星城供電所創(chuàng)一流工作匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：大家好！首先，請?jiān)试S我代表星城供電所全體員工向蒞臨供電所檢查指導(dǎo)工作的省公司、市縣局領(lǐng)導(dǎo)以及各位專家表示熱烈的歡迎！星城供電所自2008年望城電力局專業(yè)化改革成立以來，一直秉承“和諧望電、服務(wù)星城”的宗旨，在改善地區(qū)電網(wǎng)、促進(jìn)地區(qū)發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用。特別是在望城電力局制定創(chuàng)建省公司一流供電企業(yè)目標(biāo)以來，我所積極動員，全面貫徹長沙電業(yè)局“爭當(dāng)省內(nèi)排頭，趕超全國先進(jìn)”目標(biāo)以及望城電力局“主業(yè)爭第一，農(nóng)電爭前三”的爭先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，以創(chuàng)一流為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點(diǎn)，積極開展標(biāo)桿、星級供電所的建設(shè)與評定工作，通過專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理，各項(xiàng)工作都有了顯著提升?，F(xiàn)將我所創(chuàng)一流工作和標(biāo)準(zhǔn)化（示范）供電所的創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：一、供電所基本情況：望城電力局星城供電所位于星城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。星城鎮(zhèn)東臨湘江，南與市區(qū)接壤，北接望城縣高塘嶺鎮(zhèn)，西靠雷鋒鎮(zhèn)；金星大道、雷鋒大道貫穿南北，黃金大道、普瑞大道橫穿東西，距市政府僅8公里，地理位置十分優(yōu)越。境內(nèi)有恒大房產(chǎn)、和記黃埔等大型房產(chǎn)項(xiàng)目以及普瑞溫泉大酒店、長沙市駕考中心、長沙醫(yī)學(xué)院、商學(xué)院北津?qū)W院等企事業(yè)單位，是望城縣重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域。星城供電所現(xiàn)有職工43人，其中中共黨員15人、大專及以上文化程度12人，高中文化程度21人。管轄供電范圍約為192平方公里，負(fù)責(zé)星城鎮(zhèn)與黃金鎮(zhèn)共15個行政村、6個社區(qū)居委會、183個企事業(yè)單位，總計(jì)27027戶的用電維護(hù)、抄表與電費(fèi)回收工作。星城供電所管轄10KV線路14條，線路長217千米;低壓400V線路458條，線路長364千米；220V線路270千米。公變臺區(qū)數(shù)222臺（其中包括機(jī)臺13處，路燈變11臺），專變臺數(shù)170臺（其中預(yù)購電用戶為89戶）。合計(jì)總?cè)萘?22740千伏安。我所通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在政府及上級部門的各項(xiàng)檢查過程中贏得了好評，在客戶中樹立了良好的供電企業(yè)形象。先后在2008年、2009年、2010年被星城鎮(zhèn)、黃金鎮(zhèn)評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，2009年、2010年度望城電力局“安全生產(chǎn)先進(jìn)班站”，2010年度望城電力局黨支部“文明集體”，長沙電力局“四星級供電所”及湖南省電力公司“標(biāo)桿”供電所等榮譽(yù)稱號。二、落實(shí)安全責(zé)任、狠抓安全管理，確保安全局面安全工作是電力企業(yè)的基礎(chǔ)保證，也是電力企業(yè)的永恒主題。安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”。我所始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以反違章為手段，從責(zé)任落實(shí)、安全管理上保證安全生產(chǎn)。1、抓制度執(zhí)行與落實(shí)。根據(jù)安規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)流程的相關(guān)規(guī)定，科學(xué)合理的制定《安全生產(chǎn)管理制度》、《反事故措施》、《設(shè)備運(yùn)行管理制度》等管理制度及流程，保證制度可操作性強(qiáng)、堅(jiān)決按流程辦事；制定《安全生產(chǎn)考核細(xì)則》，將與安全有關(guān)的工作全部納入考核范圍，嚴(yán)厲打擊各種違章行為，促使安全生產(chǎn)管理水平不斷提高。2、抓安全培訓(xùn)。我所制定了詳細(xì)的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，通過理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場實(shí)際操作，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合技能水平。每周二組織召開周安全活動會議，每月底召開全體職工大會，各種活動日組織觀看警示片，結(jié)合自身工作，各職工積極發(fā)言，提出了一些對事故學(xué)習(xí)的的經(jīng)驗(yàn)以及在今后工作中的事故防范措施，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工安全責(zé)任感。3、抓“無違章年”活動貫徹。以四創(chuàng)為工作重點(diǎn)，全面梳理工作中存在的各種安全風(fēng)險，鞏固安全生產(chǎn)取得的成果，通過固化作業(yè)流程、固化作業(yè)行為，減少作業(yè)過程中的風(fēng)險。4、抓現(xiàn)場反違章力度。通過推廣實(shí)施農(nóng)電生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺（PDA），實(shí)現(xiàn)作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后全過程控制，使各項(xiàng)工作都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行；作業(yè)現(xiàn)場安全員還不定期的進(jìn)行現(xiàn)場檢查，填寫《現(xiàn)場檢查工作單》，詳細(xì)記錄施工人員的作業(yè)行為，對發(fā)現(xiàn)的違章操作進(jìn)行嚴(yán)格制止，并記錄考核。2010年全年共執(zhí)行低壓一種工作票30張，事故應(yīng)急搶修單26張，未查出一處違章作業(yè)現(xiàn)場，安全局面趨于穩(wěn)定。5、抓線路設(shè)備消缺。結(jié)合春秋季安全大檢查、隱患排查治理等活動，集中對線路設(shè)備情況進(jìn)行收集、整理、消缺，全年共改造400V線路16.2KM，更換電桿80基，橫擔(dān)68根，低壓瓷瓶298個，拉線材料120套，保證了線路的正常運(yùn)行。6、抓保安器的投運(yùn)。加大對線路砍青掃障力度，保證臺區(qū)剩余電流動作保護(hù)裝置的正常投運(yùn)，通過安裝末端保護(hù)裝置以及對故障保安器的及時更換，實(shí)現(xiàn)了漏電保安器安裝率100%、投運(yùn)率100%，充分發(fā)揮了保護(hù)器對人身、線路設(shè)備的保護(hù)作用。7、抓安全宣傳。供電所通過出動宣傳車、粘貼宣傳畫、廣播安全用電知識等方式加大了對轄區(qū)安全用電宣傳力度，全年共出動宣傳車80次，普及到轄區(qū)內(nèi)每一個村莊與集鎮(zhèn)；在公路兩側(cè)電桿上、學(xué)校宣傳欄、社區(qū)宣傳欄粘貼宣傳標(biāo)語380多份，懸掛安全宣傳橫幅20處；同時對客戶發(fā)放安全用電年畫800余張，大大提高了客戶的安全用電防范意識。三、推進(jìn)營銷改革，實(shí)現(xiàn)降損增效2010年，星城供電所通過營銷標(biāo)準(zhǔn)化改革、臺區(qū)優(yōu)化組合等措施，營銷管理水平有了顯著提高，全年完成關(guān)口供電量9321.08萬KWH，售電電費(fèi)5676.80萬元；售電均價695.97元/KKWH；綜合線損率為12.37%，高壓線損為5.49%，低壓線損為11.28%，電費(fèi)回收100%，出色的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。1、細(xì)化班組改革，提升臺區(qū)基礎(chǔ)管理按照省公司對班組管理的規(guī)定，針對臺區(qū)班人員多，管理難度大的特點(diǎn)，我所在原有基礎(chǔ)上細(xì)化責(zé)任分工，將臺區(qū)班分為三個小組，實(shí)行分片管理，設(shè)小組負(fù)責(zé)人，由小組負(fù)責(zé)人督促做好臺區(qū)基礎(chǔ)管理工作。通過責(zé)任連帶、層層考核方式，不僅提高工作效率，在完成臺區(qū)管理、線損、電費(fèi)等方面也發(fā)揮了其重要的作用。2、降損工作成績顯著成立專門的稽查組，每月對高損臺區(qū)開展稽查工作，先后組織對桃花200KVA、張家灣補(bǔ)點(diǎn)等15個臺區(qū)進(jìn)行全面的稽查工作。利用晚上時間開展“反違查竊”行動，共查出并處理竊電及違章行為20余起，追補(bǔ)電量36956KWH，電費(fèi)21730元。低壓線損較09年累計(jì)32.67%下降了21.4%，控制在11%左右。3、電費(fèi)回收取得突破電費(fèi)關(guān)系到企業(yè)的最終利益，因此電費(fèi)回收成為了供電企業(yè)一項(xiàng)最重要的工作。我所根據(jù)自身特點(diǎn)，把營業(yè)廳、坐收點(diǎn)和流動收費(fèi)三種方式結(jié)合起來，因地制宜，最大限度的保證了電費(fèi)的及時回收。對欠費(fèi)客戶，做到耐心解釋；對拒交電費(fèi)用戶，積極采用法律手段，通過法院“支付令”方式，強(qiáng)制回收電費(fèi)，確保年底電費(fèi)100%結(jié)零。4、營銷反違章工作有序開展全年共查處各種違章行為35次，處理相關(guān)責(zé)任人40余人次，并對龍浩等5人實(shí)行內(nèi)部下崗，盡管在局營銷服務(wù)反違章和跟班稽查過程中也出現(xiàn)了抄表質(zhì)量不過關(guān)，缺封少印等問題，供電所及時組織了整改，未出現(xiàn)重大的營銷事故差錯，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。5、計(jì)量管理進(jìn)一步規(guī)范一是規(guī)范業(yè)擴(kuò)施工，嚴(yán)格按照裝表接電流程作業(yè)，保證帶電作業(yè)的現(xiàn)場安全；二是提高計(jì)量裝置施工工藝，嚴(yán)格按照電氣化建設(shè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，保證戶表線路簡潔、工藝美觀；三是規(guī)范臨時用電管理，設(shè)置臨時移動計(jì)量箱，加強(qiáng)對臨時抗旱用電的監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)星城鎮(zhèn)、黃金鎮(zhèn)農(nóng)村依法、安全用電秩序，在客戶用上放心電的同時，也保證了供電企業(yè)的利益。6、營業(yè)普查全面鋪開為提高均價管理，加強(qiáng)了對電價執(zhí)行的管理，重點(diǎn)對專變電價執(zhí)行情況進(jìn)行清理，對電價執(zhí)行不到位的企業(yè)嚴(yán)格按照電價政策和文件執(zhí)行，上報(bào)更改電價并追補(bǔ)差價；對營業(yè)性電價的定比定量情況進(jìn)行摸底，查未定比、比例過小、電價錯誤等問題，按實(shí)核查電價比例。經(jīng)過重新核定電價后，核比工作取得明顯成效，售電均價有大幅的提升。四、加大農(nóng)、城網(wǎng)改造，推進(jìn)電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)2010年是望城縣電氣化縣建設(shè)驗(yàn)收重要的一年，自我所啟動新農(nóng)村電氣化建設(shè)以來，根據(jù)星城、黃金鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，用電負(fù)荷成倍增長的特點(diǎn)，針對農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)薄弱、設(shè)備水平低及設(shè)備老化、供電線路瓶頸、電能質(zhì)量低等問題，集中完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升電網(wǎng)系統(tǒng)承載能力，以滿足日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)對電力的需求。1、完成的網(wǎng)改施工任務(wù)完成桂芳村、英雄嶺村、三益村等10個行政村的網(wǎng)改任務(wù)，共計(jì)新增配電變壓器15臺，容量2420KVA，改造配電變壓器4臺，容量570KVA，新立電桿2035基，新建10KV線路5.375km、400V線路86.289km、220V線路42.481km，戶表改造1319戶。2、電網(wǎng)改造成績突出電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)為星城經(jīng)濟(jì)發(fā)展和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)作出了突出貢獻(xiàn)，受到了當(dāng)?shù)匕傩蘸驼囊恢潞迷u。尤其是月亮島社區(qū)，通過新增補(bǔ)點(diǎn)、完善線路質(zhì)量及戶表改造，用電質(zhì)量有了明顯提升，電壓質(zhì)量穩(wěn)定，電器設(shè)備使用率大大提高，當(dāng)?shù)鼐用褚恢路Q贊農(nóng)網(wǎng)改造是一項(xiàng)惠及民生的工程。線損方面，線路戶表的改造也使臺區(qū)線損有了明顯改善，已改臺區(qū)低壓線損率基本維持的8%左右，達(dá)到了市局線損水平?？梢哉f，電氣化建設(shè)是供電所成功的典范，不僅改善了客戶用電質(zhì)量，提高了線路運(yùn)行能力，還有效的提高了經(jīng)營水平，保證公司利益，讓民眾實(shí)惠、讓公司省心！五、創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平（1）開展戶戶通電工程。積極推行“戶戶通電”工程，通過與村支委溝通，走訪客戶，發(fā)現(xiàn)騰飛村陳新華、南塘村黃建國、吳少先由于是孤寡老人，一直未用電，給其生活帶來很大的不便。我所在了解到實(shí)際情況后，為客戶免費(fèi)裝表接電，并鋪設(shè)了照明線路，保證其正常生活用電。七月份，我所在對陳新華、黃建國等客戶進(jìn)行回訪過程中，陳新華客戶反映自接電后，增加了電風(fēng)扇、電視機(jī)等用電設(shè)備，生活條件都有了較大的改善。（2）發(fā)放電力優(yōu)惠卡，為低保戶解決電費(fèi)繳納難問題。截止到目前，星城范圍內(nèi)已享受低保戶電力優(yōu)惠政策低保戶共計(jì)582戶，客戶除每年能夠享受到96kwh生活照明用電外，還能夠優(yōu)先享有服務(wù)的權(quán)利。盡管電量只是很少的一部分，但基本上能夠滿足低保家庭的生活用電。（3）為特困、殘疾用戶免費(fèi)裝表，并提供上門服務(wù)。特困、殘疾用戶由于受經(jīng)濟(jì)條件、身體條件等多方面影響，用電難、繳費(fèi)不便，我所針對性的給予了政策上的傾斜。今年年初，干湖尤壽云用戶在我所申請分戶，要求安裝單相電表一塊。在辦理過程中我所工作人員發(fā)現(xiàn)其不僅是低保戶、而且身體殘疾，工作人員及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)。所領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，派專人對現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地查勘，并查看了其低保、殘疾證明，根據(jù)實(shí)際情況減免了其業(yè)擴(kuò)的所有費(fèi)用。同時，我所廣大職工還積極對各臺區(qū)孤寡老人提供上門服務(wù)，為其完成電費(fèi)代繳、線路檢查、電氣設(shè)備維修等工作，讓客戶真正感受到電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，深入群眾，服務(wù)大眾積極響應(yīng)星城鎮(zhèn)黨委關(guān)于開展基層黨組織“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的要求，組織全體黨員、先進(jìn)青年等二十余人對星城鎮(zhèn)回龍村、黃金鎮(zhèn)廖家坪村退休老干部、低保、五保戶用電開展維護(hù)檢修送溫暖活動，這是我所加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)以及深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的具體體現(xiàn)，也體現(xiàn)了黨員的先進(jìn)性，展示出電力職工的風(fēng)采，同時我所也希望借此活動的開展，號召全體黨員干部能夠在以后的工作中充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極履行黨員承諾，全心全意為人民服務(wù)，切實(shí)為廣大人民群眾提供“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的電力供應(yīng)。我所按照“望城縣電力局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案”的具體標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則、考