第一章

物流與信息基礎(chǔ)知識第一章

物流與信息基礎(chǔ)知識第二節(jié)信息基礎(chǔ)知識一、信息的定義數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)處理器信息原料產(chǎn)品第二節(jié)信息基礎(chǔ)知識一、信息的定義數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)處理器信息原料什么是信息？通俗的解釋：人們關(guān)心的消息或知識。但是這樣的解釋并不準(zhǔn)確，如下面這樣一個例子

我們看到了這樣一個事實：同樣的信息對于不同的人作用并不一樣，所以我們需要給信息下一個比較準(zhǔn)確的定義：某則消息或者知識只有對接受者的行為或思維活動產(chǎn)生影響時，才能稱為消息。如果換個角度看，從事物之間相互作用、相互聯(lián)系的角度還可以給消息下一個定義：事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。什么是信息？我們看到了這樣一個事實：同樣的信息對于不同的人作。

二、信息的概念-1信息的定義

信息是客觀世界各種事物特征的反映。

氣溫——自然信息遺傳密碼——生物信息企業(yè)報表——管理信息事物不停變化（時間、地點、程度、方法）。

二、信息的概念-1

二、信息的概念-2

數(shù)據(jù)的定義

數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。

這些符號不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。

二、信息的概念-2什么是信息？即經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)。但是在不影響問題理解的情況下，常常對“數(shù)據(jù)”和“信息”這兩個術(shù)語不做區(qū)別地使用。信息具有一定的針對性，只對其具有某種需求的用戶才會有現(xiàn)實或潛在的價值，信息與決策者密切相關(guān)。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系是什么？數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，信息則是數(shù)據(jù)的含義。數(shù)據(jù)就是信息的原材料，信息系統(tǒng)就是把數(shù)據(jù)加工成適合用戶使用的形式——信息。什么是信息？

二、信息的概念-

３

信息的分類按照管理的層次 分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息按照應(yīng)用領(lǐng)域 分為管理信息、社會信息、科技信息等按照加工順序 分為一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式 分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等

二、信息的概念-３

二、信息的概念-4

信息的性質(zhì)

1.事實性；

2.時效性指從信息源發(fā)送信息到利用的時間間隔及其效率；

3.不完全性關(guān)于客觀事實的信息是不可能全部得到的，要運用已有的知識進(jìn)行分析和判斷，只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。

4.等級性通常把管理信息分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級和作業(yè)級

5.變換性可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時代尤為重要。

6.價值性信息是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價值的。

二、信息的概念-4

三、信息的度量-1

信息量的大小如何衡量

信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大,反之,發(fā)出的信息量小。

如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

信息在系統(tǒng)的運動過程中可以看作是負(fù)熵，信息量愈大，則負(fù)熵愈大。三、信息的度量-1 信息量的大小如何衡量

三、信息的度量-2可以利用概率來度量信息

例如，現(xiàn)在某甲到1000人的學(xué)校去找某乙，某乙所處的可能性空間是該學(xué)校的1000人。當(dāng)傳達(dá)室告訴他：“這個人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他獲得的信息為100/1000＝1/10，也就是可能性空間縮小到原來的1/10。通常，我們不直接用1/10來表示信息量，而用1/10的負(fù)對數(shù)來表示，即－log1/10＝log10。

三、信息的度量-2

一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)-1

系統(tǒng)的概念

系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征整體性目的性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)的分類自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)

自然人造復(fù)合一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)-2信息系統(tǒng)的概念

信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動(物流資金流事務(wù)流信息流)的管理、調(diào)節(jié)和控制。一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)-2二、信息系統(tǒng)的類型

(一)作業(yè)信息系統(tǒng)

作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常由以下三部分組成：

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)

（二）管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人和計算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。 物流與信息基礎(chǔ)知識三、信息系統(tǒng)的發(fā)展-2

(四)信息系統(tǒng)發(fā)展的另一重要趨勢是網(wǎng)絡(luò)化

1991年，Internet對社會開放。

1993年.(萬維網(wǎng))在Internet上出現(xiàn)，為信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了前所未有的條件。近年來，管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)正從企業(yè)內(nèi)部向外部發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上談判支持系統(tǒng)等許多新的概念。電子商務(wù)的概念還在從商務(wù)活動進(jìn)一步拓寬，出現(xiàn)了政府管理中的電子政務(wù)，教育領(lǐng)域中的電子教務(wù)（遠(yuǎn)程教育），醫(yī)療領(lǐng)域中的電子醫(yī)務(wù)（遠(yuǎn)程醫(yī)療）等。三、信息系統(tǒng)的發(fā)展-2

一、信息化概覽-１

人類社會發(fā)展的三大資源是物質(zhì)、能源和信息。工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時代。當(dāng)今，隨著以計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們越來越重視對信息資源的開發(fā)和利用

。

信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個國家、一個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。

一、信息化概覽-１

一、信息化概覽-2

什么是信息化?

信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進(jìn)的動態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。

一、信息化概覽-2物流與信息基礎(chǔ)知識二、信息的性質(zhì)1、事實性：事實是信息的第一和基本的性質(zhì)2、等級性：信息是分等級的3、擴(kuò)散性：沒有不透風(fēng)的墻4、可壓縮性：信息的不完全性5、分享性：分享有利于信息成為企業(yè)的資源6、傳輸性：盡可能用信息的傳輸代替物質(zhì)的傳輸7、增值性：在信息廢品中提煉有用的信息8、轉(zhuǎn)換性：信息、物質(zhì)、能源三位一體且互相轉(zhuǎn)化二、信息的性質(zhì)三、信息流的概念

信息流，是對信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索和分析的渠道和過程。信息流物流⒈傳遞成本低高⒉傳遞速度快慢⒊傳遞載體所占空間小占據(jù)大量土地⒋傳遞方式光纖通訊等五種運輸方式三、信息流的概念第三節(jié)信息流對物流的影響（重點）一、信息對物流的促進(jìn)作用信息技術(shù)的“時空壓縮效應(yīng)”㈠信息化對交通運輸?shù)拇龠M(jìn)作用第三節(jié)信息流對物流的影響（重點）一、信息對物流的促進(jìn)作用觸目驚心數(shù)據(jù)運輸業(yè)的節(jié)約瓶頸在哪里？公路運輸能力快速增長。但是，營運客車的實載率僅有50%左右，區(qū)際和農(nóng)公客運車輛的實載率達(dá)不到20%，貨運車輛空駛率高于50%，而在歐、美、日等國家車輛空駛率僅為20%。我國每年因空駛造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)350億元，超載超限運輸一年會給公路路網(wǎng)帶來直接經(jīng)濟(jì)損失700億元，由此引發(fā)的交通事故直接經(jīng)濟(jì)損失6億元，逃漏養(yǎng)路費50億元，路橋通行費300億元?！覈缆坟涍\市場的信息嚴(yán)重不對稱觸目驚心數(shù)據(jù)運輸業(yè)的節(jié)約瓶頸在哪里？歐美國家道路運輸企業(yè)的節(jié)約措施1、積極推進(jìn)傳統(tǒng)的運輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，提高運輸組織效率2．充分運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高交通運輸?shù)男屎托б姹热?，目前UPS之所以能夠每天處理平均1410萬件之多的包裹和文件，要歸功于UPS近10年來投入110億美元用來加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的成果。歐美國家道路運輸企業(yè)的節(jié)約措施1、積極推進(jìn)傳統(tǒng)的運輸企業(yè)向現(xiàn)信息系統(tǒng)的概念和特征信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng):是指利用計算機(jī)硬件和軟件，利用各類分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶————機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持組織的運行、管理和決策功能。信息系統(tǒng)的概念和特征信息系統(tǒng)的概念

信息系統(tǒng)由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，其目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制，通過輸入、處理、輸出三個基本活動，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成為有用的信息。

信息系統(tǒng)是由計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。信息系統(tǒng)由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，其目的是1.3.2信息系統(tǒng)的特征信息系統(tǒng)除了具有系統(tǒng)的一般特征之外，還具有其獨特性。

1．信息性信息性是信息系統(tǒng)的顯著特征，也是信息系統(tǒng)區(qū)別于其它系統(tǒng)的主要特性。信息是信息系統(tǒng)的主要構(gòu)成要素，對信息加工處理是信息系統(tǒng)的主要功能，產(chǎn)生對外部系統(tǒng)有用的信息，與環(huán)境構(gòu)成一個有機(jī)的信息網(wǎng)絡(luò)是信息系統(tǒng)的目的。在信息系統(tǒng)中也存在物質(zhì)要素和物質(zhì)活動，但這些物質(zhì)要素是儲存信息和加工信息所必需的部分，物質(zhì)活動也是伴隨信息活動所必要的活動。1.3.2信息系統(tǒng)的特征2．綜合性綜合性是信息系統(tǒng)的一個十分顯著的特征。信息系統(tǒng)綜合了多種復(fù)雜的系統(tǒng)要素，并可以分為信息要素和物質(zhì)要素兩大類。信息要素是信息系統(tǒng)的主體，物質(zhì)要素是儲存信息和處理信息的必需部分。這兩種要素在信息系統(tǒng)中并不是分立存在的，而是密切地交織在一起，從而構(gòu)成復(fù)雜的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的綜合性還體現(xiàn)在它與外部環(huán)境的關(guān)系上。所有信息系統(tǒng)都是開放系統(tǒng)，與外部環(huán)境構(gòu)成和諧的更大范圍的系統(tǒng)。2．綜合性3．集成性集成是指把多個相對獨立的構(gòu)件或部分，根據(jù)目標(biāo)的需要構(gòu)成和諧、兼容和相互聯(lián)系的整體。信息系統(tǒng)是以集成的方式構(gòu)成的，其中包括系統(tǒng)的集成和平臺的集成。系統(tǒng)集成是指信息系統(tǒng)由多個子系統(tǒng)集成而成。例如，企業(yè)信息系統(tǒng)就集成了生產(chǎn)、計劃、供應(yīng)、銷售、人事、財務(wù)等多個子系統(tǒng)。多個相對獨立的信息系統(tǒng)也可以集成為更大規(guī)模的信息系統(tǒng)。例如，大慶、遼河、新疆、大港、勝利等油田的信息系統(tǒng)可以集成為整個中國石油行業(yè)的綜合信息系統(tǒng)。由地區(qū)和行業(yè)信息系統(tǒng)集成為國家信息系統(tǒng)，由各國家的信息系統(tǒng)可以集成為國際信息系統(tǒng)。3．集成性

4．多樣性信息系統(tǒng)具有多種形式。從功能上可以把信息系統(tǒng)劃分成為信息處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)和主管信息系統(tǒng)。根據(jù)信息系統(tǒng)所服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，又具有種種不同應(yīng)用類型的信息系統(tǒng)，如地理信息系統(tǒng)、醫(yī)院信息系統(tǒng)、航天信息系統(tǒng)、學(xué)校信息系統(tǒng)、政府信息系統(tǒng)等。信息系統(tǒng)的規(guī)模也表現(xiàn)出了多樣化，大的如國際信息系統(tǒng)、國家信息系統(tǒng)、區(qū)域信息系統(tǒng)等，小的如財務(wù)管理系統(tǒng)、工資發(fā)放系統(tǒng)、稅率計算系統(tǒng)等。4．多樣性

5．發(fā)展性建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的信息系統(tǒng)，是近幾十年建立和發(fā)展起來的，而且其應(yīng)用的領(lǐng)域、系統(tǒng)的規(guī)模和信息處理的能力也以驚人的速度向廣度和深度發(fā)展。在20世紀(jì)50年代出現(xiàn)的信息系統(tǒng)，僅能夠?qū)ζ髽I(yè)中的一些簡單業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，如工資計算、報表制作、生產(chǎn)報告等。時過半個多世紀(jì)的現(xiàn)在，跨國、跨地區(qū)的具有高度復(fù)雜和綜合處理能力的信息系統(tǒng)已經(jīng)十分普遍?？梢灶A(yù)測，21世紀(jì)信息系統(tǒng)將以更快的速度向縱深發(fā)展，整個世界形成一個綜合的、一體化的信息系統(tǒng)將成為現(xiàn)實。5．發(fā)展性信息系統(tǒng)的功能

信息系統(tǒng)的五個基本功能：輸入、存儲、處理、輸出和控制。

輸入功能:信息系統(tǒng)的輸入功能決定于系統(tǒng)所要達(dá)到的目的及系統(tǒng)的能力和信息環(huán)境的許可。

存儲功能:存儲功能指的是系統(tǒng)存儲各種信息資料和數(shù)據(jù)的能力。

處理功能:數(shù)據(jù)處理工具：基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)。

輸出功能:信息系統(tǒng)的各種功能都是為了保證最終實現(xiàn)最佳的輸出功能。

控制功能:對構(gòu)成系統(tǒng)的各種信息處理設(shè)備進(jìn)行控制和管理,對整個信息加工、處理、傳輸、輸出等環(huán)節(jié)通過各種程序進(jìn)行控制。信息系統(tǒng)的功能

信息系統(tǒng)的五個基本功能：輸入、存儲、處理、信息系統(tǒng)的功能

信息系統(tǒng)的一般包括信息的收集和輸入、存儲、處理、輸出和控制等。

1.信息的收集和輸入信息系統(tǒng)是對信息進(jìn)行加工處理的系統(tǒng)，因此對信息的收集和輸入是信息系統(tǒng)應(yīng)該具備的基本功能。信息的收集和輸入需要四個基本環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的一般包括1信息收集

信息收集是指從信息系統(tǒng)的外部和內(nèi)部廣泛地收集信息系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ)信息，這些信息將是信息系統(tǒng)的信息源。信息源分為內(nèi)部信息源和外部信息源兩類。

內(nèi)部信息源分布于組織各部門的日常業(yè)務(wù)處理、部門管理和領(lǐng)導(dǎo)決策過程之中，存在于企業(yè)的各種報表、賬單、憑證、記錄、文件、資料之中。外部信息來源于與企業(yè)有密切聯(lián)系的主管部門、工商稅務(wù)、材料和產(chǎn)品市場、競爭廠家、社會公共和商情信息等。1信息收集

信息收集有多種方式和途徑。一種是通過收集人員進(jìn)行收集和整理的手工方式，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)收集大部分需要通過手工方式。這種方式效率低，差錯率高，但在沒有其它自動化手段時，又是一種必須采用的方式。另外一種方式是利用社會信息網(wǎng)所提供的信息，隨著Internet的應(yīng)用和普及，大量外部信息可以通過這種方式來收集。第三種方式是實時采集方式，這種方式是通過自動化手段來收集企業(yè)系統(tǒng)中的各種自動化生產(chǎn)裝置、檢測裝置上的信息。信息收集有多種方式和途徑。

2)信息整理信息整理是指對收集到的信息按信息系統(tǒng)所需要的格式進(jìn)行整理。

3)信息輸入信息輸入是指把經(jīng)過整理的信息輸入到信息系統(tǒng)之中，一般由操作人員或系統(tǒng)人員通過鍵盤或其它信息錄入裝置輸入信息。通過網(wǎng)絡(luò)來的外部信息或?qū)崟r采集到的信息直接可以進(jìn)入到信息系統(tǒng)中，無須再進(jìn)行手工輸入。

4)信息檢查為了保證輸入信息的正確性，需要對輸入的信息進(jìn)行正確性檢查，只有通過檢查的信息才能夠被系統(tǒng)采用。2)信息整理

2.信息存儲信息系統(tǒng)要保存大量的歷史信息、處理的中間結(jié)果和最后結(jié)果，還要保存大量的外部信息。因此，信息系統(tǒng)需要提供信息存儲功能。隨著計算機(jī)的存儲能力和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的存儲已經(jīng)變得十分方便和靈活。一個企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)過多年的建設(shè)，所積累的信息就可變?yōu)槠髽I(yè)十分寶貴的信息資源財富。2.信息存儲3.信息處理信息處理也稱為信息加工，它是信息系統(tǒng)最基本的功能。信息系統(tǒng)的作用就是把各種基礎(chǔ)信息加工處理成為對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理有用的信息。信息加工的方法很多，計算、統(tǒng)計、查詢、匯總、求模、排序、優(yōu)化等都是信息處理的方法。3.信息處理4.信息輸出信息系統(tǒng)經(jīng)加工后的有用信息需要輸出，以被企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理所用。因此，信息輸出是信息系統(tǒng)必備的功能。信息有多種輸出途徑，可以通過顯示屏、打印機(jī)、語音報話等方式，也可以輸出到硬盤、軟盤、磁帶等存儲介質(zhì)上或輸出到其它信息系統(tǒng)中。信息輸出的形式也多種多樣，可以通過文字、圖形、報表、微縮膠片等多種形式輸出。4.信息輸出

5.控制功能：信息系統(tǒng)要能夠?qū)?gòu)成系統(tǒng)的各種信息處理設(shè)備進(jìn)行控制和管理，對整個信息加工、處理、傳輸、輸出等環(huán)節(jié)通過各種程序進(jìn)行控制。5.控制功能：1.5信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.5.1概述信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是對信息系統(tǒng)各構(gòu)成要素及其關(guān)系的描述。由于信息系統(tǒng)是一個復(fù)雜體，信息系統(tǒng)建設(shè)又需要一個漫長的時間過程，因此從不同角度、不同層面和不同時段，信息系統(tǒng)會呈現(xiàn)出不同的構(gòu)成要素和構(gòu)成關(guān)系，信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有多角度、多層面和多時段的多重性。1.5信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.5.1概述1.5.2信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)是從抽象的概念層次表示的信息系統(tǒng)的宏觀結(jié)構(gòu)，是對信息系統(tǒng)特征的宏觀描述。從概念上來看，信息系統(tǒng)是由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者4部分組成。

信息管理者信息源信息處理器信息用戶圖1.2信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)1.5.2信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息源信息處1.5.3信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)綜合結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)為管理層維、職能層維和功能層維的三層維宏觀邏輯結(jié)構(gòu)。1.5.3信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)圖1.3信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)圖1.3信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)有三種類型集中式（資源集中在一套計算機(jī)系統(tǒng)中）、分布式（不同地點的不同資源聯(lián)系在一起）、分布集中式（小型機(jī)+網(wǎng)絡(luò)）。分布式結(jié)構(gòu)中相連的計算機(jī)既可在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理下工作，又可脫離本地信息資源獨立工作。利用局域網(wǎng)可組成分布式結(jié)構(gòu)。分布式結(jié)構(gòu)優(yōu)點：一是可根據(jù)應(yīng)用需要和存取方式配置信息資源，二是系統(tǒng)擴(kuò)展方便、健壯性好，缺點是：管理有難度、不利于安全保密。信息系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)：集中式信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)：集中式信息系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)：分布式信息系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)：分布式分布式結(jié)構(gòu)中相連的計算機(jī)既可在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理下工作，又可脫離本地信息資源獨立工作。利用局域網(wǎng)可組成分布式結(jié)構(gòu)。分布式結(jié)構(gòu)優(yōu)點：一是可根據(jù)應(yīng)用需要和存取方式配置信息資源，二是系統(tǒng)擴(kuò)展方便、健壯性好，缺點是：管理有難度、不利于安全保密。分布式結(jié)構(gòu)中相連的計算機(jī)既可在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理下工作，又信息系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)：分布集中式信息系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)：分布集中式物流與信息基礎(chǔ)知識物流與信息基礎(chǔ)知識物流與信息基礎(chǔ)知識物流與信息基礎(chǔ)知識物流與信息基礎(chǔ)知識傳統(tǒng)營銷模式供應(yīng)鏈戴爾模式供應(yīng)鏈

傳統(tǒng)營銷模式供應(yīng)鏈戴爾模式供應(yīng)鏈傳統(tǒng)營銷模式的弊端：中間環(huán)節(jié)較多，市場信息反饋慢，直接影響到原材料采購和生產(chǎn)的準(zhǔn)確性，造成庫存積壓戴爾模式較傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)點：信息化的內(nèi)部各項管理，全球范圍內(nèi)的公司內(nèi)部網(wǎng)，使得公司內(nèi)部高效地運作。

傳統(tǒng)營銷模式的弊端：二、信息對物流的部分替代

1、信息社會人們出行的需求大為減少;2、貨物運輸?shù)钠骄\距的縮短;3、零庫存的實現(xiàn);4、有形信息傳遞向非實物化趨勢發(fā)展.二、信息對物流的部分替代三、電子商務(wù)對物流的作用《2006年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報告》顯示：1、截止到2005年12月31日，與上年同期相比，增加了790萬臺，增長率為19.0%，2000至2005年的復(fù)合增長率為40.9%；上網(wǎng)用戶1.11億，比上年增長18.09%。2、中國互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要遍布以下的幾個領(lǐng)域：電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠(yuǎn)程教育、短信、服務(wù)收費、行業(yè)信息。三、電子商務(wù)對物流的作用《2006年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報告1、電子商務(wù)的特點①電子商務(wù)改變了消費者的購物方式;②電子商務(wù)改變了企業(yè)的銷售手段;③大幅度提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。

1、電子商務(wù)的特點①電子商務(wù)改變了消費者的購物方式;2、電子商務(wù)信息流的發(fā)展對物流的作用

①擴(kuò)大物流的需求量;②為物流需求和物流服務(wù)商之間提供低成本的信息交換平臺;③為物流企業(yè)自身的物流效率和管理水平等內(nèi)部資源整合提供解決手段。2、電子商務(wù)信息流的發(fā)展對物流的作用國際貿(mào)易中的物流、商流、資金流和信息流注:信息流貫穿整個貿(mào)易過程出口方（供貨商）進(jìn)口方（定貨商）簽訂和約開證行（進(jìn)口行）申請開證保兌行付款行議付行傳遞L/C傳送L/C裝運通知交單轉(zhuǎn)單索償審單付款轉(zhuǎn)單審單付款審單付款出口方機(jī)場口岸、港口國際貨運承運人進(jìn)口方機(jī)場口岸、港口保險、商檢、海關(guān)商檢、海關(guān)物流資金流國際運輸國際運輸國內(nèi)運輸國內(nèi)運輸商流其他業(yè)務(wù)國際貿(mào)易中的物流、商流、資金流和信息流注:信息流貫穿整個貿(mào)易案例分析1

現(xiàn)代物流：準(zhǔn)確便捷依托智能化現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的本質(zhì)區(qū)別在于，在現(xiàn)代物流中“信息”是第一要素，它是如何取代了傳統(tǒng)物流中“運力”的第一要素的地位的？⑴物流的靈魂是信息⑵讓“信息流”主導(dǎo)“物品流”⑶以信息部分替代運輸，實現(xiàn)“短運距”現(xiàn)代物流中的“信息”取代傳統(tǒng)物流中的“運力”成為第一要素案例分析1

現(xiàn)代物流：準(zhǔn)確便捷依托智能化現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流本章小結(jié)和學(xué)習(xí)重點第一章物流與信息基本知識第一節(jié)物流概述物流的概念、形成與發(fā)展、主要理論學(xué)說第二節(jié)信息基礎(chǔ)知識信息的定義和性質(zhì)信息流的概念信息流與物流的比較第三節(jié)信息流對物流的影響⑴物流的靈魂是信息⑵讓“信息流”主導(dǎo)“物品流”⑶以信息部分替代運輸，實現(xiàn)“短運距”本章小結(jié)和學(xué)習(xí)重點第一章物流與信息基本知識第一節(jié)物流概物流與信息基礎(chǔ)知識第一章

物流與信息基礎(chǔ)知識第一章

物流與信息基礎(chǔ)知識第二節(jié)信息基礎(chǔ)知識一、信息的定義數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)處理器信息原料產(chǎn)品第二節(jié)信息基礎(chǔ)知識一、信息的定義數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)處理器信息原料什么是信息？通俗的解釋：人們關(guān)心的消息或知識。但是這樣的解釋并不準(zhǔn)確，如下面這樣一個例子

我們看到了這樣一個事實：同樣的信息對于不同的人作用并不一樣，所以我們需要給信息下一個比較準(zhǔn)確的定義：某則消息或者知識只有對接受者的行為或思維活動產(chǎn)生影響時，才能稱為消息。如果換個角度看，從事物之間相互作用、相互聯(lián)系的角度還可以給消息下一個定義：事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。什么是信息？我們看到了這樣一個事實：同樣的信息對于不同的人作。

二、信息的概念-1信息的定義

信息是客觀世界各種事物特征的反映。

氣溫——自然信息遺傳密碼——生物信息企業(yè)報表——管理信息事物不停變化（時間、地點、程度、方法）。

二、信息的概念-1

二、信息的概念-2

數(shù)據(jù)的定義

數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。

這些符號不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。

二、信息的概念-2什么是信息？即經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)。但是在不影響問題理解的情況下，常常對“數(shù)據(jù)”和“信息”這兩個術(shù)語不做區(qū)別地使用。信息具有一定的針對性，只對其具有某種需求的用戶才會有現(xiàn)實或潛在的價值，信息與決策者密切相關(guān)。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系是什么？數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，信息則是數(shù)據(jù)的含義。數(shù)據(jù)就是信息的原材料，信息系統(tǒng)就是把數(shù)據(jù)加工成適合用戶使用的形式——信息。什么是信息？

二、信息的概念-

３

信息的分類按照管理的層次 分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息按照應(yīng)用領(lǐng)域 分為管理信息、社會信息、科技信息等按照加工順序 分為一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式 分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等

二、信息的概念-３

二、信息的概念-4

信息的性質(zhì)

1.事實性；

2.時效性指從信息源發(fā)送信息到利用的時間間隔及其效率；

3.不完全性關(guān)于客觀事實的信息是不可能全部得到的，要運用已有的知識進(jìn)行分析和判斷，只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。

4.等級性通常把管理信息分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級和作業(yè)級

5.變換性可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時代尤為重要。

6.價值性信息是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價值的。

二、信息的概念-4

三、信息的度量-1

信息量的大小如何衡量

信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大,反之,發(fā)出的信息量小。

如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

信息在系統(tǒng)的運動過程中可以看作是負(fù)熵，信息量愈大，則負(fù)熵愈大。三、信息的度量-1 信息量的大小如何衡量

三、信息的度量-2可以利用概率來度量信息

例如，現(xiàn)在某甲到1000人的學(xué)校去找某乙，某乙所處的可能性空間是該學(xué)校的1000人。當(dāng)傳達(dá)室告訴他：“這個人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他獲得的信息為100/1000＝1/10，也就是可能性空間縮小到原來的1/10。通常，我們不直接用1/10來表示信息量，而用1/10的負(fù)對數(shù)來表示，即－log1/10＝log10。

三、信息的度量-2

一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)-1

系統(tǒng)的概念

系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征整體性目的性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)的分類自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)

自然人造復(fù)合一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)-2信息系統(tǒng)的概念

信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動(物流資金流事務(wù)流信息流)的管理、調(diào)節(jié)和控制。一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)-2二、信息系統(tǒng)的類型

(一)作業(yè)信息系統(tǒng)

作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常由以下三部分組成：

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)

（二）管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人和計算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。 物流與信息基礎(chǔ)知識三、信息系統(tǒng)的發(fā)展-2

(四)信息系統(tǒng)發(fā)展的另一重要趨勢是網(wǎng)絡(luò)化

1991年，Internet對社會開放。

1993年.(萬維網(wǎng))在Internet上出現(xiàn)，為信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了前所未有的條件。近年來，管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)正從企業(yè)內(nèi)部向外部發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上談判支持系統(tǒng)等許多新的概念。電子商務(wù)的概念還在從商務(wù)活動進(jìn)一步拓寬，出現(xiàn)了政府管理中的電子政務(wù)，教育領(lǐng)域中的電子教務(wù)（遠(yuǎn)程教育），醫(yī)療領(lǐng)域中的電子醫(yī)務(wù)（遠(yuǎn)程醫(yī)療）等。三、信息系統(tǒng)的發(fā)展-2

一、信息化概覽-１

人類社會發(fā)展的三大資源是物質(zhì)、能源和信息。工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時代。當(dāng)今，隨著以計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們越來越重視對信息資源的開發(fā)和利用

。

信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個國家、一個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。

一、信息化概覽-１

一、信息化概覽-2

什么是信息化?

信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進(jìn)的動態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。

一、信息化概覽-2物流與信息基礎(chǔ)知識二、信息的性質(zhì)1、事實性：事實是信息的第一和基本的性質(zhì)2、等級性：信息是分等級的3、擴(kuò)散性：沒有不透風(fēng)的墻4、可壓縮性：信息的不完全性5、分享性：分享有利于信息成為企業(yè)的資源6、傳輸性：盡可能用信息的傳輸代替物質(zhì)的傳輸7、增值性：在信息廢品中提煉有用的信息8、轉(zhuǎn)換性：信息、物質(zhì)、能源三位一體且互相轉(zhuǎn)化二、信息的性質(zhì)三、信息流的概念

信息流，是對信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索和分析的渠道和過程。信息流物流⒈傳遞成本低高⒉傳遞速度快慢⒊傳遞載體所占空間小占據(jù)大量土地⒋傳遞方式光纖通訊等五種運輸方式三、信息流的概念第三節(jié)信息流對物流的影響（重點）一、信息對物流的促進(jìn)作用信息技術(shù)的“時空壓縮效應(yīng)”㈠信息化對交通運輸?shù)拇龠M(jìn)作用第三節(jié)信息流對物流的影響（重點）一、信息對物流的促進(jìn)作用觸目驚心數(shù)據(jù)運輸業(yè)的節(jié)約瓶頸在哪里？公路運輸能力快速增長。但是，營運客車的實載率僅有50%左右，區(qū)際和農(nóng)公客運車輛的實載率達(dá)不到20%，貨運車輛空駛率高于50%，而在歐、美、日等國家車輛空駛率僅為20%。我國每年因空駛造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)350億元，超載超限運輸一年會給公路路網(wǎng)帶來直接經(jīng)濟(jì)損失700億元，由此引發(fā)的交通事故直接經(jīng)濟(jì)損失6億元，逃漏養(yǎng)路費50億元，路橋通行費300億元?！覈缆坟涍\市場的信息嚴(yán)重不對稱觸目驚心數(shù)據(jù)運輸業(yè)的節(jié)約瓶頸在哪里？歐美國家道路運輸企業(yè)的節(jié)約措施1、積極推進(jìn)傳統(tǒng)的運輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，提高運輸組織效率2．充分運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高交通運輸?shù)男屎托б姹热?，目前UPS之所以能夠每天處理平均1410萬件之多的包裹和文件，要歸功于UPS近10年來投入110億美元用來加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的成果。歐美國家道路運輸企業(yè)的節(jié)約措施1、積極推進(jìn)傳統(tǒng)的運輸企業(yè)向現(xiàn)信息系統(tǒng)的概念和特征信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng):是指利用計算機(jī)硬件和軟件，利用各類分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶————機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持組織的運行、管理和決策功能。信息系統(tǒng)的概念和特征信息系統(tǒng)的概念

信息系統(tǒng)由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，其目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制，通過輸入、處理、輸出三個基本活動，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成為有用的信息。

信息系統(tǒng)是由計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。信息系統(tǒng)由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，其目的是1.3.2信息系統(tǒng)的特征信息系統(tǒng)除了具有系統(tǒng)的一般特征之外，還具有其獨特性。

1．信息性信息性是信息系統(tǒng)的顯著特征，也是信息系統(tǒng)區(qū)別于其它系統(tǒng)的主要特性。信息是信息系統(tǒng)的主要構(gòu)成要素，對信息加工處理是信息系統(tǒng)的主要功能，產(chǎn)生對外部系統(tǒng)有用的信息，與環(huán)境構(gòu)成一個有機(jī)的信息網(wǎng)絡(luò)是信息系統(tǒng)的目的。在信息系統(tǒng)中也存在物質(zhì)要素和物質(zhì)活動，但這些物質(zhì)要素是儲存信息和加工信息所必需的部分，物質(zhì)活動也是伴隨信息活動所必要的活動。1.3.2信息系統(tǒng)的特征2．綜合性綜合性是信息系統(tǒng)的一個十分顯著的特征。信息系統(tǒng)綜合了多種復(fù)雜的系統(tǒng)要素，并可以分為信息要素和物質(zhì)要素兩大類。信息要素是信息系統(tǒng)的主體，物質(zhì)要素是儲存信息和處理信息的必需部分。這兩種要素在信息系統(tǒng)中并不是分立存在的，而是密切地交織在一起，從而構(gòu)成復(fù)雜的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的綜合性還體現(xiàn)在它與外部環(huán)境的關(guān)系上。所有信息系統(tǒng)都是開放系統(tǒng)，與外部環(huán)境構(gòu)成和諧的更大范圍的系統(tǒng)。2．綜合性3．集成性集成是指把多個相對獨立的構(gòu)件或部分，根據(jù)目標(biāo)的需要構(gòu)成和諧、兼容和相互聯(lián)系的整體。信息系統(tǒng)是以集成的方式構(gòu)成的，其中包括系統(tǒng)的集成和平臺的集成。系統(tǒng)集成是指信息系統(tǒng)由多個子系統(tǒng)集成而成。例如，企業(yè)信息系統(tǒng)就集成了生產(chǎn)、計劃、供應(yīng)、銷售、人事、財務(wù)等多個子系統(tǒng)。多個相對獨立的信息系統(tǒng)也可以集成為更大規(guī)模的信息系統(tǒng)。例如，大慶、遼河、新疆、大港、勝利等油田的信息系統(tǒng)可以集成為整個中國石油行業(yè)的綜合信息系統(tǒng)。由地區(qū)和行業(yè)信息系統(tǒng)集成為國家信息系統(tǒng)，由各國家的信息系統(tǒng)可以集成為國際信息系統(tǒng)。3．集成性

4．多樣性信息系統(tǒng)具有多種形式。從功能上可以把信息系統(tǒng)劃分成為信息處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)和主管信息系統(tǒng)。根據(jù)信息系統(tǒng)所服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，又具有種種不同應(yīng)用類型的信息系統(tǒng)，如地理信息系統(tǒng)、醫(yī)院信息系統(tǒng)、航天信息系統(tǒng)、學(xué)校信息系統(tǒng)、政府信息系統(tǒng)等。信息系統(tǒng)的規(guī)模也表現(xiàn)出了多樣化，大的如國際信息系統(tǒng)、國家信息系統(tǒng)、區(qū)域信息系統(tǒng)等，小的如財務(wù)管理系統(tǒng)、工資發(fā)放系統(tǒng)、稅率計算系統(tǒng)等。4．多樣性

5．發(fā)展性建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的信息系統(tǒng)，是近幾十年建立和發(fā)展起來的，而且其應(yīng)用的領(lǐng)域、系統(tǒng)的規(guī)模和信息處理的能力也以驚人的速度向廣度和深度發(fā)展。在20世紀(jì)50年代出現(xiàn)的信息系統(tǒng)，僅能夠?qū)ζ髽I(yè)中的一些簡單業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，如工資計算、報表制作、生產(chǎn)報告等。時過半個多世紀(jì)的現(xiàn)在，跨國、跨地區(qū)的具有高度復(fù)雜和綜合處理能力的信息系統(tǒng)已經(jīng)十分普遍?？梢灶A(yù)測，21世紀(jì)信息系統(tǒng)將以更快的速度向縱深發(fā)展，整個世界形成一個綜合的、一體化的信息系統(tǒng)將成為現(xiàn)實。5．發(fā)展性信息系統(tǒng)的功能

信息系統(tǒng)的五個基本功能：輸入、存儲、處理、輸出和控制。

輸入功能:信息系統(tǒng)的輸入功能決定于系統(tǒng)所要達(dá)到的目的及系統(tǒng)的能力和信息環(huán)境的許可。

存儲功能:存儲功能指的是系統(tǒng)存儲各種信息資料和數(shù)據(jù)的能力。

處理功能:數(shù)據(jù)處理工具：基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)。

輸出功能:信息系統(tǒng)的各種功能都是為了保證最終實現(xiàn)最佳的輸出功能。

控制功能:對構(gòu)成系統(tǒng)的各種信息處理設(shè)備進(jìn)行控制和管理,對整個信息加工、處理、傳輸、輸出等環(huán)節(jié)通過各種程序進(jìn)行控制。信息系統(tǒng)的功能

信息系統(tǒng)的五個基本功能：輸入、存儲、處理、信息系統(tǒng)的功能

信息系統(tǒng)的一般包括信息的收集和輸入、存儲、處理、輸出和控制等。

1.信息的收集和輸入信息系統(tǒng)是對信息進(jìn)行加工處理的系統(tǒng)，因此對信息的收集和輸入是信息系統(tǒng)應(yīng)該具備的基本功能。信息的收集和輸入需要四個基本環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的一般包括1信息收集

信息收集是指從信息系統(tǒng)的外部和內(nèi)部廣泛地收集信息系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ)信息，這些信息將是信息系統(tǒng)的信息源。信息源分為內(nèi)部信息源和外部信息源兩類。

內(nèi)部信息源分布于組織各部門的日常業(yè)務(wù)處理、部門管理和領(lǐng)導(dǎo)決策過程之中，存在于企業(yè)的各種報表、賬單、憑證、記錄、文件、資料之中。外部信息來源于與企業(yè)有密切聯(lián)系的主管部門、工商稅務(wù)、材料和產(chǎn)品市場、競爭廠家、社會公共和商情信息等。1信息收集

信息收集有多種方式和途徑。一種是通過收集人員進(jìn)行收集和整理的手工方式，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)收集大部分需要通過手工方式。這種方式效率低，差錯率高，但在沒有其它自動化手段時，又是一種必須采用的方式。另外一種方式是利用社會信息網(wǎng)所提供的信息，隨著Internet的應(yīng)用和普及，大量外部信息可以通過這種方式來收集。第三種方式是實時采集方式，這種方式是通過自動化手段來收集企業(yè)系統(tǒng)中的各種自動化生產(chǎn)裝置、檢測裝置上的信息。信息收集有多種方式和途徑。

2)信息整理信息整理是指對收集到的信息按信息系統(tǒng)所需要的格式進(jìn)行整理。

3)信息輸入信息輸入是指把經(jīng)過整理的信息輸入到信息系統(tǒng)之中，一般由操作人員或系統(tǒng)人員通過鍵盤或其它信息錄入裝置輸入信息。通過網(wǎng)絡(luò)來的外部信息或?qū)崟r采集到的信息直接可以進(jìn)入到信息系統(tǒng)中，無須再進(jìn)行手工輸入。

4)信息檢查為了保證輸入信息的正確性，需要對輸入的信息進(jìn)行正確性檢查，只有通過檢查的信息才能夠被系統(tǒng)采用。2)信息整理

2.信息存儲信息系統(tǒng)要保存大量的歷史信息、處理的中間結(jié)果和最后結(jié)果，還要保存大量的外部信息。因此，信息系統(tǒng)需要提供信息存儲功能。隨著計算機(jī)的存儲能力和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的存儲已經(jīng)變得十分方便和靈活。一個企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)過多年的建設(shè)，所積累的信息就可變?yōu)槠髽I(yè)十分寶貴的信息資源財富。2.信息存儲3.信息處理信息處理也稱為信息加工，它是信息系統(tǒng)最基本的功能。信息系統(tǒng)的作用就是把各種基礎(chǔ)信息加工處理成為對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理有用的信息。信息加工的方法很多，計算、統(tǒng)計、查詢、匯總、求模、排序、優(yōu)化等都是信息處理的方法。3.信息處理4.信息輸出信息系統(tǒng)經(jīng)加工后的有用信息需要輸出，以被企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理所用。因此，信息輸出是信息系統(tǒng)必備的功能。信息有多種輸出途徑，可以通過顯示屏、打印機(jī)、語音報話等方式，也可以輸出到硬盤、軟盤、磁帶等存儲介質(zhì)上或輸出到其它信息系統(tǒng)中。信息輸出的形式也多種多樣，可以通過文字、圖形、報表、微縮膠片等多種形式輸出。4.信息輸出

5.控制功能：信息系統(tǒng)要能夠?qū)?gòu)成系統(tǒng)的各種信息處理設(shè)備進(jìn)行控制和管理，對整個信息加工、處理、傳輸、輸出等環(huán)節(jié)通過各種程序進(jìn)行控制。5.控制功能：1.5信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.5.1概述信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是對信息系統(tǒng)各構(gòu)成要素及其關(guān)系的描述。由于信息系統(tǒng)是一個復(fù)雜體，信息系統(tǒng)建設(shè)又需要一個漫長的時間過程，因此從不同角度、不同層面和不同時段，信息系統(tǒng)會呈現(xiàn)出不同的構(gòu)成要素和構(gòu)成關(guān)系，信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有多角度、多層面和多時段的多重性。1.5信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.5.1概述1.5.2信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)是從抽象的概念層次表示的信息系統(tǒng)的宏觀結(jié)構(gòu)，是對信息系統(tǒng)特征的宏觀描述。從概念上來看，信息系統(tǒng)是由信息源、信息處理