第39頁共39頁國家開放大學(xué)電大專科《供應(yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號：2302）|國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號：2302）盜傳必究一、單項選擇題1．信息()是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。A．多化B．-元化C．多樣化D．多元化2．企業(yè)一般利用()來緩解自己對市場和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。A.運輸B．庫存C．配送D．信息3．傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是()的群體決策過程。A.集中式B．分層式C．分布式D．集成式4．為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)都設(shè)有一定的()這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。A.在庫庫存B．在途庫存C．已分配量D．安全庫存5．需求放大效應(yīng)是需求()扭曲的結(jié)果。A．信息B．?dāng)?shù)量C．技術(shù)D．反映6．快速反應(yīng)(QR)是零售商及其()密切合作的策略。A．分銷商B．供應(yīng)商C．用戶D．制造商7．()是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。A．現(xiàn)有存貨B．中轉(zhuǎn)存貨C．再訂貨點D．周期存貨8．供應(yīng)商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈()的關(guān)系的。A．上游供應(yīng)商B．下游供應(yīng)商C．上游經(jīng)銷商D．下游經(jīng)銷商9．在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為()。A．用戶B．客戶C．買家D．顧客10.在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級傳遞的，而是()傳遞的。A．階梯式B．鏈條式C．網(wǎng)絡(luò)式D．發(fā)散式11．隨著知識經(jīng)濟和信息化時代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對其組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，()結(jié)構(gòu)成為重要趨勢。A．橫向化B．縱向化C．扁平化D．立體化12．()對供應(yīng)關(guān)系的描述性很強，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。A．鏈狀模型B．網(wǎng)狀模型C．供應(yīng)商D．分銷商13．建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對()帶來利益。A．供應(yīng)商B．制造商C．各方D．-方14．應(yīng)用QR系統(tǒng)可以減少商品的()。A．使用量B．庫存量C．訂購量D．供應(yīng)量15．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同，它具有()結(jié)構(gòu)特征。A．系統(tǒng)化B．直線化C．網(wǎng)絡(luò)化D．自動化16．克服時間距離所發(fā)生的成本稱為()。A.移動成本B．持有成本C．時間成本D．機會成本17．在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費用，交易成本隨著交易量的()而減少。A.增加B．減少C．不變D．變化18．目前比較流行使用的績效評價指標(biāo)主要是()分析^p。A.事前B．事后C．事前和事后D．事中19．全球定位系統(tǒng)是美國從20世紀(jì)()年代開始研制的。A．50B．60C．70D．8020.成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的()管理。A.一體化B．共同化C．現(xiàn)代化D．同步化21．供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強調(diào)運用()的患想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實踐。A．集成B．合作C．共享D．分工22．不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般()。A．相同B．不同C．不確定D．相似23．供應(yīng)鏈的概念是()提出來的。A．20世紀(jì)60年代B．20世紀(jì)70年代，C．20世紀(jì)80年代D．20世紀(jì)90年代24．供應(yīng)鏈管理是通過企業(yè)之間共享庫存信息和通過()傳遞信息。A．條形碼B．全球定位系統(tǒng)C．地理信息系統(tǒng)D．電子數(shù)據(jù)交換25．最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個重要的分析^p對象的是()。A．邁克爾·波特B．克里斯托夫C．西澤修D(zhuǎn)．德魯克26．()是指在產(chǎn)品制造過程中對環(huán)境的影響負(fù)作用最小，資效率最高。A．綠色采購_B．綠色制造C．綠色物流D．綠色消費27．標(biāo)桿法是美國()公司確立的經(jīng)營分析^p手法。A.沃爾瑪B．微軟C．施樂D．通用28．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級傳遞的，而是()傳遞的。A．階梯式B．網(wǎng)絡(luò)式C．發(fā)散式D．鏈條式29．ERP是()的英文縮寫。A．物料需求計劃B．管理信息系統(tǒng)C．企業(yè)資計劃D．制造資計劃30．產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運回到國內(nèi)倉庫進行銷售與配送。這是全球供應(yīng)鏈中的()形式。A．國際配送B．國際供應(yīng)商C．離岸加工D．全球化供應(yīng)鏈31．在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈必須成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場變化、柔性、速度的需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將被淘汰。這體現(xiàn)了電子供應(yīng)鏈管理()的特點。A.動態(tài)性B．集感性。C．簡潔性D．集優(yōu)化32．供應(yīng)鏈管理是物流運作管理的擴展，是物流發(fā)展到()階段的產(chǎn)物。．A.現(xiàn)代化B．集約化C．自動化D。智能化33．()技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式。A．EFTB．ERPC。EDID．GIS34．條形碼是一組寬度不同、反射率不同的條和()按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號。A．碼B．條C．字D．空35．商場購物的全部活動“進入商場一挑選商品一開票一付款一提貨一離開商場”，這些活動存在著一定的先后次序。這就是我們理解的()A．流程B。行程C．沖程D．進程36．()協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策。A．中心化B．非中心化C．混合式D．集中式37．從核心企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度設(shè)計供應(yīng)鏈，有助于建立穩(wěn)定的()。A．供應(yīng)鏈規(guī)劃B．供應(yīng)鏈體系模型C．供應(yīng)鏈D．供應(yīng)鏈原則38．與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第()位的。A．一B．二C．三D．四39．()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。A．縱向B．橫向C．側(cè)向D．外向40．克服空間距離所發(fā)生的成本稱為()。A．移動成本B．持有成本C．時間成本D．機會成本41．隨著知識經(jīng)濟和信息化時代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對其組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，()結(jié)構(gòu)成為重要趨勢。A．橫向化B．縱向化C．扁平化D．立體化42．()對供應(yīng)關(guān)系的描述性很強，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。A．鏈狀模型B．網(wǎng)狀模型C．供應(yīng)商D．分銷商43．建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對()帶來利益。A．供應(yīng)商B．制造商C．各方D．-方44．應(yīng)用QR系統(tǒng)可以減少商品的()。A．使用量B．庫存量C．訂購量D．供應(yīng)量45．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同，它具有()結(jié)構(gòu)特征。A.系統(tǒng)化B．直線化C．網(wǎng)絡(luò)化D．自動化46．克服時間距離所發(fā)生的成本稱為()。A．移動成本B．持有成本C．時間成本D．機會成本47．在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費用，交易成本隨著交易量的()而減少。A.增加B．減少C．不變D．變化48．目前比較流行使用的績效評價指標(biāo)主要是()分析^p。A．事前B．事后C．事前和事后D．事中49．全球定位系統(tǒng)是美國從20世紀(jì)()年代開始研制的。A．50B．60C．70D．8050.成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的()管理。A.一體化B．共同化C．現(xiàn)代化D．同步化51．()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。A．縱向B．橫向C．側(cè)向D．外向52．協(xié)同計劃預(yù)測及補貨(CPFR)嚴(yán)格上說是QR發(fā)展的()階段。A．第二B．第三C．第四D．第五53．供應(yīng)鏈管理模式下的供應(yīng)商和需求企業(yè)之間是一種()合作伙伴關(guān)系。A．一般B．戰(zhàn)略C．戰(zhàn)術(shù)D．普通54．供應(yīng)鏈管理是一種()的管理思想和方法。A．集成B．松散C．積極D．消極55．供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是()。A．普通伙伴關(guān)系B。戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系C．戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D．競爭性伙伴關(guān)系56．()是購買產(chǎn)品或服務(wù)的個體。A．客戶B．用戶C．供應(yīng)商D．分銷商57．條形碼是一組寬度不同、反射率不同的條和()按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號。A．空B．條C．字D．碼58．對企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組實際上是()思想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程過程中的具體實施，它強調(diào)整體最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。A.系統(tǒng)B．集成C．分割D．組合59．周期存貨是在訂貨過程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的()來描述。A．一倍B．-半C．兩倍D．三倍60.產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運回到國內(nèi)倉庫進行銷售與配送。這是全球供應(yīng)鏈中的()形式。A．國際配送B．國際供應(yīng)商C．離岸加工D．全球化供應(yīng)鏈二、多項選擇題1．供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有()。A．供應(yīng)鏈管理是物流運作管理的擴展B．供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸C．供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略D．供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面E．供應(yīng)鏈管理與物流管理一樣2．()是企業(yè)間傳遞需求信息的接口。A．采購部門B．銷售部門C．制造部門D．設(shè)計部門E．生產(chǎn)計劃部門3．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為()。A．條狀B．網(wǎng)狀C．鏈狀D．繩狀E．盤狀4．以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有()。A．客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者B．客戶就是用戶C．客戶不一定是在公司之外D．客戶的含義比用戶更廣E．客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者5．SCPR的指標(biāo)構(gòu)成共包括()。A．5個一級指標(biāo)B．3個二級指標(biāo)C．18個二級指標(biāo)D．10個三級指標(biāo)E．45個三級指標(biāo)6．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為()。A．條狀B．網(wǎng)狀C．鏈狀D．繩狀E．盤狀7.需求放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸納為幾個方面()。A．需求預(yù)測修正B．訂貨批量決策C．價格波動D．短缺博弈E．降低成本8．ERP實施過程一般可以分為幾個主要步驟(A．成立專門機構(gòu)B．準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C．進行原型測試D．開展模擬運行E．進行系統(tǒng)切換9．最常見的供應(yīng)鏈管理方法有()。A．快速反應(yīng)B．有效客戶反應(yīng)C．商品分類管理D．企業(yè)資計劃管理E．質(zhì)量管理10．電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括以下幾個基本元素(A．應(yīng)用系統(tǒng)B．集成C．可見度D．供應(yīng)管理E．合同履行11．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點是()。A．生產(chǎn)進度控制B．供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制C．提前期管理D．庫存控制和在制品管理E．生產(chǎn)計劃制定12.目標(biāo)成本法常用的幾種計算方法分別是()。A．倒扣測算法B．比價測算法C．本量利分析^p法D．對比測算法E．平均測算法13.供應(yīng)鏈庫存優(yōu)化模式的內(nèi)容是()。A．確定庫存訂貨點B．安全庫存C．庫存狀況判斷D．多級供應(yīng)鏈庫存訂貨E．庫房內(nèi)部的調(diào)撥14.GPS系統(tǒng)由三大部分構(gòu)成，即為()。A．GPS衛(wèi)星星座B．地面監(jiān)控系統(tǒng)C．空中監(jiān)視系統(tǒng)D．用戶接收系統(tǒng)E．用戶反饋系統(tǒng)15．現(xiàn)代績效評價指標(biāo)的特征是()。A.全面性B．多維性C．動態(tài)性D．靜態(tài)性E．創(chuàng)新性16．供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由()組成。A．供應(yīng)商B．供應(yīng)商的供應(yīng)商C．用戶D．用戶的用戶E．客戶17.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法有()。A．直觀判斷法B．招標(biāo)法C．協(xié)商選擇法D．成本分析^p法E．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法18．供應(yīng)鏈的庫存與供應(yīng)鏈的不確定性有很密切的關(guān)系，供應(yīng)鏈上的不確定性表現(xiàn)形式有兩種，分別是()。A．銜接不確定性B．運作不確定性C．預(yù)測不確定性D．供應(yīng)不確定性E．信息不確定性19.用于身份鑒別的人體生物特征可分為()兩大類。A．常態(tài)B．異態(tài)C．動態(tài)D．靜態(tài)E．變態(tài)20.供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績效評價指標(biāo)主要是滿意度指標(biāo)，滿意度指標(biāo)由()三個指標(biāo)按照一定的權(quán)數(shù)形成。A．準(zhǔn)時交貨率B．成本利潤率C．產(chǎn)品質(zhì)量合格率D．產(chǎn)需率E．生產(chǎn)率21．最常見的供應(yīng)鏈管理方法有()。A.快速反應(yīng)B．有效客戶反應(yīng)C．商品分類管理D．企業(yè)資計劃管理E．質(zhì)量管理22.按照供應(yīng)鏈中承擔(dān)成本的不同成員劃分，成本分為()。A．供應(yīng)商成本B．制造商成本C．分銷商成本D．零售商成本E．顧客成本23.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點()。A．生產(chǎn)進度控制B．供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制C．提前期管理D．庫存控制和在制品管理E．生產(chǎn)計劃制定24．目前供應(yīng)鏈管理模式下的庫存管理存在的問題有三大類，即()。A．信息類問題B．供應(yīng)鏈的運作問題C．供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題D．技術(shù)類問題E．溝通性問題25.供應(yīng)鏈績效報告在設(shè)計與編制時必須符合的原則有()。A．整體性原則B．系統(tǒng)性原則C．配合組織構(gòu)架原則D．重點例外報告原則E．內(nèi)容簡明相關(guān)原則26．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為()。A．條狀B．網(wǎng)狀C．鏈狀D．繩狀E．盤狀27．需求放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸納為幾個方面()A．需求預(yù)測修正B．訂貨批量決策C．價格波動D．短缺博弈E．降低成本28．ERP實施過程一般可以分為幾個主要步驟()。A．成立專門機構(gòu)B．準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C．進行原型測試D．開展模擬運行E．進行系統(tǒng)切換29.從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為()。A．賺錢客戶B．賠本客戶C．一般客戶D．潛力客戶E．關(guān)鍵客戶30．電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個基本元素()。A.應(yīng)用系統(tǒng)B．集成C．可見度D．供應(yīng)管理E．合同履行三、判斷題(×)1.供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。(×)2.原則上，在對商品進行分類時，要以是否方便企業(yè)來進行。(√)3．當(dāng)一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃發(fā)生改變時，需要其他企業(yè)的計劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。(√)4．在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過程和多信息的反饋過程。(×)5.隨著互聯(lián)網(wǎng)(Inter)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時間和地點的界限、信息的界限變得越來越清晰。(×)6．供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)。(√)7．BPR與TQM在實施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實施過程。(√)8.由于需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。(×)9.業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系為基本出發(fā)點。(×)10．供應(yīng)鏈績效評價只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。(√)11．缺貨成本是指發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。(×)12.目前對企業(yè)績效評價的研究相對比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價中。(×)13.供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。(×)14．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息是逐級傳遞的。(√)15.供應(yīng)鏈管理強調(diào)的不只是供應(yīng)環(huán)節(jié)，而是產(chǎn)品整個生命周期的所有環(huán)節(jié)。(√)16.供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。(×)17．不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般相同。(√)18．供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)可能分布在本國的不同地方，也可能分布在世界各地。(×)19.產(chǎn)品的最初來是自然界，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。(×)20．訂貨成本是供應(yīng)鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個百分點，就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤。(√)21.在供應(yīng)鏈管理中利用GPS實現(xiàn)貨物的遠(yuǎn)程跟蹤管理。(√)22．在績效體系建立的過程中，最重要的就是評價指標(biāo)的選取問題。(√)23．綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計到最終回收的全過程。(×)24．現(xiàn)實的供應(yīng)鏈層次是越多越好，因此實際供應(yīng)鏈的層次都很長。(×)25.供應(yīng)鏈管理就是指對供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。(√)26.物流一體化管理產(chǎn)生于物流效率背反現(xiàn)象，其后上升為供應(yīng)鏈管理。(×)27.產(chǎn)品的最初來是自然界，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。(√)28.無論績效評估的結(jié)果是過低還是過高，其結(jié)果都會導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組成本的增加。(×)29.為了做到供應(yīng)鏈的同步化運作，供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多。(×)30．供應(yīng)鏈管理模式不是層級管理，也不是矩陣管理，而是科學(xué)化管理。(√)31．當(dāng)一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃發(fā)生改變時，需要其他企業(yè)的計劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。(√)32.再訂貨點是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。(×)33．供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率低。(√)34．在重組供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程過程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本時，損失企業(yè)的經(jīng)濟效益增長點和盈利基礎(chǔ)。(×)35．在市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。(√)36．綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資效率的管理模式。(×)37.供應(yīng)鏈管理呈現(xiàn)出一元化特征和超常的性質(zhì)。(√)38.實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品／技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場機會共享和風(fēng)險共擔(dān)。(×)39.合作伙伴之間兼容就意味著沒有摩擦和沖突。(√)40.在庫存費用與缺貨費用之間取得一個均衡點是確定產(chǎn)量的一個標(biāo)準(zhǔn)。(×)41.一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃與庫存優(yōu)化控制只需要考慮企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程就可以了。(√)42.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。(×)43.供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機制的根本目的是保證對上游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。(√)44.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上下游關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種“雙贏”機制。(×)45.供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。(√)46.從AM和BPR兩者的作用對象來看，BPR強調(diào)對一個企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而AM模式強調(diào)對企業(yè)之間關(guān)系的再造。(×)47．訂貨成本主要由缺貨成本決定。(√)48.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo)。(×)49.信息在供應(yīng)鏈中只能向下流動，不能向上流動。(×)50.隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。(×)51.產(chǎn)品的最初來是自然界，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。(√)52.早期的外部集成階段主要關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與供應(yīng)商的集成，現(xiàn)在則已經(jīng)是供應(yīng)商、內(nèi)部供應(yīng)鏈、顧客之間完全集成為合作伙伴關(guān)系。(√)53.商品分類管理是ECR的核心組成部分。(√)54.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。(×)55．現(xiàn)實的供應(yīng)鏈層次是越多越好，因此實際供應(yīng)鏈的層次都很長。(×)56．供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的合作關(guān)系不同，但所選擇的目標(biāo)成本法基本一樣。(√)57．商業(yè)零售業(yè)是條碼應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域。(√)58．供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系。(√)59．供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險在于：一個伙伴的失敗或不合作可能導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈處于非有效運作狀態(tài)，形成巨大的損失。(√)60.綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資效率的管理模式。(×)61.傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法重物流，輕信息，重過程分解，輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理也存在這種問題。(√)62．對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。(×)63．供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。(√)64.在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的支持下，供應(yīng)鏈的運作和管理將企業(yè)諸如設(shè)計、購買、計劃、銷售、履行和服務(wù)等業(yè)務(wù)過程，都擴展到企業(yè)的圍墻之外。(×)65.在市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。(√)66．供應(yīng)鏈管理的核心理念是每個企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務(wù)。(×)67．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式基本相同。(√)68.理論上講，供應(yīng)鏈的層次可以是無限的。(×)69．自上而下的設(shè)計方法是從局部的功能實現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計方法。(√)70.物流一體化管理產(chǎn)生于物流效率背反現(xiàn)象，其后上升為供應(yīng)鏈管理。(×)71.全球供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)國際分工理論相對應(yīng)。(√)72.周期檢查補給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。四、名詞配伍A．電子供應(yīng)鏈管理B．信息集成C．再訂貨點．D．供應(yīng)商管理庫存1.(D)是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。2.(B)是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。3.(C)是指用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。4.(A)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點之間進行商務(wù)活動，即通過電子技術(shù)來實現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。A．業(yè)務(wù)流程重組B．滿意度指標(biāo)C．供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理D．生產(chǎn)進度信息5．(D)是指企業(yè)檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產(chǎn)計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。6．(B)是指反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)，即在一定時間內(nèi)上層供應(yīng)商對其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。7．(A)是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。8．(C)是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。A．商品分類管理B．供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系C．客戶關(guān)系管理D．電子供應(yīng)鏈管理9．(D)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點之間進行商務(wù)活動，即通過電子技術(shù)來實現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。10．(C)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。11.(B)是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系。以保證實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商一制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應(yīng)商一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。12.(A)是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力。A.敏捷制造B．綠色供應(yīng)鏈管理C．核心企業(yè)D．供應(yīng)鏈13.(D)是指20__年，我國發(fā)布的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18345-20__)中對它的定義為：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。14.(C)是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。15.(B)是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資效率的管理模式，即在產(chǎn)品的生命周期過程中，從綠色設(shè)計開始，經(jīng)過綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過程、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色銷售、綠色運輸和使用、直至產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對環(huán)境的影響和資的有效利用。16.(A)是一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進的制造技術(shù)。A．標(biāo)桿B．敏捷制造C．有效客戶反應(yīng)D．供應(yīng)商關(guān)系管理17．(B)是指一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進的制造技術(shù)。18.(A)是指以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理措施等方面的實際狀況與這些基準(zhǔn)進行定量評價和比較，分析^p這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎(chǔ)上選取改進的最優(yōu)策略。19．(D)是指一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。20．(C)是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。A供應(yīng)鏈B．安全庫存C．生產(chǎn)進度信息D．滿意度指標(biāo)21.(D)20__年，我國發(fā)布的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18345-20__)中對它的定義為；生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。22.(C)是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨，其用于滿足提前期需求。23.(B)是指企業(yè)檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產(chǎn)計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。24．(A)是指反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)，即在二定時間內(nèi)上層供應(yīng)商對其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。五、問答題1.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制模式有哪幾種？你認(rèn)為哪一種更好？（6分）答：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。（2分）中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自主性，也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”，對不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場需求的變化。（1分）非中性化協(xié)調(diào)控制過分強調(diào)代理模塊的獨立性，對資的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。（1分）比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供應(yīng)鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。（2分）2.傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃與控制模式和供應(yīng)鏈管理模式的差距有哪些體現(xiàn)？（6分）答：(1)決策信息來的差距（多信息）；（1分）(2)決策模式的差距（決策群體性、分布性）；（1分）(3)信息反饋機制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）；(2分)(4)計劃運行環(huán)境的差異（不確定性、動態(tài)性）。（2分）3．請結(jié)合實際論述供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和現(xiàn)實意義？答：(1)內(nèi)部績效的衡量內(nèi)部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進行評價，常見的評價指標(biāo)有：成本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)的衡量、質(zhì)量。(2)外部績效的衡量外部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。外部績效衡量的主要指標(biāo)有：用戶滿意程度，最佳實施基準(zhǔn)等。(3)綜合供應(yīng)鏈績效的衡量綜合供應(yīng)鏈績效的衡量主要從以下幾個方面展開的。1、客戶角度企業(yè)為了獲得長遠(yuǎn)的財務(wù)業(yè)績，就必須創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。平衡記分法給出了兩套績效評價方法，一是企業(yè)為客戶服務(wù)所期望達到績效而采用的評價指標(biāo)，主要包括市場份額、客戶保有率、客戶獲得率、客戶滿意等。二是針對第一套各項指標(biāo)進行逐層細(xì)分，制定出評分表。2、流程角度這是平衡記分法突破傳統(tǒng)績效評價顯著特征之一。傳統(tǒng)績效評價雖然加入了生產(chǎn)提前期、產(chǎn)品質(zhì)量回報率等評價，但是往往停留在單一部門績效上，僅靠改造這些指標(biāo)，只能有助于組織生存，但不能形成組織獨特的競爭優(yōu)勢。平衡記分法從滿足投資者和客戶需要的角度出發(fā)，從價值鏈上針對內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進行分析^p，提出了四種績效屬性：質(zhì)量導(dǎo)向的評價、基于時間的評價、柔性導(dǎo)向評價和成本指標(biāo)評價。3、改進角度這個方面的觀點為其他領(lǐng)域的績效突破提供手段。平衡記分法實施的目的和特點之一就是避免短期行為，強調(diào)未來投資的重要性。同時并不局限于傳統(tǒng)的設(shè)備改造升級，而是更注重員工系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的投資。注重分析^p滿足需求的能力和現(xiàn)有能力的差距，將注意力集中在內(nèi)部技能和能力上，這些差距將通過員工培訓(xùn)、技術(shù)改造、產(chǎn)品服務(wù)得以彌補。相關(guān)指標(biāo)包括新產(chǎn)品開發(fā)循環(huán)期、新產(chǎn)品銷售比率、流程改進效率等等。4、財務(wù)角度企業(yè)各個方面的改善只是實現(xiàn)目標(biāo)的手段，而不是目標(biāo)本身。企業(yè)所有的改善都應(yīng)通向財務(wù)目標(biāo)。平衡記分法將財務(wù)方面作為所有目標(biāo)評價的焦點。如果說每項評價方法是綜合績效評價制度這條紐帶的一部分，那么因果鏈上的結(jié)果還是歸于“提高財務(wù)績效”。4．企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理有幾個步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個步驟嗎？你對這一步驟有何看法？答：(1)企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理可以遵循8個步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個步驟。（2分）(2)建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的分析^p：供應(yīng)鏈管理的高效運轉(zhuǎn)必須以上、下游企業(yè)之間的信息交流為基礎(chǔ)，大量工作要跨企業(yè)、跨組織、跨職能進行協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈上各企業(yè)必須全面、準(zhǔn)確、動態(tài)地把握散布在全球或全國各個中轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及汽車、火車、飛機、輪船等各種運輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動狀況，并以此為根據(jù)隨時發(fā)出調(diào)度指令，制定生產(chǎn)和銷售計劃，及時調(diào)整市場戰(zhàn)略。可以說信息系統(tǒng)是支撐供應(yīng)鏈物流全過程管理最重要的基礎(chǔ)之一。供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)建立起來之后，供應(yīng)鏈管理就可以進入實際運轉(zhuǎn)了。（4分）5．簡述ERP包含哪些核心思想？答：(1)幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新；（1分）(2)“以人為本”的競爭機制；（1分）(3)把組織看做是一個社會系統(tǒng)；（1分）(4)以“供應(yīng)鏈管理”為核心，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ；（1分）(5)以“客戶關(guān)系管理”為前臺重要支撐；（1分）(6)實現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資。（1分）6.結(jié)合實際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析^p產(chǎn)生需求變異放大的原因。（13分）答：(1)當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達到最頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際的”。（5分）(2)產(chǎn)生需求變異放大的原因有：(4分)①需求預(yù)測修正；②訂貨批量決策；③價格波動；④短缺博弈。7．為什么尋找一個兼容的合作伙伴，最好的辦法是在已經(jīng)與自己存在業(yè)務(wù)聯(lián)系的客戶中選擇？（6分）答：從現(xiàn)有的客戶中選擇有如下好處：(1)以前相互往來的經(jīng)歷可為兩家公司能否友好相處提供有力的證據(jù)；（1分）(2)人際間的關(guān)系紐帶已經(jīng)建立；（1分）(3)每個公司對對方公司的能力、商業(yè)理念和公司文化都有了一個比較清楚的看法；（2分）(4)合作雙方對將要組建的聯(lián)盟企業(yè)的業(yè)務(wù)都很熟悉。（2分）8.ERP包含哪些核心思想？其主要功能模塊有哪些？（6分）答：(1)ERP的六大核心思想（4分）①幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新；②“以人為本”的競爭機制；③把組織看做是一個社會系統(tǒng)；④以“供應(yīng)鏈管理”為核心，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ；⑤以“客戶關(guān)系管理”為前臺重要支撐；⑥實現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資。(2)ERP的主要功能模塊（2分）①生產(chǎn)計劃管理模塊；②流通管理模塊；③輔助管理模塊。9．請聯(lián)系實際談?wù)勅蚧?yīng)鏈管理需要考慮的因素。(13分)答：全球化供應(yīng)鏈都會受到不同國家、不同地區(qū)的文化、政治、法律、地域、市場等因素的影響。因此，供應(yīng)鏈的設(shè)計者和管理者在決策和控制管理過程中必須考慮以下因素。(1)文化因素；（1分）(2)政治和法律因素；（1分）(3)經(jīng)濟因素；（1分）(4)市場因素；（1分）(5)基礎(chǔ)設(shè)施因素；（1分）(6)人力資因素；（1分）(7)信息資因素。（1分）10.簡述供應(yīng)鏈管理的定義和特征。（6分）答：供應(yīng)鏈管理指利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。（2分）供應(yīng)鏈管理的特征為：(1)管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)；（1分）(2)管理視域極大拓寬；（1分）(3)管理要素更加多樣，包容度大大增加；（1分）(4)管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。（1分）11．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制模式有哪幾種？你認(rèn)為哪一種更好？（6分）答：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化