職工職業(yè)道德培訓(xùn)導(dǎo)入：案例:1、出納員張某2.英國巴林銀行倒閉內(nèi)幕:期貨操作員毀了巴林銀行思考：給我們的啟示授課過程：一、什么叫職業(yè)道德？1、職業(yè)的定義：職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。〔符合法律規(guī)定〕馬克思說：“任何一個(gè)民族，如果停止勞動(dòng)，不用說一年，就是幾個(gè)星期，也要滅亡。〞2、道德的定義：道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為標(biāo)準(zhǔn)?！埠贾輩蔷掌肌澈唵蔚卣f，道德就是講人的行為“應(yīng)該〞怎樣和“不應(yīng)該〞怎樣的問題。3、職業(yè)道德的定義：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原那么和行為標(biāo)準(zhǔn)的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制?！册t(yī)生救死扶傷〕4、職業(yè)道德的特征A、行業(yè)性；〔有限性〕各種行業(yè)的職業(yè)道德都只能約束本行業(yè)的從業(yè)人員，而往往不適用于從事其他職業(yè)的人們；都只能在本行業(yè)的特定范圍內(nèi)起作用，一旦越出自身的行業(yè)范圍，就失去了存在的根底。各種職業(yè)都不適用于尚未進(jìn)入職業(yè)生活的兒童和青少年。B、 時(shí)代性和廣泛性；〔穩(wěn)定性和連續(xù)性〕職業(yè)道德往往表現(xiàn)為世代相襲的職業(yè)傳統(tǒng)，使人們形成比擬穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣，養(yǎng)成比擬特殊的職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)風(fēng)格。雖然在不同的歷史階段里，職業(yè)活動(dòng)會(huì)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的開展而不斷變化，對作為社會(huì)意識(shí)形態(tài)的職業(yè)道德起決定作用的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系也在不斷地發(fā)生變化，但是由于職業(yè)分工具有相對的穩(wěn)定性，各種職業(yè)活動(dòng)在總的開展方向上是一致的，這就決定了職業(yè)道德在內(nèi)容上必然具有相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性?！怖缃處?，體罰〕C、 實(shí)用性與豐富多彩的職業(yè)生活相聯(lián)系，各個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德的形式也豐富多樣。各個(gè)行業(yè)為了較好地標(biāo)準(zhǔn)和約束從業(yè)人員的職業(yè)行為，都往往從本行業(yè)的活動(dòng)、要求以及交往的內(nèi)容和方式出發(fā)，根據(jù)本行業(yè)的客觀環(huán)境、職業(yè)特點(diǎn)及從業(yè)人員的接受能力，采用一些簡便易行的、能為本行業(yè)人員所接受的形式如規(guī)章制度、工作守那么、效勞公約、條例、誓詞、須知、保證等，來表達(dá)職業(yè)道德的要求，把職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)具體化和條理化，這樣既易記易懂，易于為人們所接受，又易于實(shí)踐，有利于人們養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣，促使他們改良工作態(tài)度，提高工作效率和效勞質(zhì)量。5、職業(yè)道德建設(shè)的核心：為人民效勞?！盀槿嗣裥讪暬颉叭娜鉃槿嗣裥讪?，表達(dá)了社會(huì)主義道德的根本要求，是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)根底的客觀需要，是建立和發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的要求，是履行職業(yè)職責(zé)的精神動(dòng)力和衡量職業(yè)行為是非善惡的最高標(biāo)準(zhǔn)。 工作就是效勞工作就是效勞，包含一下四個(gè)方面為他人，為企業(yè)效勞是高尚，榮耀的。始終如一地為他人，為企業(yè)效勞。平等地為企業(yè)中的每一位成員效勞。全心全意為職工效勞。6職業(yè)道德建設(shè)的原那么：集體主義我為人人，人人為我〔為誰而工作？是僅僅為自己還是為他人，為企業(yè)，這是一個(gè)根本問題?！澄覀児ぷ?，從根本上講，是為企業(yè)，他人和自己。第一、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的集體利益。第二、尊重職工合理的個(gè)人利益。第三、當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該自覺的使個(gè)人利益服從集體利益，集體利益高于一切。它從無產(chǎn)階級(jí)的根本利益出發(fā)，處理個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系， 強(qiáng)調(diào)無產(chǎn)階級(jí)的集體利益高于個(gè)人利益，要求個(gè)人利益服從集體利益、眼前利益服從長遠(yuǎn)利益、局部利益服從全局利益。在社會(huì)主義條件下，國家、集體和個(gè)人三者之間的利益，從根本上說是一致的。國家利益、集體利益是通過每個(gè)勞動(dòng)者的集體努力來實(shí)現(xiàn)的，而國家利益、集體利益的開展，又是個(gè)人利益得以實(shí)現(xiàn)的最可靠的保證，只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面開展。堅(jiān)持集體主義原那么，與成認(rèn)正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益是一致的，不管是以集體主義否認(rèn)正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益，或是以個(gè)人利益反對集體主義，都是錯(cuò)誤的。集體主義首先要求人們要為社會(huì)集體利益的開展作出自己的奉獻(xiàn)；集體主義原那么尊重勞動(dòng)者正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益，尊重勞動(dòng)者個(gè)人才能的充分發(fā)揮。7、職業(yè)道德的社會(huì)作用：職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成局部，它一方面具有社會(huì)道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：1、 調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與效勞對象間的關(guān)系。職業(yè)道德的根本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。如職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為開展本行業(yè)、本職業(yè)效勞。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和效勞對象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶負(fù)責(zé)；營銷人員怎樣對顧客負(fù)責(zé)；醫(yī)生怎樣對病人負(fù)責(zé)；教師怎樣對學(xué)生負(fù)責(zé)等等。2、 有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，也就是它們的形象、信用和聲譽(yù)，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與效勞在社會(huì)公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量的有效保證。 假設(shè)從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的效勞3、 促進(jìn)本行業(yè)的開展。行業(yè)、企業(yè)的開展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的職工素質(zhì)。職工素質(zhì)主要包含知識(shí)、能力、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的， 因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。4、 有助于提高全社會(huì)的道德水平。職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn)；是一個(gè)人的道德意識(shí)，道德行為開展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個(gè)職業(yè)集體，甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個(gè)行業(yè)，每個(gè)職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個(gè)社會(huì)道德水平的提高肯定會(huì)發(fā)揮重要作用。8、社會(huì)主義初級(jí)階段的職業(yè)道德建設(shè)宗旨：社會(huì)主義初級(jí)階段的職業(yè)道德建設(shè)宗旨：1〕糾正帶有行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng)，形成良好的社會(huì)道德風(fēng)氣； 〔食品加工業(yè)〕2〕懂得自己在職業(yè)生活中的地位、權(quán)利和義務(wù)；3〕促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的開展；二、職業(yè)道德與企業(yè)開展〔一〕職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成局部1、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化〔亦稱公司文化〕，是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營之道，企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、職工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動(dòng)和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。海爾文化海爾企業(yè)文化是被全體職工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。 海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年開展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、開展。職工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的開展與海爾職工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起， 每一位海爾職工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。[3]〔二〕職業(yè)道德在企業(yè)文化中占重要地位1、 企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和保護(hù)。企業(yè)環(huán)境是指一些相互依存、互相制約、不斷變化的各種因素組成的一個(gè)系統(tǒng)，是影響企業(yè)管理決策和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)各因素的集合。這一定義，既不是專指企業(yè)的外部環(huán)境，也不專指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境的某些方面，而是指一個(gè)環(huán)境系統(tǒng)；既反映了企業(yè)環(huán)境的內(nèi)容、作用，也反映了企業(yè)環(huán)境的根本特征。2、職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。 〔舉例餅干事件，面包事件。〕3、 職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體。4、 企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。5、 職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。6企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。企業(yè)形象〔CorporateImage，縮寫：CI〕是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志〔如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等〕而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。 這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。北京同仁堂集團(tuán)公司是一家老字號(hào)藥店。在三百多年的歷史長河中，同仁堂恪守炮制雖繁必不可勝人工，品味雖貴必不敢減物力的傳統(tǒng)古訓(xùn)，樹立修合無人見，存心有天知，的自律意識(shí)，堅(jiān)守濟(jì)世養(yǎng)生，精藝求精，童叟無欺，一視同仁的道德準(zhǔn)那么，確保了同仁堂金字招牌的長盛不衰。〔三〕職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1、 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。部門之間合作等2、 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。3、 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶職工在工作中必須遵守以下行為準(zhǔn)那么〔職工之間保持關(guān)系和諧、默契的法寶〕：1、自覺接受和分擔(dān)應(yīng)予承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，不可有怨言；工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，精益求精，盡量防止因自己工作的失誤和疏忽而給同事帶來被動(dòng)和麻煩.假設(shè)出現(xiàn)這種情況時(shí)要及時(shí)予以補(bǔ)救并誠懇地抱歉。2、尊重同事的隱私，諒解同事的缺點(diǎn)和缺乏，不要過分地過問他人的私生活，自覺維護(hù)同事的利益和榮譽(yù)。 3、合作使用工作用具和設(shè)備時(shí)，要多替同事著想，多給同事方便。4、關(guān)心和信任對方，積極幫助對方解決困難。 5、對感情不融洽的同事，在工作上仍應(yīng)積極配合。6、不要在上級(jí)和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對他人評(píng)頭論足。 7、必要時(shí)可誠懇地請求他人幫助，對于別人即使是微缺乏道的幫助也要記在心上，并予以酬謝。&對同事不經(jīng)意或非成心的傷害，要以寬容之心予以諒解；對成心的誹謗或傷害，要通過組織途徑恰當(dāng)?shù)赜枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以防止造成嚴(yán)重的后果。 9、不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎(jiǎng)或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要挖苦、挖苦、打擊同事。三、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 職工應(yīng)遵守以下行為準(zhǔn)那么：1、認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量地完成自己應(yīng)予承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)任務(wù)；工作要踏實(shí)認(rèn)真，一絲不茍，精益求精。2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不要給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩。3、對領(lǐng)導(dǎo)的指令不甚明了時(shí)，切忌模糊，能干的工作要毫無怨言地認(rèn)真完成，不能干的工作要如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)講清原因，不能誤時(shí)誤事。 4、尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私；對領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱龊稀⑶‘?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面直陳，既不當(dāng)眾指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，也不在私下討論，更不能在背后貶低、中傷、誹謗領(lǐng)導(dǎo)。5、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。6虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正自己的缺點(diǎn)和缺乏。對于領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指責(zé)，一方面，要尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予解釋，另一方面，要有寬容諒解之心，不要得理不饒人。7、信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，一般不越級(jí)匯報(bào)工作。 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系職工應(yīng)遵守以下行為準(zhǔn)那么：1、要正確處理好個(gè)人利益與企業(yè)整體利益的關(guān)系，以企業(yè)整體利益為重，在兩者發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人利益要服從企業(yè)整體利益，在企業(yè)出現(xiàn)困難時(shí)，要與企業(yè)患難與共，同心同德，共渡難關(guān)。2、認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量地完成自己所應(yīng)承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。 3、嚴(yán)格尊守企業(yè)的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密。4、積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)以及文體娛樂競賽活動(dòng)等。5、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極為企業(yè)的技術(shù)革新、工藝改良以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的奉獻(xiàn)。6、關(guān)心企業(yè)的開展，積極為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、組織、管理提出合理化建議。7、效勞顧客，務(wù)必做到熱情、大方、禮貌、周到、細(xì)致、耐心，確保顧客滿意。8、服從企業(yè)安排，不挑肥揀瘦。9、對企業(yè)有意見，要盡可能地通過工會(huì)等組織，通過協(xié)商、談判等手段妥善解決，要盡可能防止借助法律起訴、甚至罷工等手段來解決問題〔當(dāng)然，如果企業(yè)侵犯了職工的利益，通過協(xié)商等手段無法解決時(shí)，為了維護(hù)職工自身的合法權(quán)益，職工有權(quán)利也有必要通過法律起訴、甚至罷工等手段來解決〕〔四〕職業(yè)道德對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重大影響。1、 職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)〞。A宰客零投訴一一三亞旅游市場轉(zhuǎn)危為安格還低，我非常滿意。〞來自青海的游客高玲說，明年打算再帶公公婆婆來。為螃蟹“松綁〞海鮮店見“誠信〞將近年來三亞海鮮消費(fèi)的各類投訴進(jìn)行歸類，商家欺客宰客無非幾種手段：掛羊頭賣狗肉、嚴(yán)重短斤缺兩、價(jià)格暴利。過去，一提到來三亞旅游，一些游客就擔(dān)憂在海鮮店“被宰〞。確實(shí)如此，多年來，海鮮大排檔欺詐游客事件屢見不鮮。2022年底，三亞灣一海鮮大排檔發(fā)生的一起游客質(zhì)疑“天價(jià)〞賬單事件，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。據(jù)介紹，春節(jié)前三亞市工商部門在對海鮮市場進(jìn)行檢查的過程中發(fā)現(xiàn)，螃蟹被粗重的繩子五花大綁出售的情況非常普遍。在某海鮮排檔，檢查組稱量了一只被捆綁好的螃蟹，發(fā)現(xiàn)總重2斤3兩，去掉繩子后螃蟹僅重8兩，繩子竟占了總重量的一半還多。B誠信讓企業(yè)渡過危機(jī)發(fā)生在1982年的泰利諾止痛藥的毒污染事件，讓強(qiáng)生公司受到真正的考驗(yàn)。其實(shí)我們真的不明白究竟問題出在哪里，到底是在工廠里被下毒，或是在市場上。要從這一團(tuán)迷霧中找出答案，少說也要花上幾個(gè)星期。〞那時(shí)泰利諾是公司最大的單項(xiàng)利潤來源，但在污染事件爆發(fā)后，幾星期內(nèi)它在止痛藥市場的占有率從37%驟降到7%，強(qiáng)生公司的股票價(jià)格也跌了10%。然而令人刮目相看的是，一種新改良讓歹徒無法下毒的泰利諾，在五個(gè)月后又重新占領(lǐng)了的貨架，市場占有率也上升到26%，三年內(nèi)，泰利諾又重新達(dá)成了原先的37%的占有率。強(qiáng)生的品牌價(jià)值的形成，不是僅僅依賴其產(chǎn)品的品質(zhì)，廣告宣傳所獲得的知名度，創(chuàng)立強(qiáng)勢品牌還包括公司的一切作為。一個(gè)卓越的品牌，其經(jīng)久不衰的源自企業(yè)的核心價(jià)值觀，而這一價(jià)值觀在長期的品牌推廣中，會(huì)融入到品牌的精神中，形成品牌的核心價(jià)值。一個(gè)品牌沒有足夠的誠信，僅僅依賴廣告形成的知名度，是無法持久的，它必須對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，任何一個(gè)品牌僅僅為追求一時(shí)之利，而欺騙消費(fèi)者其結(jié)果都是要付出代價(jià)的。2、 職業(yè)道德是企業(yè)“效益〞?！白怨湃私杂兴?，人無信不立〞，這句話讓更多的人活得有尊嚴(yán)，同時(shí)更能讓我們以一個(gè)“人〞的姿態(tài)下站在朗朗天地間作為既獨(dú)立又統(tǒng)一的單元享受“信〞帶來的好處，對于企業(yè)也更是如此。如假設(shè)一個(gè)企業(yè)家或企業(yè)中的管理者沒有信譽(yù)，不講誠信，可想而知，他的企業(yè)還能堅(jiān)持多久。而在企業(yè)當(dāng)中，管理者的信譽(yù)程度越高，他們就不會(huì)因?yàn)槔娴恼T惑而違反承諾，他們就能夠視企業(yè)的信譽(yù)如同自己的信譽(yù)，對企業(yè)信譽(yù)用心呵護(hù)，效益也會(huì)因?yàn)樾抛u(yù)的支撐而出現(xiàn)好轉(zhuǎn)或奇跡。如果企業(yè)家或管理者沒有信譽(yù)，那效益無從談起，更不會(huì)存活太久。以上是職業(yè)道德對個(gè)人幸福的作用，接著探討職業(yè)道德對部門開展、企業(yè)進(jìn)步的重要作用。職業(yè)道德可以幫助企業(yè)提高從業(yè)人員的素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，因而對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重大影響?！?〕職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)〞。人是企業(yè)的決定性因素。一個(gè)企業(yè)成功的秘訣，是這個(gè)企業(yè)必須有一支有理想、有文化、有道德、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。職業(yè)道德作為人的素質(zhì)的重要組成局部，對這支隊(duì)伍的形成和穩(wěn)定有重大的影響，具體通過以下三個(gè)方面發(fā)揮作用：首先，開展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(shí)，可使職工樹立職業(yè)理想，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心和職業(yè)榮譽(yù)感，有助于提高職工的自律能力，提高企業(yè)管理效率。其次，用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)職工行為，培養(yǎng)“愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公正、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奉獻(xiàn)企業(yè)〞的職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，有助于形成良好的職業(yè)信念。此外，進(jìn)行職業(yè)道德行為訓(xùn)練，統(tǒng)一職工步調(diào)，培養(yǎng)職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)、效益等意識(shí)，有助于形成良好的職業(yè)習(xí)慣。由此可見，通過開展職業(yè)道德教育、推行職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行職業(yè)道德行為訓(xùn)練，企業(yè)可擁有一支具有良好職業(yè)信念、職業(yè)習(xí)慣和較強(qiáng)自律能力的職工隊(duì)伍，這支隊(duì)伍本身就是企業(yè)的財(cái)富。這樣一支團(tuán)結(jié)奮斗、訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍，比起廠房、設(shè)備等物質(zhì)資產(chǎn)更為重要。尤其是在企業(yè)物質(zhì)資產(chǎn)一定的情況下，哪個(gè)企業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)搞得好，職工隊(duì)伍素質(zhì)高，哪個(gè)企業(yè)就會(huì)獲得更高的利潤回報(bào)。因此，職業(yè)道德也是企業(yè)“資產(chǎn)〞，只不過這種資產(chǎn)不為人的肉眼所見罷了。深圳華為技術(shù)成功的事例就說明了這一點(diǎn)。這家公司十幾年前只不過是一家由幾個(gè)年輕人發(fā)起成立的民營小企業(yè)。短短十幾年時(shí)間，已開展成蜚聲全國、在中國通訊業(yè)舉足輕重、擁有1萬多名職工的大型企業(yè)集團(tuán)。華為人雄心勃勃，到本世紀(jì)初，號(hào)稱要開展成像美國的摩托羅拉那樣的跨國企業(yè)集團(tuán)，成為我國民族通訊工業(yè)的支柱，職工人數(shù)將到達(dá)數(shù)萬人。華為之所以有這么大的成就，訣竅就是把職業(yè)道德有機(jī)地融入企業(yè)文化里去，提出了“團(tuán)結(jié)協(xié)作、群體奮斗〞的企業(yè)理念。職業(yè)道德在華為人身上得到了淋漓盡致的發(fā)揮，成為能給華為帶來巨大財(cái)富的重要資源。正因?yàn)槿绱耍A為集團(tuán)總裁任正非先生才敢說：“即使華為的物質(zhì)資產(chǎn)全部丟掉重來，只要我們這些人在，用不了幾年又是一個(gè)華為〞。由此說，職業(yè)道德凝結(jié)在職工素質(zhì)中，雖然不直接表現(xiàn)為物質(zhì)財(cái)富，但卻是任何企業(yè)都不可無視的無形“資產(chǎn)〞?！?〕職業(yè)道德是企業(yè)“效益〞。市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競爭力是衡量企業(yè)獲利能力的重要標(biāo)志；企業(yè)競爭力的大小決定企業(yè)開展空間的大小。而企業(yè)的競爭歸根到底是效勞質(zhì)量的競爭。因此，培養(yǎng)從業(yè)人員的效勞意識(shí)，即是企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的重點(diǎn)，又是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。是否從顧客角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)效勞，是否樹立職業(yè)道德效勞觀，事關(guān)企業(yè)的成敗。深圳萬佳公司幾年前鮮為人知的小企業(yè)，短短幾年時(shí)間，一躍成為能與“沃爾瑪〞、“華潤〞等世界名商相抗衡的大企業(yè)，就是因?yàn)閳?jiān)持了職業(yè)道德教育，形成了“以人為本〞、“客戶至上〞的企業(yè)理念。萬佳十項(xiàng)根本原那么有兩條是這么說的：“視消費(fèi)者為良師益友：顧客的需要就是萬佳的追求，顧客的滿足就是萬佳的榮耀！〞；取之于社會(huì)，用之于社會(huì)，是萬佳為社會(huì)做奉獻(xiàn)，向公眾負(fù)責(zé)的根本出發(fā)點(diǎn)。萬佳每個(gè)分店開業(yè)前，都要進(jìn)行一系列的職業(yè)道德理論教育與行為訓(xùn)練，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，營業(yè)收入巨增。萬佳的成功告訴人們，企業(yè)要開展，必須樹立職業(yè)道德觀念。再比方酒店業(yè)，改革開放以來，大小酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)，競爭十分劇烈。廣州白天鵝賓館于1983年開業(yè)，85年率先參加世界一流酒店組織，并于1990年被評(píng)為全國首批三家五星級(jí)酒店之一。作為全國十佳職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位之一，白天鵝非常重視職業(yè)道德建設(shè)，不靠不正當(dāng)手段攬生意，自覺抵抗不正之風(fēng)，堅(jiān)持高風(fēng)格、高品位、高質(zhì)量，被譽(yù)為“冰清玉潔白天鵝〞。良好的職業(yè)道德贏得了客戶，贏得了效益，年?duì)I業(yè)收入就高達(dá)10億元。由此可見，從職業(yè)道德幫助企業(yè)，特別是“窗口〞企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的角度來看，具有立竿見影的效果，因而，職業(yè)道德又是企業(yè)“效益〞。綜上所述，離開了職業(yè)道德建設(shè)，企業(yè)職工素質(zhì)、競爭能力和企業(yè)形象將大打折扣，并失去由此而帶來的“資產(chǎn)〞與“效益〞。三、職業(yè)道德與個(gè)人幸福人的生存需要與平安需要，離不開職業(yè)道德。人的社會(huì)與尊重的需要，離不開職業(yè)道德。人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，離不開職業(yè)道德。1、職業(yè)道德與個(gè)人幸福。從業(yè)人員從事職業(yè)活動(dòng)的目的是為了追求幸福。部門和企業(yè)的開展歸根到底，也是為了人們的幸福。那么，什么是幸福？就一般意義來說，幸福是指處于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和歷史環(huán)境的人們，在追求物質(zhì)生活需要和精神生活需要的實(shí)踐中，由于感覺到或理解到目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn)，而得到的精神上的滿足。通俗地講，幸福就是因?qū)崿F(xiàn)個(gè)人正當(dāng)需求而得到的精神上的滿足。人的需求一般分為兩類：一類是物質(zhì)需求；一類是精神需求。美國心理學(xué)家又把人類各種各樣的需求，具體歸納為五類，按層次由低到高排列為：生存需求；安全需求；社會(huì)需求；尊重需求；人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。層次越低物質(zhì)需求的成份就越多，層次越高屬于精神需求的成份就越多。比方，生存需求大多是物質(zhì)需求，尊重需求和人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求那么多屬精神需求。從“生存〞到“平安〞，最終到“人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)〞，層次相應(yīng)從低到高，人們每走向更高一個(gè)層次，就到達(dá)一種新的人生境界，感受到越高一層的人生幸福。只有接近或到達(dá)“人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)〞，獲得精神需要與物質(zhì)需要的雙豐收，人生才完美，才能真正感受到人生幸福。對每一位從業(yè)人員來說，追求幸福是每個(gè)人的需要，而每種需要的滿足，那么離不開職業(yè)道德?！?〕人的生存需要與平安需要，離不開職業(yè)道德。生存需要主要指：衣、食、住、行等方面的需要；平安需要主要指職業(yè)平安、社會(huì)保障、人身保護(hù)等平安感、穩(wěn)定性、保護(hù)性需要。要滿足這兩方面的需要，要求人們講職業(yè)道德。首先，要滿足這兩方面的需要，從業(yè)人員自己應(yīng)講職業(yè)道德。市場經(jīng)濟(jì)條件下，為了參與競爭、追求利潤，任何一家企業(yè)都會(huì)選擇責(zé)任心強(qiáng)、熱愛本職、拼搏進(jìn)取等講職業(yè)道德的人，為其所用。不講職業(yè)道德，哪怕是有才無德的人，在人才劇烈競爭的今天，都有可能被市場、被企業(yè)拋棄。這樣的人，往往失去就業(yè)時(shí)機(jī)，失去主要生活來源，甚至?xí)霈F(xiàn)生存危機(jī)，終日漂泊而無安全感。其次，滿足這兩方面的需要，要求人人都講職業(yè)道德。每個(gè)人要生存、要平安，都需要有“衣食住行〞。每個(gè)人的“衣食住行〞又根本上來自他人的職業(yè)活動(dòng)。比方，我們吃飯、穿衣、住房、坐車等，分別來自食堂、后勤、宿舍、車隊(duì)等從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)。每個(gè)人“衣食住行〞之所以有保障，與這些從業(yè)人員講職業(yè)道德是分不開。假設(shè)人人都不講職業(yè)道德，我們的生活會(huì)變成什么樣子呢？在此，我們不用列舉類似醫(yī)生把手術(shù)刀、手術(shù)鉗落在病人體內(nèi)的例子，不妨先舉一天的生活為例吧：比方清晨吃早點(diǎn)，稍不留神吃下了廚師做在饅頭里的蒼蠅；上班打卡又遇到卡鐘壞掉；回到辦公室，滿桌子是灰塵；下班路上又發(fā)現(xiàn)昨天才發(fā)的新工衣開了縫；回家宿舍發(fā)現(xiàn)電路故障而沒電，此時(shí)電工回你話：“我們今天休息，明天再說吧〞。于是，你的整個(gè)生活便陷入黑暗。所有這些不幸的遭遇，全都是因?yàn)椴煌殬I(yè)的從業(yè)人員不講職業(yè)道德所致。由此可見，偌大一個(gè)企業(yè)，只有人人都講職業(yè)道德，人們的生存與平安才有保障。從這個(gè)意義上說，職業(yè)道德可謂生存之道。〔2〕人的社交與尊重的需要，離不開職業(yè)道德。社交需要指友誼、友愛、交往等需要；尊重需要指受人尊敬、受賞識(shí)、被人關(guān)心、重視、得到提拔晉升等需要。這兩方面比以上兩方面的需要，又前進(jìn)了一步，屬于較高層次的人生需要。滿足這兩方面的需要，同樣要講職業(yè)道德。首先，講職業(yè)道德可滿足社交需要。一個(gè)講職業(yè)道德的人，往往是一個(gè)老實(shí)守信、待人寬厚，工作上敢于吃虧的人。跟這樣的人做同事，打交道，你會(huì)感到很輕松、很愉快。因而，其人緣好、人際關(guān)系融洽，他的社交需要就能得到滿足。相反，一個(gè)人如果工作上斤斤計(jì)較，做事唯恐吃虧，待人虛偽、失信，別人就會(huì)認(rèn)為他沒有職業(yè)道德。這樣的人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，同仁也不愿意跟他交往。假設(shè)不加強(qiáng)道德修養(yǎng)，他就不可能得到人生幸福。其次，講職業(yè)道德可獲得尊重需要。任何一個(gè)人都希望得到別人的尊重。然而，要獲得尊重有兩條必須做到：一是把本職工作做好，做出成效，讓你效勞的客戶滿意，讓同事們信服；二是心胸寬廣，為人開朗，善于關(guān)心同事、尊重客戶。即：以工作為樂，以幫助和效勞他人為榮。這樣的人，才是有職業(yè)道德的人，才能得到別人的贊譽(yù)和尊重，得以晉升職位和取得較高的工作回報(bào),其尊重需要才能滿足。某公司一名技術(shù)員，在榮獲“先進(jìn)技術(shù)員〞榮耀稱號(hào)后說：“我是一名技術(shù)員，非常喜愛自己的工作，我以幫助同事、為同仁效勞為榮。經(jīng)過不懈的努力，最終我贏得了同事、領(lǐng)導(dǎo)的尊重〞。她的事例告訴人們，只要你遵循職業(yè)道德的要求，你就能得到社會(huì)的尊重，感受到新的人生境界和人生幸福。從這個(gè)意義說，職業(yè)道德又是為人之道?！?〕人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，離不開職業(yè)道德。人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是指：人的個(gè)性、能力、智慧、潛力的充分發(fā)揮，以實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人生的崇高境界，往往只有具有高尚職業(yè)道德情懷的人，才能實(shí)現(xiàn)這一人生目標(biāo)。有人說，生存與平安就是幸福。是的，一個(gè)人獲得生存與平安是一種幸福，但這種幸福是短暫而易逝的。于是，他需要學(xué)會(huì)跟人交往，從為人處世中體驗(yàn)較高層次的人生幸福。然而，只有當(dāng)他的職業(yè)道德修養(yǎng)到達(dá)一定境界，意識(shí)到個(gè)人的存在，對企業(yè)負(fù)有某種使命的時(shí)候，他才會(huì)自覺地把為企業(yè)效勞作為職業(yè)理想，才能充分發(fā)揮個(gè)人才智，使個(gè)人幸福同部門開展、企業(yè)進(jìn)步充分結(jié)合，在獻(xiàn)身事業(yè)中體驗(yàn)真正的人生快樂。由此可見，職業(yè)道德像一盞明燈，最終能引導(dǎo)人生走向幸福。有不少事例說明了這一點(diǎn)。小陳是個(gè)有志向的年輕人。大學(xué)畢業(yè)后，分配到內(nèi)地一家國營工廠工作，他滿懷熱情希望為廠里的改革奉獻(xiàn)一份力量，制訂并提交了改革方案，廠方笑納而束之高閣。就在許多人滿足現(xiàn)狀，貪圖工作輕松、職業(yè)穩(wěn)定的時(shí)候，小陳沒有停留在滿足“生存需要〞、“平安需要〞這一階段，懷著一腔熱血來到了泉州。通過施展自己的才華，年僅24歲的他只經(jīng)過半年的試用努力，就當(dāng)上了泉州某公司生產(chǎn)部的經(jīng)理。該公司之所以重用他，公司老板這么說：我們看中了他的才能，更重要的是他人緣好、責(zé)任心強(qiáng)、有上進(jìn)心。年輕的小陳從此有了施展鴻圖的時(shí)機(jī)。他深入工人之中，與工人同甘共苦；集思廣益，得到了工人們的支持；他一心撲在事業(yè)上，公司得到了很快開展。此時(shí)的他沒有停留在“社交需要〞和“尊重需要〞的滿足上，而是把自我價(jià)值融入了企業(yè)開展之中。他說，我要與全公司職工一道爭創(chuàng)產(chǎn)品名牌，讓我們的產(chǎn)品走向世界，跟國外同類產(chǎn)品一爭天下。小陳正加快努力，不斷充實(shí)自己，向人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的崇高境界奮進(jìn)。類似的事例說明，真正的個(gè)人幸福來自平凡而輝煌的職業(yè)人生；來自對職業(yè)的敬重和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同；來自于獻(xiàn)身部門開展、企業(yè)進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐之中。因此說，職業(yè)道德又是成功之道。四、職業(yè)道德的內(nèi)容1、文明禮貌是人們在職業(yè)實(shí)踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員根本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。儀表——端莊舉止——得體語言——標(biāo)準(zhǔn)表情——待人熱情2、愛崗敬業(yè)A、 愛崗敬業(yè)的含義愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。B、 愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能視頻1許振超材料一王友順3、老實(shí)守信A、 老實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。B、 老實(shí)守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)——老實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)開展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)；重視效勞質(zhì)量，樹立效勞意識(shí)；保守企業(yè)秘密視頻1發(fā)霉的月餅材料二蘇格拉底材料三武秀軍4、辦事公正辦事公正是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)那么A、 辦事公正的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不管以誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、 辦事公正的具體要求：堅(jiān)持真理公私清楚公平公正光明磊落材料四宋魚水5、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是人事事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的本錢勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)開展的法寶。一個(gè)社會(huì)的可持續(xù)開展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。6、遵紀(jì)守法A、 遵紀(jì)守法的涵義：遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。B、 職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)那么，包括：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等根本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、 遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法遵守企業(yè)紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)7、團(tuán)結(jié)互助A、 團(tuán)結(jié)互助的涵義：指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同開展。B、 團(tuán)結(jié)互助的根本要求：平等尊重；顧全大全；互相學(xué)習(xí)；加強(qiáng)協(xié)作。8、開拓創(chuàng)新1995年5月，江澤民同志在全國科學(xué)技術(shù)大會(huì)上的講話中指出：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺興旺的不竭動(dòng)力。如果自主創(chuàng)新能力上不去，一味靠技術(shù)引進(jìn)就永遠(yuǎn)難以擺脫技術(shù)落后的局面。一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立一世界先進(jìn)民族之林〞。A、 創(chuàng)新的涵義創(chuàng)新是指人們?yōu)榱碎_展的需要，運(yùn)用的信息，不知突破常規(guī)，開展或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破。創(chuàng)新活動(dòng)的核心“新〞。B、 如何開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新要有