中國CEO如何看待未來商業(yè)前景：疫情時代的中國企業(yè)再定位“新常態(tài)”背景下的經(jīng)濟(jì)增長中國內(nèi)地CEO對短期前景謹(jǐn)慎樂觀受新冠疫情影響，全球大多數(shù)主要地區(qū)

的經(jīng)濟(jì)在2020年大幅收縮。中國內(nèi)地

是實(shí)現(xiàn)增長的唯一主要經(jīng)濟(jì)體，雖受新

冠疫情影響但得益于后續(xù)的防控措施，

2020年GDP增速達(dá)2.3%（2019年為

6.5%）。根據(jù)中國國家統(tǒng)計局4月份

公布的數(shù)據(jù)，2021年第一季度中國經(jīng)

濟(jì)同比增長18.3%。2020年香港GDP收縮了6.1%，為1985年以來最大的跌

幅。隨后經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)復(fù)蘇趨勢，根據(jù)香

港政府統(tǒng)計處5月14日發(fā)布的數(shù)據(jù)，

2021年第一季度GDP同比增長7.9%。臨近2020年底時，多款疫苗獲批并開

始接種，美國和日本推出新的財政支持

措施，歐盟通過了“下一代歐盟”

（NextGenerationEU）復(fù)蘇基金，這

些進(jìn)展提振了全球情緒。這些政策措施

預(yù)計會在2021年有助于改善全球經(jīng)濟(jì)

活動。對于未來12個月全球經(jīng)濟(jì)增長的前景，

大多數(shù)中國內(nèi)地CEO（71%）預(yù)計全

球經(jīng)濟(jì)增長形勢將有所改善。這一樂觀

程度無疑受到了最近發(fā)生的一些事件的

影響，因?yàn)樵?020年的調(diào)研中（在

2019年底，即疫情爆發(fā)之前進(jìn)行）擁

有相同期望的中國內(nèi)地CEO比例為

84%。

相比去年的調(diào)研，香港和全球CEO對

全球經(jīng)濟(jì)增長前景的預(yù)期出現(xiàn)明顯反彈。

高達(dá)76%的香港和全球CEO預(yù)計全球

經(jīng)濟(jì)增長前景將會改善，比例為歷年之

冠。鑒于世界經(jīng)濟(jì)在2020年極度收縮，

這一結(jié)果并不令人感到意外，但全球復(fù)

蘇的速度和程度仍有待觀察。在盈利前景方面，24%的中國內(nèi)地CEO對其企業(yè)未來12個月的盈利前景感到“非

常有信心”。此數(shù)字低于預(yù)計未來一年公司將實(shí)現(xiàn)盈利的香港（29%）和全球

（34%）CEO的比例。缺乏信心的原因可能是33%的CEO來自于因疫情而受到嚴(yán)

重影響的工業(yè)制造業(yè)。ii調(diào)研結(jié)果還顯示，在此前12個月的疫情期間，43%的受訪

者表示員工人數(shù)有所減少，17%表示員工人數(shù)有所增加，其余表示沒有變化。第二產(chǎn)業(yè)對中國GDP的貢獻(xiàn)在去年第一季度減少約3個百分點(diǎn)（與2019年同期相

比）。其中，在2020年2月全國商品和人員流動基本暫停期間（疫情最嚴(yán)重時），

制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)（PMI）iii跌至35.7%的歷史低點(diǎn)。該數(shù)字在隨后幾個月有所

反彈，但毫無疑問，自疫情爆發(fā)以來，對中國商品的需求受到了沖擊。特別是考慮

到很多中國的主要全球貿(mào)易伙伴目前仍處于復(fù)蘇的初期階段，情況尤其如此。在企業(yè)收入增長前景方面，31%的中國

內(nèi)地CEO對未來12個月收入增長前景

“非常有信心”（2020年：45%），

而對未來三年收入增長前景“非常有信

心”的占49%（2020年：55%）。雖

然企業(yè)仍在應(yīng)對新冠疫情在短期內(nèi)對其

經(jīng)營造成的影響，但利好政策措施為其

提供了支持，這將有助于在中期提振經(jīng)

濟(jì)活動。調(diào)研結(jié)果顯示，78%的中國高

管預(yù)計員工人數(shù)在未來三年將“大幅或

適度”增加，而持此觀點(diǎn)的全球高管比

例為67%。中國內(nèi)地高管為企業(yè)增長前景而優(yōu)先考慮全球主要經(jīng)濟(jì)體將近一半的中國內(nèi)地CEO（48%；香

港：33%；全球：29%）計劃在未來一

年進(jìn)入其他的市場，以推動收入增長。

他們認(rèn)為對于未來12個月總體增長前景

最為重要的地區(qū)包括日本（33%）、德

國和美國（31%）以及法國（19%）。

2020年，中國內(nèi)地與日本、歐盟和美

國的進(jìn)出口總額同比分別增長1.2%、

5.3%和8.8%。中美貨物貿(mào)易顯著增

長，這或許是因?yàn)橹忻赖谝浑A段貿(mào)易協(xié)

議得以落實(shí)。由于最近達(dá)成一些標(biāo)志性的貿(mào)易和投資

協(xié)議，中國與主要經(jīng)濟(jì)體的貿(mào)易關(guān)系得

到加強(qiáng)。《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》

（RCEP）于2020年11月中旬簽署，該

協(xié)定預(yù)計將增強(qiáng)中國與日本、韓國和東

盟國家等主要伙伴的貿(mào)易。

此外，在

去年12月，中國完成了與歐盟的《全面

投資協(xié)定》（CAI）的“原則性”談判，

該協(xié)定旨在幫助歐盟企業(yè)在中國內(nèi)地開

展經(jīng)營活動。然而最近的一系列事件

導(dǎo)致協(xié)定的推進(jìn)暫時陷入僵局。后疫情時代的風(fēng)險管理疫情威脅更甚于貿(mào)易緊張局勢和政策不確定性引起的擔(dān)憂：2021

年CEO在商業(yè)

、經(jīng)濟(jì)

、政策

、

社

會和環(huán)境方面的企業(yè)增長前景面臨重重

威脅

，不過任何一個威脅都沒有新冠疫

情這么重大

（

中國：83

%；全球：

91

%

）

。

在2014年第四季度進(jìn)行的第

18期全球CEO調(diào)研中

，

“流行疾病和

其他健康危機(jī)

”的威脅被納為選項(xiàng)

。

中

國CEO認(rèn)為

，全球健康危機(jī)的威脅超

過了中美貿(mào)易緊張局勢引起的擔(dān)憂

，

后

者在列表中的排名跌至第二位

（中國：

78

%；全球：66

%

）

。政策不確定性排

名第三

，2021

年74

%的中國高管將其

視為一項(xiàng)威脅

（全球：81

%

）

。企業(yè)尋求增長面臨的各大威脅（商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、政策、社會和環(huán)境）網(wǎng)絡(luò)安全威脅在中國CEO的威脅因素

列表中排名第七，但在全球CEO中排名第二（中國：66%；全球：85%）。

大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)最近幾年已經(jīng)成為中

國的一個全國性優(yōu)先事項(xiàng)在新冠疫情

背景下這一勢頭已經(jīng)明顯加速。除疫情

追蹤和救助工作中使用的技術(shù)外，這場

全球健康危機(jī)還意味著在線教育、食品

配送移動應(yīng)用程序、零售電子商務(wù)、在

線娛樂和遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)成為日常生活必

不可少的一部分。隨著日?；顒幼兊?/p>

數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的潛在可能性也有所

增加。然而在2020年，中國內(nèi)地也落

實(shí)了大量加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管措施。中

國進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)制度

（MLPS）的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，主管部門在監(jiān)

督合規(guī)性方面采取了更加積極的方法。

此外，《個人信息保護(hù)法》和《數(shù)據(jù)安全法》已經(jīng)進(jìn)入立法程序，并且更新或

發(fā)布了關(guān)于個人信息保護(hù)和風(fēng)險評估的

一些重要標(biāo)準(zhǔn)。在香港，由于人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)

網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，政府資訊科技總

監(jiān)辦公室（OGCIO）于2019年8月開

始了新一輪的“政府信息技術(shù)安全政策

及指南”的審查，重點(diǎn)集中在信息安全

和網(wǎng)絡(luò)安全以及智慧城市發(fā)展。

此外，

香港金融管理局在去年11月初宣布推

出升級版“網(wǎng)絡(luò)防衛(wèi)計劃（CFI）2.0”，

旨在保護(hù)香港銀行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全。明確納入戰(zhàn)略風(fēng)險管理活動中的威脅65%的中國CEO以及72%的全球CEO

（2020年中國：46%；2020年全球：

64%）對氣候變化和環(huán)境破壞感到擔(dān)憂。

但是只有不到四分之一（24%）的中國

CEO和40%的全球CEO已將此風(fēng)險明

確納入其風(fēng)險管理活動。此外，只有

21%的中國高管（全球：16%）由于新

冠疫情而明顯更加重視系統(tǒng)性風(fēng)險和低

概率、高影響力事件的應(yīng)對準(zhǔn)備。

這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)令人擔(dān)憂，因?yàn)闅夂蚴录?/p>

的威脅在過去20年呈指數(shù)級增長，這意

味著沒有將氣候事件或其他低概率、高

影響力事件納入其風(fēng)險管理流程中的

CEO面臨著經(jīng)營嚴(yán)重受擾和經(jīng)濟(jì)損失

的風(fēng)險，近期疫情的后果已經(jīng)證明了這

一點(diǎn)。《2021全球氣候風(fēng)險指數(shù)》發(fā)

現(xiàn)，2000年至2019年期間，全球超過

11,000起極端氣候事件直接導(dǎo)致超過

475,000人喪生，造成損失2.56萬億美

元（按購買力平價計算）。由于新冠疫情而對以下領(lǐng)域重視度提升的程度在2020年疫情擴(kuò)散的初期，供應(yīng)鏈沖

擊開始在全世界蔓延。在我們的調(diào)研中，

CEO被問到為應(yīng)對新冠疫情，他們對

哪些領(lǐng)域的重視度有所提升。對以下領(lǐng)

域更加重視的中國CEO比例為：重新

評估企業(yè)的風(fēng)險承受力（61%；全球：

52%），為系統(tǒng)性風(fēng)險以及低概率、高

影響力事件做好應(yīng)對準(zhǔn)備（58%；全球：

46%）以及與供應(yīng)鏈伙伴合作共同管理

風(fēng)險（57%；全球：44%）。重新評估宗旨和影響領(lǐng)域宗旨：當(dāng)被問到“其企業(yè)目前宗旨”時，最常

見的回答是實(shí)現(xiàn)成本效益、提升競爭力

以及通過創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需

求。回答為“為子孫后代而建設(shè)、服務(wù)

社會、為人類幸福而奮斗、保護(hù)環(huán)境”

的非常少。

在后疫情時代，為避免限制企業(yè)未來增

長，重新評估宗旨以及更加明確地表達(dá)

與環(huán)境、人文、社會和社區(qū)保護(hù)相一致

的公司價值主張非常有必要。不過值得注意的是，超過一半的中國商

業(yè)領(lǐng)袖（全球商業(yè)領(lǐng)袖中僅有28%）表

示為應(yīng)對疫情，他們正在改變企業(yè)宗旨。

在這歷史性的時期，當(dāng)社會所有領(lǐng)域都

長期遭受到廣泛的疫情沖擊時，數(shù)據(jù)似

乎顯示出一種集體共識，即根據(jù)社會期

望“對企業(yè)宗旨作出改變”將是未來發(fā)

展的方向。重新思考未來三年的長期投資中國內(nèi)地高管未來三年的長期投資重點(diǎn)為研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及實(shí)現(xiàn)成本效益新冠疫情促使企業(yè)重新思考未來三年的

長期投資，因?yàn)樗麄兇蛩阍诤笠咔闀r代

進(jìn)行自我革新。大部分中國內(nèi)地高管提

及投資于研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新（中國內(nèi)地：

70%，全球：58%），其次是數(shù)字化轉(zhuǎn)

型（中國內(nèi)地；68%，全球：83%）、

實(shí)現(xiàn)成本效益（中國內(nèi)地：65%；全球：

76%）以及促進(jìn)有機(jī)增長（中國內(nèi)地：

65%；全球：63%）。大多數(shù)中國內(nèi)地高管表示未來三年將增

加網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私方面的支出（中

國內(nèi)地：64%；全球：72%）以及向可

持續(xù)發(fā)展和ESG計劃配置更多資源

（中國內(nèi)地：60%；全球：60%），但

將其列為優(yōu)先事項(xiàng)的受訪者比例明顯較

低。創(chuàng)新在產(chǎn)品開發(fā)中的重要性不可低估，

過去十年中，中國政府在十三五和十四

五規(guī)劃中將“創(chuàng)新”列為確保更加可持

續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長的引擎之一。此外，中國

內(nèi)地和香港在網(wǎng)絡(luò)韌性和數(shù)據(jù)隱私政策

方面相對領(lǐng)先，而中國內(nèi)地和香港對網(wǎng)

絡(luò)安全及數(shù)據(jù)隱私的重視并非毫無根據(jù)。

香港電腦保安事故協(xié)調(diào)中心（HKCERT）

僅2019年前11個月就處理了8,827起網(wǎng)

絡(luò)安全事故。由于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備需求的

不斷增長以及近年5G網(wǎng)絡(luò)的普及，全

球企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊的規(guī)模和復(fù)雜性有增無減。調(diào)研結(jié)果顯示，在未來三年的投資領(lǐng)域

方面，企業(yè)優(yōu)先考慮成本效益和有機(jī)增

長，而不是可持續(xù)發(fā)展和ESG環(huán)保計劃。

這令人感到擔(dān)憂，因?yàn)槿缫咔樗C明，

在戰(zhàn)略投資中未充分考慮ESG因素可能

導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、經(jīng)濟(jì)損失，并且將不可避免地限制企業(yè)未來的增長。CEO對人才策略的某些方面作出改變，以對企業(yè)競爭力產(chǎn)生最大影響調(diào)研結(jié)果顯示，中國和全球CEO都將

利用自動化和技術(shù)提高生產(chǎn)力視為優(yōu)先

事項(xiàng)，這是預(yù)料之中的事。中國內(nèi)地和

香港特別行政區(qū)目前擁有強(qiáng)大先進(jìn)的數(shù)

字基礎(chǔ)設(shè)施，這令其在疫情爆發(fā)時能夠

快速和順利地轉(zhuǎn)換為居家辦公模式。在能夠?qū)ζ髽I(yè)競爭力產(chǎn)生最大影響的人

才策略重點(diǎn)方面，調(diào)研結(jié)果也顯示，相

對于全球高管（17%），中國內(nèi)地高管

（28%）對其為員工提供的“工資、福

利和激勵措施”更為關(guān)注。在瞬息萬變的疫情環(huán)境中，中國內(nèi)地高

管還表示非常需要能令企業(yè)保持競爭力

的員工技能和適應(yīng)能力；在疫情導(dǎo)致必

須具備這種快速應(yīng)變能力的情況下，

這種人才策略的效益和相關(guān)性成為關(guān)注

焦點(diǎn)。CEO認(rèn)為其企業(yè)應(yīng)該更加著力衡量的關(guān)鍵影響和價值領(lǐng)域調(diào)研結(jié)果顯示，人們逐漸意識到對利潤

和傳統(tǒng)財務(wù)報表以外的重要事項(xiàng)進(jìn)行衡

量的重要性。在中國，創(chuàng)新、勞動力管

理實(shí)踐、宗旨和價值觀被評為最需要衡

量和報告的三大影響領(lǐng)域。

雖然42%的中國內(nèi)地高管認(rèn)為圍繞“企

業(yè)宗旨和價值觀”的衡量亟待加強(qiáng)，但

只有三分之一認(rèn)為需要加強(qiáng)對社區(qū)和環(huán)

境的影響的衡量和報告。

但是，由于沒有完全展示和傳達(dá)企業(yè)宗

旨和價值觀，中國企業(yè)可能會錯失在競

爭對手中脫穎而出的良機(jī)，進(jìn)而難以吸

引人才、資本和客戶。只有13%的中國

內(nèi)地高管在職場文化和行為方面下過功

夫，15%的中國內(nèi)地高管正在改善其企

業(yè)聲譽(yù)，以成為有道德和有社會擔(dān)當(dāng)?shù)?/p>

雇主，同時只有18%的中國內(nèi)地高管與

其員工進(jìn)行了溝通和互動。CEO認(rèn)為其企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行更多報告的關(guān)鍵影響和價值領(lǐng)域?qū)?chuàng)新和人才策略列為最需要衡量和報

告的影響領(lǐng)域的中國高管比例明顯更高，

而選擇環(huán)境影響和社會影響的中國高管

比例較低，兩者之間的明顯差距可能表

明：企業(yè)利益和整體社會利益并不一致。

這種不一致可能影響企業(yè)對資本、人才

和客戶的吸引力，令其無法從競爭對手

中脫穎而出，從而產(chǎn)生實(shí)際的負(fù)面商業(yè)

影響。不過，企業(yè)可以通過重新評估和

制定企業(yè)宗旨、做到言行一致、報告和

傳達(dá)宗旨及價值觀、以及確保ESG措施

落實(shí)到?jīng)Q策的各個層面來彌合差距。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)目標(biāo)企業(yè)高管認(rèn)為政府應(yīng)優(yōu)先考慮達(dá)成的目標(biāo)在政府應(yīng)優(yōu)先考慮的目標(biāo)方面，40%的

中國內(nèi)地高管（全球：52%；香港：

48%）認(rèn)為，“技能熟練、受過教育和

適應(yīng)性強(qiáng)的員工隊伍”是政府應(yīng)優(yōu)先考

慮的目標(biāo)。40%的中國內(nèi)地受訪者（全

球：25%；香港：36%）還認(rèn)為，“勞

動力的健康和福祉”應(yīng)屬于政府的職權(quán)

范圍，另有39%的中國內(nèi)地高管（全球：

50%；香港：46%）認(rèn)為建設(shè)充分的實(shí)

體和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)是政府的職責(zé)。

值得注意的是，40%的香港高管、30%

的中國內(nèi)地高管以及只有17%的全球高

管認(rèn)為，“收入更加公平”應(yīng)是政府優(yōu)

先考慮的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)高管認(rèn)為他們應(yīng)優(yōu)先考慮達(dá)成的目標(biāo)在企業(yè)應(yīng)優(yōu)先助力實(shí)現(xiàn)的三個目標(biāo)方面：

38%的中國內(nèi)地高管選擇了“收入更加

公平”、“勞動力的健康和福祉”以及

“多元包容的員工隊伍”。64%的香港

高管認(rèn)為，“技能熟練、受過教育和適

應(yīng)性強(qiáng)的員工隊伍”應(yīng)是企業(yè)的首要目

標(biāo)，而持此觀點(diǎn)的中國內(nèi)地高管比例為

35%；52%的香港高管認(rèn)為，“勞動力

的健康和福祉”應(yīng)是企業(yè)的首要目標(biāo)，

而持此觀點(diǎn)的中國內(nèi)地高管比例為38%。

疫情提醒我們，為實(shí)現(xiàn)未來可持續(xù)發(fā)展，

經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開資源管理。