備與管理

生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策

●生產(chǎn)系統(tǒng)的合理布置●生產(chǎn)能力●生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備與管理

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策29競(jìng)爭(zhēng)力低成本高質(zhì)量快速響應(yīng)高柔性環(huán)保更好、更快、更便宜競(jìng)爭(zhēng)力低成本更好、更快、更便宜30競(jìng)爭(zhēng)力—continued低成本選擇低成本為核心競(jìng)爭(zhēng)力

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略大批量生產(chǎn)無(wú)差異產(chǎn)品31競(jìng)爭(zhēng)力—continued低成本31競(jìng)爭(zhēng)力—continued高質(zhì)量（精細(xì)生產(chǎn)方式）質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量工藝質(zhì)量功能差異質(zhì)量管理32競(jìng)爭(zhēng)力—continued高質(zhì)量（精細(xì)生產(chǎn)方式）質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力—continued快速響應(yīng)（敏捷制造好即時(shí)制顧客定制）快速準(zhǔn)時(shí)高柔性（計(jì)算機(jī)集成制造）系統(tǒng)柔性新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度投產(chǎn)速度33競(jìng)爭(zhēng)力—continued快速響應(yīng)（敏捷制造好即時(shí)制顧客定競(jìng)爭(zhēng)力—continued環(huán)保（綠色制造）34競(jìng)爭(zhēng)力—continued環(huán)保（綠色制造）34競(jìng)爭(zhēng)力—continued對(duì)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的選擇權(quán)衡的觀點(diǎn)將力量集中在有優(yōu)勢(shì)的地方環(huán)境決定的觀點(diǎn)隨市場(chǎng)和環(huán)境的變化，不斷變化競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)35競(jìng)爭(zhēng)力—continued對(duì)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的選擇35演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！36生產(chǎn)運(yùn)作管理

第二章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力

生產(chǎn)運(yùn)作管理

第二章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力

37學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)學(xué)習(xí)完本章以后，你將：

了解：企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系闡述：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)學(xué)習(xí)完本章以后，你將：38戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”未來(lái)學(xué)家托夫勒：“對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就像在險(xiǎn)惡氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，也不無(wú)耗盡燃料之虞?！逼髽I(yè)生存環(huán)境的變化使戰(zhàn)略管理成為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”39企業(yè)戰(zhàn)略管理引言企業(yè)戰(zhàn)略管理生產(chǎn)運(yùn)作策略企業(yè)戰(zhàn)略管理引言40【經(jīng)典案例】耐克公司的戰(zhàn)略及實(shí)施

耐克公司概述（1）通過(guò)資本重組和企業(yè)改造，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力

耐克公司借助價(jià)值分析得出，由于世界產(chǎn)能剩余，生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)鞋的價(jià)值（利潤(rùn)）貢獻(xiàn)越來(lái)越小，因此耐克賣掉了其所有的生產(chǎn)系統(tǒng)，而將獲得的大量資金用來(lái)充實(shí)其設(shè)計(jì)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)。（2）虛擬生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織

耐克公司將設(shè)計(jì)圖紙交由生產(chǎn)廠家，讓它們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下負(fù)責(zé)嚴(yán)格按圖紙式樣進(jìn)行生產(chǎn)，爾后耐克公司再將自己的品牌商標(biāo)賦予這些產(chǎn)品身上，并將產(chǎn)品交給公司自己的營(yíng)銷人員，通過(guò)公司的行銷網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品銷售出去?！窘?jīng)典案例】耐克公司的戰(zhàn)略及實(shí)施耐克公司概述41（3）全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置

耐克公司利用外部的能力和優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足和劣勢(shì)。通過(guò)全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈管理，耐克將設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品的生產(chǎn)加工任務(wù)外包給勞動(dòng)力成本極其低廉的東南亞等地的許多發(fā)展中國(guó)家的生產(chǎn)商，并幫助這些生產(chǎn)商在非洲尋找優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的原料，這不僅使其節(jié)約了大量的原料成本，生產(chǎn)基建投資、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用以及人工費(fèi)用,而且它又充分發(fā)揮了其它生產(chǎn)能力強(qiáng)的廠家的能力。這些是耐克運(yùn)動(dòng)鞋之所以能以較低的價(jià)格與其它名牌產(chǎn)品如阿迪達(dá)斯，競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要原因?！窘?jīng)典案例】耐克公司的戰(zhàn)略及實(shí)施（3）全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置【經(jīng)典案例】耐克公司的戰(zhàn)略及實(shí)施42設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)鞋訂單全球范圍內(nèi)尋找制造商全球范圍內(nèi)銷售貼標(biāo)簽半成品成品支撐工具是物流耐克采取如此策略，其依據(jù)是什么？設(shè)計(jì)訂單全球范圍內(nèi)尋找制造商全球范圍內(nèi)銷售貼標(biāo)簽半成品成品支43曾經(jīng)的輝煌國(guó)內(nèi)：深圳巨人國(guó)際：寶麗來(lái)拍立得施樂(lè)復(fù)印機(jī)

環(huán)球電訊集團(tuán)說(shuō)明：1）企業(yè)戰(zhàn)略、方向、路線正確與否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性；2）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是企業(yè)戰(zhàn)略定位、運(yùn)作策略選擇的競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性44引言1.定義：

戰(zhàn)略，英語(yǔ)為strategy源于希臘語(yǔ)的stratagia,原為軍事用語(yǔ),指的是作戰(zhàn)謀略。

企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展方向和關(guān)系企業(yè)全局問(wèn)題的謀劃，包括企業(yè)宗旨、目標(biāo)、總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能策略。引言1.定義：452.戰(zhàn)略的目的——核心競(jìng)爭(zhēng)力（1）核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)通過(guò)管理整合形成的，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠更顯著地實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值需求且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的動(dòng)態(tài)能力。（2）生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是如何高效率和高效益的為顧客提高有形的產(chǎn)品或無(wú)形的服務(wù)。（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力的12個(gè)決定因素現(xiàn)代社會(huì)是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的社會(huì)2.戰(zhàn)略的目的——核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)代社會(huì)是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的社會(huì)46領(lǐng)導(dǎo)有效的追隨者和傳教士愿景超級(jí)理念超級(jí)戰(zhàn)略集體智慧獲勝的法寶:組織結(jié)構(gòu)和體系建立獲勝的組織發(fā)展獲勝的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能提高績(jī)效溝通能取得非凡的績(jī)效制定章程是獲得成功的保證請(qǐng)參考：朗.西韋爾(美)著姜法奎譯核心競(jìng)爭(zhēng)力北京華夏出版社.領(lǐng)導(dǎo)有效的追隨者和傳教士愿景超級(jí)理念超級(jí)戰(zhàn)略集體智慧獲勝的法473影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素

低123456消費(fèi)水平高主要競(jìng)爭(zhēng)因素的變化價(jià)格基于成本的競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量基于質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)品種基于柔性的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)信譽(yù)基于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)?；诃h(huán)保的競(jìng)爭(zhēng)討論基于六種競(jìng)爭(zhēng)的典型生產(chǎn)方式，并舉例3影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素低148企業(yè)戰(zhàn)略管理使命目標(biāo)企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能策略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)財(cái)務(wù)營(yíng)銷生產(chǎn)運(yùn)作方法運(yùn)作方法運(yùn)作方法企業(yè)戰(zhàn)略管理使命目標(biāo)企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能策略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)49戰(zhàn)略管理過(guò)程

1確定使命和主要目標(biāo)使命是企業(yè)存在的基礎(chǔ)和原因企業(yè)的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)總的方向，并由此產(chǎn)生企業(yè)的目標(biāo)

[小例子]

福特：讓汽車進(jìn)入家庭微軟：讓計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件中國(guó)移動(dòng)：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息化社會(huì)棟梁豐田：始終貫徹“顧客第一”的宗旨,根據(jù)客戶的需要提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)

確定企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施確定使命戰(zhàn)略管理過(guò)程確定企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施確定使命502戰(zhàn)略分析（SWOT模型）

機(jī)會(huì)O威脅T外部環(huán)境內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W戰(zhàn)略分析確定企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施SWOT分析步驟1.分析S、W、O、T各要素2.構(gòu)造SWOT矩陣3.制定行動(dòng)計(jì)劃2戰(zhàn)略分析（SWOT模型）機(jī)會(huì)O51（1）外部分析

(識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅）競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商的能力購(gòu)買者的能力替代品威脅政治因素科技因素經(jīng)濟(jì)因素社會(huì)因素行業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境戰(zhàn)略分析（1）外部分析(識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅）競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商的52潛在機(jī)會(huì)(O)：●客戶群的擴(kuò)大趨勢(shì)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)

●技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù)

●前向或后向整合

●市場(chǎng)進(jìn)入壁壘降低

●獲得購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力

●市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張

●出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)

潛在機(jī)會(huì)(O)：●客戶群的擴(kuò)大趨勢(shì)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)

53外部威脅(T)●出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

●替代品搶占公司銷售額

●主要產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降

●匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng)

●人口特征，社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng)

●客戶或供應(yīng)商的談判能力提高

●市場(chǎng)需求減少

●容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊

外部威脅(T)●出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

54（2）內(nèi)部分析：確認(rèn)資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）價(jià)值V、價(jià)格P和成本C的關(guān)系

V（對(duì)顧客的價(jià)值）V-P（顧客的剩余）P（價(jià)格）P-C（企業(yè)的利潤(rùn)）C（成本）V-C（企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值）從上圖你能夠更全面的了解“增值”的概念嗎？戰(zhàn)略分析（2）內(nèi)部分析：確認(rèn)資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)V（對(duì)顧客的價(jià)值）V-P（55（2）企業(yè)增值活動(dòng)

研究與開(kāi)發(fā)采購(gòu)與供應(yīng)生產(chǎn)運(yùn)作營(yíng)銷與銷售服務(wù)人力資源管理企業(yè)管理體制和組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化企業(yè)家及高管人員上游環(huán)節(jié)下游環(huán)節(jié)基本活動(dòng)支撐活動(dòng)戰(zhàn)略分析（2）企業(yè)增值活動(dòng)研究與開(kāi)發(fā)采購(gòu)與供應(yīng)56競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（S）●技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購(gòu)技能●有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，現(xiàn)代化車間和設(shè)備，擁有豐富的自然資源儲(chǔ)存，吸引人的不動(dòng)產(chǎn)地點(diǎn)，充足的資金，完備的資料信息●無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化●人力資源優(yōu)勢(shì)：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗(yàn)●組織體系優(yōu)勢(shì)：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠(chéng)的客戶群，強(qiáng)大的融資能力

●競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（S）●技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法57競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（W）●缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)

●缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)

●關(guān)鍵領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)能力正在喪失

競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（W）●缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)

58SWOT分析步驟1.分析S、W、O、T各要素2.構(gòu)造SWOT矩陣3.制定行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略分析SWOT分析步驟戰(zhàn)略分析59機(jī)會(huì)O威脅T外部環(huán)境內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W古語(yǔ)“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”的不就是SWOT嗎發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避或減輕外部威脅發(fā)揮外部機(jī)會(huì)彌補(bǔ)內(nèi)部不足減少內(nèi)部弱點(diǎn)回避或減輕外部威脅戰(zhàn)略分析機(jī)會(huì)O60戰(zhàn)略選擇選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域?qū)Ｗ⒛骋皇聵I(yè)多元化垂直一體化水平一體化在各事業(yè)部之間進(jìn)行資源分配供應(yīng)鏈（SCM）主要屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的哪一種？戰(zhàn)略選擇與實(shí)施確定企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域?qū)Ｗ⒛骋皇聵I(yè)在各事業(yè)部之間進(jìn)行61戰(zhàn)略選擇

1）公司戰(zhàn)略專注某一事業(yè)多元化垂直一體化水平一體化2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化集中一點(diǎn)戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略逐步細(xì)化請(qǐng)慎用巨人集團(tuán)&三九集團(tuán)[差異化的案例]①日本轎車②海爾洗土豆的洗衣機(jī)戰(zhàn)略選擇與實(shí)施戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略逐步細(xì)化請(qǐng)慎用[差異化的案例]戰(zhàn)略選擇與實(shí)施623）職能戰(zhàn)略（1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)

（2）獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的職能支持

三項(xiàng)基本職能：生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：低成本差異化高質(zhì)量創(chuàng)新好的顧客回應(yīng)高效率3）職能戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：高質(zhì)量創(chuàng)新好的顧客回應(yīng)高效率63生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作策略