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下面是我為大家整理的網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié),供大家參考。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、XX年比XX年增加了將近5倍。XX年寄樣次數(shù)比起XX年增加了63%；XX年寄樣次數(shù)比XX年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很欣喜！（當然、小數(shù)字增加起來更輕易也是一個理由、10變成20輕易、100變成200就需要花點時間精力了）

即便是這樣，心里依舊堅強了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的勞績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有好多、客戶能找到你、也能找到你的好多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的進展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客戶供給高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消釋客戶與我們供給商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和相信。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行我們持續(xù)努力！

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)

時間似箭，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝年夜家元旦高興?？偟膩碚f，在這一年里照樣學(xué)到了大量，提高了大量。由于主要是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊的處境做如下總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此蓬勃的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體宣布處境來說，網(wǎng)站平臺的選擇不過乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，對照提防中文網(wǎng)站平臺的宣布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了確定的位置，然那么英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將著重點逐漸移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了確定的排名。對于概括的癥結(jié)詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講照樣可以的，根本上在各年夜探尋引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站宣布量來看，年夜概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，由于探尋引擎都鄉(xiāng)⒚

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)

參與__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不管是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)識還是管理與工作空氣都有很大識別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互議論與發(fā)言提建議，針對概括細節(jié)問題找出解決方案，。通過公司對專業(yè)學(xué)識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，逐漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是不斷不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，好多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有夢想，不努力就確定不會有夢想。告成是給有打定的人。

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持扶助下，我不斷加強工作才能，本著對工作精益求精的態(tài)度，專心地完成了自己所承受的各項工作任務(wù)，工作才能都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根基，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作處境總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易駁倒客戶。先凝聽客戶的需求。就算有觀法與自己不和也要委婉的駁倒，對客戶予以斷定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品分外熟諳了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶表示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要疏忽。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，譬如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設(shè)備在全體同行中必不成少的缺點與缺乏可以適當?shù)南蚩蛻粽f領(lǐng)會，終究沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，留神語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從摯友做起，情感溝通。關(guān)切客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變才能要強，反映要靈巧，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、留神儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先"痛'后"癢'。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學(xué)會"進退戰(zhàn)略'。

工作總結(jié)：

一、專心學(xué)習(xí)，努力提高

由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我務(wù)必要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)識，及銷售人員的相關(guān)學(xué)識，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作分外繁雜、任務(wù)對比重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作安置還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全體這些都是電子商務(wù)不成推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟諳業(yè)務(wù)學(xué)識，進入角色。有確定的承受壓力才能，勤奮努力，一步一個腳印，留神細節(jié)問題。其次是專心對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。專心對待，實時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清楚地看到自己還存在大量缺乏，主要是：一、針對意向客戶沒有做到實時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資