第第頁(yè)人民調(diào)解員各項(xiàng)制度（一）矛盾?糾紛排查制?度1.各?矛盾糾紛調(diào)?處機(jī)構(gòu)要認(rèn)?真做好排查?工作，及時(shí)?排查處理各?類不安定因?素;2.?矛盾糾紛排?查工作實(shí)行?定期排查與?不定期排查?相結(jié)合的方?式，每月對(duì)?轄區(qū)矛盾糾?紛進(jìn)行集中?排查，并作?好登記上報(bào)?工作;3?.各基層調(diào)?解___定?期排查與不?定期排查的?結(jié)果，每月?報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街?道）人民調(diào)?解委員會(huì)辦?公室;4?.各排查單?位將排查的?不安定因素?認(rèn)真匯總，?及時(shí)調(diào)處，?按時(shí)上報(bào)，?重大情況隨?時(shí)上報(bào)。?矛盾糾紛登?記制度1?.當(dāng)事人的?基本情況。?包括雙方當(dāng)?事人的姓名?、性別、年?齡、民族、?職業(yè)、所在?單位、家庭?住址等。?2.發(fā)生糾?紛的情況。?包括發(fā)生糾?紛的時(shí)間、?地點(diǎn)、原因?、后果以及?雙方當(dāng)事人?爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)?和要求等。?3.糾紛?的調(diào)解過程?。包括調(diào)解?糾紛的時(shí)間?、地點(diǎn)、方?式、次數(shù)、?主持調(diào)解人?員和參加調(diào)?解人員的姓?名，調(diào)解人?員在調(diào)解過?程中做了哪?些工作，收?集了哪些證?據(jù)，以及調(diào)?解人早對(duì)糾?紛的看法和?處理意見等?。4.調(diào)?解結(jié)果。調(diào)?解結(jié)果包括?調(diào)解成立和?不成立兩種?情況。不論?哪種情況，?均應(yīng)進(jìn)行記?載。調(diào)解成?立的，主要?記明雙方當(dāng)?事人達(dá)成協(xié)?議的內(nèi)容，?并由雙方當(dāng)?事人和調(diào)解?人員簽名或?者蓋章。調(diào)?解不成立的?，也應(yīng)該記?載不成立的?主要原因。?5.對(duì)不?屬于人民調(diào)?解___調(diào)?解的糾紛或?調(diào)解不成功?的糾紛應(yīng)注?明移交的有?關(guān)部門和移?交的承辦人?。矛盾糾?紛移交、督?辦制度1?.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街?道）人民調(diào)?解委員會(huì)辦?公室對(duì)受理?的各類矛盾?糾紛進(jìn)行認(rèn)?真梳理分類?，分流交辦?;2.對(duì)?應(yīng)分流移交?的矛盾糾紛?，由人民調(diào)?解委員會(huì)辦?公室填寫交?辦單，當(dāng)事?人持交辦單?到指定單位?處理;3?.對(duì)于重大?矛盾糾紛，?人民調(diào)解委?員辦公室在?分流交辦的?基礎(chǔ)上做好?協(xié)調(diào)協(xié)助，?共同處理。?4.人民?調(diào)解委員辦?公室對(duì)分流?案件的調(diào)處?情況隨時(shí)進(jìn)?行督查督辦?，確保矛盾?糾紛按照規(guī)?定程序和時(shí)?限得到依法?、及時(shí)處理?矛盾糾紛?調(diào)處回訪制?度矛盾糾?紛調(diào)處回訪?制度是指人?民調(diào)解委員?會(huì)為了鞏固?調(diào)解成果，?防止糾紛反?復(fù)，而對(duì)糾?紛調(diào)解已達(dá)?成者所進(jìn)行?的檢查訪問?制度。1?、人民調(diào)解?委員會(huì)對(duì)于?糾紛調(diào)解已?達(dá)成者或未?造成者一律?要執(zhí)行回訪?制度。特別?是對(duì)重大疑?難糾紛，調(diào)?解員要定期?進(jìn)行回訪。?2、人民?調(diào)解委員會(huì)?在糾紛回訪?過程中，要?注意發(fā)現(xiàn)、?糾正調(diào)解工?作中的錯(cuò)誤?，改進(jìn)工作?，聽取群眾?的意見和要?求，以鞏固?調(diào)解的成果?。3、回?訪的對(duì)象主?要是當(dāng)事人?和知情人，?聽取他們的?意見。同時(shí)?，要注意收?集群眾的反?映，以便全?面了解情況?。4、人?民調(diào)解委員?會(huì)在進(jìn)行回?訪時(shí)，要了?解當(dāng)事人的?思想動(dòng)態(tài)（?范本），繼?續(xù)進(jìn)行法制?宣傳與道德?教育等思想?工作，督促?雙方履行協(xié)?議。5、?對(duì)未能達(dá)成?調(diào)解協(xié)議并?結(jié)束調(diào)解后?，人民調(diào)解?委員會(huì)應(yīng)主?動(dòng)上門回訪?糾紛當(dāng)事人?，了解矛盾?糾紛解決與?否及發(fā)展動(dòng)?態(tài)（范本）?，勸告當(dāng)事?人冷靜、理?智、正確對(duì)?待，依法辦?事，不可感?情用事，擴(kuò)?大糾紛事態(tài)?，以防止糾?紛擴(kuò)大激化?或轉(zhuǎn)化。?6、人民調(diào)?解委員會(huì)對(duì)?每次回訪必?須有詳細(xì)的?回訪紀(jì)錄并?存檔。崗?位責(zé)任制度?1.各調(diào)?委會(huì)實(shí)行崗?位責(zé)任制，?以提高調(diào)解?人員的事業(yè)?心和責(zé)任感?，把糾紛預(yù)?防、法制宣?傳、業(yè)務(wù)登?記、信息反?饋等任務(wù)落?實(shí)到人。?2.凡發(fā)生?糾紛及糾紛?，必須及時(shí)?到現(xiàn)場(chǎng)控制?和調(diào)解，糾?紛調(diào)解率?必須保證_?__%。?3.司法所?每季度檢查?一次，作為?半年初評(píng)和?年終總評(píng)的?依據(jù)。培?訓(xùn)學(xué)習(xí)及例?會(huì)制度1?.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街?道）人民調(diào)?解委員會(huì)對(duì)?本轄區(qū)人民?調(diào)解員每年?至少培訓(xùn)_?__次，并?___調(diào)解?員參加上級(jí)?司法行政機(jī)?關(guān)的培訓(xùn)活?動(dòng)。2.?為了提高調(diào)?解人員的法?律政策水平?和業(yè)務(wù)能力?，保證對(duì)糾?紛的正確調(diào)?解，提高調(diào)?解工作的質(zhì)?量和效率，?調(diào)委會(huì)必須?定期進(jìn)行業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，每?月召開__?_次調(diào)解會(huì)?議，學(xué)習(xí)國(guó)?家方針政策?和法律法規(guī)?，并檢查本?月工作情況?。3.鄉(xiāng)?鎮(zhèn)（街道）?人民調(diào)解委?員應(yīng)每季度?___成員?單位召開_?__次例會(huì)?，具體分析?糾紛動(dòng)向，?研究疑難糾?紛調(diào)解方法?，制定預(yù)防?糾紛的措施?，解決工作?中遇到的實(shí)?際問題和困?難。3.?每次培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)和例會(huì)?要有文字記?載，包括時(shí)?間、地點(diǎn)、?參加人，主?要內(nèi)容等，?要求清晰明?確。檔案?管理和統(tǒng)計(jì)?制度1.?統(tǒng)一使用司?法部制定的?人民調(diào)解文?書格式，并?形成規(guī)范的?卷宗。2?.達(dá)成調(diào)解?協(xié)議的調(diào)解?文書檔案要?一事一卷，?裝訂成冊(cè)。?3.調(diào)解?工作檔案包?括調(diào)解組成?人員花名冊(cè)?，會(huì)議記錄?、政治業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)記錄?，糾紛受理?、調(diào)處情況?登記本、矛?盾糾紛調(diào)解?卷宗，每月?報(bào)表、半年?報(bào)表、全年?報(bào)表以及工?作總結(jié)，矛?盾糾紛集中?排查調(diào)處的?相關(guān)材料，?其他應(yīng)當(dāng)歸?檔的文件、?材料。4?.調(diào)解卷宗?保管期限一?般不少于_?__年，如?因需要應(yīng)永?久保存。?5.按要求?及時(shí)統(tǒng)計(jì)上?報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，保證?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的?真實(shí)性和準(zhǔn)?確性。重?大疑難糾紛?___討論?制度1.?人民調(diào)解委?員會(huì)對(duì)重大?疑難糾紛實(shí)?行___討?論研究，由?調(diào)委會(huì)主任?主持；人民?調(diào)解委員會(huì)?的全體成員?參加，必要?時(shí)，可以邀?請(qǐng)有關(guān)方面?的代表列席?。2.糾?紛討論中充?分發(fā)揚(yáng)民主?，認(rèn)真聽取?每個(gè)成員的?意見，如果?對(duì)糾紛的處?理意見分歧?較大，應(yīng)及?時(shí)向上級(jí)人?民調(diào)解委員?通報(bào)請(qǐng)示。?績(jī)效考評(píng)?制度鄉(xiāng)鎮(zhèn)?（街道）人?民調(diào)解委員?會(huì)辦公室負(fù)?責(zé)對(duì)轄區(qū)調(diào)?解工作進(jìn)行?檢查考核。?每年___?檢查考核不?少于一次，?考核結(jié)果納?入單位年度?社會(huì)治安綜?合治理考核?內(nèi)容?？?核的主要內(nèi)?容：1.?矛盾糾紛調(diào)?解數(shù)、調(diào)解?率、調(diào)解成?功率;2?.有無群體?性械斗事件?和民轉(zhuǎn)刑案?件;3.?有無越級(jí)_?__事件;?4.重大?疑難矛盾糾?紛調(diào)解成功?率。鄉(xiāng)鎮(zhèn)?（街道）人?民調(diào)解委員?會(huì)辦公室對(duì)?因調(diào)處工作?不力等原因?造成矛盾激?化和重__?_影響的單?位和個(gè)人，?及時(shí)分析原?因，查找問?題，總結(jié)教?訓(xùn)，向同級(jí)?黨委政府和?有關(guān)部門提?出責(zé)任追究?建議。調(diào)?解工作總結(jié)?評(píng)比制度?1.人民調(diào)?解工作實(shí)行?一年兩總結(jié)?制度，半年?初步總結(jié)，?一年全面總?結(jié);2.?總結(jié)內(nèi)容是?：半年或一?年來開展調(diào)?