附錄:組織文化管理2022/12/201附錄:組織文化管理2022/12/171組織文化、文化管理與CIS組織文化文化設(shè)計(jì)與規(guī)劃CIS組織文化、文化管理與CIS組織文化文化設(shè)計(jì)與規(guī)劃CIS文化的內(nèi)涵“文化”一詞在我國古代已多有典籍記載。如南朝著名文學(xué)家王融（公元467-493年），在《曲水詩序》中有：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔之”?！拔幕痹谶@里指的是封建王朝所施行的文治教化，禮樂典章制度的總稱。這種理解在我國一直保留到近代。我們今天所常用的文化一詞，其意義顯然與古代不同，它是19世紀(jì)末通過日文轉(zhuǎn)譯從西方引進(jìn)的，當(dāng)時(shí)的含義主要有：與文明同義；廣義的，包括精神和物質(zhì)的兩方面內(nèi)容；狹義的，單指精神方面的內(nèi)容。2022/12/203文化的內(nèi)涵“文化”一詞在我國古代已多有典籍記載。如南朝著名文文化的內(nèi)涵在歐洲，"文化"一詞剛出現(xiàn)時(shí)，是與其它詞匯一起混用的，英文、法文都是culture，德文為kultur，它們都是從拉丁文culture演化的。拉丁文culture含有：耕種、居住、練習(xí)、留心或注意、敬神等多種意思。"文化"一詞在歐洲第一次獨(dú)立使用，是在18世紀(jì)的法國。法國啟蒙思想家，把"文化"解釋為一種教養(yǎng)，指通過教育能獲得的良好的風(fēng)度，以及文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)方面的修養(yǎng)。2022/12/204文化的內(nèi)涵在歐洲，"文化"一詞剛出現(xiàn)時(shí)，是與其它詞匯一起混用文化的內(nèi)涵馬林洛夫斯基：在《文化論》中給文化下的定義是：文化是指那一群傳統(tǒng)的器物，貨品，技術(shù)，思想，習(xí)慣及價(jià)值而言的；文化，言之故易，要正確加以定義及完備地加以描述，并不是一件容易的事情文化是一個(gè)復(fù)雜的整體，它包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個(gè)社會(huì)成員的人通過學(xué)習(xí)而獲得的任何其它能力和習(xí)慣（英國，Ｅ.Ｂ.泰勒，原始文化，1871年）文化是一組行為模式，在一定時(shí)期流行于一群人之中（法國，Ｃ.列維－斯特勞斯）。文化存在于各種內(nèi)隱的和外顯的模式之中，借助符號(hào)的運(yùn)用得以學(xué)習(xí)與傳播，并構(gòu)成人類群體的特殊成就，這些成就包括他們制造物品的各種具體式樣，文化的基本要素是傳統(tǒng)（通過歷史衍生和由選擇得到的）思想觀念和價(jià)值，其中尤以價(jià)值觀最為重要（美國，Ａ.L.克羅伯和Ｋ.科拉克洪，1952）2022/12/205文化的內(nèi)涵馬林洛夫斯基：在《文化論》中給文化下的定義是：文化文化的內(nèi)涵文化含義的認(rèn)識(shí)涉及范圍十分廣闊，從政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)到科學(xué)、技術(shù)、教育、語言、習(xí)俗等等幾乎無所不包。文化是人類的一種生活方式，是人類在長期斗爭中積累下來并世代相傳的關(guān)于如何適應(yīng)環(huán)境、與自然作斗爭、協(xié)調(diào)人類內(nèi)部關(guān)系的行為模式。反映了人類對(duì)于物質(zhì)和精神世界的全部認(rèn)識(shí)，并且通過人類的道德、價(jià)值、知識(shí)、信仰、風(fēng)格、習(xí)慣、才能等多方面表現(xiàn)出來。文化具有其精神性、社會(huì)性、集合性、獨(dú)特性及一致性、無形性、軟約束性、相對(duì)穩(wěn)定性等的幾個(gè)特征，它的核心是人們的價(jià)值觀念。它是人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其它一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。2022/12/206文化的內(nèi)涵文化含義的認(rèn)識(shí)涉及范圍十分廣闊，從政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化概念是從西方引進(jìn)來的。西方人第一次提出企業(yè)文化的概念大概應(yīng)該在60年前，真正開始受到重視是上個(gè)世紀(jì)60年代以后。(時(shí)代背景)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨（威廉·大內(nèi)，1981，《Z理論》；查理·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯，1981，《日本企業(yè)管理藝術(shù)》）企業(yè)文化是由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式，這些假設(shè)是企業(yè)在探索解決對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題的過程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認(rèn)識(shí)、思考和感受問題時(shí)必須掌握的正確方法。（埃德加·沙因，1985，《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》）企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價(jià)值觀和行為方式。（約翰·科特，1992，《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》）企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。（國內(nèi)的一般定義）2022/12/207企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化概念是從西方引進(jìn)來的。2022/12/組織文化的定義組織文化是一個(gè)企業(yè)主流理念和主流行為方式的總和。主流理念主流行為方式關(guān)于如何創(chuàng)造利益和分配利益的價(jià)值主張的集合，是指組織希望員工接受的（有時(shí)是強(qiáng)制其接受的）最基本的觀念，這些觀念反映組織高層對(duì)有效經(jīng)營的基本看法。落實(shí)價(jià)值觀所應(yīng)有的態(tài)度和所需要做的事情，是指組織希望員工接受的（有時(shí)是強(qiáng)制其接受的）行為規(guī)范，它包括員工做事的態(tài)度傾向和具體的行為方式，這些行為規(guī)范基本上來自于組織的基本理念，是理念落實(shí)在具體行為上的表現(xiàn)。2022/12/208組織文化的定義組織文化是一個(gè)企業(yè)主流理念和主流行為方式的總和企業(yè)文化的基本觀點(diǎn)“總和說”。認(rèn)為企業(yè)文化既包括物質(zhì)財(cái)富又包括精神財(cái)富，是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)文化、觀念文化、政治倫理文化和科學(xué)技術(shù)文化的總和。群體意識(shí)說。認(rèn)為企業(yè)文化是一種微觀上層建筑，是企業(yè)群體反映的價(jià)值觀、理想、信念、道德規(guī)范等意識(shí)方面的因素。價(jià)值觀說。認(rèn)為企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀。復(fù)合說。認(rèn)為企業(yè)中的文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛、聯(lián)誼活動(dòng)等為“外界文化”；企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念、整體精神風(fēng)尚等為“內(nèi)隱文化”，文化即為二種文化的復(fù)合。經(jīng)營管理哲學(xué)說。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的一種哲學(xué)，是一種管理的新思想、新觀念。2022/12/209企業(yè)文化的基本觀點(diǎn)“總和說”。認(rèn)為企業(yè)文化既包括物質(zhì)財(cái)富又包文化是一個(gè)體系使命：對(duì)存在價(jià)值的看法戰(zhàn)略：對(duì)近期目標(biāo)的看法核心價(jià)值觀：根本信念重要行為規(guī)范（員工層和企業(yè)層）2022/12/2010文化是一個(gè)體系使命：對(duì)存在價(jià)值的看法2022/12/1710文化的內(nèi)容狹義的組織文化包括組織哲學(xué)、組織價(jià)值、組織精神、組織民主、組織道德、組織習(xí)俗、組織形象、組織制度、組織環(huán)境、組織禮儀、組織風(fēng)尚等等無形的意識(shí)形態(tài)及與之相適應(yīng)的文化結(jié)構(gòu)。2022/12/2011文化的內(nèi)容狹義的組織文化包括組織哲學(xué)、組織價(jià)值、組織精神、組文化的層次1.物質(zhì)層。這是組織文化的最表層部分，是形成制度層和精神層的條件，主要指組織外部小環(huán)境、產(chǎn)品或服務(wù)的外觀包裝、技術(shù)設(shè)備特征等。以及員工和典型人物的形象等方面。2.制度層。這是組織文化的中間層次，主要是指組織的各種規(guī)章制度和組織職工對(duì)這些規(guī)章制度的認(rèn)同程度，也包括組織的組織結(jié)構(gòu)。3.精神層〔核心層〕。這主要指組織價(jià)值觀、組織目標(biāo)、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織倫理道德、組織精神和風(fēng)尚等。是組織文化深層次的，具有隱性的內(nèi)核，決定了制度文化和物質(zhì)文化。是形成組織文化制度層和物質(zhì)層的基礎(chǔ)和原則。2022/12/2012文化的層次1.物質(zhì)層。2022/12/1712對(duì)文化的理解組織文化實(shí)際上是大多數(shù)員工中堅(jiān)信不移的信念和已經(jīng)成為習(xí)慣了的行為方式的綜合。

比方說,如果在我們大多數(shù)員工相信：沒有本事在企業(yè)很難生存下去；或相反騙人總是不會(huì)有好下場；或相反；比方說大多數(shù)員工把：自覺學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣性的行為；或相反；把誠實(shí)待人當(dāng)成一種習(xí)慣性的行為或者相反；那么,我們的堅(jiān)信的信念就是誠信是好的和有本事是好的；習(xí)慣性的行為是誠信和學(xué)習(xí)。它們的綜合就構(gòu)成了這個(gè)組織的文化。組織文化決定了一個(gè)組織的品格特征。2022/12/2013對(duì)文化的理解組織文化實(shí)際上是大多數(shù)員工中堅(jiān)信不移的信念和已經(jīng)文化的作用文化是統(tǒng)治階級(jí)維系其統(tǒng)治的很好的工具禮崩樂壞，周亡（用現(xiàn)代的話講，禮、樂就是文化）三綱五常（從現(xiàn)代的觀點(diǎn)看，三綱五常其實(shí)就是行為規(guī)范）天子之職莫大于禮，禮莫大于分，分莫大于名。何謂禮？紀(jì)綱是也；何謂分？君臣是也；何謂名？公、侯、卿、大夫是也。（《資治通鑒》）文化是民族得以維系、國家得以昌盛的重要前提中國版圖的變化：一個(gè)概念，叫“軟實(shí)力”2022/12/2014文化的作用文化是統(tǒng)治階級(jí)維系其統(tǒng)治的很好的工具2022/12耗時(shí)7年，在深入研究了36家平均壽命長達(dá)90多年的公司后，柯林斯在《基業(yè)長青》中指出：有一個(gè)核心理念，是高瞻遠(yuǎn)矚公司歷史發(fā)展中的首要因素。就像偉大的國家、教會(huì)、學(xué)?；蛉魏纬志貌粔嫏C(jī)構(gòu)的基本理想一樣，高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念是一組基本的準(zhǔn)則……對(duì)一家機(jī)構(gòu)而言，核心理念是至為根本的東西，很少改變。通過12年的研究，在研究了200多家企業(yè)后，科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中指出，具有高績效的企業(yè)文化的公司在以下四個(gè)方面優(yōu)于那些業(yè)績平平的同行：銷售收入增長為后者的4倍員工人數(shù)增長為后者的8倍股票市值增長為后者的11倍凈收入增長為后者的750倍文化的作用2022/12/2015耗時(shí)7年，在深入研究了36家平均壽命長達(dá)90多年的公司后，柯文化的作用幾乎所有的績優(yōu)企業(yè)都重視企業(yè)文化建設(shè)國內(nèi)：聯(lián)想：入模子華為：狼文化海爾：真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)文化和創(chuàng)新文化國外：IBM：托馬斯·沃森父子的三條理念：尊重個(gè)人、服務(wù)客戶、追求卓越郭士納：文化變革是我們必須喝下去的一杯苦酒彭明盛組織幾十萬員工進(jìn)行討論，重新確定IBM的核心價(jià)值觀：成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)HP：以人為本為核心的惠普之道GE:九大價(jià)值觀2022/12/2016文化的作用幾乎所有的績優(yōu)企業(yè)都重視企業(yè)文化建設(shè)2022/12導(dǎo)向凝聚激勵(lì)輻射形象約束軟性力文化的作用2022/12/2017導(dǎo)向凝聚激勵(lì)輻射形象約束軟性力文化的作用2022/1組織文化的作用機(jī)制與人力和物力能直接影響和作用于經(jīng)營業(yè)績不同，組織文化的作用機(jī)制是“迂回式”的：即通過影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營方式選擇、制度選擇、管理方式選擇、員工自我激勵(lì)和自我約束的力度等來影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。戰(zhàn)略選擇經(jīng)營方式選擇員工自我激勵(lì)和約束制度選擇管理方式選擇文化績效直接影響直接影響2022/12/2018組織文化的作用機(jī)制與人力和物力能直接影響和作用于經(jīng)營業(yè)績不同文化的作用機(jī)制文化影響組織制度在制度選擇上，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣兩個(gè)極端，一個(gè)是嚴(yán)格的“軍事化”制度管理，甚至連員工每天應(yīng)當(dāng)漱幾次口、每次漱口應(yīng)當(dāng)用多長時(shí)間都規(guī)定得一清二楚（比如說遠(yuǎn)大中央空調(diào)），另一種是很松散的，公司制度只規(guī)定一些原則性的東西（如微軟等）。之所以出現(xiàn)這樣的差別，是因?yàn)槠涓邔庸芾韴F(tuán)隊(duì)對(duì)人和企業(yè)運(yùn)作的根本看法不同。規(guī)定得很細(xì)的企業(yè)認(rèn)為，管理應(yīng)當(dāng)像自然科學(xué)一樣嚴(yán)密，要通過制度控制，增強(qiáng)企業(yè)和員工行為的可控性，減少其中的不確定性成分，并認(rèn)為這樣是最有利于企業(yè)發(fā)展的。相反，后一類企業(yè)認(rèn)為，這樣做會(huì)抑制員工的創(chuàng)新精神，而管理企業(yè)最重要的就是要充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和潛力，要給員工創(chuàng)造更靈活、更自主的工作氛圍。2022/12/2019文化的作用機(jī)制文化影響組織制度2022/12/1719文化的作用機(jī)制組織文化影響管理方式選擇對(duì)人性的根本假設(shè)不同（如國外經(jīng)典激勵(lì)理論的“X理論”和“Y理論”，傳統(tǒng)文化的性善論和性惡論等），也會(huì)影響到管理者的管理方式。假如組織和管理者信奉的是Y理論或性善論的話，他很可能更多地會(huì)選擇授權(quán)、激勵(lì)等一類的強(qiáng)調(diào)合作的方式。相反，假如管理者信奉的是X理論或性惡論的話，他很可能會(huì)選擇“賞罰分明”，多通過建立懲罰機(jī)制來等的強(qiáng)調(diào)控制。2022/12/2020文化的作用機(jī)制組織文化影響管理方式選擇2022/12/172文化的作用機(jī)制組織文化影響員工自我激勵(lì)和自我約束

一個(gè)組織有還是沒有文化,員工的自我激勵(lì)行為和自我約束行為是不一樣的。沒有文化的組織，根本談不上員工用文化來做自我激勵(lì)和自我約束，所有的激勵(lì)都來自物質(zhì)層面；有文化的企業(yè)，員工可能用文化來自我激勵(lì)和自我約束，因此，有文化的企業(yè)，多了一條管理員工的手段；不同的文化下，員工的自我激勵(lì)和自我約束的方式、特點(diǎn)和力度也是不一樣的。2022/12/2021文化的作用機(jī)制組織文化影響員工自我激勵(lì)和自我約束2022/文化的兩種形態(tài)：約定俗成的文化，指的是組織在其在經(jīng)營管理過程中自發(fā)形成的主流觀念和行為方式。這種文化，多受地域文化和民族文化等的影響著力塑造的文化，指的是組織高層根據(jù)需要提出來并經(jīng)過努力改造而形成的理念和行為方式，它受組織高層管理團(tuán)隊(duì)尤其是一把手的影響極大約定俗成的文化不一定是好文化，文化也需要與時(shí)俱進(jìn)：科特的”文化適應(yīng)性“理論指出，只有適應(yīng)市場和競爭要求的企業(yè)文化，才能給經(jīng)營業(yè)績施加正向的影響文化的兩種形態(tài)與文化的揚(yáng)棄2022/12/2022文化的兩種形態(tài)：文化的兩種形態(tài)與文化的揚(yáng)棄2022/12/1優(yōu)秀文化的判斷標(biāo)準(zhǔn)文化的產(chǎn)生是為了滿足一定的功能，對(duì)組織而言，優(yōu)秀的文化應(yīng)該：提高績效提升競爭力支撐戰(zhàn)略幫助獲得競爭優(yōu)勢優(yōu)秀文化的判斷標(biāo)準(zhǔn)凡是能提升競爭力的文化，就是優(yōu)秀文化/先進(jìn)文化凡是不利于甚至阻礙競爭力提升的文化，就是差的文化/落后文化2022/12/2023優(yōu)秀文化的判斷標(biāo)準(zhǔn)文化的產(chǎn)生是為了滿足一定的功能，對(duì)組織而言維度要素維度要素G（治理結(jié)構(gòu)）（Governance）股權(quán)關(guān)系E（企業(yè)家）（Entrepreneur）企業(yè)家動(dòng)力機(jī)制管理團(tuán)隊(duì)權(quán)力分配后備隊(duì)伍的培養(yǎng)R（資源）（Resource）人力資源

P（產(chǎn)品與服務(wù)）（Production）行業(yè)選擇資本資源產(chǎn)品選擇定位選擇文化資源競爭要點(diǎn)選擇客戶資源內(nèi)部管理優(yōu)化品牌資源政府資源GREP競爭力系統(tǒng)2022/12/2024維度要素維度要素G股權(quán)關(guān)系E企業(yè)家動(dòng)力戰(zhàn)略研究外部競爭戰(zhàn)略內(nèi)部改進(jìn)戰(zhàn)略內(nèi)部管理優(yōu)化P5G股權(quán)結(jié)構(gòu)動(dòng)力機(jī)制權(quán)力分配R人力資源資本資源文化資源客戶資源品牌資源政府資源E企業(yè)家管理團(tuán)隊(duì)后備隊(duì)伍行業(yè)選擇產(chǎn)品選擇定位選擇競爭要點(diǎn)選擇P1-P4愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)競爭力提升要點(diǎn)理念、價(jià)值觀行為方式（企業(yè)）要做什么？希望員工怎樣想？希望員工怎樣做？ＧＲＥＰ戰(zhàn)略分析構(gòu)建能支撐GREP的組織文化體系文化研究優(yōu)秀文化的結(jié)構(gòu)圖2022/12/2025戰(zhàn)略研究外部競爭戰(zhàn)略內(nèi)部改進(jìn)戰(zhàn)略內(nèi)部管理優(yōu)化P5G股權(quán)結(jié)構(gòu)動(dòng)文化建設(shè)的途徑要使文化落在實(shí)處，必須堅(jiān)持“兩化”。一是內(nèi)化二是外化。內(nèi)化指的是組織所倡導(dǎo)的理念成了根深蒂固的信念，組織所倡導(dǎo)的行為規(guī)范成了員工的形式習(xí)慣。如何做到內(nèi)化呢？兩個(gè)手段最重要。一是教化，二是制度化。2022/12/2026文化建設(shè)的途徑要使文化落在實(shí)處，必須堅(jiān)持“兩化”。2022/文化內(nèi)化的主要方法制度化教化即宣傳培訓(xùn)制度化教化對(duì)象：行為控制途徑：由外而內(nèi)對(duì)象：理念/思想控制途徑：由內(nèi)而外2022/12/2027文化內(nèi)化的主要方法制度化制度化教化對(duì)象：行為對(duì)象：理念/思想宗教的啟示：世界上為什么會(huì)有那么多人信仰宗教？從小的耳濡目染宗教的教育手段宗教儀式長期的堅(jiān)持不懈的教育文化和宗教有些類似，在一些有強(qiáng)文化的企業(yè)里，組織文化就是宗教松下精神的煉成之道反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)所有工作團(tuán)體成員，每一個(gè)人每隔1個(gè)月至少要在他所屬的團(tuán)體中，進(jìn)行10分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會(huì)的關(guān)系舉行隆重的新產(chǎn)品出廠儀式“入社”教育管理人員的教育指導(dǎo)自我教育沃爾瑪之歌、好又多之歌文化建設(shè)的主要方法——教化2022/12/2028宗教的啟示：世界上為什么會(huì)有那么多人信仰宗教？文化建設(shè)的主要文化落地需要制度保障關(guān)鍵在于：構(gòu)建一套能使企業(yè)文化落地的交易規(guī)則基本內(nèi)容：從企業(yè)的角度講，是明確告訴員工，我希望員工想什么、做什么從員工的角度講，我這么想、這么做，對(duì)自己有什么好處形式：書面的正式文本口頭上和心理上的非正式契約并堅(jiān)決地執(zhí)行之獎(jiǎng)勵(lì)：晉升、提薪、工作保障、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等懲罰：降職、降薪、辭退等文化建設(shè)的主要方法——制度化2022/12/2029文化落地需要制度保障文化建設(shè)的主要方法——制度化2022/1文化建設(shè)，還需要外化文化的外化主要指的是文化對(duì)外宣傳；2022/12/2030文化建設(shè)，還需要外化文化的外化主要指的是文化對(duì)外宣傳；202文化建設(shè)需要檢驗(yàn)與修正組織文化實(shí)施、推進(jìn)組織文化的思考與定位提煉、形成正確的組織文化組織文化制度化流程控制檢驗(yàn)、修正他山之石、專家意見2022/12/2031文化建設(shè)需要檢驗(yàn)與修正組織文化實(shí)施、推進(jìn)組織文化的思考與定位建立組織文化管理體系組織機(jī)構(gòu)成立專門的文化部門，支持文化建設(shè)的整個(gè)流程。人員配備培養(yǎng)專門的骨干隊(duì)伍，確保文化建設(shè)的順利推進(jìn)。2022/12/2032建立組織文化管理體系組織機(jī)構(gòu)2022/12/1732CIS簡介一、CIS的含義、發(fā)展CIS（CorporateIdentitySystem）：“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”，“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”，“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”20世紀(jì)初，意大利企業(yè)家密羅·奧利威蒂在伊布里亞開設(shè)工廠生產(chǎn)打字機(jī)，為了提高自己產(chǎn)品的競爭力，他一方面重視企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)，并使其商標(biāo)不斷完善。1914年，德國著名建筑學(xué)家比德貝漢斯受聘為德國AEG電器公司的設(shè)計(jì)顧問，并為其進(jìn)行了統(tǒng)一的商標(biāo)，包裝，便條紙和信封設(shè)計(jì)。0世紀(jì)40-50年代的美國。在此期間，美國先后有三家企業(yè)采用CI設(shè)計(jì)，他們分別是CBS公司，IBM公司和西屋電器公司，其中以IBM公司的標(biāo)志設(shè)計(jì)最為著名。克萊斯公司導(dǎo)入CIS,在20世紀(jì)60年代初,一下子把市場占有率提高了18%;1970年可口可樂公司導(dǎo)入了CIS,改造了世界各地的可口可樂標(biāo)志,結(jié)果在世界各地掀起了CIS的熱潮.國內(nèi)的太陽神集團(tuán),三九集團(tuán),健力寶,李寧運(yùn)動(dòng)用品2022/12/2033CIS簡介一、CIS的含義、發(fā)展2022/12/17332022/12/20342022/12/1734CIS簡介二、CIS的構(gòu)成企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)構(gòu)成要素,基本上有三者構(gòu)成:1企業(yè)的理念識(shí)別(MindIdentity簡稱MI);2企業(yè)行為識(shí)別(BehaviorIdentity,簡稱BI);3企業(yè)視覺識(shí)別(VisualIdentity,簡稱VI).企業(yè)的理念識(shí)別一般包括企業(yè)的經(jīng)營信條,企業(yè)精神,座右銘,企業(yè)風(fēng)格,經(jīng)營戰(zhàn)略策略,廠歌,員工的價(jià)值觀等.企業(yè)的行為識(shí)別包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分.對(duì)內(nèi)包括對(duì)干部的教育,員工的教育(如服務(wù)態(tài)度,接待技巧,服務(wù)水準(zhǔn),工作精神等),生產(chǎn)福利,工作環(huán)境,生產(chǎn)效益,廢氣物處理,公害對(duì)策,研究發(fā)展等;對(duì)外包括市場調(diào)查,產(chǎn)品開發(fā)公共關(guān)系,促銷活動(dòng),流通政策,銀行關(guān)系,股市對(duì)策,公益性,文化性活動(dòng)等.企業(yè)的視覺識(shí)別一般包括基本設(shè)計(jì),關(guān)系應(yīng)用,輔助應(yīng)用三個(gè)部分.基本設(shè)計(jì)包括,如企業(yè)名稱,品牌標(biāo)志,標(biāo)準(zhǔn)字,標(biāo)準(zhǔn)色,企業(yè)造型,企業(yè)象征圖案,企業(yè)宣傳標(biāo)語,口號(hào),吉祥物等;關(guān)系應(yīng)用包括,如辦公器具,設(shè)備,招牌,標(biāo)識(shí)牌,旗幟,建筑外觀,櫥窗,衣著制服,交通工具,包裝用品,廣告?zhèn)鞑?展示,陳列等;輔助應(yīng)用,如樣本使用法,物樣使用規(guī)格及其他附加使用等.2022/12/2035CIS簡介二、CIS的構(gòu)成2022/12/1735CIS導(dǎo)入流程1實(shí)態(tài)調(diào)查階段把握組織的現(xiàn)況，外界認(rèn)知和設(shè)計(jì)現(xiàn)況，并從中確認(rèn)企業(yè)給人的形象認(rèn)知狀況。

2形象概念確立階段以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，分析組織內(nèi)部、外界認(rèn)知、市場環(huán)境與各種設(shè)計(jì)系統(tǒng)的問題，來擬訂組織的定位與應(yīng)有形象的基本概念，作為CI設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則依據(jù)。

3設(shè)計(jì)作業(yè)展開階段根據(jù)組織的基本形象概念，轉(zhuǎn)變成具體可見的信息符號(hào)。并經(jīng)過精致作業(yè)與測試調(diào)查，確定完整并符合組織的識(shí)別系統(tǒng)。

4完成與導(dǎo)入階段重點(diǎn)在于排定導(dǎo)入實(shí)施項(xiàng)目的優(yōu)先順序、策劃組織的廣告活動(dòng)及籌組CI執(zhí)行小組和管理系統(tǒng)。并將設(shè)計(jì)規(guī)劃完成的識(shí)別系統(tǒng)加以制成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化的手冊(cè)或文件。

5監(jiān)督與評(píng)估階段CI的設(shè)計(jì)規(guī)劃僅是前置性的計(jì)劃，如何落實(shí)建立企業(yè)的形象，必須時(shí)常監(jiān)督評(píng)估，以確保符合原社定的組織形象概念，如發(fā)現(xiàn)原有設(shè)計(jì)規(guī)劃有所缺陷，應(yīng)提出檢討與修正。

2022/12/2036CIS導(dǎo)入流程1實(shí)態(tài)調(diào)查階段把握組織的現(xiàn)況，外界認(rèn)附錄:組織文化管理2022/12/2037附錄:組織文化管理2022/12/171組織文化、文化管理與CIS組織文化文化設(shè)計(jì)與規(guī)劃CIS組織文化、文化管理與CIS組織文化文化設(shè)計(jì)與規(guī)劃CIS文化的內(nèi)涵“文化”一詞在我國古代已多有典籍記載。如南朝著名文學(xué)家王融（公元467-493年），在《曲水詩序》中有：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔之”。“文化”在這里指的是封建王朝所施行的文治教化，禮樂典章制度的總稱。這種理解在我國一直保留到近代。我們今天所常用的文化一詞，其意義顯然與古代不同，它是19世紀(jì)末通過日文轉(zhuǎn)譯從西方引進(jìn)的，當(dāng)時(shí)的含義主要有：與文明同義；廣義的，包括精神和物質(zhì)的兩方面內(nèi)容；狹義的，單指精神方面的內(nèi)容。2022/12/2039文化的內(nèi)涵“文化”一詞在我國古代已多有典籍記載。如南朝著名文文化的內(nèi)涵在歐洲，"文化"一詞剛出現(xiàn)時(shí)，是與其它詞匯一起混用的，英文、法文都是culture，德文為kultur，它們都是從拉丁文culture演化的。拉丁文culture含有：耕種、居住、練習(xí)、留心或注意、敬神等多種意思。"文化"一詞在歐洲第一次獨(dú)立使用，是在18世紀(jì)的法國。法國啟蒙思想家，把"文化"解釋為一種教養(yǎng)，指通過教育能獲得的良好的風(fēng)度，以及文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)方面的修養(yǎng)。2022/12/2040文化的內(nèi)涵在歐洲，"文化"一詞剛出現(xiàn)時(shí)，是與其它詞匯一起混用文化的內(nèi)涵馬林洛夫斯基：在《文化論》中給文化下的定義是：文化是指那一群傳統(tǒng)的器物，貨品，技術(shù)，思想，習(xí)慣及價(jià)值而言的；文化，言之故易，要正確加以定義及完備地加以描述，并不是一件容易的事情文化是一個(gè)復(fù)雜的整體，它包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個(gè)社會(huì)成員的人通過學(xué)習(xí)而獲得的任何其它能力和習(xí)慣（英國，Ｅ.Ｂ.泰勒，原始文化，1871年）文化是一組行為模式，在一定時(shí)期流行于一群人之中（法國，Ｃ.列維－斯特勞斯）。文化存在于各種內(nèi)隱的和外顯的模式之中，借助符號(hào)的運(yùn)用得以學(xué)習(xí)與傳播，并構(gòu)成人類群體的特殊成就，這些成就包括他們制造物品的各種具體式樣，文化的基本要素是傳統(tǒng)（通過歷史衍生和由選擇得到的）思想觀念和價(jià)值，其中尤以價(jià)值觀最為重要（美國，Ａ.L.克羅伯和Ｋ.科拉克洪，1952）2022/12/2041文化的內(nèi)涵馬林洛夫斯基：在《文化論》中給文化下的定義是：文化文化的內(nèi)涵文化含義的認(rèn)識(shí)涉及范圍十分廣闊，從政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)到科學(xué)、技術(shù)、教育、語言、習(xí)俗等等幾乎無所不包。文化是人類的一種生活方式，是人類在長期斗爭中積累下來并世代相傳的關(guān)于如何適應(yīng)環(huán)境、與自然作斗爭、協(xié)調(diào)人類內(nèi)部關(guān)系的行為模式。反映了人類對(duì)于物質(zhì)和精神世界的全部認(rèn)識(shí)，并且通過人類的道德、價(jià)值、知識(shí)、信仰、風(fēng)格、習(xí)慣、才能等多方面表現(xiàn)出來。文化具有其精神性、社會(huì)性、集合性、獨(dú)特性及一致性、無形性、軟約束性、相對(duì)穩(wěn)定性等的幾個(gè)特征，它的核心是人們的價(jià)值觀念。它是人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其它一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。2022/12/2042文化的內(nèi)涵文化含義的認(rèn)識(shí)涉及范圍十分廣闊，從政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化概念是從西方引進(jìn)來的。西方人第一次提出企業(yè)文化的概念大概應(yīng)該在60年前，真正開始受到重視是上個(gè)世紀(jì)60年代以后。(時(shí)代背景)企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨（威廉·大內(nèi)，1981，《Z理論》；查理·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯，1981，《日本企業(yè)管理藝術(shù)》）企業(yè)文化是由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式，這些假設(shè)是企業(yè)在探索解決對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題的過程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認(rèn)識(shí)、思考和感受問題時(shí)必須掌握的正確方法。（埃德加·沙因，1985，《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》）企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價(jià)值觀和行為方式。（約翰·科特，1992，《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》）企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。（國內(nèi)的一般定義）2022/12/2043企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化概念是從西方引進(jìn)來的。2022/12/組織文化的定義組織文化是一個(gè)企業(yè)主流理念和主流行為方式的總和。主流理念主流行為方式關(guān)于如何創(chuàng)造利益和分配利益的價(jià)值主張的集合，是指組織希望員工接受的（有時(shí)是強(qiáng)制其接受的）最基本的觀念，這些觀念反映組織高層對(duì)有效經(jīng)營的基本看法。落實(shí)價(jià)值觀所應(yīng)有的態(tài)度和所需要做的事情，是指組織希望員工接受的（有時(shí)是強(qiáng)制其接受的）行為規(guī)范，它包括員工做事的態(tài)度傾向和具體的行為方式，這些行為規(guī)范基本上來自于組織的基本理念，是理念落實(shí)在具體行為上的表現(xiàn)。2022/12/2044組織文化的定義組織文化是一個(gè)企業(yè)主流理念和主流行為方式的總和企業(yè)文化的基本觀點(diǎn)“總和說”。認(rèn)為企業(yè)文化既包括物質(zhì)財(cái)富又包括精神財(cái)富，是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)文化、觀念文化、政治倫理文化和科學(xué)技術(shù)文化的總和。群體意識(shí)說。認(rèn)為企業(yè)文化是一種微觀上層建筑，是企業(yè)群體反映的價(jià)值觀、理想、信念、道德規(guī)范等意識(shí)方面的因素。價(jià)值觀說。認(rèn)為企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀。復(fù)合說。認(rèn)為企業(yè)中的文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛、聯(lián)誼活動(dòng)等為“外界文化”；企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念、整體精神風(fēng)尚等為“內(nèi)隱文化”，文化即為二種文化的復(fù)合。經(jīng)營管理哲學(xué)說。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的一種哲學(xué)，是一種管理的新思想、新觀念。2022/12/2045企業(yè)文化的基本觀點(diǎn)“總和說”。認(rèn)為企業(yè)文化既包括物質(zhì)財(cái)富又包文化是一個(gè)體系使命：對(duì)存在價(jià)值的看法戰(zhàn)略：對(duì)近期目標(biāo)的看法核心價(jià)值觀：根本信念重要行為規(guī)范（員工層和企業(yè)層）2022/12/2046文化是一個(gè)體系使命：對(duì)存在價(jià)值的看法2022/12/1710文化的內(nèi)容狹義的組織文化包括組織哲學(xué)、組織價(jià)值、組織精神、組織民主、組織道德、組織習(xí)俗、組織形象、組織制度、組織環(huán)境、組織禮儀、組織風(fēng)尚等等無形的意識(shí)形態(tài)及與之相適應(yīng)的文化結(jié)構(gòu)。2022/12/2047文化的內(nèi)容狹義的組織文化包括組織哲學(xué)、組織價(jià)值、組織精神、組文化的層次1.物質(zhì)層。這是組織文化的最表層部分，是形成制度層和精神層的條件，主要指組織外部小環(huán)境、產(chǎn)品或服務(wù)的外觀包裝、技術(shù)設(shè)備特征等。以及員工和典型人物的形象等方面。2.制度層。這是組織文化的中間層次，主要是指組織的各種規(guī)章制度和組織職工對(duì)這些規(guī)章制度的認(rèn)同程度，也包括組織的組織結(jié)構(gòu)。3.精神層〔核心層〕。這主要指組織價(jià)值觀、組織目標(biāo)、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織倫理道德、組織精神和風(fēng)尚等。是組織文化深層次的，具有隱性的內(nèi)核，決定了制度文化和物質(zhì)文化。是形成組織文化制度層和物質(zhì)層的基礎(chǔ)和原則。2022/12/2048文化的層次1.物質(zhì)層。2022/12/1712對(duì)文化的理解組織文化實(shí)際上是大多數(shù)員工中堅(jiān)信不移的信念和已經(jīng)成為習(xí)慣了的行為方式的綜合。

比方說,如果在我們大多數(shù)員工相信：沒有本事在企業(yè)很難生存下去；或相反騙人總是不會(huì)有好下場；或相反；比方說大多數(shù)員工把：自覺學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣性的行為；或相反；把誠實(shí)待人當(dāng)成一種習(xí)慣性的行為或者相反；那么,我們的堅(jiān)信的信念就是誠信是好的和有本事是好的；習(xí)慣性的行為是誠信和學(xué)習(xí)。它們的綜合就構(gòu)成了這個(gè)組織的文化。組織文化決定了一個(gè)組織的品格特征。2022/12/2049對(duì)文化的理解組織文化實(shí)際上是大多數(shù)員工中堅(jiān)信不移的信念和已經(jīng)文化的作用文化是統(tǒng)治階級(jí)維系其統(tǒng)治的很好的工具禮崩樂壞，周亡（用現(xiàn)代的話講，禮、樂就是文化）三綱五常（從現(xiàn)代的觀點(diǎn)看，三綱五常其實(shí)就是行為規(guī)范）天子之職莫大于禮，禮莫大于分，分莫大于名。何謂禮？紀(jì)綱是也；何謂分？君臣是也；何謂名？公、侯、卿、大夫是也。（《資治通鑒》）文化是民族得以維系、國家得以昌盛的重要前提中國版圖的變化：一個(gè)概念，叫“軟實(shí)力”2022/12/2050文化的作用文化是統(tǒng)治階級(jí)維系其統(tǒng)治的很好的工具2022/12耗時(shí)7年，在深入研究了36家平均壽命長達(dá)90多年的公司后，柯林斯在《基業(yè)長青》中指出：有一個(gè)核心理念，是高瞻遠(yuǎn)矚公司歷史發(fā)展中的首要因素。就像偉大的國家、教會(huì)、學(xué)校或任何持久不墜機(jī)構(gòu)的基本理想一樣，高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念是一組基本的準(zhǔn)則……對(duì)一家機(jī)構(gòu)而言，核心理念是至為根本的東西，很少改變。通過12年的研究，在研究了200多家企業(yè)后，科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中指出，具有高績效的企業(yè)文化的公司在以下四個(gè)方面優(yōu)于那些業(yè)績平平的同行：銷售收入增長為后者的4倍員工人數(shù)增長為后者的8倍股票市值增長為后者的11倍凈收入增長為后者的750倍文化的作用2022/12/2051耗時(shí)7年，在深入研究了36家平均壽命長達(dá)90多年的公司后，柯文化的作用幾乎所有的績優(yōu)企業(yè)都重視企業(yè)文化建設(shè)國內(nèi)：聯(lián)想：入模子華為：狼文化海爾：真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)文化和創(chuàng)新文化國外：IBM：托馬斯·沃森父子的三條理念：尊重個(gè)人、服務(wù)客戶、追求卓越郭士納：文化變革是我們必須喝下去的一杯苦酒彭明盛組織幾十萬員工進(jìn)行討論，重新確定IBM的核心價(jià)值觀：成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)HP：以人為本為核心的惠普之道GE:九大價(jià)值觀2022/12/2052文化的作用幾乎所有的績優(yōu)企業(yè)都重視企業(yè)文化建設(shè)2022/12導(dǎo)向凝聚激勵(lì)輻射形象約束軟性力文化的作用2022/12/2053導(dǎo)向凝聚激勵(lì)輻射形象約束軟性力文化的作用2022/1組織文化的作用機(jī)制與人力和物力能直接影響和作用于經(jīng)營業(yè)績不同，組織文化的作用機(jī)制是“迂回式”的：即通過影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營方式選擇、制度選擇、管理方式選擇、員工自我激勵(lì)和自我約束的力度等來影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。戰(zhàn)略選擇經(jīng)營方式選擇員工自我激勵(lì)和約束制度選擇管理方式選擇文化績效直接影響直接影響2022/12/2054組織文化的作用機(jī)制與人力和物力能直接影響和作用于經(jīng)營業(yè)績不同文化的作用機(jī)制文化影響組織制度在制度選擇上，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣兩個(gè)極端，一個(gè)是嚴(yán)格的“軍事化”制度管理，甚至連員工每天應(yīng)當(dāng)漱幾次口、每次漱口應(yīng)當(dāng)用多長時(shí)間都規(guī)定得一清二楚（比如說遠(yuǎn)大中央空調(diào)），另一種是很松散的，公司制度只規(guī)定一些原則性的東西（如微軟等）。之所以出現(xiàn)這樣的差別，是因?yàn)槠涓邔庸芾韴F(tuán)隊(duì)對(duì)人和企業(yè)運(yùn)作的根本看法不同。規(guī)定得很細(xì)的企業(yè)認(rèn)為，管理應(yīng)當(dāng)像自然科學(xué)一樣嚴(yán)密，要通過制度控制，增強(qiáng)企業(yè)和員工行為的可控性，減少其中的不確定性成分，并認(rèn)為這樣是最有利于企業(yè)發(fā)展的。相反，后一類企業(yè)認(rèn)為，這樣做會(huì)抑制員工的創(chuàng)新精神，而管理企業(yè)最重要的就是要充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和潛力，要給員工創(chuàng)造更靈活、更自主的工作氛圍。2022/12/2055文化的作用機(jī)制文化影響組織制度2022/12/1719文化的作用機(jī)制組織文化影響管理方式選擇對(duì)人性的根本假設(shè)不同（如國外經(jīng)典激勵(lì)理論的“X理論”和“Y理論”，傳統(tǒng)文化的性善論和性惡論等），也會(huì)影響到管理者的管理方式。假如組織和管理者信奉的是Y理論或性善論的話，他很可能更多地會(huì)選擇授權(quán)、激勵(lì)等一類的強(qiáng)調(diào)合作的方式。相反，假如管理者信奉的是X理論或性惡論的話，他很可能會(huì)選擇“賞罰分明”，多通過建立懲罰機(jī)制來等的強(qiáng)調(diào)控制。2022/12/2056文化的作用機(jī)制組織文化影響管理方式選擇2022/12/172文化的作用機(jī)制組織文化影響員工自我激勵(lì)和自我約束

一個(gè)組織有還是沒有文化,員工的自我激勵(lì)行為和自我約束行為是不一樣的。沒有文化的組織，根本談不上員工用文化來做自我激勵(lì)和自我約束，所有的激勵(lì)都來自物質(zhì)層面；有文化的企業(yè)，員工可能用文化來自我激勵(lì)和自我約束，因此，有文化的企業(yè)，多了一條管理員工的手段；不同的文化下，員工的自我激勵(lì)和自我約束的方式、特點(diǎn)和力度也是不一樣的。2022/12/2057文化的作用機(jī)制組織文化影響員工自我激勵(lì)和自我約束2022/文化的兩種形態(tài)：約定俗成的文化，指的是組織在其在經(jīng)營管理過程中自發(fā)形成的主流觀念和行為方式。這種文化，多受地域文化和民族文化等的影響著力塑造的文化，指的是組織高層根據(jù)需要提出來并經(jīng)過努力改造而形成的理念和行為方式，它受組織高層管理團(tuán)隊(duì)尤其是一把手的影響極大約定俗成的文化不一定是好文化，文化也需要與時(shí)俱進(jìn)：科特的”文化適應(yīng)性“理論指出，只有適應(yīng)市場和競爭要求的企業(yè)文化，才能給經(jīng)營業(yè)績施加正向的影響文化的兩種形態(tài)與文化的揚(yáng)棄2022/12/2058文化的兩種形態(tài)：文化的兩種形態(tài)與文化的揚(yáng)棄2022/12/1優(yōu)秀文化的判斷標(biāo)準(zhǔn)文化的產(chǎn)生是為了滿足一定的功能，對(duì)組織而言，優(yōu)秀的文化應(yīng)該：提高績效提升競爭力支撐戰(zhàn)略幫助獲得競爭優(yōu)勢優(yōu)秀文化的判斷標(biāo)準(zhǔn)凡是能提升競爭力的文化，就是優(yōu)秀文化/先進(jìn)文化凡是不利于甚至阻礙競爭力提升的文化，就是差的文化/落后文化2022/12/2059優(yōu)秀文化的判斷標(biāo)準(zhǔn)文化的產(chǎn)生是為了滿足一定的功能，對(duì)組織而言維度要素維度要素G（治理結(jié)構(gòu)）（Governance）股權(quán)關(guān)系E（企業(yè)家）（Entrepreneur）企業(yè)家動(dòng)力機(jī)制管理團(tuán)隊(duì)權(quán)力分配后備隊(duì)伍的培養(yǎng)R（資源）（Resource）人力資源

P（產(chǎn)品與服務(wù)）（Production）行業(yè)選擇資本資源產(chǎn)品選擇定位選擇文化資源競爭要點(diǎn)選擇客戶資源內(nèi)部管理優(yōu)化品牌資源政府資源GREP競爭力系統(tǒng)2022/12/2060維度要素維度要素G股權(quán)關(guān)系E企業(yè)家動(dòng)力戰(zhàn)略研究外部競爭戰(zhàn)略內(nèi)部改進(jìn)戰(zhàn)略內(nèi)部管理優(yōu)化P5G股權(quán)結(jié)構(gòu)動(dòng)力機(jī)制權(quán)力分配R人力資源資本資源文化資源客戶資源品牌資源政府資源E企業(yè)家管理團(tuán)隊(duì)后備隊(duì)伍行業(yè)選擇產(chǎn)品選擇定位選擇競爭要點(diǎn)選擇P1-P4愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)競爭力提升要點(diǎn)理念、價(jià)值觀行為方式（企業(yè)）要做什么？希望員工怎樣想？希望員工怎樣做？ＧＲＥＰ戰(zhàn)略分析構(gòu)建能支撐GREP的組織文化體系文化研究優(yōu)秀文化的結(jié)構(gòu)圖2022/12/2061戰(zhàn)略研究外部競爭戰(zhàn)略內(nèi)部改進(jìn)戰(zhàn)略內(nèi)部管理優(yōu)化P5G股權(quán)結(jié)構(gòu)動(dòng)文化建設(shè)的途徑要使文化落在實(shí)處，必須堅(jiān)持“兩化”。一是內(nèi)化二是外化。內(nèi)化指的是組織所倡導(dǎo)的理念成了根深蒂固的信念，組織所倡導(dǎo)的行為規(guī)范成了員工的形式習(xí)慣。如何做到內(nèi)化呢？兩個(gè)手段最重要。一是教化，二是制度化。2022/12/2062文化建設(shè)的途徑要使文化落在實(shí)處，必須堅(jiān)持“兩化”。2022/文化內(nèi)化的主要方法制度化教化即宣傳培訓(xùn)制度化教化對(duì)象：行為控制途徑：由外而內(nèi)對(duì)象：理念/思想控制途徑：由內(nèi)而外2022/12/2063文化內(nèi)化的主要方法制度化制度化教化對(duì)象：行為對(duì)象：理念/思想宗教的啟示：世界上為什么會(huì)有那么多人信仰宗教？從小的耳濡目染宗教的教育手段宗教儀式長期的堅(jiān)持不懈的教育文化和宗教有些類似，在一些有強(qiáng)文化的企業(yè)里，組織文化就是宗教松下精神的煉成之道反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)所有工作團(tuán)體成員，每一個(gè)人每隔1個(gè)月至少要在他所屬的團(tuán)體中，進(jìn)行10分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會(huì)的關(guān)系舉行隆重的新產(chǎn)品出廠儀式“入社”教育管理人員的教育指導(dǎo)自我教育沃爾瑪之歌、好又多之歌文化建設(shè)的主要方法——教化2022/12/2064宗教的啟示：世界上為什么會(huì)有那么多人信仰宗教？文化建設(shè)的主要文化落地需要制度保障關(guān)鍵在于：構(gòu)建一套能使企業(yè)文化落地的交易規(guī)則基本內(nèi)容：從企業(yè)的角度講，是明確告訴員工，我希望員工想什么、做什么從員工的角度講，我這么想、這么做，對(duì)自己有什么好處形式：書面的正式文本口頭上和心理上的非正式契約并堅(jiān)決地執(zhí)行之獎(jiǎng)勵(lì)：晉升、提薪、工作保障、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等懲罰：降職、降薪、辭退等文化建設(shè)的主要方法——制度化2022/12/2065文化落地需要制度保障文化建設(shè)的主要方法——制度化2022/1文化建設(shè)，還需要外化文化的外化主要指的是文化對(duì)外宣傳；2022/12/2066文化建設(shè)，還需要外化文化的外化主要指的是文化對(duì)外宣傳；202