目錄第一部分:簡(jiǎn)介第二部分:項(xiàng)目定義第三部分:項(xiàng)目計(jì)劃第四部分:項(xiàng)目控制第五部分:制定工作規(guī)則第六部分：與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些代表性問(wèn)題第七部分：?jiǎn)栴}討論簡(jiǎn)介變革時(shí)代的項(xiàng)目管理科技進(jìn)步商業(yè)模式變化市場(chǎng)需求變化步伐加快競(jìng)爭(zhēng)日益激烈重大變革＝更多創(chuàng)新＝更多項(xiàng)目每個(gè)人都會(huì)從出色的項(xiàng)目管理中受益項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù)大、中、小各類企業(yè)中的IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與升級(jí)設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作外包服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目環(huán)境（1）任何一個(gè)項(xiàng)目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的項(xiàng)目需要項(xiàng)目管理如何說(shuō)明項(xiàng)目

所有的項(xiàng)目都有兩個(gè)基本的特點(diǎn)每一個(gè)項(xiàng)目都有開始和結(jié)束每一個(gè)項(xiàng)目都有與之對(duì)應(yīng)的“產(chǎn)品”項(xiàng)目環(huán)境（2）項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量評(píng)估財(cái)政預(yù)算責(zé)與權(quán)的分配與平衡操作與調(diào)控溝通，溝通，溝通項(xiàng)目環(huán)境（3）項(xiàng)目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景一個(gè)重新設(shè)計(jì)航空器機(jī)翼的8人研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理注：三維圖表示不同項(xiàng)目環(huán)境下項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能要求項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理.（.....）項(xiàng)目環(huán)境（4）項(xiàng)目成功的定義三要素:按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求功能績(jī)效期望管理項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本－時(shí)限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果質(zhì)量時(shí)間成本項(xiàng)目環(huán)境（5）項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃

反饋、變化、微調(diào)項(xiàng)目環(huán)境（6）項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目定義制定計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目終止項(xiàng)目開始定義計(jì)劃實(shí)施終止標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目定定義項(xiàng)目環(huán)環(huán)境項(xiàng)目管管理功功能項(xiàng)目定定義項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目控控制項(xiàng)目背背景與與目的的明確項(xiàng)項(xiàng)目利利益相相關(guān)人人項(xiàng)目規(guī)規(guī)則的的制定定和明明確招募項(xiàng)項(xiàng)目人人員定義風(fēng)險(xiǎn)管管理詳細(xì)工工作進(jìn)進(jìn)度表表估算計(jì)劃劃估算溝通微調(diào)終止控制制工作一一覽表表責(zé)任矩矩陣溝通計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目合合約風(fēng)險(xiǎn)日日志進(jìn)度表表預(yù)算資源計(jì)計(jì)劃反饋、、變化化、微微調(diào).（.....）項(xiàng)目利利益相相關(guān)人人（stakeholder）確定利利益相相關(guān)人人項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的首要要任務(wù)務(wù)就是是識(shí)別別項(xiàng)目目的利利益相相關(guān)人人，因因?yàn)樵谠陧?xiàng)目目說(shuō)明明及計(jì)計(jì)劃階階段的的重要要決策策都是是他們們作出出的項(xiàng)目階段/活動(dòng)確定利益相關(guān)人類型項(xiàng)目說(shuō)明階段

設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)

建立組織結(jié)構(gòu)

設(shè)立責(zé)任矩陣

發(fā)布項(xiàng)目綱要

定義變化管理程序

溝通計(jì)劃客戶高層主管,職能管理部門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶,高層主管,職能管理部門主管項(xiàng)目經(jīng)理,高層主管客戶,高層主管,職能管理部門主管客戶,高層主管,職能管理部門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃階段

風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)變計(jì)劃

詳細(xì)預(yù)算及進(jìn)度開發(fā)

工作量估算客戶,高層主管,職能管理部門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶,高層主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)職能管理部門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目利利益相相關(guān)人人（stakeholder）利益相相關(guān)人人的責(zé)責(zé)任角色

職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

高層主管

客戶

職能管理部門主管

說(shuō)明、計(jì)劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目

完成具體項(xiàng)目任務(wù)

授權(quán)、指導(dǎo)、多個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)分配

產(chǎn)品要求、

資金

公司政策、資源利益相相關(guān)人人是項(xiàng)項(xiàng)目成成功的的關(guān)鍵鍵每一位位利益益相關(guān)關(guān)人都都在項(xiàng)項(xiàng)目的的某些些方面面起重重要作作用并并負(fù)具具體責(zé)責(zé)任規(guī)則的的制定定和明明確項(xiàng)目規(guī)規(guī)則是是基礎(chǔ)礎(chǔ)一份好好的項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)規(guī)則能能夠影影響我我們的的三個(gè)個(gè)成功功因素素目標(biāo)一一致控制范范圍領(lǐng)導(dǎo)支支持使每個(gè)個(gè)人都都能理理解并并認(rèn)同同項(xiàng)目目規(guī)則則的四四個(gè)方方法發(fā)布項(xiàng)項(xiàng)目書書發(fā)布項(xiàng)項(xiàng)目一一覽表表設(shè)置責(zé)責(zé)任矩矩陣設(shè)立溝溝通計(jì)計(jì)劃規(guī)則的的制定定和明明確發(fā)布項(xiàng)項(xiàng)目書書明確項(xiàng)項(xiàng)目目目的建立對(duì)對(duì)項(xiàng)目目的理理解的的基本本共識(shí)識(shí)為項(xiàng)目目及項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理提提供管管理支支持建立項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的決策策和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)力發(fā)布項(xiàng)項(xiàng)目書書發(fā)布項(xiàng)項(xiàng)目一一覽表表設(shè)置責(zé)責(zé)任矩矩陣設(shè)立溝溝通計(jì)計(jì)劃規(guī)則的的制定定和明明確發(fā)布工工作一一覽表表首先建建立工工作一一覽表表至少應(yīng)應(yīng)包括括以下下內(nèi)容容項(xiàng)目目目的項(xiàng)目目目的一一定要要清晰晰范圍詳細(xì)說(shuō)說(shuō)明什什么不不在項(xiàng)項(xiàng)目范范圍之之列交付成成果從詳細(xì)細(xì)的產(chǎn)產(chǎn)品描描述開開始成本及及進(jìn)度度估算算詳盡描描述相相關(guān)一一切項(xiàng)目目目標(biāo)詳細(xì)、、可衡衡量利益相相關(guān)人人工作一一覽表表發(fā)布項(xiàng)項(xiàng)目書書發(fā)布項(xiàng)項(xiàng)目一一覽表表設(shè)置責(zé)責(zé)任矩矩陣設(shè)立溝溝通計(jì)計(jì)劃規(guī)則的的制定定和明明確設(shè)置責(zé)責(zé)任矩矩陣列出項(xiàng)項(xiàng)目主主要活活動(dòng)列出利利益相相關(guān)人人定義活活動(dòng)與與利益益相關(guān)關(guān)人的的關(guān)系系編制責(zé)責(zé)任矩矩陣發(fā)布項(xiàng)項(xiàng)目書書發(fā)布項(xiàng)項(xiàng)目一一覽表表設(shè)置責(zé)責(zé)任矩矩陣設(shè)立溝溝通計(jì)計(jì)劃規(guī)則的制定和和明確制定溝通計(jì)劃劃溝通計(jì)劃是指指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)候給相關(guān)人人員以恰當(dāng)?shù)牡男畔贤ǖ娜笤瓌t及時(shí)準(zhǔn)確信息量恰到好好處利益相關(guān)人所需信息頻率方法回應(yīng)高層主管高水平的成本、進(jìn)度、質(zhì)量績(jī)效控制問(wèn)題及目標(biāo)行為每月報(bào)告會(huì)議三天之內(nèi)…….樣例例發(fā)布項(xiàng)目書發(fā)布項(xiàng)目一覽覽表設(shè)置責(zé)任矩陣陣制定溝通計(jì)劃劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員員明確項(xiàng)目利益益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則則定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度度表估算計(jì)劃劃估算溝通微調(diào)終止控制制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃反饋、變化、、微調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)計(jì)劃動(dòng)態(tài)的精確估估算項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中中最大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的制定——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的的組織管理制定計(jì)劃的工工具風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理將影影響項(xiàng)目計(jì)劃劃和項(xiàng)目規(guī)則則中的假設(shè)變變化所有利益相關(guān)人授權(quán)項(xiàng)目參與者定義計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)度及預(yù)算開發(fā)項(xiàng)目交付成果開發(fā)方法職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控新的風(fēng)險(xiǎn)工作一覽表職責(zé)溝通計(jì)劃范圍變化交付成果,職責(zé),成本及進(jìn)度溝通計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理框架架新的風(fēng)險(xiǎn)新的風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目以識(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程程風(fēng)險(xiǎn)定義，包包括潛在的消消極影響計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)概率率找出減少可能能發(fā)生損害的的策略反應(yīng)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)策略略繼續(xù)監(jiān)測(cè)新的的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制已知風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃劃風(fēng)險(xiǎn)管理有三三個(gè)主要步驟驟，在項(xiàng)目過(guò)過(guò)程中也許會(huì)會(huì)重復(fù).（.....）風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表表動(dòng)態(tài)精確估算算項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中中最大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的制定——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的的組織管理制定計(jì)劃的工工具制作產(chǎn)品說(shuō)明明書的材料費(fèi)費(fèi)用資源約束開發(fā)方法風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)務(wù)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（WBS）計(jì)劃詳細(xì)計(jì)劃開發(fā)發(fā)模型工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖使用項(xiàng)目目說(shuō)明和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理的輸出出，它識(shí)別的的任務(wù)是所有有后來(lái)計(jì)劃的的基礎(chǔ)預(yù)先計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理第一步開發(fā)工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖第二步任務(wù)序列第四步計(jì)算初始進(jìn)度度表第五步分配資源網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)關(guān)鍵事件第三步工作量估算第六步編制預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃所有項(xiàng)目任務(wù)務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)進(jìn)度表資源預(yù)測(cè)非員工成本所有項(xiàng)目任務(wù)務(wù)來(lái)自項(xiàng)目定義義項(xiàng)目規(guī)則范圍和交付成成果期間估算設(shè)備要求及員員工和技能的的估算工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖開發(fā)一個(gè)有用用的工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖的方方針開發(fā)一個(gè)成功功的工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖的關(guān)關(guān)鍵:必須從頂層開開始細(xì)化使用標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)項(xiàng)目管理軟件件在任務(wù)概述層層給出主要的的項(xiàng)目信息必須在任務(wù)概概述中加入相相應(yīng)工作每一任務(wù)概述述和相應(yīng)工作作必須命名為為產(chǎn)生出某一一“產(chǎn)品”的的活動(dòng)第一步開開發(fā)工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖第一步從整體開始第二步明確所有任務(wù)務(wù)第三步組織工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表表動(dòng)態(tài)的精確估估算項(xiàng)目平衡項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中中最大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的制定——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的的組織管理制定計(jì)劃的工工具現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表表計(jì)劃概要編制項(xiàng)目說(shuō)明明開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)編制工作分類類結(jié)構(gòu)任務(wù)序列工作量估算計(jì)算初步進(jìn)度度表資源分配預(yù)算制定制作產(chǎn)品說(shuō)明明書的材料費(fèi)費(fèi)用資源約束開發(fā)方法風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)務(wù)計(jì)劃詳細(xì)計(jì)劃開發(fā)發(fā)模型預(yù)先計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理第一步開發(fā)工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖第二步任務(wù)序列第四步計(jì)算初步進(jìn)度度表第五步資源分配網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)關(guān)鍵事件第三步工作量估算第六步預(yù)算制定項(xiàng)目計(jì)劃所有項(xiàng)目任務(wù)務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表表資源預(yù)測(cè)無(wú)員工成本所有項(xiàng)目任務(wù)務(wù)項(xiàng)目規(guī)則范圍和交付成成果期間估算設(shè)備要求及員員工和技能的的估算來(lái)自項(xiàng)目定義.（.....）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表表#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房東2打掃地塊甲和乙3準(zhǔn)備土壤1,2甲4種草3甲5種花2甲開始結(jié)束13425從開始到結(jié)束束的關(guān)鍵事件件網(wǎng)絡(luò)圖這個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖有有兩條并列的的路徑第二步任務(wù)務(wù)序列樣例例現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表表第三步進(jìn)度度與成本估算算自下而上的估估算進(jìn)度估算經(jīng)常參考項(xiàng)目目生命周期與項(xiàng)目周期相相關(guān)的員工數(shù)數(shù)量與項(xiàng)目周期相相關(guān)的工作效效率成本估算來(lái)自四個(gè)方面面員工估算設(shè)備估算原料估算現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表表第四步初初步進(jìn)度度估算具體進(jìn)度數(shù)據(jù)據(jù)若干天若干周第一步:項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理估算算第二步:項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理與具具體實(shí)施人員員共同估算兩個(gè)步驟計(jì)算現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表表第四步初初步進(jìn)度估算算甘特圖＋時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖—?jiǎng)龠^(guò)長(zhǎng)篇大論論樣例例現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表表第五步分分配資源ITFinanceTechnology?RationalizingthecurrentITcostpoolsandnextyearbudgets?Re-evaluatinglargeprojectROI?Assessinginfrastructurecostalternatives?Introducingtherighttechnologytoensurescalability,reliability,maintainability,andavailability?Consolidating,thenintegrating?Effectiveknowledgemanagementframeworkandtools?Embeddingaconsistentlyusedmethodologyforprojects?Ensuringaccountabilityforprojectsuccess?Automatinginter-andintra-enterpriseprocessestoenhanceefficiencyandaccuracyPeople?Establishingcorrectorganizationalstructure?Clearlydefiningbusinessfunctionsofeachorganization?Clearlydefiningperformancemeasurementmatrixandpolicies?SourcingtalentstrategicallyandcosteffectivelyProcess第一一步步資源源分分配配與與平平衡衡-用初初始始進(jìn)進(jìn)度度表表預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目的的資資源源需需求求第二二步步識(shí)別別資資源源使使用用的的峰峰點(diǎn)點(diǎn)第三三步步在每每一一個(gè)個(gè)資資源源使使用用高高峰峰期期，，推推遲遲非非關(guān)關(guān)鍵鍵任任務(wù)務(wù)第四四步步消除除資資源源使使用用瓶瓶頸頸，，重重新新估估算算資源源平平衡衡主主要要集集中中于于人人員員和和設(shè)設(shè)備備資源源使使用用開開始始于于初初始始進(jìn)進(jìn)度度表表及及工工作作資資源源需需求求風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理工作作明明細(xì)細(xì)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖（（WBS））現(xiàn)實(shí)實(shí)的的進(jìn)進(jìn)度度表表動(dòng)態(tài)態(tài)的的精精確確估估算算項(xiàng)目目平平衡衡項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃在項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理中中最最大大的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)在在于于項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定———項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃有助助于于項(xiàng)項(xiàng)目目的的組組織織管管理理制定定計(jì)計(jì)劃劃的的工工具具動(dòng)態(tài)態(tài)的的精精確確估估算算遵守守以以下下黃黃金金規(guī)規(guī)則則使用用正正確確的的人人來(lái)來(lái)做做估估算算基于于經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)進(jìn)進(jìn)行行估估算算商議議平平衡衡點(diǎn)點(diǎn)而而非非進(jìn)進(jìn)度度估算算技技巧巧階段段性性估估算算參數(shù)式估算自下而上地估估算項(xiàng)目支出規(guī)劃劃知道什么時(shí)候候花和知道該該花多少一樣樣重要一旦估算完項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度及成成本，項(xiàng)目支支出規(guī)劃就迎迎刃而解建立詳細(xì)的預(yù)預(yù)算評(píng)估具體預(yù)算的數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源內(nèi)部人力資源源成本使用負(fù)荷勞動(dòng)動(dòng)率不要遺漏項(xiàng)目目人員成本內(nèi)部設(shè)備成本本估算在項(xiàng)目種種使用完的設(shè)設(shè)備成本估算在多個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目中使用的的設(shè)備成本外部人力資源源和設(shè)備的成成本材料成本.（.....）風(fēng)險(xiǎn)管理工作明細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表表動(dòng)態(tài)的精確估估算項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中中最大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的制定——項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的的組織管理制定計(jì)劃的工工具項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層重新估算項(xiàng)目目利用工作進(jìn)度度表改變?nèi)蝿?wù)務(wù)分配為項(xiàng)目增加人人員使用來(lái)自公司司內(nèi)部的專家家提高工作效效率使用來(lái)自公司司外部的專家家提高工作效效率外包整個(gè)項(xiàng)目目或者外包重重要的部分項(xiàng)目工作轉(zhuǎn)至至高層主管或或者客戶加班工作項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層減少工作范圍圍快速頻繁地跟跟蹤分階段的“產(chǎn)品”交付改變利潤(rùn)或期期望要求項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層外包分階段的“產(chǎn)品”交付工作量轉(zhuǎn)移到到客戶減少工作范圍圍使用提高工作作效率的工具具項(xiàng)目控制.（.....）項(xiàng)目環(huán)境項(xiàng)目管理功能能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員員明確項(xiàng)目利益益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則則定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度度表估算計(jì)劃劃估算溝通微調(diào)終止控制制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃反饋、變化、、微調(diào)溝通項(xiàng)目組內(nèi)溝通通在項(xiàng)目中，項(xiàng)項(xiàng)目成員之間間有效而公開開的溝通是絕絕對(duì)必要的以項(xiàng)目為中心心的溝通管理層和客戶戶之間的溝通通變化管理項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告告溝通項(xiàng)目組成員有有四個(gè)主要的的溝通需求:職責(zé)協(xié)調(diào)狀態(tài)授權(quán)任務(wù)分配清晰晰會(huì)議:項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)成員進(jìn)度匯報(bào)報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)設(shè)置溝通期望望及時(shí)、公開、、恰到好處有下面的一些些問(wèn)題要問(wèn):誰(shuí)、為什么需需要信息?他們需要什么么類型的信息息?何種詳盡盡程度？頻度度如何？當(dāng)你和管理層層及客戶溝通通的時(shí)候，你你的目標(biāo)是什什么？采用什什么樣的方法法來(lái)完成溝通通？Communicatingwiththeteam項(xiàng)目組內(nèi)的溝溝通管理層和客戶戶之間的溝通通溝通變化管理識(shí)別變化管理理的主題項(xiàng)目管理及項(xiàng)項(xiàng)目組產(chǎn)生交交付成果利益相關(guān)人的的審查及修改改利益相關(guān)人的的正式接受新項(xiàng)目活動(dòng)基基礎(chǔ)項(xiàng)目組評(píng)估變變化及提出建建議在變化日志里里記錄要求原來(lái)的方案變化過(guò)程一個(gè)典型的變變化管理過(guò)程程溝通結(jié)束報(bào)告

項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告有兩個(gè)目的:為項(xiàng)目利益相關(guān)人對(duì)項(xiàng)目定稿一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)向所有項(xiàng)目參參與者通報(bào)項(xiàng)項(xiàng)目的最新狀狀態(tài)及下一步步安排提出有關(guān)新項(xiàng)項(xiàng)目的具體建建議具體描述項(xiàng)目目實(shí)施過(guò)程中中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)予予以重視的問(wèn)問(wèn)題.（.....）項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤蹤進(jìn)度及績(jī)效衡衡量日常跟蹤關(guān)鍵任務(wù)跟蹤蹤工作進(jìn)度及績(jī)績(jī)效衡量成本績(jī)效衡量量工作時(shí)間跟蹤蹤成本跟蹤及對(duì)對(duì)照制定工作規(guī)則則建立項(xiàng)目管理理組織選擇組織結(jié)構(gòu)設(shè)置程序范圍識(shí)別項(xiàng)目類型

為每一項(xiàng)目類型:

產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)交付品

定義標(biāo)準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)及角色

描述每一個(gè)角色的職責(zé).建立文件管理和項(xiàng)目信息系統(tǒng)確定程序建立項(xiàng)目管理辦公室支持項(xiàng)目管理支持程序建立項(xiàng)目管理理組織建立項(xiàng)目管理理組織第一步為項(xiàng)目管理確確定組織結(jié)構(gòu)構(gòu)第二步建立連貫的項(xiàng)項(xiàng)目管理舉措措第三步支持項(xiàng)目管理理－項(xiàng)目辦公公室不同行業(yè)的項(xiàng)項(xiàng)目需要不同同的項(xiàng)目管理理組織優(yōu)化組織類型型需考慮因素素項(xiàng)目管理與運(yùn)運(yùn)作管理的區(qū)區(qū)別業(yè)務(wù)細(xì)分圖項(xiàng)目規(guī)模項(xiàng)目的相似性性工作的復(fù)雜性性項(xiàng)目的可預(yù)見見性允許公司內(nèi)部部不同的組圍圍繞項(xiàng)目進(jìn)行行組織期間團(tuán)隊(duì)責(zé)任預(yù)算從一個(gè)項(xiàng)目到到下一個(gè)項(xiàng)目目的實(shí)際工作作是相似的項(xiàng)目的非相關(guān)關(guān)產(chǎn)品建立項(xiàng)目管理理組織分責(zé)授權(quán)，具具體、明確、、公開以項(xiàng)項(xiàng)目目生生命命周周期期為為基基點(diǎn)點(diǎn)連連續(xù)續(xù)不不斷斷地地調(diào)調(diào)控控與與溝溝通通跟蹤蹤標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)交交付付成成果果并并進(jìn)進(jìn)行行階階段段性性驗(yàn)驗(yàn)收收第一一步步為項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理確確定定組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)第二二步步建立立連連貫貫的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理舉舉措措第三三步步支持持項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理－－項(xiàng)項(xiàng)目目辦辦公公室室建立立項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理組組織織項(xiàng)目目管管理理模模型型項(xiàng)目目支支持持辦辦公公室室項(xiàng)目目管管理理辦辦公公室室項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理子項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理子項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理子項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理子項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理第一一步步為項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理確確定定組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)第二二步步建立立連連貫貫的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理舉舉措措第三三步步支持持項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理－－項(xiàng)項(xiàng)目目辦辦公公室室項(xiàng)目目成成功功五五要要素素目標(biāo)明確項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃控制制范范圍圍良好好溝溝通通管理理支支持持與項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理相相關(guān)關(guān)的的一一些些問(wèn)問(wèn)題題.（.....）與項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理相相關(guān)關(guān)的的一一些些問(wèn)問(wèn)題題（（1））項(xiàng)目目化化的的企企業(yè)業(yè)（（Projectizedorganization））動(dòng)態(tài)態(tài)的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，每每人人都都在在具具體體項(xiàng)項(xiàng)目目上上快速速反反應(yīng)應(yīng)市市場(chǎng)場(chǎng)，，或或內(nèi)內(nèi)部部需需求求部門門與與部部門門之之間間界界限限如如同同虛虛設(shè)設(shè)人員員考考核核首首要要指指標(biāo)標(biāo)是是在在項(xiàng)項(xiàng)目目上上的的時(shí)時(shí)間間比比例例兵無(wú)無(wú)常常勢(shì)勢(shì)，，水水無(wú)無(wú)常常形形。。水因因地地而而制制流流，，兵兵因因敵敵而而制制勝勝………能因因敵敵而而制制勝勝者者,謂謂之之神神………———孫子子兵兵法法?孫孫子子兵兵法法與與項(xiàng)項(xiàng)目目化化的的企企業(yè)業(yè)管管理理模模式式———趙弘弘強(qiáng)強(qiáng)??需求求文文檔檔架構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)項(xiàng)目目管管理理編程程與與開開發(fā)發(fā)測(cè)試試與與發(fā)發(fā)布布與項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理相相關(guān)關(guān)的的一一些些問(wèn)問(wèn)題題（（2））軟件件工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目組組織織1.需求求分分析析(MRD,BRA)2.高層層架架構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)(OOD)3.底層層架架構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)(OOD)4.方案案驗(yàn)驗(yàn)證證實(shí)實(shí)施施5.底層層架架構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)6.系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)7.結(jié)構(gòu)構(gòu)管管理理流流程程8.單元元測(cè)測(cè)試試9.系統(tǒng)統(tǒng)測(cè)測(cè)試試10.版本本管管理理及及發(fā)發(fā)布布與項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理相相關(guān)關(guān)的的一一些些問(wèn)問(wèn)題題（（3））軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)流流程程能寫寫程程序序能寫寫程程序序，，且且程程序序可可以以運(yùn)運(yùn)行行能寫寫程程序序，，并并成成為為產(chǎn)產(chǎn)品品的的一一部部分分能寫寫程程序序，，程程序序能能夠夠成成為為產(chǎn)產(chǎn)品品的的一一部部分分，，并并且且有有人人購(gòu)購(gòu)買買該該產(chǎn)產(chǎn)品品與項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理相相關(guān)關(guān)的的一一些些問(wèn)問(wèn)題題（（4））軟件件開開發(fā)發(fā)技技能能與項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理相相關(guān)關(guān)的的一一些些問(wèn)問(wèn)題題（（5））系統(tǒng)統(tǒng)整整合合與與項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理EAIEAI與流流程程自自動(dòng)動(dòng)化化當(dāng)前前中中國(guó)國(guó)實(shí)實(shí)施施EAI存在在的的困困難難（（E、、A、、I））方案案驗(yàn)驗(yàn)證證試試驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目目系統(tǒng)統(tǒng)整整合合項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的特特殊殊挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)跨行行業(yè)業(yè)專專家家團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)任務(wù)務(wù)間間相相依依度度及及風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)高高技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、兼兼容容性性及及成成熟熟性性供應(yīng)應(yīng)商商關(guān)關(guān)系系管管理理.（.....）與項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理相相關(guān)關(guān)的的一一些些問(wèn)問(wèn)題題（（6））趙弘弘強(qiáng)強(qiáng)，，總總監(jiān)監(jiān)，，KPMG通訊訊與與媒媒體體部部技技術(shù)術(shù)整整合合團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，解解決決方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)師師，，技技術(shù)術(shù)主主管管主要要項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)3D顯微微圖圖像像處處理理與與分分析析軟軟件件（（PhD項(xiàng)目目，，3.5yrs,UK）生物物醫(yī)醫(yī)學(xué)學(xué)儀儀器器及及軟軟件件應(yīng)應(yīng)用用產(chǎn)產(chǎn)品品（（產(chǎn)產(chǎn)品品供供應(yīng)應(yīng)商商，，加加拿拿大大，，5年））Olympus醫(yī)用用內(nèi)內(nèi)視視鏡鏡，，3D軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品（（OEM項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理,硅硅谷谷，，3年年,專利利））KPMG/SprintCanada系統(tǒng)統(tǒng)整整合合（（EAI，，項(xiàng)目目總總監(jiān)監(jiān)，，Java,C++,$8M））KPMG/SBC,WorldCom系統(tǒng)統(tǒng)整整合合分分析析KPMG/NTT,網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服服務(wù)務(wù)（（Webservices））技術(shù)術(shù)市市場(chǎng)場(chǎng)對(duì)對(duì)電電信信業(yè)業(yè)的的影影響響（（所所有有提提供供及及應(yīng)應(yīng)用用本本技技術(shù)術(shù)的的公公司司，，160家家，，EAI，，數(shù)據(jù)據(jù)中中心心管管理理，，電電信信業(yè)業(yè)的的商商機(jī)機(jī)與與挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)））專業(yè)業(yè)教教學(xué)學(xué)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)RushmoreUniversityMBA兼職職教教授授（（項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理，，咨咨詢?cè)兎?wù)務(wù)的的銷銷售售與與管管理理，，量量化化分分析析））項(xiàng)目目管管理理是是科科學(xué)學(xué)也也是是藝藝術(shù)術(shù)，，因因此此個(gè)個(gè)人人經(jīng)經(jīng)歷歷和和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)至至關(guān)關(guān)重重要要.（.....）參考考資資料料建建議議TheFastForwardMBAinProjectManagement(EricVerzhu,JohnWiley&Sons,Inc1999)ProjectManagementInstituteMBAcoursestudyprogramsinRushmoreUniversity(DistanceLearning)趙弘強(qiáng)Hzhao@kpmg.Q&A謝謝大家！9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2022/12/142022/12/14Wednesday,December14,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2022/12/142022/12/142022/12/1412/14/20221:29:28AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。2022/12/142022/12/142022/12/14Dec-2214-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2022/12/142022/12/142022/12/14Wednesday,December14,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。2022/12/142022/12/142022/12/142022/12/1412/14/202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。14十十二二月20222022/12/142022/12/142022/12/1415、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222022/12/142022/12/142022/12/1412/14/202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/142022/12/1414December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2022/12/142022/12/142022/12/142022/12/149、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。2022/12/142022/12/14Wednesday,December14,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。2022/12/142022/12/142022/12/1412/14/20221:29:28AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。2022/12/142022/12/142022/12/14Dec-2214-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。2022/12/142022/12/142022/12/14Wednesday,December14,202213