RZW高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)許文鋒2011年7月.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)許文鋒.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資RZW思考題大樓突發(fā)火災(zāi)，一群人紛紛救火，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎，為什么？同樣，大樓突發(fā)火災(zāi)，消防隊(duì)員去救火，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎，為什么？RZW思考題大樓突發(fā)火災(zāi)，一群人紛紛救火，RZW所謂絕招就是把簡單的招式練到極致！

——汪中求把每一件簡單的事情做好就不簡單把每一件平凡的事情做好就不平凡思考題RZW所謂絕招就是把簡單的招式練到極致！

RZW課程大綱一、團(tuán)隊(duì)的理解二、高效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的陷阱及克服建議.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW課程大綱一、團(tuán)隊(duì)的理解.（.....）專業(yè)提供企管培RZW

一、團(tuán)隊(duì)的理解團(tuán)隊(duì)概念高效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)RZW一、團(tuán)隊(duì)的理解RZW

一、團(tuán)隊(duì)的理解團(tuán)隊(duì)斯蒂芬·羅賓斯《管理學(xué)》作者由組織結(jié)構(gòu)確定、職務(wù)分配明確；成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用團(tuán)隊(duì)的績效水平>個(gè)體成員績效的總和卡曾巴赫(JohnR.Katzenbach)史密斯(DouglasK.smith)海伊斯(HayesN.)一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都把個(gè)人的智慧能力貢獻(xiàn)給自己從事的工作我們的界定由為數(shù)不多的、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價(jià)值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績目標(biāo)而奮斗的人們組成的群體由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體團(tuán)隊(duì)的概念：RZW一、團(tuán)隊(duì)的理解團(tuán)隊(duì)斯蒂芬·羅賓RZW少數(shù)人共同目標(biāo)組織計(jì)劃相互信任和尊重良好得氛圍持續(xù)的學(xué)習(xí)合理的方法技能互補(bǔ)高效團(tuán)隊(duì)的特征一、團(tuán)隊(duì)的理解高效團(tuán)隊(duì)的特征：.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW少數(shù)人共同目標(biāo)組織計(jì)劃相互信任和尊重良好得氛圍持續(xù)的學(xué)RZW一、團(tuán)隊(duì)的理解差異的內(nèi)容

群體

團(tuán)隊(duì)

業(yè)績成員業(yè)績的簡單代數(shù)和

業(yè)績大于成員業(yè)績的代數(shù)和目標(biāo)

大家在一起完成相近或相同的某項(xiàng)工作經(jīng)過嚴(yán)格的組織，明確而高尚的共同目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)

監(jiān)工式的領(lǐng)導(dǎo)，只是下工作命令和監(jiān)督工作的完成優(yōu)秀的組織者，高尚目標(biāo)的鼓動(dòng)者，協(xié)同合作的指導(dǎo)者

成員對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度

關(guān)注而不喜歡

尊敬領(lǐng)導(dǎo)，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任．分享領(lǐng)導(dǎo)的成功

成員的相處

分散的、個(gè)別的

融洽而高效

團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別：RZW一、團(tuán)隊(duì)的理解差異的內(nèi)容群體團(tuán)RZW

二、高效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)提升提高工作績效最大限度獲取競爭優(yōu)勢RZW二、高效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值提高決策速度RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大核心步驟：樹立共同目標(biāo)分配團(tuán)隊(duì)角色提升成員技能完善管理制度完善交流機(jī)制培養(yǎng)相互信任精神團(tuán)隊(duì)氛圍的營造合理授權(quán)PDCA管理.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大核心步驟：.RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.樹立共同目標(biāo)

目標(biāo)管理的smart原則S-Specific具體M-Measurable可度量A-Attainable可實(shí)現(xiàn)R-Realistic現(xiàn)實(shí)性T-Timebound時(shí)限RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.樹立共同目標(biāo)RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.分配團(tuán)隊(duì)成員角色在團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)（或任務(wù)）的完成上充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢，使工作任務(wù)分配與成員偏好的風(fēng)格一致，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。

諺語：垃圾就是放錯(cuò)位置的人才！RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.分配團(tuán)隊(duì)成員RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.提升團(tuán)隊(duì)成員技能

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要完成自己的使命，他需要很多技能的積累：

■專業(yè)技能

■觀念塑造.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.提升團(tuán)隊(duì)成員RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、完善管理制度：

■崗位責(zé)任制

■合理得激勵(lì)制度RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、完善管理制度RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)崗位責(zé)任制：店長工作手冊店員工作手冊財(cái)務(wù)工作手冊物流工作手冊RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)崗位責(zé)任制：RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立激勵(lì)機(jī)制

一般企業(yè)員工的潛能只發(fā)揮了20%~30%左右，如果開發(fā)策略與方法得當(dāng)?shù)脑?，大多?shù)人可以提高到60%~70%，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)利整體利益和長期益的最大化，就必須注意“大多數(shù)”人。

同時(shí)，也要注意骨干的培養(yǎng)，榜樣的力量是無窮的，我們要讓大家有一個(gè)學(xué)習(xí)得對象.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立激勵(lì)機(jī)制.（RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、建立良好的交流機(jī)制（溝通的技巧）

■交流的目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

■交流的目的是探索更好的完成工作目標(biāo)

矛盾的98%是誤會(huì)

——蒙?？偛茫号８鶵ZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、建立良好RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)交流渠道的建設(shè)方法：

■網(wǎng)上直播、網(wǎng)上聊天■季度業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)■員工內(nèi)刊■一對一溝通機(jī)制■定期的部門會(huì)議RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)交流渠道的建RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)6.培養(yǎng)相互信任精神：團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心什么是信任？

信任是一種對他人能力、品質(zhì)的信心，愿意將自己擁有的交給他人的堅(jiān)定信念

信任的行為包括「開放與分享」信任的態(tài)度是「接受與支持」

.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)6.培養(yǎng)相互信任RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)瓦解信任的殺手：

■成員不能履行承諾或完成任務(wù)■當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，成員相互譴責(zé)以逃避責(zé)任■無法提供對團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的激勵(lì)■不合理的內(nèi)部競爭RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)瓦解信任的殺手：RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)信任感的方法有：

1、表明你既是在為自己的利益而工作，也在為別人的利益工作

2、成為團(tuán)隊(duì)的一員，用言論和行動(dòng)來支持你的工作團(tuán)隊(duì)

3、表明指導(dǎo)你進(jìn)行決策的基本價(jià)值觀是一貫的

4、公平

5、開誠布公

6、保密，不制造謠言

7、表現(xiàn)出你的才能

RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)信任感的方法RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7、團(tuán)隊(duì)氛圍的營造

部隊(duì)在文化建設(shè)上獨(dú)特的地方

■第一，準(zhǔn)戰(zhàn)爭狀態(tài)

■第二，具有忠誠信仰的組織

■第三，文化知識(shí)的學(xué)習(xí)

■第四，準(zhǔn)家庭環(huán)境■第五，文化娛樂

.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)7、團(tuán)隊(duì)氛圍RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8、合理授權(quán)授權(quán)原則：

■視能授權(quán)■有效控制■權(quán)責(zé)利

■循序漸進(jìn)

RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)8、合理授權(quán)RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

9、PDCA循環(huán)管理法的應(yīng)用

（1）、P（PLAN）--計(jì)劃

（2）、D（Do）--執(zhí)行（3）、C（CHECK）--檢查（4）、A（Action）--處理

.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)9、PDCRZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)PDCA循環(huán)圖示

計(jì)劃檢查處理執(zhí)行RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)PDCA循環(huán)圖示RZW當(dāng)我們有了想法，就要把想法變成行動(dòng)，也要把行動(dòng)變成結(jié)果，可能行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定不會(huì)有結(jié)果，一個(gè)差的結(jié)果，也比沒有結(jié)果要強(qiáng)！

分享RZW當(dāng)我們有了想法，分享RZW

四、團(tuán)隊(duì)沖突的處理.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW四、團(tuán)隊(duì)沖突的處理.（.....）專業(yè)提RZW

四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱一：放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)從團(tuán)隊(duì)中退出，有意避免與團(tuán)隊(duì)成員交流。他們認(rèn)為幫助團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)自主性的最佳方式就是自己少入。克服建議：

■領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用息、解決問題和決策的能力。

■領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。

如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)RZW四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱一：放棄權(quán)力如RZW

四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱二：計(jì)劃不連貫一個(gè)團(tuán)隊(duì)新建不久或仍處在幼年期，主管便調(diào)動(dòng)工作、提升或履新，這些均是該團(tuán)隊(duì)走向滅亡的標(biāo)志?？朔ㄗh：■要確保有一個(gè)長期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性■當(dāng)主管變更時(shí)，要確定新來者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可。

RZW四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱二：計(jì)劃不連貫RZW

四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱三：裁員決定裁員雖可獲得短期利益，但它也會(huì)毀滅團(tuán)隊(duì)所建立的忠誠和使命感，當(dāng)不滿的員工紛紛尋找新機(jī)會(huì)時(shí)，將導(dǎo)致公司的智力流失。克服建議：■不要?jiǎng)蛹匆圆脝T來維持公司利潤，要保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定?！鲈诶щy時(shí)期成功重組的關(guān)鍵是溝通和對話，交流變革的原因，參與對話，與直接接受變革影響的人共同研究具體方案。

■創(chuàng)立高尚的職業(yè)道德，并將其視為一種競爭優(yōu)勢。RZW四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱三：裁員RZW

四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱四：責(zé)任不明某一項(xiàng)工作負(fù)責(zé)沒有明確分工，因此當(dāng)一項(xiàng)工作指定由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)時(shí)，無任何人行動(dòng)，當(dāng)行動(dòng)完成得不好或犯了錯(cuò)誤時(shí)，無人承擔(dān)責(zé)任。克服建議：■每當(dāng)作出一個(gè)決定或采取行動(dòng)時(shí)，要確定團(tuán)隊(duì)是否明確了某人負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，需要多少資源，什么時(shí)候完成。

■在每一次會(huì)議的開始要審查上次分派工作的完成情況，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)起責(zé)任，督促其同事完成已分派給他的任務(wù)。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱四：責(zé)任不明.RZW

四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱五：短期目標(biāo)胸?zé)o全局可導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)玩弄計(jì)謀，作出僅為一己之利的決定。只見樹木不見森林會(huì)導(dǎo)致可疑的計(jì)劃和缺乏理性的決策?？朔ㄗh：■確保團(tuán)隊(duì)成員對該組織、其目標(biāo)和結(jié)構(gòu)有一基本認(rèn)識(shí)?！鲈趫?zhí)行一項(xiàng)會(huì)對另一團(tuán)隊(duì)或部門具有直接影響的決議之前，對該決議重新檢查，對來自受影響部門的反饋慎重考慮。RZW四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱五：短期目標(biāo)RZW

四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱六：缺少協(xié)同工作的習(xí)慣如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是以一群分散的個(gè)人而不是以一個(gè)緊密的集體組織進(jìn)行活動(dòng)，那么團(tuán)隊(duì)成員們合作干一項(xiàng)目時(shí)的合力是很小的?？朔ㄗh：■明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問題■強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見的相似點(diǎn)，求同存異■確保有足夠的討論時(shí)間■推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱六：缺少協(xié)同工RZW

課程回顧你認(rèn)為目前的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)嗎？你認(rèn)為你目前的團(tuán)隊(duì)中存在的最大問題是什么？結(jié)合今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，應(yīng)該怎么改進(jìn)？RZW課程回顧你認(rèn)為目前的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)嗎？RZW

大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。RZW大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙RZW與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。

RZW與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，RZW我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。大雁的啟示.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其RZW

總結(jié)橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳！團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就是環(huán)境的建設(shè)，人的行為模式多半不是由人自身決定的，而是由人所在的環(huán)境決定的。RZW總結(jié)橘生淮南則RZWTHANKYOU！.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)許文鋒2011年7月.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)許文鋒.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資RZW思考題大樓突發(fā)火災(zāi)，一群人紛紛救火，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎，為什么？同樣，大樓突發(fā)火災(zāi)，消防隊(duì)員去救火，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎，為什么？RZW思考題大樓突發(fā)火災(zāi)，一群人紛紛救火，RZW所謂絕招就是把簡單的招式練到極致！

——汪中求把每一件簡單的事情做好就不簡單把每一件平凡的事情做好就不平凡思考題RZW所謂絕招就是把簡單的招式練到極致！

RZW課程大綱一、團(tuán)隊(duì)的理解二、高效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的陷阱及克服建議.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW課程大綱一、團(tuán)隊(duì)的理解.（.....）專業(yè)提供企管培RZW

一、團(tuán)隊(duì)的理解團(tuán)隊(duì)概念高效團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)RZW一、團(tuán)隊(duì)的理解RZW

一、團(tuán)隊(duì)的理解團(tuán)隊(duì)斯蒂芬·羅賓斯《管理學(xué)》作者由組織結(jié)構(gòu)確定、職務(wù)分配明確；成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用團(tuán)隊(duì)的績效水平>個(gè)體成員績效的總和卡曾巴赫(JohnR.Katzenbach)史密斯(DouglasK.smith)海伊斯(HayesN.)一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都把個(gè)人的智慧能力貢獻(xiàn)給自己從事的工作我們的界定由為數(shù)不多的、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價(jià)值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績目標(biāo)而奮斗的人們組成的群體由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體團(tuán)隊(duì)的概念：RZW一、團(tuán)隊(duì)的理解團(tuán)隊(duì)斯蒂芬·羅賓RZW少數(shù)人共同目標(biāo)組織計(jì)劃相互信任和尊重良好得氛圍持續(xù)的學(xué)習(xí)合理的方法技能互補(bǔ)高效團(tuán)隊(duì)的特征一、團(tuán)隊(duì)的理解高效團(tuán)隊(duì)的特征：.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW少數(shù)人共同目標(biāo)組織計(jì)劃相互信任和尊重良好得氛圍持續(xù)的學(xué)RZW一、團(tuán)隊(duì)的理解差異的內(nèi)容

群體

團(tuán)隊(duì)

業(yè)績成員業(yè)績的簡單代數(shù)和

業(yè)績大于成員業(yè)績的代數(shù)和目標(biāo)

大家在一起完成相近或相同的某項(xiàng)工作經(jīng)過嚴(yán)格的組織，明確而高尚的共同目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)

監(jiān)工式的領(lǐng)導(dǎo)，只是下工作命令和監(jiān)督工作的完成優(yōu)秀的組織者，高尚目標(biāo)的鼓動(dòng)者，協(xié)同合作的指導(dǎo)者

成員對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度

關(guān)注而不喜歡

尊敬領(lǐng)導(dǎo)，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任．分享領(lǐng)導(dǎo)的成功

成員的相處

分散的、個(gè)別的

融洽而高效

團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別：RZW一、團(tuán)隊(duì)的理解差異的內(nèi)容群體團(tuán)RZW

二、高效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)提升提高工作績效最大限度獲取競爭優(yōu)勢RZW二、高效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值提高決策速度RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大核心步驟：樹立共同目標(biāo)分配團(tuán)隊(duì)角色提升成員技能完善管理制度完善交流機(jī)制培養(yǎng)相互信任精神團(tuán)隊(duì)氛圍的營造合理授權(quán)PDCA管理.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大核心步驟：.RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.樹立共同目標(biāo)

目標(biāo)管理的smart原則S-Specific具體M-Measurable可度量A-Attainable可實(shí)現(xiàn)R-Realistic現(xiàn)實(shí)性T-Timebound時(shí)限RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.樹立共同目標(biāo)RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.分配團(tuán)隊(duì)成員角色在團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)（或任務(wù)）的完成上充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢，使工作任務(wù)分配與成員偏好的風(fēng)格一致，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。

諺語：垃圾就是放錯(cuò)位置的人才！RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.分配團(tuán)隊(duì)成員RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.提升團(tuán)隊(duì)成員技能

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要完成自己的使命，他需要很多技能的積累：

■專業(yè)技能

■觀念塑造.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.提升團(tuán)隊(duì)成員RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、完善管理制度：

■崗位責(zé)任制

■合理得激勵(lì)制度RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、完善管理制度RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)崗位責(zé)任制：店長工作手冊店員工作手冊財(cái)務(wù)工作手冊物流工作手冊RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)崗位責(zé)任制：RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立激勵(lì)機(jī)制

一般企業(yè)員工的潛能只發(fā)揮了20%~30%左右，如果開發(fā)策略與方法得當(dāng)?shù)脑挘蠖鄶?shù)人可以提高到60%~70%，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)利整體利益和長期益的最大化，就必須注意“大多數(shù)”人。

同時(shí)，也要注意骨干的培養(yǎng)，榜樣的力量是無窮的，我們要讓大家有一個(gè)學(xué)習(xí)得對象.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立激勵(lì)機(jī)制.（RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、建立良好的交流機(jī)制（溝通的技巧）

■交流的目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

■交流的目的是探索更好的完成工作目標(biāo)

矛盾的98%是誤會(huì)

——蒙?？偛茫号８鶵ZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、建立良好RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)交流渠道的建設(shè)方法：

■網(wǎng)上直播、網(wǎng)上聊天■季度業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)■員工內(nèi)刊■一對一溝通機(jī)制■定期的部門會(huì)議RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)交流渠道的建RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)6.培養(yǎng)相互信任精神：團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心什么是信任？

信任是一種對他人能力、品質(zhì)的信心，愿意將自己擁有的交給他人的堅(jiān)定信念

信任的行為包括「開放與分享」信任的態(tài)度是「接受與支持」

.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)6.培養(yǎng)相互信任RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)瓦解信任的殺手：

■成員不能履行承諾或完成任務(wù)■當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，成員相互譴責(zé)以逃避責(zé)任■無法提供對團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的激勵(lì)■不合理的內(nèi)部競爭RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)瓦解信任的殺手：RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)信任感的方法有：

1、表明你既是在為自己的利益而工作，也在為別人的利益工作

2、成為團(tuán)隊(duì)的一員，用言論和行動(dòng)來支持你的工作團(tuán)隊(duì)

3、表明指導(dǎo)你進(jìn)行決策的基本價(jià)值觀是一貫的

4、公平

5、開誠布公

6、保密，不制造謠言

7、表現(xiàn)出你的才能

RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)信任感的方法RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7、團(tuán)隊(duì)氛圍的營造

部隊(duì)在文化建設(shè)上獨(dú)特的地方

■第一，準(zhǔn)戰(zhàn)爭狀態(tài)

■第二，具有忠誠信仰的組織

■第三，文化知識(shí)的學(xué)習(xí)

■第四，準(zhǔn)家庭環(huán)境■第五，文化娛樂

.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)7、團(tuán)隊(duì)氛圍RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8、合理授權(quán)授權(quán)原則：

■視能授權(quán)■有效控制■權(quán)責(zé)利

■循序漸進(jìn)

RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)8、合理授權(quán)RZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

9、PDCA循環(huán)管理法的應(yīng)用

（1）、P（PLAN）--計(jì)劃

（2）、D（Do）--執(zhí)行（3）、C（CHECK）--檢查（4）、A（Action）--處理

.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)9、PDCRZW

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)PDCA循環(huán)圖示

計(jì)劃檢查處理執(zhí)行RZW三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)PDCA循環(huán)圖示RZW當(dāng)我們有了想法，就要把想法變成行動(dòng)，也要把行動(dòng)變成結(jié)果，可能行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定不會(huì)有結(jié)果，一個(gè)差的結(jié)果，也比沒有結(jié)果要強(qiáng)！

分享RZW當(dāng)我們有了想法，分享RZW

四、團(tuán)隊(duì)沖突的處理.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW四、團(tuán)隊(duì)沖突的處理.（.....）專業(yè)提RZW

四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱一：放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)從團(tuán)隊(duì)中退出，有意避免與團(tuán)隊(duì)成員交流。他們認(rèn)為幫助團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)自主性的最佳方式就是自己少入。克服建議：

■領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用息、解決問題和決策的能力。

■領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。

如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)RZW四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱一：放棄權(quán)力如RZW

四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱二：計(jì)劃不連貫一個(gè)團(tuán)隊(duì)新建不久或仍處在幼年期，主管便調(diào)動(dòng)工作、提升或履新，這些均是該團(tuán)隊(duì)走向滅亡的標(biāo)志。克服建議：■要確保有一個(gè)長期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性■當(dāng)主管變更時(shí)，要確定新來者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可。

RZW四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱二：計(jì)劃不連貫RZW

四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱三：裁員決定裁員雖可獲得短期利益，但它也會(huì)毀滅團(tuán)隊(duì)所建立的忠誠和使命感，當(dāng)不滿的員工紛紛尋找新機(jī)會(huì)時(shí)，將導(dǎo)致公司的智力流失?？朔ㄗh：■不要?jiǎng)蛹匆圆脝T來維持公司利潤，要保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定?！鲈诶щy時(shí)期成功重組的關(guān)鍵是溝通和對話，交流變革的原因，參與對話，與直接接受變革影響的人共同研究具體方案。

■創(chuàng)立高尚的職業(yè)道德，并將其視為一種競爭優(yōu)勢。RZW四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱三：裁員RZW

四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱四：責(zé)任不明某一項(xiàng)工作負(fù)責(zé)沒有明確分工，因此當(dāng)一項(xiàng)工作指定由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)時(shí)，無任何人行動(dòng)，當(dāng)行動(dòng)完成得不好或犯了錯(cuò)誤時(shí)，無人承擔(dān)責(zé)任?？朔ㄗh：■每當(dāng)作出一個(gè)決定或采取行動(dòng)時(shí)，要確定團(tuán)隊(duì)是否明確了某人負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，需要多少資源，什么時(shí)候完成。

■在每一次會(huì)議的開始要審查上次分派工作的完成情況，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)起責(zé)任，督促其同事完成已分派給他的任務(wù)。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料RZW四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱四：責(zé)任不明.RZW

四、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱五：短期目標(biāo)胸?zé)o全局可導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)玩弄計(jì)謀，作出僅為一己之利的決定。只見樹木不見森林