第五章計(jì)劃與戰(zhàn)略管理

第五章計(jì)劃與戰(zhàn)略管理

1計(jì)劃與戰(zhàn)略管理一、計(jì)劃概述

二、計(jì)劃制定的程序

三、計(jì)劃制定的方法四、目標(biāo)管理五、戰(zhàn)略管理計(jì)劃與戰(zhàn)略管理一、計(jì)劃概述2美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請(qǐng)教：“如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法？”。利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：“請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事?！笔嫱咂沼昧思s5分鐘時(shí)間寫完。利接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項(xiàng)最重要的。不看其它的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣辦法對(duì)待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí)，請(qǐng)將你認(rèn)為的價(jià)值給我寄支票?！?/p>

你覺得結(jié)果會(huì)怎樣?

一個(gè)月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當(dāng)年這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請(qǐng)教：“如何更好地執(zhí)3不做計(jì)劃的好處就是不用成天煎熬的監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行情況，直接面對(duì)突如其來的失敗與痛苦。

——科茲納為什么計(jì)劃？不做計(jì)劃的好處就是不用成天煎熬的監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行情況，直接面對(duì)4計(jì)劃的含義計(jì)劃的作用計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的類型第一節(jié)計(jì)劃概述計(jì)劃的含義第一節(jié)計(jì)劃概述5計(jì)劃的含義作為名詞，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。作為動(dòng)詞，又稱計(jì)劃工作，是指為了實(shí)現(xiàn)組織所確定的目標(biāo)而安排的各種活動(dòng)。計(jì)劃的含義作為名詞，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組6計(jì)劃的含義無論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括5W1H，何為“5W1H”？

What——做什么?目標(biāo)與內(nèi)容。Why——為什么做?原因。

When——何時(shí)做?時(shí)間。

Where——何地做?地點(diǎn)。

Who——誰去做?人員。

How——怎樣做?方式、手段。實(shí)際上，一個(gè)完整的計(jì)劃還包括控制標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)的制定。計(jì)劃的含義無論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括71、計(jì)劃是組織指揮的依據(jù)。要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行指揮，組織要分解任務(wù)，根據(jù)任務(wù)確定上下級(jí)權(quán)力的責(zé)任。2、計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段。組織環(huán)境是變化的，計(jì)劃是預(yù)測(cè)這些變化并設(shè)法消除變化對(duì)組織造成的不良影響的一種手段。3、計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法。計(jì)劃要對(duì)各種方案進(jìn)行技術(shù)分析，從中選擇最適當(dāng)、最有效的方案。4、計(jì)劃是組織進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃包括建立特定的目標(biāo)和指標(biāo)，這些目標(biāo)和指標(biāo)將被用來進(jìn)行控制。計(jì)劃的作用1、計(jì)劃是組織指揮的依據(jù)。要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行指揮，組織要分解8計(jì)劃的性質(zhì)1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、創(chuàng)造性計(jì)劃的性質(zhì)1、目的性9按計(jì)劃的表現(xiàn)形式：宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等按計(jì)劃的期限：長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃按計(jì)劃范圍的廣度：戰(zhàn)略性計(jì)劃和運(yùn)營性計(jì)劃按計(jì)劃的明確性程度：指導(dǎo)性計(jì)劃和確定性計(jì)劃按制定計(jì)劃的組織層次：高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃和基層管理計(jì)劃按組織的職能：生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃計(jì)劃的類型按計(jì)劃的表現(xiàn)形式：宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則10按計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃的層次體系宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算

計(jì)劃的類型宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算抽象具體按計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃的類型宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)11計(jì)劃的層次體系1、宗旨宗旨是組織目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。例如，沃爾瑪企業(yè)的宗旨是：給普通老百姓機(jī)會(huì)。使他們能與富人一樣買到同樣的東西。2、使命為了實(shí)現(xiàn)宗旨，組織就要為自己選擇一項(xiàng)使命。這項(xiàng)使命的內(nèi)容就是組織選擇的服務(wù)領(lǐng)域。例如，沃爾瑪超市，為了創(chuàng)造利潤，會(huì)選擇提供商品服務(wù)。3、目標(biāo)目標(biāo)是使命的具體化，是一個(gè)體系。包括財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系。例如，到2010年，沃爾瑪中國將設(shè)計(jì)并開設(shè)一家節(jié)能40%的新型環(huán)保示范店，并減少現(xiàn)有能源消耗的30%。

計(jì)劃的層次體系1、宗旨12計(jì)劃的層次體系4、戰(zhàn)略為謀求持續(xù)增長而制定的發(fā)展總綱，包括：組織的方向和資源配置的優(yōu)先次序。類型：公司層戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）事業(yè)層戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）職能層戰(zhàn)略（以何種策略來支持事業(yè)層戰(zhàn)略）計(jì)劃的層次體系4、戰(zhàn)略13計(jì)劃的層次體系5、政策政策是管理者做決策的指南，是規(guī)定組織行為的指導(dǎo)方針。政策可以是以書面形式來發(fā)布，也可以通過管理人員管理行為來“暗示”。6、程序程序是處理未來活動(dòng)的一種必要的標(biāo)準(zhǔn)操作方法。程序規(guī)定了一個(gè)具體問題應(yīng)該按照怎樣的步驟和順序來進(jìn)行處理。例如：招聘員工要通過刊登招聘廣告、初選、面試、試用等環(huán)節(jié)。計(jì)劃的層次體系5、政策14計(jì)劃的層次體系7、規(guī)則規(guī)則是執(zhí)行程序中所規(guī)定的每一步驟工作時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則和規(guī)章。對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。例如：廠內(nèi)禁止吸煙8、規(guī)劃規(guī)劃是針對(duì)某一特定行動(dòng)而制定的綜合性計(jì)劃，指明了組織如何用一定的資源通過一定的工作活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。包括：目標(biāo)、政策、程序、規(guī)劃、任務(wù)分配、資源配置及相關(guān)因素。例如：國家制定的五年規(guī)劃計(jì)劃的層次體系7、規(guī)則15計(jì)劃的層次體系9、預(yù)算預(yù)算是一種用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)告書。“數(shù)字化的計(jì)劃”借助預(yù)算，可以對(duì)工作計(jì)劃或項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容加以數(shù)量化、精確化、幫助管理人員決策。

返回計(jì)劃的層次體系返回16衡量機(jī)會(huì)確定目標(biāo)確定前提條件擬定備選方案評(píng)價(jià)備選方案選擇最佳方案制定輔助計(jì)劃編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化第二節(jié)計(jì)劃制訂的程序衡量機(jī)會(huì)第二節(jié)計(jì)劃制訂的程序17計(jì)劃制訂的程序一、衡量機(jī)會(huì)對(duì)機(jī)會(huì)的衡量是在實(shí)際計(jì)劃工作開始之前就著手進(jìn)行的。衡量機(jī)會(huì)包括：對(duì)未來可能出現(xiàn)的變化和機(jī)會(huì)進(jìn)行初步的分析，形成判斷；根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，弄清自己所處的地位，了解自己利用機(jī)會(huì)的能力，列舉不確定性因素，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。在反復(fù)斟酌的基礎(chǔ)上，確定切合實(shí)際的目標(biāo)。計(jì)劃制訂的程序一、衡量機(jī)會(huì)18計(jì)劃制訂的程序二、確定目標(biāo)確定目標(biāo)是計(jì)劃的主要任務(wù)，也是制定計(jì)劃的關(guān)鍵步驟。目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明方向，并可以作為標(biāo)準(zhǔn)用于衡量實(shí)際的績效。三、確定前提條件（SWOT分析）所謂計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃工作的假設(shè)條件，即計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境。對(duì)前提條件認(rèn)識(shí)越清楚、越深刻，計(jì)劃越有效，而且組織成員越徹底地理解和同意使用一致的前提條件，企業(yè)計(jì)劃就越協(xié)調(diào)。計(jì)劃制訂的程序二、確定目標(biāo)19計(jì)劃制訂的程序四、擬定備選方案集思廣益、開拓思路、大膽創(chuàng)新挖掘出多種高質(zhì)量方案；進(jìn)行初步篩選，減少備選方案的數(shù)量，集中對(duì)最有希望的方案進(jìn)行仔細(xì)的分析和比較。五、評(píng)價(jià)備選方案考慮四點(diǎn)：（1）認(rèn)真考慮每個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患（2）用總體效益的觀點(diǎn)來衡量計(jì)劃（3）考慮有形和無形的因素（4）動(dòng)態(tài)考慮計(jì)劃的效果計(jì)劃制訂的程序四、擬定備選方案20計(jì)劃制訂的程序六、選擇最佳方案為了保持計(jì)劃的靈活性，選擇兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的方案，并且決定首先采用哪個(gè)方案，并將其余的方案也進(jìn)行細(xì)化和完善，作為備選方案。七、制定輔助計(jì)劃輔助計(jì)劃市是計(jì)劃的分計(jì)劃，總計(jì)劃靠輔助計(jì)劃來保證，輔助計(jì)劃是總計(jì)劃的基礎(chǔ)。例如：雇傭和培訓(xùn)各類人員的計(jì)劃，采購和安裝零部件的計(jì)劃、籌資計(jì)劃等。八、編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化計(jì)劃必然涉及資源的分配，只有將其數(shù)量化后才能匯總和平衡各類計(jì)劃，分配好資源；預(yù)算也可以成為衡量計(jì)劃完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃制訂的程序六、選擇最佳方案21甘特圖法滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法第三節(jié)計(jì)劃制訂的方法甘特圖法第三節(jié)計(jì)劃制訂的方法22

甘特圖是20世紀(jì)初由亨利·甘特發(fā)明的，又稱為線條圖、展開圖、橫軸工作法，實(shí)質(zhì)上是用線條表示的一種工作日程進(jìn)度圖表，主要應(yīng)用于項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度的安排。簡單的甘特圖可以由手工繪制，復(fù)雜的甘特圖可以通過專業(yè)軟件來完成，如微軟的MSProject、Excel等。甘特圖直觀、簡單、容易操作，便于理解，一般適用于比較簡單的小型項(xiàng)目；但是不能系統(tǒng)地表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以定量的計(jì)算和分析以及計(jì)劃的優(yōu)化等。

甘特圖法甘特圖是20世紀(jì)初由亨利·甘特發(fā)明的，又稱為線條23甘特圖法甘特圖法24滾動(dòng)計(jì)劃法

這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。由于在計(jì)劃工作中很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)將來影響企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、顧客等的各種變化因素，而且隨著計(jì)劃期的延長，這種不確定性就越來越大。因此，若機(jī)械地按幾年以前的計(jì)劃實(shí)施，或機(jī)械地、靜態(tài)地執(zhí)行戰(zhàn)略性計(jì)劃，則可能導(dǎo)致巨大的錯(cuò)誤和損失。滾動(dòng)計(jì)劃法可以避免這種不確定性帶來的不良后果。具體做法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。

——其本質(zhì)是一種權(quán)變和動(dòng)態(tài)的計(jì)劃方法！

滾動(dòng)計(jì)劃法這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和25一個(gè)5月期滾動(dòng)計(jì)劃的編制滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：近細(xì)遠(yuǎn)粗定期調(diào)整、向前延伸

一個(gè)5月期滾動(dòng)計(jì)劃的編制滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：26滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：

1、最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施更加切合實(shí)際。加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法。2、其次，滾動(dòng)計(jì)劃方法使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計(jì)劃基本保持一致。3、滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：

計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量較大滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：27網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是指用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃與控制的一項(xiàng)管理技術(shù)。它是五十年代末發(fā)展起來的，依其起源有關(guān)鍵路徑法（CPM）與計(jì)劃評(píng)審法（PERT）之分。1956年，美國杜邦公司在制定企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。這種計(jì)劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時(shí)間，以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行過程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為關(guān)鍵路線法（CPM）；

1958年美國海軍武器部，在制定研制“北極星”導(dǎo)彈計(jì)劃時(shí)，同樣地應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)分析方法與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，但它注重于對(duì)各項(xiàng)工作安排的評(píng)價(jià)和審查，這種計(jì)劃稱計(jì)劃評(píng)審法（PERT）。鑒于這兩種方法的差別，CPM主要應(yīng)用于以往在類似工程中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的承包工程，PERT更多地應(yīng)用于研究與開發(fā)項(xiàng)目。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是指用于工程項(xiàng)目28網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法

原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度安排及其中各項(xiàng)工作（程序）之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，找出關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，并利用時(shí)差不斷地改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度29網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法事項(xiàng)：指某一項(xiàng)工作（或工序）的開始或完成（交接瞬間）。表示方法：一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖i（結(jié)點(diǎn)編號(hào)）：（1）表示事項(xiàng)時(shí)間大致順序

自左向右自上向下排列（2）始點(diǎn)編號(hào)可以從1開始，也可以從0開始（3）一個(gè)結(jié)點(diǎn)只有一個(gè)編號(hào)（4）各結(jié)點(diǎn)不允許重復(fù)使用一個(gè)編號(hào)i網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖i（結(jié)點(diǎn)編號(hào)）：（1）表示事項(xiàng)30網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法工序：指一項(xiàng)工作或活動(dòng)。占用人力、物力、財(cái)力、空間和時(shí)間。虛工序：作業(yè)時(shí)間為零的活動(dòng)。只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不占用人力、物力、空間和時(shí)間。緊前工序、緊后工序一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖A1網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖A31網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法三、關(guān)鍵路線線路：從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)開始，順著箭線方向，連續(xù)不斷地到達(dá)網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)事項(xiàng)為止，中間由一系列首尾相連的結(jié)點(diǎn)和箭線組成的通道。關(guān)鍵路線：網(wǎng)絡(luò)圖中所需工時(shí)最長的路線稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序稱為關(guān)鍵工序。注意：（1）關(guān)鍵路線的完成時(shí)間決定整個(gè)工程的完工時(shí)間；（2）關(guān)鍵路線不只一條。關(guān)鍵路線越多，組織工作越好，安排越緊湊；（3）關(guān)鍵路線與非關(guān)鍵路線可以轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法三、關(guān)鍵路線32網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法三、關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法三、關(guān)鍵路線331、時(shí)間優(yōu)化①采取技術(shù)措施，縮短關(guān)鍵工序的作業(yè)時(shí)間。②采取組織措施，充分利用非關(guān)鍵工序的總時(shí)差，合理調(diào)配技術(shù)力量、人力、財(cái)力、物力等資源，縮短關(guān)鍵工序的作業(yè)時(shí)間。2、時(shí)間-資源優(yōu)化在編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃安排工程進(jìn)度時(shí)，要盡量合理的地利用現(xiàn)有資源，并縮短工程周期。3、時(shí)間-費(fèi)用優(yōu)化研究如何使得工程完工時(shí)間短、費(fèi)用少；或者在既定完工時(shí)間，所需費(fèi)用最少；或者在限定費(fèi)用，完工時(shí)間最短。四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法1、時(shí)間優(yōu)化四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法34第四節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的作用目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)第四節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義35目標(biāo)管理（ManagementbyObjective,簡寫MBO）亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制，是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。MBO倡導(dǎo)在企業(yè)全體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理（ManagementbyObjective,簡36組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)

XYZ公司消費(fèi)品事業(yè)部工業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部生產(chǎn)部銷售部客戶服務(wù)部市場(chǎng)部研究部開發(fā)部目標(biāo)管理的含義組織的事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)37由于目標(biāo)管理是超前性的管理、系統(tǒng)整體的管理和重視成果的管理以及重視人的管理，因此具有以下作用：1、克服傳統(tǒng)管理的弊端。傳統(tǒng)管理主要的兩大弊端：①工作缺乏預(yù)見和計(jì)劃②不少組織中的領(lǐng)導(dǎo)信奉傳統(tǒng)官僚學(xué)的理論2、提高工作成效。是在各自目標(biāo)明晰、成員工作目標(biāo)和組織目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)組織成員完成任務(wù)。3、使個(gè)體的能力得到激勵(lì)和提高。工作人員為了更好地完成其職責(zé)和個(gè)人目標(biāo)，必然加強(qiáng)自我訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷充電，提高能力。4、改善人際關(guān)系。目標(biāo)制定時(shí)，上級(jí)與員工必須先有良好的溝通和取得一致的意見，這就容易形成團(tuán)體意識(shí)；目標(biāo)管理理念是每個(gè)組織成員的目標(biāo)，是為組織整體完成并且根據(jù)整體目標(biāo)而制定的。目標(biāo)管理的作用由于目標(biāo)管理是超前性的管理、系統(tǒng)整體的管理和重視成果的管理以381、重視人的因素

上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)后是自覺、自主和自治的。2、建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系目標(biāo)管理通過專門設(shè)計(jì)的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。3、促使權(quán)利下放目標(biāo)管理的網(wǎng)絡(luò)化將目標(biāo)層層分解下達(dá)，這就要求各級(jí)管理人員要明確自己的管理目標(biāo)和管理責(zé)任。授權(quán)是提高目標(biāo)管理效果的關(guān)鍵。4、重視成果目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。所以目標(biāo)管理中，監(jiān)督成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)1、重視人的因素目標(biāo)管理的特點(diǎn)391、設(shè)置目標(biāo)步驟：①高級(jí)管理預(yù)定目標(biāo)，這是一個(gè)暫時(shí)的可以改變的目預(yù)案。②重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工③確立下級(jí)目標(biāo)④上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議。2、實(shí)施全過程管理首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問題，黨出現(xiàn)意外、不可測(cè)時(shí)間時(shí)，可以修改原定目標(biāo)。3、評(píng)估和總結(jié)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)后，下級(jí)首先進(jìn)行自我評(píng)估，提交書面報(bào)告；然后上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲；同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因，總結(jié)教訓(xùn)。目標(biāo)管理的過程1、設(shè)置目標(biāo)目標(biāo)管理的過程401、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)（1）對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績效。（2）有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職能分工（3）加強(qiáng)了員工的自覺性，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性（4）促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)2、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)（1）目標(biāo)難以確定。（2）其哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。（3）目標(biāo)商定可能增加管理成本（4）有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。1、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)2、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)41第五節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略管理的作用戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的優(yōu)缺點(diǎn)第五節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的含義42戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理(strategicmanagement)，是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。其含義為企業(yè)在完成具體目標(biāo)時(shí)對(duì)不確定因素做出的一系列判斷，并在環(huán)境監(jiān)測(cè)活動(dòng)的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理(strategicmanage43戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、戰(zhàn)略管理具有全局性2、戰(zhàn)略管理的主體是高層管理人員3、戰(zhàn)略管理涉及大量資源的配置4、戰(zhàn)略管理具有長遠(yuǎn)性5、戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、戰(zhàn)略管理具有全局性44戰(zhàn)略管理的作用1、重視對(duì)經(jīng)營環(huán)境的研究2、重視戰(zhàn)略的實(shí)施3、重視近期目標(biāo)與長期目標(biāo)的結(jié)合4、重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新戰(zhàn)略管理的作用1、重視對(duì)經(jīng)營環(huán)境的研究45戰(zhàn)略管理的過程圖5-5戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理的過程圖5-5戰(zhàn)略管理過程46戰(zhàn)略管理的過程1、戰(zhàn)略分析（回答的問題是“組織的目前狀況”）主要任務(wù)是對(duì)組織的戰(zhàn)略形成有影響的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，并根據(jù)組織目前的位置和發(fā)展機(jī)會(huì)來確定未來應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。（1）確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)。（2）外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）。（3）內(nèi)部環(huán)境分析（資源與能力、核心能力）。（4）重新評(píng)估組織的宗旨、目標(biāo)。戰(zhàn)略管理的過程1、戰(zhàn)略分析（回答的問題是“組織的目前狀況47戰(zhàn)略管理的過程2、戰(zhàn)略選擇（回答的問題是“組織向何處發(fā)展”）主要任務(wù)是決定達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)確定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略方案。組織戰(zhàn)略管理人員在戰(zhàn)略選擇階段的主要工作如下：（1）產(chǎn)生戰(zhàn)略方案。（自上而下、自下而上和上下結(jié)合）（2）評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案。（適宜性標(biāo)準(zhǔn)、可接受性標(biāo)準(zhǔn)）（3）最終選出可執(zhí)行的最佳戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理的過程2、戰(zhàn)略選擇（回答的問題是“組織向何處發(fā)展48戰(zhàn)略管理的過程3、戰(zhàn)略實(shí)施（回答的問題是“如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐”）戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵在于其有效性。要解決以下幾個(gè)主要問題：1、將組織的總體戰(zhàn)略方案分解2、制定只能戰(zhàn)略和計(jì)劃3、設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)4、保證人員和制度的有效管理

戰(zhàn)略管理的過程3、戰(zhàn)略實(shí)施（回答的問題是“如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化49戰(zhàn)略管理的過程4、戰(zhàn)略控制建立控制系統(tǒng)是為了將每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)層次、每個(gè)方面的戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，適時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整，從而確保戰(zhàn)略方案的順利實(shí)施。

戰(zhàn)略管理的過程4、戰(zhàn)略控制50thankyou！thankyou！51挫折的名言1、我覺得坦途在前，人又何必因?yàn)橐稽c(diǎn)小障礙而不走路呢？——魯迅2、“不恥最后”。即使慢，弛而不息，縱會(huì)落后，縱會(huì)失敗，但一定可以達(dá)到他所向的目標(biāo)。——魯迅3、故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。戰(zhàn)勝挫折的名言1、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒?！惗喾?、每一種挫折或不利的突變，是帶著同樣或較大的有利的種子?！獝勰?、我以為挫折、磨難是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì)?！u韜奮4、斗爭(zhēng)是掌握本領(lǐng)的學(xué)校，挫折是通向真理的橋梁?！璧录?lì)自己的座右銘1、請(qǐng)記得，好朋友的定義是：你混的好，她打心眼里為你開心；你混的不好，她由衷的為你著急。2、要有夢(mèng)想，即使遙遠(yuǎn)。3、努力愛一個(gè)人。付出，不一定會(huì)有收獲；不付出，卻一定不會(huì)有收獲，不要奢望出現(xiàn)奇跡。4、承諾是一件美好的事情，但美好的東西往往不會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。工作座右銘1、不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！盾髯觿駥W(xué)》2、反省不是去后悔，是為前進(jìn)鋪路。3、哭著流淚是怯懦的宣泄，笑著流淚是勇敢的宣言。4、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！峨x騷》5、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。國學(xué)經(jīng)典名句1、知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求。（詩經(jīng)王風(fēng)黍離）2、人而無儀，不死何為。（詩經(jīng)風(fēng)相鼠）3、言者無罪，聞?wù)咦憬?。（詩?jīng)大序）4、他山之石，可以攻玉。（詩經(jīng)小雅鶴鳴）5、投我以桃，報(bào)之以李。（詩經(jīng)大雅抑）6、天作孽，猶可違，自作孽，不可活。（尚書）7、滿招損，謙受益。（尚書大禹謨）青春座右銘1、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。2、把手握緊，什么也沒有；把手伸開，你就擁有了一切。3、不在打擊面前退縮，不在困難面前屈服，不在挫折面前低頭，不在失敗面前卻步。勇敢前進(jìn)！4、當(dāng)你能飛的時(shí)候就不要放棄飛。5、當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候就不要放棄夢(mèng)。激勵(lì)向上人生格言1、實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，必須能耐得住寂寞單干。2、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路。3、為了不讓生活留下遺憾和后悔，我們應(yīng)該盡可能抓住一切改變生活的機(jī)會(huì)。4、無論你覺得自己多么的不幸，永遠(yuǎn)有人比你更加不幸。5、無論你覺得自己多么的了不起，也永遠(yuǎn)有人比你更強(qiáng)。6、打擊與挫敗是成功的踏腳石，而不是絆腳石。激勵(lì)自己的名言1、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。2、銷售是從被別人拒絕開始的。3、好咖啡要和朋友一起品嘗，好機(jī)會(huì)也要和朋友一起分享。4、生命之燈因熱情而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。5、擁有夢(mèng)想只是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力。

6、有識(shí)有膽，有膽有識(shí)，知識(shí)與膽量是互相促進(jìn)的。7、體育鍛煉可以（有時(shí)可以迅速）使人樂觀（科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明）。8、勤奮，機(jī)會(huì)，樂觀是成功的三要素。（注意：傳統(tǒng)觀念認(rèn)為勤奮和機(jī)會(huì)是成功的要素，但是經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)和成功人士的分析得出，樂觀是成功的第三要素）

9、自信是人格的核心。10、獲得的成功越大，就越令人高興。挫折的名言52第五章計(jì)劃與戰(zhàn)略管理

第五章計(jì)劃與戰(zhàn)略管理

53計(jì)劃與戰(zhàn)略管理一、計(jì)劃概述

二、計(jì)劃制定的程序

三、計(jì)劃制定的方法四、目標(biāo)管理五、戰(zhàn)略管理計(jì)劃與戰(zhàn)略管理一、計(jì)劃概述54美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請(qǐng)教：“如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法？”。利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：“請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事?！笔嫱咂沼昧思s5分鐘時(shí)間寫完。利接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于你和公司的重要性次序?！笔嫱咂沼只思s5分鐘做完。利說：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項(xiàng)最重要的。不看其它的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣辦法對(duì)待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí)，請(qǐng)將你認(rèn)為的價(jià)值給我寄支票?！?/p>

你覺得結(jié)果會(huì)怎樣?

一個(gè)月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當(dāng)年這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請(qǐng)教：“如何更好地執(zhí)55不做計(jì)劃的好處就是不用成天煎熬的監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行情況，直接面對(duì)突如其來的失敗與痛苦。

——科茲納為什么計(jì)劃？不做計(jì)劃的好處就是不用成天煎熬的監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行情況，直接面對(duì)56計(jì)劃的含義計(jì)劃的作用計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的類型第一節(jié)計(jì)劃概述計(jì)劃的含義第一節(jié)計(jì)劃概述57計(jì)劃的含義作為名詞，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。作為動(dòng)詞，又稱計(jì)劃工作，是指為了實(shí)現(xiàn)組織所確定的目標(biāo)而安排的各種活動(dòng)。計(jì)劃的含義作為名詞，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組58計(jì)劃的含義無論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括5W1H，何為“5W1H”？

What——做什么?目標(biāo)與內(nèi)容。Why——為什么做?原因。

When——何時(shí)做?時(shí)間。

Where——何地做?地點(diǎn)。

Who——誰去做?人員。

How——怎樣做?方式、手段。實(shí)際上，一個(gè)完整的計(jì)劃還包括控制標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)的制定。計(jì)劃的含義無論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括591、計(jì)劃是組織指揮的依據(jù)。要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行指揮，組織要分解任務(wù)，根據(jù)任務(wù)確定上下級(jí)權(quán)力的責(zé)任。2、計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段。組織環(huán)境是變化的，計(jì)劃是預(yù)測(cè)這些變化并設(shè)法消除變化對(duì)組織造成的不良影響的一種手段。3、計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法。計(jì)劃要對(duì)各種方案進(jìn)行技術(shù)分析，從中選擇最適當(dāng)、最有效的方案。4、計(jì)劃是組織進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃包括建立特定的目標(biāo)和指標(biāo)，這些目標(biāo)和指標(biāo)將被用來進(jìn)行控制。計(jì)劃的作用1、計(jì)劃是組織指揮的依據(jù)。要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行指揮，組織要分解60計(jì)劃的性質(zhì)1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、創(chuàng)造性計(jì)劃的性質(zhì)1、目的性61按計(jì)劃的表現(xiàn)形式：宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等按計(jì)劃的期限：長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃按計(jì)劃范圍的廣度：戰(zhàn)略性計(jì)劃和運(yùn)營性計(jì)劃按計(jì)劃的明確性程度：指導(dǎo)性計(jì)劃和確定性計(jì)劃按制定計(jì)劃的組織層次：高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃和基層管理計(jì)劃按組織的職能：生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃計(jì)劃的類型按計(jì)劃的表現(xiàn)形式：宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則62按計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃的層次體系宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算

計(jì)劃的類型宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算抽象具體按計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃的類型宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)63計(jì)劃的層次體系1、宗旨宗旨是組織目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。例如，沃爾瑪企業(yè)的宗旨是：給普通老百姓機(jī)會(huì)。使他們能與富人一樣買到同樣的東西。2、使命為了實(shí)現(xiàn)宗旨，組織就要為自己選擇一項(xiàng)使命。這項(xiàng)使命的內(nèi)容就是組織選擇的服務(wù)領(lǐng)域。例如，沃爾瑪超市，為了創(chuàng)造利潤，會(huì)選擇提供商品服務(wù)。3、目標(biāo)目標(biāo)是使命的具體化，是一個(gè)體系。包括財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系。例如，到2010年，沃爾瑪中國將設(shè)計(jì)并開設(shè)一家節(jié)能40%的新型環(huán)保示范店，并減少現(xiàn)有能源消耗的30%。

計(jì)劃的層次體系1、宗旨64計(jì)劃的層次體系4、戰(zhàn)略為謀求持續(xù)增長而制定的發(fā)展總綱，包括：組織的方向和資源配置的優(yōu)先次序。類型：公司層戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）事業(yè)層戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）職能層戰(zhàn)略（以何種策略來支持事業(yè)層戰(zhàn)略）計(jì)劃的層次體系4、戰(zhàn)略65計(jì)劃的層次體系5、政策政策是管理者做決策的指南，是規(guī)定組織行為的指導(dǎo)方針。政策可以是以書面形式來發(fā)布，也可以通過管理人員管理行為來“暗示”。6、程序程序是處理未來活動(dòng)的一種必要的標(biāo)準(zhǔn)操作方法。程序規(guī)定了一個(gè)具體問題應(yīng)該按照怎樣的步驟和順序來進(jìn)行處理。例如：招聘員工要通過刊登招聘廣告、初選、面試、試用等環(huán)節(jié)。計(jì)劃的層次體系5、政策66計(jì)劃的層次體系7、規(guī)則規(guī)則是執(zhí)行程序中所規(guī)定的每一步驟工作時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則和規(guī)章。對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。例如：廠內(nèi)禁止吸煙8、規(guī)劃規(guī)劃是針對(duì)某一特定行動(dòng)而制定的綜合性計(jì)劃，指明了組織如何用一定的資源通過一定的工作活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。包括：目標(biāo)、政策、程序、規(guī)劃、任務(wù)分配、資源配置及相關(guān)因素。例如：國家制定的五年規(guī)劃計(jì)劃的層次體系7、規(guī)則67計(jì)劃的層次體系9、預(yù)算預(yù)算是一種用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)告書?！皵?shù)字化的計(jì)劃”借助預(yù)算，可以對(duì)工作計(jì)劃或項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容加以數(shù)量化、精確化、幫助管理人員決策。

返回計(jì)劃的層次體系返回68衡量機(jī)會(huì)確定目標(biāo)確定前提條件擬定備選方案評(píng)價(jià)備選方案選擇最佳方案制定輔助計(jì)劃編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化第二節(jié)計(jì)劃制訂的程序衡量機(jī)會(huì)第二節(jié)計(jì)劃制訂的程序69計(jì)劃制訂的程序一、衡量機(jī)會(huì)對(duì)機(jī)會(huì)的衡量是在實(shí)際計(jì)劃工作開始之前就著手進(jìn)行的。衡量機(jī)會(huì)包括：對(duì)未來可能出現(xiàn)的變化和機(jī)會(huì)進(jìn)行初步的分析，形成判斷；根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，弄清自己所處的地位，了解自己利用機(jī)會(huì)的能力，列舉不確定性因素，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。在反復(fù)斟酌的基礎(chǔ)上，確定切合實(shí)際的目標(biāo)。計(jì)劃制訂的程序一、衡量機(jī)會(huì)70計(jì)劃制訂的程序二、確定目標(biāo)確定目標(biāo)是計(jì)劃的主要任務(wù)，也是制定計(jì)劃的關(guān)鍵步驟。目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明方向，并可以作為標(biāo)準(zhǔn)用于衡量實(shí)際的績效。三、確定前提條件（SWOT分析）所謂計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃工作的假設(shè)條件，即計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境。對(duì)前提條件認(rèn)識(shí)越清楚、越深刻，計(jì)劃越有效，而且組織成員越徹底地理解和同意使用一致的前提條件，企業(yè)計(jì)劃就越協(xié)調(diào)。計(jì)劃制訂的程序二、確定目標(biāo)71計(jì)劃制訂的程序四、擬定備選方案集思廣益、開拓思路、大膽創(chuàng)新挖掘出多種高質(zhì)量方案；進(jìn)行初步篩選，減少備選方案的數(shù)量，集中對(duì)最有希望的方案進(jìn)行仔細(xì)的分析和比較。五、評(píng)價(jià)備選方案考慮四點(diǎn)：（1）認(rèn)真考慮每個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患（2）用總體效益的觀點(diǎn)來衡量計(jì)劃（3）考慮有形和無形的因素（4）動(dòng)態(tài)考慮計(jì)劃的效果計(jì)劃制訂的程序四、擬定備選方案72計(jì)劃制訂的程序六、選擇最佳方案為了保持計(jì)劃的靈活性，選擇兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的方案，并且決定首先采用哪個(gè)方案，并將其余的方案也進(jìn)行細(xì)化和完善，作為備選方案。七、制定輔助計(jì)劃輔助計(jì)劃市是計(jì)劃的分計(jì)劃，總計(jì)劃靠輔助計(jì)劃來保證，輔助計(jì)劃是總計(jì)劃的基礎(chǔ)。例如：雇傭和培訓(xùn)各類人員的計(jì)劃，采購和安裝零部件的計(jì)劃、籌資計(jì)劃等。八、編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化計(jì)劃必然涉及資源的分配，只有將其數(shù)量化后才能匯總和平衡各類計(jì)劃，分配好資源；預(yù)算也可以成為衡量計(jì)劃完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃制訂的程序六、選擇最佳方案73甘特圖法滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法第三節(jié)計(jì)劃制訂的方法甘特圖法第三節(jié)計(jì)劃制訂的方法74

甘特圖是20世紀(jì)初由亨利·甘特發(fā)明的，又稱為線條圖、展開圖、橫軸工作法，實(shí)質(zhì)上是用線條表示的一種工作日程進(jìn)度圖表，主要應(yīng)用于項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度的安排。簡單的甘特圖可以由手工繪制，復(fù)雜的甘特圖可以通過專業(yè)軟件來完成，如微軟的MSProject、Excel等。甘特圖直觀、簡單、容易操作，便于理解，一般適用于比較簡單的小型項(xiàng)目；但是不能系統(tǒng)地表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以定量的計(jì)算和分析以及計(jì)劃的優(yōu)化等。

甘特圖法甘特圖是20世紀(jì)初由亨利·甘特發(fā)明的，又稱為線條75甘特圖法甘特圖法76滾動(dòng)計(jì)劃法

這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。由于在計(jì)劃工作中很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)將來影響企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、顧客等的各種變化因素，而且隨著計(jì)劃期的延長，這種不確定性就越來越大。因此，若機(jī)械地按幾年以前的計(jì)劃實(shí)施，或機(jī)械地、靜態(tài)地執(zhí)行戰(zhàn)略性計(jì)劃，則可能導(dǎo)致巨大的錯(cuò)誤和損失。滾動(dòng)計(jì)劃法可以避免這種不確定性帶來的不良后果。具體做法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。

——其本質(zhì)是一種權(quán)變和動(dòng)態(tài)的計(jì)劃方法！

滾動(dòng)計(jì)劃法這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和77一個(gè)5月期滾動(dòng)計(jì)劃的編制滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：近細(xì)遠(yuǎn)粗定期調(diào)整、向前延伸

一個(gè)5月期滾動(dòng)計(jì)劃的編制滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：78滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：

1、最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施更加切合實(shí)際。加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法。2、其次，滾動(dòng)計(jì)劃方法使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計(jì)劃基本保持一致。3、滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：

計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量較大滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：79網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是指用于工程項(xiàng)目的計(jì)劃與控制的一項(xiàng)管理技術(shù)。它是五十年代末發(fā)展起來的，依其起源有關(guān)鍵路徑法（CPM）與計(jì)劃評(píng)審法（PERT）之分。1956年，美國杜邦公司在制定企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。這種計(jì)劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時(shí)間，以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行過程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為關(guān)鍵路線法（CPM）；

1958年美國海軍武器部，在制定研制“北極星”導(dǎo)彈計(jì)劃時(shí)，同樣地應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)分析方法與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，但它注重于對(duì)各項(xiàng)工作安排的評(píng)價(jià)和審查，這種計(jì)劃稱計(jì)劃評(píng)審法（PERT）。鑒于這兩種方法的差別，CPM主要應(yīng)用于以往在類似工程中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的承包工程，PERT更多地應(yīng)用于研究與開發(fā)項(xiàng)目。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是指用于工程項(xiàng)目80網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法

原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度安排及其中各項(xiàng)工作（程序）之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，找出關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，并利用時(shí)差不斷地改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度81網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法事項(xiàng)：指某一項(xiàng)工作（或工序）的開始或完成（交接瞬間）。表示方法：一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖i（結(jié)點(diǎn)編號(hào)）：（1）表示事項(xiàng)時(shí)間大致順序

自左向右自上向下排列（2）始點(diǎn)編號(hào)可以從1開始，也可以從0開始（3）一個(gè)結(jié)點(diǎn)只有一個(gè)編號(hào)（4）各結(jié)點(diǎn)不允許重復(fù)使用一個(gè)編號(hào)i網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖i（結(jié)點(diǎn)編號(hào)）：（1）表示事項(xiàng)82網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法工序：指一項(xiàng)工作或活動(dòng)。占用人力、物力、財(cái)力、空間和時(shí)間。虛工序：作業(yè)時(shí)間為零的活動(dòng)。只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不占用人力、物力、空間和時(shí)間。緊前工序、緊后工序一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖A1網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法一、繪制網(wǎng)絡(luò)圖A83網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法三、關(guān)鍵路線線路：從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)開始，順著箭線方向，連續(xù)不斷地到達(dá)網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)事項(xiàng)為止，中間由一系列首尾相連的結(jié)點(diǎn)和箭線組成的通道。關(guān)鍵路線：網(wǎng)絡(luò)圖中所需工時(shí)最長的路線稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序稱為關(guān)鍵工序。注意：（1）關(guān)鍵路線的完成時(shí)間決定整個(gè)工程的完工時(shí)間；（2）關(guān)鍵路線不只一條。關(guān)鍵路線越多，組織工作越好，安排越緊湊；（3）關(guān)鍵路線與非關(guān)鍵路線可以轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法三、關(guān)鍵路線84網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法三、關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法三、關(guān)鍵路線851、時(shí)間優(yōu)化①采取技術(shù)措施，縮短關(guān)鍵工序的作業(yè)時(shí)間。②采取組織措施，充分利用非關(guān)鍵工序的總時(shí)差，合理調(diào)配技術(shù)力量、人力、財(cái)力、物力等資源，縮短關(guān)鍵工序的作業(yè)時(shí)間。2、時(shí)間-資源優(yōu)化在編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃安排工程進(jìn)度時(shí)，要盡量合理的地利用現(xiàn)有資源，并縮短工程周期。3、時(shí)間-費(fèi)用優(yōu)化研究如何使得工程完工時(shí)間短、費(fèi)用少；或者在既定完工時(shí)間，所需費(fèi)用最少；或者在限定費(fèi)用，完工時(shí)間最短。四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法1、時(shí)間優(yōu)化四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法86第四節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的作用目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)第四節(jié)目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義87目標(biāo)管理（ManagementbyObjective,簡寫MBO）亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制，是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。MBO倡導(dǎo)在企業(yè)全體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理（ManagementbyObjective,簡88組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)

XYZ公司消費(fèi)品事業(yè)部工業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部生產(chǎn)部銷售部客戶服務(wù)部市場(chǎng)部研究部開發(fā)部目標(biāo)管理的含義組織的事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)89由于目標(biāo)管理是超前性的管理、系統(tǒng)整體的管理和重視成果的管理以及重視人的管理，因此具有以下作用：1、克服傳統(tǒng)管理的弊端。傳統(tǒng)管理主要的兩大弊端：①工作缺乏預(yù)見和計(jì)劃②不少組織中的領(lǐng)導(dǎo)信奉傳統(tǒng)官僚學(xué)的理論2、提高工作成效。是在各自目標(biāo)明晰、成員工作目標(biāo)和組織目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)組織成員完成任務(wù)。3、使個(gè)體的能力得到激勵(lì)和提高。工作人員為了更好地完成其職責(zé)和個(gè)人目標(biāo)，必然加強(qiáng)自我訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷充電，提高能力。4、改善人際關(guān)系。目標(biāo)制定時(shí)，上級(jí)與員工必須先有良好的溝通和取得一致的意見，這就容易形成團(tuán)體意識(shí)；目標(biāo)管理理念是每個(gè)組織成員的目標(biāo)，是為組織整體完成并且根據(jù)整體目標(biāo)而制定的。目標(biāo)管理的作用由于目標(biāo)管理是超前性的管理、系統(tǒng)整體的管理和重視成果的管理以901、重視人的因素

上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)后是自覺、自主和自治的。2、建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系目標(biāo)管理通過專門設(shè)計(jì)的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。3、促使權(quán)利下放目標(biāo)管理的網(wǎng)絡(luò)化將目標(biāo)層層分解下達(dá)，這就要求各級(jí)管理人員要明確自己的管理目標(biāo)和管理責(zé)任。授權(quán)是提高目標(biāo)管理效果的關(guān)鍵。4、重視成果目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。所以目標(biāo)管理中，監(jiān)督成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)1、重視人的因素目標(biāo)管理的特點(diǎn)911、設(shè)置目標(biāo)步驟：①高級(jí)管理預(yù)定目標(biāo)，這是一個(gè)暫時(shí)的可以改變的目預(yù)案。②重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工③確立下級(jí)目標(biāo)④上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議。2、實(shí)施全過程管理首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問題，黨出現(xiàn)意外、不可測(cè)時(shí)間時(shí)，可以修改原定目標(biāo)。3、評(píng)估和總結(jié)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)后，下級(jí)首先進(jìn)行自我評(píng)估，提交書面報(bào)告；然后上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲；同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因，總結(jié)教訓(xùn)。目標(biāo)管理的過程1、設(shè)置目標(biāo)目標(biāo)管理的過程921、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)（1）對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績效。（2）有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職能分工（3）加強(qiáng)了員工的自覺性，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性（4）促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)2、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)（1）目標(biāo)難以確定。（2）其哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。（3）目標(biāo)商定可能增加管理成本（4）有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。1、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)2、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)93第五節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略管理的作用戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的優(yōu)缺點(diǎn)第五節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的含義94戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理(strategicmanagement)，是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。其含義為企業(yè)在完成具體目標(biāo)時(shí)對(duì)不確定因素做出的一系列判斷，并在環(huán)境監(jiān)測(cè)活動(dòng)的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理(strategicmanage95戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、戰(zhàn)略管理具有全局性2、戰(zhàn)略管理的主體是高層管理人員3、戰(zhàn)略管理涉及大量資源的配置4、戰(zhàn)略管理具有長遠(yuǎn)性5、戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1、戰(zhàn)略管理具有全局性96戰(zhàn)略管理的作用1、重視對(duì)經(jīng)營環(huán)境的研究2、重視戰(zhàn)略的實(shí)施3、重視近期目標(biāo)與長期目標(biāo)的結(jié)合4、重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新戰(zhàn)略管理的作用1、重視對(duì)經(jīng)營環(huán)境的研究97戰(zhàn)略管理的過程圖5-5戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理的過程圖5-5戰(zhàn)略管理過程98戰(zhàn)略管理的過程1、戰(zhàn)略分析（回答的問題是“組織的目前狀況”）主要任務(wù)是對(duì)組織的戰(zhàn)略形成有影響的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，并根據(jù)組織目前的位置和發(fā)展機(jī)會(huì)來確定未來應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。（1）確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)。（2）外部環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）。（3）內(nèi)部環(huán)境分析（資源與能力、核心能力）。