東本儲運公司保安員培訓總務科品質安全系東本儲運公司保安員培訓總務科品質安全系第一章總則第一章總則1、保安的名詞解釋保安是指為了達到安全的目的而進行的對人或物的保護活動，保安工作是指為集體或個人的安全而進行保衛(wèi)的各種活動。1、保安的名詞解釋保安是指為了達到安全的目的而進行的對人或物2、內部保安組織內部保安組織是指經公安機關批準，由機關、企事業(yè)單位及其它組織設立的從事內部守護、巡邏工作的安全防范組織。2、內部保安組織內部保安組織是指經公安機關批準，由機關、企事2-1、設立內部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員b、有固定的辦公場所c、有一定數量的保安員d、有健全的管理制度和福利制度2-1、設立內部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員3、內部保安組織的任務

a、

擔負單位內部守護和巡邏工作b、做好單位內部防火、防盜、防破壞和防治安災害事故的工作c、向單位的員工和家屬宣傳治安防范和治安管理的規(guī)定d、協助公安機關預防和打擊各種違法犯罪活動3、內部保安組織的任務a、擔負單位內部守護和巡邏工作4、保安員的素質與行為規(guī)范4-1、政治素質要求a、

擁護社會主義制度、熱愛社會主義祖國b、

堅持四項基本原則，堅持“三個代表”，熱愛保安事業(yè)c、

遵紀守法，廉潔奉公d、

忠于職守、竭誠服務e、

不畏艱險、文明執(zhí)崗4、保安員的素質與行為規(guī)范4-1、政治素質要求4-2、業(yè)務素質要求a、

精通保安服務業(yè)務b、

熟悉法律\法規(guī)c、

具有良好的觀察力、思維力和分析判斷能力d、

會做群眾工作e、

沉著機智，多謀善斷f、

體魄健壯，武藝高強4-2、業(yè)務素質要求a、

精通保安服務業(yè)務4-3、職業(yè)道德規(guī)范a、

熱愛本職，忠于職守b、

遵紀守法，勇于護法c、文明執(zhí)勤，禮貌待人d、

廉潔奉公，不謀私利4-3、職業(yè)道德規(guī)范a、熱愛本職，忠于職守5、保安員的職責權限5-1、職責a、保護公司財產安全，維護正常工作秩序、生活秩序b、對突發(fā)事件的現場秩序進行維護c、對正在進行的不法行為進行制止并將違法犯罪嫌疑人扭送公安機關d、做好公司區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作5、保安員的職責權限5-1、職責5-2、權限

保安員的權限是指有關法律、法規(guī)賦予保安人員為實現其職責而行使權力的范圍a、對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力b、對發(fā)生在服務區(qū)內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據、維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力c、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經許可的進入服務區(qū)域內的人員、車輛

5-2、權限（續(xù)）d、

對出入服務區(qū)域的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權e、按照規(guī)定進行安全防范檢查，協助制定有關安全的規(guī)章制度，提出整改意見和建議f、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當防衛(wèi)5-2、權限（續(xù)）d、對出入服務區(qū)域的人員、車輛及其所攜帶5-2、權限（續(xù)）g、

對員工進行法制教育宣傳，協助做好”四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現隱患、漏洞或其它不安全因素，協助公司及時整改，但不得對單位員工的生產、生活實施監(jiān)視h、

對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視，并報告當地公安機關或保衛(wèi)部門處理i、對有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力5-2、權限（續(xù)）g、對員工進行法制教育宣傳，協助做好”四5-2、權限（續(xù)）j、

對違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力，無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議k、

對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力5-2、權限（續(xù)）j、對違法犯罪行為有權制止，但無處罰、5-3、禁止從事的行為a、

禁止：阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行職務b、

禁止：非法剝奪、限制他人人身自由c、

禁止：罰款或沒收財物d、

禁止：扣押他人證件或財物5-3、禁止從事的行為a、禁止：阻礙國家機關工作人員5-3、禁止從事的行為（續(xù)）e、

禁止：辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人f、

禁止：私自為他人提供保安g、

禁止：處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議h、

禁止：其它違反法律規(guī)定的活動5-3、禁止從事的行為（續(xù)）e、禁止：辱罵、毆打他人或者唆保安門衛(wèi)服務第二章保安門衛(wèi)服務第二章1、概念保安門衛(wèi)是指保安服務公司根據保安服務合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定大門的人員、車輛和物質進行安全管理，以維護客戶單位的治安秩序，保障人身和財產安全的一種保安業(yè)務活動1、概念保安門衛(wèi)是指保安服務公司根據保安服務合同對客戶單位派2、保安門衛(wèi)的特征a、是一種派駐式的勞務形式b、是一種定點守護式的保安活動c、是一種入口控制式的保安活動d、是一種固界防護式的保安活動e、是一種服務窗口式的保安活動2、保安門衛(wèi)的特征a、是一種派駐式的勞務形式3、保安門衛(wèi)的任務a、對出入人員實行嚴格的驗證，并依據客戶單位有關的會客制度嚴格履行登記手續(xù)，嚴禁無關人員入內b、對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物質進行嚴格的檢查、核查，禁止私自將危險物品和違禁物品帶入，嚴防客戶物質流失3、保安門衛(wèi)的任務a、對出入人員實行嚴格的驗證，并依據3、保安門衛(wèi)的任務（續(xù)）c、疏導出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責任區(qū)無關人員，保證進出車輛的暢通，人員出入有序無阻d、協助客戶單位管理好職工考勤工作，配合有關部門做好來訪接待工作e、協助客戶發(fā)現治安隱患，及時整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主動配合公安機關和保衛(wèi)部門的工作

3、保安門衛(wèi)的任務（續(xù)）c、疏導出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責4、保安門衛(wèi)服務的基本要求a、執(zhí)行制度要嚴格b、查驗人、物要仔細c、處理問題要靈活d、上崗執(zhí)勤要文明4、保安門衛(wèi)服務的基本要求a、執(zhí)行制度要嚴格5、保安門衛(wèi)對緊急情況的處置

5-1、火災a、迅速報警（119）b、迅速向單位領導報告c、拉響警報d、積極撲救e、嚴守大門5、保安門衛(wèi)對緊急情況的處置

5-1、火災a、迅速報警（115-2、群體性沖擊客戶單位時的處置a、立即向領導報告，并及時報警（110）b、把好大門c、密切注意群體鬧事者的動向d、保持緘默e、打開燈光5-2、群體性沖擊客戶單位時的處置a、立即向領導報告，并及時5-3、對職工攜帶的物品有懷疑時的處置a、禮貌要求其說出包內物品名稱、數量、型號，并請他們自己打開包，自己拿出物品，一一核查b、若查無公物、贓物，應禮貌地說聲”謝謝您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關證明，對無正當手續(xù)的，通知單位保衛(wèi)部門處理c、如果職工拒絕自己開包檢查，可禮貌地請其稍候，并立即報告客戶單位，請客戶單位有關負責人按規(guī)定處理5-3、對職工攜帶的物品有懷疑時的處置a、禮貌要求其說出包內5-4、對職工拒不出示有效證件的處置a、糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說話要和氣，以理服人b、對拒不出示有效證件的，要嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，無出入證的不予入內，無放行單的物質不予放行c、雙方發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向客戶單位報告，請有關領導來處理5-4、對職工拒不出示有效證件的處置a、糾正違章一定要講究文5-5、遇有夜間突發(fā)停電時的處置a、暫停出入：在照明恢復前，嚴禁一切人員、車輛進出b、查明原因：立即報告客戶單位有關領導，迅速查明停電或燈光熄滅的原因c、注意觀察：密切注視門衛(wèi)責任區(qū)內可疑跡象，防止不法分子趁機行兇或盜竊等5-5、遇有夜間突發(fā)停電時的處置a、暫停出入：在照明恢復前，相關知識第三章相關知識第三章1、消防知識消防是預防火災和撲救火災的總稱。依法管理是消防工作最基本的原則，”預防為主，消防結合”是消防工作的方針。1、消防知識消防是預防火災和撲救火災的總稱。依法管理是消防工2、火災的預防及撲救

2-1、燃燒燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化學反應。燃燒必須同時具有放熱、發(fā)光和生成新的物質三個特征。燃燒必須同時具備：可燃物質、助燃物質、著火源三個條件2、火災的預防及撲救

2-1、燃燒燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化2-2、火災火災是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒現象2-2、火災火災是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒2-3、火災發(fā)生后，影響火勢發(fā)展變化的因素a、熱傳遞b、爆炸c、建筑物結構d、氣象2-3、火災發(fā)生后，影響火勢發(fā)展變化的因素a、熱傳遞2-4、常見火災的預防a、配電線路防火b、照明燈具防火c、電熱器具防火d、防止微生物作用e、防止熱量聚集2-4、常見火災的預防a、配電線路防火2-4、常見火災的預防（續(xù)）f、定期測溫檢查g、異?，F象的應急措施h、加強爐灶的安全管理i、加強對火源、火種的管理j、加強員工安全教育、提高員工的防火安全意識2-4、常見火災的預防（續(xù)）f、定期測溫檢查3、預防火災的基本措施a、廣泛開展防火宣傳，普及消防知識b、建立健全防火規(guī)章制度c、建立健全消防組織，充實更新設備d、經常開展防火檢查，及時整改火險隱患3、預防火災的基本措施a、廣泛開展防火宣傳，普及消防4、火災的撲救a、滅火的基本方法：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法b、自防自救4、火災的撲救a、滅火的基本方法：5、防火檢查

5-1、防火檢查的內容a、檢查用水、用電和易燃易爆化學物品及其他重要物質的生產、儲存、經營、運輸、使用過程中的防火安全情況b、建筑結構、平面布局、水源、道路特別是防火安全通道是否符合防火安全要求c、火災隱患的整改情況5、防火檢查

5-1、防火檢查的內容a、檢查用水、用電和易燃5-1、防火檢查的內容（續(xù)）d、單位或企業(yè)的專職、義務消防組織是否建立健全，消防設備和器材是否完備和符合要求e、各級及崗位防火責任制及防火安全制度落實情況f、對干部、管理人員、員工的防火安全教育、培訓、考核情況5-1、防火檢查的內容（續(xù)）d、單位或企業(yè)的專職、義務消防組5-2、防火檢查的重點a、易燃、易爆物品、危險品的使用、車間及儲存?zhèn)}庫b、消防設施c、消防安全通道5-2、防火檢查的重點a、易燃、易爆物品、危險6、常見滅火器的特性及使用a、水滅火劑和水型滅火器b、泡沫滅火劑和泡沫滅火器c、干粉滅火劑和干粉滅火器d、CO2滅火劑和CO2滅火器e、鹵代烷滅火劑和1211滅火器6、常見滅火器的特性及使用a、水滅火劑和水型滅火器7、保安員的消防職責a、學習掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識b、解和熟悉客戶生產過程中的火災危險因素，協助客戶建立健全防火安全制度，完善、落實防火措施c、加強消防訓練和備勤，熟練掌握消防器材的性能和使用方法7、保安員的消防職責a、學習掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識7、保安員的消防職責（續(xù)）d、經常進行防火安全檢查，發(fā)現火險隱患及時向有關部門報告、協助客戶整改，消除火險隱患e、發(fā)現火災，及時報警，積極參與組織撲救，盡快疏散人員和搶救貴重物質7、保安員的消防職責（續(xù)）d、經常進行防火安全檢查，發(fā)現火險8、急救常識

傷（病）員急救是指在最短的時間內，對威脅人的生命安全的意外傷害和各種急癥，在醫(yī)務人員未到達之前，所采取的一些緊急救助處理措施8、急救常識傷（?。﹩T急救是指在最短的時間內，對威脅人的生8-1、傷（?。﹩T急救的特點a、爭分奪秒以贏得挽救傷（?。﹩T生命的寶貴時間b、減輕傷（?。﹩T的痛苦，防止傷（?。┣閻夯痗、避免和盡量減少傷（?。﹩T的傷殘和后遺癥d、早安全護送傷（?。﹩T到附近醫(yī)療機構治療8-1、傷（?。﹩T急救的特點a、爭分奪秒以贏得挽救傷（?。﹩T8-2、保安員急救傷（?。﹩T的任務a、救死扶傷，認真負責b、一經發(fā)現傷（?。﹩T，立即向客戶單位或公安機關報告，并組織緊急救護c、及時護送傷（?。﹩T到附近醫(yī)院治療，或迅速將傷（?。﹩T撤離危險境地d、在急救或護送時，如傷（?。﹩T神態(tài)清楚，尚能講話時，要及時詢問傷（病）員，了解有關情況，報告有關單位8-2、保安員急救傷（?。﹩T的任務a、救死扶傷，認真負責8-3、傷（病）員急救的方法止血、包扎、搬運、急癥救護8-3、傷（?。﹩T急救的方法止血、包扎、搬運、急癥救護9、保安禮儀

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定9、保安禮儀保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保9-1、保安禮儀的特點a、以個人為支點b、以尊重為原則c、以修養(yǎng)為基礎d、以美好為目標e、以長遠為方針9-1、保安禮儀的特點a、以個人為支點9-2、保安員的行為舉止a、用語文明b、坐姿大方c、站姿端莊d、行走穩(wěn)健e、談吐自然9-2、保安員的行為舉止a、用語文明9-3、保安員的儀容衛(wèi)生a、服裝要整潔b、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范c、注意個人衛(wèi)生9-3、保安員的儀容衛(wèi)生a、服裝要整潔法律常識第四章法律常識第四章1、憲法憲法是規(guī)定國家根本制度和根本任務的、具有最高法律效力的、經特殊程序制訂和修改的國家根本大法1、憲法憲法是規(guī)定國家根本制度和根本任務的、具有最高法律效力1-1、憲法的特征a、憲法規(guī)定的是國家的根本制度和根本原則問題b、憲法具有最高法律效力c、憲法的制定和修改程序不同于普通法律d、憲法具有最大的權威性1-1、憲法的特征a、憲法規(guī)定的是國家的根本制度和根本1-2、公民的法定權利和法定義務

公民是一個法律概念，凡是具有一個國家國藉的人，就是這國家的公民1-2、公民的法定權利和法定義務公民是一個法律概念，凡是具

、公民的法定權利a、平等權b、政治權利c、自由權d、批評權、建議權、申訴權、控告權、檢舉權和取得賠償的權利、公民的法定權利a、平等權

、公民的法定權利（續(xù)）e、社會經濟權f、文化教育權g、老人、婦女、兒童受國家保護h、華僑、歸僑和僑眷的權利、公民的法定權利（續(xù)）e、社會經濟權、公民的法定義務a、維護國家統(tǒng)一和各民族團結b、遵守憲法和法律,保守國家秘密,愛護公共財產,遵守勞動紀律,遵守公共秩序，尊重社會公德c、維護國家安全、榮譽和利益、公民的法定義務a、維護國家統(tǒng)一和各民族團結、公民的法定義務（續(xù)）d、保衛(wèi)祖國,依法服兵役和參加民兵組織e、依憲法納稅f、其它方面的義務、公民的法定義務（續(xù)）d、保衛(wèi)祖國,依法服兵役和2、治安管理處罰條例

2-1、治安管理處罰條例的性質a、是我國社會主義行政法的重要組成部分b、是維護國家利益，保護公民合法權益的法律武器c、是廣大人民群眾進行自我教育的工具，同時也是參加社會生活必須遵守的基本行為準則之一d、是公安機關加強社會治安管理，處罰違反治安管理行為的法律依據2、治安管理處罰條例

2-1、治安管理處罰條例的性質a、是我2-2、治安管理處罰條例的任務a、維護社會秩序b、保障公共安全c、保護公民人身權利不受侵犯d、保護公私財產2-2、治安管理處罰條例的任務a、維護社會秩序2-3、違反治安管理行為的種類a、擾亂公共秩序的行為b、妨害公共安全的行為c、侵犯他人人身權利的行為d、侵犯公私財產的行為e、妨礙社會管理秩序的行為f、違反消防管理的行為g、違反交通管理的行為h、違反戶口或者居民身份證管理的行為i、賣淫、嫖娼等嚴厲禁止的行為2-3、違反治安管理行為的種類a、擾亂公共秩序的行為2-4、治安管理處罰的種類

a、警告是對違反治安管理的人所給予的譴責和告誡的處罰方法，是使行為人認識錯誤，引起警覺，避免再犯2-4、治安管理處罰的種類

a、警告是對違反治安管理的人所b、罰款是公安機關依照《條例》的規(guī)定，責令違反治安管理行為人在一定期限內繳納一定數量貨幣的行政處罰措施，是治安管理處罰中使用較廣泛的一種處罰方法b、罰款是公安機關依照《條例》的規(guī)定，責令違反治安管理行為c、治安拘留也叫治安行政拘留。指公安機關在一定時間內限制違反治安管理行為人人身自由的一種行政處罰方法。拘留期限為1日以上，15日以下。

c、治安拘留也叫治安行政拘留。指公安機關在一定時間內限制違謝謝聆聽！謝謝聆聽！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！東本儲運公司保安員培訓總務科品質安全系東本儲運公司保安員培訓總務科品質安全系第一章總則第一章總則1、保安的名詞解釋保安是指為了達到安全的目的而進行的對人或物的保護活動，保安工作是指為集體或個人的安全而進行保衛(wèi)的各種活動。1、保安的名詞解釋保安是指為了達到安全的目的而進行的對人或物2、內部保安組織內部保安組織是指經公安機關批準，由機關、企事業(yè)單位及其它組織設立的從事內部守護、巡邏工作的安全防范組織。2、內部保安組織內部保安組織是指經公安機關批準，由機關、企事2-1、設立內部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員b、有固定的辦公場所c、有一定數量的保安員d、有健全的管理制度和福利制度2-1、設立內部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員3、內部保安組織的任務

a、

擔負單位內部守護和巡邏工作b、做好單位內部防火、防盜、防破壞和防治安災害事故的工作c、向單位的員工和家屬宣傳治安防范和治安管理的規(guī)定d、協助公安機關預防和打擊各種違法犯罪活動3、內部保安組織的任務a、擔負單位內部守護和巡邏工作4、保安員的素質與行為規(guī)范4-1、政治素質要求a、

擁護社會主義制度、熱愛社會主義祖國b、

堅持四項基本原則，堅持“三個代表”，熱愛保安事業(yè)c、

遵紀守法，廉潔奉公d、

忠于職守、竭誠服務e、

不畏艱險、文明執(zhí)崗4、保安員的素質與行為規(guī)范4-1、政治素質要求4-2、業(yè)務素質要求a、

精通保安服務業(yè)務b、

熟悉法律\法規(guī)c、

具有良好的觀察力、思維力和分析判斷能力d、

會做群眾工作e、

沉著機智，多謀善斷f、

體魄健壯，武藝高強4-2、業(yè)務素質要求a、

精通保安服務業(yè)務4-3、職業(yè)道德規(guī)范a、

熱愛本職，忠于職守b、

遵紀守法，勇于護法c、文明執(zhí)勤，禮貌待人d、

廉潔奉公，不謀私利4-3、職業(yè)道德規(guī)范a、熱愛本職，忠于職守5、保安員的職責權限5-1、職責a、保護公司財產安全，維護正常工作秩序、生活秩序b、對突發(fā)事件的現場秩序進行維護c、對正在進行的不法行為進行制止并將違法犯罪嫌疑人扭送公安機關d、做好公司區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作5、保安員的職責權限5-1、職責5-2、權限

保安員的權限是指有關法律、法規(guī)賦予保安人員為實現其職責而行使權力的范圍a、對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力b、對發(fā)生在服務區(qū)內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據、維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力c、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經許可的進入服務區(qū)域內的人員、車輛

5-2、權限（續(xù)）d、

對出入服務區(qū)域的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權e、按照規(guī)定進行安全防范檢查，協助制定有關安全的規(guī)章制度，提出整改意見和建議f、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當防衛(wèi)5-2、權限（續(xù)）d、對出入服務區(qū)域的人員、車輛及其所攜帶5-2、權限（續(xù)）g、

對員工進行法制教育宣傳，協助做好”四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現隱患、漏洞或其它不安全因素，協助公司及時整改，但不得對單位員工的生產、生活實施監(jiān)視h、

對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視，并報告當地公安機關或保衛(wèi)部門處理i、對有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力5-2、權限（續(xù)）g、對員工進行法制教育宣傳，協助做好”四5-2、權限（續(xù)）j、

對違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力，無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議k、

對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力5-2、權限（續(xù)）j、對違法犯罪行為有權制止，但無處罰、5-3、禁止從事的行為a、

禁止：阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行職務b、

禁止：非法剝奪、限制他人人身自由c、

禁止：罰款或沒收財物d、

禁止：扣押他人證件或財物5-3、禁止從事的行為a、禁止：阻礙國家機關工作人員5-3、禁止從事的行為（續(xù)）e、

禁止：辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人f、

禁止：私自為他人提供保安g、

禁止：處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議h、

禁止：其它違反法律規(guī)定的活動5-3、禁止從事的行為（續(xù)）e、禁止：辱罵、毆打他人或者唆保安門衛(wèi)服務第二章保安門衛(wèi)服務第二章1、概念保安門衛(wèi)是指保安服務公司根據保安服務合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對進出客戶單位指定大門的人員、車輛和物質進行安全管理，以維護客戶單位的治安秩序，保障人身和財產安全的一種保安業(yè)務活動1、概念保安門衛(wèi)是指保安服務公司根據保安服務合同對客戶單位派2、保安門衛(wèi)的特征a、是一種派駐式的勞務形式b、是一種定點守護式的保安活動c、是一種入口控制式的保安活動d、是一種固界防護式的保安活動e、是一種服務窗口式的保安活動2、保安門衛(wèi)的特征a、是一種派駐式的勞務形式3、保安門衛(wèi)的任務a、對出入人員實行嚴格的驗證，并依據客戶單位有關的會客制度嚴格履行登記手續(xù)，嚴禁無關人員入內b、對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物質進行嚴格的檢查、核查，禁止私自將危險物品和違禁物品帶入，嚴防客戶物質流失3、保安門衛(wèi)的任務a、對出入人員實行嚴格的驗證，并依據3、保安門衛(wèi)的任務（續(xù)）c、疏導出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責任區(qū)無關人員，保證進出車輛的暢通，人員出入有序無阻d、協助客戶單位管理好職工考勤工作，配合有關部門做好來訪接待工作e、協助客戶發(fā)現治安隱患，及時整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主動配合公安機關和保衛(wèi)部門的工作

3、保安門衛(wèi)的任務（續(xù)）c、疏導出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責4、保安門衛(wèi)服務的基本要求a、執(zhí)行制度要嚴格b、查驗人、物要仔細c、處理問題要靈活d、上崗執(zhí)勤要文明4、保安門衛(wèi)服務的基本要求a、執(zhí)行制度要嚴格5、保安門衛(wèi)對緊急情況的處置

5-1、火災a、迅速報警（119）b、迅速向單位領導報告c、拉響警報d、積極撲救e、嚴守大門5、保安門衛(wèi)對緊急情況的處置

5-1、火災a、迅速報警（115-2、群體性沖擊客戶單位時的處置a、立即向領導報告，并及時報警（110）b、把好大門c、密切注意群體鬧事者的動向d、保持緘默e、打開燈光5-2、群體性沖擊客戶單位時的處置a、立即向領導報告，并及時5-3、對職工攜帶的物品有懷疑時的處置a、禮貌要求其說出包內物品名稱、數量、型號，并請他們自己打開包，自己拿出物品，一一核查b、若查無公物、贓物，應禮貌地說聲”謝謝您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關證明，對無正當手續(xù)的，通知單位保衛(wèi)部門處理c、如果職工拒絕自己開包檢查，可禮貌地請其稍候，并立即報告客戶單位，請客戶單位有關負責人按規(guī)定處理5-3、對職工攜帶的物品有懷疑時的處置a、禮貌要求其說出包內5-4、對職工拒不出示有效證件的處置a、糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說話要和氣，以理服人b、對拒不出示有效證件的，要嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，無出入證的不予入內，無放行單的物質不予放行c、雙方發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向客戶單位報告，請有關領導來處理5-4、對職工拒不出示有效證件的處置a、糾正違章一定要講究文5-5、遇有夜間突發(fā)停電時的處置a、暫停出入：在照明恢復前，嚴禁一切人員、車輛進出b、查明原因：立即報告客戶單位有關領導，迅速查明停電或燈光熄滅的原因c、注意觀察：密切注視門衛(wèi)責任區(qū)內可疑跡象，防止不法分子趁機行兇或盜竊等5-5、遇有夜間突發(fā)停電時的處置a、暫停出入：在照明恢復前，相關知識第三章相關知識第三章1、消防知識消防是預防火災和撲救火災的總稱。依法管理是消防工作最基本的原則，”預防為主，消防結合”是消防工作的方針。1、消防知識消防是預防火災和撲救火災的總稱。依法管理是消防工2、火災的預防及撲救

2-1、燃燒燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化學反應。燃燒必須同時具有放熱、發(fā)光和生成新的物質三個特征。燃燒必須同時具備：可燃物質、助燃物質、著火源三個條件2、火災的預防及撲救

2-1、燃燒燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化2-2、火災火災是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒現象2-2、火災火災是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒2-3、火災發(fā)生后，影響火勢發(fā)展變化的因素a、熱傳遞b、爆炸c、建筑物結構d、氣象2-3、火災發(fā)生后，影響火勢發(fā)展變化的因素a、熱傳遞2-4、常見火災的預防a、配電線路防火b、照明燈具防火c、電熱器具防火d、防止微生物作用e、防止熱量聚集2-4、常見火災的預防a、配電線路防火2-4、常見火災的預防（續(xù)）f、定期測溫檢查g、異常現象的應急措施h、加強爐灶的安全管理i、加強對火源、火種的管理j、加強員工安全教育、提高員工的防火安全意識2-4、常見火災的預防（續(xù)）f、定期測溫檢查3、預防火災的基本措施a、廣泛開展防火宣傳，普及消防知識b、建立健全防火規(guī)章制度c、建立健全消防組織，充實更新設備d、經常開展防火檢查，及時整改火險隱患3、預防火災的基本措施a、廣泛開展防火宣傳，普及消防4、火災的撲救a、滅火的基本方法：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法b、自防自救4、火災的撲救a、滅火的基本方法：5、防火檢查

5-1、防火檢查的內容a、檢查用水、用電和易燃易爆化學物品及其他重要物質的生產、儲存、經營、運輸、使用過程中的防火安全情況b、建筑結構、平面布局、水源、道路特別是防火安全通道是否符合防火安全要求c、火災隱患的整改情況5、防火檢查

5-1、防火檢查的內容a、檢查用水、用電和易燃5-1、防火檢查的內容（續(xù)）d、單位或企業(yè)的專職、義務消防組織是否建立健全，消防設備和器材是否完備和符合要求e、各級及崗位防火責任制及防火安全制度落實情況f、對干部、管理人員、員工的防火安全教育、培訓、考核情況5-1、防火檢查的內容（續(xù)）d、單位或企業(yè)的專職、義務消防組5-2、防火檢查的重點a、易燃、易爆物品、危險品的使用、車間及儲存?zhèn)}庫b、消防設施c、消防安全通道5-2、防火檢查的重點a、易燃、易爆物品、危險6、常見滅火器的特性及使用a、水滅火劑和水型滅火器b、泡沫滅火劑和泡沫滅火器c、干粉滅火劑和干粉滅火器d、CO2滅火劑和CO2滅火器e、鹵代烷滅火劑和1211滅火器6、常見滅火器的特性及使用a、水滅火劑和水型滅火器7、保安員的消防職責a、學習掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識b、解和熟悉客戶生產過程中的火災危險因素，協助客戶建立健全防火安全制度，完善、落實防火措施c、加強消防訓練和備勤，熟練掌握消防器材的性能和使用方法7、保安員的消防職責a、學習掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識7、保安員的消防職責（續(xù)）d、經常進行防火安全檢查，發(fā)現火險隱患及時向有關部門報告、協助客戶整改，消除火險隱患e、發(fā)現火災，及時報警，積極參與組織撲救，盡快疏散人員和搶救貴重物質7、保安員的消防職責（續(xù)）d、經常進行防火安全檢查，發(fā)現火險8、急救常識

傷（?。﹩T急救是指在最短的時間內，對威脅人的生命安全的意外傷害和各種急癥，在醫(yī)務人員未到達之前，所采取的一些緊急救助處理措施8、急救常識傷（?。﹩T急救是指在最短的時間內，對威脅人的生8-1、傷（?。﹩T急救的特點a、爭分奪秒以贏得挽救傷（病）員生命的寶貴時間b、減輕傷（病）員的痛苦，防止傷（?。┣閻夯痗、避免和盡量減少傷（病）員的傷殘和后遺癥d、早安全護送傷（?。﹩T到附近醫(yī)療機構治療8-1、傷（?。﹩T急救的特點a、爭分奪秒以贏得挽救傷（?。﹩T8-2、保安員急救傷（病）員的任務a、救死扶傷，認真負責b、一經發(fā)現傷（?。﹩T，立即向客戶單位或公安機關報告，并組織緊急救護c、及時護送傷（?。﹩T到附近醫(yī)院治療，或迅速將傷（病）員撤離危險境地d、在急救或護送時，如傷（?。﹩T神態(tài)清楚，尚能講話時，要及時詢問傷（病）員，了解有關情況，報告有關單位8-2、保安員急救傷（?。﹩T的任務a、救死扶傷，認真負責8-3、傷（?。﹩T急救的方法止血、包扎、搬運、急癥救護8-3、傷（?。﹩T急救的方法止血、包扎、搬運、急癥救護9、保安禮儀

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定9、保安禮儀保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保9-1、保安禮儀的特點a、以個人為支點b、以尊重為原則c、以修養(yǎng)為基礎d、以美好為目標e、以長遠為方針9-1、保安禮儀的特點a、以個人為支點9-2、保安員的行為舉止a、用語文明b、坐姿大方c、站姿端莊d、行走穩(wěn)健e、談吐自然9-2、保安員的行為舉止a、用語文明9