第第頁共12頁線索處置工作總結(jié)篇一：2、20年法務(wù)部處理的訴訟案件年終總結(jié)報告20年法務(wù)部處理的訴訟案件年終總結(jié)報告一、安達電梯訴開心合同糾紛案20年2月5日，安達電梯起訴開心要求支付電梯設(shè)備款及安裝款共計1453312元，并支付違約金593680元。以上兩項總計2046992元。接到應(yīng)訴通知后，法務(wù)部積極應(yīng)對，找到了案件的突破口。首先，針對安達電梯要求支付設(shè)備款的問題：在起訴前安達電梯并沒有取得電梯檢驗合格證，按照雙方簽訂的銷售合同，起訴時安達電梯還不具備合同要求的付款條件。其次，針對安達要求支付安裝款的問題：在我部門與工程部的溝通中，發(fā)現(xiàn)安達電梯在安裝藍城電梯時并非由本公司的人員安裝，而是由另一公司開封電梯銷售服務(wù)中心的人員在安裝，開封電梯銷售服務(wù)中心的負責(zé)人田鍇曾找公司要求支付安達拖欠其的電梯安裝款，由此證實了安達電梯的轉(zhuǎn)包行為。這為我們提供了證明對方違約的線索。再次，安達電梯的轉(zhuǎn)包導(dǎo)致了電梯安裝遲延，遲遲沒有取得電梯檢驗合格證，影響了我公司的交房，給公司造成了重大損失。從以上三點作為突破口，法務(wù)部起草了答辯狀，并經(jīng)法務(wù)部和王律師多次修改最終定稿，為本次訴訟的勝利打下了堅實的基礎(chǔ)，庭前大量的準備工作及開庭時以充分的證據(jù)來說服法官對本案的調(diào)解起到了關(guān)鍵性的作用。后經(jīng)兩次開庭，我們準備了大量證據(jù)，并以證據(jù)說服法官確認是安達電梯的違法轉(zhuǎn)包導(dǎo)致了我公司的重大損失，在此基礎(chǔ)上，法院組織雙方進行了調(diào)解，從最初對方向我們要違約金近60萬元，到最終達成調(diào)解意見，由安達電梯支付我公司違約金30萬元，一正一負合計89.37萬元，并且74萬元延期支付9個月，按月息1分計，節(jié)約資金利息6.7萬元，合計96萬元，本案達到了理想的訴訟效果。二、賽特訴興和百貨能源管理合同糾紛案2021年7月23日，深圳賽特萊特科技有限公司在深圳寶安區(qū)人民法院起訴河南省興和百貨有限公司，要求解除《商業(yè)照明能源節(jié)約管理合同》，并支付節(jié)能燈燈具費用、節(jié)能燈安裝費用等共484389.16元。按常理我方肯定敗訴，加上4283元訴訟費，我方共應(yīng)支付48.87萬元。經(jīng)法務(wù)部的仔細分析，認真查閱、研究相關(guān)法律法規(guī)和燈具實物，發(fā)現(xiàn)原告提供的節(jié)能燈具沒有經(jīng)過3c強制認證，但原告卻在燈具上印有3c強制認證的圖標(biāo)，以此為突破口，我方以原告沒有提供合格的節(jié)能燈，違反了國家法律法規(guī)的強制性要求為理由，要求法院判定雙方所簽訂的合同為無效合同。該案經(jīng)過了一審、二審、二審發(fā)回一審法院重審、重審后對方上訴，20年10月30日，深圳市中級人民法院開庭審理了該案，確認賽特公司提供的燈具無3c強制認證證書標(biāo)志，違反了國家強制性法律規(guī)范，判決駁回上訴，維持重審判決。雖然本案的訴訟歷時三年多，訴訟過程一波三折，但能源管理合同最終被法院認定為無效合同，達到了我方理想的訴訟效果，我方避免了支付48.87萬元的損失。三、開心一方貿(mào)易與史恒借款糾紛案史恒欠興和百貨105703.16元，一直追討無果，眼看要成為死賬，2021年7月11日，開心一方貿(mào)易訴至鼓樓區(qū)人民法院，要求史恒歸還欠款135956.09元及利息。一審判決被告史恒歸還開心一方貿(mào)易借款本金105703.16元，對借款利息不予支持。史恒不服上訴至中院，要求按用代銷的衣物原價折抵借款，理由是開心一方貿(mào)易在代銷結(jié)束后沒有及時將衣物交給他，給他造成了經(jīng)濟損失應(yīng)按衣物原價賠償。二審開庭后法院認定本案事實不清，程序錯誤，將本案發(fā)回一審法院重審，庭審中我方與法官積極溝通，認定當(dāng)初并沒有用衣物折抵欠款的意思，只是代銷而且是按貨物的四折代銷，因此也只能按四折折抵借款，法院重審后，積極組織雙方進行調(diào)解。在調(diào)解過程中，經(jīng)我方調(diào)查，史恒名下并無房產(chǎn)，即使判決我方勝訴，判決無法執(zhí)行，我方的利益仍無法得到實現(xiàn)，鑒于此，我方積極與對方協(xié)商溝通，最終達成一致調(diào)解意見：調(diào)解協(xié)議達成當(dāng)日，由史恒一次性歸還欠款5萬元，余下欠款用未銷售的貨物折抵欠款，通過訴訟挽回了5萬元的損失。四、申小妮訴開心人身損害賠償糾紛案申小妮為藍城業(yè)主，20年2月19日去藍城交驗房，在返回途中被困電梯導(dǎo)致其高血壓、眩暈等復(fù)發(fā)。出院后起訴開心要求賠償損失23786.51元。經(jīng)我方積極與法院、原告溝通，最終法院判決我方賠償6958.22元，與原告訴求減少了16828.29元。因當(dāng)時我公司還未取得電梯驗收合格的檢測報告，且確實因被困電梯對原告造成了不良影響，我方在收到一審判決后未提出上訴。五、李富軍訴銀都工程款糾紛案20年9月6日，李富軍訴銀都支付工程款75萬元及逾期還款利息。由于李富軍與郭新國以銀都公司名義承包了趙屯小康社區(qū)1-4號樓工程，銀都公司起訴發(fā)包方追回了工程款169萬余元，但該筆工程款全部由郭新國領(lǐng)走，李富軍沒有收到工程款。這給了李富軍起訴銀都公司的理由，銀都公司處于被動地位。接到應(yīng)訴通知后，法務(wù)部張主任立即聯(lián)系了郭新國，讓郭新國過來說明情況，經(jīng)與郭新國溝通，郭新國承認收到了全部的工程款，但工程款全部用來歸還了與李富軍合伙期間的債務(wù)，因主任幫其核算清楚了郭新國與李富軍的之間的債務(wù)，郭新國同意作為銀都公司證人出庭。經(jīng)兩次開庭，證人郭新國均承認領(lǐng)到了全部的工程款，原告李富軍沒辦法只好撤回對銀都公司的訴訟，但追加郭新國為被告，由李富軍與郭新國兩人之間核算合伙期間的債務(wù)，銀都公司擺脫了干系。至此，李富軍訴銀都公司工程款糾紛以原告撤訴結(jié)案。六、崔振晏訴銀都工程管理費糾紛案20年11月2日，崔振晏訴至金明區(qū)人民法院要求銀都公司支付雅庭花園5、6、7號樓，佳境天城4、5、9、12、13、17、21號樓、趙屯小康社區(qū)1-4號樓共計14棟樓未支付的管理費，共計112497元及逾期付款利息。一審開庭審理后，法官認為：按照雙方《協(xié)議書》的約定：十四棟樓竣工后銀都公司就應(yīng)支付1的管理費。20年9月11日，金明區(qū)人民法院下達判決書：判決銀都公司支付崔振晏管理費112497元及利息。我方以原告崔振晏未按照雙方《協(xié)議書》的約定履行全部合同義務(wù)之前，一審法院不能斷章取義的認定我們應(yīng)付崔振晏管理費及利息為由，提出了上訴，現(xiàn)在中院的開庭時間未定。七、羅超訴開心侵權(quán)損害賠償糾紛案20年7月19日，羅超訴開心公司支付房屋修復(fù)費用9000元，賠償經(jīng)濟損失13400元，兩項合計22400元。經(jīng)了解，原告羅超是碧水藍城的業(yè)主，因裝修入住后發(fā)現(xiàn)墻體由裂縫，房頂粉刷層脫落，且下大雨時房屋漏水導(dǎo)致其受到損失，多次找公司未能解決。法務(wù)部在接到應(yīng)訴通知后，到羅超家里查看現(xiàn)場并到物業(yè)、工程部了解了相關(guān)情況，我們主張墻體裂縫及粉刷層脫落應(yīng)屬于裝修后出現(xiàn)的問題，與房屋質(zhì)量無關(guān)，但房屋漏水確實給羅超家里的地板、廚具等造成了損失，目前羅超正在申請損失鑒定，該案還處在鑒定階段。對于20年進入訴訟程序的案件，法務(wù)部據(jù)理力爭，已結(jié)案的五個案件為公司爭得權(quán)益226.55萬元，實現(xiàn)了公司利益最大化和維護了公司聲譽。法務(wù)部20年1月13日篇二：查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題工作總結(jié)省屬高校查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題專項工作總結(jié)匯報安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院省教育紀工委：開展查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題專項工作，是全面落實從嚴治黨的重要舉措，是實現(xiàn)廉潔發(fā)展的迫切需要，是維護廣大師生合法權(quán)益的重要手段。根據(jù)《安徽省委教育工委、安徽省教育廳關(guān)于開展查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題專項工作的通知》（皖教工委〔20〕29號）文件精神，自7月份以來，我院認真開展了查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題專項工作，主要情況匯報如下：一、主要做法1、黨委高度重視。學(xué)院多次召開黨委會，就持續(xù)開展正風(fēng)肅紀、查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題專項工作進行專題研究。把“專項工作”與“正風(fēng)肅紀、排查整治”、“嚴肅財經(jīng)紀律、嚴格財務(wù)管理”結(jié)合起來，與“三嚴三實”專題教育結(jié)合起來，與落實“兩個責(zé)任”結(jié)合起來，切實把整改落實、執(zhí)紀問責(zé)貫徹始終。各項工作做到統(tǒng)籌兼顧、整體推進。2、充實領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。學(xué)院在成立領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，抽調(diào)既懂管理又懂財務(wù)知識的經(jīng)貿(mào)系黨總支書記兼任學(xué)院“正風(fēng)肅紀、專項整治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，監(jiān)察審計處、財務(wù)處、辦公室等有關(guān)人員為成員。該辦公室成立后及時把正風(fēng)肅紀、財務(wù)清理、查處發(fā)生在群眾身邊的‘四風(fēng)’和腐敗問題等系列工作的相關(guān)要求傳達到每一個部門、每一個黨員干部，并根據(jù)上級工作部署，確定工作重點，分解工作任務(wù)，對每一項治理工作確定專人負責(zé)，確保工作進度、確保按時完成任務(wù)。3、暢通受理渠道。學(xué)院紀委公布了舉報電話、郵箱等舉報渠道，公開辦事流程，把監(jiān)督權(quán)交給師生，依靠群眾的支持和參與，推動專項工作的落實。4、健全長效機制。堅持解決問題、查處問題與建章立制相結(jié)合，學(xué)院各部門在線索排查過程中，注意發(fā)現(xiàn)監(jiān)督管理和機制制度方面的漏洞，抓好整改落實，并有針對性地健全、完善廉政風(fēng)險防控制度機制，規(guī)范權(quán)力運行。認真落實《安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，強化部門一把手的主體責(zé)任，注重發(fā)揮黨風(fēng)黨紀監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員的監(jiān)督作用，形成組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督相互配套、共同發(fā)力的監(jiān)督制約機制。5、問題線索排查采用三種方法：（1）學(xué)院招標(biāo)聘請第三方審計機構(gòu)，對學(xué)院近四年的財務(wù)活動進行審計，進一步“嚴肅財經(jīng)紀律、嚴格財務(wù)管理”。（2）部門自查。各部門每月10日前集中展開一次線索排查，對排查出來的問題，列出問題線索清單，報送“領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”，并及時調(diào)查處理。對師德師風(fēng)、教科研管理、學(xué)生管理、基本建設(shè)、招標(biāo)管理等重點部門，單獨發(fā)通知，要求其重點排查。（3）院紀委通過走訪、座談、電話舉報、網(wǎng)絡(luò)反映等進行督查。二、目前存在問題及處理情況1、大小四風(fēng)方面。干部的服務(wù)意識、宗旨意識還有待加強，慵懶散怠推的現(xiàn)象還一定程度存在，表現(xiàn)在有些辦事流程過于繁瑣，不夠便利；辦事拖拉，對師生反映問題不能及時解決等。具體問題已通過會議通報、個別談話、限期整改等方法，責(zé)令相關(guān)部門、個人整改。認識問題則通過學(xué)習(xí)教育來提高。20年前學(xué)院三公經(jīng)費存在超預(yù)算的現(xiàn)象。2、物資采購方面。原招標(biāo)辦為財務(wù)處內(nèi)設(shè)機構(gòu)，不符合相關(guān)規(guī)定，也不利于工作開展，20年9月進行了機構(gòu)調(diào)整，獨立設(shè)置國資辦，負責(zé)招投標(biāo)事宜。排查的情況主要是20年以來，出現(xiàn)了幾起招標(biāo)投訴的情況。出現(xiàn)這些問題的主要原因是對專業(yè)知識了解不夠，標(biāo)書制作不嚴謹，對投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)認定標(biāo)準出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致未中標(biāo)企業(yè)的投訴。具體情況如下：大學(xué)生紀念林校園綠化招標(biāo)項目，專家一致認為此標(biāo)評標(biāo)過程合規(guī)有效，維持原評標(biāo)結(jié)果，同時向投訴單位做了合理解釋。20年暑假，學(xué)院按慣例對新校區(qū)商貿(mào)租賃自行組織了院內(nèi)公開招標(biāo)，期間由于評標(biāo)細則和打分方法出現(xiàn)問題，導(dǎo)致多家單位投訴。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對此問題高度重視，在復(fù)議以后，通過多次會商，研究決定對此次招標(biāo)結(jié)果做廢標(biāo)處理。由于調(diào)查處理已到了9月份開學(xué)，為維護校園的穩(wěn)定，與原承包單位續(xù)簽了半年合同。與此同時，學(xué)院積極與省教育廳、省財政廳聯(lián)系，并抓緊收集整理招標(biāo)材料上報省財政廳。依照省財政廳文件要求，20年全部交由安徽省財政廳委托的安徽省產(chǎn)權(quán)交易中心網(wǎng)上公開競價出租，實行網(wǎng)上陽光競價操作確定承租單位。目前。學(xué)院已按文件規(guī)定把5萬元以上采購項目、20萬以上的工程建設(shè)項目全部報送“合肥公共資源交易中心”招標(biāo)。3、師德師風(fēng)建設(shè)方面。學(xué)院結(jié)合“三嚴三實”專題教育活動，通過部門排查及學(xué)生座談會，排查的主要問題是：個別教師對學(xué)生的關(guān)愛不夠；與學(xué)生互動較少，教師只管上課，不問學(xué)生的感受和接受情況；有的教師上課內(nèi)容陳舊，不注重知識的更新。這些都是責(zé)任意識、敬業(yè)意思不強的表現(xiàn)。教務(wù)處已強化了教師管理，組建了教學(xué)督察組，有針對性的組織專家聽課，督促個別教師改進教學(xué)方法，進一步提高教學(xué)質(zhì)量。4、在輔導(dǎo)員工作方面。教務(wù)處最近接到學(xué)生匿名信件舉報，反映建筑工程系有一位輔導(dǎo)員在獎學(xué)金評定過程中不公開透明，同時利用職權(quán)占有學(xué)生的獎學(xué)金。紀委在走訪督察期間了解該情況后，一方面約談該系黨總支書記，責(zé)成該系黨總支調(diào)查核實此事，另一方面，通過郵件繼續(xù)與該名學(xué)生聯(lián)系，請其提供相關(guān)線索。到目前為止，該系調(diào)查組到學(xué)生中調(diào)查了解，暫未發(fā)現(xiàn)學(xué)生反映的相關(guān)情況，該名學(xué)生也未回復(fù)紀委郵件。5、基建項目工作。學(xué)院新校區(qū)建設(shè)部分學(xué)生宿舍工程二審結(jié)算審計遲遲完成不了，主要原因是施工資料、簽證資料不全，雙方意見不統(tǒng)一。學(xué)院正在與施工單位、委托審計單位溝通，力爭盡快達成一致意見。三、專項工作的特色做法1、實施第三方審計，落實“賬目倒查”。學(xué)院創(chuàng)新排查、督察方式上，在開展一些常規(guī)性查看、檢查外，重點抓好“三個倒查”：一是根據(jù)出車記錄，嚴查公車私用。二是通過“賬目倒查”，嚴查“三公經(jīng)費”支出。三是通過“發(fā)票倒查”，嚴查公款送禮、賬物不實等行為。2、通過問題線索，推進管理工作。20年11月，院紀委收到建筑工程系學(xué)生匿名郵件舉報該系一位輔導(dǎo)員向?qū)W生克扣、索取“國家勵志獎學(xué)金”一事，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批示，我們組織調(diào)查組，一方面給匿名舉報人再發(fā)郵件，請舉報人提供進一步的信息；另一方面，抽取該輔導(dǎo)員所帶班級獲得獎學(xué)金和未獲得獎學(xué)金的部分同學(xué)進行詢問了解；再詢問其他輔導(dǎo)員相關(guān)情況。調(diào)查過程中，大家均說明沒有發(fā)生此事，暫時認定匿名舉報不實，匿名舉報人也沒有再發(fā)郵件與我們聯(lián)系。院紀委決定以“警示在先”為抓手，結(jié)合查處“四風(fēng)”和群眾身邊的腐敗問題專項行動，開展一次“學(xué)生獎學(xué)金工作”專項督察行動。3、落實“兩個責(zé)任”及“一崗雙責(zé)”。黨委高度重視，多次專題研究專項工作，對排查的問題要求紀委快速調(diào)查、查清問題，重大問題黨委及時過問、及時研究。確保細小線索不放過，違紀違法問題不放過。通過文件、中心組學(xué)習(xí)會、簽訂責(zé)任書，進一步強化部門負責(zé)人的“一崗雙責(zé)”意識。四、下一步工作打算自專項工作開展以來，學(xué)院各項工作有序推進，學(xué)院的新風(fēng)正氣進一步弘揚，違章違規(guī)的現(xiàn)象得到了進一步的清理，教職工改革促發(fā)展的積極性得到進一步發(fā)揮。下一步，我們要進一步加大專項工作力度，做好以下幾個方面工作。一是強化“兩個責(zé)任”的落實。要把查處群眾身邊“四風(fēng)”和腐敗問題專項工作，作為履行“兩個責(zé)任”的重要內(nèi)容和主要途徑來抓。把各部門“專項工作”開展成效納入“兩個責(zé)任”考核、主體責(zé)任述廉述責(zé)和接受評議范圍，并將“專項工作”與學(xué)習(xí)貫徹《準則》和《條例》相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題紀委將對部門負責(zé)人進行約談。二是抓好問題線索排查。繼續(xù)圍繞專項工作內(nèi)容和要求，立足中心工作、職責(zé)范圍、群眾反映、條塊結(jié)合，瞄準熱點和難點，通過舉報、暗訪、督查等方式，查找和發(fā)現(xiàn)問題線索，及時開展核查和處理工作。對上級或者相關(guān)部門交辦的問題線索，要重點開展調(diào)查。三是開展監(jiān)督檢查。院紀委將組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員，到各部門對專項工作開展情況進行經(jīng)常性的檢查、督查，聽取教職工的意見和反映，著力查找和解決突出問題，協(xié)同推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。四是搞好動態(tài)報告。按照專項工作實施方案的要求，按時上報問題線索摸排和查處情況，重大問題線索隨時上報，對查處情況進行通報。對瞞案不報、壓案不查、處理不力的部門，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和查實問題線索，將依紀依規(guī)予以問責(zé)。開展查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題專項工作意義重大、任務(wù)艱巨，我們要切實增強緊迫感、責(zé)任感和使命感，采取切實可行的措施，解決和糾正發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題，以實際成效，取信于師生員工。篇三：市1233年度工作情況報告市1233年度工作情況報告省國土資源執(zhí)法監(jiān)察總隊：根據(jù)《關(guān)于報送20年12336工作情況的通知》的要求，結(jié)合我市12336違法線索處理工作實際，現(xiàn)將全市1233年度工作情況報告如下：違法線索受理、處理情況全市共受理12336違法線索1005條，其中市級受理違法線索586條，占受理總量的58.31，區(qū)（市）級受理違法線索419條，占受理總量的41.69；全市已辦結(jié)違法線索873條，其中市級辦結(jié)違法線索503條，區(qū)（市）級辦結(jié)違法線索370條；全市屬實的違法線索759條，其中市級屬實的違法線索453條，區(qū)（市）級屬實的違法線索306條；全市已立案線索708條，其中市級立案線索427條，區(qū)（市）級立案線索708條。違法形勢分析20年，市、區(qū)（市）兩級共受理12336違法線索1005條，其中土地違法違規(guī)線索793條，占受理總量的78.91；礦產(chǎn)違法違規(guī)線索213條，占受理總量的21.09。在市、區(qū)（市）兩級受理的1005條有效線索中，違法轉(zhuǎn)讓土地問題41條，占有效線索的4.08；破壞農(nóng)用地問題98條，占有效線索的9.75；違法占地問題608條，占有效線索的60.50；其他土地違法行為36條，占有效線索的3.58；無證開采問題213條，占有效線索的21.19。在市、區(qū)（市）兩級受理的有效線索中，群眾反映的問題主要集中在違法占地和無證開采兩個方面，特別是在違法占地方面，因涉及群眾的切身利益，群眾反映該問題較多。從群眾反映的違法占地問題來看，較為突出的為農(nóng)民占用耕地建房和各類企業(yè)占地建房，特別是在農(nóng)村“兩委”換屆前期，群眾反映村委非法買賣土地的線索特別突出，12336違法線索受理量激增。由于我市國土執(zhí)法監(jiān)察力度的不斷加大，國土執(zhí)法形勢逐步向好。但是，一些人利用夜間和節(jié)假日執(zhí)法力量薄弱的時機，突擊蓋房、挖土、采石，給國土執(zhí)法監(jiān)察帶來較大的難度。工作開展情況（一）加強保障，規(guī)范舉報線索處理工作。我市配備了12336國土資源違法線索處理工作必須的設(shè)備、場地、人員，保障了12336國土資源違法熱線的暢通。一是舉報熱線全覆蓋。我市及所轄五區(qū)一市均已開通了12336國土資源違法舉報專線電話。市局專線2條，工作人員2名；五區(qū)一市均配備了專用錄音電話、傳真機等設(shè)備，并安排固定工作場所，由專人接聽，做到相對獨立，及時登記轉(zhuǎn)辦違法線索。二是規(guī)范舉報線索處理工作。在工作時間由專人接聽電話，下班時間設(shè)置自動接收傳真，待上班時間再由專人整理歸檔。同時，各級國土資源部門對舉報線索還建立了專門臺帳，并安排專人進行處理。對省部轉(zhuǎn)違法舉報線索，按省廳統(tǒng)一的編號進行歸檔整理；對本級接到的舉報電話，詳細記錄舉報的基本情況和舉報的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等，既規(guī)范了舉報線索的處理，也方便了群眾的查詢。（二）強化制度建設(shè)，加大考核力度。我市不斷完善12336違法線索處理工作制度，將12336工作與信訪工作統(tǒng)一部署，統(tǒng)一考核。一是強化制度建設(shè)。細化、規(guī)范12336的線索登記、核查、處理、反饋、責(zé)任追究等環(huán)節(jié)，做到12336違法線索處理工作有據(jù)可循，有規(guī)可依。明確“誰受理、誰登記、誰轉(zhuǎn)辦、誰督辦、誰回復(fù)”的工作制度，強化責(zé)任，提高辦事效率。不定期對撥打12336電話的舉報人進行抽樣電話回訪，跟蹤辦理情況。二是加強考核力度。市、區(qū)（市）均成立12336國土資源違法線索處理領(lǐng)導(dǎo)小組，健全完善了市、區(qū)（市）兩級12336國土資源違法線索處理網(wǎng)絡(luò)。嚴格考核考評，利用《國土資源信訪動態(tài)》對各區(qū)（市）每月的12336情況進行通報，促進了信訪矛盾的及時化解。（三）加強查處力度，及時處理違法行為。對于群眾舉報的違法線索，做好接聽和轉(zhuǎn)辦工作只是完成了“早發(fā)現(xiàn)、早報告”，要進一步做到“早制止、早查處”，還需在及時查處方面下功夫。一是明確分工，積極作為。對于群眾反映的涉案面積大、金額大或情節(jié)嚴重的重大違法線索，由市局直