《項目組織與管理》

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andManagement《項目組織與管理》

ProjectOrganizatio1主講教師簡歷孫元欣（SunYuanxin），博士，教授。上海大學(xué)國際工商與管理學(xué)院，副院長11991－1992年，曾赴英國Cranfield理工學(xué)院進修學(xué)習(xí)一年。1995－1996年，曾獲美國Fulbright基金的資助，赴美國新奧爾良南方大學(xué)等講學(xué)十個月。主講教師簡歷孫元欣（SunYuanxin），博士，教授。2兼中國市場營銷學(xué)會理事，全國高校商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)理事，全國高校商業(yè)企業(yè)管理學(xué)會常務(wù)理事，上海商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會理事。長期從事管理學(xué)、運營管理和投資決策評價等領(lǐng)域的教學(xué)工作。曾主編、主譯出版書3本，發(fā)表論文30余篇。1991年，曾獲上海市市政府科技進步二等獎，以及各類獎項5項。兼中國市場營銷學(xué)會理事，全國高校商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)理事，全國高3聯(lián)系方法上海大學(xué)國際工商與管理學(xué)院上海市嘉定區(qū)城中路20號郵編： 201800Tel:021-69982593Email: yuanxin@聯(lián)系方法4常見的直線職能型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)總裁人事行政車間1車間2車間3車間4車間5兩套系統(tǒng)：直線系統(tǒng)與參謀系統(tǒng)。特征：職能部門化的組織架構(gòu)。優(yōu)點：專業(yè)分工明確，易于發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益，組織穩(wěn)定性高。財務(wù)技術(shù)常見的直線職能型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)總裁人事行政車間1車間2車間5課程名稱： 項目組織與管理課程編號： MNG00785學(xué)校： MBA課程項目導(dǎo)言： 當代的經(jīng)理們必須懂得，如何 在時間、成本和質(zhì)量有嚴格要 求的獨特環(huán)境下，實現(xiàn)他們的 經(jīng)營目標。項目管理的知識和 方法，旨在幫助經(jīng)理們有效展 開這類工作。課程名稱： 項目組織與管理6主要內(nèi)容1，綜合管理。 包括項目計劃開發(fā)、執(zhí)行和整體 變化控制。2，范圍管理。 包括項目立項、項目規(guī)劃和項 目范圍的定義，驗證范圍和控 制項 目范圍的變化。3，時間管理。 包括各種活動的定義、排序、期 限估計、制定時間表和控制。4，成本管理。 包括資源規(guī)劃、成本估計、預(yù) 算和控制。5，質(zhì)量管理。 包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和控 制。 主要內(nèi)容76，人力資源管理。包括組織規(guī)劃、資源獲取和建 立開發(fā)小組。7，溝通管理。 包括溝通規(guī)劃，信息傳遞，業(yè)績 報告和項目終結(jié)。8，風(fēng)險管理。 包括風(fēng)險識別和評估，風(fēng)險應(yīng)變 和控制。9，采購管理。 包括采購規(guī)劃、需求發(fā)布、供應(yīng) 源的選擇、合同管理和合同履約 和結(jié)束。6，人力資源管理。包括組織規(guī)劃、資源獲取和建 立開發(fā)小組8情景設(shè)想

在深入學(xué)習(xí)上述知識之前，您也許會意識到項目管理中的環(huán)境要素。例如，各種利益集團對具體項目的影響力，如何管理這些利益集團，項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能，社會和經(jīng)濟環(huán)境對項目管理的影響等。此外，您需要掌握許多項目管理的概念和方法。如各種類型的項目流程，項目階段，項目生命周期（ProjectLifeCycle）等。情景設(shè)想 9教學(xué)大綱模塊1 項目管理框架 話題1，項目管理背景 話題2，項目管理知識體系（PMBoK）模塊2 項目管理知識區(qū)－核心區(qū) 話題3，范圍管理話題4，項目組織 話題5，時間管理話題6，質(zhì)量管理 話題7，成本管理話題8，綜合管理模塊3 項目管理知識區(qū)－支持區(qū) 話題9，風(fēng)險管理 話題10，人力資源和溝通管理 話題11，采購和合同管理教學(xué)大綱10參考書籍

1， 畢星，項目管理，復(fù)旦出版社，2000.4 2， 羅德尼.特納，基于項目管理手冊－改善 流 程以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，第二版， McGrawHill,1999。（JRodneyTurner, TheHandbookOfProject-Based ManagementImproving－TheProcesses ForAchievingStrategicObjectives, SecondEdition,McGrawHill,1999） 3， 項目管理知識體系導(dǎo)論 4，案例分析集。參考書籍 11有關(guān)網(wǎng)址有關(guān)網(wǎng)址12項目組織與管理課件13相關(guān)軟件

MicrosoftProject98/2000； ABTResultsManagementSoftware；Artemis； CPA(CriticalPathAnalysis)； FastTrackSchedule； Milestones； PERTSystems； PSOProjectSupportOffice； SuperProjectExpert。相關(guān)軟件 14課程作業(yè)與考試課程參與（10分）作業(yè)（50分） 作業(yè)一，項目建議書 作業(yè)二，項目定義報告 作業(yè)三，項目執(zhí)行報告考試（40分） 問題解答，案例分析課程作業(yè)與考試15話題1：項目管理背景

ProjectManagementContext

話題1：項目管理背景

ProjectManagement16一、導(dǎo)言

當前，項目管理對于企業(yè)組織是如此之重要，正如R.Turner教授指出：“進入21世紀，項目管理將掃蕩傳統(tǒng)職能直線型的管理。”David.Cleland則認為，“21世紀是項目管理時代?！?/p>

一、導(dǎo)言當前，項目管理對于企業(yè)組織是如此之重要，正如R.T17二、學(xué)習(xí)目標

理解21世紀中項目管理日趨重要的原因理解“項目”與“項目管理”的定義識別和懂得項目管理的背景識別項目管理的知識領(lǐng)域識別項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能二、學(xué)習(xí)目標理解21世紀中項目管理日趨重要的原因18三、為什么項目管理當代成為

一種關(guān)鍵的管理技能

快速涌現(xiàn)的新產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品生命周期日趨縮短；項目大型化和復(fù)雜化，需要整合各種資源和技術(shù)；企業(yè)規(guī)模小型化，外部尋找資源，增強了管理外部供應(yīng)商和服務(wù)提供者的責任；消費者對精確定制化產(chǎn)品和服務(wù)的需求；三、為什么項目管理當代成為

一種關(guān)鍵的管理技能快速涌現(xiàn)的19企業(yè)開展快速變化戰(zhàn)略和運營，以迅速適應(yīng)快速變化的市場；許多新管理方法，如企業(yè)再造、同步工程、標桿管理和ISO9000/14000等，需要項目小組加以推動和實施。組織具有多功能的項目小組，通過有效和高效率的項目管理，能應(yīng)對上述各種需要。

企業(yè)開展快速變化戰(zhàn)略和運營，以迅速適應(yīng)快速變化的市場；20四、項目管理發(fā)展歷史

項目管理起始于建造金字塔？20世紀50年代，曼哈頓項目。60年代，國防工業(yè)項目，鋪設(shè)油管。70年代，越南戰(zhàn)爭和石油危機，美國成立項目管理學(xué)會，英國成立項目經(jīng)理協(xié)會。80年代，提出成本質(zhì)量時間三角形，項目管理知識體系PMBoK。90年代，全面質(zhì)量管理，改善質(zhì)量和生產(chǎn)力的努力，從硬件開發(fā)項目到軟件開發(fā)項目。四、項目管理發(fā)展歷史項目管理起始于建造金字塔？21問題試舉例 1，一項具有國家重要性的項目； 2，一項大型建筑項目； 3，一項社區(qū)性項目。問題22五、定義

1 項目項目管理協(xié)會（PMI）的定義（PMBoK,2000,P4）：一種用于創(chuàng)造獨特產(chǎn)品和服務(wù)的短期工作努力。特納教授（Turner）的觀點：基于定性和定量的目標，通過創(chuàng)新的方式，組織人力、財務(wù)和物質(zhì)資源，以給定工作參數(shù)，以及限定的成本和時間，處理特定范圍的工作，實現(xiàn)一種成功的變革。五、定義1 項目232,項目的主要特征有限的時間周期；具有明確目標；需要具有不同技能和才能的人 們在項目小組中共同工作；要滿足項目范圍、時間、成本和質(zhì)量等特 定要求；涉及人力資源、溝通、風(fēng)險和采購管理等。

2,項目的主要特征有限的時間周期；具有明確目標；需要具有不同24項目管理是一種將想象vision變?yōu)楝F(xiàn)實reality的科學(xué)和藝術(shù)。項目管理是一種將想象vision變?yōu)楝F(xiàn)實reality的科學(xué)253 項目管理項目管理（PMBoK,2000,P6）定義：應(yīng)用知識、技巧、工具、技術(shù)等，開展項目活動，通過項目實施，滿足和超越各種利益集團(Stakeholder)對該項目的需要和期望。同時，還應(yīng)關(guān)注與項目生命周期關(guān)聯(lián)的項目管理背景和項目管理階段。3 項目管理26 為了滿足和超越各利益集團對該項目的需要和期望，需在競爭性目標間權(quán)衡

a, 范圍、時間、成本和質(zhì)量 之間的平衡； b，具有不同目標期望的利益 集團之間的平衡； c，已識別（需求）和有待識 別（期望）目標之間的平 衡。 為了滿足和超越各利益集團對該項目的需要和期望，需在競爭性目27六、項目生命周期

項目生命周期的特征 * 資源投入與成本 起始階段低，中間高， 然后降低。 * 不確定性 起始階段高，隨項目完 成進程不斷降低，因而 恰當?shù)囊?guī)劃十分重要。 * 利益集團的影響 起始高，后期小六、項目生命周期 項目生命周期的特征28七、項目與其上級組織

1，項目的作用和選擇一個組織的資源是有限的， 需要開展項目篩選。具體準則有： 基于組織的目標； 建立優(yōu)先度等級； 采用投資評估技術(shù)； 比較風(fēng)險和收益等。七、項目與其上級組織1，項目的作用和選擇292，利益集團的重要性項目典型的利益集團有 a，項目小組的關(guān)鍵成員； b，消費者； c，上級組織的成員； d，項目的出資者； e，政府和環(huán)境保護組織等。2，利益集團的重要性303，問題詢問A，有哪些利益集團？B，他們投入了什么，并有哪些權(quán)利和要求？C，他們對項目小組提供了哪些機會和挑戰(zhàn)？D，項目小組對利益集團有哪些責任和義務(wù)？E，利益集團的強項和弱點是什么？對于保護他們權(quán)益有哪些策略？F，利益集團實施其策略有哪些資源（壟斷或政治資源）？G，哪些要素使利益集團在影響項目產(chǎn)出方面具有決定性優(yōu)勢？H，基于利益集團提供的機遇和挑戰(zhàn)，項目小組的策略？I，項目小組有哪些方法（如測評），可用于開展對利益集團的管理？3，問題詢問A，有哪些利益集團？31八、項目經(jīng)理

基于項目特定技術(shù)和管理要求，選擇項目經(jīng)理項目經(jīng)理的責任 1，對上級組織出資者負有責 任； 2，對客戶負有責任； 3，對于項目小組負有責任；八、項目經(jīng)理基于項目特定技術(shù)和管理要求，選擇項目經(jīng)理32項目經(jīng)理應(yīng)具備的一般管理技能

a，職能技能： 如財務(wù)、銷售、研發(fā)、制造和物流； b，規(guī)劃技能。 c，人力資源管理； d，激勵、授權(quán)、團隊建設(shè)等； e，自我管理等。 f,領(lǐng)導(dǎo)者 g，溝通者 h，談判者 i，解決問題能手 j，對組織的影響力項目經(jīng)理應(yīng)具備的一般管理技能33思考題項目和項目管理的定義項目管理的知識領(lǐng)域？設(shè)想您工作中的一個項目 分析該項目的利益集團？誰是項目經(jīng)理？項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的區(qū)別？思考題項目和項目管理的定義34案例分析P55，一家會計事務(wù)所的項目經(jīng)理該項目經(jīng)理的職責？在項目的不同階段，項目經(jīng)理的主要任務(wù)？案例分析P55，35試比較和對比，為實現(xiàn)組織/項目的目標，項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理各自的角色定位？問題分析試比較和對比，為實現(xiàn)組織/項目的目標，項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理36話題2：項目管理知識體系ProjectManagementBody

ofKnowledg（PMBoK）

話題2：項目管理知識體系ProjectManagement37一、學(xué)習(xí)目標

定義項目的5種重要流程；識別每一關(guān)鍵流程下的子流程；描述關(guān)鍵流程之間的互交性；表述項目管理的9個知識點；解釋項目階段、關(guān)鍵流程和知識點之間的關(guān)系。一、學(xué)習(xí)目標定義項目的5種重要流程；38二、項目流程

流程定義 “……為產(chǎn)生同一結(jié)果的系列活動”項目流程 a，項目管理流程。 如組織項目各項工作的流程。 b，產(chǎn)品工藝流程。 項目的產(chǎn)出是創(chuàng)造某一特定的 產(chǎn)品或服務(wù)。二、項目流程流程定義39三、項目流程群（ProcessGroup）

1，啟動。 恰當?shù)膯禹椖浚ㄐ纬身椖啃〗M， 項目建議書，可行性研究等）

2，計劃。 制定和管理各種相關(guān)計劃，以實現(xiàn)項目目 標（如產(chǎn)品和技術(shù)設(shè)計，技術(shù)方案評價）

3，執(zhí)行。 通過資源配置和活動協(xié)調(diào)，執(zhí)行已制定的 計劃。

4，控制。 監(jiān)控和測評項目的進程，采取正確的矯正 措施，以保證目標的實現(xiàn)。 5，結(jié)束。 按序結(jié)束項目，并移交。三、項目流程群（ProcessGroup） 1，啟動。 40 1 啟動流程。 a， 形成項目小組。 項目小組形成，磨合，規(guī)范，產(chǎn)生業(yè)績。 b， 啟動方式：啟動研討會，階段報告，專家 咨詢。 c， 項目建議書。 d， 項目定義（目標、范圍）；建立項目模型 （期限、成本、質(zhì)量）；確定項目組織形 式。 e， 項目定義報告

（PDRProjectDefinitionReport）。 1 啟動流程。412，計劃流程2，計劃流程423，執(zhí)行流程

4，控制流程3，執(zhí)行流程

4，控制流程43需要恰當結(jié)束項目的原因 移交的需要； 關(guān)閉帳戶； 法律方面的考慮 以消除未來的債權(quán)債務(wù)； 解散項目小組等。結(jié)束流程的工作。保持謹慎態(tài)度；按時間有節(jié)奏地完成所有的工作；對團隊的關(guān)心；檢查是否完成了原計劃要求的工作；總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以及工作心得。

5，結(jié)束流程需要恰當結(jié)束項目的原因5，結(jié)束流程44四、項目管理知識體系（PMBoK）

四、項目管理知識體系（PMBoK）45五、階段、流程和知識體系之間的關(guān)系

五、階段、流程和知識體系之間的關(guān)系46思考題項目管理的主要流程項目管理的知識領(lǐng)域？案例分析：P80， ISP接入服務(wù)的推廣項目思考題項目管理的主要流程47試比較和對比，為實現(xiàn)組織/項目的目標，項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理各自所采用的管理流程？問題分析試比較和對比，為實現(xiàn)組織/項目的目標，項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理48話題3：范圍管理

ScopeManagement話題3：范圍管理

ScopeManagement49一、學(xué)習(xí)目的描述項目范圍管理的流程。掌握在項目起始階段，清晰定義項目范圍的重要性。能應(yīng)用項目的結(jié)構(gòu)分解法。為項目準備里程碑計劃。一、學(xué)習(xí)目的描述項目范圍管理的流程。50二、范圍與范圍管理范圍“……確定包含所有的必須的工作，也僅包括必須的工作，以確保成功地完成某個項目的流程……”在范圍定義中應(yīng)該明確： 應(yīng)該包含什么，不應(yīng)該包含什么。二、范圍與范圍管理范圍“……確定包含所有的必須的工作，也僅包51范圍管理的步驟立項（正式承認新項目的存在，啟動項目）；范圍計劃 給出項目范圍的文字描述，以用于項目執(zhí)行流程中的決策制定；范圍界定 將項目范圍分解至可管理的小單元；范圍核實 確保各利益集團能正式接受該范圍定義；范圍變化控制 建立能系統(tǒng)應(yīng)對范圍變化的機制。范圍管理的步驟52三、管理范圍ManagingScope

項目范圍定義的三個關(guān)鍵要素 a， 完成合理的足夠的工作； b， 不做不需要的工作； c， 所作的工作應(yīng)能將項目小組導(dǎo)向已確認的項 目目標。應(yīng)關(guān)注和提出任一可能被“遺忘”的工作范圍管理的原理 a， 通過產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS，建立范圍概念 b， 通過工作結(jié)構(gòu)分解WBS，定義工作范圍三、管理范圍ManagingScope項目范圍定義的三個53工作結(jié)構(gòu)分解WBS WorkBreakdownStructure

AA.1A.2A.1.1A.1.2A.2.1A.2.2工作結(jié)構(gòu)分解WBSAA.1A.2A.1.1A.1.2A.2.54四、項目范圍管理的層面

整合層面。 明確開展項目的目的，并有定量和定性的描述，以便于目標傳遞。戰(zhàn)略層面。 識別項目的中級目標和重大事件（里程碑）。戰(zhàn)術(shù)層面。識別實現(xiàn)里程碑的各項活動；明確責任人。四、項目范圍管理的層面整合層面。55里程碑計劃里程碑計劃56思考題項目范圍定義的三個關(guān)鍵要素WBS工作結(jié)構(gòu)分解項目責任圖里程碑計劃案例： 曼切斯特聯(lián)合足球俱樂部思考題項目范圍定義的三個關(guān)鍵要素57話題4：項目組織ProjectOrganization話題4：項目組織58一、導(dǎo)言

PMBoK（2000,P9）項目人力資源管理，涉及在項目中最有效的勞動力使用。這里，從組織的角度，來開展人力資源管理。其余，在話題10中，人力資源管理中展開。一、導(dǎo)言PMBoK（2000,P9）項目人力資源管理，涉及59二、學(xué)習(xí)目的如何選擇項目組織形式典型的項目組織形式項目組織圖的比較二、學(xué)習(xí)目的如何選擇項目組織形式60三、組織設(shè)計的原則組織的一般原則

反映公司目標和計劃； 基于工作需要； 保證決策指揮的統(tǒng)一； 創(chuàng)造人盡其才的環(huán)境； 有利于對全過程和全 局的控制；項目組織特殊原則

項目的性質(zhì)和規(guī)模 項目在公司中的地位和重要性三、組織設(shè)計的原則組織的一般原則項目組織特殊原則61四、項目組織的形式3類項目組織形式職能型；項目型；矩陣型。四、項目組織的形式3類項目組織形式621，職能型組織結(jié)構(gòu)項目實施在公司部門之間傳遞。

總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員項目合作職員職員職員1，職能型組織結(jié)構(gòu)項目實施在公司部門之間傳遞?？偨?jīng)理職能經(jīng)63適用范圍優(yōu)點：

a，人員選配較為靈活； b，確保職能部門的專業(yè)支持； c，確保項目完成后技術(shù)延續(xù)性； d，為專業(yè)人員提供正常晉升途徑。缺點

a，客戶不是活動關(guān)注的焦點； b，職能部門往往優(yōu)先處理本部門的事； c，職能經(jīng)理分擔項目經(jīng)理的角色，角色沖突； d，合作努力的缺乏，導(dǎo)致反應(yīng)遲緩； e，可能弱化了對項目參與者的激勵。（小型的不復(fù)雜的項目）適用范圍（小型的不復(fù)雜的項目）642，項目型組織結(jié)構(gòu)公司組織構(gòu)架以項目形式為基礎(chǔ)?？偨?jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職員項目合作職員職員職員職員職員職員職員職員2，項目型組織結(jié)構(gòu)公司組織構(gòu)架以項目形式為基礎(chǔ)。總經(jīng)理項目經(jīng)65適用范圍優(yōu)點 a，項目經(jīng)理對于項目負有全責； b，有利于快速決策和短距離溝通； c，項目小組具有特定的特征和功能； d，結(jié)構(gòu)簡單，從項目看，應(yīng)變能力強。缺點

a，當多個項目同時展開，存在重復(fù)性工作； b，上級組織的關(guān)鍵技術(shù)技能，鎖定在項目小組之中； c，項目小組的決策，可能與公司政策和程序 不一致； d，影響項目成員與公司部門職員之間的關(guān)系。（項目型生產(chǎn)企業(yè)，如建筑公司）適用范圍（項目型生產(chǎn)企業(yè)，如建筑公司）663，矩陣型組織結(jié)構(gòu)職能與項目雙重交叉型的組織結(jié)構(gòu)部門1部門2部門3項目1項目2項目3總裁3，矩陣型組織結(jié)構(gòu)部門1部門2部門3項目1項目2項目3總裁67適用范圍優(yōu)點 a， 項目是工作的焦點； b， 項目可以分享各個部門的基礎(chǔ)人才儲備； c， 減少項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮； d， 對客戶需求應(yīng)變能力強； e， 與上級組織在政策、流程方面保持一致； f， 有利于組織的整體資源的平衡。（基于項目展開經(jīng)營活動的企業(yè)）適用范圍（基于項目展開經(jīng)營活動的企業(yè)）68缺點

a，當不同項目爭奪同一資源時，會出現(xiàn)沖突； b，矩陣式組織違反了命令統(tǒng)一的原則 c，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理責任和權(quán)利不清。缺點 69弱式weak矩陣型總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目合作弱式weak矩陣型總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員70強式strong矩陣型總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員大項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目合作強式strong矩陣型總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員71五、項目組織結(jié)構(gòu)的選擇項目組織形式的特點 比較表：（P28）如何選擇項目的組織形式 步驟：（P29） 實例：計算機公司項目組織結(jié)構(gòu) 的選擇過程五、項目組織結(jié)構(gòu)的選擇項目組織形式的特點72六、項目組的組建項目小組的關(guān)鍵成員 項目工程師 制造工程師 現(xiàn)場經(jīng)理 合同管理員 項目管理員 支持服務(wù)經(jīng)理

六、項目組的組建項目小組的關(guān)鍵成員73思考題項目組織主要有哪些形式？這些組織形式有哪些特點和優(yōu)缺點？選擇項目組織形式的步驟？討論與練習(xí)（P35）案例：P36思考題項目組織主要有哪些形式？74《項目組織與管理》

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andManagement《項目組織與管理》

ProjectOrganizatio75主講教師簡歷孫元欣（SunYuanxin），博士，教授。上海大學(xué)國際工商與管理學(xué)院，副院長11991－1992年，曾赴英國Cranfield理工學(xué)院進修學(xué)習(xí)一年。1995－1996年，曾獲美國Fulbright基金的資助，赴美國新奧爾良南方大學(xué)等講學(xué)十個月。主講教師簡歷孫元欣（SunYuanxin），博士，教授。76兼中國市場營銷學(xué)會理事，全國高校商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)理事，全國高校商業(yè)企業(yè)管理學(xué)會常務(wù)理事，上海商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會理事。長期從事管理學(xué)、運營管理和投資決策評價等領(lǐng)域的教學(xué)工作。曾主編、主譯出版書3本，發(fā)表論文30余篇。1991年，曾獲上海市市政府科技進步二等獎，以及各類獎項5項。兼中國市場營銷學(xué)會理事，全國高校商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)理事，全國高77聯(lián)系方法上海大學(xué)國際工商與管理學(xué)院上海市嘉定區(qū)城中路20號郵編： 201800Tel:021-69982593Email: yuanxin@聯(lián)系方法78常見的直線職能型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)總裁人事行政車間1車間2車間3車間4車間5兩套系統(tǒng)：直線系統(tǒng)與參謀系統(tǒng)。特征：職能部門化的組織架構(gòu)。優(yōu)點：專業(yè)分工明確，易于發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益，組織穩(wěn)定性高。財務(wù)技術(shù)常見的直線職能型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)總裁人事行政車間1車間2車間79課程名稱： 項目組織與管理課程編號： MNG00785學(xué)校： MBA課程項目導(dǎo)言： 當代的經(jīng)理們必須懂得，如何 在時間、成本和質(zhì)量有嚴格要 求的獨特環(huán)境下，實現(xiàn)他們的 經(jīng)營目標。項目管理的知識和 方法，旨在幫助經(jīng)理們有效展 開這類工作。課程名稱： 項目組織與管理80主要內(nèi)容1，綜合管理。 包括項目計劃開發(fā)、執(zhí)行和整體 變化控制。2，范圍管理。 包括項目立項、項目規(guī)劃和項 目范圍的定義，驗證范圍和控 制項 目范圍的變化。3，時間管理。 包括各種活動的定義、排序、期 限估計、制定時間表和控制。4，成本管理。 包括資源規(guī)劃、成本估計、預(yù) 算和控制。5，質(zhì)量管理。 包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和控 制。 主要內(nèi)容816，人力資源管理。包括組織規(guī)劃、資源獲取和建 立開發(fā)小組。7，溝通管理。 包括溝通規(guī)劃，信息傳遞，業(yè)績 報告和項目終結(jié)。8，風(fēng)險管理。 包括風(fēng)險識別和評估，風(fēng)險應(yīng)變 和控制。9，采購管理。 包括采購規(guī)劃、需求發(fā)布、供應(yīng) 源的選擇、合同管理和合同履約 和結(jié)束。6，人力資源管理。包括組織規(guī)劃、資源獲取和建 立開發(fā)小組82情景設(shè)想

在深入學(xué)習(xí)上述知識之前，您也許會意識到項目管理中的環(huán)境要素。例如，各種利益集團對具體項目的影響力，如何管理這些利益集團，項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能，社會和經(jīng)濟環(huán)境對項目管理的影響等。此外，您需要掌握許多項目管理的概念和方法。如各種類型的項目流程，項目階段，項目生命周期（ProjectLifeCycle）等。情景設(shè)想 83教學(xué)大綱模塊1 項目管理框架 話題1，項目管理背景 話題2，項目管理知識體系（PMBoK）模塊2 項目管理知識區(qū)－核心區(qū) 話題3，范圍管理話題4，項目組織 話題5，時間管理話題6，質(zhì)量管理 話題7，成本管理話題8，綜合管理模塊3 項目管理知識區(qū)－支持區(qū) 話題9，風(fēng)險管理 話題10，人力資源和溝通管理 話題11，采購和合同管理教學(xué)大綱84參考書籍

1， 畢星，項目管理，復(fù)旦出版社，2000.4 2， 羅德尼.特納，基于項目管理手冊－改善 流 程以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，第二版， McGrawHill,1999。（JRodneyTurner, TheHandbookOfProject-Based ManagementImproving－TheProcesses ForAchievingStrategicObjectives, SecondEdition,McGrawHill,1999） 3， 項目管理知識體系導(dǎo)論 4，案例分析集。參考書籍 85有關(guān)網(wǎng)址有關(guān)網(wǎng)址86項目組織與管理課件87相關(guān)軟件

MicrosoftProject98/2000； ABTResultsManagementSoftware；Artemis； CPA(CriticalPathAnalysis)； FastTrackSchedule； Milestones； PERTSystems； PSOProjectSupportOffice； SuperProjectExpert。相關(guān)軟件 88課程作業(yè)與考試課程參與（10分）作業(yè)（50分） 作業(yè)一，項目建議書 作業(yè)二，項目定義報告 作業(yè)三，項目執(zhí)行報告考試（40分） 問題解答，案例分析課程作業(yè)與考試89話題1：項目管理背景

ProjectManagementContext

話題1：項目管理背景

ProjectManagement90一、導(dǎo)言

當前，項目管理對于企業(yè)組織是如此之重要，正如R.Turner教授指出：“進入21世紀，項目管理將掃蕩傳統(tǒng)職能直線型的管理?！盌avid.Cleland則認為，“21世紀是項目管理時代。”

一、導(dǎo)言當前，項目管理對于企業(yè)組織是如此之重要，正如R.T91二、學(xué)習(xí)目標

理解21世紀中項目管理日趨重要的原因理解“項目”與“項目管理”的定義識別和懂得項目管理的背景識別項目管理的知識領(lǐng)域識別項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能二、學(xué)習(xí)目標理解21世紀中項目管理日趨重要的原因92三、為什么項目管理當代成為

一種關(guān)鍵的管理技能

快速涌現(xiàn)的新產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品生命周期日趨縮短；項目大型化和復(fù)雜化，需要整合各種資源和技術(shù)；企業(yè)規(guī)模小型化，外部尋找資源，增強了管理外部供應(yīng)商和服務(wù)提供者的責任；消費者對精確定制化產(chǎn)品和服務(wù)的需求；三、為什么項目管理當代成為

一種關(guān)鍵的管理技能快速涌現(xiàn)的93企業(yè)開展快速變化戰(zhàn)略和運營，以迅速適應(yīng)快速變化的市場；許多新管理方法，如企業(yè)再造、同步工程、標桿管理和ISO9000/14000等，需要項目小組加以推動和實施。組織具有多功能的項目小組，通過有效和高效率的項目管理，能應(yīng)對上述各種需要。

企業(yè)開展快速變化戰(zhàn)略和運營，以迅速適應(yīng)快速變化的市場；94四、項目管理發(fā)展歷史

項目管理起始于建造金字塔？20世紀50年代，曼哈頓項目。60年代，國防工業(yè)項目，鋪設(shè)油管。70年代，越南戰(zhàn)爭和石油危機，美國成立項目管理學(xué)會，英國成立項目經(jīng)理協(xié)會。80年代，提出成本質(zhì)量時間三角形，項目管理知識體系PMBoK。90年代，全面質(zhì)量管理，改善質(zhì)量和生產(chǎn)力的努力，從硬件開發(fā)項目到軟件開發(fā)項目。四、項目管理發(fā)展歷史項目管理起始于建造金字塔？95問題試舉例 1，一項具有國家重要性的項目； 2，一項大型建筑項目； 3，一項社區(qū)性項目。問題96五、定義

1 項目項目管理協(xié)會（PMI）的定義（PMBoK,2000,P4）：一種用于創(chuàng)造獨特產(chǎn)品和服務(wù)的短期工作努力。特納教授（Turner）的觀點：基于定性和定量的目標，通過創(chuàng)新的方式，組織人力、財務(wù)和物質(zhì)資源，以給定工作參數(shù)，以及限定的成本和時間，處理特定范圍的工作，實現(xiàn)一種成功的變革。五、定義1 項目972,項目的主要特征有限的時間周期；具有明確目標；需要具有不同技能和才能的人 們在項目小組中共同工作；要滿足項目范圍、時間、成本和質(zhì)量等特 定要求；涉及人力資源、溝通、風(fēng)險和采購管理等。

2,項目的主要特征有限的時間周期；具有明確目標；需要具有不同98項目管理是一種將想象vision變?yōu)楝F(xiàn)實reality的科學(xué)和藝術(shù)。項目管理是一種將想象vision變?yōu)楝F(xiàn)實reality的科學(xué)993 項目管理項目管理（PMBoK,2000,P6）定義：應(yīng)用知識、技巧、工具、技術(shù)等，開展項目活動，通過項目實施，滿足和超越各種利益集團(Stakeholder)對該項目的需要和期望。同時，還應(yīng)關(guān)注與項目生命周期關(guān)聯(lián)的項目管理背景和項目管理階段。3 項目管理100 為了滿足和超越各利益集團對該項目的需要和期望，需在競爭性目標間權(quán)衡

a, 范圍、時間、成本和質(zhì)量 之間的平衡； b，具有不同目標期望的利益 集團之間的平衡； c，已識別（需求）和有待識 別（期望）目標之間的平 衡。 為了滿足和超越各利益集團對該項目的需要和期望，需在競爭性目101六、項目生命周期

項目生命周期的特征 * 資源投入與成本 起始階段低，中間高， 然后降低。 * 不確定性 起始階段高，隨項目完 成進程不斷降低，因而 恰當?shù)囊?guī)劃十分重要。 * 利益集團的影響 起始高，后期小六、項目生命周期 項目生命周期的特征102七、項目與其上級組織

1，項目的作用和選擇一個組織的資源是有限的， 需要開展項目篩選。具體準則有： 基于組織的目標； 建立優(yōu)先度等級； 采用投資評估技術(shù)； 比較風(fēng)險和收益等。七、項目與其上級組織1，項目的作用和選擇1032，利益集團的重要性項目典型的利益集團有 a，項目小組的關(guān)鍵成員； b，消費者； c，上級組織的成員； d，項目的出資者； e，政府和環(huán)境保護組織等。2，利益集團的重要性1043，問題詢問A，有哪些利益集團？B，他們投入了什么，并有哪些權(quán)利和要求？C，他們對項目小組提供了哪些機會和挑戰(zhàn)？D，項目小組對利益集團有哪些責任和義務(wù)？E，利益集團的強項和弱點是什么？對于保護他們權(quán)益有哪些策略？F，利益集團實施其策略有哪些資源（壟斷或政治資源）？G，哪些要素使利益集團在影響項目產(chǎn)出方面具有決定性優(yōu)勢？H，基于利益集團提供的機遇和挑戰(zhàn)，項目小組的策略？I，項目小組有哪些方法（如測評），可用于開展對利益集團的管理？3，問題詢問A，有哪些利益集團？105八、項目經(jīng)理

基于項目特定技術(shù)和管理要求，選擇項目經(jīng)理項目經(jīng)理的責任 1，對上級組織出資者負有責 任； 2，對客戶負有責任； 3，對于項目小組負有責任；八、項目經(jīng)理基于項目特定技術(shù)和管理要求，選擇項目經(jīng)理106項目經(jīng)理應(yīng)具備的一般管理技能

a，職能技能： 如財務(wù)、銷售、研發(fā)、制造和物流； b，規(guī)劃技能。 c，人力資源管理； d，激勵、授權(quán)、團隊建設(shè)等； e，自我管理等。 f,領(lǐng)導(dǎo)者 g，溝通者 h，談判者 i，解決問題能手 j，對組織的影響力項目經(jīng)理應(yīng)具備的一般管理技能107思考題項目和項目管理的定義項目管理的知識領(lǐng)域？設(shè)想您工作中的一個項目 分析該項目的利益集團？誰是項目經(jīng)理？項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的區(qū)別？思考題項目和項目管理的定義108案例分析P55，一家會計事務(wù)所的項目經(jīng)理該項目經(jīng)理的職責？在項目的不同階段，項目經(jīng)理的主要任務(wù)？案例分析P55，109試比較和對比，為實現(xiàn)組織/項目的目標，項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理各自的角色定位？問題分析試比較和對比，為實現(xiàn)組織/項目的目標，項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理110話題2：項目管理知識體系ProjectManagementBody

ofKnowledg（PMBoK）

話題2：項目管理知識體系ProjectManagement111一、學(xué)習(xí)目標

定義項目的5種重要流程；識別每一關(guān)鍵流程下的子流程；描述關(guān)鍵流程之間的互交性；表述項目管理的9個知識點；解釋項目階段、關(guān)鍵流程和知識點之間的關(guān)系。一、學(xué)習(xí)目標定義項目的5種重要流程；112二、項目流程

流程定義 “……為產(chǎn)生同一結(jié)果的系列活動”項目流程 a，項目管理流程。 如組織項目各項工作的流程。 b，產(chǎn)品工藝流程。 項目的產(chǎn)出是創(chuàng)造某一特定的 產(chǎn)品或服務(wù)。二、項目流程流程定義113三、項目流程群（ProcessGroup）

1，啟動。 恰當?shù)膯禹椖浚ㄐ纬身椖啃〗M， 項目建議書，可行性研究等）

2，計劃。 制定和管理各種相關(guān)計劃，以實現(xiàn)項目目 標（如產(chǎn)品和技術(shù)設(shè)計，技術(shù)方案評價）

3，執(zhí)行。 通過資源配置和活動協(xié)調(diào)，執(zhí)行已制定的 計劃。

4，控制。 監(jiān)控和測評項目的進程，采取正確的矯正 措施，以保證目標的實現(xiàn)。 5，結(jié)束。 按序結(jié)束項目，并移交。三、項目流程群（ProcessGroup） 1，啟動。 114 1 啟動流程。 a， 形成項目小組。 項目小組形成，磨合，規(guī)范，產(chǎn)生業(yè)績。 b， 啟動方式：啟動研討會，階段報告，專家 咨詢。 c， 項目建議書。 d， 項目定義（目標、范圍）；建立項目模型 （期限、成本、質(zhì)量）；確定項目組織形 式。 e， 項目定義報告

（PDRProjectDefinitionReport）。 1 啟動流程。1152，計劃流程2，計劃流程1163，執(zhí)行流程

4，控制流程3，執(zhí)行流程

4，控制流程117需要恰當結(jié)束項目的原因 移交的需要； 關(guān)閉帳戶； 法律方面的考慮 以消除未來的債權(quán)債務(wù)； 解散項目小組等。結(jié)束流程的工作。保持謹慎態(tài)度；按時間有節(jié)奏地完成所有的工作；對團隊的關(guān)心；檢查是否完成了原計劃要求的工作；總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以及工作心得。

5，結(jié)束流程需要恰當結(jié)束項目的原因5，結(jié)束流程118四、項目管理知識體系（PMBoK）

四、項目管理知識體系（PMBoK）119五、階段、流程和知識體系之間的關(guān)系

五、階段、流程和知識體系之間的關(guān)系120思考題項目管理的主要流程項目管理的知識領(lǐng)域？案例分析：P80， ISP接入服務(wù)的推廣項目思考題項目管理的主要流程121試比較和對比，為實現(xiàn)組織/項目的目標，項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理各自所采用的管理流程？問題分析試比較和對比，為實現(xiàn)組織/項目的目標，項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理122話題3：范圍管理

ScopeManagement話題3：范圍管理

ScopeManagement123一、學(xué)習(xí)目的描述項目范圍管理的流程。掌握在項目起始階段，清晰定義項目范圍的重要性。能應(yīng)用項目的結(jié)構(gòu)分解法。為項目準備里程碑計劃。一、學(xué)習(xí)目的描述項目范圍管理的流程。124二、范圍與范圍管理范圍“……確定包含所有的必須的工作，也僅包括必須的工作，以確保成功地完成某個項目的流程……”在范圍定義中應(yīng)該明確： 應(yīng)該包含什么，不應(yīng)該包含什么。二、范圍與范圍管理范圍“……確定包含所有的必須的工作，也僅包125范圍管理的步驟立項（正式承認新項目的存在，啟動項目）；范圍計劃 給出項目范圍的文字描述，以用于項目執(zhí)行流程中的決策制定；范圍界定 將項目范圍分解至可管理的小單元；范圍核實 確保各利益集團能正式接受該范圍定義；范圍變化控制 建立能系統(tǒng)應(yīng)對范圍變化的機制。范圍管理的步驟126三、管理范圍ManagingScope

項目范圍定義的三個關(guān)鍵要素 a， 完成合理的足夠的工作； b， 不做不需要的工作； c， 所作的工作應(yīng)能將項目小組導(dǎo)向已確認的項 目目標。應(yīng)關(guān)注和提出任一可能被“遺忘”的工作范圍管理的原理 a， 通過產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS，建立范圍概念 b， 通過工作結(jié)構(gòu)分解WBS，定義工作范圍三、管理范圍ManagingScope項目范圍定義的三個127工作結(jié)構(gòu)分解WBS WorkBreakdownStructure

AA.1A.2A.1.1A.1.2A.2.1A.2.2工作結(jié)構(gòu)分解WBSAA.1A.2A.1.1A.1.2A.2.128四、項目范圍管理的層面

整合層面。 明確開展項目的目的，并有定量和定性的描述，以便于目標傳遞。戰(zhàn)略層面。 識別項目的中級目標和重大事件（里程碑）。戰(zhàn)術(shù)層面。識別實現(xiàn)里程碑的各項活動；明確責任人。四、項目范圍管理的層面整合層面。129里程碑計劃里程碑計劃130思考題項目范圍定義的三個關(guān)鍵要素WBS工作結(jié)構(gòu)分解項目責任圖里程碑計劃案例： 曼切斯特聯(lián)合足球俱樂部思考題項目范圍定義的三個關(guān)鍵要素131話題4：項目組織ProjectOrganization話題4：項目組織132一、導(dǎo)言

PMBoK（2000,P9）項目人力資源管理，涉及在項目中最有效的勞動力使用。這里，從組織的角度，來開展人力資源管理。其余