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文檔簡介

課程顧問的定 品外的服

課程顧問的定師留 課程顧問，站在專業(yè)的角度師留產客戶利益的角度提供學習計劃和產語友學服務，使客戶對 服務有語友確的選擇和參與，發(fā)揮其時建立客戶對學校的感情和忠誠。 品外的服客戶來板塊互指已在新通咨詢留學業(yè)務的客戶在系統(tǒng)中自動轉與留學顧問配合做好言學習的時間規(guī)劃，體現(xiàn)新通的6服務。

線上資主要指網絡 由銷管中心錄入OA份到 要通過大量 線下活

客戶

來人 組織的現(xiàn)場活動，如學展、講座等到訪的客戶

指通過各種知道新通教育并主動們咨詢課程需求?；卦L要注意不要被客戶牽到訪接直接上門咨詢的客戶接直接上門咨詢的客戶一般有以下的特點：有意愿預約上門的客預約上門的客戶，按邀約的要求，顧問應該對客 銷售九步破 測 課 說確 規(guī)準 挖 需 報 準Step2破冰步歡迎客咨詢說參觀中破冰環(huán)節(jié)舉您好，請問您是XX同學或家長嗎 參觀中挖掘客戶需需求的分析思了解的具體事目前留學辦理的進誰是直接決策人/誰是間接決策目前語言程度和過往語言學習對選擇學校的客戶的留學規(guī)劃方案和時間截支付個人想法和家庭情舉例：客戶到訪接待前準如何做好到訪接待的準備工 銷售工具：名片 到訪接待流

鐘

鐘開場

參觀學參觀學校的目到訪接待流

鐘鐘鐘鐘填資填資料的目挖掘客戶需求的切入 預算決策人

對過學習經歷的評價（優(yōu)缺點填資填資料的目

客

觀決策填寫資填寫資料的工具體介紹課價格，可以介紹學校背景和優(yōu)勢，上到訪接待流

鐘鐘鐘鐘介紹課程優(yōu)新通國際的優(yōu)新通教育的優(yōu)工作要 到訪接待流

鐘鐘鐘鐘測試流以上的進 詞匯試

口托大 閱 寫雅單小 綜閱測試流測試的工作要 測試分根據詞匯測試，初步判斷客戶級別。錯的題目。建議。 學申請需要的語言成績。根據新通的課程體系給出完整的學習o制定方課程設計基本方法（需要修改班課=基礎課程+考試類課程+海外預VIP，單項強化、綜合強化（基礎差）、高級一次參加考試的時間和目標。一般可以考慮3制定方課程設計的工作要結合客戶需求設計課程。是課程設計的重要依據，但同時需要需要考慮客戶的上間、目標成要根據當前的情況和客戶的時間安排推薦班級，、長遠的學習計劃，幫助客戶創(chuàng) 到訪接待流

鐘

鐘報報價要從高到低。的機會。o單答上間不合適

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