本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售總監(jiān)年終個人工作總結(jié)與計劃

銷售總監(jiān)年終個人工作總結(jié)與籌劃

回想過去一年的工作，其工作的勞績是在俱樂部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門同事的協(xié)力扶助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠進展的戰(zhàn)略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，本年度個人主要重點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的根基上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時采納程度也相應受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和變更缺乏之處，概括有：

1、變更球童獎罰方式及球童維護場地責任制，

2、完善接包處、啟程臺、練習場崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責，

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準，

二、加強督導執(zhí)行力度

在每項工作安置與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安置事情到個人，責任到個人的原那么，誰

領(lǐng)導誰負責督導落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總

結(jié)例會，專心總結(jié)找出問題并實時解決問題。

三、抓培訓落實，提升服務品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓籌劃，并按照籌劃進

行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結(jié)合實際

工作中的閱歷缺乏之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓

后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反應名貴觀法，將反應觀法不好方面再次舉行培訓。經(jīng)過反復的加強，在服

務的模范與專業(yè)學識及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四、建立資產(chǎn)管理責任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責

任人及崗位物品管理其次責任人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原那么，制定了《客人及內(nèi)部員

工物品賠償規(guī)定》，

五、儲蓄多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量裁減雇用難的問題，我們堅持以一人

多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人舉行兼職球童培訓，以球童為主片面人已參與車庫、接包員、啟程臺崗位培訓工作。

六、工作中的缺乏

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也變更了些現(xiàn)狀

的提升，但任然存在著好多問題和缺乏，

工作中的問題：

1、加強員工的自覺性還不夠，

2、崗位管理人員工作籌劃性、組織性有待提高，

3、個人仆人翁意識淡薄，

自身的缺乏：

1、創(chuàng)新思路匱乏，

2、執(zhí)行力度偏差，

七、總結(jié)閱歷：

通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能專心采納與執(zhí)行，通過整體的變更。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有模范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進步。

八、下步工作籌劃：

針對今年工作中存在的缺乏，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責工作主要表達：

1)制定全年月工作籌劃，細致表述每月執(zhí)行工作重點，

2)制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題，落實的處境，

3)制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務和解決問題的處境，

4)制定每天工作檢查，察覺問題，校正問題的處境，

2、崗位工作安置與督導執(zhí)行

1)安置月工作固定事項，月培訓內(nèi)容并落實檢查培訓實施效果，

2)安置周工作量，督導執(zhí)行完成處境，

3)安置日工作，執(zhí)行檢查工作標準和模范，

3、樹立員工仆人翁的思想

1)加強員工責任感，專心執(zhí)行制度，不要流于形式，

2)多傾聽員工建議和觀法，發(fā)揮員工的想象力，有效建議實時

采用，

4、加強自身提高：

1)加強管理學識學習，提升管理才能，

2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率，

總結(jié)過去的缺