第六章組織行為第六章組織行為1教學內(nèi)容組織的定義組織學習與學習型組織組織文化跨文化條件下的組織行為教學內(nèi)容教學內(nèi)容組織的定義組織學習與學習型組織組織文化跨文化條件下的2一、組織的含義組織是靜態(tài)結(jié)構(gòu)及其動態(tài)運行的統(tǒng)一。動態(tài)的組織是指組織活動，即按照一定的目的、任務和形式，對做事的人進行編制并形成工作秩序。組織靜態(tài)的組織是指組織系統(tǒng)，即通過組織活動而形成的功能相關的群體的集合，具有體現(xiàn)分工、協(xié)作以及相應權責關系的結(jié)構(gòu)模式一、組織的含義組織是靜態(tài)結(jié)構(gòu)及其動態(tài)運行的統(tǒng)一。動態(tài)的組織3

組織的特征1既定目標即組織成員一致努力以求達成的共同目標。

2既定分工即組織成員通過分工而專門從事某項職能工作。

3既定秩序即通過有關的規(guī)則設定所形成的成員之間的正式關系。組織的特征1既定目標2既定分工3既定秩序4二、組織學習與學習型組織1.組織學習的概念馬夸特（Marquardt）將組織學習定義為：

“學習在組織中產(chǎn)生的方式”托里斯、普利斯基爾和派恩泰克:組織學習是“組織成長和改善的一個連續(xù)過程，它與工作活動緊密相連，并激發(fā)組織成員在價值觀、態(tài)度和觀念方面的統(tǒng)一，以及運用有關過程和結(jié)果的信息或反饋來實施變革”綜上，組織學習是指組織通過對信息、知識、經(jīng)驗的獲得，不斷改善組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應環(huán)境變化的能力的行為與過程。（一）組織學習二、組織學習與學習型組織1.組織學習的概念馬夸特（Marqu52.組織中的學習的類型阿吉理斯等人在研究組織學習的過程中,把組織學習分為三種形態(tài)：

單環(huán)學習：組織學習只發(fā)生在發(fā)現(xiàn)錯誤和糾正錯誤時

雙環(huán)學習：組織不僅可以檢測和改正錯誤，還可以對現(xiàn)有的規(guī)范、程序政策等進行質(zhì)疑和調(diào)整

再學習：又稱反思性學習，是指有意識的學習以及努力尋找提高單環(huán)學習和雙環(huán)學習效率的途徑。2.組織中的學習的類型阿吉理斯等人在研究組織學習的過63.組織學習過程的5個階段學習準備信息交流知識習得與實踐轉(zhuǎn)換與整合負責與認可3.組織學習過程的5個階段學習準備7（二）學習型組織1.學習型組織的定義圣吉（1990）：學習型組織是一個不斷創(chuàng)新、進步的組織。Pedler（1991）：學習型公司是促使公司中的每一個成員都努力學習并不斷改變自身的組織。Galer和Kees（1992）：學習型組織是一個能促進其所屬個體成員學習并運用其學習成果的組織，且能隨著時間的推移來增進自我的知識，以及對自我與所屬環(huán)境做進一步理解的組織。Garvin（1993）：“學習型組織是指善于創(chuàng)造、獲取和傳播知識，并以新知識、新見解為指導，勇于修正自己行為的一種組織?！保ǘW習型組織1.學習型組織的定義82.學習型組織的模型烏爾納的五階段模型無意識學習階段消費性學習階段有意識地學習階段系統(tǒng)化學習階段完全融合階段。Redding的第四種模型持續(xù)準備——不斷計劃——即興推行——行動學習野中郁次郎的知識創(chuàng)造型公司隱性知識：個人的、特有的，因而難以正式溝通顯性知識：以正式、系統(tǒng)語言傳輸?shù)闹R

2.學習型組織的模型烏爾納的五階段模型93.學習型組織的行為特征彼得·圣吉從五個方面將學習型組織和傳統(tǒng)組織區(qū)分開來

Watkins和Marsick在《塑造學習型組織》中以七個C表示學習型組織的特點

自我超越心智模式共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考持續(xù)不斷的學習親密合作的關系彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡集體共享的觀念創(chuàng)新發(fā)展的精神系統(tǒng)存取的方法建立能力的目的3.學習型組織的行為特征彼得·圣吉從五個方面將學習型組織和傳104.學習型組織理論與組織學習理論的比較學習型組織是一種組織機構(gòu)，而組織學習是組織的功能表現(xiàn)?！敖M織學習”偏重于組織學習的“功能”性質(zhì)，“學習型組織”偏重于組織學習的“結(jié)構(gòu)”性質(zhì)。“組織學習”與“學習型組織”是同一事物兩個不同方面?！敖M織學習”是“學習型組織”的功能，“學習型組織”是“組織學習”賴以存在的組織結(jié)構(gòu)。學習型組織與組織學習類似組織變革與組織發(fā)展4.學習型組織理論與組織學習理論的比較學習型組織類似組織變革11（三）學習型組織的創(chuàng)建從個體、團隊和領導三個方面闡述學習型組織的創(chuàng)建方法1.個體學習的促進（1）員工自主學習的動力因素（2）影響員工自主學習的主要因素（3）員工自主學習能力的培養(yǎng)（三）學習型組織的創(chuàng)建從個體、團隊和領導三個方面闡述學習型組122.學習型團隊的創(chuàng)建（1）授權（2）以任務為核心（3）營造平等、信任、注重交流的團隊氛圍（4）實現(xiàn)團隊人與角色的和諧一致2.學習型團隊的創(chuàng)建133.學習型領導的培養(yǎng)

彼得·圣吉指出在學習型組織中，領導者扮演著三種角色：設計師：把組織設計成能幫助大家創(chuàng)造真心想要的結(jié)果的一個地方仆人：是指領導人不但要發(fā)展共同愿景，更必須忠誠于愿景教師：指的是領導者要幫助組織成員看清楚組織發(fā)展的現(xiàn)狀，找到焦點，并且促進每一個人都能學習

3.學習型領導的培養(yǎng)144.學習型組織存在的智障及克服辦法圣吉概括組織的智障有7個方面（1）局限思考，即指人們片面地、孤立地考慮問題（2）歸罪于外，在遇到問題的時候往往進行外部歸因（3）缺乏思考的主動性（4）專注于個別事件（5）安于現(xiàn)狀不思進取（6）從經(jīng)驗中學習（7）管理團隊的“迷思”，即管理者害怕質(zhì)疑所帶來的威脅。解決方法：進行五個方面的修煉（1）實現(xiàn)自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）開展團體學習（5）進行系統(tǒng)思考4.學習型組織存在的智障及克服辦法圣吉概括組織的智障有7個方15經(jīng)典案例：

聯(lián)想的“組織學習魚”是聯(lián)想學習文化的生動描述。聯(lián)想把組織學習比作一條魚。魚頭代表觀念，魚身代表組織學習架構(gòu)，魚鰭魚鱗代表組織學習保障機制，魚尾代表行動。這條“組織學習魚”體現(xiàn)了聯(lián)想的90%學習和10%創(chuàng)新的理念?！皩W習”與“創(chuàng)新”按照90%和10%來劃分，說明聯(lián)想對學習重要性的認識，學習是創(chuàng)新的基礎，沒有學習就沒有創(chuàng)新，兩者不能分割開來。聯(lián)想把向自己的客戶學習、向競爭對手學習、向合作伙伴學習，視為自己的組織學習系統(tǒng)。經(jīng)典案例：聯(lián)想的“組織學習魚”是聯(lián)想學習文化的生動描述。聯(lián)16第六章組織行為17三、組織文化管理以文化為基礎。

——德魯克（1974）無形資產(chǎn)勝于有形資產(chǎn)，企業(yè)文化就是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)之一，企業(yè)文化不但能凝聚公司內(nèi)的員工，能幫助企業(yè)有彈性地面對不斷變化的外部市場。

——宏基施振榮宜家的細節(jié)之美三、組織文化管理以文化為基礎。18組織文化內(nèi)涵組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風，行為規(guī)范和思維方式的總和。組織文化內(nèi)涵組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組19組織文化的特點無形性良好的組織文化是一種信念，道德和心理力量的相互融通和促進，是一種強化的無形力量軟約束性通過長期熏陶、感染和誘導，使職工對組織的目標、行為準則和價值觀念有一種認同感，不是完全的強制性，但有強烈的規(guī)范與約束作用。組織文化的特點20相對穩(wěn)定性和連續(xù)性織文化及其特色應保持適當穩(wěn)定性，同時隨環(huán)境的變化不斷的充實和完善。個性

相對穩(wěn)定性和連續(xù)性21組織文化的功能

積極功能

導向功能凝聚功能激勵功能約束功能美化功能協(xié)調(diào)功能組織文化的功能消極功能削弱個體的創(chuàng)造性阻礙組織變革阻礙組織合并組織文化的功能積極功能組織文化的功能消極功能22企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)層制度層精神層23組織文化理論

組織文化理論沙因的組織文化睡蓮模型

T?E?Deat和A?A?Kennedy的組織文化因素理論L?Pascale和A?Athos的7s管理框架T?J?Peters和L?H?Waterman的革新性文化理論丹尼森的組織文化模型組織文化理論

組織文化理論沙因的組織文化睡蓮模型T?E?D241.T?E?Deat和A?A?Kennedy的組織文化因素理論

Deal和Kennedy于1981年出版了《企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書，這本書的出版是組織文化理論誕生的標志性著作。他們認為，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、習俗和儀式、文化網(wǎng)絡五個因素所組成，而五個因素所起的作用是不同的。

Deal和Kennedy把西方組織文化分為四種類型，即強人文化、“拼命干/盡情玩”文化、攻堅文化、過程文化。四種類型取決于兩種因素:一是企業(yè)經(jīng)營活動的風險程度;二是企業(yè)及其雇員工作績效的反饋程度。

1.T?E?Deat和A?A?Kennedy的組織文化因素252.L?Pascale和A?Athos的7s管理框架

Pascale和AthosI981年合作出版了《日本管理的藝術》一書，他們把組織文化定義為組織文化的7S框架，“是組織制定員工和(或)顧客政策的宗旨”。在該書中他他們提出了即組織管理要注重7個管理要素:戰(zhàn)略(Strategy)，結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(Systems)、人員(Staff)、技能(Skills)、最高目標(Superordinategoals)、作風(Style)。

2.L?Pascale和A?Athos的7s管理框架

263.T?J?Peters和L?H?Waterman的革新性文化理論

Peters和Waterman于1982年出版了《追求卓越》一書，提出了革新性文化理論。

Peters和Waterman在7S管理框架的基礎上，提出了杰出公司組織文化的八大特征：采取行動；接近顧客；發(fā)揮自主性以及創(chuàng)業(yè)精神；通過人來提高生產(chǎn)率；建立正確的價值觀，并積極實行；做內(nèi)行的事；組織單純，人員精干；寬嚴并濟。3.T?J?Peters和L?H?Waterman的革新性文274、沙因組織文化的睡蓮模型4、沙因組織文化的睡蓮模型285、丹尼森組織文化模型5、丹尼森組織文化模型29組織文化創(chuàng)建的原則☆組織文化的創(chuàng)建應根植于組織的價值觀☆繼承與創(chuàng)新的統(tǒng)一☆組織文化與外部化境相適應☆促進組織文化與組織戰(zhàn)略相統(tǒng)一組織文化創(chuàng)建的原則☆組織文化的創(chuàng)建應根植于組織的價值觀30組織文化建設的內(nèi)容使命：組織領導確定的組織生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標、總特征和總的指導思想?！M織存在的原因或理由—組織使命是生產(chǎn)經(jīng)營的哲學定位—組織使命是生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位組織文化建設的內(nèi)容使命：組織領導確定的組織生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、31組織愿景：根據(jù)現(xiàn)階段經(jīng)營與管理發(fā)展的需要，對組織未來發(fā)展方向的一種期望、一種預測、一種定位。戰(zhàn)略價值體系組織愿景：根據(jù)現(xiàn)階段經(jīng)營與管理發(fā)展的需要，對組織未來發(fā)展方向32組織文化的創(chuàng)建科特和赫斯克特提出了組織文化產(chǎn)生的一般模式，如圖所示：

企業(yè)高級管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級管理人員制訂并努力實施一種創(chuàng)意、經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略

企業(yè)經(jīng)營行為實施各種經(jīng)營實務工作，企業(yè)員工運用受經(jīng)營思想，經(jīng)營策略指導的行為方式，進行實際操作

企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功，這些成就持續(xù)相當長的一段時期

企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)驗體會組織文化的創(chuàng)建科特和赫斯克特提出了組織文化產(chǎn)生的一般模式，如33四、跨文化視角下的組織行為（一）文化與管理的關系文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關系文化對組織結(jié)構(gòu)設計的影響文化對企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響四、跨文化視角下的組織行為（一）文化與管理的關系34（二）跨文化理論研究1、克拉克洪的六大價值取向理論與自然的關系時間取向基本人性活動取向人際關系空間取向（二）跨文化理論研究1、克拉克洪的六大價值取向理論與自然的35克拉克洪的六大價值取向價值取向變量變量取向與自然的關系順從協(xié)調(diào)征服時間取向一個時間做一個事/過去一個時間做多個事/現(xiàn)在將來基本人性惡中性善行動取向存在自控運動人際關系個人主義集體主義層級關系空間取向隱私混合公開克拉克洪的六大價值取向價值取向變362、霍夫斯泰德的文化維度系統(tǒng)霍夫斯泰德，荷蘭人，世界著名的跨文化研究專家。最早對文化分解維度進行研究，所開發(fā)的系統(tǒng)被接收和運用最廣，影響最大。概括了5種文化維度：（1）權利距離（大/?。?）不確定性避免（強/弱）（3）個人導向性/集體導向性（4）陽剛性/陰柔性（5）長期導向性/短期導向性（后來補充的）2、霍夫斯泰德的文化維度系統(tǒng)霍夫斯泰德，荷蘭人，世界著名的跨37權力距離一個國家的人民對于機構(gòu)和組織內(nèi)權力分配不平等這一事實的接納和認可程度。

權力距離接受度菲律賓、委內(nèi)瑞拉、印度等國家權力距離大丹麥、愛爾蘭、奧地利等國家權力距離小（上級仍擁有權威、但雇員并不恐懼或敬畏老板）權力距離權力距離接受度38個人主義一個國家的人民喜歡以個體為單元活動、而不是成為群體成員進行活動的程度。集體主義集體主義則與個人主義相反，它等同于低個人主義。個人主義集體主義39個體與群體取向美國、英國和荷蘭等國家極為個體主義哥倫比亞、巴基斯坦、朝鮮等國家極為群體主義VS.個體與群體取向VS.40陽剛性人們看重積極進取、金錢及物質(zhì)的獲得與擁有、競爭的程度。

陰柔型性人們重視關系、并對他人幸福表現(xiàn)出敏感和關心的程度。日本和奧地利（強調(diào)生活數(shù)量/陽剛性）挪威、瑞典、丹麥和芬蘭（強調(diào)生活質(zhì)量/生活質(zhì)量）陽剛性陰柔型性日本和奧地利（強調(diào)生活數(shù)量/陽剛性）41不確定性規(guī)避一個國家的人民喜歡結(jié)構(gòu)化而不是非結(jié)構(gòu)化情境的程度。

新加坡、瑞士和丹麥等國家表現(xiàn)為低不確定性回避日本、葡萄牙和希臘等國家表現(xiàn)為高不確定性回避（較低工作流動性，終身雇傭制）不確定性規(guī)避新加坡、瑞士和丹麥等國家表現(xiàn)為低不確定性回避42長期取向生活在長期取向文化中的人們，總是想到未來，而且看重節(jié)儉與持久。短期取向短期取向的人們看重的是過去與現(xiàn)在，強調(diào)對傳統(tǒng)的尊重以及社會義務的履行。長期取向短期取向43短期與長期取向中國與日本等國家表現(xiàn)為長期取向美國與法國等國家表現(xiàn)為短期取向短期與長期取向44中、美、日三國文化維度比較國家權力距離不確定性回避個人導向性陽剛性長期/短期導向性中國大中低中長期美國小低高高短期日本中高中高長期中、美、日三國文化維度比較國家權力距離不確定性回避個人導向性45（三）中、美、日組織行為比較1、美國組織行為的特點（1）個人特點個人主義隱私平等不拘小節(jié)未來、變化和進步（三）中、美、日組織行為比較1、美國組織行為的特點46團隊特征保護個人的權利、意見，允許沖突競爭動態(tài)團隊，保持團隊結(jié)構(gòu)的流動性復雜的文化價值觀團隊特征保護個人的權利、意見，允許沖突競爭47企業(yè)文化特征追求利潤最大化奉行個人主義：尊重員工個人價值觀重視員工自我價值實現(xiàn)重視法律與契約傾向于“硬性管理”追求卓越變革的創(chuàng)新文化企業(yè)文化特征追求利潤最大化48家族企業(yè)特點保持高度的控制權雇傭非家族成員的挑戰(zhàn)治理結(jié)構(gòu)有待完善與改進家族企業(yè)特點保持高度的控制權492、日本的組織行為特點個人特點：有很強的集體主義色彩崇尚學習精打細算完美主義者時間觀念強2、日本的組織行為特點個人特點：50團隊特點注重協(xié)調(diào)合作、保護人際關系員工對企業(yè)的歸屬感關注長遠利益團隊建設制度團隊特點注重協(xié)調(diào)合作、保護人際關系51企業(yè)文化特點以人為本思想以社為家、國家至上的價值觀強調(diào)價值觀的力量和民族精神的作用富有集體主義和團隊精神重視感情投資與柔性關系兼容并包的“熔爐文化”企業(yè)文化特點以人為本思想52家族企業(yè)特點血緣關系作用不大全方位融入社會分工專而精的經(jīng)營戰(zhàn)略家族企業(yè)特點血緣關系作用不大533、中國組織行為的特點個人特點：穩(wěn)定性中庸、務實社會責任感強自己人觀念強3、中國組織行為的特點個人特點：54團隊特點合理的不平等交互主義彼此交心團隊特點合理的不平等55企業(yè)文化特點政治與經(jīng)濟密切結(jié)合改革成風古為今用、洋為中用的企業(yè)文化思想意識追求標準模式和大統(tǒng)一思想實用、功利、形式、經(jīng)驗主義影響較深注重“人治”企業(yè)文化特點政治與經(jīng)濟密切結(jié)合56家族企業(yè)特點家族利益是企業(yè)發(fā)展動力世襲制是企業(yè)的傳承方式家長制是企業(yè)的基本管理模式任人唯親是企業(yè)的用人方式家族企業(yè)特點家族利益是企業(yè)發(fā)展動力57ThankYou!ThankYou!58第六章組織行為第六章組織行為59教學內(nèi)容組織的定義組織學習與學習型組織組織文化跨文化條件下的組織行為教學內(nèi)容教學內(nèi)容組織的定義組織學習與學習型組織組織文化跨文化條件下的60一、組織的含義組織是靜態(tài)結(jié)構(gòu)及其動態(tài)運行的統(tǒng)一。動態(tài)的組織是指組織活動，即按照一定的目的、任務和形式，對做事的人進行編制并形成工作秩序。組織靜態(tài)的組織是指組織系統(tǒng)，即通過組織活動而形成的功能相關的群體的集合，具有體現(xiàn)分工、協(xié)作以及相應權責關系的結(jié)構(gòu)模式一、組織的含義組織是靜態(tài)結(jié)構(gòu)及其動態(tài)運行的統(tǒng)一。動態(tài)的組織61

組織的特征1既定目標即組織成員一致努力以求達成的共同目標。

2既定分工即組織成員通過分工而專門從事某項職能工作。

3既定秩序即通過有關的規(guī)則設定所形成的成員之間的正式關系。組織的特征1既定目標2既定分工3既定秩序62二、組織學習與學習型組織1.組織學習的概念馬夸特（Marquardt）將組織學習定義為：

“學習在組織中產(chǎn)生的方式”托里斯、普利斯基爾和派恩泰克:組織學習是“組織成長和改善的一個連續(xù)過程，它與工作活動緊密相連，并激發(fā)組織成員在價值觀、態(tài)度和觀念方面的統(tǒng)一，以及運用有關過程和結(jié)果的信息或反饋來實施變革”綜上，組織學習是指組織通過對信息、知識、經(jīng)驗的獲得，不斷改善組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應環(huán)境變化的能力的行為與過程。（一）組織學習二、組織學習與學習型組織1.組織學習的概念馬夸特（Marqu632.組織中的學習的類型阿吉理斯等人在研究組織學習的過程中,把組織學習分為三種形態(tài)：

單環(huán)學習：組織學習只發(fā)生在發(fā)現(xiàn)錯誤和糾正錯誤時

雙環(huán)學習：組織不僅可以檢測和改正錯誤，還可以對現(xiàn)有的規(guī)范、程序政策等進行質(zhì)疑和調(diào)整

再學習：又稱反思性學習，是指有意識的學習以及努力尋找提高單環(huán)學習和雙環(huán)學習效率的途徑。2.組織中的學習的類型阿吉理斯等人在研究組織學習的過643.組織學習過程的5個階段學習準備信息交流知識習得與實踐轉(zhuǎn)換與整合負責與認可3.組織學習過程的5個階段學習準備65（二）學習型組織1.學習型組織的定義圣吉（1990）：學習型組織是一個不斷創(chuàng)新、進步的組織。Pedler（1991）：學習型公司是促使公司中的每一個成員都努力學習并不斷改變自身的組織。Galer和Kees（1992）：學習型組織是一個能促進其所屬個體成員學習并運用其學習成果的組織，且能隨著時間的推移來增進自我的知識，以及對自我與所屬環(huán)境做進一步理解的組織。Garvin（1993）：“學習型組織是指善于創(chuàng)造、獲取和傳播知識，并以新知識、新見解為指導，勇于修正自己行為的一種組織?！保ǘW習型組織1.學習型組織的定義662.學習型組織的模型烏爾納的五階段模型無意識學習階段消費性學習階段有意識地學習階段系統(tǒng)化學習階段完全融合階段。Redding的第四種模型持續(xù)準備——不斷計劃——即興推行——行動學習野中郁次郎的知識創(chuàng)造型公司隱性知識：個人的、特有的，因而難以正式溝通顯性知識：以正式、系統(tǒng)語言傳輸?shù)闹R

2.學習型組織的模型烏爾納的五階段模型673.學習型組織的行為特征彼得·圣吉從五個方面將學習型組織和傳統(tǒng)組織區(qū)分開來

Watkins和Marsick在《塑造學習型組織》中以七個C表示學習型組織的特點

自我超越心智模式共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考持續(xù)不斷的學習親密合作的關系彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡集體共享的觀念創(chuàng)新發(fā)展的精神系統(tǒng)存取的方法建立能力的目的3.學習型組織的行為特征彼得·圣吉從五個方面將學習型組織和傳684.學習型組織理論與組織學習理論的比較學習型組織是一種組織機構(gòu)，而組織學習是組織的功能表現(xiàn)。“組織學習”偏重于組織學習的“功能”性質(zhì)，“學習型組織”偏重于組織學習的“結(jié)構(gòu)”性質(zhì)?！敖M織學習”與“學習型組織”是同一事物兩個不同方面。“組織學習”是“學習型組織”的功能，“學習型組織”是“組織學習”賴以存在的組織結(jié)構(gòu)。學習型組織與組織學習類似組織變革與組織發(fā)展4.學習型組織理論與組織學習理論的比較學習型組織類似組織變革69（三）學習型組織的創(chuàng)建從個體、團隊和領導三個方面闡述學習型組織的創(chuàng)建方法1.個體學習的促進（1）員工自主學習的動力因素（2）影響員工自主學習的主要因素（3）員工自主學習能力的培養(yǎng)（三）學習型組織的創(chuàng)建從個體、團隊和領導三個方面闡述學習型組702.學習型團隊的創(chuàng)建（1）授權（2）以任務為核心（3）營造平等、信任、注重交流的團隊氛圍（4）實現(xiàn)團隊人與角色的和諧一致2.學習型團隊的創(chuàng)建713.學習型領導的培養(yǎng)

彼得·圣吉指出在學習型組織中，領導者扮演著三種角色：設計師：把組織設計成能幫助大家創(chuàng)造真心想要的結(jié)果的一個地方仆人：是指領導人不但要發(fā)展共同愿景，更必須忠誠于愿景教師：指的是領導者要幫助組織成員看清楚組織發(fā)展的現(xiàn)狀，找到焦點，并且促進每一個人都能學習

3.學習型領導的培養(yǎng)724.學習型組織存在的智障及克服辦法圣吉概括組織的智障有7個方面（1）局限思考，即指人們片面地、孤立地考慮問題（2）歸罪于外，在遇到問題的時候往往進行外部歸因（3）缺乏思考的主動性（4）專注于個別事件（5）安于現(xiàn)狀不思進?。?）從經(jīng)驗中學習（7）管理團隊的“迷思”，即管理者害怕質(zhì)疑所帶來的威脅。解決方法：進行五個方面的修煉（1）實現(xiàn)自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）開展團體學習（5）進行系統(tǒng)思考4.學習型組織存在的智障及克服辦法圣吉概括組織的智障有7個方73經(jīng)典案例：

聯(lián)想的“組織學習魚”是聯(lián)想學習文化的生動描述。聯(lián)想把組織學習比作一條魚。魚頭代表觀念，魚身代表組織學習架構(gòu)，魚鰭魚鱗代表組織學習保障機制，魚尾代表行動。這條“組織學習魚”體現(xiàn)了聯(lián)想的90%學習和10%創(chuàng)新的理念。“學習”與“創(chuàng)新”按照90%和10%來劃分，說明聯(lián)想對學習重要性的認識，學習是創(chuàng)新的基礎，沒有學習就沒有創(chuàng)新，兩者不能分割開來。聯(lián)想把向自己的客戶學習、向競爭對手學習、向合作伙伴學習，視為自己的組織學習系統(tǒng)。經(jīng)典案例：聯(lián)想的“組織學習魚”是聯(lián)想學習文化的生動描述。聯(lián)74第六章組織行為75三、組織文化管理以文化為基礎。

——德魯克（1974）無形資產(chǎn)勝于有形資產(chǎn)，企業(yè)文化就是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)之一，企業(yè)文化不但能凝聚公司內(nèi)的員工，能幫助企業(yè)有彈性地面對不斷變化的外部市場。

——宏基施振榮宜家的細節(jié)之美三、組織文化管理以文化為基礎。76組織文化內(nèi)涵組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風，行為規(guī)范和思維方式的總和。組織文化內(nèi)涵組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組77組織文化的特點無形性良好的組織文化是一種信念，道德和心理力量的相互融通和促進，是一種強化的無形力量軟約束性通過長期熏陶、感染和誘導，使職工對組織的目標、行為準則和價值觀念有一種認同感，不是完全的強制性，但有強烈的規(guī)范與約束作用。組織文化的特點78相對穩(wěn)定性和連續(xù)性織文化及其特色應保持適當穩(wěn)定性，同時隨環(huán)境的變化不斷的充實和完善。個性

相對穩(wěn)定性和連續(xù)性79組織文化的功能

積極功能

導向功能凝聚功能激勵功能約束功能美化功能協(xié)調(diào)功能組織文化的功能消極功能削弱個體的創(chuàng)造性阻礙組織變革阻礙組織合并組織文化的功能積極功能組織文化的功能消極功能80企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)層制度層精神層81組織文化理論

組織文化理論沙因的組織文化睡蓮模型

T?E?Deat和A?A?Kennedy的組織文化因素理論L?Pascale和A?Athos的7s管理框架T?J?Peters和L?H?Waterman的革新性文化理論丹尼森的組織文化模型組織文化理論

組織文化理論沙因的組織文化睡蓮模型T?E?D821.T?E?Deat和A?A?Kennedy的組織文化因素理論

Deal和Kennedy于1981年出版了《企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書，這本書的出版是組織文化理論誕生的標志性著作。他們認為，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、習俗和儀式、文化網(wǎng)絡五個因素所組成，而五個因素所起的作用是不同的。

Deal和Kennedy把西方組織文化分為四種類型，即強人文化、“拼命干/盡情玩”文化、攻堅文化、過程文化。四種類型取決于兩種因素:一是企業(yè)經(jīng)營活動的風險程度;二是企業(yè)及其雇員工作績效的反饋程度。

1.T?E?Deat和A?A?Kennedy的組織文化因素832.L?Pascale和A?Athos的7s管理框架

Pascale和AthosI981年合作出版了《日本管理的藝術》一書，他們把組織文化定義為組織文化的7S框架，“是組織制定員工和(或)顧客政策的宗旨”。在該書中他他們提出了即組織管理要注重7個管理要素:戰(zhàn)略(Strategy)，結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(Systems)、人員(Staff)、技能(Skills)、最高目標(Superordinategoals)、作風(Style)。

2.L?Pascale和A?Athos的7s管理框架

843.T?J?Peters和L?H?Waterman的革新性文化理論

Peters和Waterman于1982年出版了《追求卓越》一書，提出了革新性文化理論。

Peters和Waterman在7S管理框架的基礎上，提出了杰出公司組織文化的八大特征：采取行動；接近顧客；發(fā)揮自主性以及創(chuàng)業(yè)精神；通過人來提高生產(chǎn)率；建立正確的價值觀，并積極實行；做內(nèi)行的事；組織單純，人員精干；寬嚴并濟。3.T?J?Peters和L?H?Waterman的革新性文854、沙因組織文化的睡蓮模型4、沙因組織文化的睡蓮模型865、丹尼森組織文化模型5、丹尼森組織文化模型87組織文化創(chuàng)建的原則☆組織文化的創(chuàng)建應根植于組織的價值觀☆繼承與創(chuàng)新的統(tǒng)一☆組織文化與外部化境相適應☆促進組織文化與組織戰(zhàn)略相統(tǒng)一組織文化創(chuàng)建的原則☆組織文化的創(chuàng)建應根植于組織的價值觀88組織文化建設的內(nèi)容使命：組織領導確定的組織生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標、總特征和總的指導思想?！M織存在的原因或理由—組織使命是生產(chǎn)經(jīng)營的哲學定位—組織使命是生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位組織文化建設的內(nèi)容使命：組織領導確定的組織生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、89組織愿景：根據(jù)現(xiàn)階段經(jīng)營與管理發(fā)展的需要，對組織未來發(fā)展方向的一種期望、一種預測、一種定位。戰(zhàn)略價值體系組織愿景：根據(jù)現(xiàn)階段經(jīng)營與管理發(fā)展的需要，對組織未來發(fā)展方向90組織文化的創(chuàng)建科特和赫斯克特提出了組織文化產(chǎn)生的一般模式，如圖所示：

企業(yè)高級管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級管理人員制訂并努力實施一種創(chuàng)意、經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略

企業(yè)經(jīng)營行為實施各種經(jīng)營實務工作，企業(yè)員工運用受經(jīng)營思想，經(jīng)營策略指導的行為方式，進行實際操作

企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功，這些成就持續(xù)相當長的一段時期

企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)驗體會組織文化的創(chuàng)建科特和赫斯克特提出了組織文化產(chǎn)生的一般模式，如91四、跨文化視角下的組織行為（一）文化與管理的關系文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關系文化對組織結(jié)構(gòu)設計的影響文化對企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響四、跨文化視角下的組織行為（一）文化與管理的關系92（二）跨文化理論研究1、克拉克洪的六大價值取向理論與自然的關系時間取向基本人性活動取向人際關系空間取向（二）跨文化理論研究1、克拉克洪的六大價值取向理論與自然的93克拉克洪的六大價值取向價值取向變量變量取向與自然的關系順從協(xié)調(diào)征服時間取向一個時間做一個事/過去一個時間做多個事/現(xiàn)在將來基本人性惡中性善行動取向存在自控運動人際關系個人主義集體主義層級關系空間取向隱私混合公開克拉克洪的六大價值取向價值取向變942、霍夫斯泰德的文化維度系統(tǒng)霍夫斯泰德，荷蘭人，世界著名的跨文化研究專家。最早對文化分解維度進行研究，所開發(fā)的系統(tǒng)被接收和運用最廣，影響最大。概括了5種文化維度：（1）權利距離（大/?。?）不確定性避免（強/弱）（3）個人導向性/集體導向性（4）陽剛性/陰柔性（5）長期導向性/短期導向性（后來補充的）2、霍夫斯泰德的文化維度系統(tǒng)霍夫斯泰德，荷蘭人，世界著名的跨95權力距離一個國家的人民對于機構(gòu)和組織內(nèi)權力分配不平等這一事實的接納和認可程度。

權力距離接受度菲律賓、委內(nèi)瑞拉、印度等國家權力距離大丹麥、愛爾蘭、奧地利等國家權力距離小（上級仍擁有權威、但雇員并不恐懼或敬畏老板）權力距離權力距離接受度96個人主義一個國家的人民喜歡以個體為單元活動、而不是成為群體成員進行活動的程度。集體主義集體主義則與個人主義相反，它等同于低個人主義。個人主義集體主義97個體與群體取向美國、英國和荷蘭等國家極為個體主義哥倫比亞、巴基斯坦、朝鮮等國家極為群體主義VS.個體與群體取向VS.98陽剛性人們看重積