寄語寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》1李澤堯強(qiáng)勢管理+危機(jī)意識管理2著作及成果——已經(jīng)出版：

《中國式績效考核》

廣東人民出版社

PMTP叢書《執(zhí)行力》《領(lǐng)導(dǎo)力》《商戰(zhàn)力》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《企業(yè)管理自診自查手冊》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《有效管理十八項(xiàng)技能》

廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《跟單員工作手冊》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《跟單員培訓(xùn)金典》廣東經(jīng)濟(jì)出版社

《中國人生存謀略》四川人民出版社

《跨國公司員工的八個行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社

《意識心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材

《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)來者何人？——李澤堯3來者何人？——李澤堯清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問4內(nèi)容提要——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》第1單元

危機(jī)意識管理危機(jī)意識管理什么叫關(guān)心？企業(yè)如何防止人才沉淀分類淘汰法競爭不是浪費(fèi)案例：著名公司的經(jīng)典做法第2單元

強(qiáng)勢管理服從性——服從的含義影響服從的因素服從的參照系操縱與被操縱從聰明走向精明案例：學(xué)會罵下去！5李澤堯，第1單元強(qiáng)勢管理6強(qiáng)勢管理——營造服從氛圍專題展開：有關(guān)強(qiáng)勢管理的哲學(xué)思考專題展開：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理專題展開：強(qiáng)勢管理與霸氣專題展開：強(qiáng)勢管理與強(qiáng)者邏輯專題展開：干部強(qiáng)勢心理建設(shè)7通常來講，管理應(yīng)該是一件斯文的事情，只是在不得已的時候才會用到非管理手段——這里所講的“強(qiáng)勢管理”其實(shí)正是一種“非管理”手段?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》先打預(yù)防針8觀點(diǎn)REVIEW——管理者的執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)是硬道理9強(qiáng)勢管理+危機(jī)意識管理+愿景管理愿景管理危機(jī)意識管理強(qiáng)勢管理人性上限：追求理想人性下限：填飽肚子沒有意思，但是有效有意思，但未必有效10看看你的的團(tuán)隊(duì)：：1。下班時時間到臨臨時來了了工作任任務(wù)，怎怎么辦？？2。執(zhí)行力力、執(zhí)行行度如何何？3。結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向、拼拼命三郎郎，還是是理由很很多、拖拖拖拉拉拉？4。以公司司目標(biāo)（（領(lǐng)導(dǎo)要要求）為為準(zhǔn)，還還是將就就個人的的時候多多？問題提起：：團(tuán)隊(duì)士氣與與執(zhí)行力11執(zhí)行力與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力：管管理的職能能領(lǐng)導(dǎo):團(tuán)隊(duì)摩擦力——熱火朝天、團(tuán)隊(duì)氛圍、同事反差、個人面子、領(lǐng)導(dǎo)情面控制：強(qiáng)勢影響力——紀(jì)律、制度、秋后算帳、籌碼、得失忌諱、心理恐懼執(zhí)行力計(jì)劃：技術(shù)問題、按邏輯思考——手段科學(xué)到位、有效目標(biāo)分解組織：利益問題、按規(guī)則行事——責(zé)任和利益精細(xì)化、人際博弈、心態(tài)文化、武力12A-何為強(qiáng)勢管管理口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服心服秀才型管理禮節(jié)型管理強(qiáng)權(quán)型管理管而不理——不求口服心服——摘自李澤堯堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能能》13忽略、漠視視：①利益——利益關(guān)系②武力——道理之外管理不只是是一個技術(shù)術(shù)問題也不只是一一個藝術(shù)問問題何謂秀才？？——凡事講道理理14學(xué)院派的管管理，書刊刊雜志上的的管理，都都常常把理理想當(dāng)作現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，它們們在談管理理的時候，，都似乎默默認(rèn)了一個個管理目標(biāo)標(biāo)，那就是是追求口服服心服，而而這個默認(rèn)認(rèn)的假設(shè)卻卻常常是不不成立的。。正是因?yàn)楹芏嗳硕及寻炎非罂诜姆?dāng)作作管理的默默認(rèn)目標(biāo)，，所以他們們所談的管管理手段就就幾乎千篇篇一律地成成了教條和和空洞的理理論。唯有老板和和職業(yè)經(jīng)理理人只好自自己去進(jìn)行行折中處理理。第十八招：：“秀才造反反十年不成成”——何為強(qiáng)勢管管理——摘自李澤堯堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能能》15口服心不服80%100%心服口服何為強(qiáng)勢管管理——口服心服與與管理成本?假如說讓一一個人心服服口服需要要100%的管理成本本的話，那那么我告訴訴你，當(dāng)你你管到他心心不服只是是口服的程程度，卻可可能只需要要80%的成本，或或甚至更低低。16口服心服：：平地上走走口服心不服服：刀尖上上走17用人效益=部下貢獻(xiàn)（業(yè)績）部下收入（工資）（1）增加部下下的貢獻(xiàn)，，減少部下下的工資；；（2）部下貢獻(xiàn)獻(xiàn)增加很多多，部下工工資增加較較少；（3）貢獻(xiàn)不變變，降低工工資；（4）工資不變變，增加貢貢獻(xiàn)；（5）工工資資降降低低一一點(diǎn)點(diǎn)，，工工資資降降低低很很多多。。主管管很很難難讓讓部部下下““口口服服心心服服””———摘自自李李澤澤堯堯?qū)Ｖ队行Ч芄芾砝硎税隧?xiàng)項(xiàng)技技能能》18什么么叫叫物物美美價(jià)價(jià)廉廉？？物美美價(jià)廉廉19經(jīng)營型戰(zhàn)略型（業(yè)務(wù)型）老大型企業(yè)家型明星型官僚型阿斗型紈绔子弟型敗家子型老板型工頭型管理型資本家型節(jié)流開源主管管很很難難讓讓部部下下““口口服服心心服服””——————摘自自李李澤澤堯堯?qū)Ｖ队行Ч芄芾砝硎税隧?xiàng)項(xiàng)技技能能》20結(jié)論論：：主主管管很很難難讓讓部部下下““口口服服心心服服””思想想統(tǒng)統(tǒng)一一是是上上限限，，行動動統(tǒng)統(tǒng)一一是是下下限限。。退而而求求其其次次：：牢牢牢牢抓抓住住下下限限、、堅(jiān)堅(jiān)決決確確保保下下限限21毛澤澤東東語語錄錄1、為為了了一一個個共共同同的的目目標(biāo)標(biāo)，，我我們們走走到到一一起起來來了了。。2、革革命命不不是是請請客客吃吃飯飯，，不不要要那那么么文文質(zhì)質(zhì)彬彬彬彬3、槍槍桿桿子子里里面面出出政政權(quán)權(quán)22霸氣氣：：何為為強(qiáng)強(qiáng)勢勢管管理理———按公公司司的的目目標(biāo)標(biāo)走走———摘自自李李澤澤堯堯?qū)Ｖ队行Ч芄芾砝硎税隧?xiàng)項(xiàng)技技能能》23職工工：：八八小小時時以以外外是是我我的的時時間間員工工：：八八小小時時以以內(nèi)內(nèi)是是公公司司的的時時間間什么么是是神圣圣不不可可侵侵犯犯的？？24職工工：：八八小小時時以以外外，，神神圣圣不不可可侵侵犯犯員工工：：八八小小時時以以內(nèi)內(nèi)，，神神圣圣不不可可侵侵犯犯職工工：：△6：00點(diǎn)鐘鐘下下班班，，5：50就要要坐坐車車△5：30收拾拾工工具具，，準(zhǔn)準(zhǔn)備備下下班班（（上上廁廁所所，，輕輕裝裝上上陣陣回回家家））△以以人人為為本本，，人人性性化化我我家家孩孩子子放放學(xué)學(xué)了了必必須須回回去去員工工：：6：00點(diǎn)鐘鐘下下班班，，工工作作沒沒完完成成不不能能回回去去結(jié)果果，，這這些些做做法法的的結(jié)結(jié)果果是是形形成成一一種種觀觀念念：：以以個個人人為為參參照照系系中懇懇6：00點(diǎn)保保證證職工工≠≠員員工工25以個人為為參照系系還是以以公司為為參照系系特例:職職工≠員工26以個人為參照系以公司為參照系個人情緒重要、哭哭啼啼談工作談目標(biāo)體諒個人，人性化管理以公司目標(biāo)為準(zhǔn)理由、困難、情緒、人情目標(biāo)、結(jié)果、規(guī)程、原則個人公司體諒、個性化壓力、無人情味理由一大堆、困難重重強(qiáng)勢、主導(dǎo)享受的時候每個人都是主人翁忠良厚道之輩挺住思考政治工作服從無理由以個人為為參照系系還是以以公司為為參照系系27什么叫“講原則則”１。你可可以到民民企老板板那里找找關(guān)系嗎嗎？——國企干部部與民企企老板之之別２。立場場與原則則：參照照系與出出賣自己己３。他的的叔叔被被人打死死，請假假十五天天，你批批假嗎？？——心太軟、、太講情情——為什么有有十幾個個交通廳廳長在牢牢里？28情理法還是法理情情理理法法潑婦、昏昏君職業(yè)經(jīng)理理29?B-為什么要要導(dǎo)入強(qiáng)強(qiáng)勢管理理？“老板走走到懸崖崖絕壁，，還要服服從嗎？？”“對的就就服從，，不對的的就不服服從”嗎嗎？——企業(yè)倫理理何在案例：什什么叫服服從？——摘自李澤澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾砝硎隧?xiàng)項(xiàng)技能》30服從性如如何1。主管罵罵手下““一張采采購單，，連交期期都寫錯錯了”，，手下的的回答是是：“不就是是時間寫寫錯了嘛嘛？”，，哪里有有認(rèn)錯？？哪里有有服從的的影子？2。訓(xùn)練場場上一聲聲“立正正”，你你就立正正，一聲聲“向后后轉(zhuǎn)”，，你就向向后轉(zhuǎn)，，這就是是服從：：第一時時間按指指令去做做。服從是無無條件的的。班長長命令““趴下””，難道道你可以以去說““我還沒沒看見炮炮彈在哪哪兒呢??！”先服從從，因?yàn)闉樗悄隳愕纳纤舅??！岳顫蓾蓤驅(qū)Ｖ队行Ч芾砝硎隧?xiàng)項(xiàng)技能》313。沒有服服從或?qū)Ψ拇虼蛘鄣年?duì)隊(duì)伍，是是不可能能有一個個整齊的的隊(duì)形出出來的。。缺少服從從的隊(duì)伍伍只是一一群烏合合之眾。4。企業(yè)是是一個有有序的生生產(chǎn)運(yùn)作作的隊(duì)伍伍，企業(yè)業(yè)不允許許烏合之之眾，因因此企業(yè)業(yè)需要服服從。服從性如如何32一個人做做事可以以憑習(xí)慣慣和個性性一群人做做事必須須有接口口和服從從接口成本——步調(diào)一致致、服從從、制度度、以公公司為參參照系、、把事做做到好而而不是過過得去就就行接口成本本33接口成本本1。5S理論2。制度化化管理與與人性化化管理的的“矛盾盾”3。一群人人做事的的接口——4。“把事做做到好””還是““過得去去就好””？34組織生存存：學(xué)會妥協(xié)協(xié)＝接口口成本35進(jìn)攻型（權(quán)欲型/弄權(quán)型）以攻為守，流氓習(xí)氣，占山為王，擁兵自重，上進(jìn)好強(qiáng)勢利型（墻頭草）隨大流、見風(fēng)使舵，投機(jī)鉆營，小聰明忠良型就事任事，憑心而論，工作踏實(shí)，厚道，有時干練不足，欠缺機(jī)警管理人員員人品三三類型（企業(yè)政政治生態(tài)態(tài)的識別別與對策策）——摘自李澤澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾砝硎隧?xiàng)項(xiàng)技能》36兵書里““第三三十六計(jì)計(jì)，走為為上”是是說：打打不贏就就跑啊——此時此刻刻，跑就就是“上上計(jì)”??！——總以為是是幽默，，是玩笑笑。——等我讀到到《三十六計(jì)計(jì)》經(jīng)典讀本本時，竟竟然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)原文就就是如此此！——解決問題題第一重重要，此此時此刻刻，特定定的環(huán)境境，它就就是上計(jì)計(jì)啊！——在良性溝溝通達(dá)不不成目標(biāo)標(biāo)的時候候，你不不妨“赤赤膊上陣陣”——此時此刻刻，罵就就是“上上計(jì)”了了！——“三十六計(jì)計(jì)，走為為上；十十八項(xiàng)技技能，罵罵為上””非管理手手段37人性化管理強(qiáng)勢管理100%三十六計(jì)計(jì)，走為為上；十八項(xiàng)技技能，““罵”為為上革命的兩兩手38故事：越哄越愛愛哭的孩孩子小孩子摔摔倒的時時候，他他的第一一反應(yīng)通通常是，，看看旁旁邊有沒沒有人注注意到他他、是否否是關(guān)心心在意他他的人比比如是否否親人，，如果有有他就會會哭起來來，如果果沒有呢呢他就會會自己爬爬起來完完事——至少我們們中國的的大多數(shù)數(shù)孩子是是這樣的的。我在不同同省份遇遇到的學(xué)學(xué)員也都都知道這這個道理理、似乎乎中國沒沒有不知知道這個個道理的的人。但但是我們們是否知知道：企企業(yè)管理理上過多多的人性性化、過過多的思思想工作作、過多多的體諒諒和關(guān)心心——有意無意意之間形形成、在在任何情情況下都都“以人人為關(guān)注注焦點(diǎn)””、而把把“達(dá)成成公司目目標(biāo)”暫暫時放到到一邊的的習(xí)慣，，也有可可能造成成員工變變成了““愛哭的的孩子””呢？39莫要“心心太軟””1、自在不不成人、、成人不不自在2、嚴(yán)師出出高徒3、慈母養(yǎng)養(yǎng)敗子——區(qū)別：目標(biāo)標(biāo)與手段40非管理手段段——“不管部部長長”做主管要兇兇一些威嚴(yán)：惹不不起躲得起起什么叫威嚴(yán)嚴(yán)如何駕馭他他：讓他不不懂你怎樣讓他怕怕你：不理理他不可輕易簽簽字D-如何導(dǎo)入強(qiáng)強(qiáng)勢管理41權(quán)力自覺的的管理者１．向手下下交代工作作的時候是是否要加上上理由和解解釋？２．你是否否意識到了了你需要加加理由呢？？３．從就事事論事而言言，你可以以加上關(guān)于于5W1H（何時、何何地、何人人、何事、、如何，以以及“為何何”）４．可是，，從強(qiáng)勢管管理、從用用人、從服從性的的角度看，，則或許要要參考“權(quán)權(quán)力檢驗(yàn)：：指鹿為馬馬”里的故故事，不能能完全追求求“口服心心服”?！岳顫蓤驁?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能能》42非管理手段段——威力檢驗(yàn)：：指鹿為馬馬歷史上指鹿鹿為馬的故故事就是一一個威力檢檢驗(yàn)的例子子。趙高為為了檢驗(yàn)自自己的震懾懾力，作為為宰相的他他讓人拉出出一頭鹿來來，并對皇皇帝說它是是馬，皇帝帝問說“這這不是鹿嗎嗎？怎么是是馬呢？””宰相于是是問文武百百官：“這這是馬還是是鹿？”眾眾人皆說：：“是馬??！”皇帝當(dāng)當(dāng)然只能一一臉茫然了了，而宰相相則從中知知道文武大大臣中沒有有人敢同自自己“唱反反調(diào)”了。。這也就是是口服心不不服——準(zhǔn)確地說是是“至少得得口服”的的一種反映映?！岳顫蓤驁?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能能》43總結(jié)：強(qiáng)勢勢管理與執(zhí)執(zhí)行力1。以公司目目標(biāo)而非個個人目標(biāo)為為第一準(zhǔn)則則2。強(qiáng)勢與效效率互動形形成良性循循環(huán)——強(qiáng)勢是手段段，提升效效率是目標(biāo)標(biāo)3。大家為共共同目標(biāo)而而來：達(dá)成成目標(biāo)是硬硬道理44提示強(qiáng)勢管理來來自強(qiáng)勢經(jīng)經(jīng)理強(qiáng)勢管理來來自循序漸漸進(jìn)強(qiáng)勢管理來來自企業(yè)文文化建設(shè)451。正派——對事不對人人：好斗文文化從哪里里來？2。務(wù)實(shí)——結(jié)果導(dǎo)向、、達(dá)成目標(biāo)標(biāo)第一3。公司、大大局第一——去除本位主主義4。目標(biāo)第一一——業(yè)績導(dǎo)向、、業(yè)績考核核體系5。學(xué)習(xí)成長長——發(fā)展團(tuán)隊(duì)、、共同進(jìn)步步、避免保保守企業(yè)文化建建設(shè)的責(zé)任任在中高層層管理者展開：好的的企業(yè)文化化從哪里來來？46表揚(yáng)與批評評通過表揚(yáng)表表明你是他他（們）的的領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)是批評評的前奏————鋪墊————伏筆————基礎(chǔ)所以要經(jīng)常常表揚(yáng)47有關(guān)企業(yè)文文化的對策策1。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)清晰、崗崗位職責(zé)清清楚2。業(yè)績測量量到位、工工作結(jié)果到到人3。利益掛鉤鉤、真正實(shí)實(shí)現(xiàn)多勞多多得4。月度檢討討、縱向?qū)Ρ?、持續(xù)續(xù)改進(jìn)5。常抓不懈懈、利益反反饋、共同同成長有效管理是是企業(yè)文化化的現(xiàn)實(shí)基基礎(chǔ)48做法1、分清目標(biāo)標(biāo)與手段：：以改進(jìn)效效率為目的的2、立法在前前、循序漸漸進(jìn)：注重重群眾基礎(chǔ)礎(chǔ)、依靠群群眾、強(qiáng)調(diào)調(diào)法律依據(jù)據(jù)3、淡化領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、淡化個個人：聚焦焦工作、忘忘記“態(tài)度度”、避免免人格牽涉涉、減少沖沖突4、要與不要要分清楚（（日本5S管理之“整整理”）是是強(qiáng)勢的基基礎(chǔ)49管理獨(dú)裁式民主式智慧思想工作行為群眾員工員工、團(tuán)隊(duì)成員領(lǐng)導(dǎo)民主對人、、獨(dú)裁對事事501、在工作和和完成任務(wù)務(wù)的層面，，管理者是是獨(dú)裁式的的，一手掌掌控目標(biāo)的的達(dá)成。2、在思想和和智慧開發(fā)發(fā)的層面，，管理者是是民主式的的，全面聽聽取各方意意見和心聲聲。3、獨(dú)裁的目目的是達(dá)成成目標(biāo)，現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)標(biāo)來不得半半點(diǎn)隨意。。4、民主的意意義在于開開發(fā)群體智智慧，人人人參與思想想的自由得得以保持。。5、這就是管管理上的““民主集中中制”原則則?！懊裰骷兄兄啤痹瓌t則51強(qiáng)勢管理有有關(guān)的分歧歧1。人是惰性性的——人性論？2。創(chuàng)造性（（崗位）勞勞動與非創(chuàng)創(chuàng)造性（崗崗位）勞動動3。個性張揚(yáng)揚(yáng)的時代及及人權(quán)意識識的進(jìn)步4。高級干部部與低級職職員52專題展開：：有關(guān)強(qiáng)勢管管理的哲學(xué)學(xué)思考53企業(yè)政府效率效益經(jīng)濟(jì)賽跑場進(jìn)化論市場公平公正政治社會福利安定團(tuán)結(jié)計(jì)劃政企分開54華為企業(yè)以人為本高高興興上上班來平平安安回回家去55天道與人道道人道天道醫(yī)院是人道道自然淘汰是是天道人類社會要要人道大自然遵循循天道天道是殘酷酷的人道道是是美美好好的的56現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)管管理理制制度度：：““委委托托———代理理””關(guān)關(guān)系系鏈鏈條條：：公司司的的投投資資人人———股東東會會股東東會會———董事事會會：：去去代代行行、、代代理理投投資資人人決決定定企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展。。董事事會會———經(jīng)營營班班子子：：對對公公司司的的日日常常經(jīng)經(jīng)或或進(jìn)進(jìn)行行管管理理。。經(jīng)營營班班子子———中層層的的經(jīng)經(jīng)理理人人：：對對自自己己職職責(zé)責(zé)范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的工工作作實(shí)實(shí)施施有有效效地地管管理理。。上級級———下級級各階階層層的的經(jīng)經(jīng)理理人人，，都都是是由由需需要要找找一一個個替替身身而而出出現(xiàn)現(xiàn)的的專題題展展開開：：委委托托代代理理關(guān)關(guān)系系與與企企業(yè)業(yè)倫倫理理57現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)管管理理制制度度：““委委托托———代理理””關(guān)關(guān)系系股東－股東－股東股東大會董事會董事長總經(jīng)理部門經(jīng)理基層主管員工－員工－員工包括總經(jīng)理在內(nèi)的每一個人都是打工仔經(jīng)營者所有者委托代理58１。。對對上上負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)：：讓讓上上級級滿滿意意是是目目標(biāo)標(biāo)２。。你你比比你你的的上上司司更更專專業(yè)業(yè)３。。上上司司給給你你安安排排工工作作就就是是下下訂訂單單委托托代代理理關(guān)關(guān)系系決決定定了了如如下下企企業(yè)業(yè)倫倫理理——參見《有效管管理十十八項(xiàng)項(xiàng)技能能》有關(guān)思思想591。能力力和精精力延延伸——作為上上一個個層級級，由由于委委托了了代理理人，，既大大大地地拓展了了管理理的跨跨度又能夠夠騰出精精力去去做屬屬于自自己的的事情情。從而而能夠夠很好好地去去發(fā)揮揮各個個層級級經(jīng)理理人的的作用用。2。由于于分工工而產(chǎn)產(chǎn)生的的專業(yè)業(yè)性以以及協(xié)協(xié)作，，從而而大大大提高高組織織效率率和生生產(chǎn)力力。3。通過過“委委托——代理關(guān)關(guān)系””，在在自己己的職職責(zé)內(nèi)內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理理的專專業(yè)化化。你比你的上上司更專業(yè)業(yè)嗎?他為什么要要委托你?——安排工作就就是下訂單單“委托——代理關(guān)系””與組織的的效率60委托代理關(guān)關(guān)系的啟示示：經(jīng)理人的角角色就是對對上負(fù)責(zé)委托代理關(guān)關(guān)系與企業(yè)業(yè)倫理611。經(jīng)營管理理必須相對對獨(dú)立于股股東2。管理是達(dá)達(dá)成既定目目標(biāo)：達(dá)成成目標(biāo)是硬硬道理、效效率是硬道道理3。所有的管管理者（包包括股東））都是打工工仔4。股東身份份不能帶到到管理里來來5。資本同經(jīng)經(jīng)營分離6。委托代理理關(guān)系7。任何人不不得凌駕與與團(tuán)隊(duì)之上上理順資本與與經(jīng)營的關(guān)關(guān)系委托代理關(guān)關(guān)系與企業(yè)業(yè)倫理股東－股東－股東股東大會董事會董事長總經(jīng)理部門經(jīng)理基層主管員工－員工－員工62股東“干政政”的惡果果1。知識落伍伍2。軍閥、元元老出現(xiàn)3。坐江山而而不是打江江山——永遠(yuǎn)都是打打江山63★專題展開：：強(qiáng)勢管理理與強(qiáng)者邏邏輯64趙建華:一個人經(jīng)營營公司，一一定要遵循循如下的原原則：第一就是政政治原則，，一定要清楚楚，政治是是有些時候候，不大講講道理，我我給大家談?wù)劦氖怯行┬┚骼鲜鞘侵v理，能能講出什么么理，講道理的一一定是弱者者，強(qiáng)者從從來不講理理。國情原則，，中國是清理理法，中國國不大講法法律，報(bào)紙紙上講的東東西是人們們在日常生生活中最缺缺的對象，，因?yàn)樵跉v歷史上，有有幾千年沒沒有經(jīng)濟(jì)法法，一定要要明白中國國怎么做人人，美國人人怎么做人人政治原則:政治是有些些時候，不不大講道理理65強(qiáng)者邏輯修修煉例子：管理理人員“強(qiáng)強(qiáng)勢管理””心理建設(shè)設(shè)非管理手段段——“武”的功夫夫吵架的藝術(shù)術(shù)——不要期望每每一個人都都喜歡你，，更不能害害怕某個人人不喜歡你你吵架的原則則——你罵完了就就走開，一一副不屑與與他吵架的的樣子罵人的藝術(shù)術(shù)——服你的，單單獨(dú)罵；不服你的，，最好是在在會議上罵罵他——摘自李澤堯堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能能》66強(qiáng)勢人生觀觀1。勇于面對對、承認(rèn)錯錯誤——踩鋼絲原理理2。大義凜然然3。兩相生存存原理——反面教材4。大市場與與小市場5。我不入地地獄，誰入入地獄67參考：強(qiáng)勢勢心理建設(shè)設(shè)“你太會自自我保護(hù)了了！”——自我保護(hù)沒沒有錯不要在心理理傷口上撒撒鹽你不喜歡我我，難道我我就喜歡你你嗎？——王朔：我是是你爸，我我是流氓我我怕誰依賴——獨(dú)立——互賴自我意識心理理——自主意識心理理：從別人評評價(jià)到自我把把握5S：為人不做虧虧心事——為何虧心、虧虧心就不做預(yù)見性——別對我說對不不起對邊界條件、、假設(shè)條件的的認(rèn)知68專題展開：強(qiáng)強(qiáng)勢管理與霸霸氣、殺氣69秀才從哪里來來？：書本知識營養(yǎng)養(yǎng)不良你找過三陪嗎嗎？——做得說不得我曾多次問MBA班的學(xué)員：““你找過三陪陪嗎？”他們常常是極極度惶恐地““沒有沒有?。。　也粫睦?。?！蔽覍λf：““這就對了——打死你你也不要承認(rèn)認(rèn)?！比珗龊逄么笮π?。。。然后——他回過神來：：“李老師，，您的《有效管理十八八項(xiàng)技能》不是講‘做得說不得’’嗎——？”我說：“是啊啊,拿你做個實(shí)驗(yàn)驗(yàn)而已——看你剛才緊張張的。?！?0做得說得做得說不得說不得做不得說得做不得做得說得楷模型：三個代表過口癮有賊心沒賊膽三陪？？？？？——為什么讀書人人沒有霸氣——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎税隧?xiàng)技能》做得說不得71偷偷地做了，，而不敢說，，這至少表明明你還有道德德（行動上沒沒有，但是心心里面似乎還還有吧）。標(biāo)準(zhǔn)留在心中中，還懂得是是錯的，甚至至可能有“犯犯罪感”——好歹你還算是“道德(上帝)的兒女”。偷偷地做了，，之后又要說說出來，你這這就無異于公公然要在臺面面上和道德宣宣戰(zhàn)——你真的夠大膽膽、你真的好好大膽、簡直直就是異教徒徒了！！管理學(xué)營養(yǎng)不不良：小偷比強(qiáng)盜可可愛——做得說不得——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎税隧?xiàng)技能》72如果說“做而而不說”的人人好似小偷，，只是偷偷地地竊取道德的的倉庫而已。。那么，“做而又說””的人則簡直直有如強(qiáng)盜，，光天化日之之下就要對道道德進(jìn)行打劫劫！小偷幾百塊，，刑法是“不不上帳”的，，強(qiáng)盜兩毛錢錢，你也得蹲蹲監(jiān)獄！二者者差別之大可可見一斑。管理學(xué)營養(yǎng)不不良：小偷比強(qiáng)盜可可愛——做得說不得——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎税隧?xiàng)技能》73為什么讀書人人沒有霸氣——管理學(xué)營養(yǎng)不不良——書上只有說得得又做得的東東西——書上只有臺前前沒有幕后“說得又做得得”的東西之之成本要求是是很高的于是，書本的的東西很容易易讓人成為教條主義義者、成為不不切實(shí)際的人人。——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎税隧?xiàng)技能》74啟示:迄今為止的書書籍似乎沒有有為有效管理理者給出答案案。而，非讓讓一個年輕人人摔個頭破血血流去從直接接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成成本實(shí)在太高高——唯《有效管理十八八項(xiàng)技能》,開歷史之先河河。75臺前與幕后小孩子只知道道臺前不曉得得幕后,所以叫做幼稚稚。有效管理者不不可以不知道道問題的本質(zhì)質(zhì)——而對臺前與幕幕后之別的了了解，可以使使管理者盡快快成熟而把握握管理的要點(diǎn)點(diǎn)。表格所列為兩兩個方向上的的極端，當(dāng)管管理者理解了了它以后，才才可以在其間間游韌有余。。(詳見《有效管理十八八項(xiàng)技能》)——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎税隧?xiàng)技能》76強(qiáng)勢管理與霸霸氣為什么讀書人人沒有霸氣——管理學(xué)營養(yǎng)不不良——書上只有說得得又做得的東東西——書上只有臺前前沒有幕后“說得又做得得”的東西之之成本要求是是很高的于是，書本的的東西很容易易讓人成為教條主義義者、成為不不切實(shí)際的人人?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎税隧?xiàng)技能》77——有文化的人缺缺少一種霸氣氣（1）文化越高，，來自于讀書書多（2）而目前的書書都只談臺前前，只敢談臺臺前，只可能能談臺前。（3）于是，讀書越多，越越被表面現(xiàn)象象（臺前的冠冠冕堂皇）所所約束，所蒙蒙敝。（4）臺前是按理理想化的道德德標(biāo)準(zhǔn)來做準(zhǔn)準(zhǔn)則的，追求求的是上限，，幕后則是以以不觸犯刑律律為基準(zhǔn)的，，原則是避免免碰觸下限。。更有甚者是是以犯法而不不被逮著為準(zhǔn)準(zhǔn)則，不在我我們討論之列列。（５）書籍里面所追追求的是上限限，而多數(shù)企企業(yè)的管理實(shí)實(shí)踐所追求的的是上下限之之間——甚至盡量靠近近下限，以降低成本本而不違法為為目的和準(zhǔn)繩繩。78臺前幕后社會、公眾、道德的要求個人、私下、現(xiàn)實(shí)的幕后或內(nèi)幕道德可以接受或推崇法律的漏洞、法律無法觸及的角落道德高尚是上限，以上限為準(zhǔn)觸犯法律為下限，以下限為界人前的楷模事情的本質(zhì)舞臺前面觀眾看得見的場面幕布后面演員似粉墨登場的真實(shí)書本上面大肆瀉染廣東西書本上面上敢觸及酸東西輿論媒體提倡的東西媒體輿論有所忌諱的東西代表了人類的美好愿望反映了世界的本來面目人們希望的良好合作人們反感的相互利用理想的追求現(xiàn)實(shí)的手段管理學(xué)營養(yǎng)不不良——79藝術(shù)通道道德通道科學(xué)通道科學(xué)道德藝術(shù)真善美按理說，應(yīng)該該有三個通道道，由它們分分別去管制和和把握不同的的各自的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。而目前的實(shí)際際狀況則是，，所有三個區(qū)區(qū)域的東西都都必須經(jīng)過，，道德通道的的檢查有文化的人缺缺少一種霸氣氣——科學(xué)要接受道道德通道的把把關(guān)80專題展開：干干部強(qiáng)勢心理理建設(shè)為什么怕得罪罪人？不是因?yàn)槟悴徊坏米锼挪坏米锬隳愣且驗(yàn)槟銢]沒有他可以得得罪的地方關(guān)鍵——心態(tài)改變成功心態(tài)打造造成功；強(qiáng)者者邏輯成就強(qiáng)強(qiáng)者——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎税隧?xiàng)技能》81我希望你喜歡歡我我希望望你喜喜歡我我，但但我不不怕你你不喜喜歡我我。你不喜喜歡我我，難難道我我就喜喜歡你你嗎？？——特立獨(dú)獨(dú)行、、主見見、敢敢于承承擔(dān)、、不求求完美美82強(qiáng)者你不喜喜歡我我？——我會調(diào)調(diào)整——我會評評估、、反思思——但是，，我不不會恐恐慌??！依賴獨(dú)立互賴弱勢心心理強(qiáng)者強(qiáng)盜弱勢心心理83弱者感覺、、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)對方方不高高興、、不喜喜歡自自己，，自自己就就不安安——把自己己的價(jià)價(jià)值、、生存存寄望望于他他人84例子：：跟單單人員員“強(qiáng)強(qiáng)勢管管理””心理理建設(shè)設(shè)（下面面是本本人在在某公公司進(jìn)進(jìn)行管管理人人員培培訓(xùn)時時的一一段文文字，，難免免有偏偏頗的的地方方，理理解精精神、、請勿勿效仿仿）1．很多人人都是是懶人人、死死人、、你去去等他他，你你就是是等死死。2．他們也也拿工工資，，不光光是管管理人人員拿拿，你你為什什么不不可以以罵下下去！！3．大家一一起““混””飯吃吃、壓壓力、、責(zé)任任也要要一起起承擔(dān)擔(dān)。4．達(dá)不到到目標(biāo)標(biāo)就是是錯，，管理理人員員應(yīng)該該不能能容忍忍，對對那樣樣的人人要憤憤怒才才對。。85例子：：跟單單人員員“強(qiáng)強(qiáng)勢管管理””心理理建設(shè)設(shè)5．比起那那些踩踩著別別人吃吃飯的的人，，你把把工作作追急急一點(diǎn)點(diǎn)算不不得過過分。。6．“馬善被人騎騎，人善被人人欺”，在事事情面前要兇兇，你不兇，，就是縱容。。7．兇才會做父親親，你把那些些懶人、惰人人、死人當(dāng)兒兒子或?qū)O子看看待應(yīng)屬合理理。8．不要體諒別人人：A．“下班了”，，下班時間怕怕打擾別人休休息。B．“放假了”——C．“沒想到這么么急”D．“忘了”——E．“確實(shí)有困難難”86例子：管理人人員“強(qiáng)勢管管理”心理建建設(shè)9．狗急也要跳墻墻，你叫我怎怎么活，我同情你，誰誰同情我？我體諒你，誰誰體諒我？（（市場無情））10．沒有茍且偷偷生的余地，，你不兇（你你怕兇），最最后是你還是是要得罪別人人。11．先小人后君君子，連我自己都不不相信自己，，我還要相信信你嗎？12．強(qiáng)盜邏輯的的心理建設(shè)，，工作是我的的。13．訂單、交期期就是最好的的尚方寶劍。。14．什么叫強(qiáng)勢，，強(qiáng)勢的基礎(chǔ)是是“我們自己己錯誤比別人人少”。87例子：管理人人員“強(qiáng)勢管管理”心理建建設(shè)15．你要保保證你你的問問題比比別人人少。A．跟蹤表表和異異常紀(jì)紀(jì)錄（（條理理性））。B．大事小小事鬧鬧出來來沒人人敢擋擋你的的路。。（書書面小小報(bào)告告、聯(lián)聯(lián)絡(luò)單單）C．不怕出出錯，，勇于于改錯錯，最最后你你的錯錯就比比人少少。16．原則問問題的的得理理不饒饒人與與非原原則問問題的的良性性溝通通相結(jié)結(jié)合，讓人人怕而而敬你你17．你不自私就是是出賣自己己（也就是出出賣本職工工作），工作上適當(dāng)當(dāng)?shù)淖运绞鞘歉呱械摹?8更進(jìn)一步：：學(xué)會“強(qiáng)強(qiáng)勢管理””１．莫要心心軟：“你你的管理誤誤在太講情情”２．“沒有有人會跟錢錢過不去””小范圍（個個人創(chuàng)造性性）——愿意（要與與不要）大環(huán)境（命命運(yùn)必然性性）——不得已（不不要也得要要）89莫要心軟：：“你的管理失失敗在太講講情”廠房內(nèi)拖鞋鞋丟失的故故事寫上自己的的名字，以以為諒我好好歹也是一一個經(jīng)理，，誰還會這這樣亂拿呢呢？實(shí)際證證明，我這這樣做是沒沒有用的。。只有這時我我才真正明明白地——明明白白地地認(rèn)識到：：在我們的的工廠員工工中——在我們?nèi)焯靸深^面對對著去講敬敬業(yè)精神、、講未來前前途、講上上進(jìn)和榮譽(yù)譽(yù)感的那些些人當(dāng)中，，就是有人人恰恰是在在兩個眼睛睛對著你的的時候，在在想著他那那偷偷摸摸摸的事情的的！90“心太軟””的主要表表現(xiàn)：A.需要手下做做的事不敢敢明確要求求下去，怕怕遭反彈B.對手下的缺缺點(diǎn)予以容容忍，以為為可以以此此馴服他C.當(dāng)斷不斷，，擠牙膏似似的對手下下提出要求求，反而增增加了手下下的工作量量“心太軟””的不良點(diǎn)點(diǎn)：A．無法克服部部下的惰性性B．遷就的結(jié)果是是小錯釀成大大誤，越發(fā)不不可收拾C．工作的目標(biāo)難難以直接去達(dá)達(dá)成，你無以以向上司交代代91造成“心太軟軟”的原因：：A.初做主管，對對手下權(quán)威不不夠B.無主管經(jīng)驗(yàn)，，缺少“心太太硬”的鍛煉煉C.主管本人個性性粗獷、不拘拘小節(jié)，有馬馬虎的習(xí)慣92克服“心太軟軟”的修心秘秘訣：A.認(rèn)識人性弱點(diǎn)點(diǎn)，知道遷就的不不良后果，得得寸進(jìn)尺，“心太軟””只是使問題題更糟B.以工作目標(biāo)和和結(jié)果導(dǎo)向?yàn)闉樵瓌t，嚴(yán)格格要求部下，，目標(biāo)是死的的，遷就只是是意味著放棄和和出賣你的職職責(zé)C.認(rèn)識生存的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性，認(rèn)識競爭的嚴(yán)嚴(yán)酷性，公司的生存存由不得遷就就和放縱，環(huán)環(huán)境的競爭要要求與你的是是盡善盡美。。D.不要被部下的的表面現(xiàn)象所所迷惑，不要以為他他真的怎樣怎怎樣，“心太太軟”的結(jié)果是你被愚愚弄得很慘E.對手下輕度的逼壓他他會反彈、叫叫苦不迭，而而把手下逼壓壓到某個程度度以后他才會會認(rèn)識到生存存的現(xiàn)實(shí)性以以及競爭的嚴(yán)嚴(yán)酷性，這個時候他他反而能靜下下心來與你合合作，這叫““置之死地而而后生”F.意識到你的底底牌是讓他買買單走人，因因此他沒有本本錢與你討價(jià)價(jià)還價(jià)，你做為主管也不不該讓部下討討價(jià)還價(jià)。93非管理手段——“武”的功夫：：A.欲“能武”必必先“養(yǎng)氣””：年輕人血““氣”方剛，，在于他的““氣”比較足足。B.所謂“氣”——為工作，為自自己的觀念““鞠躬盡瘁””“死而后已已”的精神。?！按蟛涣宋也徊桓陕铮　蹦隳阌袥]有勇氣氣說這句話呢呢？C.真正的“養(yǎng)氣氣”，當(dāng)然不不會是“血?dú)鈿夥絼偂薄耙庖鈿庥檬隆崩锢锏哪欠N氣。?！把?dú)夥絼倓偂崩锏哪欠N種“氣”不計(jì)計(jì)結(jié)果、自暴暴自棄，“死死而后已”、、有進(jìn)無退，，缺少積極負(fù)負(fù)責(zé)的精神。。真正的養(yǎng)氣在在于：“作最最壞的打算，，做最好的努努力”D.“養(yǎng)氣”的最關(guān)關(guān)鍵也最容易易的方法是：：長期以來憑實(shí)實(shí)力求生存，，不靠資格和和面子吃飯，價(jià)值觀念取取向是以能力力提升和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積累為做人人的后盾。E.個性堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)學(xué)會忍受孤獨(dú)獨(dú)，不期求別人的的贊揚(yáng)，不祈祈求別人的認(rèn)認(rèn)同，“你不喜歡歡我，難道我我就喜歡你嗎嗎？”F.自己及部下的的工作條理性性好，對自己己及部下的事事情有信心，，對于所作所所為敢做敢當(dāng)當(dāng)，不怕“打開天天窗說亮話””94讀讀招聘啟示示——“舍得一身割””，死而后已已自行車、汽車車因?yàn)橛袆x車車才敢高速行行駛，打工仔仔（哪怕你是是總經(jīng)理級的的“打工皇帝帝”），也因因?yàn)椴慌罗o職職而有了強(qiáng)勢勢管理的底氣氣?？纯磭鴩H社社會那那些元元首級級的政政治人人物，，又何何嘗不不是在在起起起落落落、甚甚至生生與死死之間間奮爭爭、搏搏斗呢呢？企業(yè)需需要““有脾脾氣的的人””，而而未必必是請請你來來“八八面玲玲瓏””做““不倒倒翁””。95AB其它破綻A：有道理口服心服非管理理手段段——武：口口服心心不服服文口服心服心悅誠服，五體投地，有道理講道理動之以情武口服心不服給面子，不敢當(dāng)面頂撞，陽奉陰違講強(qiáng)勢武口不服心不服對架沖撞講武力96非管理理手段段——就是不不認(rèn)錯錯，偏偏要不不講理理我在一一家推推行強(qiáng)強(qiáng)勢管管理的的外資資企業(yè)業(yè)工作作了幾幾年，，經(jīng)過過長時時間的的觀察察，我我把關(guān)關(guān)于那那位廠廠長工工作模模式的的心得得寫在在了本本上：：“想到到了不不講理理之術(shù)術(shù)，這這是開開悟，，學(xué)到了了不講講理之之術(shù)，，那是是進(jìn)步步”。。97——按公司司的目目標(biāo)走走：1。讓他他做就就是做做，沒沒有討討價(jià)還還價(jià)的的余地地——敵人的的炮彈彈丟下下來了了，一一聲令令下就就是趴趴下，，你難難道還還可以以問““炮彈彈在哪哪里””？2。對橫橫向部部門的的推動動呈圍圍攻之之勢，，自己己立于于正確確立場場，“對事事不對對人””得理理不饒饒人，，工作作就是是“尚尚方寶寶劍””，看看誰敢敢“以以身試試法””擋我我去路路？3。對部部下的的惰性性不予予遷就就，對對部下下的““得得得失失失”不不予考考慮，，“既然然到公公司里里來了了，就就得按按公司司的目目標(biāo)去去走??！”98——按公司司的目目標(biāo)走走：4。當(dāng)部部下惰性十十足，，表現(xiàn)現(xiàn)得““要做做不做做”的的樣子子時，，你不不妨對對他說說：““你可可以去去跟老老板說說你不不要做做嘛?。　薄啊耙媚媚欠莘莨べY資，就就得按按公司司的目目標(biāo)去去走””“大大不了了你辭辭職嘛嘛！””5。如果果他沒沒有責(zé)責(zé)任精精神，，把工工作推推來推推去，，而又又是橫橫向部部門你你無法法直接接命令令的人人，你你不妨妨對他他說：：“你可可以不不做嘛嘛，我我們大大家都都回家家也可可以呀呀，何何必在在這里里鬧來來鬧去去呢？？”99吵架的的藝術(shù)術(shù)1．吵架架的精精神可可以利利用和和發(fā)揮揮：如如果你你文質(zhì)質(zhì)彬彬彬，如如果你你臉面面太薄薄，別別人就就會把把它當(dāng)當(dāng)你的的弱點(diǎn)點(diǎn)，時時時出出招攻攻你的的弱點(diǎn)點(diǎn)。2．“面面子值值幾個個錢？？！””——不要錯錯誤地地以為為吵架架就一一定是是你沒沒有面面子；不要要錯誤誤地以以為遷遷就別別人避避免吵吵架就就可以以保住住自己己的面面子。。3．與其遷遷就回回避吵吵架，，常常常不如如正面面面對對直接接解決決問題題來得得好。只要要是有有理，，而對對方偏偏偏無無理取取鬧，，你就就不妨妨跟他他“吵吵”上上去，，“教教訓(xùn)教教訓(xùn)他他！””4．不要期期望每每一個個人都都喜歡歡你，，更不不能害害怕某某個人人不喜喜歡你你，只要要你自自己把把握住住分寸寸沒有有對不不起誰誰，那那么你你就可可以在在心里里說““你不不喜歡歡我，，難道道我就就喜歡歡你嗎嗎？””5．不要要以為為吵架架會失失去朋朋友，，而吵吵架恰恰恰可可以表表露你你的心心跡，，只要要你吵吵架的的“理理由成成立””，方方法正正確，，吵架的的結(jié)果果則不不過是是別人人對你你的尊尊重和和了解解而已已。100吵架的的原則則1．容許別別人犯犯錯，，不要要在初初次出出現(xiàn)某某些異異常時時就濫濫用吵吵架2．慎用吵架架：保證證你是在在有理、、而對方方卻偏偏偏搞出些些不該有有的問題題出來的的情況下下進(jìn)行3．不要讓自自己與人人的爭吵吵變成第第三者獲獲利的機(jī)機(jī)會4．就事論事事，揪住住面前的的問題點(diǎn)點(diǎn)不放，，不可去去踩別人人的尾巴巴，不要要去捅別別人的短短處，不不要去揭揭別人的的傷疤、、不要去去翻舊帳帳。5．見好就收收、點(diǎn)到到為止，，切中要要害，干干凈利落落，讓他他無法還還招，你你罵完了了就走開開，一副副不屑與與他吵架架的樣子子，這樣樣你將不不會被糾糾纏進(jìn)去去6．吵架不是是目的，，讓某人人自愛一一點(diǎn)，讓讓某人““放尊重重一點(diǎn)””才是你你吵架的的用意。。7．讓旁邊邊人來評評理的情情形是你你最大的的悲哀，，罵完就就了事，，認(rèn)不認(rèn)認(rèn)帳是他他自己的的事，不不必勉強(qiáng)強(qiáng)別人馬馬上“低低頭認(rèn)罪罪”8．不要讓““氣”占占了上風(fēng)風(fēng)。能夠夠把罵人人變做一一種管理理的藝術(shù)術(shù)，掌握握好“何何時、何何地、何何人、何何事、如如何、為為何”的的分寸101罵人的藝藝術(shù)1．就事論事事、逮住住問題不不放，不不要偏離離主題---集中到一一個點(diǎn)上上猛打：：不能總總結(jié)，不不能抽象象，不能能翻舊帳帳，不能能擴(kuò)大牽牽涉面，，2．何種場合合下罵呢呢？服你的，，單獨(dú)罵罵；不服你的的，最好好是在會會議上罵罵他，但這需要你把把握兩件件事：一一是他沒沒有反駁駁的本錢錢，其二二是你必必須有足足夠的本本錢與他他“火并并”，，你必須須有充分分的把握握，你的本本錢必須須有：A.大不了他他不干了了，就算算他不干干也不影影響你的的部門工工作；B確保你自自己真理理在握，，與會人人員都會會站在你你的一邊邊3．要在冷靜靜、稍為為擱置一一段時間間后，確確認(rèn)自己己不沖動動。注意意語言的直直接了當(dāng)當(dāng)，適可可而止，，要以事事實(shí)為依依據(jù)，從從公司利利益出發(fā)發(fā)，可以以幽默但但不可以以諷剌，，要明確確提出問問題的重重點(diǎn)，要要有說服服力。4．斥責(zé)中帶帶激勵，，讓其有有聞過必必改的意意欲。要要站在對對方立場場為其著著想。不不是要一一味的苛苛責(zé)，不不要讓其其失去了了勇氣，，失去了了信心。。結(jié)論應(yīng)應(yīng)帶有激激勵，帶帶有期望望。102根據(jù)《哈佛商業(yè)業(yè)評論》今年2月號上的的一篇文文章，偉偉大的領(lǐng)領(lǐng)袖應(yīng)該該知道如如何對下下屬使兇兇。輔導(dǎo)和咨咨詢，二二位走好好！發(fā)火火、鐵腕腕、甚至至威嚇這這些品質(zhì)質(zhì)，歡迎迎光臨！！此此文作作者是斯斯坦福商商學(xué)院的的一位心心理學(xué)家家。我很很久都沒沒有讀過過類似文文中的大大膽言論論。過去20年來，關(guān)關(guān)于管理理和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)只有一一種觀點(diǎn)點(diǎn)，即陰陰柔思維維。隨著著丹尼爾爾•柯爾曼10年前《情商》(EmotionalIntelligence)一書的出出版，這這股陰柔柔風(fēng)達(dá)到到了登峰峰造極的的地步。。該書認(rèn)認(rèn)為，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者在在工作場場所需要要的品質(zhì)質(zhì)是同理理心(empathy)，此后沒沒有人對對此提出出挑戰(zhàn)。。文章摘抄抄：陰柔柔型老板板如何提提高自己己的兇狠狠系數(shù)103羅德里克克•克萊默(RoderickKramer)認(rèn)為恐嚇嚇不錯，，他可能能會是受受恐嚇者者吧。幾幾個月前前，我漫漫不經(jīng)心心地寫過過一文，，說做錯錯事的員員工應(yīng)承承擔(dān)責(zé)罰罰，結(jié)果果引發(fā)大大亂。我我收到了了很多管管理思想想家們的的責(zé)備（（其中不不乏恐嚇嚇），他他們歇斯斯底里般般地固守守著愚蠢蠢的現(xiàn)代代觀點(diǎn)，，說談到到激勵，，唯有使使用胡蘿蘿卜一條條路。但但是在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中，有有些管理理者又開開始自豪豪地使用用大棒了了。大東東電報(bào)局局(Cable&Wireless)新任老板板約翰•普魯思洛洛(JohnPluthero)最近宣布布，他將將要削減減職位。。他并沒沒有假惺惺惺地給給這苦藥藥包上糖糖衣，而而是說：：“恭喜喜，我們們是在一一個破爛爛的產(chǎn)業(yè)業(yè)，經(jīng)營營著一家家績效低低下的企企業(yè)，接接下來的的12個月會一一團(tuán)糟。。如果你你覺得這這話不大大好聽的的話，你你可以選選擇跳槽槽了。這這地方不不再適合合膽小的的人。””雖雖然這這話夠兇兇夠狠，，但或許許還真能能見效。。在激勵勵員工時時，恐懼懼顯然也也很重要要。104我生活中中第一個個可怕的的人是我我的小學(xué)學(xué)校長。。我現(xiàn)在在仍然還還記得他他生氣時時那張令令人生畏畏的醬紫紫色臉。。但是這這種兇在在我身上上效果不不錯。我我用功學(xué)學(xué)習(xí)，從從不敢在在他辦公公室外的的走廊上上瞎逛。。員員工并并非小學(xué)學(xué)生，但但是有些些方面大大同小異異。管理理是讓人人們按你你的期望望值行事事，而恐恐懼正是是達(dá)成這這一目標(biāo)標(biāo)的最有有效手段段之一。。陰陰柔派派則認(rèn)為為，恐懼懼摧毀了了人們寶寶貴的自自尊，故故而不好好。恐懼懼會摧毀毀人們的的尊嚴(yán)，，繼而使使其工作作能力下下降。最最重要的的是，恐恐懼會抑抑制創(chuàng)意意。這都都是無稽稽之談。。大多數(shù)數(shù)恐嚇型型領(lǐng)導(dǎo)都都來自創(chuàng)創(chuàng)意至關(guān)關(guān)重要的的產(chǎn)業(yè)。。例如魯魯伯特•默多克(RupertMurdoch)、史蒂夫夫•喬布斯(SteveJobs)、比爾•蓋茨等。。105我也曾給兇兇巴巴的人人工作過，，我發(fā)現(xiàn)，，這種經(jīng)歷歷雖然說不不上愉快，，但至少令令人鼓舞，，而且也很很激發(fā)思維維，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過與軟軟弱無能者者共事?？挚謶质刮倚男奶涌?，，這有助于于我集中注注意力?？丝巳R萊默教授的的研究也證證實(shí)了這一一觀點(diǎn)。他他開始并沒沒有提出恐恐懼有利論論，他是偶偶爾發(fā)現(xiàn)這這一理論的的。剛開始始的時候，，他去實(shí)地地考察，了了解恐嚇型型老板給員員工心理造造成的可怕怕影響。但但是讓他感感到驚訝的的是，他發(fā)發(fā)現(xiàn)很多人人喜歡給這這樣的老板板做事。如如可選擇，，他們以后后還愿意跟跟更多這樣樣的老板做做事。106如此說來，，非兇狠型型老板如何何提高自己己的兇狠系系數(shù)呢？如如其它情況況一樣，天天生兇狠自自然很好，，但對于生生來并不兇兇狠的人，，也有好消消息。僅舉一例：：裝出兇狠狠的樣子比比裝出通情情達(dá)理的樣樣子要容易易得多。107克萊默教授授提供了增增加“兇狠狠系數(shù)”的的四個步驟驟（不幸的的是，他的的用語是““政治智商商”）：■通過侵入入私人空間間來嚇唬人人。■■發(fā)怒。。即使你對對某個白癡癡浪費(fèi)你的的時間并不不是真的生生氣，那也也要裝出生生氣的樣子子來，這應(yīng)應(yīng)該不難吧吧。■■扮出悶悶悶不樂的的樣子，讓讓人們對你你琢磨不透透。這意味味著你可以以改變主意意（領(lǐng)導(dǎo)者者的家常便便飯），而而不感到丟丟面子?！觥隽肆私馐聦?shí)，，即便不了了解，也得得裝了解。。若有必要要，捏造一一些事實(shí)，，而且正經(jīng)經(jīng)八百地使使用。人們們會跟著你你走的。108當(dāng)然，這是是個危險(xiǎn)的的游戲。沒沒有人說企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)該學(xué)習(xí)紅紅色高棉的的波爾布特特(PolPot)?？巳R默教教授認(rèn)為，，好的兇狠狠型領(lǐng)導(dǎo)或或許有時會會欺負(fù)人，，但其目的的應(yīng)該是為為了達(dá)成某某個目標(biāo)，，而不是以以惡意侮辱辱人為樂。。另外其兇兇狠也應(yīng)該該和其它品品質(zhì)配合使使用：能力力和判斷力力。最重要要的是，不不論陽剛陰陰柔，他們們都必須有有能力做一一件其他領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)覺得棘棘手的事，，那就是傾傾聽，哪怕怕只是偶爾爾傾聽。作者：露西西•凱拉韋（LucyKellaway）——網(wǎng)上發(fā)貼：：富人從不不理財(cái)109思考時間最討厭是作作業(yè)如何看待強(qiáng)強(qiáng)勢管理？？口服與心服服有何不同同？“口服服心不服””有何挑戰(zhàn)戰(zhàn)性？為什么要學(xué)學(xué)習(xí)強(qiáng)勢管管理？如何運(yùn)用強(qiáng)強(qiáng)勢管理？？如何理解““強(qiáng)勢管理理是‘不是是管理的管管理手段’’”？霸氣在什么么情況下是是必要的？？為什么中國國讀書人需需要霸氣修修煉？110李澤堯，第2單元危機(jī)機(jī)意識管理理——管理者“關(guān)關(guān)心與用心心”訓(xùn)練111危機(jī)意識管管理——激發(fā)自動自自發(fā)專題展開：：關(guān)心與用用心專題展開：：人性上下下限理論112問題提出:——“風(fēng)扇轉(zhuǎn)了兩兩天,為什么就我我能看見,而你們看不不見?”——責(zé)任心從哪哪里來？113引子：案例例與理解中美合資康康明斯發(fā)動動機(jī)一位處處長：“我的強(qiáng)勢勢管理方式式是：如果果某人工作作不到位，，我就三個個月不給他他安排工作作，工資不不動．”民營企業(yè)總總經(jīng)理：““讓他白拿拿工資？那那怎么可以以？——其他人不都都要跟他學(xué)學(xué)了？”問題的關(guān)鍵鍵：——有無危機(jī)感感？114投入10%獲得50%30人336人1.20.836人2410%50%什么是危機(jī)機(jī)意識管理理極限例子115選擇=權(quán)力毛澤東說過過：槍桿子子里面出政政權(quán)——政治：武裝裝斗爭時代代李澤堯說過過：選擇=權(quán)力——經(jīng)濟(jì)：市場場競爭時代代116危機(jī)意識管管理——為什么需要要？0．引子：不不能“格殺殺勿論”1．不思進(jìn)取取：企業(yè)人人才沉淀問問題2．擁兵自重重：管理與與改革阻力力哪里來？？3．你急他他不急：市市場、生存存危機(jī)與““危機(jī)分分解”4．敬酒不吃吃吃罰酒：：主管為什什么板面孔孔？——是你逼他的的5．效率打折折．．．．華XX實(shí)例：不能“格殺殺勿論”：：你可以換換人嗎？有有人換嗎？？117討論——請問：“獎不如罰罰”還是““罰不如獎獎”？118討論——請問：對員工“扣扣款”或““發(fā)獎”的的時候，哪哪一種情況況他會問你你要“理由由”：——“為什么？憑憑什么？””119“獎不如罰罰”還是““罰不如獎獎”？什么樣的工工資結(jié)構(gòu)可可以讓人““關(guān)心”責(zé)任工資基本工資15002000+-18002500——為什么需要要危機(jī)意識識管理？120獎金不不會讓讓人心心動,扣款才才會讓讓人心心痛121討論：：“獎獎不如如罰””還是是“罰罰不如如獎””？獎罰基本工資——心疼“意外收獲”——不心疼賭博的的故事事——贏來的的錢會會大把把大把把的亂亂花掉掉，因因?yàn)槟悄鞘且庖馔庵?cái)。?！劷鹨惨埠苋萑菀鬃冏兂少€賭桌上上贏錢錢者贏贏來的的錢，，并不不會被被其人人所珍珍惜——相反，，罰款款——從他應(yīng)應(yīng)拿的的部分分中去去扣，，卻很很容易易讓他他心痛痛?！獮槭裁疵葱枰C(jī)機(jī)意識識管理理？122扣款——承諾、、“我我打賭賭”獎金——盡量：：盡力力而為為獎不如如罰123如果，，把事事做好好是應(yīng)應(yīng)該的的那么，，做不不好事事扣款款就是是合理理的因?yàn)?，，把事事做好好是?yīng)應(yīng)該的的所以，，做不不好事事扣款款就是是合理理的扣款不不應(yīng)該該？124如果，，扣款款不應(yīng)應(yīng)該，，那