擬采取的安全與秩序維護(hù)方案一、安全管理概述安全管理是物業(yè)管理的重要組成部分，在安全管理方面，我們將充分運(yùn)用公司管理各類物業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，利用現(xiàn)代化的管理手段，依靠各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與工具，科學(xué)組織，精心安排，提供高水平、高水準(zhǔn)、全方位的安全管理，確保規(guī)劃大廈工作人員的安全。二、安全管理工作特點(diǎn)瑞華苑小區(qū)總建筑面積約4萬余平方米，物業(yè)類型為住宅樓。安全管理工作特點(diǎn)如下：人員量大，且構(gòu)成復(fù)雜，須注重公共衛(wèi)生安全瑞華苑住宅區(qū)屬人密集地，而且又有大量的房屋對(duì)外出租，人員結(jié)構(gòu)也十分復(fù)雜。消防等級(jí)要求高瑞華苑住宅區(qū)對(duì)消防等級(jí)要求高。一旦發(fā)生火災(zāi)，人員疏散十分困難。安全管理時(shí)間長小區(qū)的安全管理，不但是對(duì)住宅使用物業(yè)的管理，同時(shí)還有部分的業(yè)戶在此辦公，安全管理時(shí)間長。車輛管理復(fù)雜小區(qū)停車場，車輛停放既有業(yè)戶人員的車輛，還有外來人員車輛，并且外來人員的車輛進(jìn)出頻繁。那么，做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點(diǎn)。三、安全管理目標(biāo)人員進(jìn)出井然有序日常辦公、休閑環(huán)境安全、舒適重大活動(dòng)順利進(jìn)行突發(fā)事件迅速得到解決交通事故處理率1%,無車輛失竊事件治安案件發(fā)生率為0四、安全管理原則堅(jiān)持外馳內(nèi)張，“人防、技防相結(jié)合”的原則。五、安全管理內(nèi)容與方式安全管理內(nèi)容治安管理：防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動(dòng)，防止任何影響居住人員身心健康和工作、娛樂休閑環(huán)境的行為。保證人身安全不受侵犯，財(cái)產(chǎn)不受損失。消防管理：防火及防止各種自然災(zāi)害。交通管理：維護(hù)瑞華苑小區(qū)交通秩序，車輛停放整齊，防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。公共衛(wèi)生安全管理：做好公共衛(wèi)生安全管理工作。(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理安全管理方式安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控系統(tǒng)等綜合安保系統(tǒng)為主；輔之以保安門崗、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員，建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。小區(qū)安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防“盲點(diǎn)”為準(zhǔn)則，根據(jù)瑞華苑小區(qū)實(shí)際情況，設(shè)置門崗、外圍巡邏崗、地下停車場的巡邏崗以及定點(diǎn)伏擊崗等；流動(dòng)崗按指定路線或非指定路線流動(dòng)巡查。一般情況下的安全管理，按規(guī)定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù)，特殊情況下的安全管理，則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如重大活動(dòng)、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時(shí)性處置、管制，并在小區(qū)的安全管理工作中，設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。六、組織建設(shè)保安隊(duì)伍的組建成立保安部，設(shè)主管1名，下轄保安領(lǐng)班、保安員、消防值班員、智能控制中心值班員。保安隊(duì)伍的管理保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，組織軍事體能、消防專業(yè)技能、車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練，部門、公司定期組織安保隊(duì)伍考核(保安員訓(xùn)練安排見下頁)。（2）嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度和交接班制度。（3）建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度。通常按休息班30%的人員比例可以外出，每次時(shí)間不超過四小時(shí)，晚上十點(diǎn)前必須歸隊(duì)。在節(jié)日慶典或有重大活動(dòng)時(shí)，全體待命。（4）實(shí)行值班人員報(bào)崗制度。中班每小時(shí)、夜班每30分鐘，向監(jiān)控中心報(bào)告崗位值勤情況一次，以及時(shí)了解各崗位和人員的值勤情況。（5）實(shí)行監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)管理處保安主管對(duì)保安值班人員的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。（6）注重形象。保安員是外來客戶進(jìn)入瑞華苑小區(qū)看到的第一印象點(diǎn)，作為保安人員，我公司要求其不但要負(fù)責(zé)日常安全防范事務(wù)，更要擔(dān)負(fù)起傳遞物業(yè)形象的責(zé)任，維護(hù)、提升瑞華苑小區(qū)的形象。保安員訓(xùn)練、考核安排表時(shí)間訓(xùn)練、學(xué)習(xí)項(xiàng)目內(nèi)容地點(diǎn)參加人員每天接班前半小時(shí)前二十分鐘班前安全會(huì)各種規(guī)章制度、安全條例及注意事項(xiàng)。樓內(nèi)接班保安后十分鐘整裝，準(zhǔn)備接班23:,7:,15:換崗儀式各崗位交接班保安每周周一班務(wù)會(huì)一周保安工作總結(jié)；傳達(dá)公司、管理處精神；本周工作安排。管理處值班室非值班保安周三業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)法律常識(shí)與案例分析、安全保衛(wèi)知識(shí)、保密制度等。管理處值班室非值班保安周五體能訓(xùn)練長跑適時(shí)決定非值班保安每月月底星期天技能訓(xùn)練會(huì)操適時(shí)決定非值班保安月底部門考核專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)適時(shí)決定全體保安每半年第六個(gè)月底公司考核綜合知識(shí)（專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)法規(guī)等）適時(shí)決定全體保安每年年底公司考核綜合知識(shí)（專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)法規(guī)等）適時(shí)決定全體保安安全管理工作要點(diǎn)日常安全管理工作的內(nèi)容包括：安全監(jiān)控、樓內(nèi)巡視檢查、地下室巡視檢查、外圍、庭院巡視檢查、車輛疏導(dǎo)等的安全管理。（1）崗位要求1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。2）嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求履行任務(wù)。3）保持充沛精力，具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。4）建立崗位記事本，對(duì)異常情況，及時(shí)記錄備案，并做好換崗和交接班的頭和書面匯報(bào)。5）禮貌待人，熱情服務(wù)。（2）門崗控制工作要點(diǎn)1）發(fā)現(xiàn)形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內(nèi)。2）維持門交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢要規(guī)范，態(tài)度要熱情。3）遇有運(yùn)輸車輛出入，詳細(xì)記錄車輛來源與事由。放行時(shí)須手續(xù)完備（需由需方部門簽證的放行條），同時(shí)無其它違規(guī)行為。4）引導(dǎo)前來學(xué)習(xí)、參觀的物業(yè)使用人，為不太熟悉本物業(yè)的市民提供指引。（3）安全監(jiān)控工作要點(diǎn)1）安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視瑞華苑小區(qū)內(nèi)外的安全狀況。2）監(jiān)控值班崗實(shí)行8小時(shí)輪班制，以確保值班人員精力充沛。3）密切注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報(bào)警系統(tǒng)的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)跟蹤錄像，在其它要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和錄像措施，并通知巡邏保安人員前去詢問盤查，同時(shí)向管理處值班人員報(bào)告。4）監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密，不得泄漏瑞華苑小區(qū)監(jiān)控點(diǎn)等安保方面的詳細(xì)資料。5）對(duì)閉路監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)等每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知管理部派工程維修人員對(duì)閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)備能長期正常地運(yùn)行，確保技防設(shè)備的可靠性。6）閉路監(jiān)控采取24小時(shí)錄像，錄像資料保存期限至少為1個(gè)月（具體與甲方商定）。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降，應(yīng)及時(shí)更換新的錄像帶，保證錄像圖片的質(zhì)量，在發(fā)生某些事件時(shí)，能根據(jù)錄像資料找到有價(jià)值的線索，易于解決問題，達(dá)到技防的效果。（4）車輛疏導(dǎo)工作要點(diǎn)1）按瑞華苑小區(qū)車輛有關(guān)管理規(guī)定放行或禁行。2）維持門交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢要規(guī)范，態(tài)度要熱情。3）遇有運(yùn)輸車輛出入，詳細(xì)記錄車輛來源與事由。放行時(shí)須手續(xù)完備（需有甲方有關(guān)部門簽證的放行條），同時(shí)無其它違規(guī)行為。4）進(jìn)行車庫安全服務(wù)，停車就位，指揮規(guī)范，車輛停放整齊。5）定時(shí)巡視車庫，防止用戶粗心而造成損失，發(fā)現(xiàn)車輛報(bào)警立即趕赴現(xiàn)場。6）有重大活動(dòng)安排，事先預(yù)留車位，擺放醒目標(biāo)志。（5）巡視檢查工作要點(diǎn)1）勤巡邏，細(xì)觀察，不放過任何一處非正常點(diǎn)。2）巡視范圍包括瑞華苑小區(qū)各處通道等。3）按巡邏路線巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，遇重大問題告知主管及管理處，巡視中嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。4）巡視中思想集中，做到“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管匯報(bào)。并注意消防設(shè)施、閉路監(jiān)控、紅外監(jiān)控等器材和設(shè)備的完好性。5）巡視時(shí)有禮有節(jié)，認(rèn)真回答物業(yè)使用人的詢問，熱情禮貌服務(wù)。6）接到治安、火警報(bào)警信息，及時(shí)趕到現(xiàn)場了解情況，做出正確處理。7）為了營造小區(qū)環(huán)境安靜、祥和，采取正裝巡邏方式，巡邏人員身著保安制服佩帶對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡視檢查。（7）車輛管理工作要點(diǎn)對(duì)地下停車場的管理，應(yīng)突出以下幾個(gè)方面：1）制定切實(shí)可行的管理制度及運(yùn)行方案我公司進(jìn)駐現(xiàn)場后，首先進(jìn)行調(diào)查模底，合理規(guī)劃地下停車場的使用管理，防止亂停、亂放。同時(shí)，建立完善的管理制度，確保瑞華苑小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。2）進(jìn)行安全有序的服務(wù)對(duì)駛?cè)胲噲?、車庫的車輛，均限速5公里以下，嚴(yán)防高速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學(xué)合理、安全有序，以完善細(xì)致的管理，進(jìn)行安全有序的服務(wù)，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。3）標(biāo)識(shí)系統(tǒng)為保證行車安全，提供各種停車場標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立建議，如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標(biāo)識(shí)、行駛停放識(shí)別標(biāo)記等。4）實(shí)施科技型管理模式完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配合，保證無控制盲點(diǎn)。5）出入登記管理貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場的出入控制，建立車輛停放登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生，同時(shí)，停車場防止無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。6）規(guī)范化的人性管理在嚴(yán)格規(guī)范管理的同時(shí)，關(guān)注地下停車場的采光、衛(wèi)生、排氣、通風(fēng)等基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)地面停車場，配合做好車輛的防護(hù)工作，盡量減少熱幅射對(duì)車輛使用人員的影響。關(guān)注已停車輛，查看有無損壞、漏油、漏水情況，做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)系，減小損失。7）消防管理貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控室為指揮中心，借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施，做好日常消防防范工作。消防管理工作必須常抓不懈，通過各種形式，加強(qiáng)物業(yè)使用人和員工的消防意識(shí)，提高員工消防技能，保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊(duì)，按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測試和消防設(shè)施、器材檢查，定期進(jìn)行消防演習(xí)，提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。1）消防監(jiān)控設(shè)施管理瑞華苑消防監(jiān)控系統(tǒng)由報(bào)警控制柜、手動(dòng)聯(lián)動(dòng)控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成，主要對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，在發(fā)生消防事故時(shí)，自動(dòng)進(jìn)行滅火救災(zāi)。消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)小區(qū)的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場查看確認(rèn)，防止超長時(shí)間報(bào)警，確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理，屬誤報(bào)警的，查明原因，消除故障，恢復(fù)系統(tǒng)。定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容：消防通道是否暢通無阻。消防器材是否已按要求配備。消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施是否完好。消防水源是否滿足要求。煙感、溫感、噴淋頭是否完好。自動(dòng)消防設(shè)備是否在聯(lián)動(dòng)位置。做好相關(guān)記錄。在下列場所，應(yīng)增加巡視頻率：撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。在動(dòng)火作業(yè)的前后。重點(diǎn)防火的部位。裝修施工現(xiàn)場。地下設(shè)備機(jī)房。監(jiān)控中心實(shí)行8小時(shí)輪班制，以確保值班人員精力充沛。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理，杜絕閑雜人員隨意出入。2）消防日常管理管理處經(jīng)理為小區(qū)防火負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì)，不定期檢查、指導(dǎo)小區(qū)消防管理工作及處理消防管理中的問題。管理處及兼職安全員定期小區(qū)消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，做好小區(qū)的消防工作。做好消防培訓(xùn)工作，使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識(shí)，能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。做好消防宣傳工作，利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識(shí)，組織消防知識(shí)競賽，使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防員的消防知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，定期進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，內(nèi)容包括：人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散、小區(qū)各消防系統(tǒng)的功能檢測等。（8）公共衛(wèi)生安全管理公共衛(wèi)生管理是通過預(yù)防和控制疾病、傷害、殘障來促進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在對(duì)瑞華苑小區(qū)的管理服務(wù)中，將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容。建立健全公共衛(wèi)生管理體系，我公司依據(jù)23年5月12日國務(wù)院出臺(tái)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實(shí)施。建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)健全的公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)該包括建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、疫情信息報(bào)告體系、社區(qū)防控體系的建設(shè)等多方面內(nèi)容。而一個(gè)充滿活力的公共衛(wèi)生防疫體系就應(yīng)該是一個(gè)實(shí)施疾病監(jiān)測、救災(zāi)防病、處理緊急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的“快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)”。定期演習(xí)如何建設(shè)一支實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬、訓(xùn)練有素的疾病控制預(yù)防隊(duì)伍，來應(yīng)對(duì)突如其來的疫病、險(xiǎn)情的挑戰(zhàn)呢？我公司認(rèn)為，捷徑只有一條，就是“實(shí)地訓(xùn)練氣突發(fā)事件發(fā)生后，每個(gè)人都是應(yīng)急體系中的“末梢神經(jīng)”，都要對(duì)危機(jī)作出迅速反應(yīng)。定期對(duì)全員和業(yè)主/用戶進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們面對(duì)突發(fā)疫情或險(xiǎn)情的敏銳程度是非常必要的。公共衛(wèi)生安全管理是安全管理的重要內(nèi)容，也是物業(yè)公司各部門和全員都必須重視和參與的工作，如：環(huán)境管理部門必須嚴(yán)格實(shí)施清潔和消毒工作規(guī)程，嚴(yán)格做好消毒防疫工作，預(yù)防其它流行性病毒的傳播。在傳染性較強(qiáng)的疾病發(fā)生特殊時(shí)期，首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識(shí)的宣傳力度，增強(qiáng)使用人對(duì)各類傳染病的了解，思想上引起高度重視，提高使用人的預(yù)防意識(shí)。同時(shí)，協(xié)助瑞華苑小區(qū)物業(yè)管理主管部門采取各項(xiàng)預(yù)防措施，動(dòng)員業(yè)主、使用人積極配合物業(yè)管理處的工作，共同參與物業(yè)管理處組織的各項(xiàng)預(yù)防工作中；物業(yè)管理處將對(duì)來訪人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，有效控制外來人員將傳染病菌帶入物業(yè)；對(duì)物業(yè)內(nèi)及周邊有可能產(chǎn)生病菌的孳生場所加強(qiáng)消毒措施(每天一次),對(duì)物業(yè)內(nèi)其他區(qū)域每周至少進(jìn)行兩次全面消毒；除采用對(duì)各傳染病有針對(duì)性的消毒藥品進(jìn)行消毒外，特別對(duì)人流較多、空氣流動(dòng)相對(duì)較差的區(qū)域每兩小時(shí)用消毒水進(jìn)行一次滅菌清潔；加大物業(yè)內(nèi)其他清潔保潔工作的力度，縮短物業(yè)內(nèi)各垃圾桶、箱的垃圾存貯時(shí)間，垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾保證1%裝袋，并每隔1小時(shí)進(jìn)行一次消毒。七、安全管理的重點(diǎn)日常管理瑞華苑小區(qū)每天的人流量大，素質(zhì)良參差不齊，為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問題，我們將充分利用瑞華苑小區(qū)內(nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)，密切注意各區(qū)域的異常情況，對(duì)可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視。并利用出入處設(shè)置的防盜安全門，交替巡邏，關(guān)門時(shí)，協(xié)助工作人員清理現(xiàn)場，采取人防與技防相結(jié)合的方法，制定一套行之有效的安全管理措施，確保安全。消防管理消防工作是各項(xiàng)管理工作重中之重，一旦發(fā)生火災(zāi)，其損失將是無法估量的。消防工作的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合，消防工作常抓不懈，加強(qiáng)員工的消防意識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，對(duì)小區(qū)消防系統(tǒng)和內(nèi)部消防設(shè)施定期聯(lián)動(dòng)測試。冬春兩季氣候干燥，是火災(zāi)高發(fā)期，需特別注意防火，我們將制定嚴(yán)格的消防管理制度，結(jié)合現(xiàn)場的具體情況制定切實(shí)可行的滅火方案，在出入處及醒目位置處設(shè)置“嚴(yán)禁火種入內(nèi)”、“嚴(yán)禁吸煙”、“嚴(yán)禁煙火”等標(biāo)示牌，禁止租戶和外來人員攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。4.防火管理特色防火是安全管理工作的重中之重，消防工作的方針是以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合，消防管理工作必須常抓不懈。經(jīng)常舉辦消防知識(shí)和意識(shí)的講座，加強(qiáng)消防意識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，在宣傳欄加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳，建立義務(wù)消防隊(duì)，消防系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施每月聯(lián)動(dòng)測試一次，每年至少進(jìn)行兩次消防演習(xí)，提高員工防火、滅火技能。采取的具體措施為嚴(yán)禁易燃、易爆物品進(jìn)入小區(qū)存放。（2）嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入機(jī)房及庫房，在樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火操作。（3）嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源和私接電器設(shè)備、改動(dòng)線路，遇特殊情況，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批手續(xù)，由物業(yè)管理處派專業(yè)人員進(jìn)行操作。（4）下班后對(duì)樓道內(nèi)進(jìn)行全面檢查，并切斷有關(guān)電源。（5）每天檢查消防設(shè)施，定期檢測消防設(shè)施的性能，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（6）請(qǐng)消防局專家進(jìn)行消防知識(shí)講座，現(xiàn)場指導(dǎo)消防滅火技能，針對(duì)其保護(hù)特點(diǎn)確立滅火方案。八、安全狀態(tài)控制管理我們將瑞華苑小區(qū)報(bào)警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理。將報(bào)警信息分成兩類：非確切報(bào)警信息、確切報(bào)警信息。根據(jù)報(bào)警信息反映的不同事件，定義了四種狀態(tài)：一級(jí)狀態(tài)、二級(jí)狀態(tài)、三級(jí)狀態(tài)、四級(jí)狀態(tài)。建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心，相關(guān)部長為分狀態(tài)、分階段現(xiàn)場指揮的指揮體系，針對(duì)不同的狀態(tài)，調(diào)動(dòng)不同的應(yīng)急反應(yīng)力量，采取相應(yīng)的處理程序，分級(jí)應(yīng)對(duì)，限時(shí)到位。通過完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)動(dòng)、組織、協(xié)調(diào)，保證及時(shí)、快速、有效地處理各類異常情況，為瑞華苑小區(qū)提供快速反應(yīng)、保障有力的安全服務(wù)。（5）反應(yīng)時(shí)間限定反應(yīng)時(shí)間限定表各類反應(yīng)人員接到通知至趕到現(xiàn)場的最長時(shí)間監(jiān)控中心值班人員1分鐘（包括報(bào)警定位，報(bào)告值班負(fù)責(zé)人）一級(jí)反應(yīng)力量3分鐘趕到現(xiàn)場二級(jí)反應(yīng)力量5分鐘三級(jí)反應(yīng)力量5分鐘四級(jí)反應(yīng)力量5分鐘當(dāng)班維修人員5分鐘（6）狀態(tài)類別、反應(yīng)力量類別與指揮體系的關(guān)系（見下表）狀態(tài)類別監(jiān)控中心指揮現(xiàn)場指揮反應(yīng)力量類別一級(jí)狀態(tài)值班人員二級(jí)狀態(tài)保安部主管（管理處經(jīng)理戒備）當(dāng)班保安一級(jí)力量上陣二級(jí)力量戒備三級(jí)狀態(tài)管理處經(jīng)理相關(guān)部門部長二級(jí)力量上陣三級(jí)力量戒備必要時(shí)四級(jí)力量戒備四級(jí)狀態(tài)（值班人員密切監(jiān)視）管理處經(jīng)理四級(jí)力量上陣九、突發(fā)事件處理突發(fā)事件的處理目的：迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。適用范圍：車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、自然災(zāi)害等異常情況。職責(zé)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。值班人員嚴(yán)守崗位。安全管理部負(fù)責(zé)安全防范，水電維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修；義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救；安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。其他員工聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶修。突發(fā)事件的處理暴力事件在執(zhí)勤過程中，如遇一些暴力事件，保安人員應(yīng)立即制止犯罪行為，并報(bào)告安全管理主管，通知監(jiān)控室，同時(shí)向物業(yè)管理處經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場院進(jìn)行緊急疏散，必要時(shí)報(bào)警110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。監(jiān)控中心對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像，以備查驗(yàn)。聚眾鬧事事件處理原則：平息沖突，驅(qū)散聚眾鬧事者，保證瑞華苑小區(qū)正常生活秩序。對(duì)聚眾鬧事者，保安人員要通過疏導(dǎo)、勸說或與事件代表交涉，協(xié)商解決問題的方法，調(diào)解沖突，控制事件擴(kuò)大，以保證瑞華苑小區(qū)的正常生活，并將現(xiàn)場情況及時(shí)報(bào)告。必要情況下，根據(jù)事件嚴(yán)重程度向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，請(qǐng)求援助，嚴(yán)防局面失控，造成混亂。同時(shí)，監(jiān)控中心對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像，以備查驗(yàn)。執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理線索來源：固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、監(jiān)控中心報(bào)警及群眾舉報(bào)。