第九章人力資源管理第九章人力資源管理1本章要點(diǎn)人力資源計(jì)劃的三項(xiàng)任務(wù)人力資源計(jì)劃的六個(gè)過程編制人力資源計(jì)劃的兩個(gè)原則招聘有哪幾種主要渠道？外部招聘與內(nèi)部提升各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？招聘的程序員工培訓(xùn)有幾種方法？管理人員培訓(xùn)有幾種方式？績(jī)效評(píng)估的步驟與方法本章要點(diǎn)人力資源計(jì)劃的三項(xiàng)任務(wù)2思考題內(nèi)部提升或外部招聘這兩種方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)。彼得原理招聘啟示的兩個(gè)主要構(gòu)成部分。績(jī)效評(píng)估常用什么辦法？思考題內(nèi)部提升或外部招聘這兩種方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)。3目的為什么要編制人力資源計(jì)劃？使組織的需求與人力資源相匹配，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)目的為什么要編制人力資源計(jì)劃？4三項(xiàng)任務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)性評(píng)估需求：數(shù)量：要多少人（職務(wù)）質(zhì)量：要什么樣的人（技能）對(duì)比：需求與現(xiàn)有的人力資源選配篩選候選人培訓(xùn)滿足組織的要求提高工作質(zhì)量人才儲(chǔ)備幫助實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展三項(xiàng)任務(wù)評(píng)價(jià)5六個(gè)步驟編制計(jì)劃評(píng)估現(xiàn)狀工作說明書：說明工作的內(nèi)容工作規(guī)范：要求的知識(shí)、技能招聘啟事的基本構(gòu)成評(píng)估未來根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與資源環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)制訂計(jì)劃一般是中長(zhǎng)期計(jì)劃跟蹤、監(jiān)督、調(diào)整與其他計(jì)劃相銜接招聘員工選用員工職前引導(dǎo)培訓(xùn)職業(yè)生涯發(fā)展六個(gè)步驟編制計(jì)劃6計(jì)劃編制的原則兼顧企業(yè)的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)既要保證短期內(nèi)夠用又要保證長(zhǎng)期儲(chǔ)備與發(fā)展兼顧員工的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)既要保證員工充分體現(xiàn)現(xiàn)有價(jià)值又要保證員工長(zhǎng)期提高和完善討論：如何看待人才流動(dòng)，即：跳槽？計(jì)劃編制的原則兼顧企業(yè)的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)7員工的招聘哪些情況下會(huì)出現(xiàn)招聘：(找工作的啟發(fā))設(shè)立新組織組織擴(kuò)張調(diào)整結(jié)構(gòu)離職空缺招聘要慎重，因?yàn)榻馄覆蝗菀?，?duì)組織和個(gè)人都是傷害員工的招聘哪些情況下會(huì)出現(xiàn)招聘：(找工作的啟發(fā))8對(duì)管理人員的要求強(qiáng)烈的管理愿望自信心強(qiáng)、對(duì)權(quán)力感興趣、組織管理能力強(qiáng)良好的品德是基本素質(zhì)、自覺性、自律能力強(qiáng)、正直與權(quán)術(shù)？討論：能干的壞人（秦檜）、迂腐的好人（方孝孺）勇于創(chuàng)新處理好循規(guī)蹈矩與大膽創(chuàng)新，討論：李云龍（亮劍）決策能力強(qiáng)處理好幾個(gè)關(guān)系：決斷、民主、組織、協(xié)調(diào)、合作討論：淮海戰(zhàn)役中的陳毅元帥對(duì)管理人員的要求強(qiáng)烈的管理愿望9招聘的有效性

（是否容易招到人）勞動(dòng)力市場(chǎng)的大小關(guān)心經(jīng)濟(jì)周期空缺職位的高低組織規(guī)模的大小組織的形象討論：IBM的程序員是否容易招聘？招聘的有效性

（是否容易招到人）勞動(dòng)力市場(chǎng)的大小10四種招聘渠道廣告：職位越高、技能要求越高，廣告輻射范圍就應(yīng)該越廣熟人推薦：滿意度較高、成本低中介機(jī)構(gòu)推薦：三種類型的機(jī)構(gòu)：公營(yíng)、私營(yíng)、獵頭公司（中高級(jí)職位）獵頭公司最貴，成功率較高學(xué)校的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)四種招聘渠道廣告：11外部招聘具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：顧慮少，束縛少，能放手干能干的唐駿與假學(xué)歷緩解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的緊張與矛盾帶來新鮮血液但組織與個(gè)人相互不了解，需要磨合期打擊內(nèi)部員工積極性外部招聘具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：12內(nèi)部提升能調(diào)動(dòng)積極性，具有示范效應(yīng)，提高忠誠(chéng)度能吸引外部人才正確性高，成功率高組織與個(gè)人間易磨合，工作易開展但易導(dǎo)致近親繁殖，不利創(chuàng)新與提高易引發(fā)員工間的矛盾一朝天子一朝臣內(nèi)部提升能調(diào)動(dòng)積極性，具有示范效應(yīng)，提高忠誠(chéng)度13影響因素高職務(wù)層次內(nèi)部?jī)?yōu)先更熟悉：企業(yè)文化、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)舉例：GE內(nèi)部提拔韋爾奇、伊梅爾特任CEO影響因素高職務(wù)層次內(nèi)部?jī)?yōu)先14影響因素外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境劇烈變化時(shí)外部?jī)?yōu)先原有的企業(yè)特征可能成為阻力沒有等待的時(shí)間舉例：IBM外部招聘郭士納影響因素外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境劇烈變化時(shí)外部?jī)?yōu)先15影響因素企業(yè)所處發(fā)展階段早期可迅速引入外部更有經(jīng)驗(yàn)者思科的錢伯斯成熟后可內(nèi)部提拔影響因素企業(yè)所處發(fā)展階段16影響因素企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的調(diào)整需要做重大調(diào)整時(shí)，外部人更合適Sony的美籍董事長(zhǎng)斯金格影響因素企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的調(diào)整17招聘的程序制訂招聘計(jì)劃初選知識(shí)與能力考核智力測(cè)試競(jìng)聘演講與答辯案例分析，情景模擬錄用加權(quán)綜合評(píng)價(jià)與反饋招聘效果招聘的程序制訂招聘計(jì)劃18幾種主要的解聘方案解雇臨時(shí)解雇自然減員調(diào)換崗位縮短工時(shí)提前退休幾種主要的解聘方案解雇19員工培訓(xùn)四個(gè)目標(biāo)：補(bǔ)充知識(shí)和技能發(fā)展能力決策、團(tuán)隊(duì)、溝通、創(chuàng)新、組織與激勵(lì)企業(yè)大學(xué)，如：通用電氣的GE發(fā)展管理學(xué)院轉(zhuǎn)變觀念：GE的韋爾奇交流信息人際網(wǎng)絡(luò)員工培訓(xùn)四個(gè)目標(biāo)：20員工培訓(xùn)三種方法：導(dǎo)入培訓(xùn)熟悉情況、降低不適應(yīng)感，盡快適應(yīng)在職培訓(xùn)不脫產(chǎn)工作輪換、實(shí)習(xí)、學(xué)徒、導(dǎo)師制離職培訓(xùn)脫產(chǎn)員工培訓(xùn)三種方法：21員工培訓(xùn)對(duì)于管理人員的培訓(xùn)方法工作輪換：有利于培養(yǎng)全面性、系統(tǒng)性、協(xié)作性避免：做客、體驗(yàn)生活設(shè)置助理職務(wù)：觀察、模仿、考察 IBM的總裁助理職務(wù)臨時(shí)職務(wù)：代理職務(wù)員工培訓(xùn)對(duì)于管理人員的培訓(xùn)方法22臨時(shí)職務(wù)彼得原理：提升根據(jù)以往的表現(xiàn)，但能力不及新職務(wù)的要求通過設(shè)置臨時(shí)職務(wù)可以考察候選人，避免錯(cuò)誤提拔。臨時(shí)職務(wù)彼得原理：23績(jī)效評(píng)估的作用五個(gè)作用：為決策提供參考依據(jù)為組織發(fā)展提供依據(jù)為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)為員工報(bào)酬提供依據(jù)為企業(yè)調(diào)整人事提供依據(jù)績(jī)效評(píng)估的作用五個(gè)作用：24績(jī)效評(píng)估的程序五步程序：確定評(píng)估目標(biāo)：根據(jù)不同崗位設(shè)計(jì)不同評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定考評(píng)者：如直接主管或平級(jí)下級(jí)同事進(jìn)行考評(píng)：客觀、公正公布結(jié)果、交流意見結(jié)果備案績(jī)效評(píng)估的程序五步程序：25績(jī)效評(píng)估的方法有許多方法，但都有局限性要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方法目標(biāo)管理評(píng)估法經(jīng)常使用目標(biāo)一致評(píng)判人成為工作顧問被考評(píng)者積極參與共同解決問題?？?jī)效評(píng)估的方法有許多方法，但都有局限性26第九章人力資源管理第九章人力資源管理27本章要點(diǎn)人力資源計(jì)劃的三項(xiàng)任務(wù)人力資源計(jì)劃的六個(gè)過程編制人力資源計(jì)劃的兩個(gè)原則招聘有哪幾種主要渠道？外部招聘與內(nèi)部提升各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？招聘的程序員工培訓(xùn)有幾種方法？管理人員培訓(xùn)有幾種方式？績(jī)效評(píng)估的步驟與方法本章要點(diǎn)人力資源計(jì)劃的三項(xiàng)任務(wù)28思考題內(nèi)部提升或外部招聘這兩種方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)。彼得原理招聘啟示的兩個(gè)主要構(gòu)成部分?？?jī)效評(píng)估常用什么辦法？思考題內(nèi)部提升或外部招聘這兩種方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)。29目的為什么要編制人力資源計(jì)劃？使組織的需求與人力資源相匹配，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)目的為什么要編制人力資源計(jì)劃？30三項(xiàng)任務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)性評(píng)估需求：數(shù)量：要多少人（職務(wù)）質(zhì)量：要什么樣的人（技能）對(duì)比：需求與現(xiàn)有的人力資源選配篩選候選人培訓(xùn)滿足組織的要求提高工作質(zhì)量人才儲(chǔ)備幫助實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展三項(xiàng)任務(wù)評(píng)價(jià)31六個(gè)步驟編制計(jì)劃評(píng)估現(xiàn)狀工作說明書：說明工作的內(nèi)容工作規(guī)范：要求的知識(shí)、技能招聘啟事的基本構(gòu)成評(píng)估未來根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與資源環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)制訂計(jì)劃一般是中長(zhǎng)期計(jì)劃跟蹤、監(jiān)督、調(diào)整與其他計(jì)劃相銜接招聘員工選用員工職前引導(dǎo)培訓(xùn)職業(yè)生涯發(fā)展六個(gè)步驟編制計(jì)劃32計(jì)劃編制的原則兼顧企業(yè)的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)既要保證短期內(nèi)夠用又要保證長(zhǎng)期儲(chǔ)備與發(fā)展兼顧員工的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)既要保證員工充分體現(xiàn)現(xiàn)有價(jià)值又要保證員工長(zhǎng)期提高和完善討論：如何看待人才流動(dòng)，即：跳槽？計(jì)劃編制的原則兼顧企業(yè)的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)33員工的招聘哪些情況下會(huì)出現(xiàn)招聘：(找工作的啟發(fā))設(shè)立新組織組織擴(kuò)張調(diào)整結(jié)構(gòu)離職空缺招聘要慎重，因?yàn)榻馄覆蝗菀?，?duì)組織和個(gè)人都是傷害員工的招聘哪些情況下會(huì)出現(xiàn)招聘：(找工作的啟發(fā))34對(duì)管理人員的要求強(qiáng)烈的管理愿望自信心強(qiáng)、對(duì)權(quán)力感興趣、組織管理能力強(qiáng)良好的品德是基本素質(zhì)、自覺性、自律能力強(qiáng)、正直與權(quán)術(shù)？討論：能干的壞人（秦檜）、迂腐的好人（方孝孺）勇于創(chuàng)新處理好循規(guī)蹈矩與大膽創(chuàng)新，討論：李云龍（亮劍）決策能力強(qiáng)處理好幾個(gè)關(guān)系：決斷、民主、組織、協(xié)調(diào)、合作討論：淮海戰(zhàn)役中的陳毅元帥對(duì)管理人員的要求強(qiáng)烈的管理愿望35招聘的有效性

（是否容易招到人）勞動(dòng)力市場(chǎng)的大小關(guān)心經(jīng)濟(jì)周期空缺職位的高低組織規(guī)模的大小組織的形象討論：IBM的程序員是否容易招聘？招聘的有效性

（是否容易招到人）勞動(dòng)力市場(chǎng)的大小36四種招聘渠道廣告：職位越高、技能要求越高，廣告輻射范圍就應(yīng)該越廣熟人推薦：滿意度較高、成本低中介機(jī)構(gòu)推薦：三種類型的機(jī)構(gòu)：公營(yíng)、私營(yíng)、獵頭公司（中高級(jí)職位）獵頭公司最貴，成功率較高學(xué)校的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)四種招聘渠道廣告：37外部招聘具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：顧慮少，束縛少，能放手干能干的唐駿與假學(xué)歷緩解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的緊張與矛盾帶來新鮮血液但組織與個(gè)人相互不了解，需要磨合期打擊內(nèi)部員工積極性外部招聘具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：38內(nèi)部提升能調(diào)動(dòng)積極性，具有示范效應(yīng)，提高忠誠(chéng)度能吸引外部人才正確性高，成功率高組織與個(gè)人間易磨合，工作易開展但易導(dǎo)致近親繁殖，不利創(chuàng)新與提高易引發(fā)員工間的矛盾一朝天子一朝臣內(nèi)部提升能調(diào)動(dòng)積極性，具有示范效應(yīng)，提高忠誠(chéng)度39影響因素高職務(wù)層次內(nèi)部?jī)?yōu)先更熟悉：企業(yè)文化、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)舉例：GE內(nèi)部提拔韋爾奇、伊梅爾特任CEO影響因素高職務(wù)層次內(nèi)部?jī)?yōu)先40影響因素外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境劇烈變化時(shí)外部?jī)?yōu)先原有的企業(yè)特征可能成為阻力沒有等待的時(shí)間舉例：IBM外部招聘郭士納影響因素外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境劇烈變化時(shí)外部?jī)?yōu)先41影響因素企業(yè)所處發(fā)展階段早期可迅速引入外部更有經(jīng)驗(yàn)者思科的錢伯斯成熟后可內(nèi)部提拔影響因素企業(yè)所處發(fā)展階段42影響因素企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的調(diào)整需要做重大調(diào)整時(shí)，外部人更合適Sony的美籍董事長(zhǎng)斯金格影響因素企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的調(diào)整43招聘的程序制訂招聘計(jì)劃初選知識(shí)與能力考核智力測(cè)試競(jìng)聘演講與答辯案例分析，情景模擬錄用加權(quán)綜合評(píng)價(jià)與反饋招聘效果招聘的程序制訂招聘計(jì)劃44幾種主要的解聘方案解雇臨時(shí)解雇自然減員調(diào)換崗位縮短工時(shí)提前退休幾種主要的解聘方案解雇45員工培訓(xùn)四個(gè)目標(biāo)：補(bǔ)充知識(shí)和技能發(fā)展能力決策、團(tuán)隊(duì)、溝通、創(chuàng)新、組織與激勵(lì)企業(yè)大學(xué)，如：通用電氣的GE發(fā)展管理學(xué)院轉(zhuǎn)變觀念：GE的韋爾奇交流信息人際網(wǎng)絡(luò)員工培訓(xùn)四個(gè)目標(biāo)：46員工培訓(xùn)三種方法：導(dǎo)入培訓(xùn)熟悉情況、降低不適應(yīng)感，盡快適應(yīng)在職培訓(xùn)不脫產(chǎn)工作輪換、實(shí)習(xí)、學(xué)徒、導(dǎo)師制離職培訓(xùn)脫產(chǎn)員工培訓(xùn)三種方法：47員工培訓(xùn)對(duì)于管理人員的培訓(xùn)方法工作輪換：有利于培養(yǎng)全面性、系統(tǒng)性、協(xié)作性避免：做客、體驗(yàn)生活設(shè)置助理職務(wù)：觀察、模仿、考察 IBM的總裁助理職務(wù)臨時(shí)職務(wù)：代理職務(wù)員工培訓(xùn)對(duì)于管理人員的培訓(xùn)方法48臨時(shí)職務(wù)彼得原理：提升根據(jù)以往的表現(xiàn)，但能力不及新職務(wù)的要求通過設(shè)置臨時(shí)職務(wù)可以考察候選人，避免錯(cuò)誤提拔。臨時(shí)職務(wù)彼得原理：49績(jī)效評(píng)估的作用五個(gè)作用：為決策提供參考依據(jù)為組織發(fā)展提供依據(jù)為員工個(gè)人職