內(nèi)控部2015年部門內(nèi)部培訓微表情心理2015.8.11目錄Contents一、微表情二、面部表情三、常見微表情分析四、總結

是內(nèi)心的流露與掩飾，是心理學的名詞。微表情最短可以持續(xù)1/25秒，雖然一個下意識的表情只持續(xù)一瞬間，但是很容易暴露情緒。當面部做某個表情時，這些持續(xù)時間極短的表情會突然一閃而過，而且有時表達相反的情緒。我們可以通過微表情判斷很多東西。如：最大限度地了解對方；掌握所處的境況；避免危險、欺騙、窘境或尷尬的情況；誘導、確認或控制對方的想法

微表情1.高興：人們高興時的面部動作包括：嘴角翹起，面頰上抬起皺，眼瞼收縮，眼睛尾部會形成“魚尾紋”。2.傷心：面部特征包括瞇眼，眉毛收緊，嘴角下拉，下巴抬起或收緊。3.害怕：害怕時，嘴巴和眼睛張開，眉毛上揚，鼻孔張大。4.憤怒：這時眉毛下垂，前額緊皺，眼瞼和嘴唇緊張5.厭惡：厭惡的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，瞇眼。6.驚訝：驚訝時，下顎下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛張大，眼瞼和眉毛微抬。

7.輕蔑：輕蔑的著名特征就是嘴角一側抬起，作譏笑或得意笑狀。研究表明，若緊張時雙手十指難以一下子對準的，只有十分自信時才會成指尖塔狀手插在口袋里，表示緊張害怕，缺乏自信；抿嘴唇，撓頭，窘迫緊張，不知所措

男人撓鼻子表示試圖掩飾某事（男人的鼻子里的海綿體在撒謊時容易癢）揉鼻子——掩飾真相時候更容易揉摸鼻子焦慮，心神不寧說話很急，使用手臂或者物體將自己與對方之間形成障礙——表示焦急見到某人把某物舉起放到胸口——焦慮，害怕見到這個人咬嘴唇，摸耳朵——也是焦慮的表現(xiàn)把玩領帶或事物——心神不寧羞愧把手放在眉骨之間——當人感到羞愧的時候，很可能出現(xiàn)的動作是把手放在眉骨或者是額骨附近，用來建立一個視覺阻礙其他情緒不激動卻氣喘吁吁——隱瞞事實“我只說一次”是典型的掩飾性陳述頻繁的眨眼——隱藏著什么如果是真的生氣，大吼大叫和手用力拍桌子應該是同時發(fā)生的，如果一先一后，就有可能是在偽裝案例：北京時間8月29日，2011年大邱田徑錦標賽，在萬眾矚目的男子110米欄決賽里，中國飛人劉翔在最后一個欄被羅伯斯打手，碰到欄架痛失好局。微表情分析總結審計面談中微表情也是一些信號，可以幫助我們迅速的了解對方的心理

1、出現(xiàn)緊張不安的心理：左顧右盼、不敢直視、抿嘴撓頭、單肩聳動，手插在褲兜等這時需要我們?nèi)ゾ徑庖幌戮o張的氛圍，可以先聊一些輕松地話題，待對方放松一些的時候慢慢進入正題。相關研究表明坐的位置不同所營造的氛圍也不同：雙方隔桌對面而坐，訪談氣氛會變得嚴肅；隔桌斜對面而坐，訪談氣氛較理性；隔桌成90度垂直而坐，氣氛較理性緩和；并排而坐，訪談氣氛會更加緩和，所以如果氣氛很緊張可以通過調(diào)整位置進行緩解。

2、撒謊，試圖掩飾一些真相：拽衣領，摸脖子，撓鼻子，回答問題時眼睛向左看、生硬的重復問題、語言與動作不一致等這時需要我們進行判斷，進行交叉問詢，以去偽存真。再次詢問撒謊人員，明確必須誠實提供信息的要求，進行筆錄，完畢后要求對方簽字確認。如果涉嫌重大問題，向上級提交問詢過程和證據(jù)，以便處理。3、出現(xiàn)焦慮不安：咬嘴唇、摸耳朵、出汗、說話很急、不斷地搓手等當出現(xiàn)這些微表情時，說明你的問題讓他感到不安，也是說慌后的一種