-.z.*****醫(yī)院開展醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)立全國(guó)文明城市工作情況報(bào)告****區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科：為了積極響應(yīng)管城回族區(qū)創(chuàng)立全國(guó)文明城市的號(hào)召，切實(shí)促進(jìn)管城回族區(qū)窗口行業(yè)創(chuàng)立精神文明城市工作的開展，我醫(yī)院根據(jù)管城回族區(qū)創(chuàng)立全國(guó)文明城市窗口行業(yè)整治工作考評(píng)方法要求，現(xiàn)將工作開展情況、發(fā)現(xiàn)問題情況、問題整改情況匯報(bào)如下：一、我院各項(xiàng)醫(yī)療工作緊張有序的進(jìn)展著，本著全心全意為廣闊患者效勞的思想，醫(yī)務(wù)人員工作恪盡職守，互相幫助，爭(zhēng)取讓廣闊患者早日脫離病痛的折磨。我院治療氣管炎病癥效果較好，得到廣闊患者的一致認(rèn)可。二、醫(yī)療窗口創(chuàng)立文明城市工作開展前期，我院局部工作人員對(duì)于醫(yī)務(wù)工作人員著裝方面的要求有些懈怠，鑒于此，醫(yī)院狠抓嚴(yán)抓本方面的工作，在很短的時(shí)間內(nèi)取得了立竿見影的成效。我醫(yī)院整體環(huán)境整潔、符合醫(yī)院各項(xiàng)衛(wèi)生情況要求；導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，易被患者區(qū)分；患者到院就診期間掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等效勞在導(dǎo)醫(yī)的指導(dǎo)下，能夠快速完成，等候不超過15分鐘；各項(xiàng)藥物、治療等收費(fèi)工程實(shí)行完全對(duì)患者公開制度；醫(yī)務(wù)人員按照醫(yī)務(wù)工作者著裝規(guī)定著裝，統(tǒng)一佩戴我院工作人員工號(hào)；醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員和工作人員實(shí)行微笑效勞制度，各種醫(yī)療效勞標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待患者及到訪咨詢者文明禮貌；醫(yī)院有較完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)各種投訴處理記錄有完備的備案處理，能夠快速查閱；我院消防平安措施到位，消防設(shè)備完好，符合消防平安要求；全院醫(yī)務(wù)工作者和各工作人員每天準(zhǔn)時(shí)到崗到位，我院各項(xiàng)考勤體系完善、完備；各醫(yī)務(wù)人員謹(jǐn)遵醫(yī)德醫(yī)訓(xùn)，無(wú)任何收受"紅包"、開"大處方"現(xiàn)象，無(wú)任何醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。三、開展醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)立精神文明城市的工作不僅能夠推動(dòng)醫(yī)院的快速開展，而且更為醫(yī)療行業(yè)造福百姓的舉措打下了堅(jiān)實(shí)的根底。篇二：2011年紅古區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)立文明城市工作匯報(bào)2011年紅古區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)立文明城市工作總結(jié)近年來(lái)我院全面貫徹黨的十七大精神，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，紅古區(qū)人民醫(yī)院作為社會(huì)文明的窗口，需要更標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)提升醫(yī)院的整體形象。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出文明建立的新成績(jī)、新面貌，現(xiàn)將創(chuàng)立文明單位工作總結(jié)如下：一、糾建并舉，提供標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)信效勞1、醫(yī)院以區(qū)衛(wèi)生局標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為、文明行醫(yī)等為準(zhǔn)繩，近年里持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建立，嚴(yán)格監(jiān)視、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)視、懲治并重的工作長(zhǎng)效機(jī)制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)科主任工作責(zé)任制，正確傳達(dá)創(chuàng)立文明的精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅(jiān)決糾正各類不正之風(fēng)。2.我院堅(jiān)持做實(shí)事、抓整改、樹形象的原則嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于藥品、價(jià)格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)行收費(fèi)工程公開化。堅(jiān)持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督察與考核，鼓勵(lì)職工參加每周業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。深入開展"比質(zhì)量、比效勞、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實(shí)醫(yī)保政策"的活動(dòng)。二、加強(qiáng)管理，樹立典型1、注重信訪制度的落實(shí)，目的是主動(dòng)與病人溝通，主動(dòng)解決病人的困難，主動(dòng)收集并兒女的不滿，主動(dòng)化解病人的誤解，把方便病人、效勞病人落到實(shí)處。開展文明標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)推廣活動(dòng)，通過實(shí)踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實(shí)行。2、對(duì)"醫(yī)療事故處理?xiàng)l例"出臺(tái)后，病人自我保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)的狀況，提出醫(yī)療"質(zhì)量平安年"的目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)各級(jí)臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行兩次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療平安教育活動(dòng)，由職能科室講解醫(yī)療制度與標(biāo)準(zhǔn)，舉例點(diǎn)評(píng)醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，堅(jiān)持院部接待和科室自律相結(jié)合，強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)療平安責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，防止發(fā)生有明顯責(zé)任的醫(yī)患糾紛。三、扎實(shí)學(xué)習(xí)，開展醫(yī)德教育思想政治建立是班子建立的靈魂，我們著重堅(jiān)持圍繞"立黨為公、執(zhí)政為民"的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績(jī)各方面讓人民放心、讓黨放心。在近年里，我們集中學(xué)習(xí)了同志的"七一"講話、"三個(gè)代表重要思想學(xué)習(xí)綱要"，衛(wèi)生改革有關(guān)文件等，把學(xué)習(xí)貫徹"三個(gè)代表"重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。一是，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，班子成員能結(jié)合工作思考問題，總結(jié)經(jīng)歷。二是，積極參加衛(wèi)生局的各項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)文明活動(dòng)。三是，院內(nèi)相繼組織科主任管理研討學(xué)習(xí)班，開展講大局、計(jì)科、講紀(jì)律、講穩(wěn)定、講奉獻(xiàn)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民效勞的理念，進(jìn)一步提高了改良了想職工所想、勤政務(wù)實(shí)、解決難題的能力，進(jìn)一步改良了想職工所相、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。把全院職工的思想統(tǒng)一起來(lái)，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項(xiàng)工作，確保工作目標(biāo)的完成。四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)視機(jī)制，擴(kuò)大轄區(qū)宣傳效應(yīng)繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)視及院長(zhǎng)接待日，承受病人監(jiān)視、評(píng)價(jià)，隨時(shí)補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療效勞質(zhì)量。充實(shí)調(diào)整社區(qū)監(jiān)視員隊(duì)伍，定期開展活動(dòng)，擴(kuò)大對(duì)新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，同時(shí)建立各種宣傳欄。深化社區(qū)精神文明共建工作，加強(qiáng)新建社區(qū)的醫(yī)療宣傳，積極為社區(qū)街道、居委會(huì)、學(xué)校、敬老院等單位開展多種形式的義務(wù)診療活動(dòng)。五、改善軟硬件，便民利民，塑造形象繼續(xù)完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。逐步完善放射科、化驗(yàn)科的硬件設(shè)備，繼續(xù)完善效勞設(shè)施，落實(shí)保護(hù)病人隱私措施，提供更趨人性化的效勞。進(jìn)一步躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營(yíng)造安康向上的文化氣氛，大力培養(yǎng)和弘揚(yáng)表達(dá)爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的精神。二〇一一年五月十三日篇三：**社區(qū)衛(wèi)生效勞中心創(chuàng)立文明城市工作總結(jié)**衛(wèi)生效勞中心創(chuàng)立文明城市工作總結(jié)我中心高度重視全市創(chuàng)立文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)立工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、宣傳、教育工作開展情況：1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標(biāo)語(yǔ)，如"人人參與城市創(chuàng)立個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民"、"倡導(dǎo)文明共建和諧"、"全民發(fā)動(dòng)齊心協(xié)力共創(chuàng)全國(guó)文明城市"等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)立的宣傳知識(shí)，感受到創(chuàng)立的力量。2、標(biāo)語(yǔ)、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)展標(biāo)語(yǔ)宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)展文明知識(shí)宣傳。3、2014年，我中心成功爭(zhēng)創(chuàng)"**十佳青年文明號(hào)"，并積極開展志愿效勞隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專業(yè)效勞團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿效勞，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。二、不文明行為整治活動(dòng)開展情況：1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。2、制作標(biāo)語(yǔ)、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺辭別不文明行為。3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)進(jìn)展勸阻。4、中心創(chuàng)立文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)展督導(dǎo)檢查。5、利用每周五全體職工會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)立文明城市相關(guān)文件，進(jìn)展文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅(jiān)持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。7、對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對(duì)該職工通報(bào)批評(píng)、扣分，并納入績(jī)效考核。三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：聘請(qǐng)專業(yè)的保潔人員，對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)展保潔；聘請(qǐng)專業(yè)平安保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院平安保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。同時(shí)，2014年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國(guó)醫(yī)堂建立任務(wù)，國(guó)醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對(duì)一樓門診墻面進(jìn)展了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。四、存在問題：我中心精神文明創(chuàng)立工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)立工作的開展。五、下一步工作打算：在今后的工作中，我中心在鞏**有成績(jī)的根底上，將進(jìn)一步加大創(chuàng)立力度，尤其是針對(duì)個(gè)別職工思想重視不夠的情況開展一對(duì)一幫扶活動(dòng)，爭(zhēng)取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)立能手，努力為我市創(chuàng)立省級(jí)文明城市工作做出更大奉獻(xiàn)。二〇一四年十二月三日篇四：2015年人民醫(yī)院創(chuàng)立文明縣城工作總結(jié)人民醫(yī)院創(chuàng)立文明縣城工作總結(jié)2015年是我縣創(chuàng)立省級(jí)文明城市的關(guān)鍵之年，為進(jìn)一步提升創(chuàng)立水平，加快創(chuàng)立步伐，提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度，根據(jù)縣委、縣政府提出的要求，加強(qiáng)落實(shí)和管理，我院創(chuàng)立工作，緊緊圍繞我縣創(chuàng)立創(chuàng)立省級(jí)文明縣城這個(gè)目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)要求，大力倡導(dǎo)科學(xué)、文明、安康、衛(wèi)生的生活習(xí)慣，以促進(jìn)安康生態(tài)環(huán)境和構(gòu)建和諧社會(huì)為目的，積極組織，精心安排、狠抓落實(shí)，使創(chuàng)立工作得以順利開展，現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：一、從強(qiáng)化管理入手，建立良好的創(chuàng)立組織機(jī)構(gòu)為了確保2015年創(chuàng)立工作順利實(shí)施，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究，成立了新晃縣人民醫(yī)院創(chuàng)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由院辦主任負(fù)責(zé)日常工作。各科室由科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)完成創(chuàng)立工作，完善運(yùn)行機(jī)制。創(chuàng)立工作能否持之以恒，卓有成效，一個(gè)重要的問題就是措施是否得力，機(jī)制是否完善。按照"一把手抓兩手，一班人抓兩手，各級(jí)人員共同抓"的思路，創(chuàng)立辦掌握工作進(jìn)展情況、工作中的困難和問題，深入各科室調(diào)查研究，進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)充實(shí)管理隊(duì)伍。堅(jiān)持把創(chuàng)立工作納入醫(yī)院日常管理工作之中，當(dāng)作重中之重，首要工作任務(wù)來(lái)抓，確保全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二、加大宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員創(chuàng)立工作的積極性創(chuàng)立省級(jí)文明縣城涉及范圍廣，任務(wù)重。我院先后屢次召開會(huì)議，專題研究安排部署創(chuàng)立工作，并召開科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)和認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局有關(guān)創(chuàng)立工作會(huì)議精神和文件，制作創(chuàng)立創(chuàng)立宣傳欄、發(fā)放創(chuàng)立宣傳資料，利用現(xiàn)有宣傳平臺(tái)開展多種形式的宣傳活動(dòng)。讓全院?jiǎn)T工深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)立工作的重要性和必要性，提高干部職工做好創(chuàng)立工作的自覺性和積極性，營(yíng)造良好的輿論氣氛和工作氣氛。三、制定方案，把創(chuàng)立工作任務(wù)落實(shí)到位按照縣委、縣政府創(chuàng)立工作總體要求，根據(jù)縣"創(chuàng)立省文明縣城實(shí)施方案"，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定了"人民醫(yī)院創(chuàng)立省文明縣城實(shí)施方案"和工作方案，把創(chuàng)立和穩(wěn)固工作任務(wù)分解到科室，落實(shí)到人。進(jìn)一步明確創(chuàng)立和穩(wěn)固工作的目標(biāo)任務(wù)和工作職責(zé)，把各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。我院創(chuàng)立工作實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，"一把手"親自抓，全盤負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)按照分工，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。既分工，又協(xié)作，確保創(chuàng)立工作任務(wù)圓滿完成。四、重點(diǎn)突出，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作為了全面完成創(chuàng)立和穩(wěn)固工作任務(wù)，我院采取重點(diǎn)突出，全面推進(jìn)的工作方法，從深入開展思想道德建立活動(dòng)、提高員工文明素質(zhì)、不斷改良工作作風(fēng)，大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、整治環(huán)境衛(wèi)生入手，扎實(shí)認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作。1、全面開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)醫(yī)院從今年7月份起在全院深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。首先成立了整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)：醫(yī)療行為標(biāo)準(zhǔn)組、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作組、醫(yī)藥費(fèi)用控制組、商業(yè)賄賂治理組、組織紀(jì)律檢查組。研究制定了實(shí)施方案，召開了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)發(fā)動(dòng)大會(huì)。為了加大社會(huì)監(jiān)視力度、廣泛納諫、真心聽取、收集社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議，8月27日邀請(qǐng)縣黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)視員、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)代表召開行風(fēng)評(píng)議會(huì)，每月召開公休座談會(huì)、每季進(jìn)展效勞滿意度調(diào)查、發(fā)放征求意見卡對(duì)醫(yī)院的行風(fēng)建立進(jìn)展調(diào)查，征求對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建立以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的意見和建議，及時(shí)研究，限期整改，提高效勞質(zhì)量。2、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使行風(fēng)建立有了切實(shí)的制度保證。醫(yī)院設(shè)立了由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦專門負(fù)責(zé)監(jiān)視各科的行風(fēng)工作。每月都要召開專門的行風(fēng)建立會(huì)議研究我院在行風(fēng)建立上存在的問題，并層層落實(shí)責(zé)任狀，規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室，在進(jìn)展嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底科室不評(píng)先進(jìn)科室，科主任不評(píng)先進(jìn)個(gè)人。制定了一系列作風(fēng)建立活動(dòng)實(shí)施方案，為了切實(shí)落實(shí)醫(yī)院"把搞好環(huán)境衛(wèi)生作為改善醫(yī)院效勞的突破口"的精神，成立了環(huán)境衛(wèi)生督查小組，完善了各類人員的衛(wèi)生工作職責(zé)，制定了衛(wèi)生檢查評(píng)比獎(jiǎng)罰方法，結(jié)合醫(yī)院績(jī)效工資考核方案對(duì)落實(shí)制度到位的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落實(shí)不到位的科室和個(gè)人給予相應(yīng)的處分。全院開展"最滿意醫(yī)生、護(hù)士、員工"評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)干部職工發(fā)奮向上的工作熱情和進(jìn)取精神，強(qiáng)化廣闊干部職工的效勞意識(shí)，提高了效勞質(zhì)量3、開展文明禮儀教育活動(dòng)，提高全員素質(zhì)緊緊圍繞"公民道德建立實(shí)施綱要"、"公民道德標(biāo)準(zhǔn)"大力普及公民道德根本標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際制定行業(yè)道德守則及窗口部門文明效勞標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)把業(yè)務(wù)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真開展員工職業(yè)道德，行業(yè)紀(jì)律教育。每月下發(fā)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料，要求科室組織認(rèn)真學(xué)習(xí)并記錄。開展臨床實(shí)習(xí)生及新進(jìn)院醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)，樹立新進(jìn)人員"全心全意為患者效勞"的理念，自覺養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，建立良好的醫(yī)患溝通根底。醫(yī)院開設(shè)道德講堂，學(xué)習(xí)我們身邊的模范：**省先進(jìn)工作者歐海燕、**市十大新聞人物楊文欽、扎西夫婦、新晃縣十大新聞人物瞿澤敏等的先進(jìn)事跡，通過身邊人說(shuō)自己事，身邊人說(shuō)身邊事，身邊事教身邊人，不斷提升我們的道德素養(yǎng)。在醫(yī)院設(shè)置"遵德守禮"提示牌，引導(dǎo)廣闊市民從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，遵德守禮、踐行文明，提升市民文明素質(zhì)，構(gòu)造崇德向善的社會(huì)氣氛。4、優(yōu)化效勞流程，方便病人就醫(yī)。我們把改良效勞流程、方便病人就醫(yī)作為切入點(diǎn)。提出了"推行優(yōu)質(zhì)效勞，處處以人為本"作為員工的開展優(yōu)質(zhì)效勞的工作準(zhǔn)則。加強(qiáng)門診窗口部門的管理，提前15分鐘到崗接待病人，開通門診病人"一卡通"，合理排班，增加門診掛號(hào)窗口，門診設(shè)導(dǎo)診人員，解決了掛號(hào)、收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象；在放射樓、特檢科增設(shè)叫號(hào)系統(tǒng)并配備導(dǎo)診人員，縮短患者檢查時(shí)間；門診各診室8小時(shí)內(nèi)未出現(xiàn)接診的空檔；繼續(xù)實(shí)施"無(wú)假日醫(yī)院"，加強(qiáng)節(jié)假日門診技術(shù)力量，使患者節(jié)假日能享受優(yōu)質(zhì)、方便醫(yī)療效勞。認(rèn)真落實(shí)病人選醫(yī)師制度，積極推行出院病人隨訪制度，給患者以持續(xù)關(guān)愛。5、改善就醫(yī)環(huán)境，提高就醫(yī)感受。醫(yī)院把進(jìn)一步改善效勞環(huán)境、提高效勞水平作為醫(yī)院實(shí)施品牌建立的重要環(huán)節(jié)，為給患者就醫(yī)營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入大量資金，建立標(biāo)準(zhǔn)化"120"急救中心、檢驗(yàn)科、牙科診療中心，使之適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的效勞功能。對(duì)特檢科進(jìn)展搬遷改造，擴(kuò)大候診區(qū)域，在患者等候區(qū)增設(shè)候診椅、安裝空調(diào)、壁扇、飲水機(jī)，給就診提供便利。并啟動(dòng)安康體檢中心、門診各診室的改建工作，對(duì)院區(qū)進(jìn)展綠化亮化，鋪設(shè)炒砂路并繪制整齊劃一的停車路線標(biāo)志，利用手繪墻面美化醫(yī)院環(huán)境，就院環(huán)境大有改善，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有改變。6、激活能量，增強(qiáng)文明共建凝聚力7、積極開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。全院?jiǎn)T工充分認(rèn)識(shí)愛衛(wèi)工作的重要性，從而提高了開展愛國(guó)衛(wèi)生工作的自覺性、主動(dòng)性、從自身做起，講衛(wèi)生、講公德，不隨地吐痰、不亂扔煙頭、紙屑雜物，保持醫(yī)院衛(wèi)生清潔。將全院劃分為假設(shè)干個(gè)衛(wèi)生區(qū)域，每個(gè)衛(wèi)生員負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域。制定衛(wèi)生員篇五：2014年創(chuàng)立全國(guó)文明城市工作總結(jié)2014年創(chuàng)立全國(guó)文明城市工作總結(jié)今年上半年，互貿(mào)區(qū)創(chuàng)立全國(guó)文明城市工作，在市委宣傳部、市文明辦的指導(dǎo)下，緊緊圍繞深化創(chuàng)立九大工程和三十項(xiàng)專項(xiàng)提升開展工作，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)完成過半，創(chuàng)立成果得以穩(wěn)固，各項(xiàng)創(chuàng)立工作得到不斷深化。一、振奮精神，繼續(xù)完善體制機(jī)制加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度。根據(jù)區(qū)黨政班子成員的新近變化，及時(shí)制定了"關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)精神文明建立指導(dǎo)委員會(huì)組成的通知"、"關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)創(chuàng)立全國(guó)文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的通知"，并將文件下發(fā)到全區(qū)各單位、部門，保證基層在第一時(shí)間了解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的變化情況，推動(dòng)形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，進(jìn)一步明確了工作任務(wù)、具體要求，較好地保證了各項(xiàng)創(chuàng)立任務(wù)落到實(shí)處。加大宣傳覆蓋。1月20日市委吳書記將全國(guó)文明城市的牌匾?guī)Щ匚沂?，區(qū)機(jī)關(guān)組織全體工作人員參加了迎接儀式，為了讓更多的市民了解到我市創(chuàng)立成功的好消息，區(qū)黨委要求全區(qū)各單位、部門進(jìn)展廣發(fā)的宣傳，黨委工作部面向全區(qū)廣闊干部、職工開展了宣傳，市場(chǎng)管理處黨總支面向涉外商場(chǎng)開展了宣傳，街道、社區(qū)面向居民群眾開展了宣傳，窗口單位面向效勞對(duì)象開展了宣傳，營(yíng)造了濃厚的慶祝氣氛，使廣闊市民對(duì)我市創(chuàng)立文明城市成功的知曉率不斷提高，對(duì)于進(jìn)一步深入開展創(chuàng)立工作支持度不斷增強(qiáng)。加快制度完善。經(jīng)過三年的努力實(shí)踐，我區(qū)的創(chuàng)立工作已經(jīng)形成了一整套比擬全面的創(chuàng)立工作體制機(jī)制，但相關(guān)制度建立還需進(jìn)一步與新的創(chuàng)立形勢(shì)相適應(yīng)，為此區(qū)黨委制定了"互貿(mào)區(qū)集中開展六優(yōu)行動(dòng)，大力提升公共文明指數(shù)工作方案"，分四個(gè)階段逐步推進(jìn)實(shí)施，重點(diǎn)針對(duì)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)效勞、優(yōu)秀活動(dòng)、優(yōu)佳創(chuàng)評(píng)、優(yōu)效組織等六個(gè)方面開展創(chuàng)立活動(dòng)，"工作方案"還詳細(xì)劃分了全區(qū)各單位、部門的具體工作任務(wù)，保證了全區(qū)共同參與合力的形成。二、攻堅(jiān)克難，繼續(xù)解決遺留問題根據(jù)最新修訂的全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，共7個(gè)方面、33項(xiàng)指標(biāo)、111個(gè)測(cè)評(píng)工程，涵蓋了城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展的各個(gè)方面?；ベQ(mào)區(qū)根據(jù)測(cè)評(píng)體系的要求，結(jié)合自身實(shí)際，逐項(xiàng)進(jìn)展梳理，逐條開展自查，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，合力攻堅(jiān)達(dá)標(biāo)。在具體工作中，重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：〔一〕>打牢三個(gè)根底一是堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)根底。全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系對(duì)人均gdp、城鎮(zhèn)居民可支配收入、單位gdp能耗等多項(xiàng)指標(biāo)都提出了明確要求，更加注重經(jīng)濟(jì)開展的質(zhì)量。因此，爭(zhēng)創(chuàng)文明城市，加快開展是前提。只有開展才能為人民群眾營(yíng)造更加安康向上的人文環(huán)境，才能營(yíng)造出更加安居樂業(yè)的生活環(huán)境。為了繼續(xù)深化創(chuàng)立全國(guó)文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我區(qū)深入實(shí)施了工業(yè)強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，深入推進(jìn)改革開放，加快重點(diǎn)工程建立步伐，強(qiáng)力推進(jìn)群眾創(chuàng)業(yè)，狠抓節(jié)能減排工作，保持經(jīng)濟(jì)又好又快開展的良好勢(shì)頭。各級(jí)各部門各單位能夠正確處理好開展經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)立文明城市的關(guān)系，堅(jiān)持以開展促創(chuàng)立，以創(chuàng)立促開展，真正做到了開展與創(chuàng)立兩手抓、兩促進(jìn)。二是優(yōu)美的環(huán)境根底。環(huán)境是城市文明最直觀的表現(xiàn)。臟亂無(wú)序的城市，絕不是文明城市。區(qū)黨委始終把打造干凈優(yōu)美的城市環(huán)境，作為文明城市創(chuàng)立的首要任務(wù)，下大氣力抓好改造工作。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)，全面啟動(dòng)封閉區(qū)陳舊樓體外立面改造工程，對(duì)海關(guān)社區(qū)文體館前背街小巷路面進(jìn)展了平整、硬化，對(duì)管理范圍內(nèi)以華阜大街為主的道路，進(jìn)展了根底設(shè)施維修管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)垃圾場(chǎng)進(jìn)展了重點(diǎn)整治。環(huán)衛(wèi)處不斷加大了環(huán)境衛(wèi)生的保潔清掃，從群眾最不滿意的問題改起，著力從轄區(qū)內(nèi)廣場(chǎng)、步行街、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)門前等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)抓起，大力整治臟亂差問題，城市衛(wèi)生環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善。進(jìn)一步協(xié)助市交通局、交警強(qiáng)化了市區(qū)繁華地段的交通秩序管理，著力解決了亂停亂放、亂穿亂行問題，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)交通秩序。三是廣泛的群眾根底。創(chuàng)立全國(guó)文明城市是一項(xiàng)群眾性實(shí)踐活動(dòng)。群眾是創(chuàng)立的主力軍，是創(chuàng)立的受益者，也是創(chuàng)立成效的檢驗(yàn)者。區(qū)黨委十分注重組織和吸引群眾廣泛參與創(chuàng)立工作，依托群工部、社發(fā)局、街道辦事處和社區(qū)精心籌劃和組織了多種形式多樣、寓教于樂、富有實(shí)效、為群眾所承受的創(chuàng)立活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣闊群眾投身創(chuàng)立活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。廣泛開展了創(chuàng)立文明家庭、文明社區(qū)、文明單位、文明行業(yè)活動(dòng)，深入組織開展了我們的節(jié)日群眾文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)、社區(qū)文藝集中展示活動(dòng)、志愿者效勞日活動(dòng)等具有特色的群眾性創(chuàng)立活動(dòng)，打造一批文明城市創(chuàng)立品牌。同時(shí)，把創(chuàng)立的過程真正變?yōu)椋瑸槿罕娹k實(shí)事、解難事、讓群眾得實(shí)惠的過程，使?fàn)巹?chuàng)全國(guó)文明城市成為全區(qū)人民共同的事業(yè)、共同的愿望和共同的追求，以此贏得最