BH銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

項(xiàng)目流程優(yōu)化與重構(gòu)BH銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

項(xiàng)目流程優(yōu)化與重構(gòu)面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景分析1項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程診斷2項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程改進(jìn)3項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程實(shí)施4項(xiàng)目投資回報(bào)分析5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景分析1項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程診斷2項(xiàng)目業(yè)面向服務(wù)的體系架構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品存取款等常規(guī)業(yè)務(wù)其他個(gè)人貸款業(yè)務(wù)外匯等投資基金股票投資項(xiàng)目背景——BH銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀面向服務(wù)的體系架構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品存取款等常規(guī)業(yè)務(wù)其他個(gè)人貸款業(yè)務(wù)外面向服務(wù)的體系架構(gòu)項(xiàng)目背景——BH銀行現(xiàn)狀競爭力下降效率不高總行壓力大人工服務(wù)過多業(yè)務(wù)增多面向服務(wù)的體系架構(gòu)項(xiàng)目背景——BH銀行現(xiàn)狀競爭力下降效率不高面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——AS-ISModel面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——AS-ISModel面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)KeyPerformanceIndicator，KPI。衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)從高層描述了企業(yè)運(yùn)營的某一個(gè)側(cè)面從IT層面上提供了一種可量化可操作的手段為構(gòu)建快速適應(yīng)外界環(huán)境變化的機(jī)構(gòu)奠定良好基礎(chǔ)面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——KPI提取原則SSpecific:績效考核要切中特定的工作指標(biāo)MMeasurable:績效指標(biāo)是可度量的AAttainable:績效指標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的RRealistic:指績效指標(biāo)是可以證明和觀察的TTimebound:注重完成績效指標(biāo)的特定期限面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——KPI提取原則SSpecifi面向服務(wù)的體系架構(gòu)銀行KPI流程診斷——銀行KPI提取制定KPI的最終目的是實(shí)現(xiàn)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)間消耗資源消耗客戶滿意度銀行戰(zhàn)略目標(biāo)：營業(yè)額的增長品牌價(jià)值的提升競爭力增強(qiáng)業(yè)務(wù)增長率壞賬率面向服務(wù)的體系架構(gòu)銀行KPI流程診斷——銀行KPI提取制定K面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——流程仿真與分析通過流程仿真可以直接得到且起決定作用的KPI：時(shí)間消耗和費(fèi)用消耗。在AS-IS模型中：活動持續(xù)時(shí)間：主流程的平均消耗時(shí)間為92小時(shí)24分鐘，等于11.50工作日。活動所需費(fèi)用：業(yè)務(wù)辦理過程中工作人員的薪酬和外部系統(tǒng)交互所需的費(fèi)用，活動平均費(fèi)用為CNY195.88。資源分配摘要：對各類角色資源在動態(tài)模擬過程中的使用情況的綜合統(tǒng)計(jì)。在本流程中，從事貸前調(diào)查的低級業(yè)務(wù)員的加權(quán)時(shí)間較長，任務(wù)較重。面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——流程仿真與分析通過流程仿真可以面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——AS-ISModel瓶頸分析瓶頸1：貸前調(diào)查階段效率低瓶頸2：文檔不合格率高瓶頸3：信息在分、支行間傳遞效率低面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——AS-ISModel瓶頸分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程疹斷——瓶頸的結(jié)果客戶：我等的花兒也謝了。。。業(yè)務(wù)員：天天加班。。。面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程疹斷——瓶頸的結(jié)果客戶：我等的花兒也謝面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施面向服務(wù)的體系架構(gòu)深入了解客戶強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)客戶滿意度對癥下藥——流程設(shè)計(jì)理念流程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想以客戶為中心客戶信息復(fù)用已有資源復(fù)用將有資源復(fù)用強(qiáng)調(diào)復(fù)用認(rèn)清流程與策略策略與流程分離隨需應(yīng)變的需要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)規(guī)則面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——流程設(shè)計(jì)理念流程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BEModel的設(shè)計(jì)以客戶為中心面向流程：在TO-BEModel中保證流程設(shè)計(jì)的規(guī)范，能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行持續(xù)優(yōu)化——BPM思想。客戶體驗(yàn)：在TO-BEModel中隨時(shí)保持與客戶的交互，及時(shí)通報(bào)流程的執(zhí)行情況——通過短信和E-Mail及時(shí)通過客戶審批的情況，允許客戶網(wǎng)上查詢流程進(jìn)度。面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BEModel的設(shè)計(jì)以面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BEModel的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)復(fù)用——SOA的本質(zhì)之一客戶資料復(fù)用：建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，避免申請資料的重填。已有資源復(fù)用：企業(yè)內(nèi)IT資源的復(fù)用，并引入外部數(shù)據(jù)庫進(jìn)行客戶身份驗(yàn)證和信用調(diào)查。將有資源復(fù)用：為將來復(fù)用做準(zhǔn)備，TO-BEModel設(shè)計(jì)的規(guī)范性。面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BEModel的設(shè)計(jì)強(qiáng)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)規(guī)則——瘦過程業(yè)務(wù)過程：人體的肌肉和骨骼，業(yè)務(wù)規(guī)則：神經(jīng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則：靈活性，強(qiáng)制性，可執(zhí)行性。在TO-BE模型中引入業(yè)務(wù)規(guī)則庫面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)強(qiáng)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)則庫個(gè)人貸款流程中的業(yè)務(wù)規(guī)則身份真實(shí)性驗(yàn)證規(guī)則貸款分派規(guī)則貸款合法性驗(yàn)證規(guī)則信用評級規(guī)則面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)業(yè)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)其他改進(jìn)措施：電子表單的使用：盡量使用電子表單，可以大大地縮短信息傳遞的時(shí)間，節(jié)約辦公費(fèi)用。減少審批環(huán)節(jié)：將審批部門分為兩個(gè)部分，即本級行(支行)和上級行(分行)，將系統(tǒng)做出的決策直接分派到相應(yīng)得部門，這樣減短了原來多級審批的時(shí)間。面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)其面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BE

ModelBR1：身份驗(yàn)證BR3：信用評級BR4：任務(wù)分派客戶實(shí)時(shí)通知BR2：合法性驗(yàn)證引入數(shù)據(jù)服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BEModelBR1：面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——新舊流程分析對比AS-ISMODELTO-BEMODEL降低百分比時(shí)間消耗3天20小時(shí)24分11小時(shí)29分87.70%資源消耗195.88元人民幣44元人民幣77.54%經(jīng)過WBM仿真分析，從時(shí)間和資源對比數(shù)據(jù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——新舊流程分析對比AS-ISM面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念改變自己

來適應(yīng)系統(tǒng)×designphilosophy用戶為中心的設(shè)計(jì)user-centereddesign(UCD)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念改變自己來適應(yīng)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念user-centereddesign(UCD)

designphilosophy用戶為中心的設(shè)計(jì)

操縱自如，隨心所欲面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念user-cent面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念優(yōu)化用戶界面ourgoal:周全用戶體驗(yàn)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念優(yōu)化用戶界面ou面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念用戶是誰用戶希望如何工作用戶任務(wù)和目的用戶經(jīng)驗(yàn)與界面用戶需要的信息用戶需要的功能UCDpurpose:面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念用戶是誰用戶希望如面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念UCD優(yōu)化要素視覺效果(Visibility)：方便預(yù)測操作結(jié)果易獲性(Accessibility)：輕松查找所需內(nèi)容易讀性(Legibility)：快捷定位關(guān)鍵內(nèi)容易懂性(Language)：通俗易懂的文字表達(dá)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念UCD優(yōu)化要素面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念UCD情景修飾用戶背景(Audience)：針對認(rèn)知方式設(shè)計(jì)適應(yīng)性頁面網(wǎng)頁目的(Purpose)：根據(jù)營銷目的設(shè)計(jì)導(dǎo)向性頁面網(wǎng)頁內(nèi)容(Context)：提示操作背景，方便補(bǔ)充信息面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念UCD情景修飾面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)模型的分析與設(shè)計(jì)面向服務(wù)建模的一般方法面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)模型的分析與設(shè)計(jì)面向服務(wù)建面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)模型的分析與設(shè)計(jì)最大限度利用

原有IT資源服務(wù)建模原則最大限度利用

IT自動化服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)模型的分析與設(shè)計(jì)服務(wù)建模面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)識別數(shù)據(jù)服務(wù)：提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)編目業(yè)務(wù)流程服務(wù)：貸款審核的核心服務(wù)客戶事件服務(wù)：接收/發(fā)送客戶消息ESB事件服務(wù)：松耦合的事件分發(fā)外部集成服務(wù)：集成/使用第三方服務(wù)服務(wù)侯選者類型面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)識別數(shù)據(jù)服務(wù)：提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)侯選者列表服務(wù)候選者所屬類別功能描述數(shù)據(jù)訪問服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)封裝原有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為銀行各個(gè)業(yè)務(wù)流程提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問接口數(shù)據(jù)管理服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)封裝原有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為銀行的數(shù)據(jù)管理人員提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理接口個(gè)人貸款服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)由其他服務(wù)組合而成，完成個(gè)人貸款的整個(gè)流程風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)封裝銀行原有的貸款風(fēng)險(xiǎn)評估模型，以服務(wù)的方式接入到SOA解決方案當(dāng)中風(fēng)險(xiǎn)等級服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，對不同客戶的不同數(shù)額的貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評級信用查詢服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)與專用的數(shù)據(jù)庫相連，查詢貸款申請人的信用記錄貸款審批服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)負(fù)責(zé)貸款項(xiàng)目的最終審批，由人工來完成請求處理服務(wù)客戶事件服務(wù)處理客戶的貸款申請，并對客戶提交的信息進(jìn)行初步處理身份認(rèn)證服務(wù)客戶事件服務(wù)客戶登錄時(shí)對客戶的身份進(jìn)行認(rèn)證，核對客戶所提交的資料狀態(tài)查詢服務(wù)客戶事件服務(wù)供客戶查詢貸款審批流程所處的狀態(tài)，并顯示客戶是否還需要提交哪些資料郵箱通知服務(wù)客戶事件服務(wù)以電子郵件的方式通知客戶各種事項(xiàng)和最新的處理結(jié)果短信通知服務(wù)客戶事件服務(wù)以短信的方式通知客戶各種事項(xiàng)和最新的處理結(jié)果反饋意見服務(wù)客戶事件服務(wù)允許客戶對于審批的整個(gè)流程提出自己的意見和建議任務(wù)到達(dá)服務(wù)ESB事件服務(wù)業(yè)務(wù)流程到達(dá)某個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行操作時(shí)間提醒服務(wù)ESB事件服務(wù)提醒相關(guān)的操作人員在時(shí)間限制范圍內(nèi)完成操作外部集成服務(wù)外部集成服務(wù)負(fù)責(zé)集成外部的第三方智能服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)侯選者列表服務(wù)候選者所屬類面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)規(guī)范列表服務(wù)候選服務(wù)名前提條件操作數(shù)據(jù)訪問服務(wù)DataAccess獲取訪問權(quán)限getData,setData數(shù)據(jù)管理服務(wù)DataManage獲取管理權(quán)限getData,setData,delData,updateData個(gè)人貸款服務(wù)PersonalLoan各個(gè)子服務(wù)均可用風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)RiskEvaluate獲取評估權(quán)限所需材料完整getEvaResult風(fēng)險(xiǎn)等級服務(wù)RiskLevel無getRiskLevel信用查詢服務(wù)CreditCheck獲取查詢權(quán)限個(gè)人信息真實(shí)getCreditInfo貸款審批服務(wù)LoanConfirm其他步驟都已完成請求處理服務(wù)RequestPro客戶請求合法getRequestInfo,sendRequestInfo身份認(rèn)證服務(wù)IdentifyCheck客戶提供身份信息getIDInfo,checkIDInfo,sendResult狀態(tài)查詢服務(wù)StateQuery身份信息符合要求getStateInfo郵箱通知服務(wù)MailNotify正確的郵箱地址sendMail短信通知服務(wù)MessageNotiry正確的手機(jī)號碼sendMessage反饋意見服務(wù)Feedback無getFeedback任務(wù)到達(dá)服務(wù)TaskNotify任務(wù)到達(dá)sendNotifyMsg時(shí)間提醒服務(wù)DeadlineNotity任務(wù)存在時(shí)間限制時(shí)間剩余小于閾值timeCount,sendRemainderTime,sendAlert外部集成服務(wù)PartnerIntegration處部服務(wù)符合規(guī)范getPartnerService面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)規(guī)范列表服務(wù)候選服務(wù)名前提面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)實(shí)現(xiàn)映射已有功能服務(wù)新建流程服務(wù)新建人工服務(wù)新建業(yè)務(wù)規(guī)則服務(wù)新建功能服務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)實(shí)現(xiàn)映射已有功能服務(wù)新建流面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式列表服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式數(shù)據(jù)訪問服務(wù)映射已有功能數(shù)據(jù)管理服務(wù)映射已有功能個(gè)人貸款服務(wù)新建流程服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)映射已有功能風(fēng)險(xiǎn)等級服務(wù)新建業(yè)務(wù)規(guī)則服務(wù)信用查詢服務(wù)新建功能服務(wù)貸款審批服務(wù)新建人工服務(wù)請求處理服務(wù)映射已有功能身份認(rèn)證服務(wù)映射已有功能狀態(tài)查詢服務(wù)新建功能服務(wù)郵箱通知服務(wù)映射已有功能短信通知服務(wù)新建功能服務(wù)反饋意見服務(wù)新建功能服務(wù)任務(wù)到達(dá)服務(wù)新建功能服務(wù)時(shí)間提醒服務(wù)新建功能服務(wù)外部集成服務(wù)新建功能服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式列表服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式數(shù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——用例模型分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——用例模型分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)則的位置

和應(yīng)用：面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)則的位置和面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——數(shù)據(jù)模型分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——數(shù)據(jù)模型分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——關(guān)鍵技術(shù)架構(gòu)決策遺產(chǎn)系統(tǒng)集成SCA技術(shù)數(shù)據(jù)集成平臺采用天津大學(xué)IKSE開發(fā)的基于數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)據(jù)集成平臺語義服務(wù)注冊中心采用天津大學(xué)IKSE開發(fā)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)ESB設(shè)計(jì)消息路由及消息格式轉(zhuǎn)換的設(shè)計(jì)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——關(guān)鍵技術(shù)架構(gòu)決策遺產(chǎn)系統(tǒng)集成數(shù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)架構(gòu)圖面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)架構(gòu)圖面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——Portal設(shè)計(jì)Portal地位和作用：面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——Portal設(shè)計(jì)Portal地面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——Portal的作用1靈活應(yīng)變的虛擬團(tuán)隊(duì)多個(gè)部門針對業(yè)務(wù)快速建立職責(zé)鏈2以客戶為中心面向客戶了解貸款審批的情況隨時(shí)補(bǔ)完材料3

可視化管理工作流可視化提供單點(diǎn)集成界面信息的集中化訪問面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——Portal的作用1靈活應(yīng)變的面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——Portal員工界面示意面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——Portal員工界面示意面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——Portal客戶界面示意面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——Portal客戶界面示意面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——各階段任務(wù)、工具面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——各階段任務(wù)、工具面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表面向服務(wù)的體系架構(gòu)計(jì)劃實(shí)施——風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對策略風(fēng)險(xiǎn)影響力應(yīng)用對策略SOA理解不深，項(xiàng)目設(shè)計(jì)存在偏差★★★★大量閱讀和理解關(guān)于SOA和BPM方面的資料，學(xué)習(xí)軟件工程和項(xiàng)目管理的相關(guān)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的專家和指導(dǎo)教師請教，并通過多次頭腦風(fēng)暴討論題目及設(shè)計(jì)方案力求準(zhǔn)確切題。成員因故暫時(shí)離開團(tuán)隊(duì)★★★通過每周例會，保持成員之間對互相工作的基本了解，并在例會的時(shí)候匯報(bào)完成的工作，以把握進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題；在總項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)預(yù)留緩沖時(shí)間；最后，充分利用身邊的人才智力資源。技術(shù)人員和測試人員的主觀失誤★★★技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)將在內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目實(shí)施管理手段，并通過向IBM公司專業(yè)工程師進(jìn)行咨詢，保證技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程的準(zhǔn)確性和完整性。技術(shù)實(shí)現(xiàn)平臺掌握不熟練，影響項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度★★★充分利用互聯(lián)網(wǎng)和本團(tuán)隊(duì)所屬的知識科學(xué)與工程研究所提供的技術(shù)支持，盡快掌握并迅速進(jìn)入實(shí)施者的角色；大體保證工作量與時(shí)間人力資源匹配,認(rèn)真進(jìn)行工作分解和按照隊(duì)員特長分工；并征求專家咨詢意見。工作量定義過大，進(jìn)度拖延★★采取迭代式開發(fā)方法，將個(gè)別任務(wù)設(shè)為次優(yōu)先級，同時(shí)適時(shí)的對項(xiàng)目各個(gè)模塊進(jìn)行重要程度進(jìn)行劃分，保證高效保量完成核心模塊，最大限度的保證該項(xiàng)目順利完成。成員任務(wù)脫節(jié)★★利用項(xiàng)目管理和軟件工程中的相關(guān)知識對任務(wù)時(shí)行明確分工，事先定義好接口規(guī)范，充分討論，及時(shí)交流。面向服務(wù)的體系架構(gòu)計(jì)劃實(shí)施——風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對策略風(fēng)險(xiǎn)影響力應(yīng)用對面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5項(xiàng)目總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施面向服務(wù)的體系架構(gòu)投資回報(bào)定性分析

&定量分析可能的風(fēng)險(xiǎn)潛在價(jià)值周期較長有形收益進(jìn)行定量分析無形收益進(jìn)行定性分析某些變化會對項(xiàng)目的成功構(gòu)成威脅可能的風(fēng)險(xiǎn)會產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)成本SOA系統(tǒng)投資回報(bào)評估時(shí)必須分析潛在價(jià)值與收益。必須首先制定長期發(fā)展規(guī)劃并在此基礎(chǔ)之上考慮總體擁有成本和收益面向服務(wù)的體系架構(gòu)投資回報(bào)定性分析可能的風(fēng)險(xiǎn)潛在價(jià)值周期較長面向服務(wù)的體系架構(gòu)Onceandforall!投資回報(bào)——SOAROI分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)Onceandforall!投資回面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5項(xiàng)目總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施面向服務(wù)的體系架構(gòu)項(xiàng)目總結(jié)理念以客戶為中心以業(yè)務(wù)為驅(qū)動以流程代替部門技術(shù)SOMA方法貫穿整個(gè)分析與設(shè)計(jì)過程SCA方法的應(yīng)用數(shù)據(jù)集成平臺的應(yīng)用WEB2.0

相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用基于語義的服務(wù)注冊中心——服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用面向服務(wù)的體系架構(gòu)項(xiàng)目總結(jié)理念面向服務(wù)的體系架構(gòu)面向服務(wù)的體系架構(gòu)BH銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

項(xiàng)目流程優(yōu)化與重構(gòu)BH銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

項(xiàng)目流程優(yōu)化與重構(gòu)面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景分析1項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程診斷2項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程改進(jìn)3項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程實(shí)施4項(xiàng)目投資回報(bào)分析5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景分析1項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程診斷2項(xiàng)目業(yè)面向服務(wù)的體系架構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品存取款等常規(guī)業(yè)務(wù)其他個(gè)人貸款業(yè)務(wù)外匯等投資基金股票投資項(xiàng)目背景——BH銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀面向服務(wù)的體系架構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品存取款等常規(guī)業(yè)務(wù)其他個(gè)人貸款業(yè)務(wù)外面向服務(wù)的體系架構(gòu)項(xiàng)目背景——BH銀行現(xiàn)狀競爭力下降效率不高總行壓力大人工服務(wù)過多業(yè)務(wù)增多面向服務(wù)的體系架構(gòu)項(xiàng)目背景——BH銀行現(xiàn)狀競爭力下降效率不高面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——AS-ISModel面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——AS-ISModel面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)KeyPerformanceIndicator，KPI。衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)從高層描述了企業(yè)運(yùn)營的某一個(gè)側(cè)面從IT層面上提供了一種可量化可操作的手段為構(gòu)建快速適應(yīng)外界環(huán)境變化的機(jī)構(gòu)奠定良好基礎(chǔ)面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——KPI提取原則SSpecific:績效考核要切中特定的工作指標(biāo)MMeasurable:績效指標(biāo)是可度量的AAttainable:績效指標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的RRealistic:指績效指標(biāo)是可以證明和觀察的TTimebound:注重完成績效指標(biāo)的特定期限面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——KPI提取原則SSpecifi面向服務(wù)的體系架構(gòu)銀行KPI流程診斷——銀行KPI提取制定KPI的最終目的是實(shí)現(xiàn)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)間消耗資源消耗客戶滿意度銀行戰(zhàn)略目標(biāo)：營業(yè)額的增長品牌價(jià)值的提升競爭力增強(qiáng)業(yè)務(wù)增長率壞賬率面向服務(wù)的體系架構(gòu)銀行KPI流程診斷——銀行KPI提取制定K面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——流程仿真與分析通過流程仿真可以直接得到且起決定作用的KPI：時(shí)間消耗和費(fèi)用消耗。在AS-IS模型中：活動持續(xù)時(shí)間：主流程的平均消耗時(shí)間為92小時(shí)24分鐘，等于11.50工作日?；顒铀栀M(fèi)用：業(yè)務(wù)辦理過程中工作人員的薪酬和外部系統(tǒng)交互所需的費(fèi)用，活動平均費(fèi)用為CNY195.88。資源分配摘要：對各類角色資源在動態(tài)模擬過程中的使用情況的綜合統(tǒng)計(jì)。在本流程中，從事貸前調(diào)查的低級業(yè)務(wù)員的加權(quán)時(shí)間較長，任務(wù)較重。面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——流程仿真與分析通過流程仿真可以面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——AS-ISModel瓶頸分析瓶頸1：貸前調(diào)查階段效率低瓶頸2：文檔不合格率高瓶頸3：信息在分、支行間傳遞效率低面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程診斷——AS-ISModel瓶頸分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程疹斷——瓶頸的結(jié)果客戶：我等的花兒也謝了。。。業(yè)務(wù)員：天天加班。。。面向服務(wù)的體系架構(gòu)流程疹斷——瓶頸的結(jié)果客戶：我等的花兒也謝面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施面向服務(wù)的體系架構(gòu)深入了解客戶強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)客戶滿意度對癥下藥——流程設(shè)計(jì)理念流程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想以客戶為中心客戶信息復(fù)用已有資源復(fù)用將有資源復(fù)用強(qiáng)調(diào)復(fù)用認(rèn)清流程與策略策略與流程分離隨需應(yīng)變的需要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)規(guī)則面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——流程設(shè)計(jì)理念流程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BEModel的設(shè)計(jì)以客戶為中心面向流程：在TO-BEModel中保證流程設(shè)計(jì)的規(guī)范，能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行持續(xù)優(yōu)化——BPM思想?？蛻趔w驗(yàn)：在TO-BEModel中隨時(shí)保持與客戶的交互，及時(shí)通報(bào)流程的執(zhí)行情況——通過短信和E-Mail及時(shí)通過客戶審批的情況，允許客戶網(wǎng)上查詢流程進(jìn)度。面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BEModel的設(shè)計(jì)以面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BEModel的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)復(fù)用——SOA的本質(zhì)之一客戶資料復(fù)用：建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，避免申請資料的重填。已有資源復(fù)用：企業(yè)內(nèi)IT資源的復(fù)用，并引入外部數(shù)據(jù)庫進(jìn)行客戶身份驗(yàn)證和信用調(diào)查。將有資源復(fù)用：為將來復(fù)用做準(zhǔn)備，TO-BEModel設(shè)計(jì)的規(guī)范性。面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BEModel的設(shè)計(jì)強(qiáng)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)規(guī)則——瘦過程業(yè)務(wù)過程：人體的肌肉和骨骼，業(yè)務(wù)規(guī)則：神經(jīng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則：靈活性，強(qiáng)制性，可執(zhí)行性。在TO-BE模型中引入業(yè)務(wù)規(guī)則庫面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)強(qiáng)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)則庫個(gè)人貸款流程中的業(yè)務(wù)規(guī)則身份真實(shí)性驗(yàn)證規(guī)則貸款分派規(guī)則貸款合法性驗(yàn)證規(guī)則信用評級規(guī)則面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)業(yè)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)其他改進(jìn)措施：電子表單的使用：盡量使用電子表單，可以大大地縮短信息傳遞的時(shí)間，節(jié)約辦公費(fèi)用。減少審批環(huán)節(jié)：將審批部門分為兩個(gè)部分，即本級行(支行)和上級行(分行)，將系統(tǒng)做出的決策直接分派到相應(yīng)得部門，這樣減短了原來多級審批的時(shí)間。面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TOBEModel的設(shè)計(jì)其面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BE

ModelBR1：身份驗(yàn)證BR3：信用評級BR4：任務(wù)分派客戶實(shí)時(shí)通知BR2：合法性驗(yàn)證引入數(shù)據(jù)服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——TO-BEModelBR1：面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——新舊流程分析對比AS-ISMODELTO-BEMODEL降低百分比時(shí)間消耗3天20小時(shí)24分11小時(shí)29分87.70%資源消耗195.88元人民幣44元人民幣77.54%經(jīng)過WBM仿真分析，從時(shí)間和資源對比數(shù)據(jù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)對癥下藥——新舊流程分析對比AS-ISM面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施4投資回報(bào)5本章總結(jié)6面向服務(wù)的體系架構(gòu)大綱項(xiàng)目背景1流程診斷2對癥下藥3設(shè)計(jì)實(shí)施面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念改變自己

來適應(yīng)系統(tǒng)×designphilosophy用戶為中心的設(shè)計(jì)user-centereddesign(UCD)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念改變自己來適應(yīng)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念user-centereddesign(UCD)

designphilosophy用戶為中心的設(shè)計(jì)

操縱自如，隨心所欲面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念user-cent面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念優(yōu)化用戶界面ourgoal:周全用戶體驗(yàn)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念優(yōu)化用戶界面ou面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念用戶是誰用戶希望如何工作用戶任務(wù)和目的用戶經(jīng)驗(yàn)與界面用戶需要的信息用戶需要的功能UCDpurpose:面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念用戶是誰用戶希望如面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念UCD優(yōu)化要素視覺效果(Visibility)：方便預(yù)測操作結(jié)果易獲性(Accessibility)：輕松查找所需內(nèi)容易讀性(Legibility)：快捷定位關(guān)鍵內(nèi)容易懂性(Language)：通俗易懂的文字表達(dá)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念UCD優(yōu)化要素面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念UCD情景修飾用戶背景(Audience)：針對認(rèn)知方式設(shè)計(jì)適應(yīng)性頁面網(wǎng)頁目的(Purpose)：根據(jù)營銷目的設(shè)計(jì)導(dǎo)向性頁面網(wǎng)頁內(nèi)容(Context)：提示操作背景，方便補(bǔ)充信息面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念UCD情景修飾面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)模型的分析與設(shè)計(jì)面向服務(wù)建模的一般方法面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)模型的分析與設(shè)計(jì)面向服務(wù)建面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)模型的分析與設(shè)計(jì)最大限度利用

原有IT資源服務(wù)建模原則最大限度利用

IT自動化服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)模型的分析與設(shè)計(jì)服務(wù)建模面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)識別數(shù)據(jù)服務(wù)：提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)編目業(yè)務(wù)流程服務(wù)：貸款審核的核心服務(wù)客戶事件服務(wù)：接收/發(fā)送客戶消息ESB事件服務(wù)：松耦合的事件分發(fā)外部集成服務(wù)：集成/使用第三方服務(wù)服務(wù)侯選者類型面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)識別數(shù)據(jù)服務(wù)：提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)侯選者列表服務(wù)候選者所屬類別功能描述數(shù)據(jù)訪問服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)封裝原有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為銀行各個(gè)業(yè)務(wù)流程提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問接口數(shù)據(jù)管理服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)封裝原有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為銀行的數(shù)據(jù)管理人員提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理接口個(gè)人貸款服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)由其他服務(wù)組合而成，完成個(gè)人貸款的整個(gè)流程風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)封裝銀行原有的貸款風(fēng)險(xiǎn)評估模型，以服務(wù)的方式接入到SOA解決方案當(dāng)中風(fēng)險(xiǎn)等級服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，對不同客戶的不同數(shù)額的貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評級信用查詢服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)與專用的數(shù)據(jù)庫相連，查詢貸款申請人的信用記錄貸款審批服務(wù)業(yè)務(wù)流程服務(wù)負(fù)責(zé)貸款項(xiàng)目的最終審批，由人工來完成請求處理服務(wù)客戶事件服務(wù)處理客戶的貸款申請，并對客戶提交的信息進(jìn)行初步處理身份認(rèn)證服務(wù)客戶事件服務(wù)客戶登錄時(shí)對客戶的身份進(jìn)行認(rèn)證，核對客戶所提交的資料狀態(tài)查詢服務(wù)客戶事件服務(wù)供客戶查詢貸款審批流程所處的狀態(tài)，并顯示客戶是否還需要提交哪些資料郵箱通知服務(wù)客戶事件服務(wù)以電子郵件的方式通知客戶各種事項(xiàng)和最新的處理結(jié)果短信通知服務(wù)客戶事件服務(wù)以短信的方式通知客戶各種事項(xiàng)和最新的處理結(jié)果反饋意見服務(wù)客戶事件服務(wù)允許客戶對于審批的整個(gè)流程提出自己的意見和建議任務(wù)到達(dá)服務(wù)ESB事件服務(wù)業(yè)務(wù)流程到達(dá)某個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行操作時(shí)間提醒服務(wù)ESB事件服務(wù)提醒相關(guān)的操作人員在時(shí)間限制范圍內(nèi)完成操作外部集成服務(wù)外部集成服務(wù)負(fù)責(zé)集成外部的第三方智能服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)侯選者列表服務(wù)候選者所屬類面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)規(guī)范列表服務(wù)候選服務(wù)名前提條件操作數(shù)據(jù)訪問服務(wù)DataAccess獲取訪問權(quán)限getData,setData數(shù)據(jù)管理服務(wù)DataManage獲取管理權(quán)限getData,setData,delData,updateData個(gè)人貸款服務(wù)PersonalLoan各個(gè)子服務(wù)均可用風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)RiskEvaluate獲取評估權(quán)限所需材料完整getEvaResult風(fēng)險(xiǎn)等級服務(wù)RiskLevel無getRiskLevel信用查詢服務(wù)CreditCheck獲取查詢權(quán)限個(gè)人信息真實(shí)getCreditInfo貸款審批服務(wù)LoanConfirm其他步驟都已完成請求處理服務(wù)RequestPro客戶請求合法getRequestInfo,sendRequestInfo身份認(rèn)證服務(wù)IdentifyCheck客戶提供身份信息getIDInfo,checkIDInfo,sendResult狀態(tài)查詢服務(wù)StateQuery身份信息符合要求getStateInfo郵箱通知服務(wù)MailNotify正確的郵箱地址sendMail短信通知服務(wù)MessageNotiry正確的手機(jī)號碼sendMessage反饋意見服務(wù)Feedback無getFeedback任務(wù)到達(dá)服務(wù)TaskNotify任務(wù)到達(dá)sendNotifyMsg時(shí)間提醒服務(wù)DeadlineNotity任務(wù)存在時(shí)間限制時(shí)間剩余小于閾值timeCount,sendRemainderTime,sendAlert外部集成服務(wù)PartnerIntegration處部服務(wù)符合規(guī)范getPartnerService面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)規(guī)范列表服務(wù)候選服務(wù)名前提面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)實(shí)現(xiàn)映射已有功能服務(wù)新建流程服務(wù)新建人工服務(wù)新建業(yè)務(wù)規(guī)則服務(wù)新建功能服務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)實(shí)現(xiàn)映射已有功能服務(wù)新建流面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式列表服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式數(shù)據(jù)訪問服務(wù)映射已有功能數(shù)據(jù)管理服務(wù)映射已有功能個(gè)人貸款服務(wù)新建流程服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)映射已有功能風(fēng)險(xiǎn)等級服務(wù)新建業(yè)務(wù)規(guī)則服務(wù)信用查詢服務(wù)新建功能服務(wù)貸款審批服務(wù)新建人工服務(wù)請求處理服務(wù)映射已有功能身份認(rèn)證服務(wù)映射已有功能狀態(tài)查詢服務(wù)新建功能服務(wù)郵箱通知服務(wù)映射已有功能短信通知服務(wù)新建功能服務(wù)反饋意見服務(wù)新建功能服務(wù)任務(wù)到達(dá)服務(wù)新建功能服務(wù)時(shí)間提醒服務(wù)新建功能服務(wù)外部集成服務(wù)新建功能服務(wù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式列表服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式數(shù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——用例模型分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——用例模型分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)則的位置

和應(yīng)用：面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)則的位置和面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——數(shù)據(jù)模型分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——數(shù)據(jù)模型分析面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——關(guān)鍵技術(shù)架構(gòu)決策遺產(chǎn)系統(tǒng)集成SCA技術(shù)數(shù)據(jù)集成平臺采用天津大學(xué)IKSE開發(fā)的基于數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)據(jù)集成平臺語義服務(wù)注冊中心采用天津大學(xué)IKSE開發(fā)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)ESB設(shè)計(jì)消息路由及消息格式轉(zhuǎn)換的設(shè)計(jì)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——關(guān)鍵技術(shù)架構(gòu)決策遺產(chǎn)系統(tǒng)集成數(shù)面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)架構(gòu)圖面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——系統(tǒng)架構(gòu)圖面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——Portal設(shè)計(jì)Portal地位和作用：面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施——Portal設(shè)計(jì)Portal地面向服務(wù)的體系架構(gòu)