《現(xiàn)代企業(yè)管理》

（第2版）主編：夏昌祥版權(quán)所有未經(jīng)許可請(qǐng)勿傳播《現(xiàn)代企業(yè)管理》

（第2版）主編：夏昌祥版權(quán)所有未經(jīng)許可目錄第一章現(xiàn)代企業(yè)管理人員第二章現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論第三章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第四章現(xiàn)代企業(yè)資源管理第五章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理第六章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理第七章現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理第八章現(xiàn)代企業(yè)文化第九章現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系第十章現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新目錄第一章現(xiàn)代企業(yè)管理人員第八章現(xiàn)代企業(yè)文化

第八章

基本知識(shí)技能描述開(kāi)篇故事案例分析實(shí)踐練習(xí)基本知識(shí)技能描述開(kāi)篇故事案例分析實(shí)踐練習(xí)開(kāi)篇故事問(wèn)題的提出1、有了高素質(zhì)，也有動(dòng)力干好工作，但不懂得如何把事情做正確，難以創(chuàng)造高績(jī)效。2、雖然不是同一個(gè)人犯了同樣的錯(cuò)誤，但同樣的錯(cuò)誤在公司內(nèi)犯了無(wú)數(shù)次。3、成功的經(jīng)驗(yàn)被隱藏起來(lái)，而沒(méi)有成為公司的財(cái)富。開(kāi)篇故事問(wèn)題的提出企業(yè)里的三種人奉獻(xiàn)者打工者偷懶者企業(yè)里的三種人奉獻(xiàn)者打工者偷懶者奉獻(xiàn)打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（一）評(píng)價(jià)：使奉獻(xiàn)者不吃虧報(bào)酬：使奉獻(xiàn)者多拿打工者向奉獻(xiàn)者看齊使偷懶者變成打工者或逃離公司逃離奉獻(xiàn)打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（一）評(píng)價(jià)：使奉獻(xiàn)者不奉獻(xiàn)打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（二）奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧由投入〉回報(bào)投入=回報(bào)打工者向偷懶者看齊由投入=回報(bào)投入〈回報(bào)使偷懶者變得越來(lái)越多離開(kāi)公司無(wú)能者、懶惰者進(jìn)入企業(yè)文化與企業(yè)人奉獻(xiàn)打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（二）奉獻(xiàn)者經(jīng)我們需要什么樣的氛圍？我們需要什么樣的氛圍第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)文化的興起

投入多少,收獲多少;參與多深,領(lǐng)悟多深。第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)文化的興起投入多少,收獲多少;一、企業(yè)文化無(wú)處不在!一、企業(yè)文化無(wú)處不在!企業(yè)文化的力量每時(shí)每刻,我們都在與企業(yè)文化打交道。當(dāng)它們不屬于我們時(shí)，這些文化最明顯，最不同尋常的性質(zhì)會(huì)引起我們極大的興趣。當(dāng)我們置身其中時(shí)，這些文化現(xiàn)象又時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、難與察覺(jué)——直到我們有意實(shí)施一些與這些企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念和標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的新策略或經(jīng)營(yíng)新項(xiàng)目時(shí)，我們才能親身感受到企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化的力量二、企業(yè)文化是什么？二、企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化的定義◎文化：藝術(shù)、觀點(diǎn)、風(fēng)格、慣例以及所有其他在特定時(shí)期由一個(gè)民族和人群通過(guò)勞動(dòng)和思維創(chuàng)造的產(chǎn)物?！蚱髽I(yè)文化通常是指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性，以及它所有方方面面。它是“我們?cè)谶@兒的辦事方式”，包括企業(yè)自身特性。企業(yè)文化的定義◎文化：藝術(shù)、觀點(diǎn)、風(fēng)格、慣例優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義現(xiàn)代企業(yè)文化，是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)形象為重點(diǎn)，以企業(yè)創(chuàng)新為動(dòng)力的系統(tǒng)理念，是在一定的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)及其員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和變革的實(shí)踐中逐步形成的，具有現(xiàn)代企業(yè)個(gè)性的共同思想、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、群體意識(shí)、行動(dòng)方式、行為規(guī)范的總和。

優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義現(xiàn)代企業(yè)文化，是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企三、企業(yè)文化的起源三、企業(yè)文化的起源企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國(guó)，而其作為一種主流的管理思想則最早出現(xiàn)于日本。作為管理哲學(xué)的企業(yè)文化，它是管理實(shí)踐的結(jié)晶，又是管理科學(xué)的發(fā)展，其基點(diǎn)是以人為本。它強(qiáng)調(diào)管理以人為中心，充分尊重員工的價(jià)值，重視人的需求的多樣性，運(yùn)用共同的價(jià)值觀、信念、和諧的人際關(guān)系、積極進(jìn)取的企業(yè)精神等文化觀念，來(lái)營(yíng)造整體的企業(yè)人生，使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)?，F(xiàn)代企業(yè)管理之企業(yè)文化課件四、企業(yè)文化的形成四、企業(yè)文化的形成行為觀念習(xí)慣規(guī)范氛圍企業(yè)文化時(shí)代環(huán)境社會(huì)文化傳統(tǒng)觀念行為觀念習(xí)慣規(guī)范氛圍企業(yè)文化時(shí)代環(huán)境社會(huì)第二節(jié)

現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)容

一、現(xiàn)代企業(yè)文化特征

（一）整體性

（二）凝聚力

（三）穩(wěn)定性

（四）時(shí)代性

（五）人本性

第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)容一、現(xiàn)代企業(yè)文化特征企業(yè)文化是一個(gè)多層次的體系，可以大致分為核心層和外圍層。核心層指的是觀念、信念、價(jià)值觀和行業(yè)準(zhǔn)則。核心層的特點(diǎn)是：看不見(jiàn)，不易改變，但卻是最重要的。

企業(yè)文化的核心層是企業(yè)員工理念的最深層，是在長(zhǎng)期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎(chǔ)，所以是很難改變的。正如毛澤東所說(shuō)：“觀念形態(tài)的東西，不是用大炮打得進(jìn)進(jìn)去的，要緩進(jìn)，要用十年到十五年的時(shí)間來(lái)做這個(gè)工作?！逼髽I(yè)文化是一個(gè)多層次的體系，可以大致分為核心二、現(xiàn)代企業(yè)文化的主要內(nèi)容

二、現(xiàn)代企業(yè)文化的主要內(nèi)容企業(yè)目標(biāo)(一)

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對(duì)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個(gè)企業(yè)為了自己存在的目的和所要達(dá)到的任務(wù)，都會(huì)制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，激發(fā)員工動(dòng)力，集中意志向目標(biāo)前進(jìn)。

企業(yè)目標(biāo)(一)企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀企業(yè)目標(biāo)(二)確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。有一定的競(jìng)爭(zhēng)性和超前性，注意解決好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系考慮到企業(yè)目標(biāo)的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、現(xiàn)實(shí)性，制定與貫徹企業(yè)目標(biāo)，都要按客觀規(guī)律辦事，爭(zhēng)取企業(yè)目標(biāo)最佳化。企業(yè)目標(biāo)(二)確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總企業(yè)價(jià)值觀(一)企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中的個(gè)體價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者價(jià)值觀為主導(dǎo)的群體價(jià)值觀念。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

企業(yè)價(jià)值觀(一)企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)價(jià)值觀(二)企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)的影響。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀不同。例如，以物為本的企業(yè)哲學(xué)，就會(huì)形成一切以有利于物的發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系；而以人為本的企業(yè)哲學(xué)就會(huì)形成一切以有利于人的自覺(jué)性發(fā)揮的評(píng)價(jià)體系。企業(yè)價(jià)值觀(二)企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)企業(yè)精神(一)企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)的發(fā)展歷史寫(xiě)照，內(nèi)涵豐富而深刻，意義重大而深遠(yuǎn)。因此企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和約束力，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中占統(tǒng)治地位觀念立場(chǎng)觀點(diǎn)和精神支柱。

企業(yè)精神(一)企業(yè)精神是企業(yè)文企業(yè)精神(二)

企業(yè)因自己的生產(chǎn)方式、歷史傳統(tǒng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、員工狀況的不同，受社會(huì)潮流、民族精神的影響，必然會(huì)形成自己獨(dú)特的企業(yè)精神。這種獨(dú)特的企業(yè)精神一般應(yīng)包括企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求，企業(yè)和員工強(qiáng)烈的命運(yùn)共同體意識(shí)，企業(yè)所肩負(fù)的崇高使命，企業(yè)正確的價(jià)值觀和方法論，企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制等。企業(yè)精神(二)企業(yè)因自己的生產(chǎn)方企業(yè)文化活動(dòng)

企業(yè)文化活動(dòng)是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展需要，結(jié)合員工的需求和特點(diǎn)，所開(kāi)展的各種文化活動(dòng)，主要包括：為提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能開(kāi)展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，為開(kāi)發(fā)企業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感和藝術(shù)創(chuàng)造能力開(kāi)展的文學(xué)藝術(shù)活動(dòng)；為豐富企業(yè)員工的精神生活，陶冶員工情操的娛樂(lè)活動(dòng)；為使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的感情，加深對(duì)企業(yè)福利環(huán)境和文化氛圍的依戀，開(kāi)展的福利性活動(dòng)；為使員工樹(shù)立起主人翁意識(shí)，強(qiáng)化和確立共同理想和企業(yè)意識(shí)開(kāi)展的思想性活動(dòng)，等等。企業(yè)文化活動(dòng)企業(yè)文化活動(dòng)是指企業(yè)企業(yè)環(huán)境(一)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個(gè)性特點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時(shí)又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，不同的內(nèi)部和外部環(huán)境，是使企業(yè)文化具有個(gè)性的重要原因。一般講，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素；企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，則綜合地體現(xiàn)了企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、道德風(fēng)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)環(huán)境(一)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文企業(yè)環(huán)境(二)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的條件，一方面，要能適應(yīng)外部環(huán)境，使其積極作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的組織環(huán)境、心理環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以良好的小環(huán)境促進(jìn)大環(huán)境的改善，為大環(huán)境質(zhì)量的改善做貢獻(xiàn)。企業(yè)環(huán)境(二)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)企業(yè)形象(一)企業(yè)形象反映的是企業(yè)個(gè)性文化的形象，企業(yè)特有形象是由企業(yè)的思想、信念、策略、方針、準(zhǔn)則、價(jià)值觀等構(gòu)成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象包括的內(nèi)容很多，但基本的內(nèi)容主要有：企業(yè)理念形象、企業(yè)外在形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等等。

企業(yè)形象(一)企業(yè)形象反映的是企業(yè)形象(二)企業(yè)文化和企業(yè)形象是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，沒(méi)有良好的企業(yè)文化，就不可能有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅由人的各種因素決定，而且需要得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同。企業(yè)形象實(shí)際上就是注意力經(jīng)濟(jì)。企業(yè)形象(二)企業(yè)文化和企業(yè)形象是企業(yè)創(chuàng)新(一)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文化的一個(gè)制高點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心，也最能表現(xiàn)出人的主體性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首先需要企業(yè)在管理層真正的解放思想和創(chuàng)新觀念，更迫切地需要通過(guò)開(kāi)發(fā)人力資源獲取新的信息、新的理論、新的知識(shí)，把提高創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質(zhì)的核心和靈魂。企業(yè)創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又引導(dǎo)著人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨勢(shì)，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的競(jìng)爭(zhēng)要素，掌握企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)創(chuàng)新(一)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是企業(yè)創(chuàng)新(二)企業(yè)創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又引導(dǎo)著人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨勢(shì)，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的競(jìng)爭(zhēng)要素，掌握企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)創(chuàng)新(二)企業(yè)創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又引導(dǎo)二、現(xiàn)代企業(yè)文化的功能二、現(xiàn)代企業(yè)文化的功能企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，因此，企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來(lái)展開(kāi)的。在觀念上，企業(yè)文化有導(dǎo)向作用；在心理上，企業(yè)文化有凝聚作用；在精神上，企業(yè)文化有激勵(lì)作用；在行為上，企業(yè)文化有規(guī)范作用；在關(guān)系上，企業(yè)文化有協(xié)調(diào)作用；在社會(huì)與市場(chǎng)方面，企業(yè)文化有輻射作用。

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，因

1）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映了企業(yè)員工的共同價(jià)值觀、共同追求和共同利益，規(guī)定著組織和個(gè)體所追求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能。良好的企業(yè)文化一方面直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為；另一方面用價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)員工，通過(guò)一系列有益的活動(dòng)，使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價(jià)值觀，把員工的思想、觀念和行動(dòng)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái)，同心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同奮斗。1）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映了企業(yè)員工的共同價(jià)值觀、共

2）凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同后，就會(huì)形成一種粘合作用，從各個(gè)方面、各個(gè)層次把員工凝聚起來(lái)，以種種微妙的方式來(lái)溝通員工的思想感情，融合員工的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)員工的群體意識(shí)，使員工通過(guò)自己的切身感受，產(chǎn)生對(duì)工作的自豪感、使命感和責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的集體感、認(rèn)同感和歸屬感，從而使全體員工凝聚成一個(gè)協(xié)調(diào)有機(jī)的整體。2）凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同后，就會(huì)形成一種粘合作3）激勵(lì)功能。在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍中，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，員工時(shí)時(shí)受到鼓舞、處處感到滿(mǎn)意，就會(huì)有極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺(jué)地向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。4）規(guī)范功能。在企業(yè)文化的影響和作用下，員工自覺(jué)接受特定文化的規(guī)范和約束，依照價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制，在其思想認(rèn)識(shí)、思維過(guò)程、心理情感、倫理道德諸方面發(fā)生相應(yīng)變化，從而約束和規(guī)范自己的行為和價(jià)值取向，彌補(bǔ)了單純硬約束帶來(lái)的不足和偏頗。

3）激勵(lì)功能。在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍5）協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)盡可能地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方針和具體措施，以便更好地滿(mǎn)足顧客不斷變化的需要、滿(mǎn)足社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的要求、符合政府新法規(guī)實(shí)施步伐，企業(yè)和社會(huì)之間就不會(huì)出現(xiàn)大的裂痕，使社會(huì)和企業(yè)和諧一致。

5）協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系。通過(guò)企業(yè)文化6）輻射功能。企業(yè)文化通過(guò)其輻射作用，向社會(huì)提供企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力等信息，從而得到社會(huì)肯定，反過(guò)來(lái)又對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。通過(guò)企業(yè)文化的協(xié)調(diào)和輻射功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的“雙贏”。6）輻射功能。企業(yè)文化通過(guò)其輻射作用，向社會(huì)提供企業(yè)的管理風(fēng)三、現(xiàn)代企業(yè)文化的主要結(jié)構(gòu)

三、現(xiàn)代企業(yè)文化的主要結(jié)構(gòu)

目前管理學(xué)界對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分基本趨向一致，即把企業(yè)文化分為四個(gè)層次：1）物質(zhì)文化——即企業(yè)文化的物質(zhì)層，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，包括商品與服務(wù)、技術(shù)與設(shè)備、企業(yè)環(huán)境與外部形象。2）行為文化——即企業(yè)文化的行為層，它是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，包括企業(yè)家的行為、企業(yè)英雄的行為、企業(yè)員工群體的行為。目前管理學(xué)界對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分基本趨向一3）制度文化——即企業(yè)文化的制度層，它是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定規(guī)范的文化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度。4）精神文化——即企業(yè)文化的精神層，它是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌和企業(yè)價(jià)值觀。

3）制度文化——即企業(yè)文化的制度層，它是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)第三節(jié)

中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)

一、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則

（一）必須堅(jiān)持物質(zhì)性與精神性相統(tǒng)一的原則（二）必須堅(jiān)持民族性與國(guó)際性相統(tǒng)一的原則

（三）必須堅(jiān)持個(gè)性與共性相統(tǒng)一的原則

（四）必須堅(jiān)持職工主體作用與現(xiàn)代企業(yè)家主導(dǎo)作用相統(tǒng)一的原則

第三節(jié)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)一、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的二、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容

（一）現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀念建設(shè)

（二）現(xiàn)代企業(yè)行為規(guī)范建設(shè)

（三）現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境建設(shè)

（四）現(xiàn)代企業(yè)形象建設(shè)

二、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容四、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一般程序

建立新的企業(yè)文化的基本流程，一般需要經(jīng)過(guò)如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：建立危機(jī)意識(shí)—→成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)—→提出愿景—→達(dá)成共識(shí)—→創(chuàng)造成果—→改進(jìn)擴(kuò)大成果—→形成成熟的企業(yè)文化。當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)依據(jù)形勢(shì)的變化與任務(wù)的需求，推動(dòng)企業(yè)文化的變革，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。四、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一般程序建立新的企業(yè)文化的基第四節(jié)

中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化實(shí)務(wù)

一、充分吸收我國(guó)傳統(tǒng)文化的精華（一）充分吸收我國(guó)優(yōu)秀文化的管理方略按照“古為今用”的方針，注意從我國(guó)的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)中吸收管理方略，將對(duì)加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)家的成長(zhǎng)，推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)起到巨大的作用。1、

管理要講規(guī)矩2、經(jīng)營(yíng)要講謀略

３、領(lǐng)導(dǎo)要講藝術(shù)

第四節(jié)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化實(shí)務(wù)一、充分吸收我國(guó)傳統(tǒng)文化的精（二）充分繼承我國(guó)企業(yè)管理的優(yōu)良傳統(tǒng)

1、應(yīng)把人力資源管理放在首要位置

2、應(yīng)逐步建立健全軟硬兼?zhèn)淝彝暾墓芾眢w系

3、應(yīng)盡快建立與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化制勝戰(zhàn)略

4、應(yīng)把我國(guó)企業(yè)思想政治工作的政治優(yōu)勢(shì)和優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大

（二）充分繼承我國(guó)企業(yè)管理的優(yōu)良傳統(tǒng)二、現(xiàn)代企業(yè)文化案例集錦

案例之一案例之二案例之三案例之四案例之五案例之六案例之七案例之八二、現(xiàn)代企業(yè)文化案例集錦1、企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動(dòng)態(tài)；2、企業(yè)精神要義的闡述。要在員工中闡述清楚，以鼓舞員工的士氣。3、根據(jù)自己公司的特點(diǎn)，參照同行的一些優(yōu)秀資料，以及管理經(jīng)驗(yàn)，制定《員工手冊(cè)》，建立符合自己公司特點(diǎn)的管理準(zhǔn)則。力圖使《員工手冊(cè)》更富人性化、更清晰明朗。4、根據(jù)公司規(guī)模，編輯公司的內(nèi)部刊物，以促進(jìn)公司內(nèi)部員工的交流以及公司與同行專(zhuān)家學(xué)者的交流。企業(yè)文化建立的基本做法（1）1、企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動(dòng)態(tài)；企業(yè)文5、在公司醒目的地方掛上色彩鮮明的巨幅標(biāo)語(yǔ)。時(shí)刻提醒員工，使員工融入到企業(yè)所營(yíng)造的文化氛圍里邊，還可以提高整個(gè)企業(yè)在外界人心目中的形象。6、企業(yè)團(tuán)體氛圍的營(yíng)造。避免小群體的自我孤立，以減少四分五裂的風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)體氛圍的營(yíng)造，可以通過(guò)時(shí)刻回顧企業(yè)艱難的成長(zhǎng)歷程、企業(yè)早期創(chuàng)業(yè)所積累的團(tuán)體精神等等，同時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段、背景，發(fā)展創(chuàng)新，使得這種在創(chuàng)業(yè)初期積淀下來(lái)的團(tuán)體精神傳承下去。企業(yè)文化建立的基本做法（2）5、在公司醒目的地方掛上色彩鮮明的巨幅標(biāo)語(yǔ)。您了解我們的企業(yè)文化嗎？歷史和現(xiàn)在？制度和策略？目標(biāo)和方向？我們和企業(yè)？您了解歷史和現(xiàn)在？1、員工流動(dòng)率高不高？2、公司是否有行動(dòng)快捷，爭(zhēng)取績(jī)效的氣氛？3、重要的決策由高級(jí)主管來(lái)決定，或是中階主管可以作主？4、組織制度已經(jīng)定型？還是仍具有相當(dāng)?shù)膹椥裕?、行銷(xiāo)策略為何？是要領(lǐng)先同業(yè)？還是老二主義？或是獨(dú)專(zhuān)一門(mén)？6、經(jīng)營(yíng)策略是采取研究發(fā)展導(dǎo)向呢？還是行銷(xiāo)導(dǎo)向呢？7、是否采用輕松而親切的管理作風(fēng)？8、組織結(jié)構(gòu)是否為傳統(tǒng)的階層式？9、是否采取系統(tǒng)化的管理方式？10、是否以產(chǎn)品為導(dǎo)向？是否重視品質(zhì)？11、是否具有樂(lè)觀進(jìn)取的工作態(tài)度，與展望未來(lái)的積極精神？

如何了解我們的企業(yè)文化?1、員工流動(dòng)率高不高？如何了解我們的企業(yè)文化?員工氛圍習(xí)慣態(tài)度觀念行為員工推進(jìn)企業(yè)文化要注意什么？1、推進(jìn)之前要立于不敗之地！2、不能只是一部分人一頭熱?！盀閷⒅?，在于能通智于眾”；3、團(tuán)結(jié)起來(lái)力量大，同時(shí)還要到位；4、水到渠成與渠成水到；推進(jìn)企業(yè)文化要注意什么？1、推進(jìn)之前要立于不敗之地！行為觀念習(xí)慣規(guī)范氛圍企業(yè)文化時(shí)代環(huán)境社會(huì)文化傳統(tǒng)觀念行為觀念習(xí)慣規(guī)范氛圍企業(yè)文化時(shí)代環(huán)境社會(huì)企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時(shí)的調(diào)整和改變，才能對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的赤子之心對(duì)事情專(zhuān)心、無(wú)心、喜心、游戲心、好奇心、學(xué)習(xí)心、思考心；對(duì)自己真心、用心、熱心、柔軟的心、輕松的心、自在的心、簡(jiǎn)單的心；對(duì)別人安心、美善的心、善解人意的心、感恩的心、服從的心、贊美的心、虛心；推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的赤子之心對(duì)事情樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。10:51:0710:51:0710:5112/29/202210:51:07AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2210:51:0710:51Dec-2229-Dec-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。10:51:0710:51:0710:51Thursday,December29,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2210:51:0710:51:07December29,2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年12月29日10:51上午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。29十二月202210:51:07上午10:51:0712月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月2210:51上午12月-2210:51December29,2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/12/2910:51:0710:51:0729December2022好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。10:51:07上午10:51上午10:51:0712月-22專(zhuān)注今天，好好努力，剩下的交給時(shí)間。12月-2212月-2210:5110:51:0710:51:07Dec-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2022/12/2910:51:07Thursday,December29,2022相信相信得力量。12月-222022/12/2910:51:0712月-22謝謝大家！樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。12月-2212月-22樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。10:51:0710:51:0710:5112/29/202210:51:07AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2210:51:0710:51Dec-2229-Dec-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。10:51:0710:51:0710:51Thursday,December29,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2210:51:0710:51:07December29,2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年12月29日10:51上午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。29十二月202210:51:07上午10:51:0712月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月2210:51上午12月-2210:51December29,2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/12/2910:51:0710:51:0729December2022好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。10:51:07上午10:51上午10:51:0712月-22專(zhuān)注今天，好好努力，剩下的交給時(shí)間。12月-2212月-2210:5110:51:0710:51:07Dec-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2022/12/2910:51:07Thursday,December29,2022相信相信得力量。12月-222022/12/2910:51:0712月-22謝謝大家！樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。12月-2212月-22《現(xiàn)代企業(yè)管理》

（第2版）主編：夏昌祥版權(quán)所有未經(jīng)許可請(qǐng)勿傳播《現(xiàn)代企業(yè)管理》

（第2版）主編：夏昌祥版權(quán)所有未經(jīng)許可目錄第一章現(xiàn)代企業(yè)管理人員第二章現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論第三章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第四章現(xiàn)代企業(yè)資源管理第五章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理第六章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理第七章現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理第八章現(xiàn)代企業(yè)文化第九章現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系第十章現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新目錄第一章現(xiàn)代企業(yè)管理人員第八章現(xiàn)代企業(yè)文化

第八章

基本知識(shí)技能描述開(kāi)篇故事案例分析實(shí)踐練習(xí)基本知識(shí)技能描述開(kāi)篇故事案例分析實(shí)踐練習(xí)開(kāi)篇故事問(wèn)題的提出1、有了高素質(zhì)，也有動(dòng)力干好工作，但不懂得如何把事情做正確，難以創(chuàng)造高績(jī)效。2、雖然不是同一個(gè)人犯了同樣的錯(cuò)誤，但同樣的錯(cuò)誤在公司內(nèi)犯了無(wú)數(shù)次。3、成功的經(jīng)驗(yàn)被隱藏起來(lái)，而沒(méi)有成為公司的財(cái)富。開(kāi)篇故事問(wèn)題的提出企業(yè)里的三種人奉獻(xiàn)者打工者偷懶者企業(yè)里的三種人奉獻(xiàn)者打工者偷懶者奉獻(xiàn)打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（一）評(píng)價(jià)：使奉獻(xiàn)者不吃虧報(bào)酬：使奉獻(xiàn)者多拿打工者向奉獻(xiàn)者看齊使偷懶者變成打工者或逃離公司逃離奉獻(xiàn)打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（一）評(píng)價(jià)：使奉獻(xiàn)者不奉獻(xiàn)打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（二）奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧由投入〉回報(bào)投入=回報(bào)打工者向偷懶者看齊由投入=回報(bào)投入〈回報(bào)使偷懶者變得越來(lái)越多離開(kāi)公司無(wú)能者、懶惰者進(jìn)入企業(yè)文化與企業(yè)人奉獻(xiàn)打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（二）奉獻(xiàn)者經(jīng)我們需要什么樣的氛圍？我們需要什么樣的氛圍第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)文化的興起

投入多少,收獲多少;參與多深,領(lǐng)悟多深。第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)文化的興起投入多少,收獲多少;一、企業(yè)文化無(wú)處不在!一、企業(yè)文化無(wú)處不在!企業(yè)文化的力量每時(shí)每刻,我們都在與企業(yè)文化打交道。當(dāng)它們不屬于我們時(shí)，這些文化最明顯，最不同尋常的性質(zhì)會(huì)引起我們極大的興趣。當(dāng)我們置身其中時(shí)，這些文化現(xiàn)象又時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、難與察覺(jué)——直到我們有意實(shí)施一些與這些企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念和標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的新策略或經(jīng)營(yíng)新項(xiàng)目時(shí)，我們才能親身感受到企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化的力量二、企業(yè)文化是什么？二、企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化的定義◎文化：藝術(shù)、觀點(diǎn)、風(fēng)格、慣例以及所有其他在特定時(shí)期由一個(gè)民族和人群通過(guò)勞動(dòng)和思維創(chuàng)造的產(chǎn)物。◎企業(yè)文化通常是指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性，以及它所有方方面面。它是“我們?cè)谶@兒的辦事方式”，包括企業(yè)自身特性。企業(yè)文化的定義◎文化：藝術(shù)、觀點(diǎn)、風(fēng)格、慣例優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義現(xiàn)代企業(yè)文化，是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)形象為重點(diǎn)，以企業(yè)創(chuàng)新為動(dòng)力的系統(tǒng)理念，是在一定的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)及其員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和變革的實(shí)踐中逐步形成的，具有現(xiàn)代企業(yè)個(gè)性的共同思想、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、群體意識(shí)、行動(dòng)方式、行為規(guī)范的總和。

優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義現(xiàn)代企業(yè)文化，是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企三、企業(yè)文化的起源三、企業(yè)文化的起源企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國(guó)，而其作為一種主流的管理思想則最早出現(xiàn)于日本。作為管理哲學(xué)的企業(yè)文化，它是管理實(shí)踐的結(jié)晶，又是管理科學(xué)的發(fā)展，其基點(diǎn)是以人為本。它強(qiáng)調(diào)管理以人為中心，充分尊重員工的價(jià)值，重視人的需求的多樣性，運(yùn)用共同的價(jià)值觀、信念、和諧的人際關(guān)系、積極進(jìn)取的企業(yè)精神等文化觀念，來(lái)營(yíng)造整體的企業(yè)人生，使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)?，F(xiàn)代企業(yè)管理之企業(yè)文化課件四、企業(yè)文化的形成四、企業(yè)文化的形成行為觀念習(xí)慣規(guī)范氛圍企業(yè)文化時(shí)代環(huán)境社會(huì)文化傳統(tǒng)觀念行為觀念習(xí)慣規(guī)范氛圍企業(yè)文化時(shí)代環(huán)境社會(huì)第二節(jié)

現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)容

一、現(xiàn)代企業(yè)文化特征

（一）整體性

（二）凝聚力

（三）穩(wěn)定性

（四）時(shí)代性

（五）人本性

第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)容一、現(xiàn)代企業(yè)文化特征企業(yè)文化是一個(gè)多層次的體系，可以大致分為核心層和外圍層。核心層指的是觀念、信念、價(jià)值觀和行業(yè)準(zhǔn)則。核心層的特點(diǎn)是：看不見(jiàn)，不易改變，但卻是最重要的。

企業(yè)文化的核心層是企業(yè)員工理念的最深層，是在長(zhǎng)期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎(chǔ)，所以是很難改變的。正如毛澤東所說(shuō)：“觀念形態(tài)的東西，不是用大炮打得進(jìn)進(jìn)去的，要緩進(jìn)，要用十年到十五年的時(shí)間來(lái)做這個(gè)工作?！逼髽I(yè)文化是一個(gè)多層次的體系，可以大致分為核心二、現(xiàn)代企業(yè)文化的主要內(nèi)容

二、現(xiàn)代企業(yè)文化的主要內(nèi)容企業(yè)目標(biāo)(一)

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對(duì)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個(gè)企業(yè)為了自己存在的目的和所要達(dá)到的任務(wù)，都會(huì)制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，激發(fā)員工動(dòng)力，集中意志向目標(biāo)前進(jìn)。

企業(yè)目標(biāo)(一)企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀企業(yè)目標(biāo)(二)確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。有一定的競(jìng)爭(zhēng)性和超前性，注意解決好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系考慮到企業(yè)目標(biāo)的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、現(xiàn)實(shí)性，制定與貫徹企業(yè)目標(biāo)，都要按客觀規(guī)律辦事，爭(zhēng)取企業(yè)目標(biāo)最佳化。企業(yè)目標(biāo)(二)確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總企業(yè)價(jià)值觀(一)企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中的個(gè)體價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者價(jià)值觀為主導(dǎo)的群體價(jià)值觀念。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

企業(yè)價(jià)值觀(一)企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)價(jià)值觀(二)企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)的影響。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀不同。例如，以物為本的企業(yè)哲學(xué)，就會(huì)形成一切以有利于物的發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系；而以人為本的企業(yè)哲學(xué)就會(huì)形成一切以有利于人的自覺(jué)性發(fā)揮的評(píng)價(jià)體系。企業(yè)價(jià)值觀(二)企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)企業(yè)精神(一)企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)的發(fā)展歷史寫(xiě)照，內(nèi)涵豐富而深刻，意義重大而深遠(yuǎn)。因此企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和約束力，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中占統(tǒng)治地位觀念立場(chǎng)觀點(diǎn)和精神支柱。

企業(yè)精神(一)企業(yè)精神是企業(yè)文企業(yè)精神(二)

企業(yè)因自己的生產(chǎn)方式、歷史傳統(tǒng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、員工狀況的不同，受社會(huì)潮流、民族精神的影響，必然會(huì)形成自己獨(dú)特的企業(yè)精神。這種獨(dú)特的企業(yè)精神一般應(yīng)包括企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求，企業(yè)和員工強(qiáng)烈的命運(yùn)共同體意識(shí)，企業(yè)所肩負(fù)的崇高使命，企業(yè)正確的價(jià)值觀和方法論，企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制等。企業(yè)精神(二)企業(yè)因自己的生產(chǎn)方企業(yè)文化活動(dòng)

企業(yè)文化活動(dòng)是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展需要，結(jié)合員工的需求和特點(diǎn)，所開(kāi)展的各種文化活動(dòng)，主要包括：為提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能開(kāi)展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，為開(kāi)發(fā)企業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感和藝術(shù)創(chuàng)造能力開(kāi)展的文學(xué)藝術(shù)活動(dòng)；為豐富企業(yè)員工的精神生活，陶冶員工情操的娛樂(lè)活動(dòng)；為使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的感情，加深對(duì)企業(yè)福利環(huán)境和文化氛圍的依戀，開(kāi)展的福利性活動(dòng)；為使員工樹(shù)立起主人翁意識(shí)，強(qiáng)化和確立共同理想和企業(yè)意識(shí)開(kāi)展的思想性活動(dòng)，等等。企業(yè)文化活動(dòng)企業(yè)文化活動(dòng)是指企業(yè)企業(yè)環(huán)境(一)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個(gè)性特點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時(shí)又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，不同的內(nèi)部和外部環(huán)境，是使企業(yè)文化具有個(gè)性的重要原因。一般講，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素；企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，則綜合地體現(xiàn)了企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、道德風(fēng)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)環(huán)境(一)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文企業(yè)環(huán)境(二)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的條件，一方面，要能適應(yīng)外部環(huán)境，使其積極作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的組織環(huán)境、心理環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以良好的小環(huán)境促進(jìn)大環(huán)境的改善，為大環(huán)境質(zhì)量的改善做貢獻(xiàn)。企業(yè)環(huán)境(二)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)企業(yè)形象(一)企業(yè)形象反映的是企業(yè)個(gè)性文化的形象，企業(yè)特有形象是由企業(yè)的思想、信念、策略、方針、準(zhǔn)則、價(jià)值觀等構(gòu)成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象包括的內(nèi)容很多，但基本的內(nèi)容主要有：企業(yè)理念形象、企業(yè)外在形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等等。

企業(yè)形象(一)企業(yè)形象反映的是企業(yè)形象(二)企業(yè)文化和企業(yè)形象是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，沒(méi)有良好的企業(yè)文化，就不可能有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅由人的各種因素決定，而且需要得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同。企業(yè)形象實(shí)際上就是注意力經(jīng)濟(jì)。企業(yè)形象(二)企業(yè)文化和企業(yè)形象是企業(yè)創(chuàng)新(一)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文化的一個(gè)制高點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心，也最能表現(xiàn)出人的主體性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首先需要企業(yè)在管理層真正的解放思想和創(chuàng)新觀念，更迫切地需要通過(guò)開(kāi)發(fā)人力資源獲取新的信息、新的理論、新的知識(shí)，把提高創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質(zhì)的核心和靈魂。企業(yè)創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又引導(dǎo)著人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨勢(shì)，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的競(jìng)爭(zhēng)要素，掌握企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)創(chuàng)新(一)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是企業(yè)創(chuàng)新(二)企業(yè)創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又引導(dǎo)著人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨勢(shì)，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的競(jìng)爭(zhēng)要素，掌握企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。企業(yè)創(chuàng)新(二)企業(yè)創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又引導(dǎo)二、現(xiàn)代企業(yè)文化的功能二、現(xiàn)代企業(yè)文化的功能企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，因此，企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來(lái)展開(kāi)的。在觀念上，企業(yè)文化有導(dǎo)向作用；在心理上，企業(yè)文化有凝聚作用；在精神上，企業(yè)文化有激勵(lì)作用；在行為上，企業(yè)文化有規(guī)范作用；在關(guān)系上，企業(yè)文化有協(xié)調(diào)作用；在社會(huì)與市場(chǎng)方面，企業(yè)文化有輻射作用。

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，因

1）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映了企業(yè)員工的共同價(jià)值觀、共同追求和共同利益，規(guī)定著組織和個(gè)體所追求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能。良好的企業(yè)文化一方面直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為；另一方面用價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)員工，通過(guò)一系列有益的活動(dòng)，使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價(jià)值觀，把員工的思想、觀念和行動(dòng)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái)，同心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同奮斗。1）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映了企業(yè)員工的共同價(jià)值觀、共

2）凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同后，就會(huì)形成一種粘合作用，從各個(gè)方面、各個(gè)層次把員工凝聚起來(lái)，以種種微妙的方式來(lái)溝通員工的思想感情，融合員工的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)員工的群體意識(shí)，使員工通過(guò)自己的切身感受，產(chǎn)生對(duì)工作的自豪感、使命感和責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的集體感、認(rèn)同感和歸屬感，從而使全體員工凝聚成一個(gè)協(xié)調(diào)有機(jī)的整體。2）凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同后，就會(huì)形成一種粘合作3）激勵(lì)功能。在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍中，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，員工時(shí)時(shí)受到鼓舞、處處感到滿(mǎn)意，就會(huì)有極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺(jué)地向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。4）規(guī)范功能。在企業(yè)文化的影響和作用下，員工自覺(jué)接受特定文化的規(guī)范和約束，依照價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制，在其思想認(rèn)識(shí)、思維過(guò)程、心理情感、倫理道德諸方面發(fā)生相應(yīng)變化，從而約束和規(guī)范自己的行為和價(jià)值取向，彌補(bǔ)了單純硬約束帶來(lái)的不足和偏頗。

3）激勵(lì)功能。在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍5）協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)盡可能地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方針和具體措施，以便更好地滿(mǎn)足顧客不斷變化的需要、滿(mǎn)足社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的要求、符合政府新法規(guī)實(shí)施步伐，企業(yè)和社會(huì)之間就不會(huì)出現(xiàn)大的裂痕，使社會(huì)和企業(yè)和諧一致。

5）協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系。通過(guò)企業(yè)文化6）輻射功能。企業(yè)文化通過(guò)其輻射作用，向社會(huì)提供企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力等信息，從而得到社會(huì)肯定，反過(guò)來(lái)又對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。通過(guò)企業(yè)文化的協(xié)調(diào)和輻射功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的“雙贏”。6）輻射功能。企業(yè)文化通過(guò)其輻射作用，向社會(huì)提供企業(yè)的管理風(fēng)三、現(xiàn)代企業(yè)文化的主要結(jié)構(gòu)

三、現(xiàn)代企業(yè)文化的主要結(jié)構(gòu)

目前管理學(xué)界對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分基本趨向一致，即把企業(yè)文化分為四個(gè)層次：1）物質(zhì)文化——即企業(yè)文化的物質(zhì)層，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，包括商品與服務(wù)、技術(shù)與設(shè)備、企業(yè)環(huán)境與外部形象。2）行為文化——即企業(yè)文化的行為層，它是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，包括企業(yè)家的行為、企業(yè)英雄的行為、企業(yè)員工群體的行為。目前管理學(xué)界對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分基本趨向一3）制度文化——即企業(yè)文化的制度層，它是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定規(guī)范的文化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度。4）精神文化——即企業(yè)文化的精神層，它是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌和企業(yè)價(jià)值觀。

3）制度文化——即企業(yè)文化的制度層，它是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)第三節(jié)

中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)

一、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則

（一）必須堅(jiān)持物質(zhì)性與精神性相統(tǒng)一的原則（二）必須堅(jiān)持民族性與國(guó)際性相統(tǒng)一的原則

（三）必須堅(jiān)持個(gè)性與共性相統(tǒng)一的原則

（四）必須堅(jiān)持職工主體作用與現(xiàn)代企業(yè)家主導(dǎo)作用相統(tǒng)一的原則

第三節(jié)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)一、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的二、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容

（一）現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀念建設(shè)

（二）現(xiàn)代企業(yè)行為規(guī)范建設(shè)

（三）現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境建設(shè)

（四）現(xiàn)代企業(yè)形象建設(shè)

二、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容四、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一般程序

建立新的企業(yè)文化的基本流程，一般需要經(jīng)過(guò)如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：建立危機(jī)意識(shí)—→成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)—→提出愿景—→達(dá)成共識(shí)—→創(chuàng)造成果—→改進(jìn)擴(kuò)大成果—→形成成熟的企業(yè)文化。當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)依據(jù)形勢(shì)的變化與任務(wù)的需求，推動(dòng)企業(yè)文化的變革，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。四、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一般程序建立新的企業(yè)文化的基第四節(jié)

中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化實(shí)務(wù)

一、充分吸收我國(guó)傳統(tǒng)文化的精華（一）充分吸收我國(guó)優(yōu)秀文化的管理方略按照“古為今用”的方針，注意從我國(guó)的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)中吸收管理方略，將對(duì)加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)家的成長(zhǎng)，推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)起到巨大的作用。1、

管理要講規(guī)矩2、經(jīng)營(yíng)要講謀略

３、領(lǐng)導(dǎo)要講藝術(shù)

第四節(jié)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化實(shí)務(wù)一、充分吸收我國(guó)傳統(tǒng)文化的精（二）充分繼承我國(guó)企業(yè)管理的優(yōu)良傳統(tǒng)

1、應(yīng)把人力資源管理放在首要位置

2、應(yīng)逐步建立健全軟硬兼?zhèn)淝彝暾墓芾眢w系

3、應(yīng)盡快建立與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化制勝戰(zhàn)略

4、應(yīng)把我國(guó)企業(yè)思想政治工作的政治優(yōu)勢(shì)和優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大

（二）充分繼承我國(guó)企業(yè)管理的優(yōu)良傳統(tǒng)二、現(xiàn)代企業(yè)文化案例集錦

案例之一案例之二案例之三案例之四案例之五案例之六案例之七案例之八二、現(xiàn)代企業(yè)文化案例集錦1、企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動(dòng)態(tài)；2、企業(yè)精神要義的闡述。要在員工中闡述清楚，以鼓舞員工的士氣。3、根據(jù)自己公司的特點(diǎn)，參照同行的一些優(yōu)秀資料，以及管理經(jīng)驗(yàn)，制定《員工手冊(cè)》，建立符合自己公司特點(diǎn)的管理準(zhǔn)則。力圖使《員工手冊(cè)》更富人性化、更清晰明朗。4、根據(jù)公司規(guī)模，編輯公司的內(nèi)部刊物，以促進(jìn)公司內(nèi)部員工的交流以及公司與同行專(zhuān)家學(xué)者的交流。企業(yè)文化建立的基本做法（1）1、企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動(dòng)態(tài)；企業(yè)文5、在公司醒目的地方掛上色彩鮮明的巨幅標(biāo)語(yǔ)。時(shí)刻提醒員工，使員工融入到企業(yè)所營(yíng)造的文化氛圍里邊，還可以提高整個(gè)企業(yè)在外界人心目中的形象。6、企業(yè)團(tuán)體氛圍的營(yíng)造。避免小群體的自我孤立，以減少四分五裂的風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)體氛圍的營(yíng)造，可以通過(guò)時(shí)刻回顧企業(yè)艱難的成長(zhǎng)歷程、企業(yè)早期創(chuàng)業(yè)所積累的團(tuán)體精神等等，同時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段、背景，發(fā)展創(chuàng)新，使得這種在創(chuàng)業(yè)初期積淀下來(lái)的團(tuán)體精神傳承下去。企業(yè)文化建立的基本做法（2）5、在公司醒目的地方掛上色彩鮮明的巨幅標(biāo)語(yǔ)。您了解我們的企業(yè)文化嗎？歷史和現(xiàn)在？制度和策略？目標(biāo)和方向？我們和企業(yè)？您了解歷史和現(xiàn)在？1、員工流動(dòng)率高不高？2、公司是否有行動(dòng)快捷，爭(zhēng)取績(jī)效的氣氛？3、重要的決策由高級(jí)主管來(lái)決定，或是中階主管可以作主？4、組織制度已經(jīng)定型？還是仍具有相當(dāng)?shù)膹椥裕?、行銷(xiāo)策略為何？是要領(lǐng)先同業(yè)？還是老二主義？或是獨(dú)專(zhuān)一門(mén)？6、經(jīng)營(yíng)策略是采取研究發(fā)展導(dǎo)向呢？還是行銷(xiāo)導(dǎo)向呢？7、是否采用輕松而親切的管理作風(fēng)？8、組織結(jié)構(gòu)是否為傳統(tǒng)的階層式？9、是否采取系統(tǒng)化的管理方式？10、是否以產(chǎn)品為導(dǎo)向？是否重視品質(zhì)？11、是否具有樂(lè)觀進(jìn)取的工作態(tài)度，與展望未來(lái)的積極精神？

如何了解我們的企業(yè)文化?1、員工流動(dòng)率高不高？如何了解我們的企業(yè)文化?員工氛圍習(xí)慣態(tài)度觀念行為員工推進(jìn)企業(yè)文化要注意什么？1、推進(jìn)之前要立于不敗之地！2、不能只是一部分人一頭熱。“為