三明市農(nóng)業(yè)學(xué)校教案PAGE第6頁《企業(yè)管理》教案教學(xué)課題（章、節(jié)或主題）企業(yè)管理基礎(chǔ)（三）{板書}計(jì)劃課時(shí)2周次3教學(xué)方法講授教具多媒體教學(xué)目的掌握企業(yè)管理、科學(xué)管理、行為管理和現(xiàn)代管理四個(gè)階段的主要代表理念。重點(diǎn)難點(diǎn)行為管理理論階段的精髓教學(xué)過程復(fù)習(xí)提問1.企業(yè)管理的定性分析包括哪些方法？引入新課管理思想到管理理論的發(fā)展過程，管理思想歷史悠久，但管理理論的產(chǎn)生卻相當(dāng)?shù)亩虝?。講授新課2．4企業(yè)管理理論的發(fā)展{板書}管理思想的發(fā)展大致可以分為：傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、行為科學(xué)管理和現(xiàn)代管理四個(gè)階段。2．4．1傳統(tǒng)管理階段{板書}一、時(shí)間：從18世紀(jì)后期資本主義工廠制度的興起到20世紀(jì)初資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，約百多年時(shí)間。二、這一階段的管理思想的特點(diǎn)：由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者?？總€(gè)人經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理。管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問題。三、代表人物英國，亞當(dāng)·斯密（“改變歷史方向的人”），主要觀點(diǎn)為：提出了勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉。提出了勞動(dòng)分工的理論。提出了經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。即在經(jīng)濟(jì)行為中，人們追求的完全是私人利益。2．4．2科學(xué)管理階段{板書}一、時(shí)間自工業(yè)革命建立了工廠制度后——19世紀(jì)末20世紀(jì)初二、這一階段的管理思想的特點(diǎn)：資本所有者和企業(yè)管理者的分離。用科學(xué)管理來代替單純的經(jīng)驗(yàn)管理。強(qiáng)調(diào)了組織形式而忽視了人的社會(huì)性。（把人看成單純的“經(jīng)濟(jì)人”）三、代表人物泰羅、法約爾、韋伯：三位學(xué)者的管理理論稱之為“古典管理理論”。1．泰羅（美國）的科學(xué)管理理論代表作：《科學(xué)管理原理》確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)。工作方法標(biāo)準(zhǔn)化。合理配備工人。差別計(jì)件工資制。實(shí)行職能工長制。把計(jì)劃職能從工長的職責(zé)中分離出來，設(shè)立專門的計(jì)劃部門。由計(jì)劃部門制定計(jì)劃，工長負(fù)責(zé)執(zhí)行。工長之間按職能分工，一個(gè)工長只能承擔(dān)一項(xiàng)管理職能，每個(gè)工長在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督和指導(dǎo)工人的工作。例外管理。規(guī)模大的企業(yè)除了依據(jù)職能管理外，還需運(yùn)用例外管理。企業(yè)的高級(jí)管理人員應(yīng)把例行的一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)。2．法約爾（法國）與一般管理理論代表作：《論管理的一般原則》、《工業(yè)管理與一般管理》從一個(gè)高層管理者的角度出發(fā)，首次提出管理職能，并確立了管理基本原則。1）企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能。六種經(jīng)營活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。2）管理的十四條原則。分工、權(quán)責(zé)相等、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、報(bào)酬合理、集權(quán)與分權(quán)（集中化）、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)精神。3．韋伯（德國）的理想行政組織體系代表作：《經(jīng)濟(jì)史》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》1）韋伯的行政組織機(jī)構(gòu)的概念指通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來進(jìn)行管理。2）韋伯的權(quán)力論任何社會(huì)組織的管理都必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)。將社會(huì)中所存在的權(quán)力分為三種類型：合法合理的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、神授的權(quán)力。韋伯在描述其理想行政組織體系時(shí)使用的是合法合理的權(quán)力。3）韋伯的理想行政組織體系實(shí)行勞動(dòng)分工。自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。正式的選拔。除了按規(guī)定必須通過選舉產(chǎn)生的公職外，官員是上級(jí)委任而不是選舉產(chǎn)生的。組織內(nèi)部的管理人員不是所管理單位的所有者，而只是其中的工作人員。組織中人員之間的關(guān)系是一種不受個(gè)人情感影響的關(guān)系，完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。這種態(tài)度，不僅存在于組織內(nèi)部人際關(guān)系方面，而且也適用于組織同顧客之間的關(guān)系方面。職業(yè)管理人員。管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。執(zhí)行規(guī)則和紀(jì)律時(shí)不講個(gè)人情感。2．4．3行為科學(xué)階段{板書}1．行為科學(xué)的由來1）20世紀(jì)20年代前后，一方面工人日漸覺出了工作的單調(diào)性，并對(duì)把自己視為“活機(jī)器”表現(xiàn)了不滿；另一方面，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的加劇，使得人們意識(shí)到再用傳統(tǒng)的管理理論和方法已不可能有效地控制工人來達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。于是導(dǎo)致了新的研究：如何克服科學(xué)管理理論的弱點(diǎn)，從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人的需要、人的相互關(guān)系對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響。2）行為科學(xué)的早期理論——人際關(guān)系學(xué)說代表人物：喬治·埃樂·頓梅奧（原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家）。研究：霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅要受到生理方面、物理方面等因素的影響，更重要的是會(huì)受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響。這個(gè)結(jié)論對(duì)“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件，而忽視社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理對(duì)工人的影響來說，是一個(gè)重大修正。梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容：職工是社會(huì)人的假設(shè)。工人并非單純追求金錢收入，還有社會(huì)心理方面的需求。滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。企業(yè)存在非正式組織。非正式組織以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)，同正式組織相互依存，對(duì)生產(chǎn)率的提高有很大的影響。存在霍桑效應(yīng)。E．對(duì)比古典管理理論：只承認(rèn)理性和經(jīng)濟(jì)因素，只承認(rèn)正式組織，把正式組織看作是達(dá)到最高效率的唯一保證。人際關(guān)系學(xué)說：強(qiáng)調(diào)人性和感情因素，偏重非正式組織。3．行為科學(xué)主要理論1）有關(guān)需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題及人性的研究。馬斯洛的需求層次論：把人的需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次。赫茨伯格的雙因素理論：影響人們積極性的因素有兩類，即保健因素和激勵(lì)因素，前者可以維持職工的滿意度，后者才能對(duì)職工的積極性產(chǎn)生激勵(lì)作用。格拉斯·麥格雷氏的X—Y理論威廉·大內(nèi)的Z理論弗魯姆的期望理論2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)行為的理論。3）關(guān)于企業(yè)群體行為的研究。4．行為科學(xué)思想階段的特點(diǎn)1）提出以人為中心來研究管理問題。2）否定了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，肯定了人的社會(huì)性和復(fù)雜性。行為科學(xué)研究的重點(diǎn)是人的動(dòng)機(jī)、人的需求、人的行為的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)方式等問題。行為科學(xué)重視發(fā)揮人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)民主型、參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式。2．4．4現(xiàn)代管理階段{板書}1．現(xiàn)代管理“叢林”的出現(xiàn)代表人物：哈羅德·孔茨《管理理論的叢林》2．現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派及觀點(diǎn)八大學(xué)派：管理過程學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)派。3．現(xiàn)代管理思想的主要特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化。重視人的因素。重視“非正式組織”的作用。廣泛地運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法。加強(qiáng)信息工