二級技師營銷師考試題及答案1、銷售經(jīng)理對簡歷進行第一輪的篩選的主要內(nèi)容，以下哪個不屬于篩選的內(nèi)容（）。A、應聘者的工作經(jīng)歷是否連續(xù)？B、應聘者的學歷是否達到大學學歷？C、應聘者的收入是否保存穩(wěn)定？D、應聘者每次離職的原因如何？答案：B2、現(xiàn)代企業(yè)要想贏得市場，就必須不斷地了解（）的需求，從而調(diào)整企業(yè)的行為。A、市場B、成本C、銷量D、顧客答案：D3、對如何運用廣告宣傳作為推銷商品的重要手段等的研究，屬于（）的范疇。A、促銷策略研究B、產(chǎn)品策略研究C、廣告策略研究D、營銷策略研究答案：C4、一般說來，人員推銷有上門推銷、柜臺推銷和（）三種形式。A、宣傳推銷B、會議推銷C、協(xié)作推銷D、節(jié)假日推銷答案：B5、某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法（）A、將這顆螺丁放入垃圾埇內(nèi)，以免扎傷人B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的D、當作可回收廢品處理答案：C6、某國際奢侈品品牌進入我國市場時，根據(jù)人均收入的不同，在東部沿海地區(qū)與西部地區(qū)分別采用了不同數(shù)量和類型的渠道經(jīng)銷商，影響這種銷售渠道結(jié)構(gòu)差異的外部環(huán)境是()。A、經(jīng)濟環(huán)境B、人口環(huán)境C、自然環(huán)境D、政治環(huán)境答案：A7、數(shù)字產(chǎn)品可以分為三大類，即信息和娛樂產(chǎn)品、過程和服務產(chǎn)品和（）產(chǎn)品。A、軟件產(chǎn)品B、無形產(chǎn)品C、象征、符號和概念D、有形產(chǎn)品答案：C8、客服人員有效地處理客戶投訴技巧的過程，其中最先采取的步驟是（）。A、設定期望值提供方案選擇B、預測客戶的需求C、用開放式問題讓投訴的客戶傾訴D、復述情感表示理解如何處理答案：B9、產(chǎn)品組寬度是指（）。A、某一產(chǎn)品系列中的產(chǎn)品數(shù)B、不同產(chǎn)品的銷售額大小C、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中協(xié)作生產(chǎn)廠的多少D、產(chǎn)品組合中包括的產(chǎn)品線的多少答案：D10、問卷設計的起點是()A、研究市場問題的需要B、被調(diào)查者的回答能力C、問卷調(diào)查的不利因素D、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目答案：B11、關(guān)于網(wǎng)絡營銷在將來的品牌策略中可能起到的作用是()。A、網(wǎng)絡無法進行針對不同顧客提出不同的品牌計劃B、網(wǎng)絡無法進行針對不同顧客提出不同的品牌建議C、通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以對不同的消費者提供不同的商品D、與品牌計劃無關(guān)，按照慣例由國外分銷商的興趣決定答案：C12、如果既想買一臺電視機，又想買一臺家用電腦或一輛摩托車，那么提供電視機、家用電腦、摩托車的各個企業(yè)之間就在這一部分市場上形成了競爭關(guān)系，互為（）。A、愿望競爭者B、類別競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者答案：A13、對公關(guān)人員能力的最基本的要求或者說是第一要求是（）。A、良好的組織能力B、較強的靈活應變能力C、較強的文字表達能力D、善于與他人交往的能力答案：C14、產(chǎn)品組合的調(diào)整，目的在于（）。A、使產(chǎn)品組合保持動態(tài)優(yōu)化B、充分利用企業(yè)的機器設備加工能力C、更好地執(zhí)行上級任務D、更加接近領(lǐng)導者的理想答案：A15、一般雙休日之后去上班的第一個早上，我通常會有()的感覺。A、忐忑不安B、興沖沖C、沒休息過來D、輕松答案：D16、網(wǎng)絡營銷首先要（）。A、進行市場調(diào)研B、制訂營銷計劃C、做好宣傳D、建立營銷系統(tǒng)答案：A17、效率型的銷售模式的薪酬模式中，以下（）不屬于該薪酬模式。A、低底薪B、高提成C、較高的綜合獎勵D、少量的綜合獎勵答案：C18、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）。A、由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定B、在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人C、規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序D、規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時抑制了人們的創(chuàng)造性答案：B19、如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（）。A、看報，瀏覽新聞B、戴著耳機聽音樂C、按要求站在指定地點D、想想下班后的事情答案：C20、當領(lǐng)導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（）A、先接受，能否完成再說B、接受時向領(lǐng)導說明情況，再想盡辦法去完成C、接受時向領(lǐng)導說明難度，請求領(lǐng)導多派人手D、接受時讓領(lǐng)導降低難度答案：B21、.關(guān)系營銷工作的第一步是()。A、客戶激勵B、客戶剝離C、客戶定位D、客戶開發(fā)答案：D22、辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時，要做到（）。A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家C、堅持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明答案：A23、按產(chǎn)地在某種運輸工具上交貨定價是指賣方負責將某種產(chǎn)品運到（）的某種運輸工具上交貨，并承擔一切風險和費用。A、產(chǎn)地B、銷地C、儲存地D、交貨地答案：A24、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法（）。A、上班后，看有沒有人做衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做B、不管別人做不做，自己都做C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ鯠、等領(lǐng)導安排自己做的時候再做答案：A25、幾年前，百事可樂公司進軍上海時，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問題，決定投資200萬元，推出“百事好運到你家”主題活動，他們組建了一支銷售隊伍。銷售人員身穿印有百事可樂標志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。百事可樂公司的做法體現(xiàn)了()的職業(yè)道德規(guī)范。A、辦事公道B、開拓創(chuàng)新C、誠實守信D、愛崗敬業(yè)答案：D26、下列不屬于企業(yè)文化功能的是（）A、整合功能B、激勵功能C、強制功能D、自律功能答案：C27、關(guān)于客戶投訴對企業(yè)的意義，表述不正確的是（）。A、可以挽留住客戶B、挽回客戶對企業(yè)的信任C、增加企業(yè)知名度D、幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題答案：C28、下列表述網(wǎng)絡營銷站點功能錯誤的選項是（）。A、企業(yè)的信息發(fā)布B、提供高效的搜索引擎和“購物車”C、提供有效的用戶反饋渠道D、提供非個性化服務答案：D29、按照“威脅水平”和“機會水平”將營銷環(huán)境分為四種，其中高機會和高威脅的環(huán)境是()A、理想環(huán)境B、冒險環(huán)境C、成熟環(huán)境D、困難環(huán)境答案：B30、在銷售渠道激勵方法中，經(jīng)銷專營權(quán)獎勵和價格折扣都屬于()A、政策性激勵B、直接的經(jīng)濟性激勵C、形式性激勵D、服務性激勵答案：A31、以下哪個屬于區(qū)分定價策略（）。A、個人化定價策略B、滲透定價C、捆綁銷售定價策略D、心理定價策略答案：D32、商品目錄和產(chǎn)品知識說明書分別屬于（）。A、印刷廣告B、印刷廣告和郵寄廣告C、戶外廣告D、郵寄廣告答案：B33、《公民道德建設實施綱要》提出，要大力加強以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設。A、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會B、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義C、愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻D、熱愛祖國、遵紀守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明答案：A34、目前中國最流行的信用管理模式是（）。A、建立獨立的信用管理部門B、由財務部門負責信用管理工作C、由銷售部門負責信用管理工作D、不設立信用管理部門答案：D35、對于那些總是按部就班做事的人，我()。A、喜歡與之共事B、不喜歡，但能夠合得來C、不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做D、沒有什么感受答案：A36、某零售商在經(jīng)營活動中向供應商預付了貨物的定金，貨物在隨后的三周內(nèi)陸續(xù)收到。零售商的這種做法體現(xiàn)了銷售渠道的（）A、信息傳遞功能B、談判功能C、接洽功能D、融資功能答案：D37、當企業(yè)所面對的客戶在關(guān)系價值、偏好或者需求上存在很大差異時，企業(yè)可以以單個客戶為基準管理其關(guān)系組合，此時企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于（）。A、個性化策略B、區(qū)分策略C、集中策略D、差別化策略答案：A38、某零售商為迎合狹小的細分市場，將有限的資源集中于某一類商品，在該類別商品中提供眾多的規(guī)格，其采取的戰(zhàn)略是()。A、專業(yè)化商品戰(zhàn)略B、大量商品戰(zhàn)略C、廉價戰(zhàn)略D、集中服務戰(zhàn)略答案：A39、三叉星圓環(huán)是奔馳的（）。A、品牌名稱B、品牌標志C、品牌象征D、品牌圖案答案：B40、在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應采用（）促銷方式。A、廣告B、人員推銷C、價格折扣D、銷售促進答案：A41、索尼、長虹、夏普、金星等生產(chǎn)電視機的廠家之間互為（）。A、愿望競爭者B、類別競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者答案：D42、（）是企業(yè)管理機制的核心，是銷售團隊的指揮棒。A、銷售目標B、內(nèi)部組織和職能界定C、薪酬考核D、外部市場答案：C43、各類組織有效開展全方位公共關(guān)系工作的基礎和出發(fā)點是（）。A、內(nèi)部公共關(guān)系B、組織的整體目標C、公共關(guān)系調(diào)查D、公共關(guān)系策劃答案：A44、松下幸之助曾說過的“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，首先必須創(chuàng)造名牌人”，這形象地說明了()。A、形象價值對提高產(chǎn)品價值的重要性B、成本對提高產(chǎn)品價值的重要性C、品牌對提高產(chǎn)品價值的重要性D、人員價值對提高產(chǎn)品價值的重要性答案：D45、某公司在銷售其產(chǎn)品時，需要考慮顧客總成本，下列不屬于顧客總成本的是（）。A、貨幣成本B、時間成本C、銷售成本D、精神和體力成本答案：C46、定制營銷中業(yè)務外包的精髓是明確公司的()。A、適應市場能力B、團隊構(gòu)建能力C、核心競爭能力D、流程再造能力答案：C47、建立銷售渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟的原因有很多，其中最根本的原因是建立者希望通過聯(lián)盟()。A、保證所需產(chǎn)品的穩(wěn)定供應B、尋求更廣泛的合作C、帶來持久的競爭優(yōu)勢D、實現(xiàn)差異化答案：C48、按照《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》的規(guī)定，馳名商標在巴黎公約成員國內(nèi)受到法律保護。其中之一表現(xiàn)在，即使他人雖申請在先，馳名商標所有人也有權(quán)在（）內(nèi)請求撤銷注冊商標。A、2年B、3年C、5年D、10年答案：C49、品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（）。A、消費者類型B、消費者文化C、消費者利益D、商品屬性答案：D50、銷售技巧的培訓，最有效的方法是采用（）的方法進行培訓。A、互動B、講授C、會議D、討論答案：A51、在上小學的時候，我感到最不稱心的事情是()。A、老師總是沒完沒了地布置作業(yè)B、家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學C、家長總是要我做各種各樣的家務活兒D、過生日時得不到想要的禮物答案：B52、人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（）。A、成本低，顧客量大B、成本高，顧客量大C、成本低，顧客有限D(zhuǎn)、成本高，顧客有限答案：D53、—個人口眾多的發(fā)展中國家的總體購買力可能比一個人口少得多的發(fā)達國家的總體購買力還要低，這說明（）。A、人口數(shù)量越多，市場規(guī)模越大，購買力肯定高B、人口數(shù)量越少，生活水平越高，購買力越高C、人口數(shù)量與市場購買力的高低有著必然的聯(lián)系D、人口數(shù)量與市場、買力的高低并沒有必然的聯(lián)系答案：D54、某消費品企業(yè)規(guī)定，經(jīng)銷商每進貨一萬件就支付其一千元運費作為獎勵，以提高經(jīng)銷商進貨的積極性，這種激勵手段屬于()。A、費用補貼B、陳列設備獎勵C、貨品附贈D、其他實物獎勵答案：A55、FAQ頁面幾乎是所有上網(wǎng)的企業(yè)的必備頁面，這個頁面主要為客戶提供（）。A、產(chǎn)品和廣告促銷信息B、有關(guān)產(chǎn)品、服務和公司常見問題的答案C、下訂單購買的選項D、用戶個人信息答案：B56、網(wǎng)絡營銷定價的特點是全球性、低價位和（）。A、商品主導B、企業(yè)主導C、顧客主導D、政論主導答案：C57、客戶市場關(guān)系營銷中最為關(guān)鍵的，也是需要消耗最多資源的階段是()。A、保持客戶關(guān)系階段B、穩(wěn)定客戶關(guān)系階段C、建立客戶關(guān)系階段D、加強客戶關(guān)系階段答案：C58、關(guān)于遵紀守法，你認為正確的說法是()。A、只要品德端正，學不學法無所謂B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性答案：D59、關(guān)于誠實守信，正確的說法是（）A、誠實守信是從業(yè)人員立足于社會、干好工作的資本B、誠實守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對自身不存在誠實與否的問題C、不管做出怎樣的許諾都要堅持兌現(xiàn)，才是誠實守信D、誠實守信屬于個人品質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關(guān)答案：A60、人的表情屬于哪種符號媒介（）。A、有聲語言媒介B、無聲語言媒介C、有聲非語言媒介D、無聲非語言媒介公答案：D61、以下不屬于市場營銷調(diào)研的方法是（）A、實地調(diào)研法B、參觀調(diào)研法C、抽樣調(diào)研法D、問卷調(diào)研法答案：B62、（）要有一個清晰、明確的目標，要有合理的設計、公平的評判標準和落實到實處的獎勵。A、銷售競賽B、銷售競爭C、銷售業(yè)績D、激勵手段答案：A63、促銷活動具有以下一個作用（）。A、能夠誘導和激發(fā)需求，但無法創(chuàng)造需求B、能夠激發(fā)需求，但不能創(chuàng)造需求C、能夠創(chuàng)造需求，但無法激發(fā)需求D、能夠誘導和激發(fā)需求，在一定條件下還可以創(chuàng)造需求答案：D64、影響企業(yè)文化的最重要因素是()。A、企業(yè)管理方式B、企業(yè)經(jīng)營策略C、企業(yè)利潤額D、企業(yè)目標答案：D65、與企業(yè)緊密相連直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（）。A、營銷環(huán)境B、宏觀營銷環(huán)境C、微觀營銷環(huán)境D、營銷組合答案：C66、市場營銷管理必須依托于一定的（）進行。A、財務部門B、人事部門C、主管部門D、營銷組織答案：D67、""Spider"就是由搜索引擎來操作的一種計算機程序，它可以()。"A、自動在互聯(lián)網(wǎng)上進行游弋，當它訪問到應該訪問的網(wǎng)站時，會記錄下。B、方便管理員輸入網(wǎng)站信息C、一種用于人工登錄搜索引擎的程序D、搜索引擎的數(shù)據(jù)庫管理程序答案：A68、、適合于網(wǎng)絡營銷的商品主要有三大類，即實體商品、軟件商品和（）。A、有形商品B、在線服務C、無線商品D、硬件商品答案：B69、調(diào)研報告的形式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)范，不同的人對此有不同的設計。但以下哪個部分是調(diào)研報告不可缺少的。()A、數(shù)據(jù)整理B、正文C、結(jié)論與建議D、問卷答案：B70、公共關(guān)系的發(fā)源地是（）。A、英國B、法國C、日本D、美國答案：D71、根據(jù)薪酬選擇的邊際原則，一般而言，獎金占整個報酬的比例，以（）為宜。A、1%—1.5%B、1%—3.5%C、3.5%—4%D、4.5%—10%答案：D72、下列關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的是（）。A、誠實守信與市場經(jīng)濟規(guī)則相矛盾B、誠實守信是市場經(jīng)濟應有的法則C、是否誠實守信要視具體對象而定D、誠實守信應以追求物質(zhì)利益最大化為準則答案：B73、附著或系掛在商品銷售包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說明是（）。A、商品說明書B、包裝標簽C、運輸標志D、包裝標志答案：B74、網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)是（）。A、通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的目的為根本B、實現(xiàn)企業(yè)的整體營銷策略C、抓住、分析以及滿足客戶的需求D、僅僅是變相的改為網(wǎng)上銷售答案：A75、某零售商在節(jié)假日期間，對部分商品展開“買三贈一”活動，此過程中，伴隨實物流出現(xiàn)的還有（）。A、促銷流B、談判流C、支付流D、訂貨流答案：A76、道德中所謂“應該”的意思是（）。A、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事B、根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整C、基于社會利益，按照社會公認的價值取向行事D、從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應該的答案：C77、新產(chǎn)品站穩(wěn)腳跟后，開始向縱深發(fā)展，表明新產(chǎn)品進入了（）A、成長期B、成熟期C、衰退期D、投入期答案：A78、在廣告本身效果的測定中，價值序列法是一種（）。A、事前測定法B、事中測定法C、事后測定法D、事外測定法答案：A79、人口環(huán)境不包括（）。A、人口總量B、人口的年齡結(jié)構(gòu)C、地理分布D、家庭收入答案：D80、市場營銷學產(chǎn)生于（A、17世紀的日本）B、19世紀初期的美國C、20世紀初期的