進(jìn)店客戶的接待流程講師：莫磊進(jìn)店客戶的接待流程講師：莫磊客戶直接入店客戶站在門外觀望客戶直接入店情景一：客戶直接入店情景一：客戶直接入店第一步：全體員工起立，面帶微笑，問(wèn)好。

服務(wù)用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨XX房產(chǎn)公司！”（語(yǔ)調(diào)熱情、友好、親切并45o鞠躬）

注意事項(xiàng)：切忌店面凌亂、人員精神渙散對(duì)客戶視而不見(jiàn)、不問(wèn)好！第一步：全體員工起立，面帶微笑，問(wèn)好。服務(wù)用語(yǔ)：“第二步：值班人員上前接待、引座、倒水。

服務(wù)用語(yǔ)：“X先生/女士，您先請(qǐng)坐，您喝點(diǎn)茶/水......”

第二步：值班人員上前接待、引座、倒水。服務(wù)用語(yǔ)：“

注意事項(xiàng)：引座、倒水由接待人員完成，如遇到同時(shí)進(jìn)店幾個(gè)客戶或者是有小朋友的狀況其他同事要主動(dòng)配合倒水和帶小朋友玩耍。

1.態(tài)度應(yīng)熱情、親切。2.準(zhǔn)備所需材料（房源登記本/客戶登記本）3待客戶坐穩(wěn)之后，自己再坐下。

第三步：值班人員自我介紹及了解客戶需求。

服務(wù)用語(yǔ)：“您好，我是置業(yè)顧問(wèn)ＸＸ，這是我的名片，先生您貴姓？今天過(guò)來(lái)是想要買房還是賣房......”“您想要什么樣的房子呢.....?”

詢問(wèn)內(nèi)容：

盡可能詳細(xì)的了解客戶的需求，并用客戶登記/房源登記本記錄信息。第三步：值班人員自我介紹及了解客戶需求。掌握了顧客需求，就等于抓住了顧客的錢袋。掌握了顧客需求，就等于抓住了顧客的錢袋。

假設(shè)：你現(xiàn)在是已經(jīng)下店的置業(yè)顧問(wèn)，今天你值班，有客戶進(jìn)店，你如何做去了解客戶的需求？課堂模擬假設(shè)：你現(xiàn)在是已經(jīng)下店的置業(yè)顧問(wèn)，今天你值班，有客戶進(jìn)置業(yè)顧問(wèn)全方位掌握客戶信息常見(jiàn)的溝通方式：1.請(qǐng)問(wèn)您家里一共有幾個(gè)人住？（了解顧客家庭情況，但這樣發(fā)問(wèn)易讓客戶覺(jué)得好像在查戶口）2.請(qǐng)問(wèn)您太太在哪工作？（了解顧客家庭工作情況，問(wèn)得不好容易讓客戶覺(jué)得你不像是在賣樓，而想干其他的）3.請(qǐng)問(wèn)您小孩多大了？（了解顧客買房是否要考慮孩子教育，但這樣問(wèn)下來(lái)易給顧客覺(jué)得你有問(wèn)題）置業(yè)顧問(wèn)全方位掌握客戶信息常見(jiàn)的溝通方式：1.請(qǐng)問(wèn)您家里一共正確方法：1.在閑聊中不經(jīng)意間向客戶提問(wèn)，讓客戶自然回答，消除壓力。2.贊美顧客，然后順勢(shì)提問(wèn)，讓顧客在愉悅心情中回答。3.先闡述提問(wèn)方面的內(nèi)容對(duì)顧客更好置業(yè)的幫助，然后提問(wèn)。正確方法：每次與顧客閑聊中設(shè)定自己想了解的全方位信息內(nèi)容：1.客戶的個(gè)人資料（姓名、電話、聯(lián)系地址等，越詳細(xì)越好）；2.客戶家庭情況（家庭人口、婚姻狀況、家庭收入、是否有小孩及老人、小孩是否在讀書等）；3.工作情況（工作行業(yè)、單位、工作地點(diǎn)、個(gè)人職位、收入等）；4.客戶居住情況(現(xiàn)居住地所在地、居住面積及戶型、居住所得形式、對(duì)現(xiàn)居所的滿意地方、不滿意的地方等）；5.客戶購(gòu)房需求(包括購(gòu)房動(dòng)機(jī)、具體的各種需求、購(gòu)買時(shí)間）；6.購(gòu)買決策情況（購(gòu)買自己來(lái)源及構(gòu)成情況、誰(shuí)是關(guān)鍵決策人等）；7.客戶對(duì)市場(chǎng)的了解情況、看過(guò)哪些樓，對(duì)這些樓有什么看法；8.客戶其他情況（如：個(gè)人愛(ài)好、經(jīng)常接觸的社交圈等；在于客戶溝通時(shí)，可增加客戶感興趣的話題）。每次與顧客閑聊中設(shè)定自己想了解的全方位信息內(nèi)容：1.客戶的個(gè)置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，看您這么年輕，應(yīng)該還沒(méi)有結(jié)婚吧？”（贊美顧客“年輕”，再問(wèn)及其家庭結(jié)構(gòu)情況）”顧客：“哪里！哪里！我小孩都四歲了”（顧客一方面謙虛一方面道出答案）置業(yè)顧問(wèn)：“哇，真看不出來(lái)，那這次買房是一家三口住啦？”（繼續(xù)肯定顧客并提問(wèn)）顧客：“是的，同時(shí)也得考慮一下小孩上學(xué)問(wèn)題了?！保櫩偷莱鲑?gòu)房目的）話術(shù)范例置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，看您這么年輕，應(yīng)該還沒(méi)有結(jié)婚吧？”（注意事項(xiàng)：1.與客戶交談時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，不要左顧右盼，東張西望，不要看手機(jī)和手表（使客戶覺(jué)得沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重）。2.對(duì)待客戶要一視同仁，不能以貌取人。3.面帶微笑，耐心傾聽(tīng)客戶提出的要求。4.交談時(shí)切忌打斷客戶說(shuō)話，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5.不要臆測(cè)客戶的想法（以客戶的需求為導(dǎo)向)。注意事項(xiàng)：1.與客戶交談時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，不要左顧右盼，東第四步：再次確認(rèn)客戶需求、留下聯(lián)系方式。

服務(wù)用語(yǔ)：“X先生/女士，再和您確認(rèn)一下，您期望買的房屋是............沒(méi)有問(wèn)題的話，我這邊就幫您安排看房了”“您的聯(lián)系方式是....."注意事項(xiàng)：在確認(rèn)客戶需求時(shí)采用封閉式的問(wèn)題，總結(jié)、歸納客戶的需求并與客戶確認(rèn)是否有誤。留下客戶的聯(lián)系方式和姓名。第四步：再次確認(rèn)客戶需求、留下聯(lián)系方式。第五步：匹配房源

情況一：有合適房源。

將房源給客戶進(jìn)行描述，如有房源冊(cè)可將房屋及小區(qū)的照片給客戶看以引發(fā)客戶看房的興趣。

注意事項(xiàng)：在描述房源時(shí)切忌“花言巧語(yǔ)”“巧舌如簧”，過(guò)分夸大房源的優(yōu)點(diǎn)，立即聯(lián)系業(yè)主安排帶看。

第五步：匹配房源有效進(jìn)行房源匹配有效進(jìn)行房源匹配匹配房源——置業(yè)顧問(wèn)常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)方式1.推薦盡量多的房源給顧客選擇。（可選擇的太多，顧客有時(shí)候會(huì)遲遲下不了決定，延誤成交良機(jī)）2.推薦最好的的盤源給顧客。（最好的盤源有助于成交快，但萬(wàn)一顧客看不上，后面就很難有更好的選擇讓顧客成交）3.每次推薦三個(gè)房源。(這是一般性原則，針對(duì)看了很多樓的顧客不一定適合）匹配房源——置業(yè)顧問(wèn)常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)方式1.推正確方法技巧一、“大包圍”策略：

對(duì)于又急、又少看樓、不知行情及對(duì)自己的要求不十分清晰的人采取此策略，多帶看，讓顧客多進(jìn)行比較。置業(yè)顧問(wèn)要保持勤快，多跟進(jìn)顧客。二、“一針見(jiàn)血”策略：

對(duì)已經(jīng)看了很多樓，對(duì)自己的要求十分清晰、要求較高的人采取精準(zhǔn)型“一陣見(jiàn)血”式配對(duì)。三、“細(xì)水長(zhǎng)流”式配對(duì)：

對(duì)有心賣樓單又不急，對(duì)自己的要求不十分清晰，需層層遞進(jìn)式刪選的人要采取慢慢跟進(jìn)的“細(xì)水長(zhǎng)流”式配對(duì)策略。四、“筍盤配對(duì)”策略：

一旦手頭有筍盤，就可以立即推薦給適合的所有顧客，“筍盤配對(duì)”適用于每一個(gè)客戶，這是最有效的配對(duì)方式，可快速成交。正確方法技巧置業(yè)顧問(wèn)：“程小姐，之前看過(guò)黃河花園的房子嗎？”（了解客戶置業(yè)進(jìn)程）顧客：“是的，看了幾套，都不太滿意?！保櫩捅砻魉百?gòu)房不成功的經(jīng)歷）置業(yè)顧問(wèn)：“哦，之前看的是哪一棟的？”（進(jìn)一步了解客戶之前不成功的原因）顧客：“3號(hào)和4號(hào)的都看過(guò)。”置業(yè)顧問(wèn)：“我想這兩棟一定不符合您的需求，這兩棟靠近馬路，相對(duì)比較吵鬧，而您是做律師的，經(jīng)常要做思考性工作，需要安靜環(huán)境，7號(hào)和8號(hào)靠花園的單元應(yīng)該比較適合您?！保ㄕJ(rèn)同顧客，繼續(xù)探尋成交障礙）

顧客點(diǎn)頭認(rèn)可置業(yè)顧問(wèn)的觀點(diǎn)。話術(shù)范例置業(yè)顧問(wèn)：“程小姐，之前看過(guò)黃河花園的房子嗎？”（置業(yè)顧問(wèn)：”除了吵鬧以外，您對(duì)這幾套房子還有什么不滿意的地方？“（繼續(xù)探尋成交障礙）顧客：”3號(hào)通風(fēng)對(duì)流不太好，我不喜歡4號(hào)的陽(yáng)臺(tái)，太小，其他方面都還滿意“置業(yè)顧問(wèn)：”您太有眼光了我接待了好幾個(gè)客戶，他們都同您一樣又要這樣的感覺(jué)，一會(huì)我?guī)タ匆幌?號(hào)的03單元，您就完全不會(huì)有這樣的感覺(jué)了——正對(duì)花園，安靜，還是南北通風(fēng)對(duì)流，更重要的是陽(yáng)臺(tái)非常大，完全符合您的要求?！埃ň珳?zhǔn)配對(duì)一個(gè)房源）顧客：”好的！“置業(yè)顧問(wèn)：”除了吵鬧以外，您對(duì)這幾套房子還有什么情況二：無(wú)合適房源。

注意事項(xiàng)：

給客戶具體回復(fù)時(shí)間。

話術(shù)：如“我會(huì)在明天下午六點(diǎn)之前給您回復(fù)?！鼻闆r二：無(wú)合適房源。話術(shù)：如“我會(huì)在明天下午六點(diǎn)之前給您回第六步：留名片、送客留下客戶名片，方便后期聯(lián)系并將客戶送至門外，如有需求可以將客戶送到車上。服務(wù)用語(yǔ)：“X先生/女士，您的需求我已經(jīng)記下了，明天下午六點(diǎn)之前我會(huì)給您打電話?！保ā罢J(rèn)識(shí)您非常開心，以后還請(qǐng)您多多關(guān)照，您或者是您的親朋好友有任何買房、買房需求都可以聯(lián)系我......”）第六步：留名片、送客

錯(cuò)誤的遞名片方式單手錯(cuò)誤的遞名片方式單

送客要送到門外，叮囑客戶小心慢走，下樓注意臺(tái)階。

如是初次來(lái)的客戶，要告訴客戶路線。

如遇下雨，要給客戶拿出雨具；對(duì)遠(yuǎn)道的客戶或帶有重物的客戶，更給客戶安排交通工具，待客戶乘車離去時(shí)，再揮手告別。送客要送到門外，叮囑客戶小心慢走，下樓注意臺(tái)階。

第七步：整理客戶資料

送走客戶后，回到店里整理客戶資料，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行房屋配對(duì)，準(zhǔn)備好房源后跟房主和客戶確定看房時(shí)間。第七步：整理客戶資料送走客戶后，回到情景二：客戶在門外觀望情景二：客戶在門外觀望第一步：目光友善、面帶微笑，穩(wěn)步走出門口。第二步：“您好，有什么可以幫到您的么？您看的這個(gè)房子給您介紹一下.....”第二步：“您好，有什么可以幫到您的么？您

第三步：“我們到店里坐下說(shuō)吧，這一類型的房子這邊還有幾套，我細(xì)細(xì)給您說(shuō)，您里面請(qǐng)”

注意事項(xiàng)：主動(dòng)替客戶推門，請(qǐng)客戶先進(jìn)；如遇客戶說(shuō)“不”切忌面露不快，正確的做法是，派發(fā)名片并說(shuō)“這是我的名片，以后您有任何的房屋需求都可以來(lái)找我?！焙撸?/p>

第三步：“我們到店里坐下說(shuō)吧，這一類型的房子這

銷售是與人打交道的過(guò)程，銷售員的銷售技能決定銷售的成敗，可以這樣說(shuō)，每一個(gè)成功的交易都是一次完美的溝通過(guò)程，每一個(gè)失敗的交易必定是在溝通中產(chǎn)生偏差！

銷售是與人打交道的過(guò)程，銷售進(jìn)店客戶的接待流程講師：莫磊進(jìn)店客戶的接待流程講師：莫磊客戶直接入店客戶站在門外觀望客戶直接入店情景一：客戶直接入店情景一：客戶直接入店第一步：全體員工起立，面帶微笑，問(wèn)好。

服務(wù)用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨XX房產(chǎn)公司！”（語(yǔ)調(diào)熱情、友好、親切并45o鞠躬）

注意事項(xiàng)：切忌店面凌亂、人員精神渙散對(duì)客戶視而不見(jiàn)、不問(wèn)好！第一步：全體員工起立，面帶微笑，問(wèn)好。服務(wù)用語(yǔ)：“第二步：值班人員上前接待、引座、倒水。

服務(wù)用語(yǔ)：“X先生/女士，您先請(qǐng)坐，您喝點(diǎn)茶/水......”

第二步：值班人員上前接待、引座、倒水。服務(wù)用語(yǔ)：“

注意事項(xiàng)：引座、倒水由接待人員完成，如遇到同時(shí)進(jìn)店幾個(gè)客戶或者是有小朋友的狀況其他同事要主動(dòng)配合倒水和帶小朋友玩耍。

1.態(tài)度應(yīng)熱情、親切。2.準(zhǔn)備所需材料（房源登記本/客戶登記本）3待客戶坐穩(wěn)之后，自己再坐下。

第三步：值班人員自我介紹及了解客戶需求。

服務(wù)用語(yǔ)：“您好，我是置業(yè)顧問(wèn)ＸＸ，這是我的名片，先生您貴姓？今天過(guò)來(lái)是想要買房還是賣房......”“您想要什么樣的房子呢.....?”

詢問(wèn)內(nèi)容：

盡可能詳細(xì)的了解客戶的需求，并用客戶登記/房源登記本記錄信息。第三步：值班人員自我介紹及了解客戶需求。掌握了顧客需求，就等于抓住了顧客的錢袋。掌握了顧客需求，就等于抓住了顧客的錢袋。

假設(shè)：你現(xiàn)在是已經(jīng)下店的置業(yè)顧問(wèn)，今天你值班，有客戶進(jìn)店，你如何做去了解客戶的需求？課堂模擬假設(shè)：你現(xiàn)在是已經(jīng)下店的置業(yè)顧問(wèn)，今天你值班，有客戶進(jìn)置業(yè)顧問(wèn)全方位掌握客戶信息常見(jiàn)的溝通方式：1.請(qǐng)問(wèn)您家里一共有幾個(gè)人??？（了解顧客家庭情況，但這樣發(fā)問(wèn)易讓客戶覺(jué)得好像在查戶口）2.請(qǐng)問(wèn)您太太在哪工作？（了解顧客家庭工作情況，問(wèn)得不好容易讓客戶覺(jué)得你不像是在賣樓，而想干其他的）3.請(qǐng)問(wèn)您小孩多大了？（了解顧客買房是否要考慮孩子教育，但這樣問(wèn)下來(lái)易給顧客覺(jué)得你有問(wèn)題）置業(yè)顧問(wèn)全方位掌握客戶信息常見(jiàn)的溝通方式：1.請(qǐng)問(wèn)您家里一共正確方法：1.在閑聊中不經(jīng)意間向客戶提問(wèn)，讓客戶自然回答，消除壓力。2.贊美顧客，然后順勢(shì)提問(wèn)，讓顧客在愉悅心情中回答。3.先闡述提問(wèn)方面的內(nèi)容對(duì)顧客更好置業(yè)的幫助，然后提問(wèn)。正確方法：每次與顧客閑聊中設(shè)定自己想了解的全方位信息內(nèi)容：1.客戶的個(gè)人資料（姓名、電話、聯(lián)系地址等，越詳細(xì)越好）；2.客戶家庭情況（家庭人口、婚姻狀況、家庭收入、是否有小孩及老人、小孩是否在讀書等）；3.工作情況（工作行業(yè)、單位、工作地點(diǎn)、個(gè)人職位、收入等）；4.客戶居住情況(現(xiàn)居住地所在地、居住面積及戶型、居住所得形式、對(duì)現(xiàn)居所的滿意地方、不滿意的地方等）；5.客戶購(gòu)房需求(包括購(gòu)房動(dòng)機(jī)、具體的各種需求、購(gòu)買時(shí)間）；6.購(gòu)買決策情況（購(gòu)買自己來(lái)源及構(gòu)成情況、誰(shuí)是關(guān)鍵決策人等）；7.客戶對(duì)市場(chǎng)的了解情況、看過(guò)哪些樓，對(duì)這些樓有什么看法；8.客戶其他情況（如：個(gè)人愛(ài)好、經(jīng)常接觸的社交圈等；在于客戶溝通時(shí)，可增加客戶感興趣的話題）。每次與顧客閑聊中設(shè)定自己想了解的全方位信息內(nèi)容：1.客戶的個(gè)置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，看您這么年輕，應(yīng)該還沒(méi)有結(jié)婚吧？”（贊美顧客“年輕”，再問(wèn)及其家庭結(jié)構(gòu)情況）”顧客：“哪里！哪里！我小孩都四歲了”（顧客一方面謙虛一方面道出答案）置業(yè)顧問(wèn)：“哇，真看不出來(lái)，那這次買房是一家三口住啦？”（繼續(xù)肯定顧客并提問(wèn)）顧客：“是的，同時(shí)也得考慮一下小孩上學(xué)問(wèn)題了?！保櫩偷莱鲑?gòu)房目的）話術(shù)范例置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，看您這么年輕，應(yīng)該還沒(méi)有結(jié)婚吧？”（注意事項(xiàng)：1.與客戶交談時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，不要左顧右盼，東張西望，不要看手機(jī)和手表（使客戶覺(jué)得沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重）。2.對(duì)待客戶要一視同仁，不能以貌取人。3.面帶微笑，耐心傾聽(tīng)客戶提出的要求。4.交談時(shí)切忌打斷客戶說(shuō)話，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5.不要臆測(cè)客戶的想法（以客戶的需求為導(dǎo)向)。注意事項(xiàng)：1.與客戶交談時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，不要左顧右盼，東第四步：再次確認(rèn)客戶需求、留下聯(lián)系方式。

服務(wù)用語(yǔ)：“X先生/女士，再和您確認(rèn)一下，您期望買的房屋是............沒(méi)有問(wèn)題的話，我這邊就幫您安排看房了”“您的聯(lián)系方式是....."注意事項(xiàng)：在確認(rèn)客戶需求時(shí)采用封閉式的問(wèn)題，總結(jié)、歸納客戶的需求并與客戶確認(rèn)是否有誤。留下客戶的聯(lián)系方式和姓名。第四步：再次確認(rèn)客戶需求、留下聯(lián)系方式。第五步：匹配房源

情況一：有合適房源。

將房源給客戶進(jìn)行描述，如有房源冊(cè)可將房屋及小區(qū)的照片給客戶看以引發(fā)客戶看房的興趣。

注意事項(xiàng)：在描述房源時(shí)切忌“花言巧語(yǔ)”“巧舌如簧”，過(guò)分夸大房源的優(yōu)點(diǎn)，立即聯(lián)系業(yè)主安排帶看。

第五步：匹配房源有效進(jìn)行房源匹配有效進(jìn)行房源匹配匹配房源——置業(yè)顧問(wèn)常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)方式1.推薦盡量多的房源給顧客選擇。（可選擇的太多，顧客有時(shí)候會(huì)遲遲下不了決定，延誤成交良機(jī)）2.推薦最好的的盤源給顧客。（最好的盤源有助于成交快，但萬(wàn)一顧客看不上，后面就很難有更好的選擇讓顧客成交）3.每次推薦三個(gè)房源。(這是一般性原則，針對(duì)看了很多樓的顧客不一定適合）匹配房源——置業(yè)顧問(wèn)常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)方式1.推正確方法技巧一、“大包圍”策略：

對(duì)于又急、又少看樓、不知行情及對(duì)自己的要求不十分清晰的人采取此策略，多帶看，讓顧客多進(jìn)行比較。置業(yè)顧問(wèn)要保持勤快，多跟進(jìn)顧客。二、“一針見(jiàn)血”策略：

對(duì)已經(jīng)看了很多樓，對(duì)自己的要求十分清晰、要求較高的人采取精準(zhǔn)型“一陣見(jiàn)血”式配對(duì)。三、“細(xì)水長(zhǎng)流”式配對(duì)：

對(duì)有心賣樓單又不急，對(duì)自己的要求不十分清晰，需層層遞進(jìn)式刪選的人要采取慢慢跟進(jìn)的“細(xì)水長(zhǎng)流”式配對(duì)策略。四、“筍盤配對(duì)”策略：

一旦手頭有筍盤，就可以立即推薦給適合的所有顧客，“筍盤配對(duì)”適用于每一個(gè)客戶，這是最有效的配對(duì)方式，可快速成交。正確方法技巧置業(yè)顧問(wèn)：“程小姐，之前看過(guò)黃河花園的房子嗎？”（了解客戶置業(yè)進(jìn)程）顧客：“是的，看了幾套，都不太滿意?！保櫩捅砻魉百?gòu)房不成功的經(jīng)歷）置業(yè)顧問(wèn)：“哦，之前看的是哪一棟的？”（進(jìn)一步了解客戶之前不成功的原因）顧客：“3號(hào)和4號(hào)的都看過(guò)?！敝脴I(yè)顧問(wèn)：“我想這兩棟一定不符合您的需求，這兩棟靠近馬路，相對(duì)比較吵鬧，而您是做律師的，經(jīng)常要做思考性工作，需要安靜環(huán)境，7號(hào)和8號(hào)靠花園的單元應(yīng)該比較適合您?！保ㄕJ(rèn)同顧客，繼續(xù)探尋成交障礙）

顧客點(diǎn)頭認(rèn)可置業(yè)顧問(wèn)的觀點(diǎn)。話術(shù)范例置業(yè)顧問(wèn)：“程小姐，之前看過(guò)黃河花園的房子嗎？”（置業(yè)顧問(wèn)：”除了吵鬧以外，您對(duì)這幾套房子還有什么不滿意的地方？“（繼續(xù)探尋成交障礙）顧客：”3號(hào)通風(fēng)對(duì)流不太好，我不喜歡4號(hào)的陽(yáng)臺(tái)，太小，其他方面都還滿意“置業(yè)顧問(wèn)：”您太有眼光了我接待了好幾個(gè)客戶，他們都同您一樣又要這樣的感覺(jué)，一會(huì)我?guī)タ匆幌?號(hào)的03單元，您就完全不會(huì)有這樣的感覺(jué)了——正對(duì)花園，安靜，還是南北通風(fēng)對(duì)流，更重要的是陽(yáng)臺(tái)非常大，完全符合您的要求?！埃ň珳?zhǔn)配對(duì)一個(gè)房源）顧客：”好的！“置業(yè)顧問(wèn)：”除了吵鬧以外，您對(duì)這幾套房子還有什么情況二：無(wú)合適房源。

注意事項(xiàng)：

給客戶具體回復(fù)時(shí)間。

話術(shù)：如“我會(huì)在明天下午六點(diǎn)之前給您回復(fù)?！鼻闆r二：無(wú)合適房源。話術(shù)：如“我會(huì)在明天下午六點(diǎn)之前給您回第六步：留名片、送客留下客戶名片，方便后期聯(lián)系并將客