基層主管的管理技巧案例分析一個(gè)老頭和他的孫子要去縣城，他們準(zhǔn)備騎著驢去。老頭兒先騎著驢，孫子跟在后面走，走了一會(huì)兒，碰到一位當(dāng)了母親的女子，那位母親責(zé)怪老頭兒不關(guān)心兒童，不應(yīng)該讓孫子走著，于是，老頭兒就下來讓孫子騎著驢，自己走著。走了一段路，有碰到一個(gè)和尚，和尚則責(zé)怪孫子不孝順爺爺，不應(yīng)該自己騎驢。沒辦法老頭就和孫子一起走路，有過了一會(huì)兒，又碰到一個(gè)學(xué)者，這位學(xué)者就笑他們，有驢不騎，偏要走路。老頭兒和孫子沒辦法就一同騎著驢。結(jié)果，走了一段路，就碰到了一個(gè)外國(guó)人，這個(gè)外國(guó)人責(zé)怪他們虐待動(dòng)物！

問題：究竟應(yīng)該由誰騎這頭驢呢？基層主管的管理技巧組織好自己角色認(rèn)知執(zhí)行管理自我認(rèn)知組織好部屬目標(biāo)管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問題授權(quán)年終績(jī)效評(píng)估激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)基層主管扮演的角色(一)信息溝通角色及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí),變?yōu)椴繉俚男袆?dòng).迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí),以供上級(jí)決策用.橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作,并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò).基層主管扮演的角色(二)人際關(guān)系角色在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者,完成上級(jí)指令,在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé).在同級(jí)面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是公司形象的代表,代表公司履行各項(xiàng)指責(zé).基層主管扮演的角色(三)決策者角色將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo),并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題.幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題.要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題,并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì),作為制定規(guī)劃的依據(jù).基層主管的三大能力1、專業(yè)能力:解決問題,實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障2、決策能力:企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障3、溝通能力:創(chuàng)造顧客價(jià)值的保障法約爾：管理的5項(xiàng)基本職能1、計(jì)劃——確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序2、組織——建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)3、指導(dǎo)——通過對(duì)部屬的激勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)4、協(xié)調(diào)——加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)5、控制——通過設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制。

管理現(xiàn)狀與問題喜歡抓業(yè)務(wù)工作責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)事無巨細(xì)，不善于授權(quán)雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃救火現(xiàn)象普遍未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門的事不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人力資源管理工作管理者的角色轉(zhuǎn)換1.專才——通才2.依靠努力——依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3.善做具體業(yè)務(wù)工作——既能做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作,又能做具體業(yè)務(wù)工作。4.對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)——對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。管理者的的工作風(fēng)風(fēng)格工作風(fēng)格格的測(cè)定定:認(rèn)知知自己的的行為傾傾向,行行為特征征,以及及改變工工作中的不不良行為為,創(chuàng)造造和諧的的工作環(huán)環(huán)境,提提高工作作績(jī)效.人的行為為是個(gè)體體變量和和環(huán)境變變量共同同作用的的結(jié)果，，在企業(yè)業(yè)內(nèi)不同同的個(gè)性性特征，，在不同同的環(huán)境境下，會(huì)會(huì)產(chǎn)生不不同的工工作行為，即不不同的工工作風(fēng)格格，工作作風(fēng)格是是一個(gè)人人在工作作中的行行為表露。。正常環(huán)環(huán)境的工工作行為為與壓力力環(huán)境下下的工作作行為是是不同的。。管理者的的四種工工作風(fēng)格格工作風(fēng)格格與自我我管理、認(rèn)知自自我，自自我控制制，發(fā)展展優(yōu)勢(shì)，，克服缺缺點(diǎn)，調(diào)調(diào)節(jié)本人人的工作風(fēng)風(fēng)格，力力求最大大的工作作績(jī)效。。2、認(rèn)識(shí)識(shí)本人與與他人的的工作風(fēng)風(fēng)格，便便于相互互理解，，相互合合作。創(chuàng)造和諧諧的工作作氣氛，，同事間間揚(yáng)長(zhǎng)避避短，團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作。3、管理理者了解解部屬的的工作風(fēng)風(fēng)格，便便于工作作安排，，把合適適的人放放到合合適崗位位。4、便于于班子組組合搭配配、優(yōu)化化，單一一任務(wù)———同同質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)上層管理理——異異質(zhì)結(jié)結(jié)構(gòu)管理者應(yīng)應(yīng)扮演的的4種輔輔導(dǎo)角色色1、培訓(xùn)訓(xùn)2、解決決問題3、教練練4、職業(yè)業(yè)輔導(dǎo)案例分析析阿華是某某新華書書店郵購購部經(jīng)理理。該郵郵購部每每天要處處理大量量的郵購購業(yè)務(wù)，，在一般般情況下下，登記記訂單、、按單備備貨、發(fā)發(fā)送貨物物等都是是由部門門中的業(yè)業(yè)務(wù)人員員承擔(dān)的的。但在在前一段段時(shí)間里里，接連連發(fā)生了了多起ＡＡ要的書書發(fā)給了了Ｂ，ＢＢ要的書書卻發(fā)給給了Ａ之之類的事事，引起起了顧客客極大的的不滿。。今天又又有一大大批書要要發(fā)送，，阿華不不想讓這這種事情情再次發(fā)發(fā)生。問：他應(yīng)應(yīng)該親自自核對(duì)這這批書，，還是仍仍由業(yè)務(wù)務(wù)員們來來處理？？如果要要減少失失誤，他他該做些些什么？？關(guān)鍵管理理技巧提提升一：：計(jì)劃技技巧關(guān)鍵管理理技巧提提升一：：計(jì)劃技技巧（1）“豫則立立，不豫豫則廢””制定一項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃時(shí)時(shí)必須包包含以下下的要素素：1清晰的目目標(biāo)；2明確的方方法與步步驟；3必要的資資源；4可能的問問題與成成功關(guān)鍵鍵。關(guān)鍵管理理技巧提提升一：：計(jì)劃技技巧（2）計(jì)劃類型型1、目標(biāo)型型計(jì)劃--以達(dá)成特特定目標(biāo)標(biāo)為主的的計(jì)劃，，一般也也稱為項(xiàng)項(xiàng)目,其制定執(zhí)執(zhí)行的過過程便稱稱為項(xiàng)目目管理（ProjectManagement）2、例行型型計(jì)劃--經(jīng)常重復(fù)復(fù)的例行行工作計(jì)計(jì)劃，一一般把這這些計(jì)劃劃制定成成為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)程序（SOP：StandardOperationProcess）3、問題型型計(jì)劃--以解決問問題為主主的計(jì)劃劃，一般般也稱為為問題處處置（ProblemSolving）關(guān)鍵管理理技巧提提升一：：計(jì)劃技技巧（3）制定目標(biāo)標(biāo)型計(jì)劃劃需要七七大步驟驟：1、描繪結(jié)結(jié)果：設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)并清晰晰地描繪繪最終期期望的結(jié)結(jié)果，可可用數(shù)字字、圖形形、表格格、模型型來呈現(xiàn)現(xiàn)。2、任務(wù)展展開：將將達(dá)成目目標(biāo)所需需的工作作項(xiàng)目逐逐一列出出，直到到能夠有有效掌握握具體情情況為止止，可以以使用心心理圖像像法或目目標(biāo)樹來來進(jìn)行。。3、安排進(jìn)進(jìn)度：將將工作項(xiàng)項(xiàng)目依照照先后順順序安排排，以便便了解相相互關(guān)系系與總體體所需時(shí)時(shí)間，可可以使用用計(jì)劃評(píng)評(píng)估圖（（PERT）與甘特特圖進(jìn)行行。4、統(tǒng)計(jì)資資源：將將完成計(jì)計(jì)劃所需需資源分分類統(tǒng)計(jì)計(jì)，可以以分為必必要與需需要，按按照人力力資源、、設(shè)備物物品與費(fèi)費(fèi)用等統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。關(guān)鍵管理理技巧提提升一：：計(jì)劃技技巧（3）制定目標(biāo)標(biāo)型計(jì)劃劃需要七七大步驟驟：5、可能問問題：將將當(dāng)前尚尚未解決決或可能能會(huì)發(fā)生生的問題題逐一列列出，并并構(gòu)想最最壞情況況發(fā)生時(shí)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是否可可以承擔(dān)擔(dān)，以及及預(yù)先構(gòu)構(gòu)想解決決方案。。6、評(píng)估修修正：重重新檢視視整個(gè)計(jì)計(jì)劃的重重要環(huán)節(jié)節(jié)，針對(duì)對(duì)可行性性進(jìn)行評(píng)評(píng)估，并并做出必必要的調(diào)調(diào)整與修修正，以以提高計(jì)計(jì)劃的成成功率。。7、管理重重點(diǎn)：最最后做一一份執(zhí)行行時(shí)的管管理重點(diǎn)點(diǎn)，確保保執(zhí)行時(shí)時(shí)能依照照計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行，包包含成功功關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)，可能能問題的的避免與與解決方方案，以以及進(jìn)度度上的里里程碑，，這里常常用的工工具是檢檢查表、、甘特圖圖、備忘忘錄與說說明書。。關(guān)鍵管理理技巧提提升一：：計(jì)劃技技巧（3）這七個(gè)步步驟也可可以用簡(jiǎn)簡(jiǎn)白的話話想成這這樣∶先決定要要達(dá)到什什么目的的？要做做那些事事才能達(dá)達(dá)到這個(gè)個(gè)結(jié)果？？這些事事執(zhí)行的的先后程程序與進(jìn)進(jìn)度如何何？需要要具備那那些條件件才能達(dá)達(dá)成？執(zhí)執(zhí)行時(shí)可可能會(huì)遭遭遇什么么問題？？綜合以以上因素素考慮，，并做出出必要的的調(diào)整，，最后執(zhí)執(zhí)行應(yīng)掌掌握什么么重點(diǎn)才才能成功功。關(guān)鍵管理理技巧提提升一：：計(jì)劃技技巧（4）如何提高高計(jì)劃的的可行性性，并縮縮短與事事實(shí)的差差距？1、先構(gòu)思思完成后后的具體體景象，，想象愈愈具體愈愈好。2、對(duì)于可可能發(fā)生生問題之之處要面面對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)，不要要自欺欺欺人，例例如如果果資金不不到位該該如何？？（不要要說不可可能，而而是問如如果發(fā)生生怎么辦辦？）3、對(duì)對(duì)于于必必要要的的資資源源考考慮慮要要周周到到，，并并且且要要有有較較高高的的把把握握或或替替代代方方案案（（例例如如成成立立銷銷售售組組織織的的關(guān)關(guān)鍵鍵人人物物是是銷銷售售總總監(jiān)監(jiān)，，萬萬一一找找不不到到或或不不適適合合，，有有何何替替代代方方案案？？））4、與與相相關(guān)關(guān)部部門門的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，由由于于組組織織中中的的任任務(wù)務(wù)大大多多數(shù)數(shù)要要許許多多人人配配合合才才能能完完成成，，因因此此充充分分協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)可可以以提提高高成成功功比比率率。。5、執(zhí)行行時(shí)的的檢查查與監(jiān)監(jiān)督，，不要要等到到無法法挽回回才發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題，，定期期或于于重要要管制制點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行檢檢查，，提早早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題，可可以增增加成成功率率。關(guān)鍵管管理技技巧提提升二二：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理技技巧關(guān)鍵管管理技技巧提提升二二：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理技技巧（（1）現(xiàn)場(chǎng)管管理的的問題題：1、靠老老經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)已經(jīng)經(jīng)無法法應(yīng)付付的工工作是是否增增多？？2、是否否認(rèn)為為世上上只有有自己己的工工作才才是專專業(yè)的的？3、是否否不愿愿與其其他部部門或或其他他人作作更多多地溝溝通？？4、計(jì)劃劃中途途變更更的次次數(shù)是是否增增多？？5、突發(fā)發(fā)性任任務(wù)是是否越越來越越多？？6、是只只看最最終結(jié)結(jié)果，，還是是專注注于過過程控控制？？7、有無無輕視視其它它專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)？8、有無無輕視視理論論的學(xué)學(xué)習(xí)與與實(shí)踐踐應(yīng)用用？9、發(fā)覺覺和處處理問問題的的能力力有無無提高高？關(guān)鍵管管理技技巧提提升二二：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理技技巧（（2）現(xiàn)場(chǎng)管管理三三大要要：要三公公：公公開、、公正正、有有公信信力要四導(dǎo)導(dǎo)：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、、督導(dǎo)導(dǎo)、教教導(dǎo)、、訓(xùn)導(dǎo)導(dǎo)要五能能：能能干、、能說說、能能想、、能忍忍、能能堅(jiān)持持關(guān)鍵管管理技技巧提提升之之三：：溝通通與激激勵(lì)技技巧關(guān)鍵管管理技技巧提提升之之三：：溝通通與激激勵(lì)技技巧（1）一般溝溝通模模型關(guān)鍵管管理技技巧提提升之之三：：溝通通與激激勵(lì)技技巧（2）模型中中的問問題：：1、高效效溝通通應(yīng)該該克服服的主主要問問題有有哪些些？2、你認(rèn)認(rèn)為，，溝通通不暢暢的主主要責(zé)責(zé)任應(yīng)應(yīng)該由由誰來來承擔(dān)擔(dān)？3、你認(rèn)認(rèn)為，，對(duì)個(gè)個(gè)人來來說，，良好好的溝溝通取取決哪哪幾個(gè)個(gè)條件件？4、你在在實(shí)際際工作作中的的溝通通狀況況好嗎嗎？為為什么么？關(guān)鍵管管理技技巧提提升之之三：：溝通通與激激勵(lì)技技巧（3）引起溝溝通矛矛盾四四種導(dǎo)導(dǎo)因：：為最后后一句句說話話而爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)事情沒沒有做做成一一個(gè)句句號(hào)顧左右右而言言他動(dòng)輒貶貶低奚奚落別別人關(guān)鍵管管理技技巧提提升之之三：：溝通通與激激勵(lì)技技巧（3）五項(xiàng)基基本事事實(shí)：：——溝通無無處不不在——管理者者的工工作時(shí)時(shí)間，，有70%-80%是用用于溝溝通或或準(zhǔn)備備溝通通——溝通的的效果果不取取決于于某一一個(gè)人人——管理中中60%以上的的問題題都是是由溝溝通引引起的的——到現(xiàn)在在為止止，基基本上上所有有的企企業(yè)都都在為為提高高溝通通的效效率而而努力力關(guān)鍵管管理技技巧提提升之之三：：溝通通與激激勵(lì)技技巧（4）有效溝溝通的的五個(gè)個(gè)要素素：真誠(chéng)自信贊美他他人善待他他人換位思思考關(guān)鍵管管理技技巧提提升之之三：：溝通通與激激勵(lì)技技巧（5）有效效溝溝通通的的五五種種技技巧巧：：聽說笑動(dòng)看補(bǔ)充充：：如如何何與與上上級(jí)級(jí)溝溝通通你可可以以正正當(dāng)當(dāng)?shù)氐匾笄笊仙纤舅荆海悍治鑫銮迩宄枂栴}題的的內(nèi)內(nèi)容容提供供更更多多的的信信息息對(duì)復(fù)復(fù)雜雜的的問問題題提提供供建建議議指引適當(dāng)當(dāng)?shù)姆结樶樚峁┲гc保護(hù)護(hù)但是你也也應(yīng)該提提供給上上司：提供你對(duì)對(duì)事情的的看法各種行動(dòng)動(dòng)方案以以及你的的選擇建建議你選擇該該項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)方案的的理由及及思考經(jīng)經(jīng)過執(zhí)行該項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)方方案的預(yù)預(yù)期結(jié)果果，以及及應(yīng)變計(jì)計(jì)劃工作的進(jìn)進(jìn)度報(bào)告告關(guān)鍵管理理技巧提提升之三三：溝通通與激勵(lì)勵(lì)技巧（6）有關(guān)激勵(lì)勵(lì)：人的行為為的基本本活動(dòng)過過程：內(nèi)刺激需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)外關(guān)鍵管理理技巧提提升之三三：溝通通與激勵(lì)勵(lì)技巧（7）需要理論論期望理論論X、Y理論管理者影影響的兩兩種結(jié)果果需要要理理論論馬斯洛需需求層次次理論：：生理需要要安全需需要社社會(huì)需要要尊重重需要自我實(shí)實(shí)現(xiàn)需要要赫茨泊格格雙因素素理論：：人們的需需要可以以產(chǎn)生兩兩種結(jié)果果，一是是激勵(lì)，，二是保保健1.激勵(lì)勵(lì)因素：：成就感感、認(rèn)可可、工作作本身、、責(zé)任感感、晉升升、發(fā)展展2.保健健因素：：公司政政策———監(jiān)督、、工作條條件、報(bào)報(bào)酬、人人際關(guān)系系、工作作安全感感期望理理論論個(gè)人的期期望可以以激發(fā)出出個(gè)人向向上的力力量激發(fā)力量量=效價(jià)價(jià)*期望望值----左右員員工潛力力的發(fā)揮揮X、Y理論美國(guó)工業(yè)業(yè)心理學(xué)學(xué)家麥克克雷戈提提出二重重對(duì)立的的人性假假設(shè)觀點(diǎn)點(diǎn)：X理論1.一般般人天生生厭惡工工作，盡盡可能逃逃避工作作。2.大多多數(shù)人必必須被逼逼迫、控控制乃至至懲罰，，才能使使他們努努力完成成企業(yè)目目標(biāo)。3.一般般人寧肯肯被他人人領(lǐng)導(dǎo)，，沒有報(bào)報(bào)復(fù)，怕怕負(fù)責(zé)任任，要求求安全。。Y理論1.人天天生并不不厭惡工工作，且且愿意尋尋求和承承擔(dān)責(zé)任任。2.人們們能夠自自我指揮揮和自我我控制。。3.人們們有相當(dāng)當(dāng)?shù)南胂笙罅?、智智力和解解決組織織問題的的創(chuàng)造力力管理者影影響的兩兩種結(jié)果果1.積極極的結(jié)果果贊揚(yáng)、耐耐心、關(guān)關(guān)心、了了解需求求并幫助助、給予予自主、、授權(quán)、、培訓(xùn)、、坦率交交流、溝溝通、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、給給予責(zé)任任、以身身作則、、承諾、、晉升、、認(rèn)可、、靈活的的工作安安排、物物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)········2.消極極的結(jié)果果缺少指導(dǎo)導(dǎo)、目標(biāo)標(biāo)含糊、、多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、缺缺少鼓勵(lì)勵(lì)、態(tài)度度粗暴、、官僚主主義、少少訓(xùn)練、、目標(biāo)沖沖突、少少反饋評(píng)評(píng)估、不不公平········關(guān)鍵管理理技巧提提升之三三：溝通通與激勵(lì)勵(lì)技巧（8）價(jià)值觀責(zé)任型激激勵(lì)畏懼型激激勵(lì)激勵(lì)的三三大類型型關(guān)鍵管理理技巧提提升之三三：溝通通與激勵(lì)勵(lì)技巧（8）基層主管管的五個(gè)個(gè)“高局局限”激激勵(lì)技巧巧：——當(dāng)眾表揚(yáng)揚(yáng)——信息共享享——行為反饋饋——適時(shí)慶祝祝——增強(qiáng)責(zé)任任感關(guān)鍵管理理技巧提提升之四四：執(zhí)行行技巧關(guān)鍵管理理技巧提提升之四四：執(zhí)行行技巧（（1）“執(zhí)行””過程中中存在的的問題上有政策策、下有有對(duì)策陽奉陰違違心有余力力不足推卸責(zé)任任自掃門前前雪借口太多多，退路路太廣關(guān)鍵鍵管管理理技技巧巧提提升升之之四四：：執(zhí)執(zhí)行行技技巧巧（（2）如何何提提升升個(gè)個(gè)人人執(zhí)執(zhí)行行力力：：1、樹樹立立意意識(shí)識(shí)2、自自我我管管理理3、執(zhí)執(zhí)行行心心態(tài)態(tài)樹立立意意識(shí)識(shí)以執(zhí)執(zhí)行行為為導(dǎo)導(dǎo)向向的的管管理理意意識(shí)識(shí)：：———從沒沒有有任任何何借借口口開開始始———首先先，，是是服服從從———?jiǎng)e人人如如何何看看待待你你，，取取決決于于你你是是如如何何看看待待自自己己———?dú)w零零心心態(tài)態(tài)———團(tuán)隊(duì)隊(duì)、、紀(jì)紀(jì)律律與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)———不斷斷追追求求卓卓越越———不達(dá)達(dá)目目的的不不罷罷休休（（把把信信送送給給加加西西亞亞））———勤奮奮，，忠忠誠(chéng)誠(chéng)，，敬敬業(yè)業(yè)，，自自信信———細(xì)節(jié)節(jié)決決定定成成敗敗自我我管管理理執(zhí)行行意意識(shí)識(shí)的的貫貫徹徹，，以以自自我我管管理理為為起起點(diǎn)點(diǎn)———謹(jǐn)記記““二二八八原原則則””，，合合理理分分配配有有限限的的資資源源———個(gè)人人成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的5個(gè)“一””工程（（五個(gè)好好習(xí)慣））——爭(zhēng)取“一一次性””（第一一次就做做對(duì)，第第一次就就做好））執(zhí)行心心態(tài)態(tài)正確的執(zhí)執(zhí)行心態(tài)態(tài)——超越巔峰峰的意志志：執(zhí)行行力在很很多時(shí)候候就是意意志的較較量——主動(dòng)擔(dān)當(dāng)當(dāng)、以身身作則：：你的風(fēng)風(fēng)格就是是團(tuán)隊(duì)的的風(fēng)格——持續(xù)不斷斷的學(xué)習(xí)習(xí)與成長(zhǎng)長(zhǎng)：知識(shí)識(shí)就是力力量——影響別人人的力量量關(guān)鍵管理理技巧提提升之四四：執(zhí)行行技巧（（3）有效提升升組織執(zhí)執(zhí)行力的的流程1、文宣：：在組織織內(nèi)形成成貫徹執(zhí)執(zhí)行力的的輿論氛氛圍2、動(dòng)員：：企業(yè)的的高層管管理者必必須親自自出面進(jìn)進(jìn)行動(dòng)員員3、標(biāo)準(zhǔn)：：對(duì)工作作流程進(jìn)進(jìn)行重新新檢討，，分解出出關(guān)鍵執(zhí)執(zhí)行點(diǎn)，，并制定定成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文件4、培訓(xùn)：：對(duì)相關(guān)關(guān)執(zhí)行人人、責(zé)任任人進(jìn)行行培訓(xùn)和和強(qiáng)化5、激勵(lì)：：先將獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制度度執(zhí)行貫貫徹到底底6、固化：：已經(jīng)被被大家接接受、認(rèn)認(rèn)可的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行固固化，直直至形成成良好的的思維定定勢(shì)及行行為范式式，變成成作業(yè)習(xí)習(xí)慣7、改善：：持續(xù)不不斷地對(duì)對(duì)關(guān)鍵執(zhí)執(zhí)行點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化和再標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、再再固化關(guān)鍵管理理技巧提提升之四四：執(zhí)行行技巧（（4）執(zhí)行力提提升過程程中的四四個(gè)盲區(qū)區(qū)——人為割裂裂“執(zhí)行行力”與與“執(zhí)行行”——空談概念念和戰(zhàn)略略、疏于于實(shí)作——缺乏領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)參與——自我激勵(lì)勵(lì)和自我我約束不不足關(guān)鍵管理理技巧提提升之五五：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧關(guān)鍵管理理技巧提提升之五五：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧（（1）權(quán)力和力力量，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與管管理領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)——領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)———領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)———自我定位(Place)

——優(yōu)先順序(Priority)———人才經(jīng)營(yíng)(People)

———領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)關(guān)鍵管理技巧巧提升之五：：領(lǐng)導(dǎo)技巧（（2）領(lǐng)導(dǎo)工作的核核心：打造并管理一一支高績(jī)效的的團(tuán)隊(duì)打造團(tuán)隊(duì)五要要素堅(jiān)定的信念和和勇氣遠(yuǎn)景與現(xiàn)實(shí)利利益的有機(jī)結(jié)結(jié)合紀(jì)律，嚴(yán)格的的紀(jì)律獎(jiǎng)懲，及時(shí)的的獎(jiǎng)懲管理者以身作作則管理團(tuán)隊(duì)的技技能（1）創(chuàng)造價(jià)值：主動(dòng)了解外部部用戶、內(nèi)部部用戶的需求求，并盡力使使之滿意。作為內(nèi)部用戶戶主動(dòng)能夠向向你的服務(wù)者者反饋你的需需求和期望。。建立暢通的內(nèi)內(nèi)外工作網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。高工作質(zhì)量和和效率：團(tuán)隊(duì)成員之間間有效溝通，，分享經(jīng)驗(yàn)。。團(tuán)隊(duì)成員能有有效合作，相相互理解，不不斷提出新的的標(biāo)準(zhǔn)，不斷斷改進(jìn)現(xiàn)有工工作流程。主動(dòng)尋找問題題，并能有效效解決問題。。成員之間相互互補(bǔ)充，優(yōu)勢(shì)勢(shì)互補(bǔ)管理團(tuán)隊(duì)的技技能（2）高的滿意度：：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的角角色，職責(zé)明明確，相互間間誠(chéng)懇交流信信息。上下、左右建建立伙伴關(guān)系系，相互信任任、支持。成員之間能運(yùn)運(yùn)用雙贏的方方法有效解決決人際間沖突突。每位成員主動(dòng)動(dòng)提供信息并并虛心接受反反饋。團(tuán)隊(duì)成員均將將團(tuán)隊(duì)工作的的責(zé)任作為本本人的責(zé)任，，并參與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的重大活動(dòng)動(dòng)。發(fā)展成功團(tuán)隊(duì)隊(duì)的4個(gè)階段段（1）1、適應(yīng)階段段建立有效的組組織架構(gòu)明確組織目標(biāo)標(biāo)、方向和成成員的角色加速成員的角角色的認(rèn)知確立個(gè)人目標(biāo)標(biāo)，并與組織織目標(biāo)一致發(fā)展成功團(tuán)隊(duì)隊(duì)的4個(gè)階段段（2）2、不滿階段段健全內(nèi)外溝通通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，，掌握高超的的溝通技巧學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作，成員員間能有效消消除人際障礙礙組織成員具有有正確處理各各種沖突的技技巧組織愿景深入入人心建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)隊(duì)的4個(gè)階段段（3）3、適應(yīng)階段段建立相互現(xiàn)任任，相互支持持，人際寬容容的環(huán)境窗口“公開區(qū)區(qū)”擴(kuò)大，成成員間相互給給予更多的反反饋培養(yǎng)高度的責(zé)責(zé)任感，積極極承擔(dān)份內(nèi)外外工作授權(quán)，決策權(quán)權(quán)力下放建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)隊(duì)的4個(gè)階段段（4）4、生產(chǎn)階段段成員間“互賴賴”、“雙贏贏”觀點(diǎn)深入入人心培養(yǎng)自信，敢敢于不斷超越越自我有效的團(tuán)團(tuán)體會(huì)議議，共同同參與管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)事務(wù)集思廣益益，善于于群策群群力，運(yùn)運(yùn)用有效效解決問問題的技技能，使使團(tuán)體智智商大于于個(gè)人智智商最后分享享：基層主管管基本管管理守則則基層主管管的基本本管理守守則（1）超越上司司期待，，將工作作做得更更好一定在指指定的期期限完成成工作工作時(shí)間間集中精精神，專專心工作作基層主管管的基本本管理守守則（2）懂得提升升工作效效能與效效率的方方法依工作的的重要性性，決定定完成工工作的優(yōu)優(yōu)先順序序依工作的的重要性性，決定定投入工工作的時(shí)時(shí)間同性質(zhì)、、同種類類、類似似性高的的工作分分門別類類進(jìn)行不斷思考考是否更更有效率率的工作作方法請(qǐng)教有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的老老前輩備齊以往往的做法法、相關(guān)關(guān)資料、、相關(guān)的的訊息，，當(dāng)做工工作的參參考隨時(shí)訂出出完成工工作的期期限準(zhǔn)備好必必要的工工具、材材料、器器材避免用過過大的手手段，達(dá)達(dá)成較小小的目的的造成浪浪費(fèi)避免用過過小的手手段，達(dá)達(dá)成較大大的目的的螳臂擋擋車基層主管管的基本本管理守守則（3）要有防止止錯(cuò)誤的的警覺心心使用一些些未經(jīng)確確認(rèn)的資資訊工作上的的專業(yè)知知識(shí)或技技巧不充充分疲倦、不不能集中中心力情緒低潮潮、不穩(wěn)穩(wěn)定連絡(luò)錯(cuò)誤誤、協(xié)調(diào)調(diào)不足把一知半半解當(dāng)做做全部知知道不注意、、草率、、馬虎成見、專專斷無責(zé)任感感、推脫脫責(zé)任不遵守作作業(yè)規(guī)定定基層主管管的基本本管理守守則（4）做好整理理、整頓頓、清潔潔秉持工作作的改善善意識(shí)簡(jiǎn)單化代替化統(tǒng)合化分散化廢止化基層主管管的基本本管理守守則（5）養(yǎng)成節(jié)省省費(fèi)用的的習(xí)慣合理的使使用電話話有效率的的使用辦辦公用具具及事務(wù)務(wù)機(jī)器節(jié)省電費(fèi)費(fèi)、水費(fèi)費(fèi)不要不當(dāng)當(dāng)加班做好避免免不良品品的措施施做好機(jī)械械、維護(hù)護(hù)，并正正常操作作機(jī)器做好預(yù)算算、控制制預(yù)算要有成本本意識(shí)愛惜公司司的資產(chǎn)產(chǎn)謹(jǐn)記：管管理無止止境謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。06:17:3706:17:3706:1712/23/20226:17:37AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2206:17:3706:17Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。06:17:3706:17:3706:17Friday,December23,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2206:17:3706:17:37December23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。23十二月月20226:17:37上午06:17:3712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月226:17上上午午12月月-2206:17December23,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/236:17:3706:17:3723December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。6:17:37上上午6:17上上午午06:17:3712月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。06:17:3706:17:3706:1712/23/20226:17:37AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2206:17:3706:17Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕