物流企業(yè)管理

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物流企業(yè)管理

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第一章當代物流發(fā)展大勢

ContemporaryGeneralTrendofEventsAboutLogisticsDevelopment

第一章當代物流發(fā)展大勢

Contemporary21全球化（Globalization）（1）在當代，就全球范圍而言，地方性的供應在90％的程度上不能滿足人們的需求。（2）Internet的深入發(fā)展、信息技術和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展及廣泛應用。1全球化（Globalization）3

（3）虛擬化趨勢及其發(fā)展虛擬化一方面顯著地弱化了人與人之間的時－空差距，另一方面它又要求極強的服務支撐。

4

2

制造與銷售內(nèi)涵的變革就商品大類來說，產(chǎn)品制造部分的利潤空間越來越?。痪弯N售來看，貼近消費的最好方式就是提供盡可能周到的服務。

（注：這里的消費是廣義的而非狹義的）

2制造與銷售內(nèi)涵的變革53物流與營銷的關系產(chǎn)品定價促銷銷售渠道/顧客服務庫存成本運輸成本倉儲成本訂單處理、信息成本批量成本3物流與營銷的關系產(chǎn)品定價促銷銷售渠道/顧客服務庫存成本運64中國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀總的狀況2001年是中國物流業(yè)的起步年；2002年是中國物流業(yè)的轉折年；2003年是中國物流業(yè)由“務虛”進入“務實”的整合年。4中國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀總的狀況7

現(xiàn)代物流業(yè)引起了各級政府、業(yè)界和學術界的重視；“物流業(yè)”的有關詞匯寫進了國家五年計劃與“十五”規(guī)劃；各級地方政府，特別是沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和經(jīng)濟中心城市紛紛制定和出臺物流規(guī)劃及相關政策；現(xiàn)代物流業(yè)引起了各級政府、業(yè)界和學術8社會對物流需求的規(guī)模、質量、范圍和結構正在發(fā)生深刻的變化；專業(yè)性的多方物流服務企業(yè)不斷出現(xiàn)；物流理論的研究和人才培養(yǎng)正在受到廣泛的關注。社會對物流需求的規(guī)模、質量、范圍和結構正在發(fā)生9第二章物流企業(yè)概述一1物流企業(yè)的定義

目前來看，物流企業(yè)是一類專職從事與商品流通有關的各種活動的企業(yè)。狹義地說，其主要職能包括倉儲、運輸、批發(fā)和配送。第二章物流企業(yè)概述一102物流企業(yè)的基本職能

物流企業(yè)的一般性職能是：以多重身份出現(xiàn)在與商品流通有關的活動中，（依據(jù)有關法規(guī)，）根據(jù)社會當前的供－需狀況，科學地解決社會化生產(chǎn)與消費之間在數(shù)量、質量、時－空等方面矛盾，從而獲得自身生存與發(fā)展的資源。2物流企業(yè)的基本職能11當前我國物流企業(yè)的具體職能大致可劃分為（1）通過購買方式，組織社會物質資源，主要是再制品和成品；（2）（為方便買和賣的）臨時倉儲；（3）運輸和配送。當前我國物流企業(yè)的具體職能大致可劃分為123物流企業(yè)的基本任務（1）根據(jù)需要和可能，組織貨源和進貨；（2）及時配送和銷售；（3）安全、快速和準確運輸；（4）低成本地倉儲；（5）有效地溝通生產(chǎn)和消費，促進市場繁榮。3物流企業(yè)的基本任務13二1物流企業(yè)的經(jīng)營方式目前，我國物流企業(yè)的經(jīng)營方式主要有（1）租賃式經(jīng)營（2）股份制經(jīng)營（3）聯(lián)銷同盟經(jīng)營（4）購銷組合經(jīng)營（5）綜合商社式經(jīng)營二142物流企業(yè)的組織機構及類型(1)設立組織機構的一般原則

快捷高效低成本(2)組織機構的基本類型

直線制-職能制-直線職能制-事業(yè)部制-矩陣式團隊式網(wǎng)絡式2物流企業(yè)的組織機構及類型15第三章物流企業(yè)管理的基本原理1

物流企業(yè)管理的基本涵義及職能

基本涵義根據(jù)商品流通的規(guī)律-特點-環(huán)境,運用科學的方法,合理地安排企業(yè)的人-財-物,實現(xiàn)既定的經(jīng)營目標.職能計劃-組織-指揮-協(xié)調-控制第三章物流企業(yè)管理的基本原理1物流企業(yè)管162物流企業(yè)管理的主要方法

經(jīng)濟方法行政方法法律方法管理方法當代物流企業(yè)管理課件173物流企業(yè)管理的基本原理二重性全面計劃管理目標管理全面質量管理

注重企業(yè)文化的作用3物流企業(yè)管理的基本原理18第四章物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理1戰(zhàn)略管理的一般概念現(xiàn)實世界的復雜性：人無遠慮必有近憂；未雨綢繆境界：天時、地利、人和一般過程：觀念、目標、分析－決策、選擇、實施、評價、修正第四章物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理1戰(zhàn)略管理的一般概念192構件物流企業(yè)管理戰(zhàn)略（1）框圖顧客服務運輸倉儲庫存信息系統(tǒng)物流管理2構件物流企業(yè)管理戰(zhàn)略顧客服務運輸倉儲庫存信息系統(tǒng)物流管理20（2）各個流程所包含的要素顧客服務

可依賴性時間便利溝通誠信成本運輸

速度可靠性靈活性成本倉庫位置歸屬自動化成本

（2）各個流程所包含的要素21庫存

庫存數(shù)量顧客服務水平成本物流管理內(nèi)部－中間顧客需求最終顧客需求成本信息系統(tǒng)

內(nèi)部需求外部需求將來需求成本庫存22（3）渠道整合戰(zhàn)略

（3）渠道整合戰(zhàn)略23（4）影響物流企業(yè)管理戰(zhàn)略制定與實施的主要因素環(huán)境和生態(tài)因素綠色物流技術逆向物流渠道交通設施狀況和運輸能力運輸管制政府管制各類法律、法規(guī)與習慣技術進步消費者權益（4）影響物流企業(yè)管理戰(zhàn)略制定與實施的主要因素24第五章物流企業(yè)業(yè)務管理1概述5大管理（Onmeaningofphysicaldistribution）

采購管理市場營銷管理運輸－配送管理倉儲管理流通加工管理第五章物流企業(yè)業(yè)務管理1概述258大管理（Onmeaningoflogisticsorglobalmeaning）“5大管理”人力資源（HR）管理財務管理信息管理2商品采購管理主要內(nèi)容（1）有關商品及商品采購的信息管理采集整理傳遞保存更新客戶關系管理（CRM）8大管理（Onmeaningoflogistics26（2）商品質量檢驗ABC分類管理法（3）商品的倉儲管理（4）商品采購成本管理對商品的采購活動進行成本－效益分析3市場營銷管理（1）產(chǎn)品營銷的基本方法產(chǎn)品－價格－促銷－渠道關鍵在于如何動態(tài)、有效地組合各種營銷手段（2）商品質量檢驗ABC分類管理法27（2）有關營銷的新觀念品牌營銷服務營銷－企業(yè)理念過程/動態(tài)營銷

網(wǎng)絡營銷關系營銷

關鍵點全球化觀念多樣化－個性化觀念信息/網(wǎng)絡觀念－方法－手段當代物流企業(yè)管理課件283運輸－配送管理運輸－配送的基本過程一個過程，即商品由供給方到達客戶的過程；三種形式（1）“物”的流動形式：采購－進貨－理貨－儲存－“加工”－分揀－配送中轉運輸回收－逆向物流

當代物流企業(yè)管理課件29（2）“信息”的流動形式：訂單處理貨單處理貨物的流動信息等（3）資金的流動形式運輸－配送的組織與管理

配送中心當代物流企業(yè)管理課件304物流倉儲管理物流倉儲管理的基本環(huán)節(jié)/過程

商品接運－驗收入庫－建立商品檔案－商品保護－商品出庫商品盤點－檢查貨單處理

4物流倉儲管理31

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第一章當代物流發(fā)展大勢

ContemporaryGeneralTrendofEventsAboutLogisticsDevelopment

第一章當代物流發(fā)展大勢

Contemporary331全球化（Globalization）（1）在當代，就全球范圍而言，地方性的供應在90％的程度上不能滿足人們的需求。（2）Internet的深入發(fā)展、信息技術和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展及廣泛應用。1全球化（Globalization）34

（3）虛擬化趨勢及其發(fā)展虛擬化一方面顯著地弱化了人與人之間的時－空差距，另一方面它又要求極強的服務支撐。

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制造與銷售內(nèi)涵的變革就商品大類來說，產(chǎn)品制造部分的利潤空間越來越??；就銷售來看，貼近消費的最好方式就是提供盡可能周到的服務。

（注：這里的消費是廣義的而非狹義的）

2制造與銷售內(nèi)涵的變革363物流與營銷的關系產(chǎn)品定價促銷銷售渠道/顧客服務庫存成本運輸成本倉儲成本訂單處理、信息成本批量成本3物流與營銷的關系產(chǎn)品定價促銷銷售渠道/顧客服務庫存成本運374中國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀總的狀況2001年是中國物流業(yè)的起步年；2002年是中國物流業(yè)的轉折年；2003年是中國物流業(yè)由“務虛”進入“務實”的整合年。4中國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀總的狀況38

現(xiàn)代物流業(yè)引起了各級政府、業(yè)界和學術界的重視；“物流業(yè)”的有關詞匯寫進了國家五年計劃與“十五”規(guī)劃；各級地方政府，特別是沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和經(jīng)濟中心城市紛紛制定和出臺物流規(guī)劃及相關政策；現(xiàn)代物流業(yè)引起了各級政府、業(yè)界和學術39社會對物流需求的規(guī)模、質量、范圍和結構正在發(fā)生深刻的變化；專業(yè)性的多方物流服務企業(yè)不斷出現(xiàn)；物流理論的研究和人才培養(yǎng)正在受到廣泛的關注。社會對物流需求的規(guī)模、質量、范圍和結構正在發(fā)生40第二章物流企業(yè)概述一1物流企業(yè)的定義

目前來看，物流企業(yè)是一類專職從事與商品流通有關的各種活動的企業(yè)。狹義地說，其主要職能包括倉儲、運輸、批發(fā)和配送。第二章物流企業(yè)概述一412物流企業(yè)的基本職能

物流企業(yè)的一般性職能是：以多重身份出現(xiàn)在與商品流通有關的活動中，（依據(jù)有關法規(guī)，）根據(jù)社會當前的供－需狀況，科學地解決社會化生產(chǎn)與消費之間在數(shù)量、質量、時－空等方面矛盾，從而獲得自身生存與發(fā)展的資源。2物流企業(yè)的基本職能42當前我國物流企業(yè)的具體職能大致可劃分為（1）通過購買方式，組織社會物質資源，主要是再制品和成品；（2）（為方便買和賣的）臨時倉儲；（3）運輸和配送。當前我國物流企業(yè)的具體職能大致可劃分為433物流企業(yè)的基本任務（1）根據(jù)需要和可能，組織貨源和進貨；（2）及時配送和銷售；（3）安全、快速和準確運輸；（4）低成本地倉儲；（5）有效地溝通生產(chǎn)和消費，促進市場繁榮。3物流企業(yè)的基本任務44二1物流企業(yè)的經(jīng)營方式目前，我國物流企業(yè)的經(jīng)營方式主要有（1）租賃式經(jīng)營（2）股份制經(jīng)營（3）聯(lián)銷同盟經(jīng)營（4）購銷組合經(jīng)營（5）綜合商社式經(jīng)營二452物流企業(yè)的組織機構及類型(1)設立組織機構的一般原則

快捷高效低成本(2)組織機構的基本類型

直線制-職能制-直線職能制-事業(yè)部制-矩陣式團隊式網(wǎng)絡式2物流企業(yè)的組織機構及類型46第三章物流企業(yè)管理的基本原理1

物流企業(yè)管理的基本涵義及職能

基本涵義根據(jù)商品流通的規(guī)律-特點-環(huán)境,運用科學的方法,合理地安排企業(yè)的人-財-物,實現(xiàn)既定的經(jīng)營目標.職能計劃-組織-指揮-協(xié)調-控制第三章物流企業(yè)管理的基本原理1物流企業(yè)管472物流企業(yè)管理的主要方法

經(jīng)濟方法行政方法法律方法管理方法當代物流企業(yè)管理課件483物流企業(yè)管理的基本原理二重性全面計劃管理目標管理全面質量管理

注重企業(yè)文化的作用3物流企業(yè)管理的基本原理49第四章物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理1戰(zhàn)略管理的一般概念現(xiàn)實世界的復雜性：人無遠慮必有近憂；未雨綢繆境界：天時、地利、人和一般過程：觀念、目標、分析－決策、選擇、實施、評價、修正第四章物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理1戰(zhàn)略管理的一般概念502構件物流企業(yè)管理戰(zhàn)略（1）框圖顧客服務運輸倉儲庫存信息系統(tǒng)物流管理2構件物流企業(yè)管理戰(zhàn)略顧客服務運輸倉儲庫存信息系統(tǒng)物流管理51（2）各個流程所包含的要素顧客服務

可依賴性時間便利溝通誠信成本運輸

速度可靠性靈活性成本倉庫位置歸屬自動化成本

（2）各個流程所包含的要素52庫存

庫存數(shù)量顧客服務水平成本物流管理內(nèi)部－中間顧客需求最終顧客需求成本信息系統(tǒng)

內(nèi)部需求外部需求將來需求成本庫存53（3）渠道整合戰(zhàn)略

（3）渠道整合戰(zhàn)略54（4）影響物流企業(yè)管理戰(zhàn)略制定與實施的主要因素環(huán)境和生態(tài)因素綠色物流技術逆向物流渠道交通設施狀況和運輸能力運輸管制政府管制各類法律、法規(guī)與習慣技術進步消費者權益（4）影響物流企業(yè)管理戰(zhàn)略制定與實施的主要因素55第五章物流企業(yè)業(yè)務管理1概述5大管理（Onmeaningofphysicaldistribution）

采購管理市場營銷管理運輸－配送管理倉儲管理流通加工管理第五章物流企業(yè)業(yè)務管理1概述568大管理（Onmeaningoflogisticsorglobalmeaning）“5大管理”人力資源（HR）管理財務管理信息管理2商品采購管理主要內(nèi)容