第三章

產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計第三章

產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計1一、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的演化企業(yè)的發(fā)展史也是產(chǎn)品更新?lián)Q代史全方位思考(從戰(zhàn)略到職能管理)和多部門配合5代模式第一代:技術(shù)推動型第二代:市場拉動型第三代:技術(shù)推動與市場拉動結(jié)合型一、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的演化2時間第四代（20世紀80年代初~90年代）:基于時間效益的團隊并行工程研發(fā)市場產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計生產(chǎn)銷售服務(wù)其他市場參加團隊會議投放市場時間第四代（20世紀80年代初~90年代）:基于時間效益3第五代（20世紀90年代起）:面向系統(tǒng)整合及網(wǎng)絡(luò)化的柔性生產(chǎn)與并行工程市場生產(chǎn)研發(fā)其他財務(wù)概念構(gòu)思實施供應(yīng)商合作伙伴其他概念確定市場推廣柔性生產(chǎn)并行工程第五代（20世紀90年代起）:面向系統(tǒng)整合及網(wǎng)絡(luò)化的柔性生產(chǎn)4二、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程二、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程51．概念開發(fā)形成新產(chǎn)品的構(gòu)思創(chuàng)意設(shè)想來源：市場導(dǎo)向（NeedTheory）技術(shù)導(dǎo)向（SeedTheory）明確擬開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)具備的基本功能和特性痛點——極簡案例——傻瓜相機1．概念開發(fā)62．產(chǎn)品規(guī)劃新產(chǎn)品構(gòu)思創(chuàng)意的技術(shù)和商業(yè)可行性研究小規(guī)模測試Albala:新產(chǎn)品開發(fā)的死亡率高達98.2%GregA.StevensandJamesBurley基于調(diào)查統(tǒng)計的研究結(jié)果:

3000原始想法300提議

125小項目9項開發(fā)1.7項啟動1項成功2．產(chǎn)品規(guī)劃30003001259項1.7項1項73．產(chǎn)品/工藝工程(詳細設(shè)計)完成產(chǎn)品生產(chǎn)所需的全套圖紙、工藝文件圍繞產(chǎn)品原型設(shè)計不斷改進三個階段:方案設(shè)計——明確設(shè)計思想和技術(shù)原理，正確地進行選型，確定新產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)和基本參數(shù)技術(shù)設(shè)計——確定產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)和型式，將基本結(jié)構(gòu)和主要參數(shù)具體化，進一步確定產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟指標工作圖設(shè)計——繪制新產(chǎn)品試制、生產(chǎn)所需的全套圖紙，提供有關(guān)生產(chǎn)工藝上所需的全部技術(shù)文件3．產(chǎn)品/工藝工程(詳細設(shè)計)84．小規(guī)模生產(chǎn)/增量生產(chǎn)整合過程解決規(guī)模生產(chǎn)的工藝問題達成市場和商業(yè)目標4．小規(guī)模生產(chǎn)/增量生產(chǎn)9三、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計方法1、并行工程（ConcurrentEngineering）美國國防部R—338報告(1986)集成地、并行地設(shè)計產(chǎn)品及其相關(guān)的各種過程（包括制造過程和支持過程）的系統(tǒng)方法。這種方法要求產(chǎn)品開發(fā)人員從設(shè)計一開始就考慮產(chǎn)品整個生命周期中從概念形成到產(chǎn)品報廢處理的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進度計劃和用戶的要求三、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計方法10傳統(tǒng)的“串行”、“順序”方法嚴格順序基于職能結(jié)構(gòu)造成“隔墻”并行工程組織模式:團隊協(xié)同工作角度:面向設(shè)計過程理念與方法:盡量爭取并行交叉工作指導(dǎo)思想:系統(tǒng)集成(各階段集成，組織與人員集成，管理與技術(shù)集成)傳統(tǒng)的“串行”、“順序”方法112、田口方法日本的田口（GenichiTaguchi）博士創(chuàng)立穩(wěn)健性設(shè)計的思想：通過控制源頭（設(shè)計）質(zhì)量來抵御大量的下游生產(chǎn)或顧客使用中的噪聲或不可控因素的干擾所設(shè)計的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、波動性小，對各種噪聲不敏感2、田口方法123、卡諾模型日本的狩野紀昭教授(NoriakiKano)與同事FumioTakahashi于1979年10月提出三類顧客需求基本型需求：“必須有”的屬性，不足時影響顧客的不滿意，但充足時則無所謂滿意不滿意期望型需求：是顧客希望得到的屬性，影響顧客的滿意與不滿意興奮型需求：出乎顧客意料的驚喜屬性，不足時不影響顧客的不滿意3、卡諾模型13產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計課件144、價值工程（1）基本原理中華人民共和國國家標準GB8223—87《價值工程基本術(shù)語和一般工作程序》價值工程——在功能分析的基礎(chǔ)上，致力于以最低的總成本可靠地實現(xiàn)用戶所需功能的有組織的創(chuàng)造性活動V=F/CV——價值；

F——功能；

C——成本4、價值工程15最根本的要求——可靠地實現(xiàn)用戶所需功能核心指導(dǎo)思想:“人們需要的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品的功能”（麥爾斯）目的——以最低的總成本可靠地實現(xiàn)用戶所需的功能關(guān)鍵——功能分析具體形式——有組織的創(chuàng)造性活動最根本的要求——可靠地實現(xiàn)用戶所需功能16（2）核心步驟（2）核心步驟17產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計課件18功能定義——橋梁:實體產(chǎn)品與抽象功能之間功能整理——按照用戶對功能的要求，明確已定義的功能類別和性質(zhì)以及相互間的關(guān)系必要功能和不必要功能合適功能和過剩功能功能定義——橋梁:實體產(chǎn)品與抽象功能之間19功能成本分析明確已定義的各功能的功能成本值，即價值工程基本公式中的C功能評價對各功能進行定量評價，即價值工程基本公式中F的數(shù)量表示金額形式：現(xiàn)實條件下的目標成本或可能達到的最低成本評分形式：基于用戶角度的功能重要性功能成本分析20自行車多比例兩兩對比評分表自行車多比例兩兩對比評分表21價值分析在功能成本分析和功能評價的基礎(chǔ)上，通過對功能價值進行評價，確定改進的范圍及順序功能值為金額形式時

Vi=Fi金/CiVi≈1，基本處于優(yōu)化狀態(tài)；Vi＜1，存在浪費，應(yīng)降低成本；Vi＞1，存在偷工減料，應(yīng)增加投入，完善功能價值分析22合理的成本改變幅度為：ΔCi=Ci－Fi金

ΔCi為正表示應(yīng)降低成本，為負表示應(yīng)增加投入功能改進順序：│ΔCi│從大到小合理的成本改變幅度為：23功能值為評分值形式時定義：功能系數(shù)?==n1jjiiFFFI分分成本系數(shù)?==n1jjiiCCCI價值系數(shù)VIi=Fii/CIin——產(chǎn)品包括的功能項數(shù)Fi分——第i項功能評分值功能值為評分值形式時?==n1jjiiFFFI分分成本系數(shù)?24直接分析法VIi≈1，功能成本大小和其重要程度基本匹配；VIi＜1，存在浪費，應(yīng)降低成本；VIi＞1，存在偷工減料，應(yīng)增加投入，完善功能不能根據(jù)VIi偏離1的幅度決定改進順序直接分析法25總目標成本法通過合適方法決定產(chǎn)品的總目標成本TC，并根據(jù)下式計算各功能金額形式的功能值，然后按功能值為金額形式的價值分析進行分析Fi金=FIi×TC總目標成本法26基點功能法首先找出基點功能（已經(jīng)處于優(yōu)化狀態(tài)的功能），并根據(jù)下式計算基點系數(shù)α和各功能金額形式的功能值，然后按功能值為金額形式的價值分析進行分析α＝C0/F0分

Fi金=Fi分×αC0、F0分——基點功能的成本、功能評分值基點功能法27四、如何保證產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的成功與企業(yè)戰(zhàn)略相一致（定位：和競爭對手相區(qū)別）用戶是新產(chǎn)品開發(fā)工作的起點和歸宿產(chǎn)品概念的新視角:體驗經(jīng)濟B.J.PineⅡ和J.H.Gilmore(1998年)的《體驗經(jīng)濟——工作是劇場，生意是舞臺》：企業(yè)以商品為道具、以服務(wù)為舞臺、以消費者為中心，創(chuàng)造能使消費者全面參與、值得消費者回憶的活動星巴克咖啡四、如何保證產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的成功28Why?成本相差無幾自己烹制一般餐館中檔咖啡館成本5～25美分售價0.5～1美元售價2～3美元星巴克5美元以上Why?成本相差無幾自己烹制一般餐館中檔咖啡館成本5～25美29以功能為中心制定產(chǎn)品開發(fā)計劃努力降低產(chǎn)品總成本產(chǎn)品成本是設(shè)計出來的，而不是制造出來的樹葉曲線簡單原則案例:最好的零部件設(shè)計是無零部件形成新產(chǎn)品開發(fā)的良性循環(huán)積極開展創(chuàng)造性思維以功能為中心制定產(chǎn)品開發(fā)計劃30小結(jié)馬化騰的“七脈神劍”小結(jié)31演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！32第三章

產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計第三章

產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計33一、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的演化企業(yè)的發(fā)展史也是產(chǎn)品更新?lián)Q代史全方位思考(從戰(zhàn)略到職能管理)和多部門配合5代模式第一代:技術(shù)推動型第二代:市場拉動型第三代:技術(shù)推動與市場拉動結(jié)合型一、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的演化34時間第四代（20世紀80年代初~90年代）:基于時間效益的團隊并行工程研發(fā)市場產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計生產(chǎn)銷售服務(wù)其他市場參加團隊會議投放市場時間第四代（20世紀80年代初~90年代）:基于時間效益35第五代（20世紀90年代起）:面向系統(tǒng)整合及網(wǎng)絡(luò)化的柔性生產(chǎn)與并行工程市場生產(chǎn)研發(fā)其他財務(wù)概念構(gòu)思實施供應(yīng)商合作伙伴其他概念確定市場推廣柔性生產(chǎn)并行工程第五代（20世紀90年代起）:面向系統(tǒng)整合及網(wǎng)絡(luò)化的柔性生產(chǎn)36二、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程二、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程371．概念開發(fā)形成新產(chǎn)品的構(gòu)思創(chuàng)意設(shè)想來源：市場導(dǎo)向（NeedTheory）技術(shù)導(dǎo)向（SeedTheory）明確擬開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)具備的基本功能和特性痛點——極簡案例——傻瓜相機1．概念開發(fā)382．產(chǎn)品規(guī)劃新產(chǎn)品構(gòu)思創(chuàng)意的技術(shù)和商業(yè)可行性研究小規(guī)模測試Albala:新產(chǎn)品開發(fā)的死亡率高達98.2%GregA.StevensandJamesBurley基于調(diào)查統(tǒng)計的研究結(jié)果:

3000原始想法300提議

125小項目9項開發(fā)1.7項啟動1項成功2．產(chǎn)品規(guī)劃30003001259項1.7項1項393．產(chǎn)品/工藝工程(詳細設(shè)計)完成產(chǎn)品生產(chǎn)所需的全套圖紙、工藝文件圍繞產(chǎn)品原型設(shè)計不斷改進三個階段:方案設(shè)計——明確設(shè)計思想和技術(shù)原理，正確地進行選型，確定新產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)和基本參數(shù)技術(shù)設(shè)計——確定產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)和型式，將基本結(jié)構(gòu)和主要參數(shù)具體化，進一步確定產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟指標工作圖設(shè)計——繪制新產(chǎn)品試制、生產(chǎn)所需的全套圖紙，提供有關(guān)生產(chǎn)工藝上所需的全部技術(shù)文件3．產(chǎn)品/工藝工程(詳細設(shè)計)404．小規(guī)模生產(chǎn)/增量生產(chǎn)整合過程解決規(guī)模生產(chǎn)的工藝問題達成市場和商業(yè)目標4．小規(guī)模生產(chǎn)/增量生產(chǎn)41三、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計方法1、并行工程（ConcurrentEngineering）美國國防部R—338報告(1986)集成地、并行地設(shè)計產(chǎn)品及其相關(guān)的各種過程（包括制造過程和支持過程）的系統(tǒng)方法。這種方法要求產(chǎn)品開發(fā)人員從設(shè)計一開始就考慮產(chǎn)品整個生命周期中從概念形成到產(chǎn)品報廢處理的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進度計劃和用戶的要求三、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計方法42傳統(tǒng)的“串行”、“順序”方法嚴格順序基于職能結(jié)構(gòu)造成“隔墻”并行工程組織模式:團隊協(xié)同工作角度:面向設(shè)計過程理念與方法:盡量爭取并行交叉工作指導(dǎo)思想:系統(tǒng)集成(各階段集成，組織與人員集成，管理與技術(shù)集成)傳統(tǒng)的“串行”、“順序”方法432、田口方法日本的田口（GenichiTaguchi）博士創(chuàng)立穩(wěn)健性設(shè)計的思想：通過控制源頭（設(shè)計）質(zhì)量來抵御大量的下游生產(chǎn)或顧客使用中的噪聲或不可控因素的干擾所設(shè)計的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、波動性小，對各種噪聲不敏感2、田口方法443、卡諾模型日本的狩野紀昭教授(NoriakiKano)與同事FumioTakahashi于1979年10月提出三類顧客需求基本型需求：“必須有”的屬性，不足時影響顧客的不滿意，但充足時則無所謂滿意不滿意期望型需求：是顧客希望得到的屬性，影響顧客的滿意與不滿意興奮型需求：出乎顧客意料的驚喜屬性，不足時不影響顧客的不滿意3、卡諾模型45產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計課件464、價值工程（1）基本原理中華人民共和國國家標準GB8223—87《價值工程基本術(shù)語和一般工作程序》價值工程——在功能分析的基礎(chǔ)上，致力于以最低的總成本可靠地實現(xiàn)用戶所需功能的有組織的創(chuàng)造性活動V=F/CV——價值；

F——功能；

C——成本4、價值工程47最根本的要求——可靠地實現(xiàn)用戶所需功能核心指導(dǎo)思想:“人們需要的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品的功能”（麥爾斯）目的——以最低的總成本可靠地實現(xiàn)用戶所需的功能關(guān)鍵——功能分析具體形式——有組織的創(chuàng)造性活動最根本的要求——可靠地實現(xiàn)用戶所需功能48（2）核心步驟（2）核心步驟49產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計課件50功能定義——橋梁:實體產(chǎn)品與抽象功能之間功能整理——按照用戶對功能的要求，明確已定義的功能類別和性質(zhì)以及相互間的關(guān)系必要功能和不必要功能合適功能和過剩功能功能定義——橋梁:實體產(chǎn)品與抽象功能之間51功能成本分析明確已定義的各功能的功能成本值，即價值工程基本公式中的C功能評價對各功能進行定量評價，即價值工程基本公式中F的數(shù)量表示金額形式：現(xiàn)實條件下的目標成本或可能達到的最低成本評分形式：基于用戶角度的功能重要性功能成本分析52自行車多比例兩兩對比評分表自行車多比例兩兩對比評分表53價值分析在功能成本分析和功能評價的基礎(chǔ)上，通過對功能價值進行評價，確定改進的范圍及順序功能值為金額形式時

Vi=Fi金/CiVi≈1，基本處于優(yōu)化狀態(tài)；Vi＜1，存在浪費，應(yīng)降低成本；Vi＞1，存在偷工減料，應(yīng)增加投入，完善功能價值分析54合理的成本改變幅度為：ΔCi=Ci－Fi金

ΔCi為正表示應(yīng)降低成本，為負表示應(yīng)增加投入功能改進順序：│ΔCi│從大到小合理的成本改變幅度為：55功能值為評分值形式時定義：功能系數(shù)?==n1jjiiFFFI分分成本系數(shù)?==n1jjiiCCCI價值系數(shù)VIi=Fii/CIin——產(chǎn)品包括的功能項數(shù)Fi分——第i項功能評分值功能值為評分值形式時?==n1jjiiFFFI分分成本系數(shù)?56直接分析法VIi≈1，功能成本大小和其重要程度基本匹配；VIi＜1，存在浪費，應(yīng)降低成本；VIi＞1，存在偷工減料，應(yīng)增加投入，完善功能不能根據(jù)VIi偏離1的幅度決定改進順序直接分析法57總目標成本法通過合適方法決定產(chǎn)品的總目標成本TC，并根據(jù)下式計算各功能金額形式的功能值，然后按功