銷售管理分享幽靈2010-06-07銷售管理分享幽靈提綱管理者自身能力做人做事提綱管理者自身能力管理者自身能力管理者分三類型？一種是會自我燃燒的，一種是要靠別人點(diǎn)燃的，一種是永遠(yuǎn)都無法點(diǎn)燃的你屬于哪一類型？管理者自身能力管理者分三類型？管理者自身能力最打動你的一個管理行為真誠---用“愛”來代替管理激情---明確自己的信念，信念的一致性是靠磨出來的，不能強(qiáng)迫學(xué)習(xí)力---空杯心態(tài)（發(fā)現(xiàn)問題、解決問題）、借助資源讓團(tuán)隊(duì)迅速成長責(zé)任心---“以身作則”威信和感情是建立在點(diǎn)滴關(guān)鍵事情的處理上的，我是所有問題的根源………………管理者自身能力最打動你的一個管理行為做人團(tuán)隊(duì)文化的建立梯隊(duì)的管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力個性員工的管理做人團(tuán)隊(duì)文化的建立做人---團(tuán)隊(duì)文化的定義團(tuán)隊(duì)文化：是在團(tuán)隊(duì)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。解讀：

1、團(tuán)隊(duì)文化是個逐漸形成并不斷改進(jìn)的過程；

2、是種共識、是種結(jié)果；所以，團(tuán)隊(duì)文化不是特定時間做的事情，而是每天做的事情，在于你和員工的每一次接觸的影響。做人---團(tuán)隊(duì)文化的定義團(tuán)隊(duì)文化：是在團(tuán)隊(duì)成員相互作用的過程做人---團(tuán)隊(duì)文化的塑造歸屬感（家的感覺、唐僧團(tuán)隊(duì)）共同信仰的人:左膀右臂;頻繁的一對一溝通;文化和價值觀的宣揚(yáng)和滲透,營造積極的氛圍,人人都是發(fā)動機(jī)做人---團(tuán)隊(duì)文化的塑造歸屬感（家的感覺、唐僧團(tuán)隊(duì)）做人---梯隊(duì)的管理（271人群）2類人群明確目標(biāo)，給予責(zé)任時刻關(guān)注7類人群明確目標(biāo)緊盯過程找到瓶勁，給予方法1類人群抓好過程增強(qiáng)執(zhí)行力推行導(dǎo)師制度，加強(qiáng)技能培訓(xùn)做人---梯隊(duì)的管理（271人群）2類人群做人---團(tuán)隊(duì)的凝聚力標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)矩）文化目標(biāo)靈魂領(lǐng)袖一個有凝聚力的團(tuán)隊(duì)是這樣的做人---團(tuán)隊(duì)的凝聚力標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)矩）文化目標(biāo)靈魂領(lǐng)袖一個有凝聚做人---團(tuán)隊(duì)的凝聚力標(biāo)準(zhǔn)的建立---沒有規(guī)矩不成方圓標(biāo)準(zhǔn)由員工自己來定（知其然知其所以然）丑話當(dāng)先，寬容但有原則，幫助員工的心態(tài)度的把握，規(guī)矩的樹立，罰人先罰己做人---團(tuán)隊(duì)的凝聚力標(biāo)準(zhǔn)的建立---沒有規(guī)矩不成方圓做人---個性員工的管理保持靈性:他們總是能給你驚喜,你不能要求面面具到,給空間引導(dǎo):避免大道理,說教式,不要企圖徹底改變,”引”比”斥”好,告訴他,你很需要他,團(tuán)隊(duì)也很需要他;定位:讓他找清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的定位,每個人的存在都有價值,大聲的宣揚(yáng)出來,盡管做的不完美,也要為他努力的態(tài)度而鼓掌嗅覺:經(jīng)常去嗅嗅味道,開誠布公,找準(zhǔn)契機(jī)點(diǎn);員工談話:感性\理性的結(jié)合，現(xiàn)實(shí)和夢想的結(jié)合;做人---個性員工的管理保持靈性:他們總是能給你驚喜,你不能做事輔導(dǎo)思路工作習(xí)慣培養(yǎng)電話技能輔導(dǎo)做事輔導(dǎo)思路做事---輔導(dǎo)思路授之以魚不如授之以漁在團(tuán)隊(duì)不同階段運(yùn)用不同管理手段成立期：多指揮，少支持動蕩期：多指揮，多支持成型期：少指揮，多支持高產(chǎn)期：少指揮，少支持做事---輔導(dǎo)思路授之以魚不如授之以漁做事---工作習(xí)慣培養(yǎng)8點(diǎn)半前電腦窗口各文檔、郵件準(zhǔn)備上班8小時黃金時間表成熟度定義及循環(huán)聯(lián)系小記18點(diǎn)后安排客戶交流學(xué)習(xí)日報做事---工作習(xí)慣培養(yǎng)8點(diǎn)半前做事---電話技能輔導(dǎo)輔導(dǎo)16字方針：我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看---新人你做我看，你說我聽，我說你聽，我做你看---老人P

-plan（訂計(jì)劃）D

-do（執(zhí)行）C

-check（檢查）A

-action（總結(jié)、糾正、調(diào)整）做事---電話技能輔導(dǎo)輔導(dǎo)16字方針：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第一階段成立期第二階段動蕩期第三階段成型期第四階段高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第一階段成立期第二階段動蕩期第三階段成型期第四第一階段成立期

被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張

高期望

自我定位？試探環(huán)境和核心人物

有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑

依賴職權(quán)

樹立你在團(tuán)隊(duì)的權(quán)威，展望遠(yuǎn)景

團(tuán)隊(duì)破冰：個體、團(tuán)隊(duì)整體、成員相互

提出團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心）

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)所需的資訊和技能做好團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)和長期規(guī)劃第一階段成立期被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張樹立第一階段成立期

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁第一階段成立期第一階段成立期-新人團(tuán)隊(duì)新人的工作習(xí)慣規(guī)范化：強(qiáng)化過程數(shù)據(jù)的重要性，說辭照著念。技能輔導(dǎo)細(xì)致化，系統(tǒng)化跟進(jìn)。以命令為主：直接告知大家該如何做，不提倡創(chuàng)新。第一階段成立期-新人團(tuán)隊(duì)新人的工作習(xí)慣規(guī)范化：第二階段動蕩期期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？人際關(guān)系緊張（沖突加?。┥a(chǎn)力遭受持續(xù)打擊第二階段動蕩期期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露第二階段動蕩期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型決定：征求意見后決定行為：多指揮，多支持溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：頻繁第二階段動蕩期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教第二階段動蕩期團(tuán)隊(duì)會有哪些動蕩？成員間新觀念新規(guī)范新技能工作強(qiáng)度領(lǐng)導(dǎo)者第二階段動蕩期團(tuán)隊(duì)會有哪些動蕩？成員間新觀念新規(guī)范新技能第二階段動蕩期的管理制度管理：利用好公司內(nèi)的制度共識管理：kickoff時先達(dá)成共識意識管理：職業(yè)規(guī)劃：多站在員工角度規(guī)劃下一步未來。事前管理：個體溝通、事前溝通把握原則：積極、建設(shè)性、提高績效；掌握技巧：求同存異核心：加強(qiáng)溝通：互相成為私下里的朋友技能輔導(dǎo)：工作上的幫手。第二階段動蕩期的管理制度管理：利用好公司內(nèi)的制度第三階段成型期人際關(guān)系由敵對走向合作——憎惡開始解除——溝通之門打開，相互信任加強(qiáng)——團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則——注意力轉(zhuǎn)移

工作技能提升

建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成第三階段成型期人際關(guān)系由敵對走向合作第三階段成型期如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段最重要最危險建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范；形成團(tuán)隊(duì)特色風(fēng)格；團(tuán)隊(duì)文化的成型期團(tuán)隊(duì)文化傳播方式：形象化；直觀；視覺化第三階段成型期如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段最重要最危險建立團(tuán)第三階段成型期溝通的幾個注意點(diǎn)：一、講出來

尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、情感、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊二、不無根據(jù)地批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

無根據(jù)地批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。三、批評要有針對性

一人犯錯，全隊(duì)受訓(xùn)，容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；四、學(xué)會贊美發(fā)自內(nèi)心的真誠贊美行為本身，而不是人的本身：事情具體化（永紅自己補(bǔ)過程數(shù)據(jù)）贊美的內(nèi)容要具體每天贊美至少三個人：不要空洞，找到細(xì)節(jié)。小功不賞，則大功不立；小怨不赦，則大怨必生。

——《素書六章》第三階段成型期溝通的幾個注意點(diǎn)：一、講出來

第三階段成型期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問少說并反饋監(jiān)督：減少第三階段成型期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型行為：少指揮，多支持決定：第四階段高產(chǎn)期

團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題

用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源

團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息

團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感第四階段高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決第四階段高產(chǎn)期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—伙伴型行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：更少第四階段高產(chǎn)期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—伙伴型行為：少指揮，少支持決定：用心,用情,用愛,打造一支鐵骨慈心,繁花滿地的團(tuán)隊(duì)!我們在路上~——幽靈用心,用情,用愛,打造一支鐵骨慈心,繁花滿地的團(tuán)隊(duì)!我們在路全策劃文案模板一、目標(biāo)市場定位策劃方案二、新產(chǎn)品上市推廣策劃方案三、促銷策劃方案四、快速消費(fèi)品促銷方案五、廣告策劃方案六、營業(yè)推廣方案七、渠道策劃策劃方案八、營銷策劃書的一般格式九、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營銷策劃書的編制格式十、活動策劃方案十一、會展策劃方案十二、公關(guān)策劃方案十三、品牌策劃方案十四、企業(yè)形象策劃方案十五、開業(yè)典禮策劃方案十六、某某房地產(chǎn)活動策劃方案全策劃文案模板一、目標(biāo)市場定位策劃方案目錄前言簡述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容正文中第一部分內(nèi)容：市場分析1、企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析；2、消費(fèi)者對產(chǎn)品偏好分析；3、競爭產(chǎn)品分析畢業(yè)設(shè)計(jì)策劃方案的特別說明：1、（范文詳見群共享：市場調(diào)研報告WROD文檔）2、除市場調(diào)研報告外，其余策劃方案正文第一部分均為市場分析。目錄前言簡述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容正文中1、企業(yè)的宏1、封面

封面須作規(guī)范的設(shè)計(jì)，標(biāo)明：目標(biāo)市場定位項(xiàng)目的名稱、策劃人姓名、所屬單位、設(shè)計(jì)日期。3、目錄

通過目錄可以讓人們對設(shè)計(jì)報告有個大概的了解，目錄中應(yīng)包括各章的名稱。2、前言 簡述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容4、正文

正文部分是策劃書的核心，應(yīng)闡明目標(biāo)市場定位策劃的背景、目的和要求。主要包括市場分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）、企業(yè)機(jī)會與問題分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位等內(nèi)容。5、附件

策劃案中的調(diào)查表及需要附加說明的資料都可以作為附件，閱讀和操作起來方便。(市場調(diào)研報告）一、目標(biāo)市場定位策劃方案1、封面一、目標(biāo)市場定位策劃方案卷容格式文字編排工整清楚、格式符合要求二、新產(chǎn)品上市推廣策劃方案文字表達(dá)流暢、條理清楚、邏輯性較強(qiáng)具體內(nèi)容封面完整要素完整（策劃名稱、策劃者、策劃）目錄排列有序（1分）、一目了然（1分）（排列至一、（一）兩級即可）前言簡述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容市場分析市場分析包括企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析（4分）、消費(fèi)者對產(chǎn)品偏好分析（4分）、競爭產(chǎn)品分析（4分），市場分析比較透徹、基本到位，能從分析中獲得新產(chǎn)品上市的競爭狀況（2分）新品分析對新產(chǎn)品特點(diǎn)描述詳細(xì)，新產(chǎn)品核心利益點(diǎn)分析較為準(zhǔn)確；新品SWOT新產(chǎn)品優(yōu)勢（2分）、劣勢（2分），機(jī)會點(diǎn)（2分）、威脅點(diǎn)（2分）分析較為準(zhǔn)確產(chǎn)品定位產(chǎn)品市場定位基本符合市場實(shí)際情況、定位具有競爭力；推廣目標(biāo)有營銷目標(biāo)（2分），目標(biāo)明確、具體、具有可行性（3分）推廣策略廣告語、廣告主題（10分）等設(shè)計(jì)，公關(guān)活動宣傳活動安排（5分），其他促銷活動（10分）、媒介選擇（5分）（要求：3條以上廣告語、2個以上公關(guān)宣傳活動、2個以上終端促銷活動、3種以上的媒介安排，少1個扣2分）經(jīng)費(fèi)預(yù)算有預(yù)算與分配表（2分）費(fèi)用預(yù)算合理，可行（3分）效果評估有效果評估（1分），效果評估合理，符合企業(yè)要求（1分）創(chuàng)新方面方案有一定新意，見解獨(dú)到卷容格式文字編排工整清楚、格式符合要求二、文字表達(dá)流暢、條理三、促銷策劃方案一、封面：1、策劃方案名稱：要求清楚、明確、具體2、策劃者資料介紹：姓名、單位、職務(wù)等3、完成方案的時間：年、月、日二、概要提示：策劃方案要點(diǎn)與預(yù)期效果（可選擇）三、目錄（注意頁碼）四、前言主要思路與內(nèi)容：策劃任務(wù)的由來，為什么要策劃？簡述策劃背景策劃目標(biāo)策劃指導(dǎo)思想與策劃思路三、促銷策劃方案五、正文（一）市場分析1、行業(yè)分析（1）競爭強(qiáng)度（2）促銷方式（3）促銷手段（4）競爭對手的促銷策略及促銷方案2、市場分析：同品類產(chǎn)品、價格、促銷方式、產(chǎn)品的市場經(jīng)營狀況（二）目標(biāo)顧客分析1、目標(biāo)顧客特征與消費(fèi)行為分析2、目標(biāo)顧客對本產(chǎn)品刺激的敏感點(diǎn)、顧客興趣3、目標(biāo)顧客獲取本產(chǎn)品的相關(guān)信息途徑五、正文（三）產(chǎn)品分析1、賣點(diǎn)（比較優(yōu)勢）、訴求點(diǎn)2、產(chǎn)品市場生命周期（產(chǎn)品所處的銷售階段）3、其他相關(guān)因素（四）企業(yè)資源分析重點(diǎn)在企業(yè)的資金狀況、營業(yè)能力等方面資源情況（五）促銷目標(biāo)確定1、確定促銷活動主題（1）開展活動的目的是什么？（2）要促銷什么？產(chǎn)品？品牌？（3）要處理庫存？還是提升銷量？（4）是打擊競爭對手？（5）是新品上市？還是提升品牌知名度及美譽(yù)度？2、針對促銷重點(diǎn)，制定促銷目標(biāo)（1）銷量是多少？（2）品牌知名度提升多少？（3）其他具體目標(biāo)？（三）產(chǎn)品分析六、設(shè)計(jì)促銷傳播信息（促銷活動方案的核心部分）力求創(chuàng)新，使活動更具震憾力，排他性分析確定以下內(nèi)容：1、促銷內(nèi)容----顧客對什么感興趣（敏感點(diǎn)）2、準(zhǔn)確、鮮明地描述促銷主題3、確定實(shí)現(xiàn)主題的手段藝術(shù)化地表現(xiàn)出主題，淡化商業(yè)目的，使活動更接近于消費(fèi)者七、選擇促銷方式（工具）考慮活動的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境、促銷費(fèi)用預(yù)算和分配八、選擇促銷時機(jī)根據(jù)目標(biāo)顧客消費(fèi)習(xí)慣、對手情況、市場變化或制造適當(dāng)理由確定促銷時機(jī)六、設(shè)計(jì)促銷傳播信息（促銷活動方案的核心部分）九、制定促銷方案方案細(xì)節(jié)安排:促銷活動宣傳口號或廣告詞促銷活動時間、地點(diǎn)促銷活動內(nèi)容執(zhí)行促銷活動內(nèi)容促銷進(jìn)度（負(fù)責(zé)、安排）將所有促銷工作進(jìn)行日歷安排，落實(shí)到人列表詳細(xì)說明方案所需要資金、人力投入、組織構(gòu)建、進(jìn)度安排促銷活動準(zhǔn)備物資清單相關(guān)制度、文件、表格等十、方案的效果預(yù)測與促銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、要說明根據(jù)資料情報預(yù)測策劃方案實(shí)施的預(yù)期量化效果2、促銷活動總費(fèi)用及其分配九、制定促銷方案十一、促銷活動效果評價方案主要依據(jù)：企業(yè)與消費(fèi)者溝通的效果重要宗旨：通過設(shè)計(jì)消費(fèi)者對促銷信息的知曉程度或購買行為來確定促銷效果目的：調(diào)整促銷手段十二、促銷活動注意事項(xiàng)等內(nèi)容提出預(yù)防措施，制定應(yīng)急預(yù)案，做到有備無患十三、方案參考的資料-----增加方案的可信度、可行性列出制定策劃方案所參考的文獻(xiàn)、資料---------促銷方案編寫要盡可能周全、詳細(xì)、具體，越詳細(xì)具體越便于操作實(shí)施。十一、促銷活動效果評價方案

四、快速消費(fèi)品促銷方案（請?jiān)O(shè)計(jì)至少三個方案）如方案一：

一、活動時間：二、活動地點(diǎn)：三、活動訴求：四、活動內(nèi)容描述：1.通過來拉動產(chǎn)品的銷量，使消費(fèi)者建立良好的消費(fèi)習(xí)慣。2.

活動形式：3.禮品采用消費(fèi)者最實(shí)用獎品，使消費(fèi)者真正的得到實(shí)惠，具體的禮品制度為：產(chǎn)品名稱

數(shù)量

禮品費(fèi)用預(yù)算：項(xiàng)目

數(shù)量

單價

費(fèi)用四、快速消費(fèi)品促銷方案（請?jiān)O(shè)計(jì)至少三個方案）五、廣告策劃方案一、目錄二、前言：在廣告策劃書的前言中，應(yīng)詳細(xì)說明廣告策劃的任務(wù)和目標(biāo)，必要時還應(yīng)說明廣告主的營銷戰(zhàn)略。三、正文部分：1、市場分析：企業(yè)經(jīng)營情況分析、產(chǎn)品分析、市場分析、消費(fèi)者研究。2、廣告戰(zhàn)略：廣告的目標(biāo)、廣告的對象、廣告地區(qū)、廣告主題創(chuàng)意及表現(xiàn)策略、廣告的媒介策略3、媒介計(jì)劃4、廣告預(yù)算及分配5、廣告效果預(yù)測四、附錄五、廣告策劃方案六、營業(yè)推廣方案一、活動目的二、激勵規(guī)模三、激勵對象四、活動主題五、送達(dá)方式六、活動時機(jī)七、廣告配合八、促銷活動安排九、費(fèi)用預(yù)算十、意外防范十一、效果預(yù)估六、營業(yè)推廣方案1、封面封面須作規(guī)范的設(shè)計(jì)，標(biāo)明：渠道策劃項(xiàng)目的名稱、策劃人姓名、所屬單位、策劃日期2、目錄通過目錄可以讓人們對設(shè)計(jì)報告有個大概的了解，目錄中應(yīng)包括各章的名稱，如果策劃書的內(nèi)容多的話，還需標(biāo)上各節(jié)次名稱。3、前言4、正文正文部分是策劃書的核心，也是進(jìn)行本次實(shí)訓(xùn)活動的一個根本任務(wù)。在正文中應(yīng)提出渠道方案設(shè)計(jì)的市場環(huán)境情況和企業(yè)優(yōu)劣勢狀況、各類渠道選擇方案的具體內(nèi)容和要求、渠道選擇方案的實(shí)施安排。5、附件策劃案中如有很具體的方案、較大的表格及需要附加說明的資料都可以作為附件，閱讀和操作起來方便。七、渠道策劃策劃方案1、封面七、渠道策劃策劃方案45封面策劃書名稱策劃者的姓名、工作單位、職務(wù)。策劃書完成時間目錄前言簡要交待接受營銷策劃委托的情況進(jìn)行營銷策劃的原因營銷過程的概略介紹和策劃實(shí)施后將要達(dá)到的理想狀態(tài)正文策劃的目標(biāo)SWOT分析營銷戰(zhàn)略和具體營銷方案預(yù)算表與進(jìn)度表（體現(xiàn)時間進(jìn)度）附件參考的文獻(xiàn)資料其他注意事項(xiàng)八、營銷策劃書的一般格式45封策劃書名稱目錄前簡要交待接受營銷策劃委托的情況正策劃九、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營銷策劃書的編制格式策劃書封面

1、策劃書的名稱；

2、策劃機(jī)構(gòu)或策劃人的名稱；

3、策劃完成日期及本策劃適用時間段；

4、保密等級。目錄和前言策劃書的正文（一）策劃目的（前言）（二）分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況

1、宏觀環(huán)境分析

2、行業(yè)分析

3、競爭分析

4、企業(yè)自身及營銷情況分析

5、消費(fèi)者分析（三）SWOT分析

優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅（四）投資損益分析

成本、收益、風(fēng)險分析

(選址分析）（五）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（六）營銷戰(zhàn)略

1、營銷宗旨：

2、目標(biāo)市場細(xì)分及選擇

3、市場定位

(七）營銷組合策略

1、產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品定位。產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品品牌。產(chǎn)品包裝。產(chǎn)品服務(wù)

2、價格策略

3、渠道策略

4、促銷策略（八）營銷執(zhí)行（九）附錄九、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營銷策劃書的編制格式策劃書封面（四）投資損益分析十、活動策劃方案一、策劃書名稱盡可能具體的寫出策劃名稱，如“×年×月×日工商管理學(xué)院×活動策劃書”，置于頁面中央。二、活動背景：這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述；具體項(xiàng)目有：基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關(guān)目的動機(jī)。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上，對過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，并通過對情況的預(yù)測制定計(jì)劃。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。三、活動目的及意義：活動的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點(diǎn)表述清楚；在陳述目的要點(diǎn)時，該活動的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義都應(yīng)該明確寫出。四、活動名稱：根據(jù)活動的具體內(nèi)容影響及意義擬定能夠全面概括活動的名稱。五、活動目標(biāo)：此部分需明示要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及重點(diǎn)（目標(biāo)選擇需要滿足重要性、可行性、時效性）。十、活動策劃方案一、策劃書名稱盡可能具體的寫出策劃名稱，如“六、活動開展：

作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡潔明了，使人容易理解。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當(dāng)加入統(tǒng)計(jì)圖表等；對策劃的各工作項(xiàng)目，應(yīng)按照時間的先后順序排列，繪制實(shí)施時間表有助于方案核查。另外，人員的組織配置、活動對象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說明，執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：活動的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。八、活動中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)：內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當(dāng)環(huán)境變化時是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大等也應(yīng)在策劃中加以說明。九、活動負(fù)責(zé)人及主要參與者：注明組織者、參與者姓名、單位（如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人）。六、活動開展：作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡潔明十一、會展策劃方案封面目錄前言（參展商品的確定，信息描述）一、會展主題二、會展目的三、會展時間四、會展地點(diǎn)五、參展人員六、參展安排七、參展預(yù)算八、注意事項(xiàng)十一、會展策劃方案公關(guān)策劃書寫作格式一、目錄二、前言三、正文主要包括以下主要項(xiàng)目：

（一）背景分析

1、宏觀環(huán)境分析

2、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象

3、競爭者和消費(fèi)者分析

4、競爭對手的公關(guān)情況

（二）公關(guān)目標(biāo)和針對目標(biāo)群

1、公關(guān)目標(biāo)：樹立組織良好形象，具有四大要素:傳播信息，聯(lián)絡(luò)感情，改變態(tài)度，引起行為。十二、公關(guān)策劃書公關(guān)策劃書寫作格式十二、公關(guān)策劃書

2、公關(guān)目標(biāo)群：根據(jù)公關(guān)目標(biāo)選擇目標(biāo)群，包括消費(fèi)大眾、公司員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、傳播媒介等?；蚍譃椋褐饕绊懻?、次要影響者、再次影響者。

（三）公關(guān)溝通的媒介

1、大眾傳播媒介：電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播等。

2、企業(yè)傳播媒介：企業(yè)刊物、企業(yè)宣傳片等

3、其他傳播媒介：口頭傳播媒介如：演講、電話等；書面媒介如：海報、宣傳單、信函等。

（四）公關(guān)活動方式

1、針對消費(fèi)者的活動方式組織各種消費(fèi)團(tuán)體到企業(yè)參觀；通過大眾傳播媒介介紹企業(yè)的經(jīng)營理念、管理風(fēng)格；出版公司刊物介紹企業(yè)情況；改善服務(wù)品質(zhì)；成立基金會等。任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—公關(guān)策劃書2、公關(guān)目標(biāo)群：根據(jù)公關(guān)目標(biāo)選擇目標(biāo)群，包括消費(fèi)大眾

2、針對公司員工活動方式

3、針對經(jīng)銷商活動方式

4、針對供應(yīng)商活動方式

5、針對傳播媒介活動方式

（五）公關(guān)活動實(shí)施

1、公關(guān)活動實(shí)施時間、地點(diǎn)、參與人員

2、公關(guān)活動步驟和流程

3、公關(guān)活動控制（六）公關(guān)活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、編寫預(yù)算表

2、控制預(yù)算與進(jìn)度

（七）公關(guān)策劃的成效評估根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)與成果寫出評估報告

（八）公關(guān)活動其他附件任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—公關(guān)策劃書2、針對公司員工活動方式任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—公十三、品牌策劃書前言目錄正文：

一、市場調(diào)研計(jì)劃

1、調(diào)研目的

2、調(diào)研時間

3、調(diào)研區(qū)域

4、調(diào)研方法（分層抽樣法、定量分析+定性分析）

5、調(diào)研形式（街頭訪問、售點(diǎn)訪問、售點(diǎn)巡查）

6、調(diào)研對象（區(qū)域市場、消費(fèi)者、競爭者）

7、調(diào)研內(nèi)容

8、調(diào)研預(yù)算

十三、品牌策劃書

二、行業(yè)市場環(huán)境分析

1、全國市場現(xiàn)狀分析

2、全國市場發(fā)展趨勢分析

3、目標(biāo)市場總體分析

4、影響市場波動的因素

4.1季節(jié)因素

4.2地域因素

4.3政策因素

任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書

三、目標(biāo)市場分析

1、目標(biāo)市場大小及潛力評估

2、目標(biāo)市場現(xiàn)狀

3、目標(biāo)市場主要銷售渠道

4、目標(biāo)市場構(gòu)成及細(xì)分

5、競品鋪貨率情況

6、競品市場占有率

7、消費(fèi)者指名購買率最高的品牌

8、提及率最高的品牌

9、首推率最高的品牌任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書

三、目標(biāo)市場分析

1、目標(biāo)市場大小及潛力評估

四、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品類別分析

2、產(chǎn)品名稱分析

3、產(chǎn)品特性分析

4、產(chǎn)品賣點(diǎn)分析

5、產(chǎn)品價格分析

6、產(chǎn)品渠道分析

7、產(chǎn)品促銷分析

8、產(chǎn)品傳播分析

任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書四、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品類別分析

五、競品分析（競爭者分析）

1、主要競爭對手

2、潛在競爭對手

3、競品質(zhì)量分析

4、競品價格分析

5、競品包裝分析

6、競品渠道分析

7、競品廣告分析（廣告投入、媒體選擇、訴求重點(diǎn)、表現(xiàn)形式）

8、競品促銷分析（促銷手段、促銷力度）任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書

五、競品分析（競爭者分析）

1、主要競爭對

六、消費(fèi)者分析

1、消費(fèi)者特征描述

2、消費(fèi)者購買習(xí)慣分析

3、消費(fèi)者需求點(diǎn)分析

4、消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)分析

5、消費(fèi)者消費(fèi)心理

6、第一次購買動機(jī)分析

7、消費(fèi)者品牌忠誠度分析

8、消費(fèi)者對本品的印象和態(tài)度

9、消費(fèi)者對廣告的態(tài)度

10、消費(fèi)者對促銷的態(tài)度

11、消費(fèi)者對購買地點(diǎn)的態(tài)度任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書

六、消費(fèi)者分析

1、消費(fèi)者特征描述

2

七、品牌分析

1、企業(yè)目前經(jīng)營現(xiàn)狀分析

2、品牌目前發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)作策略分析

3、本品牌知名度及美譽(yù)度

4、本品牌目前市場情況及反映研究

5、本品在行業(yè)中的地位

6、本品牌與競爭對手的定位策略比較

7、品牌建設(shè)問題點(diǎn)和不足之處

任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書

七、品牌分析

1、企業(yè)目前經(jīng)營現(xiàn)狀分析

8、品牌SWOT分析

8.1品牌優(yōu)勢

8.2品牌劣勢

8.3品牌機(jī)會

8.4品牌威脅

8.5參照體系任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—品牌策劃書

8、品牌SWOT分析

8.1品牌優(yōu)勢

1、企業(yè)形象策劃概念

企業(yè)形象策劃即CIS導(dǎo)入(CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫)。又稱企業(yè)識別，簡稱CIS。所謂企業(yè)識別即一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標(biāo)志和特征，它是企業(yè)在社會公眾心目中占據(jù)的特定位置和確立的形象。企業(yè)形象策劃主要包括:CIS策劃的程序及原則，企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查與方案制定以及企業(yè)形象的設(shè)計(jì)開發(fā)。

CIS是個整體系統(tǒng)，它由MIS、BIS、VIS三個子系統(tǒng)組成，這三個子系統(tǒng)的分別是:MIS理念識別系統(tǒng);BIS行為識別系統(tǒng);VIS視覺識別系統(tǒng)。三個子系統(tǒng)共同塑造具有特色的企業(yè)的形象。十四、企業(yè)形象策劃書1、企業(yè)形象策劃概念十四、企業(yè)形象策劃書

2.CIS策劃的程序

CIS策劃程序是指從調(diào)查分析到執(zhí)行實(shí)施、反饋評估全過程的先后次序和具體步驟，是企業(yè)具有一定規(guī)模的一項(xiàng)正式的活動。其主要作業(yè)劃分為四個階段，即提案階段、調(diào)研階段、開發(fā)設(shè)計(jì)階段和實(shí)施管理階段。這四個階段的規(guī)劃囊括了CIS策劃的主要內(nèi)容和程序，是一個相互銜接的過程，每個階段都有其特定任務(wù)和工作重點(diǎn)。

2.CIS策劃的程序3、企業(yè)形象策劃書的格式封面目錄前言：實(shí)施策劃案的目的;正文：

(1)引進(jìn)CIS的理由和背景;(2)CIS計(jì)劃的方針;(3)實(shí)施計(jì)劃;(4)具體實(shí)施細(xì)則;(5)計(jì)劃的推動、組織和協(xié)辦;(6)所需費(fèi)用和時間。附錄3、企業(yè)形象策劃書的格式十五、___________開業(yè)典禮策劃方案活動概況：時間：地點(diǎn)：前言目錄：一、活動目標(biāo)二、活動特色三、前期準(zhǔn)備四、現(xiàn)場布置五、嘉賓簽到

1、要求

2、詳細(xì)說明十五、___________開業(yè)典禮策劃方案六、剪彩儀式

1、要求

2、詳細(xì)說明七、節(jié)目演出

1、要求

2、詳細(xì)說明八、費(fèi)用預(yù)算（列表）九、特別說明六、剪彩儀式正標(biāo)題：副標(biāo)題：十六、某某房地產(chǎn)活動策劃方案前言目錄：一、活動概要

1、活動主辦：

2、活動時間：

3、活動地點(diǎn)：

4、活動形式：

5、活動規(guī)模：

6、活動人群：二、活動基調(diào)三、活動平面分區(qū)四、氛圍營造正標(biāo)題：五、禮儀六、簽到處七、主會場八、活動主背板九、開盤典禮

1、開場秀

2、主持人致辭、開發(fā)商致辭

3、開盤儀式。。。。。。十、活動詳細(xì)流程十一、致謝（咨詢電話。。。。。。）五、禮儀銷售管理分享幽靈2010-06-07銷售管理分享幽靈提綱管理者自身能力做人做事提綱管理者自身能力管理者自身能力管理者分三類型？一種是會自我燃燒的，一種是要靠別人點(diǎn)燃的，一種是永遠(yuǎn)都無法點(diǎn)燃的你屬于哪一類型？管理者自身能力管理者分三類型？管理者自身能力最打動你的一個管理行為真誠---用“愛”來代替管理激情---明確自己的信念，信念的一致性是靠磨出來的，不能強(qiáng)迫學(xué)習(xí)力---空杯心態(tài)（發(fā)現(xiàn)問題、解決問題）、借助資源讓團(tuán)隊(duì)迅速成長責(zé)任心---“以身作則”威信和感情是建立在點(diǎn)滴關(guān)鍵事情的處理上的，我是所有問題的根源………………管理者自身能力最打動你的一個管理行為做人團(tuán)隊(duì)文化的建立梯隊(duì)的管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力個性員工的管理做人團(tuán)隊(duì)文化的建立做人---團(tuán)隊(duì)文化的定義團(tuán)隊(duì)文化：是在團(tuán)隊(duì)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。解讀：

1、團(tuán)隊(duì)文化是個逐漸形成并不斷改進(jìn)的過程；

2、是種共識、是種結(jié)果；所以，團(tuán)隊(duì)文化不是特定時間做的事情，而是每天做的事情，在于你和員工的每一次接觸的影響。做人---團(tuán)隊(duì)文化的定義團(tuán)隊(duì)文化：是在團(tuán)隊(duì)成員相互作用的過程做人---團(tuán)隊(duì)文化的塑造歸屬感（家的感覺、唐僧團(tuán)隊(duì)）共同信仰的人:左膀右臂;頻繁的一對一溝通;文化和價值觀的宣揚(yáng)和滲透,營造積極的氛圍,人人都是發(fā)動機(jī)做人---團(tuán)隊(duì)文化的塑造歸屬感（家的感覺、唐僧團(tuán)隊(duì)）做人---梯隊(duì)的管理（271人群）2類人群明確目標(biāo)，給予責(zé)任時刻關(guān)注7類人群明確目標(biāo)緊盯過程找到瓶勁，給予方法1類人群抓好過程增強(qiáng)執(zhí)行力推行導(dǎo)師制度，加強(qiáng)技能培訓(xùn)做人---梯隊(duì)的管理（271人群）2類人群做人---團(tuán)隊(duì)的凝聚力標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)矩）文化目標(biāo)靈魂領(lǐng)袖一個有凝聚力的團(tuán)隊(duì)是這樣的做人---團(tuán)隊(duì)的凝聚力標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)矩）文化目標(biāo)靈魂領(lǐng)袖一個有凝聚做人---團(tuán)隊(duì)的凝聚力標(biāo)準(zhǔn)的建立---沒有規(guī)矩不成方圓標(biāo)準(zhǔn)由員工自己來定（知其然知其所以然）丑話當(dāng)先，寬容但有原則，幫助員工的心態(tài)度的把握，規(guī)矩的樹立，罰人先罰己做人---團(tuán)隊(duì)的凝聚力標(biāo)準(zhǔn)的建立---沒有規(guī)矩不成方圓做人---個性員工的管理保持靈性:他們總是能給你驚喜,你不能要求面面具到,給空間引導(dǎo):避免大道理,說教式,不要企圖徹底改變,”引”比”斥”好,告訴他,你很需要他,團(tuán)隊(duì)也很需要他;定位:讓他找清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的定位,每個人的存在都有價值,大聲的宣揚(yáng)出來,盡管做的不完美,也要為他努力的態(tài)度而鼓掌嗅覺:經(jīng)常去嗅嗅味道,開誠布公,找準(zhǔn)契機(jī)點(diǎn);員工談話:感性\理性的結(jié)合，現(xiàn)實(shí)和夢想的結(jié)合;做人---個性員工的管理保持靈性:他們總是能給你驚喜,你不能做事輔導(dǎo)思路工作習(xí)慣培養(yǎng)電話技能輔導(dǎo)做事輔導(dǎo)思路做事---輔導(dǎo)思路授之以魚不如授之以漁在團(tuán)隊(duì)不同階段運(yùn)用不同管理手段成立期：多指揮，少支持動蕩期：多指揮，多支持成型期：少指揮，多支持高產(chǎn)期：少指揮，少支持做事---輔導(dǎo)思路授之以魚不如授之以漁做事---工作習(xí)慣培養(yǎng)8點(diǎn)半前電腦窗口各文檔、郵件準(zhǔn)備上班8小時黃金時間表成熟度定義及循環(huán)聯(lián)系小記18點(diǎn)后安排客戶交流學(xué)習(xí)日報做事---工作習(xí)慣培養(yǎng)8點(diǎn)半前做事---電話技能輔導(dǎo)輔導(dǎo)16字方針：我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看---新人你做我看，你說我聽，我說你聽，我做你看---老人P

-plan（訂計(jì)劃）D

-do（執(zhí)行）C

-check（檢查）A

-action（總結(jié)、糾正、調(diào)整）做事---電話技能輔導(dǎo)輔導(dǎo)16字方針：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第一階段成立期第二階段動蕩期第三階段成型期第四階段高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第一階段成立期第二階段動蕩期第三階段成型期第四第一階段成立期

被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張

高期望

自我定位？試探環(huán)境和核心人物

有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑

依賴職權(quán)

樹立你在團(tuán)隊(duì)的權(quán)威，展望遠(yuǎn)景

團(tuán)隊(duì)破冰：個體、團(tuán)隊(duì)整體、成員相互

提出團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心）

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)所需的資訊和技能做好團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)和長期規(guī)劃第一階段成立期被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張樹立第一階段成立期

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁第一階段成立期第一階段成立期-新人團(tuán)隊(duì)新人的工作習(xí)慣規(guī)范化：強(qiáng)化過程數(shù)據(jù)的重要性，說辭照著念。技能輔導(dǎo)細(xì)致化，系統(tǒng)化跟進(jìn)。以命令為主：直接告知大家該如何做，不提倡創(chuàng)新。第一階段成立期-新人團(tuán)隊(duì)新人的工作習(xí)慣規(guī)范化：第二階段動蕩期期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？人際關(guān)系緊張（沖突加?。┥a(chǎn)力遭受持續(xù)打擊第二階段動蕩期期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露第二階段動蕩期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型決定：征求意見后決定行為：多指揮，多支持溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：頻繁第二階段動蕩期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教第二階段動蕩期團(tuán)隊(duì)會有哪些動蕩？成員間新觀念新規(guī)范新技能工作強(qiáng)度領(lǐng)導(dǎo)者第二階段動蕩期團(tuán)隊(duì)會有哪些動蕩？成員間新觀念新規(guī)范新技能第二階段動蕩期的管理制度管理：利用好公司內(nèi)的制度共識管理：kickoff時先達(dá)成共識意識管理：職業(yè)規(guī)劃：多站在員工角度規(guī)劃下一步未來。事前管理：個體溝通、事前溝通把握原則：積極、建設(shè)性、提高績效；掌握技巧：求同存異核心：加強(qiáng)溝通：互相成為私下里的朋友技能輔導(dǎo)：工作上的幫手。第二階段動蕩期的管理制度管理：利用好公司內(nèi)的制度第三階段成型期人際關(guān)系由敵對走向合作——憎惡開始解除——溝通之門打開，相互信任加強(qiáng)——團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則——注意力轉(zhuǎn)移

工作技能提升

建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成第三階段成型期人際關(guān)系由敵對走向合作第三階段成型期如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段最重要最危險建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范；形成團(tuán)隊(duì)特色風(fēng)格；團(tuán)隊(duì)文化的成型期團(tuán)隊(duì)文化傳播方式：形象化；直觀；視覺化第三階段成型期如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段最重要最危險建立團(tuán)第三階段成型期溝通的幾個注意點(diǎn)：一、講出來

尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、情感、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊二、不無根據(jù)地批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

無根據(jù)地批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。三、批評要有針對性

一人犯錯，全隊(duì)受訓(xùn)，容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；四、學(xué)會贊美發(fā)自內(nèi)心的真誠贊美行為本身，而不是人的本身：事情具體化（永紅自己補(bǔ)過程數(shù)據(jù)）贊美的內(nèi)容要具體每天贊美至少三個人：不要空洞，找到細(xì)節(jié)。小功不賞，則大功不立；小怨不赦，則大怨必生。

——《素書六章》第三階段成型期溝通的幾個注意點(diǎn)：一、講出來

第三階段成型期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問少說并反饋監(jiān)督：減少第三階段成型期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型行為：少指揮，多支持決定：第四階段高產(chǎn)期

團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題

用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源

團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息

團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感第四階段高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決第四階段高產(chǎn)期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—伙伴型行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：更少第四階段高產(chǎn)期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—伙伴型行為：少指揮，少支持決定：用心,用情,用愛,打造一支鐵骨慈心,繁花滿地的團(tuán)隊(duì)!我們在路上~——幽靈用心,用情,用愛,打造一支鐵骨慈心,繁花滿地的團(tuán)隊(duì)!我們在路全策劃文案模板一、目標(biāo)市場定位策劃方案二、新產(chǎn)品上市推廣策劃方案三、促銷策劃方案四、快速消費(fèi)品促銷方案五、廣告策劃方案六、營業(yè)推廣方案七、渠道策劃策劃方案八、營銷策劃書的一般格式九、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營銷策劃書的編制格式十、活動策劃方案十一、會展策劃方案十二、公關(guān)策劃方案十三、品牌策劃方案十四、企業(yè)形象策劃方案十五、開業(yè)典禮策劃方案十六、某某房地產(chǎn)活動策劃方案全策劃文案模板一、目標(biāo)市場定位策劃方案目錄前言簡述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容正文中第一部分內(nèi)容：市場分析1、企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析；2、消費(fèi)者對產(chǎn)品偏好分析；3、競爭產(chǎn)品分析畢業(yè)設(shè)計(jì)策劃方案的特別說明：1、（范文詳見群共享：市場調(diào)研報告WROD文檔）2、除市場調(diào)研報告外，其余策劃方案正文第一部分均為市場分析。目錄前言簡述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容正文中1、企業(yè)的宏1、封面

封面須作規(guī)范的設(shè)計(jì)，標(biāo)明：目標(biāo)市場定位項(xiàng)目的名稱、策劃人姓名、所屬單位、設(shè)計(jì)日期。3、目錄

通過目錄可以讓人們對設(shè)計(jì)報告有個大概的了解，目錄中應(yīng)包括各章的名稱。2、前言 簡述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容4、正文

正文部分是策劃書的核心，應(yīng)闡明目標(biāo)市場定位策劃的背景、目的和要求。主要包括市場分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）、企業(yè)機(jī)會與問題分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位等內(nèi)容。5、附件

策劃案中的調(diào)查表及需要附加說明的資料都可以作為附件，閱讀和操作起來方便。(市場調(diào)研報告）一、目標(biāo)市場定位策劃方案1、封面一、目標(biāo)市場定位策劃方案卷容格式文字編排工整清楚、格式符合要求二、新產(chǎn)品上市推廣策劃方案文字表達(dá)流暢、條理清楚、邏輯性較強(qiáng)具體內(nèi)容封面完整要素完整（策劃名稱、策劃者、策劃）目錄排列有序（1分）、一目了然（1分）（排列至一、（一）兩級即可）前言簡述策劃的背景、目的、方案主要內(nèi)容市場分析市場分析包括企業(yè)的宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析（4分）、消費(fèi)者對產(chǎn)品偏好分析（4分）、競爭產(chǎn)品分析（4分），市場分析比較透徹、基本到位，能從分析中獲得新產(chǎn)品上市的競爭狀況（2分）新品分析對新產(chǎn)品特點(diǎn)描述詳細(xì)，新產(chǎn)品核心利益點(diǎn)分析較為準(zhǔn)確；新品SWOT新產(chǎn)品優(yōu)勢（2分）、劣勢（2分），機(jī)會點(diǎn)（2分）、威脅點(diǎn)（2分）分析較為準(zhǔn)確產(chǎn)品定位產(chǎn)品市場定位基本符合市場實(shí)際情況、定位具有競爭力；推廣目標(biāo)有營銷目標(biāo)（2分），目標(biāo)明確、具體、具有可行性（3分）推廣策略廣告語、廣告主題（10分）等設(shè)計(jì)，公關(guān)活動宣傳活動安排（5分），其他促銷活動（10分）、媒介選擇（5分）（要求：3條以上廣告語、2個以上公關(guān)宣傳活動、2個以上終端促銷活動、3種以上的媒介安排，少1個扣2分）經(jīng)費(fèi)預(yù)算有預(yù)算與分配表（2分）費(fèi)用預(yù)算合理，可行（3分）效果評估有效果評估（1分），效果評估合理，符合企業(yè)要求（1分）創(chuàng)新方面方案有一定新意，見解獨(dú)到卷容格式文字編排工整清楚、格式符合要求二、文字表達(dá)流暢、條理三、促銷策劃方案一、封面：1、策劃方案名稱：要求清楚、明確、具體2、策劃者資料介紹：姓名、單位、職務(wù)等3、完成方案的時間：年、月、日二、概要提示：策劃方案要點(diǎn)與預(yù)期效果（可選擇）三、目錄（注意頁碼）四、前言主要思路與內(nèi)容：策劃任務(wù)的由來，為什么要策劃？簡述策劃背景策劃目標(biāo)策劃指導(dǎo)思想與策劃思路三、促銷策劃方案五、正文（一）市場分析1、行業(yè)分析（1）競爭強(qiáng)度（2）促銷方式（3）促銷手段（4）競爭對手的促銷策略及促銷方案2、市場分析：同品類產(chǎn)品、價格、促銷方式、產(chǎn)品的市場經(jīng)營狀況（二）目標(biāo)顧客分析1、目標(biāo)顧客特征與消費(fèi)行為分析2、目標(biāo)顧客對本產(chǎn)品刺激的敏感點(diǎn)、顧客興趣3、目標(biāo)顧客獲取本產(chǎn)品的相關(guān)信息途徑五、正文（三）產(chǎn)品分析1、賣點(diǎn)（比較優(yōu)勢）、訴求點(diǎn)2、產(chǎn)品市場生命周期（產(chǎn)品所處的銷售階段）3、其他相關(guān)因素（四）企業(yè)資源分析重點(diǎn)在企業(yè)的資金狀況、營業(yè)能力等方面資源情況（五）促銷目標(biāo)確定1、確定促銷活動主題（1）開展活動的目的是什么？（2）要促銷什么？產(chǎn)品？品牌？（3）要處理庫存？還是提升銷量？（4）是打擊競爭對手？（5）是新品上市？還是提升品牌知名度及美譽(yù)度？2、針對促銷重點(diǎn)，制定促銷目標(biāo)（1）銷量是多少？（2）品牌知名度提升多少？（3）其他具體目標(biāo)？（三）產(chǎn)品分析六、設(shè)計(jì)促銷傳播信息（促銷活動方案的核心部分）力求創(chuàng)新，使活動更具震憾力，排他性分析確定以下內(nèi)容：1、促銷內(nèi)容----顧客對什么感興趣（敏感點(diǎn)）2、準(zhǔn)確、鮮明地描述促銷主題3、確定實(shí)現(xiàn)主題的手段藝術(shù)化地表現(xiàn)出主題，淡化商業(yè)目的，使活動更接近于消費(fèi)者七、選擇促銷方式（工具）考慮活動的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境、促銷費(fèi)用預(yù)算和分配八、選擇促銷時機(jī)根據(jù)目標(biāo)顧客消費(fèi)習(xí)慣、對手情況、市場變化或制造適當(dāng)理由確定促銷時機(jī)六、設(shè)計(jì)促銷傳播信息（促銷活動方案的核心部分）九、制定促銷方案方案細(xì)節(jié)安排:促銷活動宣傳口號或廣告詞促銷活動時間、地點(diǎn)促銷活動內(nèi)容執(zhí)行促銷活動內(nèi)容促銷進(jìn)度（負(fù)責(zé)、安排）將所有促銷工作進(jìn)行日歷安排，落實(shí)到人列表詳細(xì)說明方案所需要資金、人力投入、組織構(gòu)建、進(jìn)度安排促銷活動準(zhǔn)備物資清單相關(guān)制度、文件、表格等十、方案的效果預(yù)測與促銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、要說明根據(jù)資料情報預(yù)測策劃方案實(shí)施的預(yù)期量化效果2、促銷活動總費(fèi)用及其分配九、制定促銷方案十一、促銷活動效果評價方案主要依據(jù)：企業(yè)與消費(fèi)者溝通的效果重要宗旨：通過設(shè)計(jì)消費(fèi)者對促銷信息的知曉程度或購買行為來確定促銷效果目的：調(diào)整促銷手段十二、促銷活動注意事項(xiàng)等內(nèi)容提出預(yù)防措施，制定應(yīng)急預(yù)案，做到有備無患十三、方案參考的資料-----增加方案的可信度、可行性列出制定策劃方案所參考的文獻(xiàn)、資料---------促銷方案編寫要盡可能周全、詳細(xì)、具體，越詳細(xì)具體越便于操作實(shí)施。十一、促銷活動效果評價方案

四、快速消費(fèi)品促銷方案（請?jiān)O(shè)計(jì)至少三個方案）如方案一：

一、活動時間：二、活動地點(diǎn)：三、活動訴求：四、活動內(nèi)容描述：1.通過來拉動產(chǎn)品的銷量，使消費(fèi)者建立良好的消費(fèi)習(xí)慣。2.

活動形式：3.禮品采用消費(fèi)者最實(shí)用獎品，使消費(fèi)者真正的得到實(shí)惠，具體的禮品制度為：產(chǎn)品名稱

數(shù)量

禮品費(fèi)用預(yù)算：項(xiàng)目

數(shù)量

單價

費(fèi)用四、快速消費(fèi)品促銷方案（請?jiān)O(shè)計(jì)至少三個方案）五、廣告策劃方案一、目錄二、前言：在廣告策劃書的前言中，應(yīng)詳細(xì)說明廣告策劃的任務(wù)和目標(biāo)，必要時還應(yīng)說明廣告主的營銷戰(zhàn)略。三、正文部分：1、市場分析：企業(yè)經(jīng)營情況分析、產(chǎn)品分析、市場分析、消費(fèi)者研究。2、廣告戰(zhàn)略：廣告的目標(biāo)、廣告的對象、廣告地區(qū)、廣告主題創(chuàng)意及表現(xiàn)策略、廣告的媒介策略3、媒介計(jì)劃4、廣告預(yù)算及分配5、廣告效果預(yù)測四、附錄五、廣告策劃方案六、營業(yè)推廣方案一、活動目的二、激勵規(guī)模三、激勵對象四、活動主題五、送達(dá)方式六、活動時機(jī)七、廣告配合八、促銷活動安排九、費(fèi)用預(yù)算十、意外防范十一、效果預(yù)估六、營業(yè)推廣方案1、封面封面須作規(guī)范的設(shè)計(jì)，標(biāo)明：渠道策劃項(xiàng)目的名稱、策劃人姓名、所屬單位、策劃日期2、目錄通過目錄可以讓人們對設(shè)計(jì)報告有個大概的了解，目錄中應(yīng)包括各章的名稱，如果策劃書的內(nèi)容多的話，還需標(biāo)上各節(jié)次名稱。3、前言4、正文正文部分是策劃書的核心，也是進(jìn)行本次實(shí)訓(xùn)活動的一個根本任務(wù)。在正文中應(yīng)提出渠道方案設(shè)計(jì)的市場環(huán)境情況和企業(yè)優(yōu)劣勢狀況、各類渠道選擇方案的具體內(nèi)容和要求、渠道選擇方案的實(shí)施安排。5、附件策劃案中如有很具體的方案、較大的表格及需要附加說明的資料都可以作為附件，閱讀和操作起來方便。七、渠道策劃策劃方案1、封面七、渠道策劃策劃方案112封面策劃書名稱策劃者的姓名、工作單位、職務(wù)。策劃書完成時間目錄前言簡要交待接受營銷策劃委托的情況進(jìn)行營銷策劃的原因營銷過程的概略介紹和策劃實(shí)施后將要達(dá)到的理想狀態(tài)正文策劃的目標(biāo)SWOT分析營銷戰(zhàn)略和具體營銷方案預(yù)算表與進(jìn)度表（體現(xiàn)時間進(jìn)度）附件參考的文獻(xiàn)資料其他注意事項(xiàng)八、營銷策劃書的一般格式45封策劃書名稱目錄前簡要交待接受營銷策劃委托的情況正策劃九、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營銷策劃書的編制格式策劃書封面

1、策劃書的名稱；

2、策劃機(jī)構(gòu)或策劃人的名稱；

3、策劃完成日期及本策劃適用時間段；

4、保密等級。目錄和前言策劃書的正文（一）策劃目的（前言）（二）分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況

1、宏觀環(huán)境分析

2、行業(yè)分析

3、競爭分析

4、企業(yè)自身及營銷情況分析

5、消費(fèi)者分析（三）SWOT分析

優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅（四）投資損益分析

成本、收益、風(fēng)險分析

(選址分析）（五）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（六）營銷戰(zhàn)略

1、營銷宗旨：

2、目標(biāo)市場細(xì)分及選擇

3、市場定位

(七）營銷組合策略

1、產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品定位。產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品品牌。產(chǎn)品包裝。產(chǎn)品服務(wù)

2、價格策略

3、渠道策略

4、促銷策略（八）營銷執(zhí)行（九）附錄九、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營銷策劃書的編制格式策劃書封面（四）投資損益分析十、活動策劃方案一、策劃書名稱盡可能具體的寫出策劃名稱，如“×年×月×日工商管理學(xué)院×活動策劃書”，置于頁面中央。二、活動背景：這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述；具體項(xiàng)目有：基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關(guān)目的動機(jī)。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上，對過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，并通過對情況的預(yù)測制定計(jì)劃。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。三、活動目的及意義：活動的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點(diǎn)表述清楚；在陳述目的要點(diǎn)時，該活動的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義都應(yīng)該明確寫出。四、活動名稱：根據(jù)活動的具體內(nèi)容影響及意義擬定能夠全面概括活動的名稱。五、活動目標(biāo)：此部分需明示要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及重點(diǎn)（目標(biāo)選擇需要滿足重要性、可行性、時效性）。十、活動策劃方案一、策劃書名稱盡可能具體的寫出策劃名稱，如“六、活動開展：

作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡潔明了，使人容易理解。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當(dāng)加入統(tǒng)計(jì)圖表等；對策劃的各工作項(xiàng)目，應(yīng)按照時間的先后順序排列，繪制實(shí)施時間表有助于方案核查。另外，人員的組織配置、活動對象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說明，執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：活動的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。八、活動中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)：內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當(dāng)環(huán)境變化時是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大等也應(yīng)在策劃中加以說明。九、活動負(fù)責(zé)人及主要參與者：注明組織者、參與者姓名、單位（如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人）。六、活動開展：作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡潔明十一、會展策劃方案封面目錄前言（參展商品的確定，信息描述）一、會展主題二、會展目的三、會展時間四、會展地點(diǎn)五、參展人員六、參展安排七、參展預(yù)算八、注意事項(xiàng)十一、會展策劃方案公關(guān)策劃書寫作格式一、目錄二、前言三、正文主要包括以下主要項(xiàng)目：

（一）背景分析

1、宏觀環(huán)境分析

2、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象

3、競爭者和消費(fèi)者分析

4、競爭對手的公關(guān)情況

（二）公關(guān)目標(biāo)和針對目標(biāo)群

1、公關(guān)目標(biāo)：樹立組織良好形象，具有四大要素:傳播信息，聯(lián)絡(luò)感情，改變態(tài)度，引起行為。十二、公關(guān)策劃書公關(guān)策劃書寫作格式十二、公關(guān)策劃書

2、公關(guān)目標(biāo)群：根據(jù)公關(guān)目標(biāo)選擇目標(biāo)群，包括消費(fèi)大眾、公司員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、傳播媒介等?；蚍譃椋褐饕绊懻摺⒋我绊懻?、再次影響者。

（三）公關(guān)溝通的媒介

1、大眾傳播媒介：電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播等。

2、企業(yè)傳播媒介：企業(yè)刊物、企業(yè)宣傳片等

3、其他傳播媒介：口頭傳播媒介如：演講、電話等；書面媒介如：海報、宣傳單、信函等。

（四）公關(guān)活動方式

1、針對消費(fèi)者的活動方式組織各種消費(fèi)團(tuán)體到企業(yè)參觀；通過大眾傳播媒介介紹企業(yè)的經(jīng)營理念、管理風(fēng)格；出版公司刊物介紹企業(yè)情況；改善服務(wù)品質(zhì)；成立基金會等。任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—公關(guān)策劃書2、公關(guān)目標(biāo)群：根據(jù)公關(guān)目標(biāo)選擇目標(biāo)群，包括消費(fèi)大眾

2、針對公司員工活動方式

3、針對經(jīng)銷商活動方式

4、針對供應(yīng)商活動方式

5、針對傳播媒介活動方式

（五）公關(guān)活動實(shí)施

1、公關(guān)活動實(shí)施時間、地點(diǎn)、參與人員

2、公關(guān)活動步驟和流程

3、公關(guān)活動控制（六）公關(guān)活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、編寫預(yù)算表

2、控制預(yù)算與進(jìn)度

（七）公關(guān)策劃的成效評估根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)與成果寫出評估報告

（八）公關(guān)活動其他附件任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—公關(guān)策劃書2、針對公司員工活動方式任務(wù)五、常用策劃書的撰寫—公十三、品牌策劃書前言目錄正文：

一、市場調(diào)研計(jì)劃

1、調(diào)研目的

2、調(diào)研時間

3、調(diào)研區(qū)域

4、調(diào)研方法（分層抽樣法、定量分析+定性分析）

5、調(diào)研形式（街頭訪問、售點(diǎn)訪問、售點(diǎn)巡查）

6、調(diào)研對象（區(qū)域市場、消費(fèi)者、競爭者）

7、調(diào)研內(nèi)容

8、調(diào)研預(yù)算

十三、品牌策劃書

二、行業(yè)市場環(huán)境分析

1、全國市場現(xiàn)狀分析

2、全國市場發(fā)展趨勢分析

3、目標(biāo)市場總體分析

4、影