2022/12/161

戰(zhàn)略咨詢 項目建議書模塊2022/12/162目錄戰(zhàn)略管理中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)戰(zhàn)略思考的核心問題制定戰(zhàn)略的步驟2022/12/163戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定的目的戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)使命、遠景和戰(zhàn)略的區(qū)別影響公司戰(zhàn)略的因素公司的戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略制定金字塔2022/12/164戰(zhàn)略制定的目的建立公司在市場領(lǐng)域中的地位成功地同競爭對手進行競爭滿足顧客的需求獲得卓越的公司業(yè)績2022/12/165戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命設(shè)置目標(biāo)體系：戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)制定戰(zhàn)略，完成目標(biāo)執(zhí)行和實施制定的戰(zhàn)略業(yè)績評估戰(zhàn)略展望是公司未來的一幅前進藍圖—公司前進的方向，公司意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司計劃發(fā)展的能力。目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績和進度的標(biāo)尺戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略）提高公司的戰(zhàn)略和組織能力，進行預(yù)算，建立激勵制度，塑造企業(yè)文化，建立領(lǐng)導(dǎo)制度監(jiān)督周圍環(huán)境的變化，進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整2022/12/166使命、遠景和戰(zhàn)略的區(qū)別

為組織內(nèi)所有決策提供前提描述一個持久的事實可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制）為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)

指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展描述一個鼓舞人心的事實可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn)主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號也可提供給外部人員）列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價值描述公司戰(zhàn)略選擇的“價值方案”隨市場分析、消費者經(jīng)驗、試驗而不斷改善最好嚴格限制在內(nèi)部使用使命遠景戰(zhàn)略公司為什么存在？領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃2022/12/167影響公司戰(zhàn)略的因素關(guān)鍵因素：社會、政治、經(jīng)濟、管理及社會責(zé)任競爭環(huán)境和整體行業(yè)吸引力公司的市場機會及外部威脅公司的資源優(yōu)勢、能力及競爭力管理者的個人抱負、商業(yè)哲學(xué)和倫理信條共有價值觀公司文化2022/12/168公司的戰(zhàn)略應(yīng)包含哪些內(nèi)容如何增長業(yè)務(wù)量如何滿足客戶如何超越競爭對手如何對變化的市場環(huán)境做出反應(yīng)如何來管理公司的職能單元建立必要的組織能力如何達到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)一個公司戰(zhàn)略是對影響戰(zhàn)略的因素進行綜合分析的基礎(chǔ)上對上述六個“如何”提出的回答，不僅對公司的發(fā)展具有實際的指導(dǎo)意義，而且對公司的全體員工都具挑戰(zhàn)性。2022/12/169戰(zhàn)略管理的原則任何一家公司既需要戰(zhàn)略目標(biāo)體系，又需要財務(wù)目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)體系應(yīng)該以競爭對手為焦點，它們的目的常常是打敗一家被認為行業(yè)中在某一領(lǐng)域做得最好的競爭對手建立一個更加強大的長期競爭地位相對改善短期的贏利能力能夠更長期地為股東帶來收益公司的業(yè)績目標(biāo)應(yīng)有一定的組織延伸力--目標(biāo)具有高度和挑戰(zhàn)性，超出公司的成員認為現(xiàn)實的水平，這樣可以更充分挖掘潛力。組織的各個層次都需要目標(biāo)—目標(biāo)的制定應(yīng)自上而下2022/12/1610戰(zhàn)略制定金字塔公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場營銷、財務(wù)、人力資源等經(jīng)營運作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個部門）多元化公司公司層次的管理者業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部職能活動的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場營銷、財務(wù)、人力資源等經(jīng)營運作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個部門）執(zhí)行層次的管理者業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要職能活動的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響單業(yè)務(wù)公司2022/12/1111目錄錄戰(zhàn)略管理理問題概概述中國企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理中常常見的問問題和誤誤區(qū)戰(zhàn)略思考考的核心心問題制定戰(zhàn)略略的步驟驟2022/12/1112中國企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理中常常見的問問題和誤誤區(qū)流浪漢現(xiàn)現(xiàn)象追星族現(xiàn)現(xiàn)象計劃代替替戰(zhàn)略現(xiàn)現(xiàn)象戰(zhàn)術(shù)代替替戰(zhàn)略現(xiàn)現(xiàn)象個人意志志代替戰(zhàn)戰(zhàn)略現(xiàn)象象不變應(yīng)萬萬變現(xiàn)象象航母情結(jié)結(jié)現(xiàn)象舊瓶裝新新酒現(xiàn)象象趕鴨子上上架現(xiàn)象象見異思遷遷現(xiàn)象事后諸葛葛亮現(xiàn)象象見樹不見見林現(xiàn)象象2022/12/1113流浪漢現(xiàn)現(xiàn)象企業(yè)企業(yè)缺乏企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，，經(jīng)營企企業(yè)喜歡歡“腳踏踏溜冰鞋鞋”，““溜”到到哪兒算算哪兒。。因為繁冗冗的事務(wù)務(wù)性工作作而成為為“大忙忙人”，，以至于于無暇顧顧及企業(yè)業(yè)任務(wù)、、方向及及戰(zhàn)略。。沒有戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)就像流流浪漢一一樣無家家可歸，，當(dāng)一家家企業(yè)像像流浪漢漢一樣，，不知道道應(yīng)往哪哪里走時時，企業(yè)業(yè)命運是是極其危危險的，，因為它它通常會會走到不不想去的的地方。。一家沒有有方向意意識和連連貫一致致經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的公公司，在在激烈競競爭的市市場中，，將會是是什么結(jié)結(jié)局？2022/12/1114追星族現(xiàn)現(xiàn)象企業(yè)行為為表現(xiàn)后果有些企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的制定不不是建立立在對企企業(yè)外部部機會、、威脅和和內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢、弱弱點的全全面、科科學(xué)分析析與論證證基礎(chǔ)之之上,而是喜歡歡走“東東施效顰顰”的““捷徑””。看到到別的行行業(yè)、別別的企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略獲得成成功，便便盲目跟跟風(fēng)一種是在在企業(yè)進進入新產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的問問題上，，缺乏獨獨立判斷斷，熱衷衷于“跟跟緊大勢勢人云亦亦云”另一種是是無論企企業(yè)內(nèi)外外部發(fā)生生了多大大的變化化，企業(yè)業(yè)首選的的方案是是仿效自自己企業(yè)業(yè)過去的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略當(dāng)環(huán)境的的競爭要要求企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)生變化化時，企企業(yè)卻往往往不能能跟隨變變化,必將導(dǎo)致致企業(yè)敗敗于競爭爭對手,這已成為為一些企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營失敗敗重要根根源實例行業(yè)內(nèi)企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略高度雷雷同：如如我國家家電行業(yè)業(yè)便是一一例近來，許許多企業(yè)業(yè)又不顧顧自身的的資源狀狀況，在在戰(zhàn)略上上猛刮““高科技技”之風(fēng)風(fēng)，同時時卻忽視視了高科科技行業(yè)業(yè)所面臨臨的高風(fēng)風(fēng)險企業(yè)戰(zhàn)略略，是基基于特定定企業(yè)的的戰(zhàn)略，，它因時時、因地地、因企企業(yè)而變變化。沒沒有一個個具體戰(zhàn)戰(zhàn)略可以以重復(fù)救救活兩個個瀕臨倒倒閉的企企業(yè)，或或重復(fù)使使兩個企企業(yè)得到到持續(xù)、、穩(wěn)定、、快速發(fā)發(fā)展。2022/12/1115計劃、戰(zhàn)術(shù)術(shù)代替戰(zhàn)略略現(xiàn)象許多企業(yè)沒沒有認識到到戰(zhàn)略與計計劃的區(qū)別別，用制定定計劃的方方法指導(dǎo)戰(zhàn)戰(zhàn)略制定行行為，取不不到應(yīng)有的的效果用戰(zhàn)略計劃劃工作代替替戰(zhàn)略工作作很難形成成創(chuàng)新性的的戰(zhàn)略，戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃工作存在在3個謬誤：,即預(yù)測的謬謬誤、分離離的謬誤和和公式化的的謬誤。計劃的制定定是在預(yù)測測的基礎(chǔ)上上進行的，，而現(xiàn)實實情況中，，盡管某某些重復(fù)的的、穩(wěn)定的的類型是可可以預(yù)測的的，但是，，對不連續(xù)續(xù)的事件,如技術(shù)創(chuàng)新新、價格等等的預(yù)測，，卻幾乎是是不可能的的。既然現(xiàn)實發(fā)發(fā)展很難按按照預(yù)測的的進行,固定不變的的計劃就很很難適應(yīng)未未來的情況況。問題2022/12/1116個人意志代代替戰(zhàn)略許多企業(yè)并并沒有建立立起真正符符合企業(yè)發(fā)發(fā)展需要的的、科學(xué)的的、系統(tǒng)的的戰(zhàn)略制定定系統(tǒng)僅依靠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的個人人能力和意意志進行管管理的企業(yè)業(yè)，往往不不能對企業(yè)業(yè)自身和外外部環(huán)境進進行縝密的的分析和預(yù)預(yù)測，使得得領(lǐng)導(dǎo)人的的直覺和判判斷失去了了理性分析析的支持，，導(dǎo)致戰(zhàn)略略的盲目性性同時由于在在戰(zhàn)略制定定中缺乏有有效的制約約機制，也也往往導(dǎo)致致戰(zhàn)略失去去穩(wěn)定性，，變動過于于頻繁問題2022/12/1117趕鴨子上架現(xiàn)現(xiàn)象戰(zhàn)略實施與資資源匱乏的矛矛盾企業(yè)往往要到到戰(zhàn)略實施時時，才更加真真切地意識到到對實施新戰(zhàn)戰(zhàn)略所要的人人才和技能的的估計是如此此不足高速發(fā)展路上上的陷阱企業(yè)對策有些企業(yè)簡單單地認為只要要有足夠的資資金，企業(yè)便便"無所不能"，企業(yè)擴張就就可"心想事成"。尤其是在經(jīng)經(jīng)過一段高速速成長期，企企業(yè)有了相當(dāng)當(dāng)?shù)馁Y金積累累，準(zhǔn)備進行行"二次創(chuàng)業(yè)"，實施跨行業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之之時，由于目目標(biāo)的"遠大"、戰(zhàn)略的"宏偉"，企業(yè)一時難難以網(wǎng)羅足夠夠的人才于是便出現(xiàn)近近年來企業(yè)普普遍存在的現(xiàn)現(xiàn)象---"趕鴨子上架"：即將管理能力力、技術(shù)水平平明顯不夠的的人員，推上上實施新戰(zhàn)略略的重要崗位位。不僅經(jīng)營營管理者如此此，技術(shù)研究究、產(chǎn)品開發(fā)發(fā)、市場營銷銷、財務(wù)管理理、信息管理理等重要部門門的業(yè)務(wù)人員員，往往也是是"趕鴨子上架"有了正確的經(jīng)經(jīng)營思路，還還要有具有相相應(yīng)能力的管管理者及員工工才能實現(xiàn)公公司的戰(zhàn)略意意圖，否則在在執(zhí)行過程中中會偏離方向向，不僅無法法實現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，反而很很可能會給企企業(yè)造成重大大損失2022/12/1118見異思遷現(xiàn)象象短期利益與長長期利益的矛矛盾有這樣一種現(xiàn)現(xiàn)象，經(jīng)營者者在制定戰(zhàn)略略時思想堅定定而專注，但但沒過多久他他們就"見異思遷"了短期利益導(dǎo)向向不良后果企業(yè)往往經(jīng)不不住市場上不不斷涌現(xiàn)的"利潤增長點"的誘惑，熱衷衷于"哪里熱鬧哪里里趕"。忽而房地產(chǎn)產(chǎn)，忽而證券券，忽而生物物制藥，忽而而保健品，忽忽而環(huán)保，忽忽而網(wǎng)絡(luò)，不不能一如既往往地執(zhí)行既定定的戰(zhàn)略原先的戰(zhàn)略被被拋至腦后，，企業(yè)被短期期利益所左右右，企業(yè)經(jīng)營營變成"游擊戰(zhàn)"，"打一槍換個地地方"，結(jié)果企業(yè)卻卻"在運動中消滅滅了自己"。企業(yè)戰(zhàn)略一旦旦付諸實施，，企業(yè)就必須須立足長遠，，把資源集中中在既定的戰(zhàn)戰(zhàn)略上，培養(yǎng)養(yǎng)核心競爭力力，開發(fā)核心心產(chǎn)品。唯有有如此，企業(yè)業(yè)才能獲得長長期利益，真真正做大做強強。2022/12/1119事后諸葛亮現(xiàn)現(xiàn)象不管你制定企企業(yè)戰(zhàn)略時考考慮得多么全全面、周詳，，由于市場環(huán)環(huán)境瞬息萬變變，你總會感感到"變化大于計劃劃"。因此適時地地、客觀地、、高效地對正正在實施的戰(zhàn)戰(zhàn)略進行評價價，并據(jù)此采采取相應(yīng)行動動，無疑是保保證企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)既定目標(biāo)的的必要條件企業(yè)常見的做做法差距與不足不少企業(yè)習(xí)慣慣于到年末，，甚至是只有有到發(fā)生重大大問題時，才才考慮進行戰(zhàn)戰(zhàn)略評價。近近幾年，國內(nèi)內(nèi)企業(yè)比較流流行在經(jīng)營出出現(xiàn)嚴重挫折折以后，才回回過頭來審視視企業(yè)戰(zhàn)略，，總結(jié)出“幾幾大反思”、、“幾大懺悔悔”等等其實，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略出現(xiàn)危機機并非是一朝朝一夕的事，，往往都有一一段"潛伏期"。在"潛伏期"的早期階段，，企業(yè)經(jīng)營者者也大都有所所察覺，但由由于尚未出現(xiàn)現(xiàn)嚴重偏差，，不易引起經(jīng)經(jīng)營者的重視視。由于未能能及時進行戰(zhàn)戰(zhàn)略評價，找找出問題所在在并采取相應(yīng)應(yīng)的糾正措施施，當(dāng)企業(yè)外外部或內(nèi)部出出現(xiàn)某種"誘因"時，戰(zhàn)略危機機總爆發(fā)就在在所難免了。。如"三株"僅僅因為與消消費者的一樁樁官司就使企企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)現(xiàn)重大挫折，，便是一例戰(zhàn)略評價活動動應(yīng)當(dāng)持續(xù)地地進行，而不不只是在特定定時期的期末末或在發(fā)生了了問題時才進進行2022/12/1120見樹樹不不見見林林現(xiàn)現(xiàn)象象在紛紛繁繁復(fù)復(fù)雜雜的的市市場場環(huán)環(huán)境境中中，，敏敏銳銳的的洞洞察察力力和和前前瞻瞻力力是是企企業(yè)業(yè)生生存存發(fā)發(fā)展展的的基基本本前前提提。?！耙灰蝗~葉障障目目，，不不見見泰泰山山””是是企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展中中常常見見的的失失誤誤企業(yè)業(yè)常常見見的的做做法法差距距之之二二一方方面面，，企企業(yè)業(yè)在在進進行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略評評價價時時，，容容易易片片面面強強調(diào)調(diào)短短期期的的財財務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)，，如如投投資資收收益益率率、、股股本本收收益益率率、、銷銷售售增增長長率率、、市市場場份份額額等等，，忽忽視視長長期期發(fā)發(fā)展展指指標(biāo)標(biāo)。。絕大大多多數(shù)數(shù)財財務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)都都是是短短期期指指標(biāo)標(biāo)，，如如此此一一來來，，導(dǎo)導(dǎo)致致企企業(yè)業(yè)長長期期發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)勢勢必必得得不不到到保保障障，，短短時時期期的的““績績優(yōu)優(yōu)””后后迅迅速速迷迷失失方方向向借鑒鑒另一一方方面面，，企企業(yè)業(yè)在在進進行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略評評價價時時，，容容易易忽忽視視質(zhì)質(zhì)量量指指標(biāo)標(biāo)。。很很多多數(shù)數(shù)量量指指標(biāo)標(biāo)會會因因使使用用的的會會計計方方法法不不同同而而得得出出不不同同的的結(jié)結(jié)果果，，因因此此，，質(zhì)質(zhì)量量指指標(biāo)標(biāo)在在戰(zhàn)戰(zhàn)略略評評價價中中就就顯顯得得非非常常重重要要。。如如缺缺勤勤率率、、調(diào)調(diào)動動率率、、生生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量量、、生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率、、員員工工滿滿意意度度等等等等都都是是影影響響績績效效的的重重要要因因素素《財富》雜志每年年對25個產(chǎn)業(yè)的的企業(yè)進進行評價價，采用用關(guān)鍵的的8項評價指指標(biāo)包括括：管理理質(zhì)量，，創(chuàng)新性性，產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)質(zhì)量，，長期投投資價值值，財務(wù)務(wù)狀況，，對社區(qū)區(qū)和環(huán)境境義務(wù)的的履行，，吸引、、培養(yǎng)和和保留人人才的能能力，對對公司資資產(chǎn)的使使用2022/12/1121目錄錄戰(zhàn)略管理理問題概概述中國企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理中常常見的問問題和誤誤區(qū)戰(zhàn)略思考考的核心心問題制定戰(zhàn)略略的步驟驟2022/12/1122戰(zhàn)略思考考的核心心問題戰(zhàn)略構(gòu)架架運營系統(tǒng)統(tǒng)2022/12/1123戰(zhàn)略構(gòu)架架戰(zhàn)略構(gòu)架架在哪兒競競爭選擇目標(biāo)標(biāo)市場、、產(chǎn)品和和顧客，，以集中中力量于于一些細細分的產(chǎn)產(chǎn)品或顧顧客市場場上。如何競爭爭列舉可能能競爭方方式，并并嘗試采采用不同同的基本本競爭手手段（例例如，采采用新技技術(shù)，或或不同的的基本手手段以滿滿足顧客客需求））。何時競爭爭指戰(zhàn)略的的時間動動態(tài)考慮慮，即隨隨著時間間推移，，戰(zhàn)略構(gòu)構(gòu)架需不不斷改變變成新模模式。戰(zhàn)略構(gòu)架架的三軸軸模型：：2022/12/1124在哪兒競競爭顧客產(chǎn)品地理區(qū)域域渠道垂直整合合程度在五個相相互協(xié)調(diào)調(diào)的子軸軸上定義義的業(yè)務(wù)務(wù)活動：：2022/12/1125如何競爭爭公司與五五組市場場參與者者的關(guān)系系：為顧客提提供“價價值方案案”防止公司司在市場場上被競競爭者取取代建立與主主要供貨貨商的良良好關(guān)系系建立與分分銷商的的良好關(guān)關(guān)系（有時））建立與與其他利利益相關(guān)關(guān)者的良良好關(guān)系系2022/12/1126價值方案案價值=利益客戶認為為重要的的東西價格客戶為取取得產(chǎn)品品所付出出的東西西競爭對手手的價值值顧客選擇擇公司的的產(chǎn)品而而不是競競爭對手手2022/12/1127如何競競爭：：通過過價值值方案案影響響顧客客可以對對顧客客形成影響響的價價值方案的的特征征利益清清楚、、獨特、、顯而而易見見是幾個個可能能的價值值方案案中最好好的在競爭爭者的的價值方方案影影響下仍然然可行行顯然有有足夠夠的回報報顯然有有充足足的需求求價值方方案對對于目標(biāo)細細分市市場是優(yōu)秀秀的有明確確的目標(biāo)消消費者者價格明明確革新方方案在在當(dāng)前經(jīng)經(jīng)營環(huán)環(huán)境中是可可行的的顧客選選擇自自己的的產(chǎn)品品而不不是競競爭對對手的的原因因2022/12/1128形成持持久競競爭優(yōu)優(yōu)勢的的條件件公司在在如下下幾個個條件件下可可以有有持久久的競競爭優(yōu)優(yōu)勢：：顧客能能感到到公司司與競競爭者者的產(chǎn)產(chǎn)品在在重要要產(chǎn)品品/傳遞特特征上上有明明顯的的不同同（即即公司司創(chuàng)造造、傳傳遞并并交流流著一一個卓卓越的的價值值方案案）。。這種不不同直直接來來自于于公司司與競競爭者者的““能力力差別別”。。競爭者者不能能或不不愿采采取行行動彌彌補這這種差差別。。第三個個條件件可能能是最最難達達到的的。2022/12/1129如何競競爭：：持久久競爭爭優(yōu)勢勢的種種類競爭優(yōu)優(yōu)勢種種類結(jié)構(gòu)性性優(yōu)勢勢良好聲聲譽業(yè)務(wù)系系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)勢內(nèi)在技技能對競爭爭者的的行為約約束“相應(yīng)的的缺陷陷”（（如：：調(diào)撥撥能力力）害怕報報復(fù)自愿約約束缺乏意意志力力競爭結(jié)結(jié)構(gòu)(如：市市場重重點、、規(guī)模模經(jīng)濟濟）顧客結(jié)結(jié)構(gòu)（（如：：地理理上、、轉(zhuǎn)換換壁壘壘）資源獲獲得政府影影響（（如：：管理理、反反壟斷斷）聲譽（（如：：品牌牌）顧客習(xí)習(xí)慣優(yōu)秀設(shè)設(shè)計能能力某職能能部門門的優(yōu)優(yōu)秀表表現(xiàn)（（如：：低成成本生生產(chǎn)））跨職能能部門門合作作跨職能能部門門能力力（如如：服服務(wù)、、滿足足顧客客需求求）組織技技能（（如：：高效效率的的競爭爭）創(chuàng)新適應(yīng)性性2022/12/1130何時競競爭第三個個業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略的軸軸表示示：公公司有有時會會有許許多互互不影影響的的選擇擇，必必須排排列這這些舉舉措的的時間間次序序；或或是在在不同同的階階段有有不同同的戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇機機會。。這時時，我我們必必須決決定戰(zhàn)戰(zhàn)略動動作的的時間間性何時競競爭并并不是是一個個在所所有行行業(yè)都都必須須重視視的軸軸，但但它在在如下下行業(yè)業(yè)很重重要：：隨時變變化的的，優(yōu)優(yōu)勢來來源快快速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換的的行業(yè)業(yè)（如如：由由于科科技快快速變變化））。結(jié)構(gòu)性性競爭爭優(yōu)勢勢不重重要的的行業(yè)業(yè)。例例如勝勝敗主主要取取決于于一系系列優(yōu)優(yōu)秀的的市場場動作作，而而不是是建立立一、、兩項項長期期競爭爭優(yōu)勢勢。2022/12/1131何時競競爭何時競競爭的的量度度決定何何時進進入或或退出出一個個市場場決定何何時施施行不不會改改變行行業(yè)競競爭基基礎(chǔ)、、但會會帶給給公司司在現(xiàn)現(xiàn)行行行業(yè)競競爭基基礎(chǔ)上上的暫暫時優(yōu)優(yōu)勢的的投資資或運運作選選擇（（如：：建造造新工工廠、、移動動生產(chǎn)產(chǎn)基地地））。決定在在什么么情況況下可可以施施行改改變競競爭基基礎(chǔ)或或創(chuàng)造造性的的舉措措。決定是是否在在現(xiàn)有有的暫暫時優(yōu)優(yōu)勢基基礎(chǔ)上上競爭爭，這這些優(yōu)優(yōu)勢中中的每每一個個都是是會被被模仿仿的，，但也也會被被客戶戶的下下一個個優(yōu)勢勢所取取代。。（這這是個個不斷斷增加加創(chuàng)新新的戰(zhàn)戰(zhàn)略））對創(chuàng)新新及隨隨后的的創(chuàng)新新戰(zhàn)略略的決決定取取決于于公司司業(yè)務(wù)務(wù)在兩兩個軸軸上的的位置置：a.所需的的創(chuàng)造造本身身和b.經(jīng)營單單元的的相關(guān)關(guān)能力力。成功的的創(chuàng)新新需要要一個個依據(jù)據(jù)現(xiàn)有有資源源的創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略、、一個個組織織、一一個令令創(chuàng)新新成功功的文文化，，和令令創(chuàng)新新風(fēng)險險最小小化、、回報報最大大化的的管理理流程程2022/12/1132一系列與與戰(zhàn)略緊緊密聯(lián)系系的舉措措公司必須須將戰(zhàn)略略概念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為一一系列有有形的舉舉措，使使得：顧客、競競爭者、、供應(yīng)商商、分銷銷商改變變其行為為，為公公司創(chuàng)造造財富，，或改變公司司的成本本結(jié)構(gòu)和和/或資產(chǎn)使使用以在在任何給給定的產(chǎn)產(chǎn)出水平平上提高高利潤。。2022/12/1133一系列與與戰(zhàn)略緊緊密聯(lián)系系的舉措措服務(wù)銷售廣告分銷制造獲得成果研發(fā)采購運營系統(tǒng)統(tǒng)將戰(zhàn)略分分解成的的一系列列業(yè)務(wù)舉舉措將分分配在業(yè)業(yè)務(wù)流程程的各個個環(huán)節(jié)2022/12/1134制定戰(zhàn)略略的步驟驟—宏觀環(huán)境境和行業(yè)業(yè)分析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源源與能力力評價提出戰(zhàn)略略展望設(shè)立戰(zhàn)略略目標(biāo)和和財務(wù)目目標(biāo)制定、評評價和選選擇戰(zhàn)略略建立資源源能力構(gòu)構(gòu)造組織織預(yù)算決策策實踐獎獎勵戰(zhàn)略制定定戰(zhàn)略實施施戰(zhàn)略評價價戰(zhàn)略實施施創(chuàng)建支持持戰(zhàn)略的的文化，，行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)利評價業(yè)績績監(jiān)測環(huán)環(huán)境采取取調(diào)整措措施2022/12/1135分析市場場環(huán)境分析市場場環(huán)境應(yīng)應(yīng)從以下下四個方方面入手手：科技變革革政府政策策變更社會變革革宏觀經(jīng)濟濟環(huán)境2022/12/1136政治制度、、體制政府的穩(wěn)定定性特殊經(jīng)濟政政策國際政治外貿(mào)立法對外國企業(yè)業(yè)的制度就業(yè)立法……宏觀環(huán)境分分析的主要要內(nèi)容及對對企業(yè)戰(zhàn)略略的影響企業(yè)經(jīng)濟政治法律社會文化技術(shù)GDP的變化利率貨幣供給通貨膨脹率率工資/物價控制可任意支配配收入行業(yè)需求市場需求……國家研發(fā)支支出行業(yè)研發(fā)支支出科技研究重重點專利保護新產(chǎn)品新技術(shù)的商商品化……生活方式就業(yè)預(yù)期保護消費者者運動結(jié)婚率人口增長率率人口遷移文化及亞文文化……企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境對企業(yè)業(yè)的影響：：1、企業(yè)戰(zhàn)略略環(huán)境對企企業(yè)的影響響是全局性性的而非局局部性的。。2、企業(yè)戰(zhàn)略略環(huán)境對企企業(yè)的影響響是現(xiàn)在和和未來的而而不是過去去的。3、企業(yè)戰(zhàn)略略環(huán)境是動動態(tài)的而不不是靜止的的。2022/12/1137制定戰(zhàn)略略的步驟驟—宏觀環(huán)境境和行業(yè)業(yè)分析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源源與能力力評價提出戰(zhàn)略略展望設(shè)立戰(zhàn)略略目標(biāo)和和財務(wù)目目標(biāo)制定、評評價和選選擇戰(zhàn)略略建立資源源能力構(gòu)構(gòu)造組織織預(yù)算決策策實踐獎獎勵戰(zhàn)略制定定戰(zhàn)略實施施戰(zhàn)略評價價戰(zhàn)略實施施創(chuàng)建支持持戰(zhàn)略的的文化，，行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)利評價業(yè)績績監(jiān)測環(huán)環(huán)境采取取調(diào)整措措施2022/12/1138行業(yè)分析析的內(nèi)容容及方法法波特五力力模型行業(yè)/產(chǎn)品生命命周期及及相應(yīng)的的戰(zhàn)略選選擇外部因素素評價矩矩陣2022/12/1139波特五力力模型供應(yīng)商議議價力量量潛在替代代品的開開發(fā)購買者議議價力量量企業(yè)間競競爭潛在新競競爭者的的進入波特五力力模型能能夠簡單單明了地地將一個個企業(yè)的的戰(zhàn)略與與市場特特征聯(lián)系系起來。。這能夠夠幫助戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定者避免免將注意意力過度度內(nèi)向地地集中于于企業(yè)的的內(nèi)部各各個職能能部門。。互補品2022/12/1140波特五力力模型考考慮因素素潛在新競競爭者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競爭爭者購買者潛在替代代品入侵壁壘壘：規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟、專專賣產(chǎn)品品的差別別、轉(zhuǎn)換換成本、、資本需需求、分分銷渠道道、成本本優(yōu)勢、、政府政政策、預(yù)預(yù)期的反反擊決定供方方力量的的因素：：投入的的差異、、供方和和企業(yè)的的轉(zhuǎn)換成成本、替替代品投投入的現(xiàn)現(xiàn)狀、供供方的集集中程度度、批量量大小對對供方的的重要性性、與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)總購購買量相相關(guān)的成成本、投投入對成成本和特特色的影影響、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中企企業(yè)前向向整合相相對于后后向整合合的威脅脅競爭的決決定因素素：產(chǎn)業(yè)業(yè)增長、、固定（（存儲））成長/附加價值值、產(chǎn)品品差異、、商標(biāo)專專有、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本、集中中與平衡衡、信息息的復(fù)雜雜性、競競爭者的的多樣性性、公司司的風(fēng)險險、退出出壁壘決定買方方力量的的因素：：買方的的集中程程度相對對于企業(yè)業(yè)的集中中程度、、買方數(shù)數(shù)量、買買方轉(zhuǎn)換換成本相相對于企企業(yè)轉(zhuǎn)換換成本、、買方信信息、后后向整合合的能力力、替代代品、克克服危機機的能力力、價格格/購買數(shù)量量、產(chǎn)品品差異、、品牌專專用、質(zhì)質(zhì)量/性能的影影響、買買方的利利潤、決決策者的的激勵決定替代代威脅的的因素：：替代品品相對價價格表現(xiàn)現(xiàn)、轉(zhuǎn)換換成本、、客戶對對替代品品的使用用傾向互補品行業(yè)互補補品的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況有時對對行業(yè)的的發(fā)展也也起著至至關(guān)重要要的影響響2022/12/1141五力模型型與戰(zhàn)略略通過五力力分析，，確定行行業(yè)的主主要驅(qū)動動因素，，需要什什么樣的的核心能能力，結(jié)結(jié)合后面面的企業(yè)業(yè)資源與與能力分分析，判判斷企業(yè)業(yè)是不是是有這樣樣的能力力，能不不能創(chuàng)造造這種能能力，將將企業(yè)的的核心能能力與企企業(yè)的模模式相匹匹配，通通過分析析這種匹匹配是否否有改進進的可能能性。2022/12/1142行業(yè)/產(chǎn)品生命命周期導(dǎo)入期最早的進進入者，，產(chǎn)品的的價格很很高而表表現(xiàn)不佳佳成長期開始吸引引競爭，，為增長市市場中的的份額而而戰(zhàn)成熟期出現(xiàn)價格格戰(zhàn)，一一些競爭爭者退出出，贏得得市場份份額困難難衰退期大多數(shù)投投資者開開始縮減減投資，，有一些些退出時間銷售額2022/12/1143行業(yè)業(yè)/產(chǎn)品品生生命命周周期期各各期期間間的的特特點點（（一一））導(dǎo)入入期期成長長期期成熟熟期期衰退退期期買主主和和買買主主行行為為產(chǎn)品品及及產(chǎn)產(chǎn)品品變變化化高收入購買者者買主的遲疑必須說服買主主嘗試該產(chǎn)品品正在擴大的買買主群消費者會接受受參差不齊的的質(zhì)量巨大的市場飽和重復(fù)購買在各種品牌間間選購在各種品牌間間選購客戶是是對該產(chǎn)品非非常精明的買買主質(zhì)量低劣重點在產(chǎn)品設(shè)設(shè)計及開發(fā)許多產(chǎn)品種類類沒有統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)頻繁設(shè)計變化化基本產(chǎn)品設(shè)計計產(chǎn)品具有技術(shù)術(shù)和性能方面面的歧異性復(fù)雜產(chǎn)品的關(guān)關(guān)鍵在于可靠靠性競爭性產(chǎn)品的的改進優(yōu)良的質(zhì)量質(zhì)量優(yōu)異產(chǎn)品歧異性不不明顯標(biāo)準(zhǔn)化化產(chǎn)品變化不迅迅速折價具有重要要意義產(chǎn)品歧異性小小產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)現(xiàn)問題市場場營營銷銷很高的廣告/銷售額比例撇脂價格戰(zhàn)略略高營銷成本廣告費高,但比導(dǎo)入期占占銷售額之比比低多為心理促銷銷廣告和分銷對對非技術(shù)性差差品很關(guān)鍵市場細分努力延長生命命周期擴寬產(chǎn)品線，，服務(wù)和代理理更為盛行包裝很重要廣告競爭低廣告/銷售額比例低廣告/銷售額比例其它營銷制造和和分銷銷能力過剩生產(chǎn)周期短高技能勞動力力高生產(chǎn)成本能力不足向大批量生產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)換爭奪分銷大宗分銷渠道道最佳能力或有有些能力過剩剩生產(chǎn)過程穩(wěn)定定性強較低的勞動力力技能生產(chǎn)周期長、、技能穩(wěn)定分銷渠道縮短短以增加利潤潤寬產(chǎn)品系列導(dǎo)導(dǎo)致有形分銷銷成本大宗分銷渠道道能力大大過剩剩大批量生產(chǎn)專門渠道2022/12/1144行業(yè)/產(chǎn)品生命周期期各期間的特特點（二）導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期競爭爭風(fēng)險險少量公司進入許多競爭者許多兼并和意意外事件價格競爭淘汰私有品牌增多多退出少數(shù)競爭爭者高風(fēng)險因為增長可以以風(fēng)險，所以以可以冒險周期性品牌出出現(xiàn)毛利和和凈利利高價格，高毛毛利低凈利價格彈性不如如成熟期高高毛利凈利最高適當(dāng)?shù)母邇r格格，比導(dǎo)入期期低抗蕭條能力高高較好的收購時時機價格下降凈利潤較低毛利較低代理商毛利低低市場份額及價價格結(jié)構(gòu)的穩(wěn)穩(wěn)定性增強收購環(huán)境較差差——出售公司困難難，價格和毛毛利最低低價格，低毛毛利價格下降在衰退后期，，價格可能上上揚總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略擴大市場份額額的最好時機機研究開發(fā)、工工程技術(shù)是重重要職能改變價格和質(zhì)質(zhì)量形象非常常重要市場營銷是關(guān)關(guān)鍵職能不利于增加市市場份額的時時機，特別是是市場份額占占有率低的企企業(yè)競爭成本是關(guān)關(guān)鍵因素不利于改變改改變價格和質(zhì)質(zhì)量形象市場營銷有效效性是關(guān)鍵成本控制是關(guān)關(guān)鍵2022/12/1145外部因素評價價矩陣（EFE）1、列出在外部部分析過程中中確認的外部部因素。2、賦予各個因因素以權(quán)重，，從0-1。3、按照企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略對各各關(guān)鍵因素的的有效反應(yīng)程程度為各關(guān)鍵鍵因素進行評評分。4、用每個因素素的權(quán)重乘以以它的評分，，得出每個因因素的加權(quán)分分數(shù)5、將所有因素素的加權(quán)分數(shù)數(shù)相加，得到到企業(yè)的總加加權(quán)分數(shù)。2022/12/1146制定戰(zhàn)略的步步驟—企業(yè)資源與能能力評價宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能能力評價提出戰(zhàn)略展望望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)標(biāo)制定、評價和和選擇戰(zhàn)略建立資源能力力構(gòu)造組織預(yù)算決策實踐踐獎勵戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略略的文化，行行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)利評價業(yè)績監(jiān)測測環(huán)境采取調(diào)調(diào)整措施2022/12/1147評估公司的資資源和競爭能能力公司目前的戰(zhàn)戰(zhàn)略及其運行行效果如何公司面臨哪些些資源強勢和和弱勢，外部部機會和威脅脅（SWOT分析法）內(nèi)部因素評價價矩陣（IFE）公司內(nèi)部資源源描述矩陣認識和評價企企業(yè)的核心競競爭能力公司的價格和和成本是否具具有競爭力公司的競爭地地位如何公司面臨哪些些戰(zhàn)略問題2022/12/1148公司目前的戰(zhàn)戰(zhàn)略及其運行行效果如何公司目前的競競爭策略是什什么公司在行業(yè)內(nèi)內(nèi)的競爭范圍圍生產(chǎn)、財務(wù)、、人力資源、、信息技術(shù)、、新產(chǎn)品革新新等定性指標(biāo)定量指標(biāo)公司是否正在在完成既定的的戰(zhàn)略目標(biāo)和和財務(wù)目標(biāo)公司的業(yè)績是是否處于行業(yè)業(yè)的平均水平平之上2022/12/1149資源強勢和和弱勢，外外部機會和和威脅(SWOT分析)優(yōu)勢技能或重要要的專門技技術(shù)寶貴的有形形資產(chǎn)寶貴的人力力資產(chǎn)寶貴的組織織資產(chǎn)寶貴的無形形資產(chǎn)競爭能力使公司能夠夠獲得競爭爭優(yōu)勢的成成就或?qū)傩孕詮姶蟮穆?lián)盟盟或合作公公司劣勢缺乏有重要要競爭意義義的技能和和專門技術(shù)術(shù)缺乏有重要要競爭意義義的有形資資產(chǎn)缺乏有重要要競爭意義義的無形資資產(chǎn)缺乏有重要要競爭意義義的人力資資產(chǎn)缺乏有重要要競爭意義義的組織資資產(chǎn)在關(guān)鍵領(lǐng)域域里競爭能能力正在喪喪失或很弱弱機會客戶群擴大大、進入新新的地域市市場或產(chǎn)品品細分市場場擴展產(chǎn)品線線寬度，為為更廣大的的客戶群服服務(wù)將公司的的的技能或技技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)產(chǎn)品或新業(yè)業(yè)務(wù)前向或后向向整合有吸引力的的市場上進進入障礙正正在降低出現(xiàn)了從競競爭對手那那里獲得市市場份額的的機會市場需求增增長勢頭強強勁，可以以迅速擴張張購并競爭對對手聯(lián)盟或合資資公司擴大大了其地理理覆蓋面合合競爭能力力有機會充分分利用技術(shù)術(shù)市場上出現(xiàn)現(xiàn)了向其它它地理區(qū)域域擴展公司司品牌或聲聲譽的機會會威脅強大的新競競爭對手可可能進入市市場替代品搶占占公司的銷銷售額市場增長率率下降外匯匯率或或外國政府府貿(mào)易政策策的不利變變動有關(guān)部門所所采取的管管理措施會會使公司付付出很大的的代價容易受到義義務(wù)蕭條或或經(jīng)濟周期期的沖擊客戶或供應(yīng)應(yīng)商的談判判能力將提提高購買者需求求和品位朝朝偏離行業(yè)業(yè)的方向變變動不利的人口口特征的變變動容易受到行行業(yè)驅(qū)動因因素的沖擊擊2022/12/1150內(nèi)部因素評評價矩陣（（IFE）1、列出在內(nèi)內(nèi)部分析過過程中確認認的關(guān)鍵因因素。2、賦予各個個因素以權(quán)權(quán)重，從0-1。3、為各關(guān)鍵鍵因素進行行評分。4、用每個因因素的權(quán)重重乘以它的的評分，得得出每個因因素的加權(quán)權(quán)分數(shù)5、將所有因因素的加權(quán)權(quán)分數(shù)相加加，得到企企業(yè)的總加加權(quán)分數(shù)。。2022/12/1151公司內(nèi)部資資源描述矩矩陣轉(zhuǎn)移性指資資源擴展、、復(fù)制，使使用于其他他業(yè)務(wù)的可可能程度；；利用度是資資源被占用用的和使用用的緊張程程度和余量量的多少閑置資源活力資源固化資源資源利利用用度度資源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移性性低低中中高高2022/12/1152對于活力資資源周圍的的資源，企企業(yè)應(yīng)當(dāng)給給予高度的的重視活力資源這部分資源在企業(yè)內(nèi)部沒有的太多的利用，又具有較好的轉(zhuǎn)移性，說明存在著資源的浪費和不經(jīng)濟現(xiàn)象；這部分資源又是企業(yè)內(nèi)部最具活力和有效性的資源，是企業(yè)進行其他業(yè)務(wù)活動時最有力的支持。資源利用度低中高資源轉(zhuǎn)移性低中高2022/12/1153從三個角度度認識和評評價企業(yè)的的核心競爭爭能力管理者必須須從企業(yè)內(nèi)內(nèi)部尋求有有價值的、、稀缺的、、模仿成本本高的資源源和能力，，在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上進行核核心競爭能能力的管理理人力資源物力資源能能力組織資源能能力財務(wù)資源價值角度模仿能力角角度稀缺性角度度技術(shù)資源能能力營銷資源能能力2022/12/1154企業(yè)核核心競競爭能能力的的評定定要符符合價價值原原理戰(zhàn)略管管理者者的重重要任任務(wù)之之一就就是持持續(xù)評評估他他們企企業(yè)的的資源源和能能力與與競爭爭環(huán)境境的匹匹配性性和跟跟蹤其其價值值的變變化資源與與能力力的價價值匹配性性：資源和和能力力的評評價要要與企企業(yè)抓抓住機機會和和抵御御威脅脅的決決策相相匹配配時，，才顯顯出價價值如果不不知道道一個個身高高2米的人人將被被指定定做什什么，，也就就無從從知道道這種種身高高是有有價值值還是是無價價值權(quán)變性性：盡管企企業(yè)的的資源源和能能力在在過去去增加加了企企業(yè)的的價值值，但但是隨隨著消消費者者、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)或或者技技術(shù)等等環(huán)境境的變變化造造成未未來的的貶值值可感知知性：：企業(yè)的的能力力和資資源的的價值值是能能夠被被顧客客所感感知和和接受受的2022/12/1155企業(yè)核核心競競爭能能力的的評價價要著著重于于資源源的稀稀缺性性生存性性的資資源和和能力力競爭性性的資資源和和能力力相對競競爭對對手來來說是是與眾眾不同同的，，是稀稀缺性性的資資源。。無論論這種種資源源是通通過顯顯性（（如高高素質(zhì)質(zhì)人才才、某某一項項技術(shù)術(shù)等））還是是通過過隱性性（商商譽、、文化化）表表現(xiàn)出出來，，它都都是具具有相相對價價值的的由眾多多競爭爭企業(yè)業(yè)所共共有的的，是是普遍遍的和和有價價值的的，是是企業(yè)業(yè)生存存所必必須的的資源源和能能力企業(yè)的的資源源和能能力表現(xiàn)為為稀缺缺性的的競爭爭能力力可以以看作作是企企業(yè)的的一種種專門門的資資產(chǎn)，，是企企業(yè)樹樹立競競爭優(yōu)優(yōu)勢的的源泉泉2022/12/1156企業(yè)核核心競競爭能能力具具有模模仿壁壁壘擁有有有價值值的、、稀缺缺的資資源和和能力力可以以獲得得短期期競爭爭優(yōu)勢勢。如如果，，這些些資源源和能能力是是不可可模仿仿或者者模仿仿存在在著成成本劣劣勢的的時候候，那那么擁擁有這這些能能力的的企業(yè)業(yè)就能能夠獲獲得可可持持續(xù)的的競爭爭優(yōu)勢勢模仿壁壁壘歷史條條件一些資資源和和能力力來源源于企企業(yè)在在特殊殊歷史史時期期所形形成的的獨特特經(jīng)驗驗和關(guān)關(guān)系基礎(chǔ)性性工作作成功企企業(yè)的的經(jīng)驗驗表明明，成成功不不是來來自于于把幾幾件大大的事事情做做對，，而是是在于于把無無數(shù)的的小事事情做做對。。從可可持續(xù)續(xù)競爭爭優(yōu)勢勢的角角度來來看，，“小小決策策”比比“大大決策策”更更有優(yōu)優(yōu)勢。。而這這些““小決決策””卻不不像““大決決策””那樣樣易于于被描描述和和模仿仿社會性性質(zhì)社會性性質(zhì)復(fù)復(fù)雜的的資源源和能能力---如聲譽譽、信信用、、友誼誼、團團隊工工作、、價值值觀和和文化化等很很難模模仿2022/12/1157公司資資源成成為持持久競競爭優(yōu)優(yōu)勢的的條件件該資源源不容容易被被復(fù)制制資源的的持續(xù)續(xù)時間間很長長資源在在競爭爭中有有上乘乘的價價值資源不不能被被競爭爭對手手的資資源或或能力力所抵抵消2022/12/1158公司的成本是是否有競爭性性在為顧客提供供相同價值的的情況下，低低成本的公司司擁有競爭優(yōu)優(yōu)勢。競爭廠廠商之間的成成本差異的可可能原因生產(chǎn)效率、學(xué)學(xué)習(xí)及經(jīng)驗曲線效應(yīng)、人人員工資率、生產(chǎn)率不一一樣所應(yīng)用的基本本技術(shù)及工廠和設(shè)備備的壽命不同購買原材料、、零配件、能源及其它產(chǎn)產(chǎn)品所支付的價格不同同前向渠道分銷銷成本不一樣2022/12/1159戰(zhàn)略成本本分析競爭廠商商必須時時刻注意意自己與與競爭對對手之間間的成本本比較差差異程度度公司進行行內(nèi)部成成本分析析，了解解自己的的成本狀狀況及變變化趨勢勢考察競爭爭對手的的比較成成本狀況況戰(zhàn)略成本本分析的的任務(wù)：：逐項活活動低地地比較公公司與關(guān)關(guān)鍵競爭爭對手的的成本，，從而了了解哪些些活動是是產(chǎn)生競競爭優(yōu)勢勢的源泉泉，哪些些活動是是產(chǎn)生競競爭劣勢勢的源泉泉一個公司司相對成成本地位位：公司司經(jīng)營其其業(yè)務(wù)時時所開展展的各項項活動的的總成本本與競爭爭對手開開展各項項活動的的總成本本相比的的對比值值2022/12/1160公司價值鏈鏈體系一個公司的的價值鏈包包括為顧客客創(chuàng)造價值值的主要活活動和相關(guān)關(guān)的支持活活動主要活動及及成本購入供應(yīng)及入廠后勤勤經(jīng)營運作分銷及出廠廠后勤銷售及市場場營銷服務(wù)利潤空間產(chǎn)品研究與與開發(fā)，技技術(shù)及系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)人力資源管管理一般管理支持活動及及成本將公司的生生產(chǎn)經(jīng)營分分解成戰(zhàn)略略上有重要要意義的活活動的業(yè)務(wù)務(wù)過程可以以展示公司司成本結(jié)構(gòu)構(gòu)的各個要要素將公司的經(jīng)經(jīng)營成本和和資產(chǎn)在價價值鏈的每每一項活動動中進行分分配可以估估測出每一一項活動的的成本2022/12/1161行業(yè)價值鏈鏈體系一個公司的的成本競爭爭力不僅取取決于該公公司的內(nèi)部部活動，而而且還取決決于供應(yīng)商商和前向渠渠道聯(lián)盟的的價值鏈中中的成本供應(yīng)商活動動、成本及利潤潤前向渠道聯(lián)聯(lián)盟及伙伴的活活動、成本及利潤潤購買者/終端用戶的價值值鏈公司內(nèi)部開開展的活動、成成本及利潤上游價值鏈鏈公司價值鏈鏈下游價值鏈鏈行業(yè)價價值鏈鏈體系系公司為降低低供應(yīng)商的的成本或提提高供應(yīng)商商的有效性性而采取的的一切行動動都將提高高其自己的的競爭力，，這是公司司同供應(yīng)商商緊密合作作的強大理理由前向渠道的的價值鏈也也很重要：：下游公司的的成本和利利潤是最終終用戶所支支付的價格格的一部分分前向渠道聯(lián)聯(lián)盟所開展展的活動會會影響最終終用戶的滿滿意度一個公司的的相對成本本地位和整整體競爭力力既和整個個行業(yè)的價價值鏈體系系有關(guān)，也也和客戶的的價值鏈有有關(guān)2022/12/1162獲得成本競競爭力的戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇為消除成本本劣勢而采采取的戰(zhàn)略略行動必須須準(zhǔn)確定位位于價值鏈鏈之中，看看究竟是在在什么地方方產(chǎn)生了成成本差異競爭廠商之之間的成本本差異可能能發(fā)生在三三個主要領(lǐng)領(lǐng)域：行業(yè)價值鏈鏈的供應(yīng)部部分公司自己的的活動部分分公司價值鏈鏈系統(tǒng)的前前向渠道部部分根據(jù)成本在在價值鏈中中產(chǎn)生的不不同位置，，采取相應(yīng)應(yīng)的戰(zhàn)略行行動2022/12/1163公司的競爭爭地位如何何現(xiàn)行的戰(zhàn)略略執(zhí)行下去去，公司的的競爭位置置是會改善善還是惡化化在行業(yè)成功功關(guān)鍵因素素及競爭強強勢和資源源能力的每每一個測試試指標(biāo)上，，公司相對對關(guān)鍵競爭爭對手的排排名如何公司目前擁擁有相對競競爭對手的的競爭優(yōu)勢勢還是劣勢勢在已知行業(yè)業(yè)的變革驅(qū)驅(qū)動因素、、競爭壓力力和競爭對對手的預(yù)期期行動的情情況下，公公司捍衛(wèi)其其市場地位位的能力如如何可以使用加加權(quán)平均競競爭強勢評評估方法定定量分析公公司與主要要競爭對手手的競爭地地位2022/12/1164公司競爭地地位強勢和和弱勢信號號重要的資源源強勢、核核心能力和和特異能力力在具有重要要競爭價值值的價值鏈鏈活動上擁擁有特異能能力很大的市場場份額領(lǐng)先開拓型型或特異戰(zhàn)戰(zhàn)略客戶群增大大，顧客忠忠誠度提高高超過平均水水平的市場場可見度居于有利的的戰(zhàn)略群之之中在有吸引力力的細分市市場上有著著很好的地地位差別化很強強的產(chǎn)品成本優(yōu)勢平均水平之之上的利潤潤率平均水平之之上的技術(shù)術(shù)和革新能能力具有創(chuàng)新精精神和企業(yè)業(yè)家精神的的管理隊伍伍居于能夠利利用新興市市場機會的的位置面臨臨競競爭爭劣劣勢勢競爭爭對對手手正正在在奪奪取取自自己己的的地地位位收入入增增長長率率居居于于平平均均水水平平之之下下缺乏乏財財務(wù)務(wù)資資源源在顧顧客客中中的的聲聲譽譽正正在在下下降降產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)和和革革新新能能力力居居于于落落后后地地位位所在在的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略群群注注定定要要失失去去地地位位在有有著著很很多多市市場場機機會會的的領(lǐng)領(lǐng)域域里里能能力力很很弱弱成本本很很高高規(guī)模模太太小小以以至至于于不不能能成成為為市市場場的的主主要要因因素素所處處的的狀狀況況不不能能很很好好地地對對付付市市場場威威脅脅產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量很很差差在關(guān)關(guān)鍵鍵的的領(lǐng)領(lǐng)域域里里缺缺乏乏技技能能、、資資源源和和競競爭爭能能力力比競競爭爭對對手手的的分分銷銷能能力力差差強勢勢信信號號弱勢勢信信號號2022/12/1165公司司面面臨臨的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略問問題題是是什什么么現(xiàn)行行的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略能能否否很很好好地地預(yù)預(yù)防防五五種種競競爭爭力力量量是否否應(yīng)應(yīng)該該調(diào)調(diào)整整當(dāng)當(dāng)前前的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略以以更更好好地地對對行行業(yè)業(yè)中中重重要要的的驅(qū)驅(qū)動動因因素素做做出出反反應(yīng)應(yīng)公司司現(xiàn)現(xiàn)行行的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是否否與與行行業(yè)業(yè)未未來來成成功功因因素素很很好好地地匹匹配配起起來來公司司現(xiàn)現(xiàn)行行的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是否否很很好好地地利利用用了了公公司司的的資資源源強強勢勢公司司所所面面臨臨的的市市場場機機會會哪哪些些優(yōu)優(yōu)先先，，哪哪些些靠靠后后，，哪哪些些最最適適合合公公司司的的資資源源強強勢勢和和能能力力公司司應(yīng)應(yīng)該該采采取取哪哪些些措措施施來來糾糾正正資資源源劣劣勢勢和和防防范范公公司司所所面面臨臨的的外外部部威威脅脅公司司是是否否擁擁有有競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢，，是是否否應(yīng)應(yīng)該該采采取取行行動動來來抵抵消消公公司司的的競競爭爭劣劣勢勢公司司現(xiàn)現(xiàn)行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的強強點點和和弱弱點點是是什什么么是否否需需要要采采取取額額外外的的措措施施來來提提高高公公司司的的成成本本地地位位、、利利用用新新機機會會及及加加強強公公司司的的競競爭爭地地位位2022/12/1166制定戰(zhàn)略的的步驟—提出戰(zhàn)略展展望宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與與能力評價價提出戰(zhàn)略展展望設(shè)立戰(zhàn)略目目標(biāo)和財務(wù)務(wù)目標(biāo)制定、評價價和選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略建立資源能能力構(gòu)造組組織預(yù)算決策實實踐獎勵戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施創(chuàng)建支持戰(zhàn)戰(zhàn)略的文化化，行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)利評價業(yè)績監(jiān)監(jiān)測環(huán)境采采取調(diào)整措措施2022/12/1167提出公司的的戰(zhàn)略展望望界定公司當(dāng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)務(wù)確定公司長長期的戰(zhàn)略略道路以清晰、激激動人心和和催人奮進進的方式傳傳播公司的的戰(zhàn)略展望望。戰(zhàn)略展望要要達到的目的的對公司的業(yè)業(yè)務(wù)提供了了一個以未未來為導(dǎo)向向的概念；；指導(dǎo)公司的的管理決策策；塑造公司的的戰(zhàn)略輪廓廓；影響公司的的經(jīng)營；凝聚人心，，吸引人才才，使員工工覺得前景景廣闊；形成以業(yè)績績?yōu)橹鲗?dǎo)的的企業(yè)文化化；提升公司的的品牌形象象2022/12/1168制定戰(zhàn)略略的步驟驟—設(shè)立戰(zhàn)略略目標(biāo)和和財務(wù)目目標(biāo)宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源源與能力力評價提出戰(zhàn)略略展望設(shè)立戰(zhàn)略略目標(biāo)和和財務(wù)目目標(biāo)制定、評評價和選選擇戰(zhàn)略略建立資源源能力構(gòu)構(gòu)造組織織預(yù)算決策策實踐獎獎勵戰(zhàn)略制定定戰(zhàn)略實施施戰(zhàn)略評價價戰(zhàn)略實施施創(chuàng)建支持持戰(zhàn)略的的文化，，行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)利評價業(yè)績績監(jiān)測環(huán)環(huán)境采取取調(diào)整措措施2022/12/1169戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)利益相關(guān)關(guān)者剩余余模型除了財富富創(chuàng)造的的其它目目標(biāo)2022/12/1170戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)：利益相關(guān)關(guān)者剩余余利益相關(guān)關(guān)者剩余余=以市場價價格對所所有資源源的投入入進行補補償后的的可分配配現(xiàn)金利益相關(guān)關(guān)者是指指股東、、銀行及及其他債債權(quán)人、、職工、、消費者者、供應(yīng)應(yīng)商、社社區(qū)等。。戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)是在客客戶終身身實現(xiàn)利利益相關(guān)關(guān)者剩余余的最大大化，并并將其在在資源提提供者之之間進行行合適的的、可持持續(xù)的分分配。2022/12/1171除了財富富創(chuàng)造的的其它目目標(biāo)回避風(fēng)險險建立核心心競爭力力建立競爭爭優(yōu)勢提高公司司形象市場份額額提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量追求消費費者滿意意度技術(shù)或產(chǎn)產(chǎn)品革新新拓展產(chǎn)品品線，擴擴大市場場地理覆覆蓋面，，增加銷銷售量創(chuàng)造就業(yè)業(yè)2022/12/1172公司的的財務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)收入增增長利潤增增長提高股股東的的紅利利擴大利利潤率率提高既既有投投資資資本的的回報報率獲得有有吸引引力的的經(jīng)濟濟附加加價值值（EVA）方面面的業(yè)業(yè)績強大的的證券券和信信用評評價提高現(xiàn)現(xiàn)金流流提高股股票價價值獲得有有吸引引力和和持久久的市市場附附加值值（MVA）提高公公司收收入的的多元元化程程度在經(jīng)濟濟蕭條條期間間穩(wěn)定定公司司的收收益2022/12/1173制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的的步驟驟—評價、、制定定和選選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資資源與與能力力評價價提出戰(zhàn)戰(zhàn)略展展望設(shè)立戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)和和財務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)制定、、評價價和選選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略建立資資源能能力構(gòu)構(gòu)造組組織預(yù)算決決策實實踐獎獎勵戰(zhàn)略制制定戰(zhàn)略實實施戰(zhàn)略評評價戰(zhàn)略實實施創(chuàng)建支支持戰(zhàn)戰(zhàn)略的的文化化，行行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)利評價價業(yè)業(yè)績績監(jiān)監(jiān)測測環(huán)環(huán)境境采采取取調(diào)調(diào)整整措措施施2022/12/1174制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的分分析析方方法法運用用SWOT方法法制制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略運用用SWOT方法法應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題及及誤誤區(qū)區(qū)波士士頓頓矩矩陣陣（（BCG）波士士頓頓矩矩陣陣的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)觀觀點點和和我我們們的的新新觀觀點點行業(yè)業(yè)吸吸引引力力矩矩陣陣（（GE矩陣陣））行業(yè)業(yè)吸吸引引力力和和競競爭爭地地位位的的確確定定戰(zhàn)略略聚聚類類模模型型（（大大戰(zhàn)戰(zhàn)略略矩矩陣陣））戰(zhàn)略略地地位位與與行行動動評評價價矩矩陣陣（（SPACE）企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的三三個個層層面面2022/12/1175運用用SWOT方法法制制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略優(yōu)勢勢—S列出出優(yōu)優(yōu)勢勢劣勢勢—W列出出劣劣勢勢SO戰(zhàn)略略發(fā)揮揮優(yōu)優(yōu)勢勢，，利利用用機機會會WO戰(zhàn)略略利用用機機會會，，克克服服弱弱點點ST戰(zhàn)略略利用用優(yōu)優(yōu)勢勢，，回回避避威威脅脅WT戰(zhàn)略略減小小弱弱點點，，回回避避威威脅脅機會會—O列出出機機會會威脅脅—T列出出威威脅脅2022/12/1176運用用SWOT方法法應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題及及誤誤區(qū)區(qū)進行行SWOT分析析時時，，要要確確保保同同時時考考慮慮企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部各各個個方方面面和和外外部部環(huán)環(huán)境境SWOT分析析容容易易被被加加工工成成用用來來支支持持現(xiàn)現(xiàn)有有的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，而而不不是是雄雄心心勃勃勃勃地地試試著著去去考考慮慮新新的的、、有有創(chuàng)創(chuàng)意意的的機機會會。。許多多很很顯顯然然的的威威脅脅也也可可能能會會成成為為機機會會。。SWOT分析析有有時時會會促促使使管管理理者者選選擇擇輕輕松松的的““匹匹配配””戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，而而不不是是雄雄心心勃勃勃勃的的延延伸伸目目標(biāo)標(biāo)。。2022/12/1177波士士頓頓矩矩陣陣（（BCG）II：明明星星I：問問題題III：金金牛牛IV：瘦瘦狗狗在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)中中的的相相對對市市場場分分額額高中低高中低產(chǎn)業(yè)業(yè)銷銷售售增增長長率率（（百百分分比比））相對對市市場場份份額額：：定定義義為為分分部部在在其其本本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的市市場場份份額額與與該該產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)最最大大競競爭爭公公司司的的市市場場份份額額之之比比圓圈的大大小代表表該業(yè)務(wù)務(wù)單位的的收入占占公司總總業(yè)務(wù)收收入的比比例圓圈中陰陰影部分分代表該該業(yè)務(wù)單單位所創(chuàng)創(chuàng)利潤占占公司總總利潤的的比重2022/12/1178波士頓矩陣陣的傳統(tǒng)觀觀點和我們們的新觀點點在穩(wěn)定的市市場上，擁擁有弱小的的市場地位位。你的競競爭對手可可能已經(jīng)滿滿足了，在在數(shù)年中他他們一直投投資不足，，甚至可能能希望退出出。主動出出擊——在日本企業(yè)業(yè)挖掘出潛潛力之前，，鋼琴、球球型軸承和和拉鏈