第二章旅游市場營銷計劃的編制第二章旅游市場營銷計劃的編制1一、總營銷計劃（策劃）的編制第一部分：現(xiàn)狀分析（swot分析……等）第二部分：目標分析（smart：明確，可衡量，可實現(xiàn)，相關(guān)性，時限性）第三部分：如何達到目標一、總營銷計劃（策劃）的編制第一部分：現(xiàn)狀分析2二、初步計劃的編制（一）描述任務(wù)句式：本計劃主要解決**問題，通過**……等工作，最終實現(xiàn)**……等結(jié)果。二、初步計劃的編制（一）描述任務(wù)3XXXX第二章旅游市場營銷計劃的編制課件4（二）明確營銷目標句式：通過**……等活動，最終獲得銷售量/銷售收入/市場占有率……p37（二）明確營銷目標5XXXX第二章旅游市場營銷計劃的編制課件6（三）市場形勢分析Swot分析（三）市場形勢分析71、SW內(nèi)部環(huán)境分析

(S=優(yōu)勢，W=劣勢，與競爭對手的比較)當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。換句話說，所謂競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，這種能力有助于實現(xiàn)企業(yè)的主要目標——贏利或者增加市場份額。

1、SW內(nèi)部環(huán)境分析

(S=優(yōu)勢，W=劣勢，與競爭對手的比較8

由于企業(yè)是一個整體，而且競爭性優(yōu)勢來源十分廣泛，所以，在做優(yōu)劣勢分析時必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細的對比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。由于企業(yè)是一個整體，而且競爭性優(yōu)勢來源十分廣泛，所以，在9優(yōu)勢必須符合兩個方面的標準：（１）不可能被競爭者完全模仿（２）能為目標顧客創(chuàng)造更多價值，提供能夠明顯感知的利益或優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢必須符合兩個方面的標準：10弄清企業(yè)優(yōu)勢與劣勢三步驟①評估資源②認清長處③評估長處及弱點對未來的影響弄清企業(yè)優(yōu)勢與劣勢三步驟①評估資源11評估企業(yè)資源

資產(chǎn)：指企業(yè)內(nèi)的人、物、財，資產(chǎn)大多是可以量化的、具體存在的，例如廠房（景點）、設(shè)備、自有資金、銷售人力、銷售據(jù)點……等。能力：指企業(yè)如何滿足客戶及勝過競爭對手的專有能力，多半不能量化，例如企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神、市場的專有訣竅、信譽、技術(shù)力、創(chuàng)新能力……等。評估企業(yè)資源資產(chǎn)：指企業(yè)內(nèi)的人、物、財，資產(chǎn)大多是可以量化12認清長處

企業(yè)長處資產(chǎn)能力A.B.C．為什么要如此組合？為什么會產(chǎn)生優(yōu)勢？認清長處企業(yè)長處資產(chǎn)能力A.B.C．為13評估處長及弱點對未來的影響

長處A．目前長處發(fā)揮的價值B．未來的期望價值□高□中□低□高□中□低C．未來產(chǎn)生價值的作為？短處A．目前短處存在的程度B．未來的期望程度□高□中□低□高□中□低C．未來產(chǎn)生價值的作為？評估處長及弱點對未來的影響長處A．目前長處發(fā)揮的價值14優(yōu)勢的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢指的是，為了實施公司的策略和計劃，以求達到公司目標而你可利用的公司能力、資源、技能等方面的東西。如何找出優(yōu)勢和劣勢INSIDE劣勢的發(fā)現(xiàn)劣勢指的是：相對與競爭對手及條件（它們有可能阻礙你實施策略和計劃的行動）來說，你所缺乏的公司能力、資源和技能?？紤]的方面管理組織機構(gòu)客戶基礎(chǔ)財務(wù)狀況研究與開發(fā)運作市場及營銷發(fā)貨及商務(wù)

如何找出劣勢的發(fā)現(xiàn)15ＳＷＯＴ分析2、OT外部環(huán)境分析（O=機會T=風險）（1）市場營銷機會：一個具有需求的時間段里，公司在這里能獲得利潤。環(huán)境變化——消費者需求變化——有消費者未滿足的需要發(fā)生——有企業(yè)發(fā)財?shù)臋C會——營銷的機會ＳＷＯＴ分析2、OT外部環(huán)境分析（O=機會T=風險）16（2）環(huán)境威脅（風險）：在沒有防備性的營銷行為條件下，可能導(dǎo)致公司銷售或利潤下降的不利趨勢或發(fā)展變化所引起的挑戰(zhàn)。中新網(wǎng)5月14日電香港大公報文章指出，美國“股神”巴菲特有三句投資名言：“成功的秘訣有三條：第一，盡量避免風險，保住本金；第二，盡量避免風險，保住本金；第三，堅決牢記第一、第二條?！比龡l秘訣，反復(fù)強調(diào)，就是一條：避免風險，保住本金。（2）環(huán)境威脅（風險）：17風險如何衡量？

a.損失發(fā)生的頻率b.損失的嚴重程度風險如何衡量？18成功概率

高低

吸大引力小

12341234營銷外部環(huán)境分析：機會——威脅矩陣OT矩陣發(fā)生概率

高低機會矩陣圖威脅矩陣圖嚴重性高低成功概率

高低營銷外部環(huán)境分析：機會——威脅矩19以一個旅游飯店為例由于國家新規(guī)定了飯店綠色標準，有可能導(dǎo)致：①綠色標準實施導(dǎo)致電價可能提高，這會使購買和使用者的使用成本增高，市場需求可能減少；②該飯店可以利用一家愿意合資的國外企業(yè)的新的綠色水電循環(huán)技術(shù)，減低電耗。③已有競爭對手開發(fā)出了新的綠色水電循環(huán)技術(shù)，該飯店現(xiàn)在還不了解④該飯店原來客房產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低于行業(yè)平均水平，因此還具有降低銷售價格的空間；以一個旅游飯店為例由于國家新規(guī)定了飯店綠色標準，有可能導(dǎo)致：20⑤由于飯店產(chǎn)品中使用的清潔劑對空氣的污染，國家將對采用以這種化學(xué)物為清潔劑的企業(yè)收取較高的環(huán)保費；⑥因為通貨膨脹的影響，預(yù)期目標市場中消費者家庭的收入將普遍減少，因此會降低市場對飯店產(chǎn)品的需求量。⑦因市場疲軟，行業(yè)內(nèi)原有的許多小飯店退出，讓出一部分市場；⑧該飯店有一種申請了專利保護的循環(huán)節(jié)電技術(shù)，可以使自己的產(chǎn)品具有較大的市場吸引力；⑤由于飯店產(chǎn)品中使用的清潔劑對空氣的污染，國家將對采用以這種21第一步威脅分析①綠色標準實施導(dǎo)致電價可能提高，這會使購買和使用者的使用成本增高，市場需求可能減少；③已有競爭對手開發(fā)出了新的綠色水電循環(huán)技術(shù)，該飯店現(xiàn)在還不了解；⑤由于飯店產(chǎn)品中使用的清潔劑對空氣的污染，國家將對采用以這種化學(xué)物為清潔劑的企業(yè)收取較高的環(huán)保費；⑥因為通貨膨脹的影響，預(yù)期目標市場中消費者家庭的收入將普遍減少，因此會降低市場對飯店產(chǎn)品的需求量。第一步威脅分析①綠色標準實施導(dǎo)致電價可能提高，這會使購買和22反抗

面對威脅的企業(yè)對策減輕轉(zhuǎn)移面對環(huán)境威脅時企業(yè)的總體對策23反抗 面對威脅的企業(yè)對策減輕轉(zhuǎn)移面對環(huán)境威脅時企業(yè)的總體對策企業(yè)對付環(huán)境威脅的對策

采取對策內(nèi)容案例對抗策略

試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展以電價提高導(dǎo)致的威脅為例：假設(shè)該飯店可通過對各種社會組織游說，或設(shè)法影響國家有關(guān)的物價管理部門，阻止供電企業(yè)提高電價減輕策略

通過改變營銷策略，以減輕威脅的程度如該飯店上述措施無法辦到，可以設(shè)法爭取讓電價提價幅度較小轉(zhuǎn)移策略

將受威脅的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到其他市場或進行投資轉(zhuǎn)移，實行多角化經(jīng)營飯店把市場轉(zhuǎn)移到其他沒有綠色標準要求的國家或者地區(qū)企業(yè)對付環(huán)境威脅的對策采取對策內(nèi)容案例24第二步機會分析②該飯店可以利用一家愿意合資的國外企業(yè)的新的綠色水電循環(huán)技術(shù)，減低電耗。④該飯店原來客房產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低于行業(yè)平均水平，因此還具有降低銷售價格的空間；⑦因市場疲軟，行業(yè)內(nèi)原有的許多小飯店退出，讓出一部分市場；⑧該飯店有一種申請了專利保護的循環(huán)節(jié)電技術(shù)，可以使自己的產(chǎn)品具有較大的市場吸引力；第二步機會分析②該飯店可以利用一家愿意合資的國外企業(yè)的新的綠25市場機會：及時利用適度利用果斷放棄市場機會：及時利用26第三步威脅／機會分析（外部環(huán)境的影響）將威脅機會的分析合并后，可得到“威脅—機會組合矩

陣”。這是環(huán)境分析中比較重要的一種分析方法。第三步威脅／機會分析（外部環(huán)境的影響）將威脅機會的分析合27機會與威脅結(jié)合起來四種結(jié)果理想環(huán)境機會多，威脅少風險環(huán)境機會多，威脅多成熟環(huán)境機會少，威脅少困難環(huán)境機會少，威脅多機會與威脅結(jié)合起來四種結(jié)果理想環(huán)境風險環(huán)境成熟環(huán)境困難環(huán)境28什么是機會技術(shù)的變化/新客戶的產(chǎn)生/新產(chǎn)品的問世/新市場的出現(xiàn)/做生意方式的變化/市場游戲規(guī)則的變化/人才的流動/新地域的出現(xiàn)/新的機構(gòu)產(chǎn)生/法律或法規(guī)的改變……如何找出機會與威脅OUTSIDE什么是威脅市場疲軟/趨勢改變/政策變化/競爭對手/全球經(jīng)濟/產(chǎn)品被替代/費用上漲……——來自于超出了你可控制范圍內(nèi)力量、問題、趨勢、事件?！?，機會和危機也代表了你公司必須面對的挑戰(zhàn)。其實，競爭對手何嘗不是如此呢？什么是威脅29SWOT綜合判斷SWOT綜合判斷30補充機會威脅——優(yōu)勢劣勢的區(qū)別前者與外部環(huán)境有關(guān)，后者與企業(yè)自身資源有關(guān)兩者都會涉及競爭對手的分析，但機會威脅主要涉及環(huán)境影響下超過（不如）競爭對手的部分，優(yōu)勢劣勢主要涉及資源前提下超過（不如）競爭對手的部分補充機會威脅——優(yōu)勢劣勢的區(qū)別31如：西部大開發(fā)政策某國家級風景點經(jīng)營權(quán)優(yōu)秀的員工不同地區(qū)文化的負面影響如：西部大開發(fā)政策32（四）市場營銷策略的選擇（四）市場營銷策略的選擇33XXXX第二章旅游市場營銷計劃的編制課件34（五）行動方案時間，具體的活動計劃（五）行動方案35三、營銷計劃的執(zhí)行（p42-46）三、營銷計劃的執(zhí)行36作業(yè)1：對攀枝花旅游進行發(fā)展戰(zhàn)略swot分析，字數(shù)500以內(nèi)。作業(yè)2：個人職業(yè)生涯swot分析。要求：1.列出內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、外部機會與威脅要素。2.對so，st，ow，ot四種組合方式進行文字闡述或者填寫swot模型圖。3.根據(jù)在swot上所處區(qū)域決定應(yīng)采取的發(fā)展方式。作業(yè)1：對攀枝花旅游進行發(fā)展戰(zhàn)略swot分析，字數(shù)500以內(nèi)37樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。12月-2212月-22Monday,December26,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。14:34:3814:34:3814:3412/26/20222:34:38PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2214:34:3814:34Dec-2226-Dec-22加強交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。14:34:3814:34:3814:34Monday,December26,2022安全在于心細，事故出在麻痹。12月-2212月-2214:34:3814:34:38December26,2022踏實肯干，努力奮斗。2022年12月26日2:34下午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。26十二月20222:34:38下午14:34:3812月-22嚴格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月222:34下午12月-2214:34December26,2022作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/12/2614:34:3814:34:3826December2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。2:34:38下午2:34下午14:34:3812月-22一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。12月-2212月-2214:3414:34:3814:34:38Dec-22牢記安全之責，善謀安全之策，力務(wù)安全之實。2022/12/2614:34:38Monday,December26,2022相信相信得力量。12月-222022/12/2614:34:3812月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。12月-2212月-2238第二章旅游市場營銷計劃的編制第二章旅游市場營銷計劃的編制39一、總營銷計劃（策劃）的編制第一部分：現(xiàn)狀分析（swot分析……等）第二部分：目標分析（smart：明確，可衡量，可實現(xiàn)，相關(guān)性，時限性）第三部分：如何達到目標一、總營銷計劃（策劃）的編制第一部分：現(xiàn)狀分析40二、初步計劃的編制（一）描述任務(wù)句式：本計劃主要解決**問題，通過**……等工作，最終實現(xiàn)**……等結(jié)果。二、初步計劃的編制（一）描述任務(wù)41XXXX第二章旅游市場營銷計劃的編制課件42（二）明確營銷目標句式：通過**……等活動，最終獲得銷售量/銷售收入/市場占有率……p37（二）明確營銷目標43XXXX第二章旅游市場營銷計劃的編制課件44（三）市場形勢分析Swot分析（三）市場形勢分析451、SW內(nèi)部環(huán)境分析

(S=優(yōu)勢，W=劣勢，與競爭對手的比較)當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。換句話說，所謂競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，這種能力有助于實現(xiàn)企業(yè)的主要目標——贏利或者增加市場份額。

1、SW內(nèi)部環(huán)境分析

(S=優(yōu)勢，W=劣勢，與競爭對手的比較46

由于企業(yè)是一個整體，而且競爭性優(yōu)勢來源十分廣泛，所以，在做優(yōu)劣勢分析時必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細的對比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。由于企業(yè)是一個整體，而且競爭性優(yōu)勢來源十分廣泛，所以，在47優(yōu)勢必須符合兩個方面的標準：（１）不可能被競爭者完全模仿（２）能為目標顧客創(chuàng)造更多價值，提供能夠明顯感知的利益或優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢必須符合兩個方面的標準：48弄清企業(yè)優(yōu)勢與劣勢三步驟①評估資源②認清長處③評估長處及弱點對未來的影響弄清企業(yè)優(yōu)勢與劣勢三步驟①評估資源49評估企業(yè)資源

資產(chǎn)：指企業(yè)內(nèi)的人、物、財，資產(chǎn)大多是可以量化的、具體存在的，例如廠房（景點）、設(shè)備、自有資金、銷售人力、銷售據(jù)點……等。能力：指企業(yè)如何滿足客戶及勝過競爭對手的專有能力，多半不能量化，例如企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神、市場的專有訣竅、信譽、技術(shù)力、創(chuàng)新能力……等。評估企業(yè)資源資產(chǎn)：指企業(yè)內(nèi)的人、物、財，資產(chǎn)大多是可以量化50認清長處

企業(yè)長處資產(chǎn)能力A.B.C．為什么要如此組合？為什么會產(chǎn)生優(yōu)勢？認清長處企業(yè)長處資產(chǎn)能力A.B.C．為51評估處長及弱點對未來的影響

長處A．目前長處發(fā)揮的價值B．未來的期望價值□高□中□低□高□中□低C．未來產(chǎn)生價值的作為？短處A．目前短處存在的程度B．未來的期望程度□高□中□低□高□中□低C．未來產(chǎn)生價值的作為？評估處長及弱點對未來的影響長處A．目前長處發(fā)揮的價值52優(yōu)勢的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢指的是，為了實施公司的策略和計劃，以求達到公司目標而你可利用的公司能力、資源、技能等方面的東西。如何找出優(yōu)勢和劣勢INSIDE劣勢的發(fā)現(xiàn)劣勢指的是：相對與競爭對手及條件（它們有可能阻礙你實施策略和計劃的行動）來說，你所缺乏的公司能力、資源和技能?？紤]的方面管理組織機構(gòu)客戶基礎(chǔ)財務(wù)狀況研究與開發(fā)運作市場及營銷發(fā)貨及商務(wù)

如何找出劣勢的發(fā)現(xiàn)53ＳＷＯＴ分析2、OT外部環(huán)境分析（O=機會T=風險）（1）市場營銷機會：一個具有需求的時間段里，公司在這里能獲得利潤。環(huán)境變化——消費者需求變化——有消費者未滿足的需要發(fā)生——有企業(yè)發(fā)財?shù)臋C會——營銷的機會ＳＷＯＴ分析2、OT外部環(huán)境分析（O=機會T=風險）54（2）環(huán)境威脅（風險）：在沒有防備性的營銷行為條件下，可能導(dǎo)致公司銷售或利潤下降的不利趨勢或發(fā)展變化所引起的挑戰(zhàn)。中新網(wǎng)5月14日電香港大公報文章指出，美國“股神”巴菲特有三句投資名言：“成功的秘訣有三條：第一，盡量避免風險，保住本金；第二，盡量避免風險，保住本金；第三，堅決牢記第一、第二條。”三條秘訣，反復(fù)強調(diào)，就是一條：避免風險，保住本金。（2）環(huán)境威脅（風險）：55風險如何衡量？

a.損失發(fā)生的頻率b.損失的嚴重程度風險如何衡量？56成功概率

高低

吸大引力小

12341234營銷外部環(huán)境分析：機會——威脅矩陣OT矩陣發(fā)生概率

高低機會矩陣圖威脅矩陣圖嚴重性高低成功概率

高低營銷外部環(huán)境分析：機會——威脅矩57以一個旅游飯店為例由于國家新規(guī)定了飯店綠色標準，有可能導(dǎo)致：①綠色標準實施導(dǎo)致電價可能提高，這會使購買和使用者的使用成本增高，市場需求可能減少；②該飯店可以利用一家愿意合資的國外企業(yè)的新的綠色水電循環(huán)技術(shù)，減低電耗。③已有競爭對手開發(fā)出了新的綠色水電循環(huán)技術(shù)，該飯店現(xiàn)在還不了解④該飯店原來客房產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低于行業(yè)平均水平，因此還具有降低銷售價格的空間；以一個旅游飯店為例由于國家新規(guī)定了飯店綠色標準，有可能導(dǎo)致：58⑤由于飯店產(chǎn)品中使用的清潔劑對空氣的污染，國家將對采用以這種化學(xué)物為清潔劑的企業(yè)收取較高的環(huán)保費；⑥因為通貨膨脹的影響，預(yù)期目標市場中消費者家庭的收入將普遍減少，因此會降低市場對飯店產(chǎn)品的需求量。⑦因市場疲軟，行業(yè)內(nèi)原有的許多小飯店退出，讓出一部分市場；⑧該飯店有一種申請了專利保護的循環(huán)節(jié)電技術(shù)，可以使自己的產(chǎn)品具有較大的市場吸引力；⑤由于飯店產(chǎn)品中使用的清潔劑對空氣的污染，國家將對采用以這種59第一步威脅分析①綠色標準實施導(dǎo)致電價可能提高，這會使購買和使用者的使用成本增高，市場需求可能減少；③已有競爭對手開發(fā)出了新的綠色水電循環(huán)技術(shù)，該飯店現(xiàn)在還不了解；⑤由于飯店產(chǎn)品中使用的清潔劑對空氣的污染，國家將對采用以這種化學(xué)物為清潔劑的企業(yè)收取較高的環(huán)保費；⑥因為通貨膨脹的影響，預(yù)期目標市場中消費者家庭的收入將普遍減少，因此會降低市場對飯店產(chǎn)品的需求量。第一步威脅分析①綠色標準實施導(dǎo)致電價可能提高，這會使購買和60反抗

面對威脅的企業(yè)對策減輕轉(zhuǎn)移面對環(huán)境威脅時企業(yè)的總體對策61反抗 面對威脅的企業(yè)對策減輕轉(zhuǎn)移面對環(huán)境威脅時企業(yè)的總體對策企業(yè)對付環(huán)境威脅的對策

采取對策內(nèi)容案例對抗策略

試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展以電價提高導(dǎo)致的威脅為例：假設(shè)該飯店可通過對各種社會組織游說，或設(shè)法影響國家有關(guān)的物價管理部門，阻止供電企業(yè)提高電價減輕策略

通過改變營銷策略，以減輕威脅的程度如該飯店上述措施無法辦到，可以設(shè)法爭取讓電價提價幅度較小轉(zhuǎn)移策略

將受威脅的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到其他市場或進行投資轉(zhuǎn)移，實行多角化經(jīng)營飯店把市場轉(zhuǎn)移到其他沒有綠色標準要求的國家或者地區(qū)企業(yè)對付環(huán)境威脅的對策采取對策內(nèi)容案例62第二步機會分析②該飯店可以利用一家愿意合資的國外企業(yè)的新的綠色水電循環(huán)技術(shù)，減低電耗。④該飯店原來客房產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低于行業(yè)平均水平，因此還具有降低銷售價格的空間；⑦因市場疲軟，行業(yè)內(nèi)原有的許多小飯店退出，讓出一部分市場；⑧該飯店有一種申請了專利保護的循環(huán)節(jié)電技術(shù)，可以使自己的產(chǎn)品具有較大的市場吸引力；第二步機會分析②該飯店可以利用一家愿意合資的國外企業(yè)的新的綠63市場機會：及時利用適度利用果斷放棄市場機會：及時利用64第三步威脅／機會分析（外部環(huán)境的影響）將威脅機會的分析合并后，可得到“威脅—機會組合矩

陣”。這是環(huán)境分析中比較重要的一種分析方法。第三步威脅／機會分析（外部環(huán)境的影響）將威脅機會的分析合65機會與威脅結(jié)合起來四種結(jié)果理想環(huán)境機會多，威脅少風險環(huán)境機會多，威脅多成熟環(huán)境機會少，威脅少困難環(huán)境機會少，威脅多機會與威脅結(jié)合起來四種結(jié)果理想環(huán)境風險環(huán)境成熟環(huán)境困難環(huán)境66什么是機會技術(shù)的變化/新客戶的產(chǎn)生/新產(chǎn)品的問世/新市場的出現(xiàn)/做生意方式的變化/市場游戲規(guī)則的變化/人才的流動/新地域的出現(xiàn)/新的機構(gòu)產(chǎn)生/法律或法規(guī)的改變……如何找出機會與威脅OUTSIDE什么是威脅市場疲軟/趨勢改變/政策變化/競爭對手/全球經(jīng)濟/產(chǎn)品被替代/費用上漲……——來自于超出了你可控制范圍內(nèi)力量、問題、趨勢、事件?！?，機會和危機也代表了你公司必須面對的挑戰(zhàn)。其實，競爭對手何嘗不是如此呢？什么是威脅67SWOT綜合判斷SWOT綜合判斷68補充機會威脅——優(yōu)勢劣勢的區(qū)別前者與外部環(huán)境有關(guān)，后者與企業(yè)自身資源有關(guān)兩者都會涉及競爭對手的分析，但機會威脅主要涉及環(huán)境影響下超過（不如）競爭對手的部分，優(yōu)勢劣勢主要涉及資源前提下超過（不如）競爭對手的部分補充機會威脅——優(yōu)勢劣勢的區(qū)別69如：西部大開發(fā)政策某國家級風景點經(jīng)營權(quán)優(yōu)秀的員工不同地區(qū)文化的負面影響如：西部大開發(fā)政策70（四）市場營銷策略的選擇（四）市場營銷策略的選擇71XXXX第二