K金培訓(xùn)資料培訓(xùn)人：嚴(yán)之易K金培訓(xùn)資料1

一K金的基本知識二K金的貨品款式三K金的異議處理

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什么是K金？

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K金就是黃金與其他貴金屬熔合而成的合金。K金飾品的特點(diǎn)是用金量少、又可配制成各種顏色，且不易變形和磨損。K金按含金量多少又分24K金、22K金、18K金、9K金等。我國市場上最多見的“18K金”，其含金量為75%，飾品上應(yīng)打上的印記為“18K”或“AU750”。

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有了黃金，為什么還要有K金呢？1、增加黃金的硬度，制造出造型硬朗、表面光潔、耐磨的黃金首飾。

2、增加黃金首飾的品種，使單一的黃色黃金首飾變成多種顏色的黃金系列首飾。3、K金的三種顏色為：K黃、K白、玫瑰金

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K金的種類？（配入了其他貴金屬決定K金的顏色）1、K黃：黃金+銀

2、K白：黃金+鉑金、鈀金3、玫瑰金：黃金+紅銅、鋅

6K金飾品賣點(diǎn)是什么呢？1、K金飾品大氣華貴，時尚簡約，其款式精美，色彩之絢爛是其他珠寶飾品無法比擬的。2、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指、手表、發(fā)夾、胸針、小掛件，K金無所不包，其中，鑲嵌各類珠寶、貝殼的飾品，款式大膽、活潑，令人一見鐘情。3、還有K金制成的小物件，十分可愛，讓人愛不釋手。K金飾品賣點(diǎn)是什么呢？K

金首飾保養(yǎng)知識？

1、K

金項(xiàng)鏈比較細(xì)小應(yīng)在洗澡時取下，防止拉扯、被纖維纏繞。

2、部分比較硬的K

金首飾在睡覺時應(yīng)取下，防止折斷。

3、K白金容易變黃，應(yīng)少接觸化妝品、水、化學(xué)物品。K金培訓(xùn)資料K金的貨品款式K金的貨品款式元寶鏈元寶鏈肖邦連肖邦連嘴唇鏈嘴唇鏈水波紋水波紋十字鏈?zhǔn)宙溗y+扭片水波紋+扭片K金的銷售話術(shù)K金的銷售話術(shù)K黃金和黃金有什么區(qū)別？黃金與K金的區(qū)別在于，材質(zhì)的延展性上，黃金比較柔軟，延展性較差。但是K金恰恰能彌補(bǔ)黃金的這一缺憾，因?yàn)镵金是在黃金加工的過程中加入了其它貴金屬，所以造成更豐富，款式更精致、獨(dú)特，且不易變形，是您追求時尚的首選。K黃金和黃金有什么區(qū)別？K白金和鉑金有什么區(qū)別？鉑金是一種天然純白色的金屬，K白金是黃金與鈀、鉑等貴金屬的合金。鉑金和K白金的主要區(qū)別是看首飾上的印記，鉑金是PT,K白金是K或AU。但兩者相比而已，K白金款式更具時尚性、工藝更加精致，是您是您追求時尚的首選。K白金和鉑金有什么區(qū)別？一問：K金戴久了會脫色的，我不要K金的？1、不會褪色2、K金長期佩戴會因?yàn)槟Σ?、汗液露出他本身的顏色；并且同平常使用的化妝品、護(hù)理產(chǎn)品也有關(guān)系。3、三個月定期保養(yǎng)：電鍍、翻新一問：K金戴久了會脫色的，我不要K金的？二問：K黃金和千足金哪個更好？1、比較軟，工藝和造型上有一定的難度，款式方面比較傳統(tǒng)。2、硬度高，造型豐富，款式多；時尚獨(dú)特，工藝精湛，更加適合佩戴，更加適合搭配服飾；提升個人氣質(zhì)和魅力二問：K黃金和千足金哪個更好？三問：K金如何保養(yǎng)呢？1、避免接觸化學(xué)物品如漂白水、香水等，亦需避免于處理家務(wù)時配戴K金首飾；2、避免把K金首飾與其他首飾擺放在一起，以免互相摩擦而刮花；3、另外定期三個月送到我們專柜幫您清洗保養(yǎng)。三問：K金如何保養(yǎng)呢？案例案例分析一：顧客的需求:表面需求信息：鉑金手鏈準(zhǔn)確需求：讓第一次來家里的兒子女朋友開心分析一：顧客的需求:分析二：誰是決定者：決定者是：母親老公表態(tài)看兒子的意思，兒子未表態(tài)。推測直接決定著是母親，但是兒子建議非常重要。

分析二：誰是決定者：分析三：素轉(zhuǎn)非:動作分解：1、拿著顧客選好的首飾引領(lǐng)顧客到彩金鑲鉆柜臺。2、將兩件商品進(jìn)行比較，證明鉆石首飾的漂亮。3、重點(diǎn)講解鉆石首飾給顧客的利益。4、處理顧客異議，（尋找顧客的軟肋）。分析三：素轉(zhuǎn)非:分析四：價格談判分析四：價格談判銷售技巧銷售技巧27一、客人坐下來，一定要聽到你的“贊美”，才有可能留的更久，以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題，讓對方有“參與感”，才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。發(fā)呆等客人問話是最笨的接單人員。（主控全場才是優(yōu)質(zhì)顧問）

一、客人坐下來，一定要聽到你的“贊美”，才有可能留的更久，以二、說話時，一定保持笑容及目光接觸，“怕”只會讓自己錯失良機(jī)。二、說話時，一定保持笑容及目光接觸，三、先建立彼此好感，“自我介紹、嘴甜、稱呼對方、贊美對方”一定切記要使用。讓客人先覺得你不錯，才可運(yùn)用出“同情心”讓客人接受你。三、先建立彼此好感，“自我介紹、嘴甜、稱呼對方、贊美對方”一四、鉆石銷售，磨的愈久愈好，“耐心誘導(dǎo)”、“信心堅(jiān)持”才是高招。四、鉆石銷售，磨的愈久愈好，五、客人要走之前，一定有一段“沉悶期”，您不能讓氣氛冷下來，走馬看花的客人也會被你的“表現(xiàn)”所吸引，讓客人決定，不如讓我們替他們決定，必要時，立刻使用談判技巧，可運(yùn)用有利條件交換，直接切入“價位、贈品”或其它要求。五、客人要走之前，一定有一段“沉悶期”，您不能讓氣氛冷下來，六、“讓肢體與對方接觸”，發(fā)揮親和力、親切感，一定要在客人冷下來前，留住客人，將您的動作習(xí)慣化，隨時與客人碰觸，留人總比走人好。六、“讓肢體與對方接觸”，發(fā)揮親和力、親切感，一定要在客人冷七、有空閑時，立刻親自去引客人，切勿站在那里發(fā)呆、聊天、看客人從你眼前晃過；讓自己更積極、更主動。七、有空閑時，立刻親自去引客人，切勿站在那里發(fā)呆、聊天、看客八、留不住客人時，也一定要微笑，說聲“謝謝！請慢走?。?！”這是任何一位成熟的門市所應(yīng)具備的“大將風(fēng)范”，切記??！珠寶營銷工作中，沒有一種戰(zhàn)無不勝，絕對有效的成交方式，我們只有不斷學(xué)習(xí)，掌握更多的銷售技巧才是珠寶營銷的成功之道。八、留不住客人時，也一定要微笑，說聲“謝謝！請慢走?。。　敝x謝觀看謝謝觀看36演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！37

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一K金的基本知識二K金的貨品款式三K金的異議處理

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什么是K金？

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K金就是黃金與其他貴金屬熔合而成的合金。K金飾品的特點(diǎn)是用金量少、又可配制成各種顏色，且不易變形和磨損。K金按含金量多少又分24K金、22K金、18K金、9K金等。我國市場上最多見的“18K金”，其含金量為75%，飾品上應(yīng)打上的印記為“18K”或“AU750”。

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有了黃金，為什么還要有K金呢？1、增加黃金的硬度，制造出造型硬朗、表面光潔、耐磨的黃金首飾。

2、增加黃金首飾的品種，使單一的黃色黃金首飾變成多種顏色的黃金系列首飾。3、K金的三種顏色為：K黃、K白、玫瑰金

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K金的種類？（配入了其他貴金屬決定K金的顏色）1、K黃：黃金+銀

2、K白：黃金+鉑金、鈀金3、玫瑰金：黃金+紅銅、鋅

43K金飾品賣點(diǎn)是什么呢？1、K金飾品大氣華貴，時尚簡約，其款式精美，色彩之絢爛是其他珠寶飾品無法比擬的。2、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指、手表、發(fā)夾、胸針、小掛件，K金無所不包，其中，鑲嵌各類珠寶、貝殼的飾品，款式大膽、活潑，令人一見鐘情。3、還有K金制成的小物件，十分可愛，讓人愛不釋手。K金飾品賣點(diǎn)是什么呢？K

金首飾保養(yǎng)知識？

1、K

金項(xiàng)鏈比較細(xì)小應(yīng)在洗澡時取下，防止拉扯、被纖維纏繞。

2、部分比較硬的K

金首飾在睡覺時應(yīng)取下，防止折斷。

3、K白金容易變黃，應(yīng)少接觸化妝品、水、化學(xué)物品。K金培訓(xùn)資料K金的貨品款式K金的貨品款式元寶鏈元寶鏈肖邦連肖邦連嘴唇鏈嘴唇鏈水波紋水波紋十字鏈?zhǔn)宙溗y+扭片水波紋+扭片K金的銷售話術(shù)K金的銷售話術(shù)K黃金和黃金有什么區(qū)別？黃金與K金的區(qū)別在于，材質(zhì)的延展性上，黃金比較柔軟，延展性較差。但是K金恰恰能彌補(bǔ)黃金的這一缺憾，因?yàn)镵金是在黃金加工的過程中加入了其它貴金屬，所以造成更豐富，款式更精致、獨(dú)特，且不易變形，是您追求時尚的首選。K黃金和黃金有什么區(qū)別？K白金和鉑金有什么區(qū)別？鉑金是一種天然純白色的金屬，K白金是黃金與鈀、鉑等貴金屬的合金。鉑金和K白金的主要區(qū)別是看首飾上的印記，鉑金是PT,K白金是K或AU。但兩者相比而已，K白金款式更具時尚性、工藝更加精致，是您是您追求時尚的首選。K白金和鉑金有什么區(qū)別？一問：K金戴久了會脫色的，我不要K金的？1、不會褪色2、K金長期佩戴會因?yàn)槟Σ痢⒑挂郝冻鏊旧淼念伾?；并且同平常使用的化妝品、護(hù)理產(chǎn)品也有關(guān)系。3、三個月定期保養(yǎng)：電鍍、翻新一問：K金戴久了會脫色的，我不要K金的？二問：K黃金和千足金哪個更好？1、比較軟，工藝和造型上有一定的難度，款式方面比較傳統(tǒng)。2、硬度高，造型豐富，款式多；時尚獨(dú)特，工藝精湛，更加適合佩戴，更加適合搭配服飾；提升個人氣質(zhì)和魅力二問：K黃金和千足金哪個更好？三問：K金如何保養(yǎng)呢？1、避免接觸化學(xué)物品如漂白水、香水等，亦需避免于處理家務(wù)時配戴K金首飾；2、避免把K金首飾與其他首飾擺放在一起，以免互相摩擦而刮花；3、另外定期三個月送到我們專柜幫您清洗保養(yǎng)。三問：K金如何保養(yǎng)呢？案例案例分析一：顧客的需求:表面需求信息：鉑金手鏈準(zhǔn)確需求：讓第一次來家里的兒子女朋友開心分析一：顧客的需求:分析二：誰是決定者：決定者是：母親老公表態(tài)看兒子的意思，兒子未表態(tài)。推測直接決定著是母親，但是兒子建議非常重要。

分析二：誰是決定者：分析三：素轉(zhuǎn)非:動作分解：1、拿著顧客選好的首飾引領(lǐng)顧客到彩金鑲鉆柜臺。2、將兩件商品進(jìn)行比較，證明鉆石首飾的漂亮。3、重點(diǎn)講解鉆石首飾給顧客的利益。4、處理顧客異議，（尋找顧客的軟肋）。分析三：素轉(zhuǎn)非:分析四：價格談判分析四：價格談判銷售技巧銷售技巧64一、客人坐下來，一定要聽到你的“贊美”，才有可能留的更久，以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題，讓對方有“參與感”，才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。發(fā)呆等客人問話是最笨的接單人員。（主控全場才是優(yōu)質(zhì)顧問）

一、客人坐下來，一定要聽到你的“贊美”，才有可能留的更久，以二、說話時，一定保持笑容及目光接觸，“怕”只會讓自己錯失良機(jī)。二、說話時，一定保持笑容及目光接觸，三、先建立彼此好感，“自我介紹、嘴甜、稱呼對方、贊美對方”一定切記要使用。讓客人先覺得你不錯，才可運(yùn)用出“同情心”讓客人接受你。三、先建立彼此好感，“自我介紹、嘴甜、稱呼對方、贊美對方”一四、鉆石銷售，磨的愈久愈好，“耐心誘導(dǎo)”、“信心堅(jiān)持”才是高招。四、鉆石銷售，磨的愈久愈好，五、客人要走之前，一定有一段“沉悶期”，您不能讓氣氛冷下來，走馬看花的客人也會被你的“表現(xiàn)”所吸引，讓客人決定，不如讓我們替他們決定，必要時，立刻使用談判技巧，可運(yùn)用有利條件交換，直接切入“價位、贈品”或其它要求。五、客人要走之前，一定有一段“沉悶期”，您不能讓氣氛冷下來，六、“讓肢體與對方接觸”，發(fā)揮親和力、親切感，一定要在客人冷下來前，留住客人，將您的動作習(xí)慣化，隨時與客人碰觸，留人總比走人好。六、“讓肢體與對