突發(fā)事件處理規(guī)定1.0目的：為及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，將損失減少到最低，特制訂本制度。2.0范圍：適用于xx有限公司突發(fā)情況的處理。3.0職責(zé)：3.1保安班長(zhǎng)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作；3.2保安部主管：負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的協(xié)調(diào)工作。4.0內(nèi)容：4.1火警事故：4.1.1火災(zāi)發(fā)生時(shí)，及時(shí)關(guān)閉總電源，通知總機(jī)和值班保安員，并迅速拿滅火器材進(jìn)行滅火。4.1.2若火勢(shì)嚴(yán)重，火速拔打火警119。4.1.3用對(duì)講機(jī)呼叫或電話通知保安員集合，發(fā)揮消防保衛(wèi)功能。4.1.4疏散組人員指揮員工向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移。4.1.5通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)助交通管制事宜。4.1.6警戒組人員高度警惕，嚴(yán)防有人趁火打劫。4.1.7火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品損壞情況，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方或保險(xiǎn)公司處理。4.2臺(tái)風(fēng)來襲：4.2.1根據(jù)臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)級(jí)數(shù)，若員工停止上班，則留下防護(hù)小組人員。4.2.2當(dāng)值保安員巡邏廠區(qū)，關(guān)閉漏關(guān)的門窗和照明電源。4.2.3將散置于室外易被風(fēng)吹走的物品移到室內(nèi)。4.2.4注意接聽員工電話，傳達(dá)公司規(guī)定事宜。4.2.5須支援時(shí)立即向防護(hù)組通報(bào)。4.3打架斗毆：4.3.1及時(shí)聯(lián)系值班保安員進(jìn)行制止，將當(dāng)事人交保安部主管處理，如當(dāng)事人配合，保安員予以制止，并疏散圍觀人員。4.3.2事態(tài)嚴(yán)重，無法控制時(shí)，立即拔打110報(bào)警。4.3.3保安員處理事件時(shí)，立場(chǎng)要公正，不可加入其中任何一方。4.3.4若外來人員來廠滋事，應(yīng)管制員工不得與其對(duì)打。4.3.5關(guān)閉大門所有出口，并通知所有保安員集結(jié)以防萬一。4.3.6作到以理服人，盡量勸說對(duì)方。4.3.7認(rèn)清對(duì)方面貌、特征、人數(shù)、有無攜帶兇器，車輛號(hào)碼及滋事原因等。4.4盜竊匪警應(yīng)急處理程序：4.4.1保安員在執(zhí)勤中遇公開使用暴力或其它手段（如打砸找搶代偷等）強(qiáng)行索取或損壞公司和員工財(cái)物或威脅員工人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。4.4.2當(dāng)有突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即呼叫救援。4.4.3所有保安員聽到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.4.4若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上，要看清人數(shù)衣著相貌身體特征所用交通工具及特征，并及時(shí)報(bào)告公司，并撥打“110”電話報(bào)警。4.4.4有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)（包括偷盜搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前不能離開。4.4.6記錄員工及相關(guān)人員所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價(jià)值，詢問用戶是否有任何線索﹑懷疑對(duì)象等情況于《突發(fā)事件調(diào)查表》。4.1.7若是運(yùn)動(dòng)過程作案，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品作案工具等應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處不可將保安員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。4.4.8發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)與保安員聯(lián)進(jìn)行系監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)或保安主管。4.4.9發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物品被盜及時(shí)報(bào)告保安主管，并保留現(xiàn)場(chǎng)，由上級(jí)決定是否報(bào)案。4.4員工急病或工傷：4.4.1上班時(shí)，遇有員工工傷時(shí)，接到報(bào)案的當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)通知保安班長(zhǎng)，如傷勢(shì)嚴(yán)重，須立即報(bào)告安全辦主任安排司機(jī)、調(diào)度車輛，迅速送傷者入院治療。4.6異常事件報(bào)告：當(dāng)保安發(fā)現(xiàn)有異常人員出沒、異常事件發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全主任及填寫《異常事件調(diào)查匯報(bào)表》。由安全主任調(diào)查事件原因，填寫糾正預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)確認(rèn)效果。4.7如果發(fā)生了安全問題，安全主任應(yīng)將此事件通過宣傳欄或會(huì)議形式傳達(dá)給所有