實施方法及項目管理新中大軟件股份有限公司課程內(nèi)容目錄□實施方法論2.0概論□階段1：項目籌備□階段2：藍圖設(shè)計□階段3：藍圖實現(xiàn)□階段4：系統(tǒng)上線□階段5：驗收交付實施的價值和作用實施的定義實施的意義實施的目標實施的成功保證方法工具制度信息化成功應(yīng)用保證甲方團隊產(chǎn)品實施方法論2.0概論實施的價值和作用----實施的定義實施是將軟件產(chǎn)品與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合的過程實施過程是典型的項目管理過程實施是管理軟件與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的橋梁實施是企業(yè)實現(xiàn)管理信息化的航空母艦實施是對管理軟件客戶高層次的、必不可少的售后服務(wù)手段實施的價值和作用----實施的意義深入了解軟件產(chǎn)品的功能和價值重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)管理軟件與客戶業(yè)務(wù)流程的有機結(jié)合將優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程固化在系統(tǒng)中實施的價值和作用----實施的目標實施的方法、工具、制度客戶培訓(xùn)實施維護

在線支持服務(wù)體驗需求抱怨派出高水平的實施顧問，能夠輔助優(yōu)化流程與制度；實施成功與快速交付滿足個性需求并與其他系統(tǒng)集成實施人員項目管理及咨詢能力太差實施周期太長個性需求難以滿足，產(chǎn)品的集成性差通過培訓(xùn)快速入門并啟動實施經(jīng)常提供新產(chǎn)品的培訓(xùn)定期高級培訓(xùn)課程培訓(xùn)教材按功能編寫，不是從我的工作角度，基本無用培訓(xùn)后仍不會開展工作對新中大新產(chǎn)品新功能了解太少隨叫隨到，快速反應(yīng)及時排除故障產(chǎn)品不要老出問題，保持穩(wěn)定響應(yīng)太慢維護人員態(tài)度好，但不能解決問題全國維護服務(wù)標準不一致產(chǎn)品穩(wěn)定性差及時得到高質(zhì)量的在線支持；反饋的問題希望盡快解決主動式個性化服務(wù)電話打不進網(wǎng)絡(luò)支持少總是答復(fù)“下一版本解決”，到底是什么時間？問題反映說過無數(shù)遍對我公司及高層有價值戰(zhàn)略伙伴關(guān)系愉快的交往感覺不到明顯的投資價值，售前與售后感覺不一致產(chǎn)品穩(wěn)定性差財務(wù)軟件沒有問題，生產(chǎn)運營與國外軟件比仍有差距客戶對實施的需求與抱怨導(dǎo)致客戶對實施報怨的主要原因分析導(dǎo)致客戶對實施報怨的主要原因產(chǎn)品問題穩(wěn)定問題效率問題集成問題滿足個性化需求顧問問題產(chǎn)品知識行業(yè)知識項目管理能力工作態(tài)度實施方法問題專業(yè)素養(yǎng)術(shù)語統(tǒng)一過程統(tǒng)一方法論統(tǒng)一方法持續(xù)優(yōu)化和更新制度和機制問題客戶導(dǎo)向流程跨部門合作快速反應(yīng)機制Tools工具企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)知知識庫庫產(chǎn)品解解決方方案庫庫行業(yè)解解決方方案庫庫行業(yè)實實施案案例庫庫項目實實施工工具庫庫行業(yè)標標準流流程庫庫模塊應(yīng)應(yīng)用報報表庫庫模塊基基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫產(chǎn)品實實施手手冊庫實施行行業(yè)手手冊庫庫項目調(diào)調(diào)研模模板庫庫People人行業(yè)咨咨詢專專家專業(yè)實實施顧顧問IT技術(shù)專專家專業(yè)化化的團團隊Processes過程管管控面向項項目的的業(yè)務(wù)務(wù)處理理規(guī)范的的項目目管理理過程程規(guī)范的的項目目質(zhì)量量監(jiān)督督機制制實施的的成功功保障障體系系Method方法咨詢方方法實施方方法實施的的方法法與工工具方法論論+工具=快速實實施實施方方法論論——闡述實實施方方法、、步驟驟、工工作規(guī)規(guī)范；；對階段段的科科學(xué)定定義便于控控制的的管理理思想想旨在提提升交交付能能力和和實施施效率率的工工具策策略匯匯集方法論論+工具=快速實實施企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)知知識庫庫產(chǎn)品解解決方方案庫庫行業(yè)解解決方方案庫庫行業(yè)實實施案案例庫庫項目實施工工具庫庫行業(yè)標標準流流程庫庫模塊應(yīng)應(yīng)用報報表庫庫模塊基基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫產(chǎn)品實實施手手冊庫實施行行業(yè)手手冊庫庫項目調(diào)調(diào)研模模板庫庫項目實實施的的方法法、工工具項目實實施的的相關(guān)關(guān)制度度項目進進度管管理制制度項目成成本管管理制制度項目質(zhì)質(zhì)量管管理制制度項目檔檔案管管理制制度項目實實施考考核制制度項目支支持管管理制制度技術(shù)認認證管管理制制度客戶滿意度度管理理制度度樣板客客戶管管理制制度相關(guān)制制度實施方方法論論原則則堅持效益第一的原則，避免片面追求高技術(shù)，一切以實際利益為原則，又不失系統(tǒng)的先進性。管理信息化的成功的標志應(yīng)該是對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展是否真正體現(xiàn)了效益。堅持采用科學(xué)的項目管理、實施方法學(xué)，分階段、分步驟地完善和優(yōu)化的實施過程，將使實施風險降低到最低的限度。分步實施的另一個要點就是堅持推行成熟、穩(wěn)定、可靠的系統(tǒng)策略，堅持先試點樹立樣板，再全面推廣和完善。我們認為“信息化”本身應(yīng)該是在一個總體目標下不斷完善的過程。只有重點解決企業(yè)的關(guān)鍵問題，才能真正體現(xiàn)出系統(tǒng)的經(jīng)濟效益。在當前階段，重點就是尋找切入點，逐步拓展，最終建立一個統(tǒng)一、集成的管理信息化應(yīng)用平臺。總體規(guī)劃突出重點分步實施盡快見效在總體規(guī)劃過程中將始終遵循和體現(xiàn)系統(tǒng)的集成性、先進性、成熟性、自適應(yīng)性和指導(dǎo)性原則。NEWGRAND實施方法論實施施步步驟驟第一階階段：：項目目準備備1、項目立項交底2、成立項目小組3、項目實施調(diào)研4、項目實施方案5、項目實施章程6、項目啟動大會7、中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)8、軟硬件環(huán)境安裝

1、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置2、權(quán)限分配設(shè)定3、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)4、靜態(tài)數(shù)據(jù)收集錄入5、流程模擬演練6、系統(tǒng)集成測試7、客戶化開發(fā)8、系統(tǒng)運行制度9、編寫操作手冊10、模塊上線方案11、確認業(yè)務(wù)藍圖1、最終用戶培訓(xùn)2、初始化數(shù)據(jù)錄入3、系統(tǒng)初始化確認4、業(yè)務(wù)使用報表5、系統(tǒng)正式上線6、建立日常維護方案1、項目實施總結(jié)報告2、開發(fā)與實施文檔轉(zhuǎn)移3、簽訂驗收報告1、標準產(chǎn)品的培訓(xùn)2、業(yè)務(wù)藍圖草案3、編碼方案設(shè)計4、權(quán)限方案設(shè)計5、參數(shù)配置方案6、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案7、客戶化開發(fā)方案本階段段的工工作概概述和和工作作目標標本階段段的工工作流流程和和關(guān)鍵鍵事項項本階段段的實實施交交付成成果第一階階段：：項目目籌備備工作概概述了解整整個銷銷售過過程，，收集集相關(guān)關(guān)文檔檔，分分析潛潛在風風險，，建立立彼此此項目目組織織，了了解系系統(tǒng)與與客戶戶情況況的匹匹配度度，準準備實實施方方案，，了解解項目目的意意義、、目標標、責責任、、范圍圍、風風險，，在項項目啟啟動會會上表表達信信息化化推動動的決決心，，傳傳達項項目相相關(guān)實實施任任務(wù)、、計劃劃。。項目實實踐表表明，，項目目籌備備完善善，是是整個個項目目實施施成功功的一一半。。工作目目標建立客客戶方方與項項目實實施要要求相相匹配配的項項目組組織與與管理理體系系；通過過共共同同設(shè)設(shè)定定項項目目總總體體實實施施目目標標、、實實施施計計劃劃，，使使新新中中大大項項目目實實施施團團隊隊和和企企業(yè)業(yè)實實施施團團隊隊形形成成目目標標共共識識；；通過過項項目目組組織織的的溝溝通通，，使使新新中中大大和和客客戶戶方方明明確確項項目目實實施施過過程程和和任任務(wù)務(wù)，，以以及及承承擔擔的的角角色色；；建立立項項目目實實施施章章程程，，明明確確項項目目角角色色和和責責任任，，以以及及項項目目任任務(wù)務(wù)完完成成考考核核管管理理辦辦法法，，項項目目溝溝通通方方法法的的約約定定等等；；引導(dǎo)導(dǎo)項項目目實實施施方方向向，，控控制制客客戶戶需需求求。。項目目立立項項研究究項項目目售前前方方案案和和合合同同要要求求需要要調(diào)調(diào)研研項目目實實施施策策略略項目目實實施施目目標標項目目實實施施計計劃劃項目目實實施施方方案案項目目實實施施章章程程草草案案顧問問方方與與客客戶戶方方項項目目啟動動準準備備溝溝通通項目目經(jīng)經(jīng)理理與與客客戶戶方方溝溝通通項目目調(diào)調(diào)研研工工作作計計劃劃項目目調(diào)調(diào)研研編寫寫項項目目調(diào)調(diào)研研報報告告售前前方方案案實施施服服務(wù)務(wù)合合同同實施施工工作作流流程程-1實施施調(diào)調(diào)研研工作作計計劃劃成立立項項目目實實施施組組織織實施施工工作作流流程程-2顧問問組組完完成成項項目目啟動動準準備備客戶戶方方完完成成項項目目組織織與與準準備備項目目啟啟動動大大會會（簽簽署署項項目目實實施施章章程程））第2階段段開開始始項目目實實施施章章程程顧問問背背景景項目目角角色色實施施方方法法與與目目標標策略略項目目實實施施計劃劃大大綱綱項目目啟啟動動會議議議議程程項目目立立項項交交底底：：進進行行銷銷售售轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)實實施施交交底底工工作作，，分分析析項項目目概概況況，，書書面面形形式式通通知知客客戶戶作作好好自自己己的的項項目目準準備備工工作作，，包包括括辦辦公公環(huán)環(huán)境境準準備備；；成立立項項目目組組織織:建立立彼彼此此項項目目組組織織（（客客戶戶方方通通常常包包括括項項目目實實施施領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小小組組，，項項目目實實施施小小組組、、IT小組組、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)職職能能小小組組等等））；；項目目實實施施調(diào)調(diào)研研：：研研究究售售前前方方案案與與合合同同，，編編寫寫實實施施調(diào)調(diào)研研報報告告；；項目目實實施施方方案案：：設(shè)設(shè)定定總總體體實實施施目目標標、、實實施施計計劃劃、、策策略略和和方方法法的的過過程程；；項目目實實施施章章程程：：約約定定項項目目實實施施過過程程規(guī)規(guī)范范項目目啟啟動動大大會會：：宣宣布布項項目目正正式式啟啟動動中高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)培培訓(xùn)訓(xùn)：：實實施施方方法法論論培培訓(xùn)訓(xùn)軟硬硬件件的的安安裝裝：：服服務(wù)務(wù)器器、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、、操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)、、軟軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)安安裝裝實驗驗室室環(huán)環(huán)境境及及項項目目組組成成員員集集中中實實施施的的時時間間保保障障關(guān)鍵鍵事事項項項目目立立項項交交底底了解解銷銷售售過過程程，，收收集集相相關(guān)關(guān)文文檔檔，，分分析析潛潛在在風風險險，，準準備備實實施施方方案案分析析項項目目相相關(guān)關(guān)重重要要人人員員，，了了解解客客戶戶狀狀況況，，初初步步確確定定我我方方小小組組成成員員及及實實施施方方案案和和實實施施計計劃劃實施施計計劃劃配配合合合合同同收收款款計計劃劃，，提提早早采采取取措措施施確確保保可可交交付付不不能能交交付付的的承承諾諾協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)計計劃劃時時就就提提出出規(guī)規(guī)避避風風險險《銷售售轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)實實施施交交接接表表》《《項目目實實施施責責任任表表》工作作目目的的工作作事事項項注意意事事項項交付付文文檔檔項目目立立項項交交底底客戶戶基基本本信信息息合同同情情況況交接接資資料料清清單單其他他事事項項銷售售實實施施簽簽字字銷售售合合同同招投投標標文文件件項目目方方案案書書銷售售轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)實實施施往來來聯(lián)聯(lián)系系記記錄錄客戶戶拜拜訪訪記記錄錄項目目立立項項交交底底發(fā)出出《致新新中中大大用用戶戶書書》在項項目目實實施施之之前前，，必必須須安安排排好好項項目目實實施施團團隊隊的的辦辦公公場場地地與與辦辦公公設(shè)設(shè)施施，，要要求求甲甲方方：：必須須安安排排獨獨立立的的辦辦公公室室,并配配備備右右圖圖所所示示設(shè)設(shè)施施：：必須須配配備備必必要要的的實實施施顧顧問問用用臺臺式式電電腦、、調(diào)調(diào)試試用用服服務(wù)務(wù)器器等等在項項目目實實施施之之前前，，必必須須要要求求甲甲方方安安排排好好項項目目實實施施團團隊隊的的食食宿宿、、異異地地調(diào)調(diào)研研與與培培訓(xùn)訓(xùn)差差旅旅成立立雙雙方方項項目目組組織織案例例分分析析工作作目目的的建立立彼彼此此溝溝通通橋橋梁梁，，共共同同推推進進信信息息化化工工作作我方方確確定定實實施施小小組組人人員員，，指指導(dǎo)導(dǎo)客客戶戶成成立立項項目目組組與與項項目目實實施施章章程程，，制制定定獎獎懲懲制制度度提交交相相關(guān)關(guān)客客戶戶項項目目經(jīng)經(jīng)理理建建議議人人選選，，不不參參與與客客戶戶利利益益紛紛爭爭。?！俄椖磕拷M組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)》工作作目目的的工作作事事項項注意意事事項項交付付文文檔檔客戶方項項目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組組長（總經(jīng)理理、副總總）財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營營部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)銷售部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)采購部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)倉庫部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)財務(wù)關(guān)鍵用戶戶生產(chǎn)經(jīng)營營關(guān)鍵用戶戶采購關(guān)鍵用戶戶倉庫關(guān)鍵用戶戶銷售關(guān)鍵用戶戶客戶方項項目實施施小組項目經(jīng)理理IT小組XXXIT組長XXX數(shù)據(jù)后臺XXX業(yè)務(wù)流程XXX硬件網(wǎng)絡(luò)XXX前臺桌面審定項目目實施方方案和項項目實施施目標及及考核指指標審批和保保證項目目資源落落實，確確保項目目實施按按計劃進進行。檢查考核核項目組組織實施施工作。。督促各部部門與項項目組、、項目組組與技術(shù)術(shù)支持單單位的工工作協(xié)調(diào)調(diào)。負責審批批項目形形成的管管理制度度與規(guī)程程決定對與與項目相相關(guān)部門門及責任任人的獎獎懲組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)項目組組的驗收收工作客戶方項項目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組職職責認真做好好項目實實施階段段的工作作及總結(jié)結(jié)，確保保階段驗驗收能夠夠順利通通過。。制定新系系統(tǒng)的工工作準則則及規(guī)程程；負責組織織各使用用單位與與系統(tǒng)協(xié)協(xié)調(diào)一致致；組織、指指導(dǎo)、督督促、考考核各系系統(tǒng)職能能組工作作，并對對責任部部門及責責任人提提出獎懲懲建組織各層層次的教教育培訓(xùn)訓(xùn)工作；客戶方項項目實施施小組職職責領(lǐng)導(dǎo)小組組組長要要求與職職責要求公司決策策層充分信任任并支持持項目有充分的的項目決決心職責負責公司司遠景規(guī)規(guī)劃，確確定實施施范圍，，解決相相關(guān)管理理層問題題。調(diào)用必要要的資源源，激勵勵項目團團隊。監(jiān)控項目目進展、、管理沖沖突、決決策ERP藍圖。授權(quán)項目目組核心心人員決決策權(quán)，，支持業(yè)業(yè)務(wù)決策策組及項項目經(jīng)理理完成項項目目標標?？蛻繇椖磕拷?jīng)理要要求與職職責要求提供足夠夠資源提供方針針、策略略協(xié)調(diào)、確確認關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)職責與實施顧顧問一起起協(xié)商制制訂項目目實施計計劃；實施顧問問的協(xié)助助下確定定項目實實施目標標及考核核指標；；組織項目目實施工工作；；負責制定定實施項項目管理理制度和和規(guī)程；；制定對與與項目相相關(guān)部門門及責任任人的獎獎懲方法法并報項項目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組審審批負責項目目驗收和和系統(tǒng)切切換運行行負責與實實施顧問問的聯(lián)絡(luò)絡(luò)，并確確認實施施工作記記錄、接接收和提提交各種種實施文文檔關(guān)鍵用戶戶要求要求熟悉本部部門日常常業(yè)務(wù)，，能獨立立承擔業(yè)業(yè)務(wù)活動動擁有并提提供相關(guān)關(guān)有深度度的相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)流流程知識識和需求求擁有解決決特殊細細節(jié)問題題的權(quán)限限掌握較強強的系統(tǒng)統(tǒng)分析能能力有較高的的軟件運運用能力力與學(xué)習(xí)習(xí)能力關(guān)鍵用戶戶職責職責參加本模模塊和相相關(guān)模塊塊培訓(xùn)課課程。必要項目目時間保保證，避避免由于于個人原原因造成成項目進進度的拖拖延。在項目經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下提提出符合合自身特特點的業(yè)業(yè)務(wù)需求求。制作相關(guān)關(guān)文檔,評審需求求以確保保后續(xù)解解決方案案能滿足足需要。參加討論論和陳述述并確認認未來流流程，如如有爭議議以整體體流程最最適性為為考量，，必要時時提交部部門主管管和項目目領(lǐng)導(dǎo)小小組決策策。制作最終終用戶手手冊，在在顧問的的指導(dǎo)下下對最終終用戶培培訓(xùn)。同技術(shù)小小組一同同工作，，確認數(shù)數(shù)據(jù)的來來源、分分析數(shù)據(jù)據(jù)完整性性、修改改數(shù)據(jù)的可可靠性、、輸出的的格式要要求及報報表的需需求.執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)測試,記錄出錯錯日志,在顧問的的指導(dǎo)下下解決測測試中問問題并并再次測試試以確系系統(tǒng)的安安全性、、穩(wěn)定性性。上線支持持本模塊塊最終用用戶系統(tǒng)統(tǒng)操作。。領(lǐng)導(dǎo)小組組形同虛虛設(shè)項目經(jīng)理理客觀上上難以勝勝任（權(quán)權(quán)威、溝溝通、企企業(yè)背景景、業(yè)務(wù)務(wù)背景））項目小組組沒有足足夠的資資源（人人員、時時間、相相關(guān)部門門配合））項目小組組責、、權(quán)、利利失衡項目小組組角色不不全，或或?qū)嵸|(zhì)角角色不全全。項目小組組人員不不穩(wěn)定。。項目組織織無相關(guān)關(guān)工作制制度客戶方項項目組織織中常見見問題新中大項項目實施施小組項目經(jīng)理理財務(wù)顧問問項目管理理/生產(chǎn)顧問問HR/辦公自化化顧問實施團隊隊座機：電話：郵箱：座機：電話：郵箱：座機：電話：郵箱：項目實施施總監(jiān)咨詢專家家項目監(jiān)理理技術(shù)開發(fā)發(fā)項目經(jīng)理理崗位職職責項目管理理，推動動、監(jiān)控控項目各各階段按按計劃順順利實施施定期召開開項目小小組內(nèi)部部會議定期向客客戶項目目領(lǐng)導(dǎo)小小組匯報報定期向內(nèi)內(nèi)部匯報報檢查項目目交付文文檔現(xiàn)場實施施崗位職職責項目日常常管理，，推動參與監(jiān)控控和推進進問題解解決流程程獲得、分分配、實實時管理理項目所所需資源源及時客戶戶方相關(guān)關(guān)人員匯匯報，取取得及時時的決策策及時檢查查、整理理項目交交付文檔檔定期向項項目經(jīng)理理匯報項項目情況況項目實施施調(diào)研工作目的的了解用戶戶業(yè)務(wù)模模式、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、業(yè)務(wù)務(wù)流程現(xiàn)現(xiàn)狀及需需求，并并對其合合理性進進行分析析為業(yè)務(wù)務(wù)藍圖設(shè)設(shè)計作準準備，了了解系統(tǒng)統(tǒng)與客戶戶情況的的匹配度度，識別別風險，，準備實實施方案案拜訪客戶高高層，調(diào)研研各部門注意事項取得客戶相相關(guān)現(xiàn)行作業(yè)流流程圖，現(xiàn)行使用各各式流程單單據(jù)常用之之統(tǒng)計分析析、管理報表實施交付文文檔《項目調(diào)研報報告》參加人員各部門主管、、關(guān)鍵用戶戶工作目的工作事項客戶參與人人員注意事項交付文檔如何開展調(diào)調(diào)研？計劃不夠細細致計劃要細致致：時間要要具體，甚甚至到小時時；人員要要具體，明明確到人；；要明確告告訴對方具具體的調(diào)研研流程、內(nèi)內(nèi)容、要準準備的資料料計劃沒有得得到客戶確確認要讓所有相相關(guān)的人，，都確認調(diào)調(diào)研計劃準備不充分分至少要準備備如下資料料：前期合合同、項目目建議書、、招投標文文件、客戶戶人員分析析、已有同同行業(yè)解決決方案、客客戶行業(yè)及及企業(yè)分析析、調(diào)研問問卷或提綱綱、歷史調(diào)調(diào)研資料、、小禮品等等。調(diào)研對象的的直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不知道這這件事調(diào)研人員由由其直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排，，客戶項目目經(jīng)理協(xié)助助立刻進入主主題應(yīng)該有鋪墊墊，讓被調(diào)調(diào)研者放松松，不要有有戒備心里里，要有一一個好心情情不斷問問題題，唱獨角角戲提話題，讓讓被調(diào)研者者滔滔不絕絕才是成功功沒有復(fù)述要用自己的的語言重復(fù)復(fù)客戶的描描述，直到到一致為止止項目實施調(diào)調(diào)研項目實施調(diào)調(diào)研的三種種方法：1、交談法的的主要優(yōu)點點是直截了了當，及時時反饋，進進度容易控控制，專業(yè)業(yè)的詞匯可可以立即得得到解釋。。缺點是不不能量化，，而且有時時帶有片面面性，特別別是存在的的問題用戶戶不愿意談?wù)劇?、調(diào)查表法法的優(yōu)點是是可以量化化，便于統(tǒng)統(tǒng)計分析，，時間比較較靈活。缺缺點是不能能找到需求求之間的關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系，，而且需要要更多的培培訓(xùn)后才能能填，并且且經(jīng)常會調(diào)調(diào)查表收不不上來拖延延時間。3、觀察法的的優(yōu)點是系系統(tǒng)、全面面，而且流流程比較清清晰。缺點點是不易暴暴露存在的的問題，特特別是有些些制度沒有有得到很好好的貫徹執(zhí)執(zhí)行時，量量化也比較較困難。項目實施調(diào)調(diào)研項目實施調(diào)調(diào)研五步曲曲①調(diào)研用用戶領(lǐng)域的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、崗位設(shè)設(shè)置和職責責定義，從從功能上區(qū)區(qū)分有多少少個子系統(tǒng)統(tǒng)，劃分系系統(tǒng)的大致致范圍，明明確系統(tǒng)的的目標。②調(diào)研每每個子系統(tǒng)統(tǒng)所需的工工作流程、、功能與處處理規(guī)則，，收集單據(jù)據(jù)、報表和和賬本等原原始資料，，分析物流流、資金流流和信息流流三的關(guān)系系，以及如如何用數(shù)據(jù)據(jù)流來表示示這三者的的關(guān)系。③對調(diào)研研的內(nèi)容事事先準備，，針對不同同管理層次次的用戶詢詢問不同的的問題，列列出問題清清單。將操操作層、管管理層和決決策層的需需求既聯(lián)系系，又區(qū)分分開來，形形成一個金金字塔，使使下層滿足足上層的需需求。④對與用用戶溝通的的情況及時時總結(jié)歸納納，整理調(diào)調(diào)研結(jié)果，，找出新的的疑點，初初步構(gòu)成需需求基線。。⑤若基線線符合要求求，則需求求分析完畢畢；反之返返回到第1步或第2或第3步。如此循循環(huán)多次，，直到需要要分析使雙雙方滿意為為止。項目實施調(diào)調(diào)研調(diào)研時間一一般不能太太長，盡量量控制在一一個月以內(nèi)內(nèi)調(diào)研不要面面面俱到，，尤其是項項目部和分分公司，只只調(diào)研2-3個典型性的的單位即可可；調(diào)研報告不不詳細設(shè)計計。問卷調(diào)研，，初步了解解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀狀，收集表表單資料詳細訪談，，進一步勾勾畫流程，，確認業(yè)務(wù)務(wù)需求，資資料補充收收集調(diào)研主要分分成三個階階段：第一階段撰寫調(diào)研報報告，進行行評審，確確認流程與與需求第二階段第三階段編寫并評審審調(diào)研報告告調(diào)研報告形形成初稿后后，首先需組織雙方方實施小組組進行討論。討論通過后后，將需要要組織客戶方方相關(guān)業(yè)務(wù)部門，，進行評審審，確認需需求與流程程；根據(jù)評審結(jié)結(jié)果，項目目組將進行行報告的修修改，形成成第二稿。。并進行再次次小范圍的的確認，直直至定稿。項目實施方方案目的了解項目的的意義、目目標、責任任、范圍、、風險簽署《項目實施方方案書》簽署《項目實施計計劃》關(guān)于項目驗驗收標準，，一定要注注意其準確確性和可交交付性；絕對不能將將交付不了了的事項寫寫入項目驗驗收標準；；參考模板《項目實施方方案書》、《項目實施計計劃》工作目的工作事項注意事項交付文檔項目實施方方案方案概述項目定義與與目標項目實施組組織項目實施范范圍項目實施培培訓(xùn)項目實施方方案項目實施計計劃及責任任實施工作方方式驗收標準風險規(guī)避你有項目整整體管理規(guī)規(guī)劃嗎？范圍規(guī)劃進度規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃項目整體管管理及溝通通規(guī)劃驗收標準規(guī)規(guī)劃風險規(guī)劃客戶不簽字字，客戶認認識不到自自己是實施施的主體，，責任不明明確沒有具體做做事的人，，配合不到到位需求不斷變變更用什么來約約束客戶？？其他風險如何進行項項目整體規(guī)規(guī)劃？如何定義項項目實施目目標？總體實施目目標：有利對項目目實施方向向的把握。。為項目計劃劃的展開和和范圍控制制提供依據(jù)據(jù)。定義階段目目標：將復(fù)雜的問問題簡單化化，便于問問題的解決決?？蓽p少系統(tǒng)統(tǒng)實施風險險。關(guān)于目標的的“度”：：目標應(yīng)是經(jīng)經(jīng)過努力可可以達到的的。項目總體目目標應(yīng)由項項目領(lǐng)導(dǎo)小小組全體確確認。項目階段目目標應(yīng)由項項目實施小小組全體確確認。如何編制實實施計劃？？計劃不具體體計劃只是你你的經(jīng)驗，，客戶否定定后不停修修改，直到到客戶滿意意計劃沒有體體現(xiàn)實施策策略計劃對客戶戶沒有約束束力，責任任主題不明明確里程碑、交交付物設(shè)置置不恰當常犯的錯誤誤正確的行為為計劃要細致致、具體，，越細越好好；人員要要具體，明明確到人；；計劃應(yīng)該是是雙方共同同制定，不不要讓客戶戶成為計劃劃審核者計劃的層次次要清晰，，要體現(xiàn)出出實施策略略，而不是是流水賬計劃是約束束客戶行為為的有效文文件，要體體現(xiàn)出客戶戶的實施主主體地位里程碑應(yīng)反反映對項目目有至關(guān)重重要影響的的事件及成成果，而不不是錦上添添花的一個個活動實施計劃目目的通過系統(tǒng)化化的方法對對項目的實實施作出安安排。可為項目時時間管理提提供依據(jù)。。為實施目標標制定實現(xiàn)現(xiàn)的途徑。。DAPCDAPC計劃的內(nèi)容容任務(wù)階段工作任務(wù)任務(wù)工期任務(wù)資源任務(wù)交付物物如何編制實實施計劃？？制定一個結(jié)結(jié)構(gòu)化的計計劃里程碑/主要活動/具體任務(wù)說明：做什什么？什么么時候做？？什么部門門誰來做？？怎樣做？要要達到什么么目標，完完成什么階階段成果？？實施周期要要多長？——既要從容，，又要緊迫迫企業(yè)規(guī)模，，管理基礎(chǔ)礎(chǔ)，人力資資源的投入入數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量，培訓(xùn)的數(shù)量量、質(zhì)量和和深度，基基礎(chǔ)工作的的扎實程度度，領(lǐng)導(dǎo)的的重視程度度、解決問問題的效率率、軟件的的適用度、、軟件公司司的服務(wù)支支持程度，，……。等等。如何編制實實施計劃？？總體實施計計劃先做總體計計劃-----決定關(guān)鍵結(jié)結(jié)點的時間間再做關(guān)鍵結(jié)結(jié)點計劃-----每個關(guān)鍵結(jié)結(jié)點分步做做出詳細計計劃任務(wù)分配表表-----主要用以分分配相關(guān)人人員的工作作總體實施規(guī)規(guī)劃計劃樣本項目實施計計劃模板階段工期里程碑及任任務(wù)名稱交付物建立良好的的項目管理理體系，是公司對實實施ERP項目達成共共識和承擔擔責任的標標志，是一一份公司級級的正式文文件。章程意義：1、闡述實施施ERP項目的意義義；2、明確項目目實施的總總體目標；；3、明確項目目實施范圍圍與實施計計劃；4、確定硬件件、軟件、、網(wǎng)絡(luò)及接接口；5、明確實施施約定與管管理組織；；6、定義項目目測試、文文檔管理規(guī)規(guī)范；7、制定項目目范圍控制制和風險控控制方案；；8、知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移方案案；9、制定項項目考核核制度；；10、宣布項項目的組組織機構(gòu)構(gòu)及負責責人名單單及角色色的職責責；11、設(shè)立項項目溝通通交流機機制及會會議機制制；內(nèi)容：項目章程程項目啟動動大會工作目的的表達信息息化推動動的決心心，明確確實施目目標和策策略，傳傳達項目目相關(guān)實實施任務(wù)務(wù)、計劃劃，介紹項目目組織成成員與工作分工，宣布實實施章程程和考核核制度，，介紹項項目實施施方法，，提出系系統(tǒng)實施施的風險險，引起起高層重重視，析析實施中中常出現(xiàn)現(xiàn)的問題題，打預(yù)預(yù)防針工作事項項簽署《項目實施施方案書書》簽署《項目實施施計劃》注意事項項會前加大大宣傳力力度，多多層面推推廣項目目全面準備備會議議議程、相相關(guān)設(shè)備備及布置置《項目啟動動大會議議程》《項目啟動動大會.ppt》《項目啟動動大會會會議紀要要》工作目的的工作事項項注意事項項交付文檔檔工作內(nèi)容容企業(yè)高層層、各部門主管管、關(guān)鍵鍵用戶、、IT專員客戶方參參與人員員項目啟動動大會項目啟動動會的一一般安排排如下：：會議準備備：雙方方與會人人員安排排、時間間安排，，考勤安安排，后后勤安排排，會場場安排會議進程程：明確確整個會會議的主主持與主主席臺就就座、發(fā)發(fā)言人員員與內(nèi)容容安排項目啟動動會的意意義：體現(xiàn)企業(yè)業(yè)高層的的支持借由工作作的改變變，讓員工感覺覺價值的提升進行項項目的的宣傳傳和鼓鼓動，將項項目概概況傳傳達到到項目目相關(guān)關(guān)人員員良好的的開端端序號發(fā)言人時間觀點內(nèi)容摘要1主持人宣布動員大會開始，雙方代表（或主持人）介紹重點與會人員20分鐘會議主持人宣布項目啟動大會開始,如有政府領(lǐng)導(dǎo)出席則首先介紹政府與會的政府領(lǐng)導(dǎo)，并向新中大專家顧問團隊介紹在座的各位甲方領(lǐng)導(dǎo)。再由新中大分支機構(gòu)總經(jīng)理等代表介紹新中大公司專家顧問團隊2甲方高層領(lǐng)導(dǎo)講話20分鐘甲方領(lǐng)導(dǎo)誓師性講話：明確公司管理的瓶頸與管理信息化的必要性，宣布項目經(jīng)理以及對其的授權(quán)，強調(diào)公司高層的決心(提供講話稿見附件甲方高層領(lǐng)導(dǎo)講話稿)3乙高層領(lǐng)導(dǎo)講話20分鐘領(lǐng)導(dǎo)講話，強調(diào)對甲方項目的重視與資源投入保證，以及與甲方建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，堅定雙方信心。4政府領(lǐng)導(dǎo)講話（如有政府領(lǐng)導(dǎo)出席）10分鐘領(lǐng)導(dǎo)講話，強調(diào)對該項目的關(guān)注與支持。（根據(jù)是否有政府官員而定）5甲方項目經(jīng)理講話30分鐘宣布項目實施組成員名單，信息化初步工作計劃，項目組成員的考核辦法，以及當前需要立即落實的工作。(提供講話稿見見附件甲方項目經(jīng)理講話稿或PPT)6乙方項目經(jīng)理講話40分鐘項目經(jīng)理，管理信息化的目的、對甲方的價值、項目實施方法、工作要點的說明（PPT）7會議結(jié)束中高層層ERP理論及及實施施方法法論培培訓(xùn)工作目目的使用戶戶領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層及及關(guān)鍵鍵用戶戶明確確實施施的目目標、、方法法及ERP理論工作內(nèi)內(nèi)容企業(yè)信信息化化的主主要步步驟，，實施施方法法論培培訓(xùn)注意事事項事前演演練，，確保保萬無無一失失，企企業(yè)高高層、、各部門主主管、、關(guān)鍵鍵用戶戶、IT專員，，企業(yè)業(yè)用戶戶對實實施方方法和和標準準產(chǎn)品品有初初步認認識，，不期期望全全部了了解，，而是是能有有共同同語言言《客戶中中高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn).ppt》》工作目目的工作事事項注意事事項交付文文檔工作內(nèi)內(nèi)容企業(yè)高高層、、各部門主主管、、關(guān)鍵鍵用戶戶、IT專員客戶方方參與與人員員軟件安安裝工作目目的硬件到到位后后軟件件安裝裝工作內(nèi)內(nèi)容培訓(xùn)軟軟件安安裝技技巧，，指導(dǎo)導(dǎo)客戶戶安裝裝軟件件注意事事項指導(dǎo)客客戶安安裝《軟件安安裝完完成確確認書書》工作目目的工作事事項注意事事項交付文文檔客戶參參與人人員IT小組成成員軟硬件件環(huán)境境安裝裝客戶方方正式式的軟軟、硬硬件系系統(tǒng)已已經(jīng)到到位，，并經(jīng)經(jīng)過實實施顧顧問的的審核核完全全能滿滿足系系統(tǒng)運運行的的需求求，則則：安裝正正式的的標準準化產(chǎn)產(chǎn)品。。實施方方的審審核：：服務(wù)器器承載載能力力數(shù)據(jù)存存儲與與連接接網(wǎng)絡(luò)帶帶寬項目籌籌備階階段的的實施施交付付成果果項目籌籌備階階段實實施交交付成成果包包括：：(1)銷售轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)實施施交底底表；；(2)項目實實施責責任書書；(3)項目組組織結(jié)結(jié)構(gòu)；；(4)總體實實施計計劃；；(5)需求調(diào)調(diào)研計計劃(5)實施調(diào)調(diào)研報報告；；(6)項目實實施方方案；；(7)項目實實施章章程；；(8)動員會會商議議表；；(9)項目啟啟動會會議紀紀要；；(10)致新中中大用用戶書書；(11)項目實實施考考核制制度；；(12)軟件移移交回回執(zhí)表表；(13)軟件安安裝確確認表表；（14）本階階段總總結(jié)報報告及及下階階段實實施計計劃第二階階段：：藍圖圖設(shè)計計1、項目目立項項交底底2、成立立項目目小組組3、項目目實施施調(diào)研研4、項目目實施施方案案5、項目目實施施章程程6、項目目啟動動大會會7、中高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)培培訓(xùn)8、軟硬硬件環(huán)環(huán)境安安裝1、系統(tǒng)統(tǒng)參數(shù)數(shù)設(shè)置置2、權(quán)限限分配配設(shè)定定3、關(guān)鍵鍵用戶戶培訓(xùn)訓(xùn)4、靜態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)收集集錄入入5、流程程模擬擬演練練6、系統(tǒng)統(tǒng)集成成測試試7、客戶戶化開開發(fā)8、系統(tǒng)統(tǒng)運行行制度度9、編寫寫操作作手冊冊10、模塊塊上線線方案案11、確認認業(yè)務(wù)務(wù)藍圖圖1、最終終用戶戶培訓(xùn)訓(xùn)2、初始始化數(shù)數(shù)據(jù)錄錄入3、系統(tǒng)統(tǒng)初始始化確確認4、業(yè)務(wù)務(wù)使用用報表表5、系統(tǒng)統(tǒng)正式式上線線6、建立立日常常維護護方案案1、項目目實施施總結(jié)結(jié)報告告2、開發(fā)發(fā)與實實施文文檔轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移3、簽訂訂驗收收報告告1、標準準產(chǎn)品品的培培訓(xùn)2、業(yè)務(wù)務(wù)藍圖圖草案案3、編碼碼方案案設(shè)計計4、權(quán)限限方案案設(shè)計計5、參數(shù)數(shù)配置置方案案6、基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集集方案案7、客戶戶化開開發(fā)方方案本階段段的工工作概概述和和工作作目標標本階段段的工工作流流程和和關(guān)鍵鍵事項項本階段段的實實施交交付成成果藍圖設(shè)設(shè)計藍圖設(shè)設(shè)計階階段的的主要要工作作就是是指導(dǎo)導(dǎo)客戶戶在初初步掌掌握系系統(tǒng)標標準業(yè)業(yè)務(wù)處處理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，參照照標準準業(yè)務(wù)務(wù)流程程，將將企業(yè)業(yè)自身身的業(yè)業(yè)務(wù)流流程轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為能夠夠在系系統(tǒng)中中處理理的業(yè)業(yè)務(wù)流流程，，并初初步形形成企企業(yè)應(yīng)應(yīng)用的的系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)藍圖圖草案案。工作概概述工作目目標本階段段的主主要工工作目目標就就是指指導(dǎo)客客戶對對自身身的主主業(yè)務(wù)務(wù)流程程進行行整理理，并并形成成系統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)業(yè)務(wù)藍藍圖草草案。。培訓(xùn)客客戶掌掌握系系統(tǒng)的的標準準處理理流程程；建立企企業(yè)系系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)藍藍圖草草案；；實施工工作流流程開始標準培培訓(xùn)數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)境準準備行業(yè)案案例研研究流程整整理培培訓(xùn)流程整整理方方案及及計劃劃業(yè)務(wù)流流程整整理行業(yè)流流程庫庫行業(yè)報報表庫庫行業(yè)報報告庫庫系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)遍遍歷系統(tǒng)解解決方方案第三階階段開開始標準規(guī)規(guī)程客客戶化化業(yè)務(wù)處處理新新規(guī)程程合理嗎嗎？必必要嗎嗎？客戶化化需求求報告告直接適適應(yīng)間接適適應(yīng)不適應(yīng)應(yīng)NY關(guān)鍵事事項教育和和培訓(xùn)訓(xùn)工作作：對對客戶戶進行行ERP理論及及標準準產(chǎn)品品培訓(xùn)訓(xùn)；行業(yè)案案例研研究策策略：：指導(dǎo)導(dǎo)客戶戶進行行經(jīng)典典流程程學(xué)習(xí)習(xí)、研研究現(xiàn)行業(yè)業(yè)務(wù)流流程整整理：：指導(dǎo)導(dǎo)客戶戶進行行現(xiàn)行行業(yè)務(wù)務(wù)流程程整理理業(yè)務(wù)流流程遍遍歷:在系統(tǒng)統(tǒng)中對對主要要業(yè)務(wù)務(wù)流程程進行行遍歷歷性模模擬分別對對現(xiàn)行行業(yè)務(wù)務(wù)流程程與系系統(tǒng)流流程對對應(yīng)的的結(jié)果果進行行記錄錄根據(jù)系系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)遍遍歷記記錄報報告，，制定定企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)藍圖圖草案案客戶化化二次次開發(fā)發(fā)的策策略：：引導(dǎo)導(dǎo)客戶戶軟件件與流流程，，強化化標準準流程，，制定定客戶戶化需需求差差異分分析報報告教育和和培訓(xùn)訓(xùn)工作作1）沒有有一個個成功功實施施MRPII/ERP系統(tǒng)的的企業(yè)業(yè)會說說：““我們們的培培訓(xùn)工工作做做得太太多””；2）沒有有獲得得成功功的企企業(yè)都都會說說：““我們們的培培訓(xùn)工工作太太不夠夠了””。3）幾乎乎所有有的項項目失失敗，，追究究深層層次原原因都都與培培訓(xùn)工工作有有關(guān)。。也是是最具具杠桿桿作用用的投投資。。4）實施施ERP項目，，要““始于于培訓(xùn)訓(xùn)，終終于培培訓(xùn)，，始終終培訓(xùn)訓(xùn)”。。5）實施施ERP項目，，培訓(xùn)訓(xùn)要做做到：：從上上到下下、全全員參參與，，多層層次、、多角角度，，有計計劃、、有獎獎罰。。ERP理論論與標標準產(chǎn)產(chǎn)品培培訓(xùn)工作目目的工作事事項顧問介介紹ERP理論基基礎(chǔ)、、軟件件標準作作業(yè)流流程與與功能能未來流程提提出建建議客戶參參與人人員各部門主主管、、關(guān)建建用戶戶、IT專員組組交付文文檔《培訓(xùn)計計劃》《培訓(xùn)簽簽到表表》《培訓(xùn)反反饋表表》注意事事項ERP理論基基礎(chǔ)、、產(chǎn)品品標準準業(yè)務(wù)務(wù)流程程、流流程整整理方方法培培訓(xùn)培培訓(xùn)培訓(xùn)計計劃安安排、、培訓(xùn)訓(xùn)簽到到確認認、培培訓(xùn)效效果反反饋，，在培培訓(xùn)過過程中中引導(dǎo)導(dǎo)客戶戶向軟件標標準化化流程程整理理業(yè)務(wù)藍藍圖草草案--業(yè)務(wù)流流程工作目目的工作事事項制定公公司未未來標標準作作業(yè)流流程客戶方方參與與人員員領(lǐng)導(dǎo)小小組組組長、、項目目經(jīng)理理、各部門主主管、、關(guān)建建用戶戶、IT專員組組交付文文檔《各業(yè)務(wù)務(wù)流程程圖》注意事事項對客戶戶提出出的不不合理理的業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)予以以否定定盡量引引導(dǎo)客客戶向向標準準化流流程整整理根據(jù)標標準規(guī)規(guī)程，，引導(dǎo)導(dǎo)客戶戶整理理出各各業(yè)務(wù)務(wù)點未未來流流程業(yè)務(wù)藍藍圖草草案--差異分分析工作目目的檢討流流程與與系統(tǒng)統(tǒng)差異異，并并制定定解決決方法法客戶方方參與與人員員部門主主管、、關(guān)建建用戶戶、IT專員組組差異分分析報報告交付文文檔注意事事項顧問提提具差差異分分析報報告及及系統(tǒng)調(diào)整方方向企業(yè)需先針針對流流程差差異進進行內(nèi)部討論論工作作事事項項基礎(chǔ)礎(chǔ)軟軟件件現(xiàn)現(xiàn)有有功功能能與與客客戶戶業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)藍藍圖圖規(guī)規(guī)劃劃做做分分析析差差異異編碼碼方方案案工作作目目的的規(guī)范范未未來來企企業(yè)業(yè)所所有有基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)編編碼碼規(guī)規(guī)則則編碼碼唯唯一一性性；；可可擴擴展展性性；；不不用用特特殊殊符符號號;名稱稱、、規(guī)規(guī)格格、、科科目目、、簡簡稱稱等等規(guī)規(guī)范范也也應(yīng)應(yīng)該該是是討討論論范范圍圍，，例例如如BOM分階階原原則則（（企企業(yè)業(yè)線線））注意意事事項項客戶戶方方參參與與人人員員項目目經(jīng)經(jīng)理理、、關(guān)關(guān)鍵鍵用用戶戶、、IT專員員《各類類基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)編編碼碼方方案案》交付付文文檔檔工作作事事項項對企企業(yè)業(yè)級級基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、各各模模塊塊基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)編編碼碼進進行行討討論論并并確確定定規(guī)規(guī)則則參數(shù)數(shù)配配置置方方案案工作作目目的的幫助助客客戶戶了了解解每每個個選選項項及及每每個個參參數(shù)數(shù)的的含含義義及及作作用用，，方方便便企企業(yè)業(yè)可可以以根根據(jù)據(jù)自自己己的需需要要自自己己修修改改可可以以更更改改的的參參數(shù)數(shù)。。注意意事事項項客戶戶方方參參與與人人員員項目目經(jīng)經(jīng)理理、、關(guān)關(guān)鍵鍵用用戶戶、、IT專員員《系統(tǒng)統(tǒng)參參數(shù)數(shù)配配置置方方案案》交付付文文檔檔工作作事事項項對系系統(tǒng)統(tǒng)及及各各模模塊塊的的選選項項及及參參數(shù)數(shù)的的含含義義、、設(shè)設(shè)置置、、作作用用形形成成文文檔檔。。在文文檔檔中中解解釋釋清清楚楚每每個個參參數(shù)數(shù)及及選選項項的的含含義義及及作作用用，，并并將將知知識識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移給給客客戶戶，，今今后后讓讓客客戶戶自自己己變變更更參參數(shù)數(shù)。。權(quán)限限方方案案工作作目目的的規(guī)范范企企業(yè)業(yè)的的系系統(tǒng)統(tǒng)權(quán)權(quán)限限分分配配規(guī)規(guī)則則，，幫幫助助企企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理員員可可以以根根據(jù)據(jù)自自己己的的需需要要變更更設(shè)設(shè)置置相相關(guān)關(guān)人人員員的的權(quán)權(quán)限限注意意事事項項客戶戶方方參參與與人人員員項目目經(jīng)經(jīng)理理、、IT專員員《權(quán)限限方方案案》交付付文文檔檔工作作事事項項將系系統(tǒng)統(tǒng)的的權(quán)權(quán)限限分分類類、、設(shè)設(shè)置置方方法法等等形形成成文文檔檔權(quán)限限方方案案完完成成后后應(yīng)應(yīng)移移交交給給企企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理員員接接受受系系統(tǒng)統(tǒng)的的權(quán)權(quán)限限分分配配工工作作。。基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集方方案案工作作目目的的收集集制制度度企企業(yè)業(yè)各各類類基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)工作作事事項項計劃劃和和方方法法的的收收集集，，明明確確收收集集的的責責任任人人，，明明確確收收集集的的完完成成時時間間等等交付付文文檔檔《基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集方方案案》、《基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集任任務(wù)務(wù)表表》客戶戶方方參參與與人人員員各部部門門主主管管、、關(guān)關(guān)鍵鍵用用戶戶、、IT專員員注意意事事項項首先先，，靜靜態(tài)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)列列清清單單,/格式式要要求求，，規(guī)規(guī)定定（（如如取取值值范范圍圍、、字字符符還還是是數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、大寫寫還還是是小小寫寫、、中中間間隔隔符符號號的的樣樣式式等等）），，要要清清晰晰給給出出。。其次次，，保保證證相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)準準備備責責任任人人對對靜靜態(tài)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中字字段段含含義義的的準準確確理理解解。。再次次，，動動態(tài)態(tài)檢檢查查及及時時發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)錯錯誤誤整整改改；；及及時時準準確確地地完完成成任任務(wù)務(wù)。?？蛻魬艋未伍_開發(fā)發(fā)方方案案《實施施范范圍圍確確認認表表》工作作事事項項交付付文文檔檔詳細細描描述述開開發(fā)發(fā)需需求求作作為為開開發(fā)發(fā)工工作作的的藍藍本本確認認開開發(fā)發(fā)需需求求范范圍圍明確確差差異異分分析析后后的的二二次次開開發(fā)發(fā)及及相相關(guān)關(guān)的的表表單單、、單單據(jù)據(jù)、、報報表表的的開開發(fā)發(fā)需需求求工作作目目的的客戶戶方方參參與與人人員員關(guān)鍵鍵用用戶戶、、IT小組組注意意事事項項盡量量減減小小二二次次開開發(fā)發(fā)范范圍圍，，根根據(jù)據(jù)合合同同了了解解是是否否有有二二次次開開發(fā)發(fā)條條款款二次次開開發(fā)發(fā)任任務(wù)務(wù)必必須須當當面面確確認認，，嚴嚴格格控控制制二二次次開開發(fā)發(fā)任任務(wù)務(wù)變變更更藍圖圖設(shè)設(shè)計計階階段段的的實實施施交交付付成成果果培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃表表；；培訓(xùn)簽到到表；培訓(xùn)反饋饋表；業(yè)務(wù)藍圖圖草案；；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)編碼方方案；權(quán)限方案案參數(shù)配置置方案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集方方案；差異分析析報告；；實施范圍圍確認表表；本階段總總結(jié)報告告及下階階段實施施計劃；；第三階段段：藍圖圖實現(xiàn)1、項目立立項交底底2、成立項項目小組組3、項目實實施調(diào)研研4、項目實實施方案案5、項目實實施章程程6、項目啟啟動大會會7、中高層層領(lǐng)導(dǎo)培培訓(xùn)8、軟硬件件環(huán)境安安裝1、系統(tǒng)參參數(shù)設(shè)置置2、權(quán)限分分配設(shè)定定3、關(guān)鍵用用戶培訓(xùn)訓(xùn)4、靜態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收集集錄入5、流程模模擬演練練6、系統(tǒng)集集成測試試7、客戶化化開發(fā)8、系統(tǒng)運運行制度度9、編寫操操作手冊冊10、模塊上上線方案案11、確認業(yè)業(yè)務(wù)藍圖圖1、最終用用戶培訓(xùn)訓(xùn)2、初始化化數(shù)據(jù)錄錄入3、系統(tǒng)初初始化確確認4、業(yè)務(wù)使使用報表表5、系統(tǒng)正正式上線線6、建立日日常維護護方案1、項目實實施總結(jié)結(jié)報告2、開發(fā)與與實施文文檔轉(zhuǎn)移移3、簽訂驗驗收報告告1、標準產(chǎn)產(chǎn)品的培培訓(xùn)2、業(yè)務(wù)藍藍圖草案案3、編碼方方案設(shè)計計4、權(quán)限方方案設(shè)計計5、參數(shù)配配置方案案6、基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)收集集方案7、客戶化化開發(fā)方方案本階段的的工作概概述和工工作目標標本階段的的工作流流程和關(guān)關(guān)鍵事項項本階段的的實施交交付成果果藍圖實現(xiàn)現(xiàn)工作概述述藍圖實現(xiàn)現(xiàn)是在第第2階段（藍藍圖設(shè)計計）的基基礎(chǔ)上，，依據(jù)所所定義的的業(yè)務(wù)藍藍圖草案案、編碼碼方案、、權(quán)限方方案、參參數(shù)配置置方案、、數(shù)據(jù)收收集方案案、客戶戶化開發(fā)發(fā)方案，，通過在在測試環(huán)環(huán)境下對對企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)處理理過程實實現(xiàn)模擬擬處理，，使新系系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)藍圖的的適應(yīng)性性得到進進一步驗驗證和修修正；形形成基于于新系統(tǒng)統(tǒng)的客戶戶業(yè)務(wù)管管理框架架，達到到客戶業(yè)業(yè)務(wù)管理理與軟件件系統(tǒng)的的和諧統(tǒng)統(tǒng)一。同時本階階段在沙沙盤模擬擬完成后后，進一一步完成成：1）運行制制度和操操作說明明；2）系統(tǒng)上上線方案案；3）最終用用戶培訓(xùn)訓(xùn)方案等等一系列列企業(yè)系系統(tǒng)上線線的策略略方案和和行動計計劃。為為成功上上線提供供戰(zhàn)略和和戰(zhàn)術(shù)上上的保障障。階段目標標本階段的的工作目目標是在在上階段段藍圖設(shè)設(shè)計的基基礎(chǔ)上，，根據(jù)企企業(yè)管理理的業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)，，建立模模擬系統(tǒng)統(tǒng)。指導(dǎo)導(dǎo)客戶對對照系統(tǒng)統(tǒng)進行業(yè)業(yè)務(wù)仿真真運行，，對業(yè)務(wù)務(wù)藍圖進進行進一一步修訂訂，最終終確定系系統(tǒng)應(yīng)用用框架，，建立起起企業(yè)整整體應(yīng)用用的系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)藍藍圖。實施工作作流程接上一階階段用戶權(quán)限限設(shè)置沙盤演練練計劃沙盤演練練環(huán)境準準備沙盤演練練數(shù)據(jù)準準備沙盤演練練人員安安排沙盤演練練培訓(xùn)指指導(dǎo)沙盤演練練系統(tǒng)參數(shù)數(shù)設(shè)置沙盤演練練方案實施工作作流程沙盤演練練檢查確確認業(yè)務(wù)藍圖圖修正建立運營營制度建立操作作說明模塊上線方案最終用戶戶培訓(xùn)方案案確認業(yè)務(wù)務(wù)藍圖轉(zhuǎn)下一階階段設(shè)置系統(tǒng)統(tǒng)參數(shù)和和權(quán)限分分配制定沙盤盤演練方方案和計計劃準備備沙盤演練練環(huán)境準準備和基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集錄錄入進行必要要的培訓(xùn)訓(xùn)各業(yè)務(wù)點點測試沙沙盤演練練，確定定基于系系統(tǒng)的業(yè)業(yè)務(wù)藍圖圖；制定系統(tǒng)統(tǒng)上線方方案最終用戶戶培訓(xùn)方方案客戶化二二次開發(fā)發(fā)關(guān)鍵事項項藍圖實現(xiàn)現(xiàn)--參數(shù)設(shè)置置《初始設(shè)置置確認表表》工作事項項交付文檔檔基于藍圖圖設(shè)計對對系統(tǒng)進進行參數(shù)數(shù)配置，，進行適適當?shù)膮?shù)設(shè)置置通過參數(shù)數(shù)設(shè)置，，對系統(tǒng)統(tǒng)進行初初始化，，驗證業(yè)業(yè)務(wù)藍圖圖工作目的的客戶方參參與人員員關(guān)鍵用戶戶、IT小組注意事項項驗證參數(shù)數(shù)設(shè)置結(jié)結(jié)果知識轉(zhuǎn)移移藍圖實現(xiàn)現(xiàn)—權(quán)限分配配工作事項項用戶權(quán)限限定義建立用戶戶權(quán)限管管理根據(jù)企業(yè)業(yè)未來的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、流流程、崗崗位設(shè)定定制定相相關(guān)使用用系統(tǒng)人人員的操操作權(quán)限限工作目的的客戶方參參與人員員關(guān)鍵用戶戶、IT小組注意事項項驗證權(quán)限限設(shè)置結(jié)結(jié)果知識轉(zhuǎn)移移藍圖實現(xiàn)現(xiàn)—關(guān)鍵用戶戶培訓(xùn)《培訓(xùn)簽到到表》《培訓(xùn)反饋饋表》工作事項項交付文檔檔對關(guān)鍵用用戶培訓(xùn)訓(xùn)基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)錄入入方法根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)藍圖設(shè)設(shè)計對關(guān)關(guān)鍵用戶戶進行培培訓(xùn)軟件件實現(xiàn)流流程通過對關(guān)關(guān)鍵用戶戶的培訓(xùn)訓(xùn)，來幫幫助導(dǎo)入入基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)，進進行流程程模擬演演練工作目的的客戶方參參與人員員關(guān)鍵用戶戶、IT小組注意事項項驗證基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)設(shè)置結(jié)果果知識轉(zhuǎn)移移藍圖實現(xiàn)現(xiàn)--基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集錄錄入工作目的的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)經(jīng)過充充分的驗驗證測試試，保證證其完備備性及正正確性注意事項項客戶方參參與人員員項目經(jīng)理理、關(guān)鍵鍵用戶、、IT專員《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)確認表表》交付文檔檔工作事項項對各模塊塊所需要要的基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)收收錄錄入入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)的完整整、正確確是保證證整個項項目成功功的重要要基礎(chǔ)，，因而要要認真對對待并確保充充分的驗驗證步驟驟。需要要注意的的是，靜靜態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)準備一一定要由由客戶自自己來完成，實實施顧問問主要對對數(shù)據(jù)準準備的進進度、質(zhì)質(zhì)量進行行跟蹤控控制。藍圖實現(xiàn)現(xiàn)—流程模擬擬工作目的的制定合理理的單元元測試方方案，由由企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)人員員進行充充分的單單元測試試，確保保系統(tǒng)特定設(shè)置置的正確確性，同同時也保保證業(yè)務(wù)務(wù)人員能能熟練操操作系統(tǒng)統(tǒng)。注意事項項客戶方參參與人員員項目經(jīng)理理、關(guān)鍵鍵用戶、、IT專員《流程測試試報告》交付文檔檔工作事項項測試各個個業(yè)務(wù)流流程的完完整性、、數(shù)據(jù)傳傳遞、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換和數(shù)數(shù)據(jù)接口口的準確確性；系統(tǒng)配置置，比如