醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)-精選版醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)-精選版1醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)醫(yī)院規(guī)章制度2⑨醫(yī)院工作制度、服務(wù)制度二、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度人事準(zhǔn)入制度四、請(qǐng)假制度⑨醫(yī)院工作制度3、服務(wù)制度、服務(wù)制度4()人性化尊稱制度1.要根據(jù)病人的年齡、性別、職業(yè)、職擎合:如李大爺、李女士2在病房禁止隨意直呼姓名,禁止直呼床()人性化尊稱制度5人性化服務(wù)制度·1.與病人交談時(shí),語言要文明,語親切,自覺使用“服務(wù)用語”,嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架2對(duì)于病人要多點(diǎn)尊重,多一點(diǎn)理解,多一點(diǎn)鼓勵(lì),多一點(diǎn)解釋,多一點(diǎn)幫助人性化服務(wù)制度6常用禮貌用語做到見面問聲“您好”,“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口。請(qǐng)!請(qǐng)進(jìn)!請(qǐng)坐!請(qǐng)走好!請(qǐng)休息!請(qǐng)稍候!對(duì)不起。沒關(guān)系。別客氣。謝謝!不用謝!請(qǐng)問您哪兒不舒服?請(qǐng)不要著急,慢慢講!祝您早日康復(fù)。常用禮貌用語7常用禮貌用語您有什么不清楚,我可以為您解釋請(qǐng)配合一下您有什么需要我?guī)椭鷨?請(qǐng)依次排隊(duì)等候!請(qǐng)稍候片刻,我馬上為您檢查(治療、辦理)別著急,我馬上就來。您提的意見很好,我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的感謝您對(duì)我們工作的理解和支持歡迎您檢查指導(dǎo)工作。請(qǐng)多提寶貴意見常用禮貌用語83在為病人實(shí)施診療、檢查、手術(shù)等過程中,多使用安慰性、鼓勵(lì)性、解釋性語言,不談?wù)撆c其無關(guān)的事宜。掛號(hào)收費(fèi)、取藥等窗口,服務(wù)要主動(dòng)熱情,不閑聊,不拖延。4.禁態(tài)度冷硬,禁作風(fēng)推諉,禁接診草率,禁治療粗心3在為病人實(shí)施診療、檢查、手術(shù)等過9白首接負(fù)責(zé)制度病人來院就醫(yī)、咨詢、投訴時(shí),首位接待人員為“首接負(fù)責(zé)人”,要認(rèn)真負(fù)責(zé)到底2.屬于本科室職責(zé)范圍的事宜,能夠馬上解決的,要立即給予答復(fù)。不能立即解決的,要講明原因3非本科室職責(zé)范圍的事宜,要將病人引導(dǎo)至責(zé)任并負(fù)責(zé)督促責(zé)任科室在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡快解決白首接負(fù)責(zé)制度10(四)無假日服務(wù)制度1.門診部節(jié)假日、雙休日照常開診,均有專家坐診2.住院部節(jié)假日、雙休日照常三級(jí)醫(yī)師查房、診治及手術(shù)(四)無假日服務(wù)制度11醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件12醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件13醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件14醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件15醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件16醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件17醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件18醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件19醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件20醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件21醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件22醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件23醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件24醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件25醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件26醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件27醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件28醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件29醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件30醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件31醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件32醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件33醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件34醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件35醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件36醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件37醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件38醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件39醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件40醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件41醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件42醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件43醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件44醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件45醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件46醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件47醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件48醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件49醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件50醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件51醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件52醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件53醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件54醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件55醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件56醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件57醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件58醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件59醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件60醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件61醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件62醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件63醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件64醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件65醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件66醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件67醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件68醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件6951、天下之事常成于困約，而敗于奢靡?！懹?/p>

52、生命不等于是呼吸，生命是活動(dòng)?！R梭

53、偉大的事業(yè)，需要決心，能力，組織和責(zé)任感。——易卜生

54、唯書籍不朽?！獑烫?/p>

55、為中華之崛起而讀書?！芏鱽碇x謝！51、天下之事常成于困約，而敗于奢靡?！懹?/p>

52、70醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)-精選版醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)-精選版71醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)醫(yī)院規(guī)章制度72⑨醫(yī)院工作制度、服務(wù)制度二、醫(yī)院職工培訓(xùn)制度人事準(zhǔn)入制度四、請(qǐng)假制度⑨醫(yī)院工作制度73、服務(wù)制度、服務(wù)制度74()人性化尊稱制度1.要根據(jù)病人的年齡、性別、職業(yè)、職擎合:如李大爺、李女士2在病房禁止隨意直呼姓名,禁止直呼床()人性化尊稱制度75人性化服務(wù)制度·1.與病人交談時(shí),語言要文明,語親切,自覺使用“服務(wù)用語”,嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架2對(duì)于病人要多點(diǎn)尊重,多一點(diǎn)理解,多一點(diǎn)鼓勵(lì),多一點(diǎn)解釋,多一點(diǎn)幫助人性化服務(wù)制度76常用禮貌用語做到見面問聲“您好”,“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口。請(qǐng)!請(qǐng)進(jìn)!請(qǐng)坐!請(qǐng)走好!請(qǐng)休息!請(qǐng)稍候!對(duì)不起。沒關(guān)系。別客氣。謝謝!不用謝!請(qǐng)問您哪兒不舒服?請(qǐng)不要著急,慢慢講!祝您早日康復(fù)。常用禮貌用語77常用禮貌用語您有什么不清楚,我可以為您解釋請(qǐng)配合一下您有什么需要我?guī)椭鷨?請(qǐng)依次排隊(duì)等候!請(qǐng)稍候片刻,我馬上為您檢查(治療、辦理)別著急,我馬上就來。您提的意見很好,我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的感謝您對(duì)我們工作的理解和支持歡迎您檢查指導(dǎo)工作。請(qǐng)多提寶貴意見常用禮貌用語783在為病人實(shí)施診療、檢查、手術(shù)等過程中,多使用安慰性、鼓勵(lì)性、解釋性語言,不談?wù)撆c其無關(guān)的事宜。掛號(hào)收費(fèi)、取藥等窗口,服務(wù)要主動(dòng)熱情,不閑聊,不拖延。4.禁態(tài)度冷硬,禁作風(fēng)推諉,禁接診草率,禁治療粗心3在為病人實(shí)施診療、檢查、手術(shù)等過79白首接負(fù)責(zé)制度病人來院就醫(yī)、咨詢、投訴時(shí),首位接待人員為“首接負(fù)責(zé)人”,要認(rèn)真負(fù)責(zé)到底2.屬于本科室職責(zé)范圍的事宜,能夠馬上解決的,要立即給予答復(fù)。不能立即解決的,要講明原因3非本科室職責(zé)范圍的事宜,要將病人引導(dǎo)至責(zé)任并負(fù)責(zé)督促責(zé)任科室在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡快解決白首接負(fù)責(zé)制度80(四)無假日服務(wù)制度1.門診部節(jié)假日、雙休日照常開診,均有專家坐診2.住院部節(jié)假日、雙休日照常三級(jí)醫(yī)師查房、診治及手術(shù)(四)無假日服務(wù)制度81醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件82醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件83醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件84醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件85醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件86醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件87醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件88醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件89醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件90醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件91醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件92醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件93醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件94醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件95醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件96醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件97醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件98醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件99醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件100醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件101醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件102醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件103醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件104醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件105醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件106醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件107醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件108醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件109醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件110醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件111醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件112醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件113醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件114醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件115醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件116醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件117醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件118醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件119醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件120醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件121醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件122醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件123醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件124醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件125醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件126醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件127醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件128醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件129醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件130醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件131醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件132醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件133醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件134醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件135醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件136醫(yī)院規(guī)章制度及崗位職責(zé)精選版課件137