五、項(xiàng)目組織

項(xiàng)目組織的定義與特點(diǎn)

項(xiàng)目組織生命周期

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式五、項(xiàng)目組織

項(xiàng)目組織的定義與特點(diǎn)

項(xiàng)目組織生命周期

1組織的概念組織：組織是群體為達(dá)到共同目標(biāo)，經(jīng)由人力分工和職能分化，運(yùn)用不同層次的權(quán)力和職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)群體積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，合理協(xié)調(diào)群體行為的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。

組織的概念組織：組織是群體為達(dá)到共同目標(biāo)，經(jīng)由人力分工和職能2怎樣才算一個(gè)合理的組織？目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀(jì)律和秩序團(tuán)隊(duì)精神怎樣才算一個(gè)合理的組織？目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一3項(xiàng)目組織

項(xiàng)目組織與傳統(tǒng)組織相比，最大的區(qū)別就在于項(xiàng)目組織具有臨時(shí)性，更強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)人的作用，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，其組織形式具有更大的靈活性和柔性。

項(xiàng)目組織是為了完成項(xiàng)目而建立的組織，是指為完成項(xiàng)目任務(wù)而由不同部分、不同專(zhuān)業(yè)人員組成的一個(gè)臨時(shí)性特別組織。項(xiàng)目組織

項(xiàng)目組織與傳統(tǒng)組織相比，最大的區(qū)別就在于項(xiàng)目組織具4項(xiàng)目組織的特點(diǎn)適應(yīng)項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)適應(yīng)柔性的特點(diǎn)注重協(xié)調(diào)和溝通的特點(diǎn)注重借助外部資源團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮更大作用跨職能部門(mén)的特點(diǎn)項(xiàng)目組織的特點(diǎn)適應(yīng)項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)5項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)一般組織的特點(diǎn)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特殊性項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)一般組織的特點(diǎn)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理組織6項(xiàng)目組織發(fā)展階段示意圖項(xiàng)目組織發(fā)展階段示意圖7項(xiàng)目組織的一般工作內(nèi)容聘任項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目規(guī)劃。包括項(xiàng)目目標(biāo)確定、范圍定義、組織設(shè)計(jì)、責(zé)權(quán)利劃分、資源需求設(shè)計(jì)。項(xiàng)目監(jiān)控。包括進(jìn)度、資源、費(fèi)用、質(zhì)量等?？?jī)效評(píng)定與考核。包括效率指標(biāo)、效益指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和遞延性指標(biāo)。培訓(xùn)與項(xiàng)目文化培育項(xiàng)目組織的一般工作內(nèi)容聘任項(xiàng)目經(jīng)理8項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)依據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)分析、項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)內(nèi)容分析、項(xiàng)目的環(huán)境分析項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括組織架構(gòu)、職責(zé)分配、組織關(guān)系等幾個(gè)方面；組織流程設(shè)計(jì)包括組織間信息流、知識(shí)流、物流的方向和層次。項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)依據(jù)9項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式項(xiàng)目式組織形式矩陣制組織形式

弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式10職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員St11項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管項(xiàng)目主管職員Staff職員St12弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員S13平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管

ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員14強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí)行主管項(xiàng)目經(jīng)理主管職員Staff職員15組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響16項(xiàng)目組的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)如果說(shuō)軍隊(duì)是傳統(tǒng)的層級(jí)組織的代表，那么項(xiàng)目管理的組織方式就更像樂(lè)隊(duì)，演奏者之間都是平等的，大家都清楚地了解整個(gè)樂(lè)譜和自己的角色，主動(dòng)配合整個(gè)樂(lè)隊(duì)的演奏，通過(guò)出色地完成自己的演奏而為整個(gè)樂(lè)隊(duì)添色。這是項(xiàng)目管理在管理文化上與傳統(tǒng)層級(jí)管理的最大差別。

項(xiàng)目組的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)如果說(shuō)軍隊(duì)是傳統(tǒng)的層級(jí)組織的代表，那么項(xiàng)17斯圖爾特在《財(cái)富》雜志上斷言，公司叢林中有了一個(gè)新族群－項(xiàng)目經(jīng)理，他們將填補(bǔ)由于中層管理人員的“滅絕”而造成的空白：“如果說(shuō)老的中層管理人叫“恐龍”，那么一類(lèi)新的管理層哺乳動(dòng)物正在進(jìn)化，從而填補(bǔ)他們一度統(tǒng)治的空間：那就是項(xiàng)目經(jīng)理。跟他的生物學(xué)與其類(lèi)比的哺乳動(dòng)物不同，項(xiàng)目經(jīng)理比他所替代的動(dòng)物更為敏捷、更有適應(yīng)能力，更多的是靠智慧生存而不是以力欺人?！彼箞D爾特在《財(cái)富》雜志上斷言，公司叢林中有了一個(gè)新族群18六、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)（名詞）——頭面人物領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)絡(luò)人監(jiān)督人傳播人發(fā)言人企業(yè)家應(yīng)急人資源分配者談判人領(lǐng)導(dǎo)（動(dòng)詞）——管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程六、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)（名詞）——頭面人物領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)絡(luò)人監(jiān)督19“我們只有很少幾個(gè)專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理。我們的項(xiàng)目經(jīng)理可能是工藝工程師，可能是科研人員，也可能是過(guò)程控制技術(shù)人員、維修機(jī)師、有文憑或者沒(méi)有文憑的人。我們通用塑料公司的觀點(diǎn)是，任何人在任何層次、任何崗位都可能是項(xiàng)目經(jīng)理?！保ㄓ盟芰瞎镜牟假?lài)恩?萬(wàn)絡(luò)尼“我們只有很少幾個(gè)專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理。我們的項(xiàng)目經(jīng)理可能是工藝20項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師項(xiàng)目組織者/合作者項(xiàng)目控制者/評(píng)價(jià)者項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)21

項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)22項(xiàng)目經(jīng)理技能要求

項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力

項(xiàng)目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神要有積極創(chuàng)新精神要有實(shí)事求是的作風(fēng)任勞任怨積極肯干的作風(fēng)項(xiàng)目經(jīng)理技能要求23什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？強(qiáng)制權(quán)（職位）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位）法定權(quán)（職位）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)（知識(shí)）個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情）什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？強(qiáng)制權(quán)（職位）24項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿(mǎn)意！質(zhì)量成本時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)25項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任26項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取項(xiàng)目所需資源領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任27合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求例：某航空制造企業(yè)準(zhǔn)備在全企業(yè)范圍實(shí)行CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)），企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為此項(xiàng)目的成功與否與項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和參與許多本企業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)科技處處長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。試分析這個(gè)人選合適否？對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理都有哪些要求？合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求例：某航空制造企業(yè)準(zhǔn)備在全企業(yè)范圍實(shí)行28合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求良好的職業(yè)道德知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)的思維能力綜合的管理及決策能力（計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)與控制等）創(chuàng)新能力身體健康合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求良好的職業(yè)道德29創(chuàng)造性思維的特征對(duì)問(wèn)題的敏感性(Sensitivity)思維的流暢性(Fluency)思維的靈活性(Flexibility)發(fā)揮創(chuàng)見(jiàn)的能力(Originality)對(duì)問(wèn)題重新認(rèn)識(shí)的能力(Redefinition）創(chuàng)造性思維的特征對(duì)問(wèn)題的敏感性(Sensitivity)30項(xiàng)目經(jīng)理的溝通的方向項(xiàng)目經(jīng)理的溝通的方向3115秒溝通的例子項(xiàng)目經(jīng)理：夾在公司、用戶(hù)、項(xiàng)目組、職能部門(mén)之間條件：與公司CEO在電梯中碰面，從一層到CEO離開(kāi)電梯，只有15秒時(shí)間目的：希望獲得資源的傾斜，你用什么辦法？15秒溝通的例子項(xiàng)目經(jīng)理：夾在公司、用戶(hù)、項(xiàng)目組、職能部門(mén)之32項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)（1）密切保持與用戶(hù)和本組織上層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，及時(shí)溝通項(xiàng)目合同執(zhí)行中的重要信息。（2）熟悉合同，了解本組織和用戶(hù)的意圖和情況，制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序，確定項(xiàng)目實(shí)施的基本工作方法和程序，經(jīng)用戶(hù)和公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。（3）代表開(kāi)發(fā)商，參加與用戶(hù)的協(xié)調(diào)會(huì)議。（4）根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)范圍，確定項(xiàng)目實(shí)施組織，落實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要人員能否勝任項(xiàng)目工作。（5）提出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和組織分解結(jié)構(gòu)（OBS），并確定其編碼系統(tǒng)。（6）組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議，制定項(xiàng)目的工作任務(wù)、范圍以及工程進(jìn)度/費(fèi)用控制計(jì)劃。（7）協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的工作關(guān)系，包括對(duì)外與用戶(hù)及其他協(xié)作單位之間的關(guān)系，對(duì)內(nèi)與各有關(guān)專(zhuān)業(yè)職能部、室的關(guān)系。（8）委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)文件管理，以保證項(xiàng)目函電、會(huì)議紀(jì)要、備忘錄、圖紙資料及時(shí)處理，并保證工程檔案的完整性。（9）審核項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、施工計(jì)劃。（10）審查項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用估算和預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)（1）密切保持與用戶(hù)和本組織上層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，及33項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)（11）從合同目標(biāo)的角度，審查設(shè)計(jì)方案。（12）審查關(guān)鍵設(shè)備和特殊材料的采購(gòu)活動(dòng)。（13）審查和分析項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，預(yù)測(cè)項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出預(yù)防措施及解決辦法。重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)報(bào)告。（14）及時(shí)處理項(xiàng)目變更和用戶(hù)變更，同時(shí)協(xié)調(diào)可能涉及的每一個(gè)有關(guān)方面，必要時(shí)做出相應(yīng)的修改和安排。（15）與項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理共同監(jiān)督保證工程質(zhì)量，參加質(zhì)量問(wèn)題的研究和處理。（16）出現(xiàn)有違約事件時(shí)，及時(shí)參加談判和參與問(wèn)題的處理。對(duì)于超出合同條款規(guī)定的問(wèn)題的處理，都要經(jīng)過(guò)協(xié)商談判，并寫(xiě)出會(huì)議紀(jì)要。（17）組織編制項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，向用戶(hù)提出驗(yàn)收申請(qǐng)，協(xié)調(diào)用戶(hù)驗(yàn)收，并取得用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收的正式文件。（18）督促檢查項(xiàng)目資料的整理入庫(kù)工作。（19）負(fù)責(zé)審查項(xiàng)目結(jié)算，處理與用戶(hù)及分包單位的遺留問(wèn)題。（20）組織項(xiàng)目的工作總結(jié)和回訪(fǎng)工作

項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)（11）從合同目標(biāo)的角度，審查設(shè)計(jì)方案。34七、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目組成員形成團(tuán)隊(duì)不僅是項(xiàng)目成功的保證而且也能滿(mǎn)足成員的需求七、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目組成員形成團(tuán)隊(duì)不僅是項(xiàng)目成功的保證而且也能35項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性（1）目的性（2）臨時(shí)性（3）漸進(jìn)性和開(kāi)放性（4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作（5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)36項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)常化的活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)37項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則要明確每一個(gè)成員都將給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)所需的知識(shí)與技能。要發(fā)揚(yáng)主人翁精神。選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目規(guī)劃階段就花時(shí)間和精力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。明確項(xiàng)目目標(biāo)和共享項(xiàng)目目標(biāo)。充分溝通并選擇簡(jiǎn)化的溝通方式。明確責(zé)任，建立合作型組織。充分利用項(xiàng)目管理工具方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則要明確每一個(gè)成員都將給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)所需的知識(shí)與38開(kāi)始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開(kāi)始的第一天從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)開(kāi)始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開(kāi)始的第一天39新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么通過(guò)前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么40“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希41“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人的需要可以通過(guò)參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有與原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約束“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能42建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一般管理技術(shù)績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)人員配置培訓(xùn)常用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策方法建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)43常用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策方法標(biāo)準(zhǔn)日程法頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品c(diǎn)式計(jì)劃法名義小組法電子會(huì)議法常用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策方法標(biāo)準(zhǔn)日程法44“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展的不同階段形成階段(Forming)疑問(wèn)階段(Storming)規(guī)范階段(Norming)執(zhí)行階段(Performing)“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展的不同階段形成階段(Forming)45

1．形成階段此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿(mǎn)足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)1．形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)46

2．震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿(mǎn)、對(duì)立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿(mǎn)的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)2．震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)47

3．規(guī)范階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿(mǎn)意。項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)應(yīng)通過(guò)正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開(kāi)展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)3．規(guī)范階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)48

4．輝煌階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī)。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)放、坦誠(chéng)、相互依賴(lài)和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開(kāi)展管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)4．輝煌階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)49“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著意于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開(kāi)始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來(lái)，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來(lái)新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說(shuō)劉先生應(yīng)該采用什么類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他50“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)——指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Directivestyle)疑問(wèn)階段(Storming)——影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(SellingorInfluencestyle)規(guī)范階段(Norming)——參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Participativestyle)執(zhí)行階段(Performing)——授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Delegativestyle)“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)51怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)”成員全身心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”？成員交流經(jīng)?；顾麄兏杏X(jué)團(tuán)隊(duì)的存在確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需要使每個(gè)成員知道項(xiàng)目的重要性，每個(gè)成員不希望成為“失敗者”所有成員共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，“一只老鼠屎壞一鍋湯”使團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競(jìng)爭(zhēng)怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)”成員全身心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”？成員交流經(jīng)常52佛羅姆的期望理論A企業(yè)因一客戶(hù)拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種方法也沒(méi)催回。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”，因此設(shè)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能催回貨款的人，但反應(yīng)寥寥無(wú)幾。為什么？佛羅姆的期望理論A企業(yè)因一客戶(hù)拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種53佛羅姆的期望理論人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度（激發(fā)）力量M是效價(jià)V和期望值E的乘積

M=V×E佛羅姆的期望理論人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度（激發(fā)）力量M54亞當(dāng)斯的公平理論要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作相對(duì)報(bào)酬公平合理，使組織的成員感到組織的分配是公正的。亞當(dāng)斯的公平理論要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作相55需要的特點(diǎn)有哪些？多樣性層次性潛在性可變性需要的特點(diǎn)有哪些？多樣性56團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1．高度的相互信任

2．相互依賴(lài)性

3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)

4．全面的互助合作

5．平等的關(guān)系與積極的參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)57八、項(xiàng)目管理中的人力資源管理

項(xiàng)目人力資源需求分析項(xiàng)目人力資源招聘與選拔項(xiàng)目人力資源培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及使用項(xiàng)目人力資源績(jī)效考核項(xiàng)目人力資源激勵(lì)八、項(xiàng)目管理中的人力資源管理項(xiàng)目人力資源需求分析58

人力資源管理的概念

1．人力資源的定義：人力資源（HumanResource）是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動(dòng)者的能力。對(duì)于人力資源的理解在學(xué)術(shù)界存在不同的認(rèn)識(shí)和看法。

2．人力資源的基本特點(diǎn)⑴能動(dòng)性⑵再生性⑶智能性⑷社會(huì)性人力資源管理的概念59

項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理是指對(duì)于項(xiàng)目的人力資源的有效應(yīng)用(項(xiàng)目的所有相關(guān)利益主體都屬于項(xiàng)目人力資源的范疇),這包括開(kāi)展有效規(guī)劃、積極開(kāi)發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評(píng)估、適當(dāng)激勵(lì)等方面的管理工作。項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容（見(jiàn)下圖）項(xiàng)目人力資源管理60項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得與配備項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘崗位分析團(tuán)隊(duì)成員外部招聘項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人員的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員培訓(xùn)人員激勵(lì)人員評(píng)估團(tuán)隊(duì)精神問(wèn)題解決沖突協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得與配備項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘崗位61

項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)⑴項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一次性、臨時(shí)性）⑵項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷（漸進(jìn)性、開(kāi)放性）

(3)項(xiàng)目人力資源管理也要使用一般管理中的人力資源管理方法.這包括:領(lǐng)導(dǎo)、溝通、談判、授權(quán)、激勵(lì)、沖突解決、績(jī)效度量與確認(rèn)、人員招聘等。

項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)62項(xiàng)目組織的規(guī)劃項(xiàng)目組織規(guī)劃的概念項(xiàng)目組織規(guī)劃是識(shí)別、記錄和安排項(xiàng)目角色、責(zé)任和報(bào)告關(guān)系的項(xiàng)目管理工作。其最主要的工作是識(shí)別、安排項(xiàng)目組織（全團(tuán)隊(duì)）中個(gè)人和小組及實(shí)施組織的角色、責(zé)任和報(bào)告關(guān)系。

項(xiàng)目組織的規(guī)劃項(xiàng)目組織規(guī)劃的概念63項(xiàng)目組織規(guī)劃的方法模板法項(xiàng)目相關(guān)利益主體分析法識(shí)別和分析項(xiàng)目相關(guān)利益主體以及他們的需要。各種組織理論與方法各種組織建設(shè)和發(fā)展的基本理論與方法，包括如何看待人并依據(jù)它去開(kāi)展組織規(guī)劃的方法。實(shí)施組織的人力資源管理實(shí)踐一個(gè)組織在人力資源管理方面的做法、程序和政策等。如，從老板到領(lǐng)導(dǎo)、指揮和教練的變化。項(xiàng)目組織規(guī)劃的方法64

項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)

工作設(shè)計(jì)是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿(mǎn)足項(xiàng)目工作者的需要而開(kāi)展的有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)需要利用組織規(guī)劃分析所得到的信息，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)崗位工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化和安排。工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容見(jiàn)下頁(yè)圖。項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)65項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖1．工作內(nèi)容2●工作內(nèi)容●工作多樣性●工作自主性●工作復(fù)雜性●工作的難度●工作完整性．工作職能●責(zé)任●權(quán)限●信息溝通●工作方法●協(xié)作要求3．工作關(guān)系●與他人的工作關(guān)系●建立友誼的機(jī)會(huì)●團(tuán)隊(duì)工作的機(jī)會(huì)4．工作績(jī)效●工作的數(shù)量●工作的質(zhì)量●工作的效率5．工作者反應(yīng)●滿(mǎn)意度●缺勤率●離職率反饋?lái)?xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖1．工作內(nèi)容2●工作內(nèi)容●66項(xiàng)目組織規(guī)劃的結(jié)果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各角色和責(zé)任的安排項(xiàng)目人員雇用計(jì)劃（何時(shí)雇用那些人的計(jì)劃以及何時(shí)那些人離開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖(OBS)項(xiàng)目組織的崗位工作設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織規(guī)劃的結(jié)果67項(xiàng)目人員的獲得與配備

項(xiàng)目人員獲得與配備

這是獲得并安排項(xiàng)目人力資源的管理工作。

項(xiàng)目人員獲得與配備的依據(jù)項(xiàng)目人員雇用管理計(jì)劃項(xiàng)目人力資源的供給情況人員招聘的具體實(shí)踐

項(xiàng)目人員的獲得與配備項(xiàng)目人員獲得與配備68項(xiàng)目人員獲得與配備的方法和工具談判的方法（內(nèi)部獲得）預(yù)先確定法（項(xiàng)目決策階段的預(yù)定）外購(gòu)法和外部招聘法直接通過(guò)承發(fā)包獲得外部提供的服務(wù)及從外部招聘人員項(xiàng)目人員獲得與配備的結(jié)果獲得并配備好項(xiàng)目組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)字典給出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目相關(guān)利益主體以及他們職責(zé)和關(guān)系的描述。項(xiàng)目人員獲得與配備的方法和工具69項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)的作用提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力提高整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力提高項(xiàng)目全體相關(guān)利益主體的能力從而使他們能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)更好地服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)的作用70項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)的主要方法一般的組織開(kāi)發(fā)技術(shù)和方法績(jī)效考評(píng)和各種激勵(lì)的方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法開(kāi)展合作和解決糾紛的方法成員培訓(xùn)的方法其中，績(jī)效考評(píng)工作涉及：制定考評(píng)工作計(jì)劃，確定標(biāo)準(zhǔn)和方法，收集數(shù)據(jù)資料，分析評(píng)價(jià)和結(jié)果運(yùn)用等內(nèi)容。而項(xiàng)目激勵(lì)涉及：各種激勵(lì)的方法，向強(qiáng)化方法、公平方法和權(quán)變方法等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)的主要方法項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)71項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)的結(jié)果

項(xiàng)目組織開(kāi)發(fā)的根本結(jié)果就是項(xiàng)目績(jī)效的提高和工作的改進(jìn)。包括：團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人技能及其工作績(jī)效的提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的行為改進(jìn)和績(jī)效提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)的結(jié)果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)72項(xiàng)目人力資源管理的定義

所謂項(xiàng)目人力資源管理，就是要在項(xiàng)目目標(biāo)、規(guī)劃、任務(wù)、進(jìn)展情況以及各種內(nèi)外因變量進(jìn)行合理、有序的分析、規(guī)劃和統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的所有人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目班子其他成員、項(xiàng)目發(fā)起方、投資方、項(xiàng)目業(yè)主以及項(xiàng)目客戶(hù)等予以有效的協(xié)調(diào)、控制和管理，使他們能夠同項(xiàng)目管理班子緊密配合，在思想、心理、行為等方面盡可能地符合項(xiàng)目的發(fā)展需求，激勵(lì)并保持項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)與獻(xiàn)身精神，最大限度地挖掘項(xiàng)目隊(duì)伍的人才潛能，充分發(fā)揮項(xiàng)目人員的主觀能動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)。項(xiàng)目人力資源管理的定義所謂項(xiàng)目人力資源管理，就是要在項(xiàng)目目73人力資源組織規(guī)劃結(jié)果角色和責(zé)任分派矩陣人員配備計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)圖崗位說(shuō)明人力資源組織規(guī)劃結(jié)果角色和責(zé)任分派矩陣74項(xiàng)目的人力資源管理規(guī)劃過(guò)程項(xiàng)目的人力資源管理規(guī)劃過(guò)程75某項(xiàng)目責(zé)任分派矩陣某項(xiàng)目責(zé)任分派矩陣76人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃77項(xiàng)目人力資源績(jī)效考核成立專(zhuān)門(mén)的評(píng)估小組進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)估結(jié)果公開(kāi)評(píng)估結(jié)果和人事決策直接相關(guān)項(xiàng)目人力資源績(jī)效考核成立專(zhuān)門(mén)的評(píng)估小組78項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)體系項(xiàng)目總體結(jié)果績(jī)效管理過(guò)程績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效關(guān)系處理績(jī)效項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)體系項(xiàng)目總體結(jié)果績(jī)效79實(shí)施項(xiàng)目管理是未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)之一使命Mission價(jià)值觀Values前景Vision方向/目標(biāo)Goals/Objectives策略/方法Strategies項(xiàng)目Projects（企業(yè)為何存在？）（行為指南）（我們想要成為什么？）（想要辦成什么事情？）實(shí)施項(xiàng)目管理是未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)之一使命價(jià)值觀前景方向/80項(xiàng)目管理作業(yè)項(xiàng)目管理作業(yè)81五、項(xiàng)目組織

項(xiàng)目組織的定義與特點(diǎn)

項(xiàng)目組織生命周期

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式五、項(xiàng)目組織

項(xiàng)目組織的定義與特點(diǎn)

項(xiàng)目組織生命周期

82組織的概念組織：組織是群體為達(dá)到共同目標(biāo)，經(jīng)由人力分工和職能分化，運(yùn)用不同層次的權(quán)力和職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)群體積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，合理協(xié)調(diào)群體行為的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。

組織的概念組織：組織是群體為達(dá)到共同目標(biāo)，經(jīng)由人力分工和職能83怎樣才算一個(gè)合理的組織？目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀(jì)律和秩序團(tuán)隊(duì)精神怎樣才算一個(gè)合理的組織？目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一84項(xiàng)目組織

項(xiàng)目組織與傳統(tǒng)組織相比，最大的區(qū)別就在于項(xiàng)目組織具有臨時(shí)性，更強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)人的作用，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，其組織形式具有更大的靈活性和柔性。

項(xiàng)目組織是為了完成項(xiàng)目而建立的組織，是指為完成項(xiàng)目任務(wù)而由不同部分、不同專(zhuān)業(yè)人員組成的一個(gè)臨時(shí)性特別組織。項(xiàng)目組織

項(xiàng)目組織與傳統(tǒng)組織相比，最大的區(qū)別就在于項(xiàng)目組織具85項(xiàng)目組織的特點(diǎn)適應(yīng)項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)適應(yīng)柔性的特點(diǎn)注重協(xié)調(diào)和溝通的特點(diǎn)注重借助外部資源團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮更大作用跨職能部門(mén)的特點(diǎn)項(xiàng)目組織的特點(diǎn)適應(yīng)項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)86項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)一般組織的特點(diǎn)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特殊性項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)一般組織的特點(diǎn)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理組織87項(xiàng)目組織發(fā)展階段示意圖項(xiàng)目組織發(fā)展階段示意圖88項(xiàng)目組織的一般工作內(nèi)容聘任項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目規(guī)劃。包括項(xiàng)目目標(biāo)確定、范圍定義、組織設(shè)計(jì)、責(zé)權(quán)利劃分、資源需求設(shè)計(jì)。項(xiàng)目監(jiān)控。包括進(jìn)度、資源、費(fèi)用、質(zhì)量等。績(jī)效評(píng)定與考核。包括效率指標(biāo)、效益指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和遞延性指標(biāo)。培訓(xùn)與項(xiàng)目文化培育項(xiàng)目組織的一般工作內(nèi)容聘任項(xiàng)目經(jīng)理89項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)依據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)分析、項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)內(nèi)容分析、項(xiàng)目的環(huán)境分析項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括組織架構(gòu)、職責(zé)分配、組織關(guān)系等幾個(gè)方面；組織流程設(shè)計(jì)包括組織間信息流、知識(shí)流、物流的方向和層次。項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)依據(jù)90項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式項(xiàng)目式組織形式矩陣制組織形式

弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式91職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員St92項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管項(xiàng)目主管職員Staff職員St93弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員S94平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管

ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員95強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí)行主管項(xiàng)目經(jīng)理主管職員Staff職員96組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響97項(xiàng)目組的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)如果說(shuō)軍隊(duì)是傳統(tǒng)的層級(jí)組織的代表，那么項(xiàng)目管理的組織方式就更像樂(lè)隊(duì)，演奏者之間都是平等的，大家都清楚地了解整個(gè)樂(lè)譜和自己的角色，主動(dòng)配合整個(gè)樂(lè)隊(duì)的演奏，通過(guò)出色地完成自己的演奏而為整個(gè)樂(lè)隊(duì)添色。這是項(xiàng)目管理在管理文化上與傳統(tǒng)層級(jí)管理的最大差別。

項(xiàng)目組的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)如果說(shuō)軍隊(duì)是傳統(tǒng)的層級(jí)組織的代表，那么項(xiàng)98斯圖爾特在《財(cái)富》雜志上斷言，公司叢林中有了一個(gè)新族群－項(xiàng)目經(jīng)理，他們將填補(bǔ)由于中層管理人員的“滅絕”而造成的空白：“如果說(shuō)老的中層管理人叫“恐龍”，那么一類(lèi)新的管理層哺乳動(dòng)物正在進(jìn)化，從而填補(bǔ)他們一度統(tǒng)治的空間：那就是項(xiàng)目經(jīng)理。跟他的生物學(xué)與其類(lèi)比的哺乳動(dòng)物不同，項(xiàng)目經(jīng)理比他所替代的動(dòng)物更為敏捷、更有適應(yīng)能力，更多的是靠智慧生存而不是以力欺人。”斯圖爾特在《財(cái)富》雜志上斷言，公司叢林中有了一個(gè)新族群99六、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)（名詞）——頭面人物領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)絡(luò)人監(jiān)督人傳播人發(fā)言人企業(yè)家應(yīng)急人資源分配者談判人領(lǐng)導(dǎo)（動(dòng)詞）——管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程六、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)（名詞）——頭面人物領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)絡(luò)人監(jiān)督100“我們只有很少幾個(gè)專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理。我們的項(xiàng)目經(jīng)理可能是工藝工程師，可能是科研人員，也可能是過(guò)程控制技術(shù)人員、維修機(jī)師、有文憑或者沒(méi)有文憑的人。我們通用塑料公司的觀點(diǎn)是，任何人在任何層次、任何崗位都可能是項(xiàng)目經(jīng)理。”－通用塑料公司的布賴(lài)恩?萬(wàn)絡(luò)尼“我們只有很少幾個(gè)專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理。我們的項(xiàng)目經(jīng)理可能是工藝101項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師項(xiàng)目組織者/合作者項(xiàng)目控制者/評(píng)價(jià)者項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)102

項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)103項(xiàng)目經(jīng)理技能要求

項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力

項(xiàng)目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神要有積極創(chuàng)新精神要有實(shí)事求是的作風(fēng)任勞任怨積極肯干的作風(fēng)項(xiàng)目經(jīng)理技能要求104什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？強(qiáng)制權(quán)（職位）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位）法定權(quán)（職位）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)（知識(shí)）個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情）什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？強(qiáng)制權(quán)（職位）105項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿(mǎn)意！質(zhì)量成本時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)106項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任107項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取項(xiàng)目所需資源領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任108合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求例：某航空制造企業(yè)準(zhǔn)備在全企業(yè)范圍實(shí)行CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)），企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為此項(xiàng)目的成功與否與項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和參與許多本企業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)科技處處長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。試分析這個(gè)人選合適否？對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理都有哪些要求？合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求例：某航空制造企業(yè)準(zhǔn)備在全企業(yè)范圍實(shí)行109合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求良好的職業(yè)道德知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)的思維能力綜合的管理及決策能力（計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)與控制等）創(chuàng)新能力身體健康合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求良好的職業(yè)道德110創(chuàng)造性思維的特征對(duì)問(wèn)題的敏感性(Sensitivity)思維的流暢性(Fluency)思維的靈活性(Flexibility)發(fā)揮創(chuàng)見(jiàn)的能力(Originality)對(duì)問(wèn)題重新認(rèn)識(shí)的能力(Redefinition）創(chuàng)造性思維的特征對(duì)問(wèn)題的敏感性(Sensitivity)111項(xiàng)目經(jīng)理的溝通的方向項(xiàng)目經(jīng)理的溝通的方向11215秒溝通的例子項(xiàng)目經(jīng)理：夾在公司、用戶(hù)、項(xiàng)目組、職能部門(mén)之間條件：與公司CEO在電梯中碰面，從一層到CEO離開(kāi)電梯，只有15秒時(shí)間目的：希望獲得資源的傾斜，你用什么辦法？15秒溝通的例子項(xiàng)目經(jīng)理：夾在公司、用戶(hù)、項(xiàng)目組、職能部門(mén)之113項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)（1）密切保持與用戶(hù)和本組織上層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，及時(shí)溝通項(xiàng)目合同執(zhí)行中的重要信息。（2）熟悉合同，了解本組織和用戶(hù)的意圖和情況，制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序，確定項(xiàng)目實(shí)施的基本工作方法和程序，經(jīng)用戶(hù)和公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。（3）代表開(kāi)發(fā)商，參加與用戶(hù)的協(xié)調(diào)會(huì)議。（4）根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)范圍，確定項(xiàng)目實(shí)施組織，落實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要人員能否勝任項(xiàng)目工作。（5）提出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和組織分解結(jié)構(gòu)（OBS），并確定其編碼系統(tǒng)。（6）組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議，制定項(xiàng)目的工作任務(wù)、范圍以及工程進(jìn)度/費(fèi)用控制計(jì)劃。（7）協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的工作關(guān)系，包括對(duì)外與用戶(hù)及其他協(xié)作單位之間的關(guān)系，對(duì)內(nèi)與各有關(guān)專(zhuān)業(yè)職能部、室的關(guān)系。（8）委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)文件管理，以保證項(xiàng)目函電、會(huì)議紀(jì)要、備忘錄、圖紙資料及時(shí)處理，并保證工程檔案的完整性。（9）審核項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、施工計(jì)劃。（10）審查項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用估算和預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)（1）密切保持與用戶(hù)和本組織上層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，及114項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)（11）從合同目標(biāo)的角度，審查設(shè)計(jì)方案。（12）審查關(guān)鍵設(shè)備和特殊材料的采購(gòu)活動(dòng)。（13）審查和分析項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，預(yù)測(cè)項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出預(yù)防措施及解決辦法。重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)報(bào)告。（14）及時(shí)處理項(xiàng)目變更和用戶(hù)變更，同時(shí)協(xié)調(diào)可能涉及的每一個(gè)有關(guān)方面，必要時(shí)做出相應(yīng)的修改和安排。（15）與項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理共同監(jiān)督保證工程質(zhì)量，參加質(zhì)量問(wèn)題的研究和處理。（16）出現(xiàn)有違約事件時(shí)，及時(shí)參加談判和參與問(wèn)題的處理。對(duì)于超出合同條款規(guī)定的問(wèn)題的處理，都要經(jīng)過(guò)協(xié)商談判，并寫(xiě)出會(huì)議紀(jì)要。（17）組織編制項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，向用戶(hù)提出驗(yàn)收申請(qǐng)，協(xié)調(diào)用戶(hù)驗(yàn)收，并取得用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收的正式文件。（18）督促檢查項(xiàng)目資料的整理入庫(kù)工作。（19）負(fù)責(zé)審查項(xiàng)目結(jié)算，處理與用戶(hù)及分包單位的遺留問(wèn)題。（20）組織項(xiàng)目的工作總結(jié)和回訪(fǎng)工作

項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)（11）從合同目標(biāo)的角度，審查設(shè)計(jì)方案。115七、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目組成員形成團(tuán)隊(duì)不僅是項(xiàng)目成功的保證而且也能滿(mǎn)足成員的需求七、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目組成員形成團(tuán)隊(duì)不僅是項(xiàng)目成功的保證而且也能116項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性（1）目的性（2）臨時(shí)性（3）漸進(jìn)性和開(kāi)放性（4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作（5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)117項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒?dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)118項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則要明確每一個(gè)成員都將給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)所需的知識(shí)與技能。要發(fā)揚(yáng)主人翁精神。選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目規(guī)劃階段就花時(shí)間和精力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。明確項(xiàng)目目標(biāo)和共享項(xiàng)目目標(biāo)。充分溝通并選擇簡(jiǎn)化的溝通方式。明確責(zé)任，建立合作型組織。充分利用項(xiàng)目管理工具方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則要明確每一個(gè)成員都將給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)所需的知識(shí)與119開(kāi)始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開(kāi)始的第一天從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)開(kāi)始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開(kāi)始的第一天120新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么通過(guò)前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么121“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希122“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人的需要可以通過(guò)參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有與原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約束“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能123建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一般管理技術(shù)績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)人員配置培訓(xùn)常用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策方法建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)124常用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策方法標(biāo)準(zhǔn)日程法頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品c(diǎn)式計(jì)劃法名義小組法電子會(huì)議法常用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策方法標(biāo)準(zhǔn)日程法125“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展的不同階段形成階段(Forming)疑問(wèn)階段(Storming)規(guī)范階段(Norming)執(zhí)行階段(Performing)“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展的不同階段形成階段(Forming)126

1．形成階段此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿(mǎn)足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)1．形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)127

2．震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿(mǎn)、對(duì)立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿(mǎn)的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)2．震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)128

3．規(guī)范階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿(mǎn)意。項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)應(yīng)通過(guò)正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開(kāi)展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)3．規(guī)范階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)129

4．輝煌階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī)。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)放、坦誠(chéng)、相互依賴(lài)和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開(kāi)展管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)4．輝煌階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)130“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著意于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開(kāi)始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來(lái)，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來(lái)新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說(shuō)劉先生應(yīng)該采用什么類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他131“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)——指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Directivestyle)疑問(wèn)階段(Storming)——影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(SellingorInfluencestyle)規(guī)范階段(Norming)——參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Participativestyle)執(zhí)行階段(Performing)——授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Delegativestyle)“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)132怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)”成員全身心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”？成員交流經(jīng)常化，使他們感覺(jué)團(tuán)隊(duì)的存在確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需要使每個(gè)成員知道項(xiàng)目的重要性，每個(gè)成員不希望成為“失敗者”所有成員共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，“一只老鼠屎壞一鍋湯”使團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競(jìng)爭(zhēng)怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)”成員全身心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”？成員交流經(jīng)常133佛羅姆的期望理論A企業(yè)因一客戶(hù)拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種方法也沒(méi)催回。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”，因此設(shè)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能催回貨款的人，但反應(yīng)寥寥無(wú)幾。為什么？佛羅姆的期望理論A企業(yè)因一客戶(hù)拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種134佛羅姆的期望理論人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度（激發(fā)）力量M是效價(jià)V和期望值E的乘積

M=V×E佛羅姆的期望理論人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度（激發(fā)）力量M135亞當(dāng)斯的公平理論要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作相對(duì)報(bào)酬公平合理，使組織的成員感到組織的分配是公正的。亞當(dāng)斯的公平理論要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作相136需要的特點(diǎn)有哪些？多樣性層次性潛在性可變性需要的特點(diǎn)有哪些？多樣性137團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1．高度的相互信任

2．相互依賴(lài)性

3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)

4．全面的互助合作

5．平等的關(guān)系與積極的參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)138八、項(xiàng)目管理中的人力資源管理

項(xiàng)目人力資源需求分析項(xiàng)目人力資源招聘與選拔項(xiàng)目人力資源培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及使用項(xiàng)目人力資源績(jī)效考核項(xiàng)目人力資源激勵(lì)八、項(xiàng)目管理中的人力資源管理項(xiàng)目人力資源需求分析139

人力資源管理的概念

1．人力資源的定義：人力資源（HumanResource）是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動(dòng)者的能力。對(duì)于人力資源的理解在學(xué)術(shù)界存在不同的認(rèn)識(shí)和看法。

2．人力資源的基本特點(diǎn)⑴能動(dòng)性⑵再生性⑶智能性⑷社會(huì)性人力資源管理的概念140

項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理是指對(duì)于項(xiàng)目的人力資源的有效應(yīng)用(項(xiàng)目的所有相關(guān)利益主體都屬于項(xiàng)目人力資源的范疇),這包括開(kāi)展有效規(guī)劃、積極開(kāi)發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評(píng)估、適當(dāng)激勵(lì)等方面的管理工作。項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容（見(jiàn)下圖）項(xiàng)目人力資源管理141項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得與配備項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘崗位分析團(tuán)隊(duì)成員外部招聘項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人員的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員培訓(xùn)人員激勵(lì)人員評(píng)估團(tuán)隊(duì)精神問(wèn)題解決沖突協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得與配備項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘崗位142

項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)⑴項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一次性、臨時(shí)性）⑵項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷（漸進(jìn)性、開(kāi)放性）

(3)項(xiàng)目人力資源管理也要使用一般管理中的人力資源管理方法.這包括:領(lǐng)導(dǎo)、溝通、談判、授權(quán)、激勵(lì)、沖突解決、績(jī)效度量與確認(rèn)、人員招聘等。

項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)143項(xiàng)目組織的規(guī)劃項(xiàng)目組織規(guī)劃的概念項(xiàng)目組織規(guī)劃是識(shí)別、記錄和安排項(xiàng)目角色、責(zé)任和報(bào)告關(guān)系的項(xiàng)目管理工作。其最主要的工作是識(shí)別、安排項(xiàng)目組織（全團(tuán)隊(duì)