2019全國(guó)導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試真題及答案一、單選題（選項(xiàng)）英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克在 年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團(tuán)正式配備職業(yè)導(dǎo)游。A.1841 B.1845 C.1846 D.1872答案：C維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在 。與旅游者合作共事 B.全心全意為旅游者著想C.不折不扣地履行旅游合同 D.時(shí)刻與旅游者保持良關(guān)系答案：C下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是 。飯店服務(wù) B.航空服務(wù) C.景區(qū)服務(wù) D.導(dǎo)服務(wù)答案：D4.1927年創(chuàng)辦了中國(guó)第一本《旅行雜志》的是 。A.中國(guó)旅行社 B.英國(guó)通濟(jì)隆洋行駐華辦事處C.中國(guó)國(guó)際旅行社 D.美國(guó)運(yùn)通公司駐華辦事答案：A受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃導(dǎo)游員是 。領(lǐng)隊(duì) B.全陪 C.地陪 D.景區(qū)講解答案：C場(chǎng)所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的 。社會(huì)公德 B.敬業(yè)精神C.愛國(guó)主義意識(shí) D.服務(wù)技答案：A游客到“黃、賭、毒”場(chǎng)所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的 。職業(yè)道德BC.愛國(guó)主義意識(shí)D答案：A為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準(zhǔn)備是 。男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫 B.女導(dǎo)游員使用香C.不要吃蔥、蒜等有氣味的食物D.戴漂亮貴重的飾答案：C導(dǎo)游員到達(dá)接站地點(diǎn)，而旅游團(tuán)因某種原因未能乘坐計(jì)劃航班到達(dá)，這種情況稱為 。漏接 B.空接 C.誤接 D.失答案：B旅游團(tuán)中部分游客提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該 。A.婉拒 B.報(bào)告地接社 C.報(bào)告組團(tuán)社 D.與領(lǐng)協(xié)商答案：A旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時(shí)間后，應(yīng)由 通知飯店總臺(tái)安排旅游團(tuán)的叫早服務(wù)。A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.行李答案：A領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首應(yīng) 。A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃 B.依照地陪的計(jì)C.報(bào)告組團(tuán)社 D.報(bào)告地接社答案：D旅游產(chǎn)品消費(fèi)的核心內(nèi)容和導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是 。A.迎接服務(wù) B.飯店服C.送行服務(wù) D.參觀游覽服務(wù)答案：D導(dǎo)游員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)， 人以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉待社社旗。A.6 B.8 C.9 D.10答案：C下列內(nèi)容中， 不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)必講的內(nèi)容。向游客問(wèn)候自我介紹，并介紹司機(jī)D.介紹下榻飯店及餐廳答案：D還向游客介紹了我國(guó)的植樹節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是 。A.突出重點(diǎn)法 B.分段講解C.制造懸念法 D.由點(diǎn)及面答案：D對(duì)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng) 在內(nèi)部調(diào)整。A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)