第一章概論單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)為處理其內(nèi)部或外部活動(dòng)而產(chǎn)生的各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的工作過(guò)程，是指（C）。A．實(shí)物流或商品流B.資金流C.事務(wù)流D.信息流通過(guò)Internet或電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進(jìn)行的交易活動(dòng)，是指（B）。A.廣義電子商務(wù)B,狹義電子商務(wù)C.廣義電子商務(wù)系統(tǒng)D.狹義電子商務(wù)系統(tǒng)支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合，是指（C）。A.廣義電子商務(wù)B,狹義電子商務(wù)C.廣義電子商務(wù)系統(tǒng)D.狹義電子商務(wù)系統(tǒng)4.（B）是指系統(tǒng)內(nèi)各元素之間存在的物理或邏輯關(guān)系的集合。A.系統(tǒng)功能B.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)C.系統(tǒng)環(huán)境D.系統(tǒng)的邊界5.（B）是在一個(gè)數(shù)據(jù)文件中按指定的數(shù)據(jù)項(xiàng)將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)。A．計(jì)算B.分組C.排序D.轉(zhuǎn)換6.（C）是一種交互式的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可以幫助決策者使用其數(shù)據(jù)及模型來(lái)解決非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。A.管理信息系統(tǒng)B.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.電子商務(wù)系統(tǒng)7.1998年，（A）公司首先提出所謂“三層結(jié)構(gòu)”電子商務(wù)系統(tǒng)的概念。A.SUNB.IBMC.BEAD.HP8.（A）是指基于UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的各類(lèi)國(guó)際商貿(mào)業(yè)務(wù)中的電子單證報(bào)文數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)。A.國(guó)際電子商務(wù)系統(tǒng)B.普通電子商務(wù)系統(tǒng)C.電子銀行系統(tǒng)D.支持交易前的系統(tǒng)9.電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部自有的信息主管部門(mén)或者技術(shù)人員為主建造，是指（A）。A.自主開(kāi)發(fā)B.外包C.租用D.面向?qū)ο蠓椒?0.（B）階段明確系統(tǒng)的功能和邏輯結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的方式和方法。A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.開(kāi)發(fā)集成D.運(yùn)行維護(hù)二．多選題

1、商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體之間存在的流的形式有（ABCD）

A.實(shí)物流和商品流B.資金流C.事務(wù)流D.信息流

2、電子商務(wù)的基本特征有（ABCD）

A.擴(kuò)大交易雙方的商業(yè)機(jī)會(huì)B.為消費(fèi)者提供個(gè)性化，可定制的服務(wù)

C.為生產(chǎn)商提供可視化的供應(yīng)鏈D.在商務(wù)鏈中創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)

3、按發(fā)生交易的雙方的互相關(guān)系劃分，可將電子商務(wù)模式分為（ABCD）

A.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)B.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

C.消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)D.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

4、電子商務(wù)系統(tǒng)興起的主要原因包括（ABC）

A.全球區(qū)域貿(mào)易發(fā)展是電子商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)力

B.EDP和MIS為電子商務(wù)系統(tǒng)提供了技術(shù)基礎(chǔ)

C.Internet和EDI為電子系統(tǒng)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)

D.網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算的發(fā)展

5、從貿(mào)易業(yè)務(wù)的性質(zhì)來(lái)分類(lèi)，電子商務(wù)系統(tǒng)可分為（ABC）

A.國(guó)際電子商務(wù)系統(tǒng)B.普通電子商務(wù)系統(tǒng)

C.電子銀行系統(tǒng)D.支持交易前的系統(tǒng)

6、通常商貿(mào)事務(wù)操作過(guò)程包括的階段（ABCD）

A.交易前的準(zhǔn)備B.貿(mào)易磋商過(guò)程

C.實(shí)務(wù)操作階段D.支付與執(zhí)行階段

7、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)包括（ABC）

A.自主開(kāi)發(fā)B.外包C.租用D.面向?qū)ο蠓椒?/p>

8、從商貿(mào)業(yè)務(wù)過(guò)程中的不同階段來(lái)分類(lèi)，電子商務(wù)系統(tǒng)可以分為（ABD）

A.支持交易前的電子商務(wù)系統(tǒng)B.支持交易過(guò)程中的電子商務(wù)系統(tǒng)

C.國(guó)際電子商務(wù)系統(tǒng)D.支持交易后的電子商務(wù)系統(tǒng)

9、系統(tǒng)的組成包括（ABD）

A.輸入B.處理C.結(jié)構(gòu)D.輸出

10、電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的第三階段呈現(xiàn)的特點(diǎn)包括（ABD）

A.系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)形成的一個(gè)整體

B.電子商務(wù)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出清晰的層析結(jié)構(gòu)

C.沒(méi)有將資金、商務(wù)及信息集成在一起

D.CA中心、支付網(wǎng)關(guān)的建立是在線交易具備了安全的環(huán)境三、判斷題1、參與商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體之間是通過(guò)有形的商品或無(wú)形的商品(如服務(wù)、信息)等聯(lián)系在一起。（√）2、商品流是以貨幣的形式反映經(jīng)營(yíng)狀況的主要形式。（×）3、信息流是物流、資金流或事務(wù)流除去其具體方法和物理內(nèi)容的信息流動(dòng)方式和過(guò)程。（√）4、電子商務(wù)模式是指主要涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本盈利方式、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容。（×）5、廣義電子商務(wù)是指通過(guò)Internet或電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進(jìn)行的交易活動(dòng)。（×）6、系統(tǒng)的元素是指系統(tǒng)內(nèi)各元素之間存在的物理或邏輯關(guān)系的集合。（×）7、電子商務(wù)系統(tǒng)狹義上講是支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合。（×）8、網(wǎng)站僅僅是電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)部分或者是技術(shù)手段之一。（√）9、租用方式是指電子商務(wù)系統(tǒng)的建造完全交給專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)企業(yè)，由專(zhuān)業(yè)化的公司根據(jù)企業(yè)的需求，完成電子商務(wù)系統(tǒng)的建造的整個(gè)過(guò)程。（×）10、電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期有一個(gè)重要的特點(diǎn)，即系統(tǒng)的規(guī)劃階段非常重要。（√）四、簡(jiǎn)答題1.企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的基本特征是什么？從事商品交換的活動(dòng)。(2)涉及商品的交換、買(mǎi)賣(mài)和再分配，包含商品物理上的位移過(guò)程。2.電子商務(wù)系統(tǒng)與傳統(tǒng)系統(tǒng)的EDP、MIS、DSS有什么異同?EDP主要涉及與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的事務(wù)（如財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、銀行轉(zhuǎn)賬等）；MIS則主要服務(wù)于企業(yè)的管理層面，它在EDP系統(tǒng)之上通過(guò)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)換和加工，進(jìn)而完成企業(yè)的信息管理、統(tǒng)計(jì)、分析、控制，輔助企業(yè)的管理活動(dòng)；DSS主要是針對(duì)企業(yè)決策過(guò)程中面臨的一些半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，利用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)的技術(shù)方法，通過(guò)推理、模擬等手段，在不完備或者不確定的條件下，對(duì)最終面對(duì)的決策問(wèn)題提供決策的參考依據(jù)。它主要面對(duì)的是企業(yè)的決策者。從系統(tǒng)功能上分析，電子商務(wù)系統(tǒng)不僅支持企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與管理，例如ERP、SCM和CRM而且支持企業(yè)通過(guò)Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，例如企業(yè)形象宣傳、網(wǎng)絡(luò)訂單管理、網(wǎng)絡(luò)支付管理等。從信息系統(tǒng)服務(wù)的范圍及對(duì)象分析，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部特定的客戶，例如MIS主要用以滿足企業(yè)管理人員管理的需要。但是電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象不僅包括企業(yè)內(nèi)部管理人員，而且包括企業(yè)的客戶和合作伙伴。從技術(shù)角度分析，電子商務(wù)系統(tǒng)基本上是一種基于瀏覽器—服務(wù)器結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，它的構(gòu)造技術(shù)還包括一些原有信息系統(tǒng)未曾使用的新技術(shù)，例如多層結(jié)構(gòu)、站點(diǎn)動(dòng)態(tài)負(fù)荷均衡技術(shù)、安全與認(rèn)證技術(shù)等。3.電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)是什么？電子商務(wù)系統(tǒng)涉及現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的很多方面，從技術(shù)角度看它有如下特點(diǎn)：分布式的事務(wù)處理系統(tǒng)。于TCP/IP協(xié)議。采用客戶----服務(wù)器的計(jì)算模式，通過(guò)Browser與客戶進(jìn)行交互。（4）以Web為基礎(chǔ)利用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議(如HTML,WML,XML)組織和表達(dá)數(shù)據(jù)。應(yīng)用系統(tǒng)需要獨(dú)立的CA中心支持，并需要與CA建立接口?？梢岳枚喾N工具開(kāi)發(fā)，但面向?qū)ο蟮腏ava技術(shù)及可重用的組件技術(shù)是電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主流技術(shù)方向。4.電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程分為哪幾個(gè)階段？各有什么特點(diǎn)？第一階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的醞釀階段（20世紀(jì)60年代至90年代）企業(yè)全面利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及管理系統(tǒng)是這一階段的重要特征。所要解決的問(wèn)題是如何利用IT技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈增值服務(wù)。第二階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的雛形階段（1991—1996年）特點(diǎn)：（1）本階段的信息系統(tǒng)一般都是基于WWW服務(wù)器進(jìn)行開(kāi)發(fā)。（2）企業(yè)還是主要講Internet和Web定位于一個(gè)新的商務(wù)活動(dòng)空間，這樣該階段的電子商務(wù)系統(tǒng)的功能相對(duì)比較簡(jiǎn)單。（3）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單第三階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階段（1997年—現(xiàn)在）特點(diǎn)：（1）系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)形成一個(gè)整體。電子商務(wù)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出清晰的層次結(jié)構(gòu)。CA中心、支付網(wǎng)關(guān)的建立使在線交易具備了安全的環(huán)境。5.電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期具有哪些特點(diǎn)？電子商務(wù)系統(tǒng)作為一類(lèi)信息系統(tǒng)，其生命周期也包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)管理與評(píng)估這樣幾個(gè)階段。(2)電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期有一個(gè)重要的特點(diǎn)，即系統(tǒng)的規(guī)劃階段非常重要，相對(duì)而言，這一階段要在戰(zhàn)略層次上考慮企業(yè)的商務(wù)模式如何變化。五、論述題1.請(qǐng)分析網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系。

區(qū)別：它們是兩個(gè)不同的概念，電子商務(wù)系統(tǒng)是基于Internet并支持企業(yè)價(jià)值鏈增值的信息系統(tǒng)，而網(wǎng)站僅僅是這一系統(tǒng)的一個(gè)部分或者技術(shù)手段之一。

電子商務(wù)系統(tǒng)作為一個(gè)整體，不僅包括企業(yè)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的外部電子化環(huán)境，而且包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的電子化環(huán)境，這兩部分必須結(jié)合起來(lái)才能滿足企業(yè)在Internet上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的需要。

網(wǎng)站通常又稱(chēng)為門(mén)戶站點(diǎn)，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供的訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺(tái)。

聯(lián)系：電子商務(wù)系統(tǒng)大多以網(wǎng)站作為服務(wù)客戶的窗口，因此，可以將網(wǎng)站視為企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。2、

電子商務(wù)系統(tǒng)有哪些開(kāi)發(fā)方式？各有什么特點(diǎn)？

自主開(kāi)發(fā)

:電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部自有的信息主管部門(mén)或者技術(shù)人員為主建造。

外包方式：電子商務(wù)系統(tǒng)的建造者完全交給專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)企業(yè)，有專(zhuān)業(yè)化的公司根據(jù)企業(yè)的需求，完成電子商務(wù)系統(tǒng)的建造的整個(gè)過(guò)程。

租用方式：開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)并不擁有或者并不完全擁有相關(guān)的技術(shù)設(shè)備、應(yīng)用軟件，通過(guò)向應(yīng)用服務(wù)提供商租用設(shè)備、軟件的使用權(quán)，開(kāi)展自己的電子商務(wù)活動(dòng)。六、案例分析題寶供物流企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)第一家注冊(cè)成立的物流企業(yè)集團(tuán)，以其超前的物流服務(wù)理念、遍布全國(guó)的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)、一流的質(zhì)量保證體系、全程的信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)、先進(jìn)的物流管理模式、豐富的物流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及強(qiáng)大的學(xué)習(xí)型、知識(shí)型物流人才隊(duì)伍，為40多家跨國(guó)公司和十幾家國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高校的專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)，一躍成為中國(guó)第三方物流的“璀璨之星”。早在1997年，寶供就在國(guó)內(nèi)率先得出并建成基于Internet/Intranet的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的物流信息管理系統(tǒng)，使寶供總部、六大分公司、40多個(gè)運(yùn)作點(diǎn)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)化、外部業(yè)務(wù)運(yùn)作信息化，并實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)汝P(guān)鍵物流信息的實(shí)時(shí)網(wǎng)上跟蹤。1998年，完成關(guān)鍵客戶與寶供信息系統(tǒng)的對(duì)接工作，客戶可通過(guò)寶供信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)管理和控制不同區(qū)域、不同倉(cāng)庫(kù)、不同產(chǎn)品的庫(kù)存，制定最佳營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了“客戶電子訂單、一體化運(yùn)作”的電子商務(wù)初步目標(biāo)，極大地簡(jiǎn)化了商務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。寶供信息系統(tǒng)也因此被Intel、IBM、Microsoft等信息技術(shù)的巨頭稱(chēng)為“BtoB的電子商務(wù)典范”，并在亞洲地區(qū)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣，成為許多大型國(guó)際信息技術(shù)研討會(huì)研究討論的重要內(nèi)容。1999年，建立業(yè)務(wù)成本核算系統(tǒng)和基于VPN電子數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，采用XML技術(shù)進(jìn)一步提升與客戶的電子數(shù)據(jù)交換水平，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無(wú)縫交換與連接，為客戶“量身定制”個(gè)性化的物流信息服務(wù)。2000年，寶供在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑了基于聯(lián)盟化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的VPN物流綜合服務(wù)信息平臺(tái)，大力開(kāi)發(fā)整合客戶供應(yīng)鏈和支持電子商務(wù)運(yùn)作的新系統(tǒng)，在通過(guò)XML技術(shù)與客戶進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換方面取得重大突破，使寶供的信息服務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)作向自動(dòng)化、智能化方向邁出重要一步。21世紀(jì)的寶供將集中精力更好地建設(shè)其電子商務(wù)系統(tǒng)并憑借規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)、知識(shí)人才優(yōu)勢(shì)及個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，有效地為客戶節(jié)省投資和費(fèi)用，減少庫(kù)存、降低風(fēng)險(xiǎn)，提供增值服務(wù)，使企業(yè)集中精力于主業(yè)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升企業(yè)形象，從而成為客戶獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略伙伴。試討論一下問(wèn)題寶供為什么要建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)？答：隨著寶供公司業(yè)務(wù)量發(fā)展，公司的業(yè)務(wù)量迅速增加，信息成指數(shù)形式增長(zhǎng)。同樣的工作能力處理更多的信息則會(huì)使接收速度、處理速度和反饋速度變慢，這樣對(duì)于一個(gè)儲(chǔ)運(yùn)公司來(lái)講無(wú)疑是一個(gè)致命的缺點(diǎn)。公司每天接到的業(yè)務(wù)基本是一個(gè)模式，接受訂單運(yùn)輸配送。建立一個(gè)信息系統(tǒng)能夠確保提供安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠的儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)，還對(duì)整個(gè)在物流各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息非常關(guān)注。對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)行信息監(jiān)控，同時(shí)也能為為以后的業(yè)務(wù)提供參考數(shù)據(jù)。電子商務(wù)系統(tǒng)為寶供解決了什么問(wèn)