淘寶運營模式主講人：陳文杰淘寶基本概況

淘寶網(wǎng)（Taobao，口號：淘！我喜歡。）是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，致力打造全球領先網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。

特色服務有：淘寶店鋪、淘寶商城、淘江湖、淘心得、淘寶打聽、淘寶信用評價體系淘寶網(wǎng)消費者保障服務、淘寶旺旺。到2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;2008年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。沃爾瑪、家樂福這類大型賣場，1個門面店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當于近600個賣場的客流量。而600個賣場的數(shù)字相當于沃爾瑪、家樂福等所有外資零售商門面店的總和。2009年，淘寶入選中國世界紀錄協(xié)會中國最大的電子商務網(wǎng)站。發(fā)展簡史從2003年成立至今，淘寶搭建的電子商務生態(tài)圈，使超過一百萬的網(wǎng)絡賣家感受著中國網(wǎng)絡購物用戶的急速增長。阿里巴巴是中國最大的網(wǎng)絡廣告交易平臺，2008年9月與淘寶合并。在中國，有超過一百萬的中小網(wǎng)站創(chuàng)造著超過80%的互聯(lián)網(wǎng)流量，阿里巴巴幫助這些中小網(wǎng)站銷售和變現(xiàn)他們的網(wǎng)絡廣告資源。根據(jù)2007年第三方權(quán)威機構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占有中國C2C市場70%以上市場的份額，消費者間市場占據(jù)了80%以上的市場份額。2009年，淘寶入選中國世界紀錄協(xié)會中國最大的電子商務網(wǎng)站。近年來占據(jù)了B2C市場霸主位置的淘寶網(wǎng)，在未來將面臨來自移動商務領域的諸多挑戰(zhàn)。淘寶網(wǎng)是中國電子商務網(wǎng)站發(fā)展的奇跡，大淘寶戰(zhàn)略的進一步實施，真正意義上將商流，信息流，物流有機的結(jié)合在一起。期待著電子商務網(wǎng)站淘寶網(wǎng)和專業(yè)物流服務網(wǎng)站易郵遞網(wǎng)的合作，真正完善電子商務領域里電子商務網(wǎng)站跟物流行業(yè)的無縫對接。企業(yè)文化

淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄”。在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且可以交到更多朋友,增強了客戶粘性與忠誠度。淘寶網(wǎng)的商品淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，除此之外還設置了網(wǎng)絡游戲裝備交易區(qū)、虛擬貨幣交易區(qū)（類如醉逍遙點卡秒殺的特色交易區(qū)）等。

淘寶網(wǎng)定制商品

2009年10月18日，淘寶網(wǎng)正式宣布，首次推出3款淘寶定制手機。這3款手機分別是與聯(lián)想移動公司合作的聯(lián)想i61型號手機“靈素”、與中國電信合作的海信E6型號手機“風云”、與TCL公司合作的阿爾卡特OT808型號手機“無雙”。特色服務

與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個例子是會員及時溝通工具--阿里旺旺。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)掌柜在線的圖標，可與店主及時地發(fā)送、接收信息。淘寶旺旺具備了查看交易歷史、了解對方信用情況、個人信息、頭像、多方聊天等一般聊天工具所具備的功能。電子商務的主要模式1、企業(yè)對企業(yè)的電子商務（BtoB或B2B）2、企業(yè)對顧客的電子商務（BtoC或B2C）3、顧客對顧客的電子商務（CtoC或C2C）淘寶網(wǎng)的電子商務模式淘寶網(wǎng)的業(yè)務模式分析——交易流程

淘寶網(wǎng)是典型的C2C電子商務模式，實行用戶對用戶的的交易模式。淘寶網(wǎng)的業(yè)務模式分析主要體現(xiàn)在其交易流程上。

淘寶采用會員制，只對注冊的會員提供服務，另外淘寶提供第三方支付工具“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網(wǎng)上交易的信用度。此外，淘寶還有實名認證制度，這極大的保證了網(wǎng)上交易的安全。具體流流程展展示在充分分競爭爭的市市場環(huán)環(huán)境下下，淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)是通通過什什么樣樣的模模式化化方法法來有有效地地經(jīng)營營管理理和組組織生生產(chǎn)要要素，，并且且為社社會提提供適適合其其需求求的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務務的，，它的的盈利利模式式有何何獨特特之處處？淘寶網(wǎng)網(wǎng)的盈盈利模模式分分析創(chuàng)立于于2003年的的淘寶寶網(wǎng)，，目標標顧客客定位位非常常精準準，即即是一些有有上網(wǎng)網(wǎng)能力力，并并且追追求便便利的的消費費者。從互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)公公司起起家的的淘寶寶，起起初進進入市市場時時的目的和定位位很單單純：：開辟辟新的的領域域幫助助母公公司阿阿里巴巴巴盈利，并且力力爭打敗易趣趣。1、即時時溝通方方面有效的溝溝通是淘淘寶網(wǎng)的的一大法法寶。在在網(wǎng)上做做買賣，，相互是是摸不著著的，溝溝通顯得得更加重重要。商商品的外外觀、價價格等等等都必須須通過交交流進行行必要的的了解。。淘寶網(wǎng)網(wǎng)通過特特有的溝溝通方式式——““淘寶旺旺旺”———一種種類似QQ的聊聊天工具具，解決決了這一一問題。。可以說說淘寶網(wǎng)網(wǎng)既是““淘寶族族”們聊聊感情的的場所，，又是談談生意的的好地方方。從創(chuàng)辦時時起，淘淘寶網(wǎng)就就一直對對買賣雙雙方都免免費。所所以從開開始就不不限制買買賣雙方方互留聯(lián)聯(lián)系方式式。于是是后來才才會出現(xiàn)現(xiàn)屬于它它自己的的即時通通訊軟件件——淘淘寶旺旺旺。使客客戶端與與用戶個個人信息息緊密結(jié)結(jié)合在一一起，極極大地提提高了交交流效率率。在激激烈的競競爭條件件下，淘淘寶網(wǎng)已已經(jīng)通過過這種即即時溝通通的方式式，把交交易透明明化、溝溝通便利利化，在在買賣雙雙方、上上下游企企業(yè)之間間建立了了良好的的盈利模模式。2、支支付方式式方面淘寶網(wǎng)的的安全支支付系統(tǒng)統(tǒng)——““支付寶寶”在這這方面獲獲得了淘淘寶族的的認可。。直接交交易變?yōu)闉橹薪榻唤灰?，賣賣家的個個人信用用與支付付寶的企企業(yè)信用用緊密地地捆在了了一起，，從而使使騙子的的活動空空間幾乎乎被壓縮縮為零。。隨著支支付寶規(guī)規(guī)則的不不斷改進進，現(xiàn)在在已經(jīng)成成為國內(nèi)內(nèi)事實上上的網(wǎng)絡絡支付標標準，幾幾乎所有有的跳蚤蚤論壇都都提供有有支付寶寶交易的的接口。。目前前，，支支付付寶寶的的盛盛行行也也形形成成了了淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)實實現(xiàn)現(xiàn)盈盈利利的的一一個個新新亮亮點點。。支支付付寶寶和和淘淘寶寶的的結(jié)結(jié)合合形形成成了了淘淘寶寶的的一一個個融融資資機機構(gòu)構(gòu)，，基基本本類類似似銀銀行行，，但但比比銀銀行行的的操操作作模模式式簡簡單單。。我我們們不不斷斷交交易易的的過過程程中中，，有有一一個個匯匯近近快快匯匯出出慢慢的的時時間間差差，，同同時時還還有有付付款款和和收收到到貨貨物物再再支支付付的的時時間間差差，，這這當當中中就就有有一一大大筆筆資資金金和和時時間間可可以以進進行行操操作作了了。。而而且且淘淘寶寶的的交交易易量量是是相相對對穩(wěn)穩(wěn)定定的的。。如如果果交交易易量量少少，，可可以以通通過過淘淘寶寶的的優(yōu)優(yōu)惠惠提提高高交交易易量量，，以以保保證證資資金金的的常常量量，，那那么么這這筆筆常常量量資資金金就就可可以以進進行行投投資資生生利利了了。。支付付寶寶付付款款流流程程圖圖3技技術(shù)術(shù)與與物物流流方方面面⑴技技術(shù)術(shù)：：淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)在在2003年年底底重重新新構(gòu)構(gòu)架架了了網(wǎng)網(wǎng)站站。。此此后后，，也也在在不不斷斷做做底底層層優(yōu)優(yōu)化化，，一一方方面面開開發(fā)發(fā)新新的的功功能能；；一一方方面面不不斷斷地地根根據(jù)據(jù)實實際際情情況況修修改改架架構(gòu)構(gòu)。。并并且且技技術(shù)術(shù)穩(wěn)穩(wěn)定定的的淘淘寶寶吸吸引引了了大大量量從從易易趣趣逃逃離離的的用用戶戶，，市市場場部部門門也也適適時時推推出出了了““螞螞蟻蟻搬搬家家””的的活活動動。。在在價價值值鏈鏈的的技技術(shù)術(shù)這這個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)中中，，淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)無無疑疑也也為為其其最最終終盈盈利利打打下下了了良良好好基基礎礎。。⑵物物流流：：淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)創(chuàng)創(chuàng)始始人人馬馬云云以以淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)的的名名義義把把大大家家聯(lián)聯(lián)合合起起來來一一起起跟跟速速遞遞公公司司談談。。于于是是，，全全國國速速遞遞費費用用就就從從當當初初的的15元元一一下下跌跌到到了了8元元，，還還免免費費享享受受保保價價服服務務。。和和淘淘寶寶的的主主動動整整合合物物流流相相比比，，易易趣趣的的物物流流只只能能說說是是一一盤盤散散沙沙。。這這塊塊核核心心市市場場的的缺缺失失注注定定了了易易趣趣用用戶戶的的流流失失和和遷遷移移。。4、、主主要要收收入入來來源源目前前，，淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)的的主主要要收收入入還還是是來來源源于于廣廣告告收收入入。。淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)是是典典型型的的C2C模模式式，，在在成成立立之之初初對對所所有有的的商商戶戶實實行行免免費費，，這這樣樣更更利利于于跑跑馬馬圈圈地地。。當當然然，，任任何何一一家家企企業(yè)業(yè)成成立立的的最最終終目目標標都都是是盈盈利利。。2007年年7月月26日日，，淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)對對外外宣宣稱稱進進行行網(wǎng)網(wǎng)絡絡營營銷銷嘗嘗試試被被認認為為是是贏贏利利行行動動的的開開始始。。淘淘寶寶已已經(jīng)經(jīng)從從07年年春春節(jié)節(jié)開開始始在在網(wǎng)網(wǎng)絡絡廣廣告告上上與與眾眾多多品品牌牌有有所所合合作作。。淘寶網(wǎng)的技技術(shù)模式分分析1、淘寶寶的推薦物物流淘寶公司僅僅僅為方便便用戶交易易作出推薦薦物流，用用戶選擇推推薦的物流流公司，將將被視為用用戶自行與與物流公司司達成的一一個運輸合合同，所選選物流公司司是該合同同的承運方方，運輸過過程中發(fā)生生的費用由由用戶和物物流公司自自行結(jié)算。。2、淘寶寶的信用評評級制度信用評級制制度是會員員在淘寶網(wǎng)網(wǎng)交易成功功后，在評評價的有效效期內(nèi)就該該筆交易作作出評價的的一種行為為。淘寶會會員在淘寶寶網(wǎng)每使用用支付寶成成功交易一一次，就可可以對交易易對象進行行一次信用用評價。這這樣，會員員在選擇賣賣家的時候候可以先考考慮其信用用等級，使使購物更加加有保障。。3、數(shù)據(jù)據(jù)庫淘寶網(wǎng)共引引進了3個個完整的““SAN+ORAC”系統(tǒng)，，分別服務務于其最核核心的“商商品信息””、“會員員信息”和和“公用信信息”。淘寶的SWOT分析析：根據(jù)swot矩陣理理論，競爭優(yōu)勢(S)是指指1個企業(yè)業(yè)超越其競競爭對手的的能力，或或者指公司司所特有的的能提高公公司競爭力力的東西。。例如，當兩個企業(yè)業(yè)處在同一一市場或者者說它們都都有能力向向同一顧客客群體供給給產(chǎn)品和服服務時，如如果此中一一個企業(yè)有有更高的贏贏利率或贏贏利潛力，，那末，我我們就認為為這個企業(yè)業(yè)比另外一一個企業(yè)更更具備競爭爭優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)的競競爭優(yōu)勢可可以是以下下6個方面1、技術(shù)術(shù)優(yōu)勢：獨獨特的出產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)，低低成本出產(chǎn)產(chǎn)方法，領領先的改進進能力，雄雄厚的技術(shù)實力力，完善的的質(zhì)量控制制體系，豐豐富的營銷銷經(jīng)驗，上上乘的客戶戶服務，卓卓越的大規(guī)模模采購技術(shù)術(shù)。淘寶網(wǎng)網(wǎng)依托阿里里吧吧集團團雄厚技術(shù)術(shù)和進步先先輩理念，，率先采取的的各項措施施，基本成成為行業(yè)的的規(guī)范和方方向標。2、有形形資產(chǎn)優(yōu)勢勢：進步先先輩的出產(chǎn)產(chǎn)流平行面面接觸線，，吸引人的的不動產(chǎn)地地點，充沛的資金，，完備的資資料信息。。淘寶網(wǎng)行行將建立的的物流系統(tǒng)統(tǒng)將大大減減輕網(wǎng)店的的物流開支，，增進商品品以更加低低廉的價格格銷售，滿滿足消費者者網(wǎng)上購物物的終極需需求。取得成成本上的優(yōu)優(yōu)勢。阿里里吧吧集團團充裕的現(xiàn)現(xiàn)金流是經(jīng)經(jīng)濟危機時時期很是寶寶貴的財富，，也為淘寶寶網(wǎng)的成長長供給了強強大的后援援，阿里吧吧吧實施的的“大淘寶寶戰(zhàn)略”為淘寶寶的成長供供給了政策策保障。3、無形形資產(chǎn)優(yōu)勢勢：優(yōu)秀的的品牌形象象，良好的的商業(yè)信用用，踴躍朝朝上進步的的公司文化，其形象象和影響力力遠遠高于于其它公司司，淘寶網(wǎng)網(wǎng)這一品牌牌也是極其其重要的，，“淘寶”已已經(jīng)成為人人們的口頭頭語，便于于口碑營銷銷和影象。。阿里吧吧吧集團奉行行的理念和企業(yè)業(yè)文化也是是其它企業(yè)業(yè)所不可比比擬的。4、人力力資源優(yōu)勢勢：關(guān)鍵領領域擁有專專長的職員員，踴躍長長進的職員員，很強的的組織學習習能力，豐豐富的經(jīng)驗驗。淘寶網(wǎng)網(wǎng)在經(jīng)濟危危機之時，，大規(guī)模招招聘應屆大大學結(jié)業(yè)生生，在勞動動力低廉的的時辰為阿阿里吧吧集集團的成長長儲蓄足夠夠的人才。。5、組織織體系優(yōu)勢勢：高質(zhì)量量的控制體體系，完善善的信息管管理系統(tǒng)，，忠誠的客客戶群，強強大的融資資能力。6、競爭爭能力優(yōu)勢勢：產(chǎn)品開開發(fā)周期短短，強大的的經(jīng)銷商網(wǎng)網(wǎng)絡，與供供應商良好好的伙伴關(guān)關(guān)系，對市市場環(huán)境變變化的活絡絡反應，淘淘寶網(wǎng)當今今是毫無疑疑問的行業(yè)業(yè)帶領者，，各項規(guī)則則的擬定者者，擁有浩浩繁的注冊冊用戶和群群眾基礎，，和支付寶寶作為它的的交易工具具的地位是是難于搖動動的。這都都是它的巨巨大優(yōu)勢。。競爭劣勢(W)是指某種種公司缺少或或做的不好的的東西，或指指某種會使公公司處于劣勢勢的條件?？赡軐е聝?nèi)部部劣勢的因素素有以下三點1、缺乏具具備競爭意義義的核心技術(shù)術(shù)。淘寶網(wǎng)的的各項標準已已在其它平臺臺上得到了復復制。2、缺乏有有競爭力的有有形資產(chǎn)、無無形資產(chǎn)、人人力資源、組組織資產(chǎn)。各各大投資者都都看中了中國國電子商務這這一市場，其其進入必將帶帶來更加猛烈烈的競爭。如如亞馬遜收購購卓越網(wǎng)。3、關(guān)鍵領領域里的競爭爭能力正在損損失?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)的技術(shù)幾乎乎是透明的，，可復制的。?？偠灾?，淘淘寶由于沒有有產(chǎn)品的核心心的競爭優(yōu)勢勢,沒有ebay大客客戶的忠誠,也沒有比拍拍拍上的小額額商品交易更更好的優(yōu)勢，，他B2C與與C2C聯(lián)合合的模式并無無啥很值得想想象的地方。。新浪、搜狐狐和網(wǎng)易三大大流派占據(jù)了了中國網(wǎng)站流流量的絕大多多數(shù)，淘寶被被排除在三大大流派的廣告告平臺之外，，毫無疑問是是一個劣勢。。公司的外部威威脅可能有以以下五點：1、出現(xiàn)將將進入市場的的強大的新競競爭對手。拍拍拍網(wǎng)、百度度等C2C平平臺的建立對對淘寶網(wǎng)產(chǎn)生生了一定的沖沖擊。eBay易趣與中中國的三大流流派網(wǎng)站(新新浪、搜狐和和網(wǎng)易)簽訂訂了排他性協(xié)協(xié)議，以阻止止其它個人電電子商務公司司在上述三家家網(wǎng)站發(fā)布廣廣告。三大流流派占據(jù)了中中國網(wǎng)站流量量的絕大多數(shù)數(shù)，淘寶網(wǎng)被被排除在三大大流派的廣告告平臺之外。。拍拍網(wǎng)同同樣是免費交交易，同樣是是全額賠付，，同樣供給在在線支付，主主要是定位在在QQ活躍用用戶身上，依依靠他們鞭策策拍賣營業(yè)增增加。2、替換品品搶占公司銷銷售額。B2C的成長也也對淘寶網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)生了一定的的影響，各大大公司在網(wǎng)上上建立了本身身的網(wǎng)上商城城，擠壓了C2C的份額額。3、人口特征征，社會消費費方式的變更更。在我國，，不誠信交易易是危害網(wǎng)絡絡購物成長的的最重要方面面，法律還不不健全，導致致人們對于網(wǎng)網(wǎng)絡購物這一一新興事物心心懷戒心，影影響了淘寶網(wǎng)網(wǎng)以至整個電電子商務行業(yè)業(yè)的成長。4、客戶或或供應商的談談判能力提高高。這一現(xiàn)象象反映在淘寶寶網(wǎng)價格的競競爭上，由于于網(wǎng)上購物的的價格幾乎是是透明的，這這加大了網(wǎng)店店之間的價格格競爭，價格格的不停降落落在一定水平平上影響了網(wǎng)網(wǎng)店主的踴躍躍性。5、容易遭遭到經(jīng)濟蕭條條和營業(yè)周期期的沖擊。這這段時間發(fā)生生的經(jīng)濟危機機給網(wǎng)購也帶帶來了一定的的負面影響，，降低了消費費者的購買力力。而且這類類經(jīng)濟危機具具有周期性，，未來的影響響也是可預期期和必然的。。淘寶運營具體體的八大策略略淘寶運營第一一步制定整整體項目策略略規(guī)劃淘寶運營第一一步制定整整體項目策略略規(guī)劃古語說得好““凡事預則立立，不預則廢廢”。在正式式入駐淘寶之之前，一定要要做好計劃，，分析市場、、分析競爭對對手，目標消消費者以及洞洞察自己的品品牌、產(chǎn)品和和企業(yè)的優(yōu)劣劣勢。淘寶網(wǎng)網(wǎng)提供了眾多多數(shù)據(jù)分析工工具，可以很很容易就進行行各項數(shù)據(jù)分分析，比如行行業(yè)總規(guī)模，，熱銷產(chǎn)品，，競爭對手銷銷售預測等。。通過對這些些數(shù)據(jù)分析結(jié)結(jié)合自身產(chǎn)品品優(yōu)勢就能確確立方向、理理清思路、明明確定位，并并且制訂銷售售目標、淘寶寶發(fā)展階段和和發(fā)展步驟，，確定階段的的團隊組建。。之后形成具具體的操作進進度計劃表格格。下面所有有工作就是根根據(jù)戰(zhàn)略藍圖圖做具體的執(zhí)執(zhí)行了，當然然在具體運營營過程中可能能需要根據(jù)實實際情況不斷斷優(yōu)化調(diào)整原原來的計劃和和目標。淘寶小二認為為：只有先做好好分析、制訂訂策略和具體體執(zhí)行計劃，，才能分工協(xié)協(xié)作、有的防防矢，實現(xiàn)資資源整合的價價值最大化。。淘寶運營第二二步組建運運營團隊當整體項目的的戰(zhàn)略規(guī)劃好好之后，第一一件事情就是是組織資源了了，人、財、、物等各種資資源。其中最最大的問題就就是團隊組建建，人才是淘淘寶運營的核核心，所有的的工作計劃都都需要通過人人去執(zhí)行完成成。團隊組建建，根據(jù)戰(zhàn)略略銷售目標和和投入可大可可小，并且，，應該是在具具體的運營過過程中逐步調(diào)調(diào)整的。一個完整的淘淘寶電商團隊隊至少由以下下崗位組成：：項目主管、、文案策劃、、商品運營、、淘寶推廣、、美工、客服服等人員組成成。其中，如如果情況允許許，文案策劃劃還可分解成成產(chǎn)品文案和和傳播文案，，而商品運營營主要為產(chǎn)品品分析和規(guī)劃劃、促銷活動動組織等，淘淘寶推廣專著著于直通車等等各種淘寶工工具的使用推推廣，美工就就是店鋪裝修修、產(chǎn)品寶貝貝頁面設計、、活動頁面設設計等，客服服一定是了解解產(chǎn)品知識、、銷售能力強強、打字速度度快并且了解解淘寶文化的的人員。組建團隊需要要先定崗位，，明確崗位職職責和分工，，然后通過各各種形式招聘聘，人來后需需要培訓，進進行管理和考考核。當然，，其實一個人人也可以做淘淘寶，只是需需要把各崗位位都兼著做完完了，那可是是超級牛人才才能做專業(yè)。。倉儲物流屬于于供應鏈體系系的建立，這這里不闡述。。再一個網(wǎng)絡絡零售上了規(guī)規(guī)模的電商，，供應鏈管理理才是核心競競爭力。淘寶運營第三三步：規(guī)劃裝裝修好店鋪取好名字，做做好入駐申請請的前期工作作，批準后就就可正式開始始規(guī)劃裝修店店鋪了。當然然，由于淘寶寶商城審核工工作有時回長長一點，所以以大部分都是是同步進行，，注冊下來后后，直接上傳傳裝修而已。。淘寶店鋪規(guī)劃劃其實并不復復雜，尤其是是模塊欄目程程序都已經(jīng)確確定好，只需需要確定內(nèi)容容就OK了。。但是，其實實一個店鋪裝裝修規(guī)劃并不不那么簡單，，事前需要分分析大量競爭爭對手的店鋪鋪以及自己品品牌的優(yōu)勢特特征，然后結(jié)結(jié)合目標受眾眾和一些后期期運營思路來來進行欄目規(guī)規(guī)劃。比如：：很多淘寶店店注重互動溝溝通，就會加加一些幫派、、社區(qū)的欄目目，而對品牌牌歷史個性很很注重的，一一般都會有品品牌溯源的欄欄目。同時，產(chǎn)品分分類也是一個個非常重要的的課題，怎么么劃分能讓消消費者購物體體驗更佳，需需要反復測試試考量，才能能得出結(jié)論。。規(guī)劃好之后，，才是美工設設計執(zhí)行，從從店招、店標標、首頁到產(chǎn)產(chǎn)品展示頁模模版，再到欄欄目品牌頁的的個性設計等等，一定是在在店鋪規(guī)劃好好的風格下進進行視覺表現(xiàn)現(xiàn)。淘寶設計計，有一個比比較特殊的要要求：熱鬧而而不雜亂，要要有購物的氛氛圍，同時要要清晰有序。。淘寶運營營第四步步：策劃劃包裝產(chǎn)產(chǎn)品這一步應應該是運運營的關(guān)關(guān)鍵。一一個店鋪鋪的轉(zhuǎn)化化率高低低有很多多因素影影響，但但是產(chǎn)品品絕對是是最重要要的元素素。產(chǎn)品策劃劃包含的的內(nèi)容非非常廣和和多。首首先就是是產(chǎn)品線線和產(chǎn)品品組合策策劃，營營銷教材材上有一一個“明明星、金金牛、瘦瘦狗、?”產(chǎn)品品四象矩矩陣組合合規(guī)劃。。同樣道道理，做做淘寶一一定要確確定好引引流產(chǎn)品品、阻擊擊產(chǎn)品、、利潤產(chǎn)產(chǎn)品、后后續(xù)產(chǎn)品品，而這這又和產(chǎn)產(chǎn)品定價價相結(jié)合合，形成成完整的的產(chǎn)品寬寬度和產(chǎn)產(chǎn)品組合合，實現(xiàn)現(xiàn)熱銷和和利潤平平衡統(tǒng)一一。對于于很多傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)來說，，還面臨臨一個重重要問題題，那就就是怎么么解決線線上線下下的產(chǎn)品品渠道沖沖突問題題。產(chǎn)品策劃劃第二部部分就是是產(chǎn)品寶寶貝頁面面的策劃劃和執(zhí)行行了。如如何展現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品最最有銷售售力、產(chǎn)產(chǎn)品圖片片怎么拍拍最能打打動消費費者、產(chǎn)產(chǎn)品銷售售文案怎怎么寫才才能大賣賣特賣?產(chǎn)品文文案是以以理性闡闡述為主主還是感感性打動動為主?相對競競爭對手手，我們們的優(yōu)勢勢是什么么?怎么么突出來來?這些些問題都都需要通通過分析析策劃才才能初步步做好。。淘寶運營營第五步步：商品品促銷運運營商品促銷銷運營和和產(chǎn)品策策劃其實實相輔相相成，并并且和下下一步的的推廣運運營三者者組成日日常運營營的核心心。淘寶寶店鋪的的商品促促銷，菜菜根譚分分成三大大類：一一參加淘淘寶各種種促銷活活動;二二、策劃劃創(chuàng)意自自己店鋪鋪各種主主題活動動;三、、利用關(guān)關(guān)聯(lián)銷售售、交叉叉銷售等等手段方方式，實實現(xiàn)商品品生動化化，提升升用戶粘粘性，提提升客單單價。這這三種促促銷活動動相互聯(lián)聯(lián)系，并并且下面面又有很很多種形形式，這這些手段段組合使使用，可可以打造造爆款產(chǎn)產(chǎn)品，實實現(xiàn)銷售售飛躍。。網(wǎng)絡營銷銷機構(gòu)提提醒大家家，促銷銷只是手手段，目目的是增增加銷售售。但是是，目前前很多淘淘寶店鋪鋪陷入了了無促銷銷無銷售售，有促促銷才有有銷售的的怪圈，，主要還還是店鋪鋪和品牌牌缺少獨獨特的賣賣點和差差異化，，無個性性，沒有有吸引人人的獨特特點，品品牌無溢溢價能力力，更沒沒有粉絲絲。淘寶運營營第六步步：推廣廣運營淘寶店鋪鋪推廣運運營其實實和促銷銷是融為為一體的的。淘寶寶為賣家家聚集了了大量的的精準購購買流量量，只要要把這些些流量轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭涂蛻艟托行辛?。而而淘寶平平臺提供供了很多多的推廣廣工具和和途徑。。比如：：中小賣賣家最常常用的直直通車，，又比如如大賣家家使用的的廣告投投放，另另外淘寶寶的商品品搜索排排名、店店鋪搜索索排名，，更能帶帶來巨大大的精準準客戶，，這需要要精心研研究淘寶寶搜索排排名的規(guī)規(guī)則，然然后針對對性的優(yōu)優(yōu)化。而而淘寶客客的使用用，按銷銷售分成成的模式式，為淘淘寶店鋪鋪賣家提提供了網(wǎng)網(wǎng)絡分銷銷推廣的的途徑，，另外淘淘分享的的SNS社區(qū)推推廣，也也是巨大大的免費費推廣形形式。具具體可見見下圖。。需要說說明的是是，一直直認為：：淘寶店店鋪推廣廣運營，，一定是是把重點點放在淘淘寶站內(nèi)內(nèi)流量的的，站外外的推廣廣精準度度不夠，，轉(zhuǎn)化效效率低下下。淘寶運營營第七步步：客服服銷售客服銷售售是實現(xiàn)現(xiàn)銷售的的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)、臨臨門一腳腳，具有有核心地地位。客客服銷售售環(huán)節(jié)，，需要從從崗位技技能、業(yè)業(yè)務知識識、網(wǎng)絡絡文化、、日常管管理、培培訓等層層面進行行標準化化和系統(tǒng)統(tǒng)化作業(yè)業(yè)，實現(xiàn)現(xiàn)銷售客客服系統(tǒng)統(tǒng)流程化化和可復復制化。。淘寶運營營第八步步：數(shù)據(jù)據(jù)分析電子商務務的數(shù)據(jù)據(jù)是精準準的、即即時性的的。幾乎乎所有的的策略規(guī)規(guī)劃和運運營規(guī)劃劃都需要要以具體體的數(shù)據(jù)據(jù)來做支支撐，數(shù)數(shù)據(jù)分析析只是手手段，目目的是通通過數(shù)據(jù)據(jù)分析發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機會，，制訂策策略、提提升推廣廣效果，，提升店店鋪轉(zhuǎn)化化率，從從而提升升整店的的ROI，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)利利潤最大大化。建

議1、客客戶群的的擴大趨趨勢或產(chǎn)產(chǎn)品細分分市場。。中國擁有有世界上上至多的的網(wǎng)民，，這是一一個巨大大的消費費群體，，具備巨巨大的消消費能力力。2、核核心技術(shù)術(shù)向新產(chǎn)產(chǎn)品新營營業(yè)轉(zhuǎn)移移，為更更大客戶戶群服務務。Yahoo口碑碑網(wǎng)的并并入，支支付寶的的支撐，，阿里吧吧吧集團團的資金金撐持都都將起到到重要作作用。大大淘寶戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施將技技術(shù)技術(shù)術(shù)向新產(chǎn)產(chǎn)品新營營業(yè)轉(zhuǎn)移移更是將將潑天地地豐富客客戶體驗驗認識。。3、前前向或后后向整合合。阿里吧吧吧集團下下的各大大網(wǎng)站在在中都城城是首屈屈一指的的，進行行整合的的力量也也將是驚驚人的，，馬云穩(wěn)穩(wěn)扎穩(wěn)打打，經(jīng)由由過程一一系列并并購和創(chuàng)創(chuàng)建公司司，試圖圖建立完完整的電電子商務務財產(chǎn)鏈鏈，逐步步實施大大淘寶戰(zhàn)戰(zhàn)略，這這就是一一個重大大的整合合計劃。。4、獲獲得并購購競爭對對手的能能力。阿里吧吧吧巨資收收購中國國萬網(wǎng)，，體現(xiàn)了了強大的的收購能能力，而而淘寶網(wǎng)網(wǎng)是阿里里吧吧的的全資子子公司，，此中的的作用是是顯而易易見的。。5、市場場需求增增加強有有力，可可快速擴擴張。中國電子子商務C2C的的強有力力增加，，C2C有望后后來居上上，成為為電子商商務市場場的“領領頭羊””。未來來的電子子商務必必然是購購物的一一個趨勢勢，為淘淘寶網(wǎng)作作為這一一行業(yè)的的帶領者者供給了了豐厚的的利潤源源泉。6、出現(xiàn)現(xiàn)向其它它地輿區(qū)區(qū)域擴張張更大的的客戶群群。阿里吧吧吧已經(jīng)拓拓寬了日日本、印印度和歐歐洲市場場。另外，淘淘寶網(wǎng)以以較低的的成本，，在成百百上千個個小網(wǎng)站站上投放放淘寶網(wǎng)網(wǎng)的廣告告，而這這些網(wǎng)站站是強悍悍的eBay易易趣沒有有辦法顧顧及的。。淘寶網(wǎng)網(wǎng)和Yahoo互助，，采用Yahoo的搜搜刮競價價。淘寶寶網(wǎng)和搜搜狐宣布布成為戰(zhàn)戰(zhàn)略同盟盟，兩家家聯(lián)手后后，搜狐狐的品牌牌和巨大大流量，，可以為為淘寶的的推廣錦錦上添花花，借助助搜狐專專業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)絡營銷銷平臺，，淘寶可可以直接接找出并并吸引到到更多成成熟且具具備相當當消費能能力的注注冊用戶戶。鳴謝謝謝欣賞賞9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。2022/12/142022/12/14Wednesday,December14,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。2022/12/142022/12/142022/12/1412/14/20222:28:24AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2022/12/142022/12/142022/12/14Dec-2214-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2022/12/142022/12/142022/12/14Wednesday,December14,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。2022/12/142022/12/142022/12/142022/12/1412/14/202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。14十十二月20222022/12/142022/12/142022/12/1415、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月月222022/12/142022/12/142022/12/1412/14/202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/142022/12/1414December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2022/12/142022/12/142022/12/142022/12/149、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。2022/12/142022/12/14Wednesday,December14,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。2022/12/142022/12/142022/12/1412/14/20222:28:24AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。2022/12