建設(shè)項(xiàng)目集成化管理建設(shè)項(xiàng)目集成化管理11現(xiàn)行項(xiàng)目管理模式的不足現(xiàn)行的項(xiàng)目管理模式存在著各種弊端和不足。主要表現(xiàn)在：①管理活動在不同階段上的非連續(xù)性；②實(shí)施主體——各參與方項(xiàng)目管理的相互獨(dú)立上。一、集成化項(xiàng)目管理模式概念1現(xiàn)行項(xiàng)目管理模式的不足一、集成化項(xiàng)目管理模式概念2對于業(yè)主方（運(yùn)營方）管理來說，在建設(shè)項(xiàng)目的每一階段有不同的管理，即開發(fā)管理(Developmentmanagement)、業(yè)主方項(xiàng)目管理(Owner’sprojectmanagement)和物業(yè)管理(Facilitymanagement)。傳統(tǒng)管理模式中，DM、OPM和FM分別委托、相互獨(dú)立，給業(yè)主方和運(yùn)營方管理帶來種種弊端，主要表現(xiàn)在以下方面：1.1分隔的業(yè)主方項(xiàng)目管理對于業(yè)主方（運(yùn)營方）管理來說，在建設(shè)項(xiàng)目的每一階段有不同的管3傳統(tǒng)管理模式中相互獨(dú)立的DM、OPM和FM針對決策階段、實(shí)施階段和運(yùn)營階段分別進(jìn)行管理，缺少對建設(shè)項(xiàng)目真正從全生命期角度進(jìn)行分析，無法實(shí)現(xiàn)全生命期目標(biāo)。傳統(tǒng)管理模式?jīng)]有也不可能以建設(shè)項(xiàng)目的運(yùn)營目標(biāo)來導(dǎo)向決策和實(shí)施，最終用戶需求往往自決策階段開始就很難得到準(zhǔn)確、全面的定義，無法實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)的優(yōu)化。傳統(tǒng)管理模式中相互獨(dú)立的DM、OPM和FM針對決策階段、實(shí)施4傳統(tǒng)管理模式中承擔(dān)DM、OPM和FM服務(wù)的專業(yè)工程師各自在本階段代表業(yè)主方或運(yùn)營方利益提供咨詢服務(wù)。建設(shè)項(xiàng)目作為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)全生命期目標(biāo)，需要自決策階段開始就將各方的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行有效集成。傳統(tǒng)管理模式中DM、OPM和FM服務(wù)往往分別委托，很難對不同階段之間界面進(jìn)行有效的管理和控制。傳統(tǒng)管理模式中承擔(dān)DM、OPM和FM服務(wù)的專業(yè)工程師各自在本5傳統(tǒng)管理模式中DM、OPM和FM的相互獨(dú)立，造成全生命期不同階段用于業(yè)主方（運(yùn)營方）管理的信息支離破碎，形成許多信息孤島或自動化孤島（Islandsofinformationorislandsofautomation），決策和實(shí)施階段生成的許多對物業(yè)管理非常有價(jià)值的信息往往不能在運(yùn)營階段被直接、準(zhǔn)確地使用，造成很大的資源浪費(fèi)，不利于全生命期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。適用于DM、OPM和FM的信息系統(tǒng)為各自管理目標(biāo)服務(wù)，建立在不同的項(xiàng)目語言和工作平臺之上，難以實(shí)現(xiàn)靈活、有效、及時(shí)的信息溝通（Informationcommunication）。傳統(tǒng)管理模式中DM、OPM和FM的相互獨(dú)立，造成全生命期不同6業(yè)主建筑師結(jié)構(gòu)師工料測量師電氣工程師施工及材料供應(yīng)圖1-1傳統(tǒng)模式設(shè)計(jì)和施工過程1.2孤立的項(xiàng)目實(shí)施過程

業(yè)主建筑師結(jié)構(gòu)師工料測量師電氣工程師施工及材料供應(yīng)圖1-17由于大量界面的存在，無法保證項(xiàng)目各參與方都能充分領(lǐng)會業(yè)主的需求，因而無法真正理解項(xiàng)目的目標(biāo)；在大多數(shù)項(xiàng)目中，項(xiàng)目參與方相互獨(dú)立，各自以自身利益為目標(biāo)參與項(xiàng)目，在項(xiàng)目進(jìn)程中充滿了各種沖突和爭執(zhí)，項(xiàng)目管理很大程度上主要致力各種協(xié)調(diào)和折衷上；

由于大量界面的存在，無法保證項(xiàng)目各參與方都能充分領(lǐng)會業(yè)主的需8設(shè)計(jì)、制造和施工中產(chǎn)生的信息傳遞不暢，某一階段產(chǎn)生的信息無法在下游得到正確使用和增值(Value-adding)，同時(shí)出現(xiàn)了大量的重復(fù)信息工作；計(jì)劃和設(shè)計(jì)時(shí)缺乏對施工階段、運(yùn)營階段的要求進(jìn)行充分考慮，以及沒有下游階段活動的提前介入，無法真正實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化；設(shè)計(jì)、制造和施工中產(chǎn)生的信息傳遞不暢，某一階段產(chǎn)生的信息無法9在分隔、獨(dú)立的環(huán)境下，項(xiàng)目生命期中的參與方各自完成其專業(yè)工作，他們的管理活動之間缺乏集成整合、協(xié)同工作；缺乏對項(xiàng)目真正意義上的全生命期分析（包括全生命期成本、運(yùn)營維護(hù)等）；設(shè)計(jì)意圖和原則的溝通不足，造成很多不必要的設(shè)計(jì)變更、索賠，延長了設(shè)計(jì)時(shí)間，增加了成本，并使設(shè)計(jì)前后的標(biāo)準(zhǔn)不一。在分隔、獨(dú)立的環(huán)境下，項(xiàng)目生命期中的參與方各自完成其專業(yè)工作102.1集成化項(xiàng)目管理模式特點(diǎn)有必要建立一種新型的集成化項(xiàng)目管理模式，克服目前存在的建設(shè)項(xiàng)目過程之間的割裂情況、減少項(xiàng)目參與方之間大量的相互爭執(zhí)和沖突，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體目標(biāo)以及項(xiàng)目的良性循環(huán)。這種模式應(yīng)該具有下面的特點(diǎn)：

2集成化項(xiàng)目管理模式2.1集成化項(xiàng)目管理模式特點(diǎn)2集成化項(xiàng)目管理模式11由于項(xiàng)目的最終收益來源于項(xiàng)目的運(yùn)營，因此在項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定時(shí)應(yīng)確保以項(xiàng)目的運(yùn)營期而不是建設(shè)期目標(biāo)為導(dǎo)向，尋求建設(shè)期和運(yùn)營期的目標(biāo)平衡；運(yùn)用相應(yīng)方法和手段，如戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(Strategicpartner)、目標(biāo)合同等，取得項(xiàng)目各參與方目標(biāo)的一致，減少項(xiàng)目實(shí)施過程中的爭執(zhí)和沖突，使其共同服務(wù)于項(xiàng)目的整體目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目全生命期各階段過程的一體化，使各階段有效銜接，減小階段界面之間的能量損失；由于項(xiàng)目的最終收益來源于項(xiàng)目的運(yùn)營，因此在項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定時(shí)應(yīng)確12建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各參與方和階段之間的信息共享。同時(shí)，各參與方還應(yīng)設(shè)法將項(xiàng)目的信息系統(tǒng)與企業(yè)的信息系統(tǒng)融合起來，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目流程與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同；完善建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境下的知識管理，使知識在項(xiàng)目活動中得以運(yùn)用和創(chuàng)新，同時(shí)在下一個(gè)項(xiàng)目循環(huán)中得以重用。建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各參與方和階段之間的信息共享。同13同濟(jì)大學(xué)丁士昭認(rèn)為，所謂建設(shè)項(xiàng)目全生命期集成化管理，是為建設(shè)一個(gè)滿足功能需求和經(jīng)濟(jì)上可行的項(xiàng)目，對其從項(xiàng)目前期策劃，直至項(xiàng)目拆除的項(xiàng)目全壽命的全過程進(jìn)行策劃、協(xié)調(diào)和控制，以使該項(xiàng)目在預(yù)定的建設(shè)期限內(nèi)、在計(jì)劃的投資范圍內(nèi)順利完成建設(shè)任務(wù)，并達(dá)到所要求的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足投資商、項(xiàng)目的經(jīng)營者以及最終用戶的需求；在項(xiàng)目運(yùn)營期進(jìn)行物業(yè)的財(cái)務(wù)管理、空間管理，用戶管理和運(yùn)營維護(hù)管理，以使該項(xiàng)目創(chuàng)造盡可能大的有形和無形的效益。2.2集成化項(xiàng)目管理模式定義同濟(jì)大學(xué)丁士昭認(rèn)為，所謂建設(shè)項(xiàng)目全生命期集成化管理，是為建設(shè)14南開大學(xué)的戚安邦認(rèn)為，項(xiàng)目集成管理的目標(biāo)是保障一個(gè)項(xiàng)目各方面的工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)與配合，它的內(nèi)容包括為達(dá)到甚至超過項(xiàng)目相關(guān)利益者的期望去協(xié)調(diào)各方面的目標(biāo)和要求、計(jì)劃安排最佳（或滿意）的項(xiàng)目行動方案，以及集成控制項(xiàng)目的變更和協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方面工作等內(nèi)容。項(xiàng)目集成管理從本質(zhì)上說就是從全局觀點(diǎn)出發(fā)，以項(xiàng)目整體利益最大化作為目標(biāo)，以項(xiàng)目時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、采購等各種項(xiàng)目專項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)與整合為主要內(nèi)容而開展的一種綜合性管理活動。南開大學(xué)的戚安邦認(rèn)為，項(xiàng)目集成管理的目標(biāo)是保障一個(gè)項(xiàng)目各方面15丁士昭的定義主要側(cè)重于項(xiàng)目的全生命期，以運(yùn)營目標(biāo)為導(dǎo)向，尋求建設(shè)期目標(biāo)與運(yùn)營期目標(biāo)的平衡。戚安邦則更多地從項(xiàng)目管理的內(nèi)容出發(fā)，謀求協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的集成管理。丁士昭的定義主要側(cè)重于項(xiàng)目的全生命期，以運(yùn)營目標(biāo)為導(dǎo)向，尋求16本文對集成化項(xiàng)目管理的定義為：以建設(shè)項(xiàng)目全生命期為對象，以運(yùn)營期目標(biāo)為導(dǎo)向，采用組織、經(jīng)濟(jì)、信息和技術(shù)等手段，綜合考慮項(xiàng)目管理各要素間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段的有效銜接，注重各階段和各參與方的知識運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益的最大化。本文對集成化項(xiàng)目管理的定義為：以建設(shè)項(xiàng)目全生命期為對象，以運(yùn)17過程集成：設(shè)計(jì)/計(jì)劃階段施工階段運(yùn)營階段管理要素集成：范圍管理成本管理工期管理質(zhì)量管理人力資源管理采購管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理知識集成：集成范圍集成效率集成柔性決策階段建設(shè)項(xiàng)目集成化管理的概念框架過程集成：設(shè)計(jì)/計(jì)劃階段施工階段運(yùn)營階段管理要素集成：知識集18理念集成組織集成信息集成方法集成經(jīng)濟(jì)管理技術(shù)合同建設(shè)項(xiàng)目集成化管理的系統(tǒng)層次模型知識集成過程集成要素集成理念集成組織集成信息集成方法集成經(jīng)濟(jì)管理技術(shù)合同建設(shè)項(xiàng)目集成19項(xiàng)目集成管理的主要工作內(nèi)容包括三個(gè)方面：其一是項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定（統(tǒng)一考慮項(xiàng)目各專項(xiàng)計(jì)劃要求，通過全面的綜合平衡編制出項(xiàng)目集成計(jì)劃的管理工作）；其二是項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施（將項(xiàng)目集成計(jì)劃付諸實(shí)施，將項(xiàng)目集成計(jì)劃轉(zhuǎn)變成項(xiàng)目產(chǎn)出物的管理工作）；其三是項(xiàng)目變更的總體控制（協(xié)調(diào)和控制整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中的各種項(xiàng)目變更，積極適應(yīng)項(xiàng)目各種內(nèi)外情況變化的管理工作）。二、管理要素集成項(xiàng)目集成管理的主要工作內(nèi)容包括三個(gè)方面：其一是項(xiàng)目集成計(jì)劃的20招投標(biāo)信息溝通風(fēng)險(xiǎn)人力質(zhì)量工期成本范圍全要素項(xiàng)目三角招投標(biāo)信息風(fēng)險(xiǎn)人力質(zhì)量工期成本范圍全要素項(xiàng)目三角21核心管理活動范圍計(jì)劃范圍界定活動定義資源規(guī)劃活動順序安排進(jìn)度安排成本估算持續(xù)時(shí)間估計(jì)成本預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃制定輔助管理活動質(zhì)量規(guī)劃管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識別人員組織溝通規(guī)劃采購計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)對策征集申請書計(jì)劃過程各項(xiàng)管理活動的相互關(guān)系核心管理活動范圍計(jì)劃范圍界定活動定義資源規(guī)劃活動順序安排進(jìn)度22核心管理活動范圍核實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行輔助管理活動質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息傳遞征集申請書貨源選擇合同管理實(shí)施過程各項(xiàng)管理活動的相互關(guān)系核心管理活動范圍核實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行輔助管理活動質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)建設(shè)23核心管理活動實(shí)施情況報(bào)告全程變更控制輔助管理活動范圍核實(shí)范圍變更控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制過程各項(xiàng)管理活動的相互關(guān)系核心管理活動實(shí)施情況報(bào)告全程變更控制輔助管理活動范圍核實(shí)范圍24過程集成思想在并行工程得到充分體現(xiàn)，它是集成地、并行地進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)及其相關(guān)的各種過程（包括施工過程和支持過程）的系統(tǒng)方法。并行工程的概念由美國國防部于1988年提出，目的在于幫助其供應(yīng)商在更短的時(shí)間內(nèi)，以更低的成本提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。因而，美國國防部在與每一個(gè)制造廠商簽訂供貨合同時(shí)，既要指導(dǎo)制造商按照特定的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，又要求設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)該是全生命周期成本W(wǎng)holeLifeCycleCost(WLCC)條件下產(chǎn)品的總成本最低。三、過程集成過程集成思想在并行工程得到充分體現(xiàn)，它是集成地、并行地進(jìn)行項(xiàng)25并行工程的基本原則(Principles)便于盡早發(fā)現(xiàn)問題：問題發(fā)現(xiàn)得越早，越容易解決；利于決策：早期階段的變更容易，發(fā)揮的作用更大；結(jié)構(gòu)化工作活動：將工作活動結(jié)構(gòu)化，有助于每個(gè)任務(wù)的獨(dú)立完成，從而實(shí)現(xiàn)平行安排工作任務(wù)，縮短工期；團(tuán)隊(duì)的緊密合作：由項(xiàng)目各參與方形成的項(xiàng)目協(xié)調(diào)組必須密切合作，以項(xiàng)目整體優(yōu)化而不是某一領(lǐng)域或階段的優(yōu)化為目標(biāo)；并行工程的基本原則(Principles)26有效的知識運(yùn)用（KnowledgeLeveraging）：各參與方的協(xié)作使各方面的知識得以共享；有助于項(xiàng)目各方的相互理解：每一個(gè)項(xiàng)目參與方對其他參與方的工作和任務(wù)都能做到心中有數(shù)，相互理解和協(xié)作項(xiàng)目協(xié)調(diào)組的成員在協(xié)作的基礎(chǔ)上明確分工，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；目標(biāo)一致性：只有在項(xiàng)目整體利益得到實(shí)現(xiàn)的前提下，項(xiàng)目各參與方的利益才能得到保證。有效的知識運(yùn)用（KnowledgeLeveraging）：27DesignTeamFacilityPlanContractsPlanningTeamAvailableResourcesFacilityManagementDocuments&ContractsOptimizationInformationFacilityTeamFacilityChampionFacilityIdeaResourcesPerformanceInformation①①①①①FacilityManagementKnowledgeOperateFacilityPlanFacilityDesignFacilityConstructFacilityManageFacilityAvailableResourcesFacilityPlanningKnowledgeProjectParticipantsConstraintsContractDesignPlanContractConstructionPlanContractOperationPlanFacilityExperienceOperationalInformationDesignKnowledgeConstructionExperiencePostDesignDocumentsOperationsDocumentsConstructionTeamOperationsTeamAvailableResourcesProjectExecutionPlan集成化建設(shè)過程概念模型OperationalFacilityOperationalKnowledgePostConstructDocumentsDesignTeamFacilityPlanContra28實(shí)現(xiàn)過程集成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：全生命期目標(biāo)系統(tǒng)的建立統(tǒng)一的項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)組設(shè)計(jì)和施工活動的有效并行即時(shí)供應(yīng)的供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)過程集成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：29全生命期目標(biāo)系統(tǒng)的建立建設(shè)項(xiàng)目科學(xué)化管理的主要方法是“目標(biāo)管理方法”(Managementbyobjective)，其精髓是“以目標(biāo)指導(dǎo)行動”。即欲使建設(shè)項(xiàng)目獲得成功，首先需要制定科學(xué)合理的建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)，然后以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為宗旨，對建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行有效的控制，建設(shè)項(xiàng)目管理即是追求項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)施的活動過程。按照建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)管理方法，項(xiàng)目在實(shí)施前就必須建立明確的目標(biāo)系統(tǒng)，并進(jìn)行精心論證、詳細(xì)設(shè)計(jì)、尋求目標(biāo)系統(tǒng)的整體最優(yōu)化。

全生命期目標(biāo)系統(tǒng)的建立30項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)和編碼體系投資編碼體系進(jìn)度編碼體系質(zhì)量編碼體系合同編碼體系資金編碼體系付款編碼體系設(shè)計(jì)文件編碼投資規(guī)劃和控制進(jìn)度規(guī)劃和控制質(zhì)量規(guī)劃和控制合同管理資金管理付款管理CAD管理、物業(yè)管理PBS和編碼體系在編碼體系中的作用項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)和編碼體系投資編碼體系進(jìn)度編碼體系質(zhì)量編碼體系合31建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)組為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目參與各方的有效協(xié)作，在項(xiàng)目構(gòu)思出現(xiàn)之后，即應(yīng)當(dāng)成立項(xiàng)目開發(fā)協(xié)調(diào)小組，小組成員包括各參與方的專家，共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)組32設(shè)計(jì)和施工活動的有效并行

設(shè)計(jì)和施工活動，按照其相互搭接順序，包括①分離式(Separate)，設(shè)計(jì)、采購和施工三個(gè)階段相互獨(dú)立，不存在搭接；②項(xiàng)目分期實(shí)施(Phased)，相鄰建設(shè)期之間存在搭接，而階段間不存在搭接；③快速路徑法(FastTrack)，項(xiàng)目分期實(shí)施，相鄰建設(shè)期以及階段之間均存在搭接。

設(shè)計(jì)和施工活動的有效并行33DesignConstructionPhase1Phase2Phase3Phase1Phase2Phase3SeparatePhasedFast-Track時(shí)間設(shè)計(jì)與施工階段的不同搭接方式DesignConstructionPhase1Phase34即時(shí)供應(yīng)的供應(yīng)鏈管理

建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈?zhǔn)┕がF(xiàn)場供應(yīng)鏈?zhǔn)┕がF(xiàn)場供應(yīng)鏈?zhǔn)┕がF(xiàn)場施工現(xiàn)場供應(yīng)鏈a）供應(yīng)鏈與施工的界面管理b）供應(yīng)鏈的管理c）現(xiàn)場施工活動向供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)移d）集成化的供應(yīng)鏈管理即時(shí)供應(yīng)的供應(yīng)鏈管理建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈?zhǔn)┕がF(xiàn)35自從1996年經(jīng)濟(jì)與合作發(fā)展組織(OECD)發(fā)表了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”報(bào)告以來，無論在國外還是國內(nèi)，都引起了研究討論知識經(jīng)濟(jì)的熱潮。作為一種建立在知識的生產(chǎn)、分配和有效使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，它將引起生產(chǎn)方式、生活方式以至于思維方式的重大變革。四、知識集成自從1996年經(jīng)濟(jì)與合作發(fā)展組織(OECD)發(fā)表了“以知識為36知識經(jīng)濟(jì)具有下列特點(diǎn)：知識密集型產(chǎn)業(yè)比重越來越大；知識和信息成為生產(chǎn)的基本要素；知識工作者的數(shù)量與比重日益增大；創(chuàng)新成為發(fā)展的關(guān)鍵；資產(chǎn)投入無形化，知識已成為無形的資本。與此同時(shí)，基于知識的企業(yè)核心能力(CoreCompetence)培養(yǎng)成為學(xué)術(shù)界及實(shí)踐界研究的熱門課題。知識經(jīng)濟(jì)具有下列特點(diǎn)：知識密集型產(chǎn)業(yè)比重越來37核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。1990年普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表“企業(yè)核心能力”一文以來，“運(yùn)用企業(yè)能力理論解釋企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的奧妙是當(dāng)今世界的最新潮流，…，這種理論也就一躍成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的時(shí)代主旋律”(C.K.Prahalad和CaryHamel,1990)。核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源已經(jīng)成為不爭的38根據(jù)普拉哈拉德和哈默的經(jīng)典定義，核心能力為“企業(yè)組織中的累積性常識，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)構(gòu)多種技術(shù)流的學(xué)識，…，組織對企業(yè)擁有的資源、技能、知識的整合能力，即組織的學(xué)習(xí)能力”。根據(jù)普拉哈拉德和哈默的經(jīng)典定義，核心能力為“39個(gè)人知識團(tuán)隊(duì)知識組織知識外部知識企業(yè)成長項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目n項(xiàng)目、項(xiàng)目知識與企業(yè)成長關(guān)系圖個(gè)人團(tuán)隊(duì)組織外部企業(yè)成長項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目n項(xiàng)目、項(xiàng)目知40同其他企業(yè)一樣，建筑業(yè)企業(yè)一直以某種形式進(jìn)行知識管理，但這種知識管理主要依賴于主要專家的知識和經(jīng)驗(yàn)。因此對建筑業(yè)企業(yè)來說，知識管理并不是全新的概念和事物，真正缺乏的是一種更加結(jié)構(gòu)化的知識管理的方法和意識。這種需求隨著全球化競爭的日益激烈，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及地域的擴(kuò)展和人員的更替，變得更加緊迫。同其他企業(yè)一樣，建筑業(yè)企業(yè)一直以某種形式進(jìn)行41知識管理理論知識管理理論通常劃分為兩類：東方觀點(diǎn)和西方觀點(diǎn)。東方觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)隱性知識和知識的創(chuàng)造；西方觀點(diǎn)則重視顯性知識和知識的傳遞(Cohen,1998)。這一點(diǎn)體現(xiàn)東西方不同的分工方法上：東方的分工注重員工知識和技能的廣度(Breadth)，各個(gè)職能之間有很大程度的交叉重疊；西方的分工則更重視專門領(lǐng)域知識的深度(Depth)。

知識管理理論知識管理理論通常劃分為兩類：東方觀點(diǎn)和西方觀點(diǎn)。42

Nonaka和Takeuchi(1995)指出東西方分工理念的差異是東西方企業(yè)的根本差別。Nonaka認(rèn)為信息冗余(informationredundancy)對于創(chuàng)新過程至關(guān)重要，形成這種冗余的方法之一是使用有多種專業(yè)或職能背景的員工，他們之間的分工是一種模糊的分工。通過推動隱性知識的分享，這種知識或信息冗余將加速知識的創(chuàng)新進(jìn)程。研究認(rèn)為，信息的冗余在概念的形成階段尤其重要。由于知識的相互交叉，員工可以向其他專業(yè)或職能領(lǐng)域提供意見和建議。這種方法被稱為侵入式學(xué)習(xí)(learningbyintrusion,Nonaka和Takeuchi,1995)。Nonaka和Takeuchi(1943以西方理論來看，Grant(1996)強(qiáng)調(diào)專業(yè)領(lǐng)域知識的集成而不考慮組織成員之間的交叉學(xué)習(xí)。Grant同時(shí)強(qiáng)調(diào)，由于人類的認(rèn)知局限性，個(gè)體應(yīng)該集中于某一特定專業(yè)領(lǐng)域。當(dāng)然，為實(shí)現(xiàn)知識集成，還應(yīng)至少具有一些必要的共通知識。一種極端情況是個(gè)體之間沒有相互重疊的知識，知識傳遞毫無基礎(chǔ)；另一種極端情況是個(gè)體都具有相同的知識，知識傳遞毫無必要。與東方理論相比，西方理論要求較少的交叉知識，認(rèn)為提高效率的關(guān)鍵在于專業(yè)或職能領(lǐng)域內(nèi)的集成。

以西方理論來看，Grant(1996)強(qiáng)調(diào)專44表1-1東西方知識管理方法論的差異東方理論西方理論隱性知識顯性知識知識創(chuàng)造顯性知識的重復(fù)運(yùn)用致力于建立知識分享的文化氛圍偏重于項(xiàng)目教育員工管理措施長期效益短期效益表1-1東西方知識管理方法論的差異東方理論西方理論隱性知識45第三種方法論由Dash提出，他認(rèn)為若想成功地實(shí)現(xiàn)知識管理，需要綜合利用各種手段包括業(yè)務(wù)流程、人和信息技術(shù)。這種論點(diǎn)很快得到多個(gè)學(xué)者的相應(yīng)，如Muzumdar(1997)，Alavi和Leidner(1998)，Ponelis和Fairer-wessels(1998)，Prusak(1999)，Davenport和Prusak(1998)，Wiig(1999)以及Martensson(2000)。第三種方法論由Dash提出，他認(rèn)為若想成功地46

中國工程院院士，大連理工大學(xué)的王眾托認(rèn)為，近年來，關(guān)于知識管理的研究，是沿著兩條主線進(jìn)行的，一條是把重點(diǎn)放在信息管理上，因?yàn)樾畔⑹侵R的載體，通過對信息內(nèi)容和信息工具的管理來實(shí)現(xiàn)知識管理，致力于信息系統(tǒng)、人工智能等工具方面的研究。另一條主線則是把重點(diǎn)放在人的管理上，著重研究人的行為、技巧和思維方式。由于知識管理的高度復(fù)雜性以及跨學(xué)科特點(diǎn)，應(yīng)該利用系統(tǒng)工程的思想和方法來加以綜合研究。中國工程院院士，大連理工大學(xué)的王眾托認(rèn)為，近47建設(shè)項(xiàng)目過程同時(shí)也是知識的運(yùn)作過程，從時(shí)段上，項(xiàng)目的每一個(gè)階段形成階段知識，階段與階段之間存在知識的共享；從組織角度，項(xiàng)目各參與方的知識相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)集成；從層次上，每一個(gè)組織都涉及個(gè)體知識、項(xiàng)目組知識、企業(yè)知識和外部知識，以及它們之間的相互作用；從知識的內(nèi)容構(gòu)成上，涉及項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域知識、一般管理知識和項(xiàng)目管理知識。建設(shè)項(xiàng)目過程同時(shí)也是知識的運(yùn)作過程，從時(shí)段上，項(xiàng)目的每一個(gè)階48項(xiàng)目知識管理的難點(diǎn)

項(xiàng)目的目標(biāo)導(dǎo)向的限制項(xiàng)目是以滿足或超越客戶的期望為最終目標(biāo)的，這種強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向直接限制了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對知識積累和轉(zhuǎn)化的注意程度。同時(shí)，由于項(xiàng)目最終交付成果的支持性文字資料是為客戶服務(wù)的，其往往是說明性的文檔，對項(xiàng)目知識的積累與轉(zhuǎn)化的作用有限。項(xiàng)目知識管理的難點(diǎn)項(xiàng)目的目標(biāo)導(dǎo)向的限制49時(shí)間資源限制由于時(shí)間和資源的限制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不得不將全部精力集中于項(xiàng)目本身，而對于項(xiàng)目知識的獲取以及轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識以備以后項(xiàng)目的需要投入的資源非常有限。另外，由于資源的限制，造成對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效評價(jià)集中于其在該項(xiàng)目中的表現(xiàn)，對該項(xiàng)目的順利完成所做出的貢獻(xiàn)，而對其對企業(yè)更大的貢獻(xiàn)的知識積累與轉(zhuǎn)化卻很少能夠進(jìn)入評價(jià)之中。這就導(dǎo)致了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏應(yīng)有的激勵(lì)。時(shí)間資源限制50缺乏開放的建設(shè)性的分享知識的文化氛圍項(xiàng)目是一種一次性的活動，其成功有賴于開放性的建設(shè)性的溝通環(huán)境，項(xiàng)目知識管理同樣如此，因?yàn)橹挥羞@樣才能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員主動承認(rèn)錯(cuò)誤，主動與他人分享知識，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)知識的積累。但現(xiàn)實(shí)中，往往由于缺乏這樣的氛圍，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不愿意與他人分享自己的私人知識，也不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤，從而阻礙了項(xiàng)目知識的積累和在企業(yè)中的擴(kuò)散。由于項(xiàng)目組織成員合作的時(shí)間有限因此很難在他們之間形成良好的信任和開誠布公的合作關(guān)系，因此這是一個(gè)非常難以解決的困難。缺乏開放的建設(shè)性的分享知識的文化氛圍51臨時(shí)性組織的限制項(xiàng)目組織往往是臨時(shí)性的，其成員來自于企業(yè)的其他相關(guān)部門，一旦項(xiàng)目結(jié)束他們就會重新分散到企業(yè)的各個(gè)部門。這一方面增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部成員之間的交流和信息流動，同時(shí)也帶來了一些負(fù)面影響，如所形成的項(xiàng)目文件得不到應(yīng)有的重視和進(jìn)一步開發(fā)，其他項(xiàng)目的成員重蹈了前人的覆轍或者作了重復(fù)性的工作。臨時(shí)性組織的限制52缺乏制度保障企業(yè)的項(xiàng)目知識流轉(zhuǎn)擴(kuò)散過程是一個(gè)典型的由個(gè)人學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)再到組織學(xué)習(xí)的過程，要實(shí)現(xiàn)知識在這三者之間的順利流轉(zhuǎn)與擴(kuò)散就需要相應(yīng)的規(guī)則制度作為保障，但是由于企業(yè)在項(xiàng)目管理過程中往往缺乏系統(tǒng)的管理機(jī)制，而以傳統(tǒng)的管理方法管理手段進(jìn)行管理，這不利于有效提高項(xiàng)目知識管理的效率，不利于知識分散網(wǎng)絡(luò)與知識開發(fā)網(wǎng)絡(luò)的有效集成，造成企業(yè)為了獲取特定知識進(jìn)行重復(fù)努力的現(xiàn)象。缺乏制度保障53知識管理實(shí)施框架

知識管理意識知識管理策略知識管理任務(wù)知識管理知識管理標(biāo)桿知識管理技術(shù)/工具知識管理組織因素知識管理社區(qū)知識管理試行及評價(jià)管理措施改進(jìn)全面推行知識管理策略知識管理可持續(xù)性發(fā)展面向?qū)ο蟮闹R管理實(shí)施框架知識管理實(shí)施框架知識管知識管知識管知識知識管知識管理知識管54概念評估實(shí)施評價(jià)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)約束指標(biāo)工作流程知識提煉組織運(yùn)用面向過程的知識管理框架概念評估實(shí)施評價(jià)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)約束指標(biāo)工作流程知識提煉組織運(yùn)用面向55知識管理能力

知識管理能力構(gòu)成知識管理能力基礎(chǔ)設(shè)施過程能力技術(shù)組織文化獲取分享運(yùn)用知識管理能力知識管理能力構(gòu)成知識管理能力基礎(chǔ)設(shè)施過程能力技56生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-22Monday,December26,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。13:20:1213:20:1213:2012/26/20221:20:12PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。12月-2213:20:1213:20Dec-2226-Dec-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。13:20:1213:20:1213:20Monday,December26,2022安全放在第一位，防微杜漸。12月-2212月-2213:20:1213:20:12December26,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月26日1:20下午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?6十二月20221:20:12下午13:20:1212月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。十二月221:20下午12月-2213:20December26,2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2022/12/2613:20:1213:20:1226December2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會發(fā)展的標(biāo)志。1:20:12下午1:20下午13:20:1212月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2213:2013:20:1213:20:12Dec-22相信命運(yùn)，讓自己成長，慢慢的長大。2022/12/2613:20:12Monday,December26,2022愛情，親情，友情，讓人無法割舍。12月-222022/12/2613:20:1212月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-2257建設(shè)項(xiàng)目集成化管理建設(shè)項(xiàng)目集成化管理581現(xiàn)行項(xiàng)目管理模式的不足現(xiàn)行的項(xiàng)目管理模式存在著各種弊端和不足。主要表現(xiàn)在：①管理活動在不同階段上的非連續(xù)性；②實(shí)施主體——各參與方項(xiàng)目管理的相互獨(dú)立上。一、集成化項(xiàng)目管理模式概念1現(xiàn)行項(xiàng)目管理模式的不足一、集成化項(xiàng)目管理模式概念59對于業(yè)主方（運(yùn)營方）管理來說，在建設(shè)項(xiàng)目的每一階段有不同的管理，即開發(fā)管理(Developmentmanagement)、業(yè)主方項(xiàng)目管理(Owner’sprojectmanagement)和物業(yè)管理(Facilitymanagement)。傳統(tǒng)管理模式中，DM、OPM和FM分別委托、相互獨(dú)立，給業(yè)主方和運(yùn)營方管理帶來種種弊端，主要表現(xiàn)在以下方面：1.1分隔的業(yè)主方項(xiàng)目管理對于業(yè)主方（運(yùn)營方）管理來說，在建設(shè)項(xiàng)目的每一階段有不同的管60傳統(tǒng)管理模式中相互獨(dú)立的DM、OPM和FM針對決策階段、實(shí)施階段和運(yùn)營階段分別進(jìn)行管理，缺少對建設(shè)項(xiàng)目真正從全生命期角度進(jìn)行分析，無法實(shí)現(xiàn)全生命期目標(biāo)。傳統(tǒng)管理模式?jīng)]有也不可能以建設(shè)項(xiàng)目的運(yùn)營目標(biāo)來導(dǎo)向決策和實(shí)施，最終用戶需求往往自決策階段開始就很難得到準(zhǔn)確、全面的定義，無法實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)的優(yōu)化。傳統(tǒng)管理模式中相互獨(dú)立的DM、OPM和FM針對決策階段、實(shí)施61傳統(tǒng)管理模式中承擔(dān)DM、OPM和FM服務(wù)的專業(yè)工程師各自在本階段代表業(yè)主方或運(yùn)營方利益提供咨詢服務(wù)。建設(shè)項(xiàng)目作為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)全生命期目標(biāo)，需要自決策階段開始就將各方的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行有效集成。傳統(tǒng)管理模式中DM、OPM和FM服務(wù)往往分別委托，很難對不同階段之間界面進(jìn)行有效的管理和控制。傳統(tǒng)管理模式中承擔(dān)DM、OPM和FM服務(wù)的專業(yè)工程師各自在本62傳統(tǒng)管理模式中DM、OPM和FM的相互獨(dú)立，造成全生命期不同階段用于業(yè)主方（運(yùn)營方）管理的信息支離破碎，形成許多信息孤島或自動化孤島（Islandsofinformationorislandsofautomation），決策和實(shí)施階段生成的許多對物業(yè)管理非常有價(jià)值的信息往往不能在運(yùn)營階段被直接、準(zhǔn)確地使用，造成很大的資源浪費(fèi)，不利于全生命期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。適用于DM、OPM和FM的信息系統(tǒng)為各自管理目標(biāo)服務(wù)，建立在不同的項(xiàng)目語言和工作平臺之上，難以實(shí)現(xiàn)靈活、有效、及時(shí)的信息溝通（Informationcommunication）。傳統(tǒng)管理模式中DM、OPM和FM的相互獨(dú)立，造成全生命期不同63業(yè)主建筑師結(jié)構(gòu)師工料測量師電氣工程師施工及材料供應(yīng)圖1-1傳統(tǒng)模式設(shè)計(jì)和施工過程1.2孤立的項(xiàng)目實(shí)施過程

業(yè)主建筑師結(jié)構(gòu)師工料測量師電氣工程師施工及材料供應(yīng)圖1-164由于大量界面的存在，無法保證項(xiàng)目各參與方都能充分領(lǐng)會業(yè)主的需求，因而無法真正理解項(xiàng)目的目標(biāo)；在大多數(shù)項(xiàng)目中，項(xiàng)目參與方相互獨(dú)立，各自以自身利益為目標(biāo)參與項(xiàng)目，在項(xiàng)目進(jìn)程中充滿了各種沖突和爭執(zhí)，項(xiàng)目管理很大程度上主要致力各種協(xié)調(diào)和折衷上；

由于大量界面的存在，無法保證項(xiàng)目各參與方都能充分領(lǐng)會業(yè)主的需65設(shè)計(jì)、制造和施工中產(chǎn)生的信息傳遞不暢，某一階段產(chǎn)生的信息無法在下游得到正確使用和增值(Value-adding)，同時(shí)出現(xiàn)了大量的重復(fù)信息工作；計(jì)劃和設(shè)計(jì)時(shí)缺乏對施工階段、運(yùn)營階段的要求進(jìn)行充分考慮，以及沒有下游階段活動的提前介入，無法真正實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化；設(shè)計(jì)、制造和施工中產(chǎn)生的信息傳遞不暢，某一階段產(chǎn)生的信息無法66在分隔、獨(dú)立的環(huán)境下，項(xiàng)目生命期中的參與方各自完成其專業(yè)工作，他們的管理活動之間缺乏集成整合、協(xié)同工作；缺乏對項(xiàng)目真正意義上的全生命期分析（包括全生命期成本、運(yùn)營維護(hù)等）；設(shè)計(jì)意圖和原則的溝通不足，造成很多不必要的設(shè)計(jì)變更、索賠，延長了設(shè)計(jì)時(shí)間，增加了成本，并使設(shè)計(jì)前后的標(biāo)準(zhǔn)不一。在分隔、獨(dú)立的環(huán)境下，項(xiàng)目生命期中的參與方各自完成其專業(yè)工作672.1集成化項(xiàng)目管理模式特點(diǎn)有必要建立一種新型的集成化項(xiàng)目管理模式，克服目前存在的建設(shè)項(xiàng)目過程之間的割裂情況、減少項(xiàng)目參與方之間大量的相互爭執(zhí)和沖突，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體目標(biāo)以及項(xiàng)目的良性循環(huán)。這種模式應(yīng)該具有下面的特點(diǎn)：

2集成化項(xiàng)目管理模式2.1集成化項(xiàng)目管理模式特點(diǎn)2集成化項(xiàng)目管理模式68由于項(xiàng)目的最終收益來源于項(xiàng)目的運(yùn)營，因此在項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定時(shí)應(yīng)確保以項(xiàng)目的運(yùn)營期而不是建設(shè)期目標(biāo)為導(dǎo)向，尋求建設(shè)期和運(yùn)營期的目標(biāo)平衡；運(yùn)用相應(yīng)方法和手段，如戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(Strategicpartner)、目標(biāo)合同等，取得項(xiàng)目各參與方目標(biāo)的一致，減少項(xiàng)目實(shí)施過程中的爭執(zhí)和沖突，使其共同服務(wù)于項(xiàng)目的整體目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目全生命期各階段過程的一體化，使各階段有效銜接，減小階段界面之間的能量損失；由于項(xiàng)目的最終收益來源于項(xiàng)目的運(yùn)營，因此在項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定時(shí)應(yīng)確69建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各參與方和階段之間的信息共享。同時(shí)，各參與方還應(yīng)設(shè)法將項(xiàng)目的信息系統(tǒng)與企業(yè)的信息系統(tǒng)融合起來，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目流程與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同；完善建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境下的知識管理，使知識在項(xiàng)目活動中得以運(yùn)用和創(chuàng)新，同時(shí)在下一個(gè)項(xiàng)目循環(huán)中得以重用。建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各參與方和階段之間的信息共享。同70同濟(jì)大學(xué)丁士昭認(rèn)為，所謂建設(shè)項(xiàng)目全生命期集成化管理，是為建設(shè)一個(gè)滿足功能需求和經(jīng)濟(jì)上可行的項(xiàng)目，對其從項(xiàng)目前期策劃，直至項(xiàng)目拆除的項(xiàng)目全壽命的全過程進(jìn)行策劃、協(xié)調(diào)和控制，以使該項(xiàng)目在預(yù)定的建設(shè)期限內(nèi)、在計(jì)劃的投資范圍內(nèi)順利完成建設(shè)任務(wù)，并達(dá)到所要求的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足投資商、項(xiàng)目的經(jīng)營者以及最終用戶的需求；在項(xiàng)目運(yùn)營期進(jìn)行物業(yè)的財(cái)務(wù)管理、空間管理，用戶管理和運(yùn)營維護(hù)管理，以使該項(xiàng)目創(chuàng)造盡可能大的有形和無形的效益。2.2集成化項(xiàng)目管理模式定義同濟(jì)大學(xué)丁士昭認(rèn)為，所謂建設(shè)項(xiàng)目全生命期集成化管理，是為建設(shè)71南開大學(xué)的戚安邦認(rèn)為，項(xiàng)目集成管理的目標(biāo)是保障一個(gè)項(xiàng)目各方面的工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)與配合，它的內(nèi)容包括為達(dá)到甚至超過項(xiàng)目相關(guān)利益者的期望去協(xié)調(diào)各方面的目標(biāo)和要求、計(jì)劃安排最佳（或滿意）的項(xiàng)目行動方案，以及集成控制項(xiàng)目的變更和協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方面工作等內(nèi)容。項(xiàng)目集成管理從本質(zhì)上說就是從全局觀點(diǎn)出發(fā)，以項(xiàng)目整體利益最大化作為目標(biāo)，以項(xiàng)目時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、采購等各種項(xiàng)目專項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)與整合為主要內(nèi)容而開展的一種綜合性管理活動。南開大學(xué)的戚安邦認(rèn)為，項(xiàng)目集成管理的目標(biāo)是保障一個(gè)項(xiàng)目各方面72丁士昭的定義主要側(cè)重于項(xiàng)目的全生命期，以運(yùn)營目標(biāo)為導(dǎo)向，尋求建設(shè)期目標(biāo)與運(yùn)營期目標(biāo)的平衡。戚安邦則更多地從項(xiàng)目管理的內(nèi)容出發(fā)，謀求協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的集成管理。丁士昭的定義主要側(cè)重于項(xiàng)目的全生命期，以運(yùn)營目標(biāo)為導(dǎo)向，尋求73本文對集成化項(xiàng)目管理的定義為：以建設(shè)項(xiàng)目全生命期為對象，以運(yùn)營期目標(biāo)為導(dǎo)向，采用組織、經(jīng)濟(jì)、信息和技術(shù)等手段，綜合考慮項(xiàng)目管理各要素間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段的有效銜接，注重各階段和各參與方的知識運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益的最大化。本文對集成化項(xiàng)目管理的定義為：以建設(shè)項(xiàng)目全生命期為對象，以運(yùn)74過程集成：設(shè)計(jì)/計(jì)劃階段施工階段運(yùn)營階段管理要素集成：范圍管理成本管理工期管理質(zhì)量管理人力資源管理采購管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理知識集成：集成范圍集成效率集成柔性決策階段建設(shè)項(xiàng)目集成化管理的概念框架過程集成：設(shè)計(jì)/計(jì)劃階段施工階段運(yùn)營階段管理要素集成：知識集75理念集成組織集成信息集成方法集成經(jīng)濟(jì)管理技術(shù)合同建設(shè)項(xiàng)目集成化管理的系統(tǒng)層次模型知識集成過程集成要素集成理念集成組織集成信息集成方法集成經(jīng)濟(jì)管理技術(shù)合同建設(shè)項(xiàng)目集成76項(xiàng)目集成管理的主要工作內(nèi)容包括三個(gè)方面：其一是項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定（統(tǒng)一考慮項(xiàng)目各專項(xiàng)計(jì)劃要求，通過全面的綜合平衡編制出項(xiàng)目集成計(jì)劃的管理工作）；其二是項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施（將項(xiàng)目集成計(jì)劃付諸實(shí)施，將項(xiàng)目集成計(jì)劃轉(zhuǎn)變成項(xiàng)目產(chǎn)出物的管理工作）；其三是項(xiàng)目變更的總體控制（協(xié)調(diào)和控制整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中的各種項(xiàng)目變更，積極適應(yīng)項(xiàng)目各種內(nèi)外情況變化的管理工作）。二、管理要素集成項(xiàng)目集成管理的主要工作內(nèi)容包括三個(gè)方面：其一是項(xiàng)目集成計(jì)劃的77招投標(biāo)信息溝通風(fēng)險(xiǎn)人力質(zhì)量工期成本范圍全要素項(xiàng)目三角招投標(biāo)信息風(fēng)險(xiǎn)人力質(zhì)量工期成本范圍全要素項(xiàng)目三角78核心管理活動范圍計(jì)劃范圍界定活動定義資源規(guī)劃活動順序安排進(jìn)度安排成本估算持續(xù)時(shí)間估計(jì)成本預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃制定輔助管理活動質(zhì)量規(guī)劃管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識別人員組織溝通規(guī)劃采購計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)對策征集申請書計(jì)劃過程各項(xiàng)管理活動的相互關(guān)系核心管理活動范圍計(jì)劃范圍界定活動定義資源規(guī)劃活動順序安排進(jìn)度79核心管理活動范圍核實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行輔助管理活動質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息傳遞征集申請書貨源選擇合同管理實(shí)施過程各項(xiàng)管理活動的相互關(guān)系核心管理活動范圍核實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行輔助管理活動質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)建設(shè)80核心管理活動實(shí)施情況報(bào)告全程變更控制輔助管理活動范圍核實(shí)范圍變更控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制過程各項(xiàng)管理活動的相互關(guān)系核心管理活動實(shí)施情況報(bào)告全程變更控制輔助管理活動范圍核實(shí)范圍81過程集成思想在并行工程得到充分體現(xiàn)，它是集成地、并行地進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)及其相關(guān)的各種過程（包括施工過程和支持過程）的系統(tǒng)方法。并行工程的概念由美國國防部于1988年提出，目的在于幫助其供應(yīng)商在更短的時(shí)間內(nèi)，以更低的成本提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。因而，美國國防部在與每一個(gè)制造廠商簽訂供貨合同時(shí)，既要指導(dǎo)制造商按照特定的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，又要求設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)該是全生命周期成本W(wǎng)holeLifeCycleCost(WLCC)條件下產(chǎn)品的總成本最低。三、過程集成過程集成思想在并行工程得到充分體現(xiàn)，它是集成地、并行地進(jìn)行項(xiàng)82并行工程的基本原則(Principles)便于盡早發(fā)現(xiàn)問題：問題發(fā)現(xiàn)得越早，越容易解決；利于決策：早期階段的變更容易，發(fā)揮的作用更大；結(jié)構(gòu)化工作活動：將工作活動結(jié)構(gòu)化，有助于每個(gè)任務(wù)的獨(dú)立完成，從而實(shí)現(xiàn)平行安排工作任務(wù)，縮短工期；團(tuán)隊(duì)的緊密合作：由項(xiàng)目各參與方形成的項(xiàng)目協(xié)調(diào)組必須密切合作，以項(xiàng)目整體優(yōu)化而不是某一領(lǐng)域或階段的優(yōu)化為目標(biāo)；并行工程的基本原則(Principles)83有效的知識運(yùn)用（KnowledgeLeveraging）：各參與方的協(xié)作使各方面的知識得以共享；有助于項(xiàng)目各方的相互理解：每一個(gè)項(xiàng)目參與方對其他參與方的工作和任務(wù)都能做到心中有數(shù)，相互理解和協(xié)作項(xiàng)目協(xié)調(diào)組的成員在協(xié)作的基礎(chǔ)上明確分工，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；目標(biāo)一致性：只有在項(xiàng)目整體利益得到實(shí)現(xiàn)的前提下，項(xiàng)目各參與方的利益才能得到保證。有效的知識運(yùn)用（KnowledgeLeveraging）：84DesignTeamFacilityPlanContractsPlanningTeamAvailableResourcesFacilityManagementDocuments&ContractsOptimizationInformationFacilityTeamFacilityChampionFacilityIdeaResourcesPerformanceInformation①①①①①FacilityManagementKnowledgeOperateFacilityPlanFacilityDesignFacilityConstructFacilityManageFacilityAvailableResourcesFacilityPlanningKnowledgeProjectParticipantsConstraintsContractDesignPlanContractConstructionPlanContractOperationPlanFacilityExperienceOperationalInformationDesignKnowledgeConstructionExperiencePostDesignDocumentsOperationsDocumentsConstructionTeamOperationsTeamAvailableResourcesProjectExecutionPlan集成化建設(shè)過程概念模型OperationalFacilityOperationalKnowledgePostConstructDocumentsDesignTeamFacilityPlanContra85實(shí)現(xiàn)過程集成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：全生命期目標(biāo)系統(tǒng)的建立統(tǒng)一的項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)組設(shè)計(jì)和施工活動的有效并行即時(shí)供應(yīng)的供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)過程集成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：86全生命期目標(biāo)系統(tǒng)的建立建設(shè)項(xiàng)目科學(xué)化管理的主要方法是“目標(biāo)管理方法”(Managementbyobjective)，其精髓是“以目標(biāo)指導(dǎo)行動”。即欲使建設(shè)項(xiàng)目獲得成功，首先需要制定科學(xué)合理的建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)，然后以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為宗旨，對建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行有效的控制，建設(shè)項(xiàng)目管理即是追求項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)施的活動過程。按照建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)管理方法，項(xiàng)目在實(shí)施前就必須建立明確的目標(biāo)系統(tǒng)，并進(jìn)行精心論證、詳細(xì)設(shè)計(jì)、尋求目標(biāo)系統(tǒng)的整體最優(yōu)化。

全生命期目標(biāo)系統(tǒng)的建立87項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)和編碼體系投資編碼體系進(jìn)度編碼體系質(zhì)量編碼體系合同編碼體系資金編碼體系付款編碼體系設(shè)計(jì)文件編碼投資規(guī)劃和控制進(jìn)度規(guī)劃和控制質(zhì)量規(guī)劃和控制合同管理資金管理付款管理CAD管理、物業(yè)管理PBS和編碼體系在編碼體系中的作用項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)和編碼體系投資編碼體系進(jìn)度編碼體系質(zhì)量編碼體系合88建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)組為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目參與各方的有效協(xié)作，在項(xiàng)目構(gòu)思出現(xiàn)之后，即應(yīng)當(dāng)成立項(xiàng)目開發(fā)協(xié)調(diào)小組，小組成員包括各參與方的專家，共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)建立項(xiàng)目協(xié)調(diào)組89設(shè)計(jì)和施工活動的有效并行

設(shè)計(jì)和施工活動，按照其相互搭接順序，包括①分離式(Separate)，設(shè)計(jì)、采購和施工三個(gè)階段相互獨(dú)立，不存在搭接；②項(xiàng)目分期實(shí)施(Phased)，相鄰建設(shè)期之間存在搭接，而階段間不存在搭接；③快速路徑法(FastTrack)，項(xiàng)目分期實(shí)施，相鄰建設(shè)期以及階段之間均存在搭接。

設(shè)計(jì)和施工活動的有效并行90DesignConstructionPhase1Phase2Phase3Phase1Phase2Phase3SeparatePhasedFast-Track時(shí)間設(shè)計(jì)與施工階段的不同搭接方式DesignConstructionPhase1Phase91即時(shí)供應(yīng)的供應(yīng)鏈管理

建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈?zhǔn)┕がF(xiàn)場供應(yīng)鏈?zhǔn)┕がF(xiàn)場供應(yīng)鏈?zhǔn)┕がF(xiàn)場施工現(xiàn)場供應(yīng)鏈a）供應(yīng)鏈與施工的界面管理b）供應(yīng)鏈的管理c）現(xiàn)場施工活動向供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)移d）集成化的供應(yīng)鏈管理即時(shí)供應(yīng)的供應(yīng)鏈管理建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈?zhǔn)┕がF(xiàn)92自從1996年經(jīng)濟(jì)與合作發(fā)展組織(OECD)發(fā)表了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”報(bào)告以來，無論在國外還是國內(nèi)，都引起了研究討論知識經(jīng)濟(jì)的熱潮。作為一種建立在知識的生產(chǎn)、分配和有效使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，它將引起生產(chǎn)方式、生活方式以至于思維方式的重大變革。四、知識集成自從1996年經(jīng)濟(jì)與合作發(fā)展組織(OECD)發(fā)表了“以知識為93知識經(jīng)濟(jì)具有下列特點(diǎn)：知識密集型產(chǎn)業(yè)比重越來越大；知識和信息成為生產(chǎn)的基本要素；知識工作者的數(shù)量與比重日益增大；創(chuàng)新成為發(fā)展的關(guān)鍵；資產(chǎn)投入無形化，知識已成為無形的資本。與此同時(shí)，基于知識的企業(yè)核心能力(CoreCompetence)培養(yǎng)成為學(xué)術(shù)界及實(shí)踐界研究的熱門課題。知識經(jīng)濟(jì)具有下列特點(diǎn)：知識密集型產(chǎn)業(yè)比重越來94核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。1990年普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表“企業(yè)核心能力”一文以來，“運(yùn)用企業(yè)能力理論解釋企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的奧妙是當(dāng)今世界的最新潮流，…，這種理論也就一躍成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的時(shí)代主旋律”(C.K.Prahalad和CaryHamel,1990)。核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源已經(jīng)成為不爭的95根據(jù)普拉哈拉德和哈默的經(jīng)典定義，核心能力為“企業(yè)組織中的累積性常識，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)構(gòu)多種技術(shù)流的學(xué)識，…，組織對企業(yè)擁有的資源、技能、知識的整合能力，即組織的學(xué)習(xí)能力”。根據(jù)普拉哈拉德和哈默的經(jīng)典定義，核心能力為“96個(gè)人知識團(tuán)隊(duì)知識組織知識外部知識企業(yè)成長項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目n項(xiàng)目、項(xiàng)目知識與企業(yè)成長關(guān)系圖個(gè)人團(tuán)隊(duì)組織外部企業(yè)成長項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目n項(xiàng)目、項(xiàng)目知97同其他企業(yè)一樣，建筑業(yè)企業(yè)一直以某種形式進(jìn)行知識管理，但這種知識管理主要依賴于主要專家的知識和經(jīng)驗(yàn)。因此對建筑業(yè)企業(yè)來說，知識管理并不是全新的概念和事物，真正缺乏的是一種更加結(jié)構(gòu)化的知識管理的方法和意識。這種需求隨著全球化競爭的日益激烈，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及地域的擴(kuò)展和人員的更替，變得更加緊迫。同其他企業(yè)一樣，建筑業(yè)企業(yè)一直以某種形式進(jìn)行98知識管理理論知識管理理論通常劃分為兩類：東方觀點(diǎn)和西方觀點(diǎn)。東方觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)隱性知識和知識的創(chuàng)造；西方觀點(diǎn)則重視顯性知識和知識的傳遞(Cohen,1998)。這一點(diǎn)體現(xiàn)東西方不同的分工方法上：東方的分工注重員工知識和技能的廣度(Breadth)，各個(gè)職能之間有很大程度的交叉重疊；西方的分工則更重視專門領(lǐng)域知識的深度(Depth)。

知識管理理論知識管理理論通常劃分為兩類：東方觀點(diǎn)和西方觀點(diǎn)。99

Nonaka和Takeuchi(1995)指出東西方分工理念的差異是東西方企業(yè)的根本差別。Nonaka認(rèn)為信息冗余(informationredundancy)對于創(chuàng)新過程至關(guān)重要，形成這種冗余的方法之一是使用有多種專業(yè)或職能背景的員工，他們之間的分工是一種模糊的分工。通過推動隱性知識的分享，這種知識或信息冗余將加速知識的創(chuàng)新進(jìn)程。研究認(rèn)為，信息的冗余在概念的形成階段尤其重要。由于知識的相互交叉，員工可以向其他專業(yè)或職能領(lǐng)域提供意見和建議。這種方法被稱為侵入式學(xué)習(xí)(learningbyintrusion,Nonaka和Takeuchi,1995)。Nonaka和Takeuchi(19100以西方理論來看，Grant(1996)強(qiáng)調(diào)專業(yè)領(lǐng)域知識的集成而不考慮組織成員之間的交叉學(xué)習(xí)。Grant同時(shí)強(qiáng)調(diào)，由于人類的認(rèn)知局限性，個(gè)體應(yīng)該集中于某一特定專業(yè)領(lǐng)域。當(dāng)然，為實(shí)現(xiàn)知識集成，還應(yīng)至少具有一些必要的共通知識。一種極端情況是個(gè)體之間沒有相互重疊的知識，知識傳遞毫無基礎(chǔ)；另一種極端情況是個(gè)體都具有相同的知識，知識傳遞毫無必要。與東方理論相比，西方理論要求較少的交叉知識，認(rèn)為提高效率的關(guān)鍵在于專業(yè)或職能領(lǐng)域內(nèi)的集成。

以西方理論來看，Grant(1996)強(qiáng)調(diào)專101表1-1東西方知識管理方法論的差異東方理論西方理論隱性知識顯性知識知識創(chuàng)造顯性知識的重復(fù)運(yùn)用致力于建立知識分享的文化氛圍偏重于項(xiàng)目教育員工管理措施長期效益短期效益表1-1東西方知識管理方法論的差異東方理論西方理論隱性知識102第三種方法論由Dash提出，他認(rèn)為若想成功地實(shí)現(xiàn)知識管理，需要綜合利用各種手段包括業(yè)務(wù)流程、人和信息技術(shù)。這種論點(diǎn)很快得到多個(gè)學(xué)者的相應(yīng)，如Muzumdar(1997)，Alavi和Leidner(1998)，Ponelis和Fairer-wessels(1998)，Prusak(1999)，Davenport和Prusak(1998)，Wiig(1999)以及Martensson(2000)。第三種方法論由Dash提出，他認(rèn)為若想成功地103

中國工程院院士，大連理工大學(xué)的王眾托認(rèn)為，近年來，關(guān)于知識管理的研究，是沿著兩條主線進(jìn)行的，一條是把重點(diǎn)放在信息管理上，因?yàn)樾畔⑹侵R的載體，通過對信息內(nèi)容和信息工具的管理來實(shí)現(xiàn)知識管理，致力于信息系統(tǒng)、人工智能等工具方面的研究。另一條主線則是把重點(diǎn)放在人的管理上，著重研究人的行為、技巧和思維方式。由于知識管理的高度復(fù)雜性以及跨學(xué)科特點(diǎn)，應(yīng)該利用系統(tǒng)工程的思想和方法來加以綜合研究。中國工程院院士，大連理工大學(xué)的王眾托認(rèn)為，近104建設(shè)項(xiàng)目過程同時(shí)也是知識的運(yùn)作過程，從時(shí)段上，項(xiàng)目的每一個(gè)階段形成階段知識，階段與階段之間存在知識的共享；從組織角度，項(xiàng)目各參與方的知識相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)集成；從層次上，每一個(gè)組織都涉及個(gè)體知識、項(xiàng)目組知識、企業(yè)知識和外部知識，以及它