客戶價值

---執(zhí)行的方向我們的核心價值觀：商業(yè)人格、結果導向、客戶價值、開放分享

客戶價值因為我們做的一切，沒有滿足客戶的需求。一、為什么沒有結果？因為我們做的一切，沒有滿足客戶的需求。一、為什么沒有結果？分享：客戶不滿意導致企業(yè)面臨的后果？分享：客戶不滿意導致企業(yè)面臨的后果？分享：客戶滿意對企業(yè)的積極影響？分享：客戶滿意對企業(yè)的積極影響？用戶永遠是對的客戶是我們永遠的伙伴品質、服務、清潔和物有所值，為顧客帶來歡笑以人為核心，向用戶提供最優(yōu)質的服務提供顧客負擔得起的高品質產品顧客永遠第一客戶價值是企業(yè)基業(yè)常青的基石顧客能夠解雇我們公司的每一個人。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點。用戶永遠是對的客戶是我們永遠的伙伴品質、服務、清潔和物有所值二、客戶是誰？二、客戶是誰？三、什么是客戶價值?

1、方向：滿足客戶獨特的需求。2、方案：提供完整的解決方案。3、效率：一次性把結果做好。4、雙贏：在保證自己利益的前提下，超越客戶期望。5、持續(xù)：保持與戰(zhàn)略客戶長久的合作。三、什么是客戶價值?

1、方向：滿足客戶獨特的需求。三、什么是客戶價值？8客戶價值（內部、外部）競爭升級價格質量服務解決方案客戶價值的表現：客戶感動的眼淚、感謝的握手、感激的語言、持續(xù)的合作。三、什么是客戶價值？8客戶價值（內部、外部）競爭升級價格質量四、做好客戶價值的12字方針高價值低成本能體驗可持續(xù)四、做好客戶價值的12字方針高價值分享：我們的客戶是什么？外部客戶與內部客戶內部是外部的前提，沒有內就沒有外，有外的也是假的對企業(yè)管理而言，修煉的是內部客戶價值對于競爭而言，修煉的是外部的客戶價值分享：我們的客戶是什么？外部客戶與內部客戶五、如何提供客戶價值---內部客戶價值儲運部內控部質量部材料采購32人事行政、財務、運營1客戶7456內部客戶價值是部門或崗位之間的支持與協助，給內部客戶提供便利條件，為內部客戶提供價值就是每個崗位的本職工作銷售部五、如何提供客戶價值---內部客戶價值儲運部內控部材料采購3六、內部客戶價值內部客戶價值，就是將公司內部也看成是客戶關系，像對待外部客戶一樣，為領導、同事、其他部門提供價值，讓他們滿意，超越他們的期望。沒有內部顧客的滿意，就沒有外部客戶的滿意。六、內部客戶價值內部客戶價值，就是將公司內部也看成是客戶關系下道工序和環(huán)節(jié)就是客戶！內部客戶價值鏈---看不見的合同履行下道工序和環(huán)節(jié)就是客戶！內部客戶價值鏈---看不見的合同履行七、實現內部客戶價值的基本原則（接力棒原理）實現內部客戶價值的基本原則：想要什么就得給予相應的支持如：要數據→送模板；要決策→給依據；要時間→給提前量；要結果→給指導；要業(yè)績→給價值（給每個崗位提供客戶價值）七、實現內部客戶價值的基本原則（接力棒原理）實現內部客戶價值接力棒原理接力棒原理訓練：我們的內部客戶價值鏈客戶價值銷售采購質量設備儲運行政人事財務監(jiān)察請描述您所在部門或崗位的內部客戶價值鏈征詢客戶：尊敬的客戶您好，感謝您多年對我的支持！我的服務您滿意嗎?假如滿分是100分的話，您給我打多少分？訓練：我們的內部客戶價值鏈客戶價值銷售采購質量設備儲運行政人八、和諧團隊---內部客戶價值的修煉對上級：給選擇題；對平級：給提前量；對下級：給機會，給成長。八、和諧團隊---內部客戶價值的修煉對上級：給選擇題；客戶價值訓練

下周準備做什么結果感動客戶？客戶價值訓練下周準備做什么感恩的心：讓我們對我們的“客戶”永遠懷有一顆感恩的心感恩的心：讓我們對我們的“客戶”永遠懷有一顆感恩的心謝謝大家！客戶價值--執(zhí)行的方向課件客戶價值

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客戶價值因為我們做的一切，沒有滿足客戶的需求。一、為什么沒有結果？因為我們做的一切，沒有滿足客戶的需求。一、為什么沒有結果？分享：客戶不滿意導致企業(yè)面臨的后果？分享：客戶不滿意導致企業(yè)面臨的后果？分享：客戶滿意對企業(yè)的積極影響？分享：客戶滿意對企業(yè)的積極影響？用戶永遠是對的客戶是我們永遠的伙伴品質、服務、清潔和物有所值，為顧客帶來歡笑以人為核心，向用戶提供最優(yōu)質的服務提供顧客負擔得起的高品質產品顧客永遠第一客戶價值是企業(yè)基業(yè)常青的基石顧客能夠解雇我們公司的每一個人。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點。用戶永遠是對的客戶是我們永遠的伙伴品質、服務、清潔和物有所值二、客戶是誰？二、客戶是誰？三、什么是客戶價值?

1、方向：滿足客戶獨特的需求。2、方案：提供完整的解決方案。3、效率：一次性把結果做好。4、雙贏：在保證自己利益的前提下，超越客戶期望。5、持續(xù)：保持與戰(zhàn)略客戶長久的合作。三、什么是客戶價值?

1、方向：滿足客戶獨特的需求。三、什么是客戶價值？28客戶價值（內部、外部）競爭升級價格質量服務解決方案客戶價值的表現：客戶感動的眼淚、感謝的握手、感激的語言、持續(xù)的合作。三、什么是客戶價值？8客戶價值（內部、外部）競爭升級價格質量四、做好客戶價值的12字方針高價值低成本能體驗可持續(xù)四、做好客戶價值的12字方針高價值分享：我們的客戶是什么？外部客戶與內部客戶內部是外部的前提，沒有內就沒有外，有外的也是假的對企業(yè)管理而言，修煉的是內部客戶價值對于競爭而言，修煉的是外部的客戶價值分享：我們的客戶是什么？外部客戶與內部客戶五、如何提供客戶價值---內部客戶價值儲運部內控部質量部材料采購32人事行政、財務、運營1客戶7456內部客戶價值是部門或崗位之間的支持與協助，給內部客戶提供便利條件，為內部客戶提供價值就是每個崗位的本職工作銷售部五、如何提供客戶價值---內部客戶價值儲運部內控部材料采購3六、內部客戶價值內部客戶價值，就是將公司內部也看成是客戶關系，像對待外部客戶一樣，為領導、同事、其他部門提供價值，讓他們滿意，超越他們的期望。沒有內部顧客的滿意，就沒有外部客戶的滿意。六、內部客戶價值內部客戶價值，就是將公司內部也看成是客戶關系下道工序和環(huán)節(jié)就是客戶！內部客戶價值鏈---看不見的合同履行下道工序和環(huán)節(jié)就是客戶！內部客戶價值鏈---看不見的合同履行七、實現內部客戶價值的基本原則（接力棒原理）實現內部客戶價值的基本原則：想要什么就得給予相應的支持如：要數據→送模板；要決策→給依據；要時間→給提前量；要結果→給指導；要業(yè)績→給價值（給每個崗位提供客戶價值）七、實現內部客戶價值的基本原則（接力棒原理）實現內部客戶價值接力棒原理接力棒原理訓練：我們的內部客戶價值鏈客戶價值銷售采購質量設備儲運行政人事財務監(jiān)察請描述您所在部門或崗位的內部客戶價值鏈征詢客戶：尊敬的客戶您好，感謝您多年對我的支持！我的服務您滿意嗎?假如滿分是100分的話，您給我打多少分？訓練：我們的內部客戶價值鏈客戶價值銷售采購質量設備儲運行政人八、和諧團隊---內部客戶價值的修煉對上級：