圖解項目管理2006-11-27吳永達第一章引論吳永達，PMP吳永達臨時性獨特性漸進明細項目特點吳永達項目工作性質(zhì)：獨特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開放，風險管理組織：臨時，變化目的：結束項目運營工作性質(zhì)：常規(guī)，重復工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久目的：維持經(jīng)營項目和運營吳永達項目制約要素質(zhì)量范圍進度成本吳永達項目管理4.項目集成管理4.1制定項目章程4.2制定初步范圍說明書4.3制定項目管理計劃4.4指導管理項目執(zhí)行4.5監(jiān)視與控制項目工作4.6整體變更控制4.7項目收尾5.項目范圍管理5.1范圍規(guī)劃5.2范圍定義5.3創(chuàng)建WBS5.4范圍核實5.5范圍控制6.項目時間管理6.1活動定義6.2活動排序6.3活動資源估算6.4活動歷時估算6.5編制進度計劃6.6進度控制7.項目成本管理7.1成本估算7.2成本預算7.3成本控制8.項目質(zhì)量管理8.1質(zhì)量規(guī)劃8.2質(zhì)量保證8.3質(zhì)量控制9.項目人力資源管理9.1人力資源規(guī)劃9.2組建項目團隊9.3項目團隊建設9.4管理項目團隊10.項目溝通管理10.1溝通規(guī)劃10.2信息發(fā)布10.3績效報告10.4管理項目干系人11.項目風險管理11.1風險管理規(guī)劃11.2風險識別11.3風險定性分析11.4風險定量分析11.5風險應對規(guī)劃11.6風險監(jiān)視與控制12.項目采購管理12.1采購規(guī)劃12.2發(fā)包規(guī)劃12.3獲得賣方響應12.4選擇賣方12.5合同管理12.6合同收尾項目管理知識領域吳永達項目管理知識體系PMBOK指南人際關系技能常規(guī)管理知識技能理解項目環(huán)境應用領域知識標準、規(guī)定專業(yè)知識領域標準：非強制；行業(yè)事實規(guī)定：強制性，政府規(guī)定吳永達通用管理知識相關專業(yè)知識項目管理知識PMP人際關系能力環(huán)境適應能力舉一反三學習能力觸類旁通領悟能力專業(yè)知識領域1、合作；2、溝通；3、領導、管理4、談判5、問題解決、沖突管理吳永達項目組合管理（Portfolios）大項目（Programs）項目（Project）項目子項目子項目子項目承辦奧運會奧運體育館建設游泳館建設羽毛球館建設游泳池建造項目管理環(huán)境吳永達總裁PMO職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員PMO吳永達第二章章項項目生生命期期和組組織吳永達達，PMP吳永達達時間資源的的投入入啟動階階段許多中中間階階段結束階階段項目生生命期期特點點-資資源投投入?yún)怯肋_達項目進進展低高項目干干系人人的影影響項目變變更成成本項目生生命期期特點點-項項目干干系人人影響響吳永達達啟動階段中間階階段最終階階段輸入階段項目管管理輸輸出項目可交付成果意向項目管理團隊隊章程范圍說明書計劃基線接受獲得批準移交產(chǎn)品項目生命期階階段特點吳永達項目發(fā)起人項目經(jīng)理項目管理團隊隊項目團隊項目利害關系系者項目經(jīng)理項目項目干系人吳永達弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經(jīng)理權力很小或沒有有限小~中等中等~高高到全權資源可利用率很小或沒有有限小~中等中等~高高到全權誰控制項目預算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的頭銜促進者/協(xié)調(diào)者促進者/協(xié)調(diào)者項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目管理資源投入兼職兼職兼職全職全職組織結構項目特點職能型矩陣型項目型項目組織結構構吳永達總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)職能型吳永達總裁項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)項目型吳永達總裁項目經(jīng)理主任任職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員矩陣型吳永達混合型總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)吳永達第三章單個個項目管理過過程吳永達，PMP吳永達啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項目管理過程程組吳永達事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)客戶項目發(fā)起人啟動過程組規(guī)劃過程組監(jiān)控過程組執(zhí)行過程組收尾過程組組織文化項目管理信息系統(tǒng)人力資源庫項目章程項目初步范圍說明書方針、程序、標準和原則的制定過程歷史信息吸取的教訓項目管理計劃可交付成果，請求的變更實施的變更請求、糾正措施實施的預防措施、缺陷補救工作績效信息否決的變更請求批準的糾正措施、預防措施批準的變更請求、缺陷補救項目管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）推薦的糾正措施、預防措施績效報告、推薦的缺陷補救預測、確認的缺陷補救批準的可交付成果項目工作說明書合同行政收尾程序合同收尾程序組織過程資產(chǎn)（更新）最終產(chǎn)品、服務、成果過程組關系吳永達啟動各過程收尾各過程項目依據(jù)項目記錄項目可交付成果項目發(fā)起人或贊贊助助人人過程程資資產(chǎn)產(chǎn)最終終用用戶戶項目目邊邊界界規(guī)劃劃各各過過程程執(zhí)行行各各過過程程監(jiān)控控各各過過程程項目目邊邊界界吳永永達達制定定項項目目章章程程4.1制定定項項目目初初步步范圍圍說說明明書書4.2規(guī)劃劃過過程程組組執(zhí)行行過過程程組組監(jiān)控控過過程程組組啟動動過過程程組組吳永永達達費用用預預算算7.2人力力資資源源規(guī)劃劃質(zhì)量量規(guī)規(guī)劃劃溝通通規(guī)規(guī)劃劃制定定項項目目管理理計計劃劃4.3啟動動過程程組組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組規(guī)劃過程組范圍圍規(guī)規(guī)劃劃5.1制定定工工作作分解解結結構構5.3發(fā)包包規(guī)規(guī)劃劃風險險管管理理規(guī)劃劃11.1采購購規(guī)規(guī)劃劃12.1活動動定定義義6.1范圍圍定定義義5.2風險險識識別別11.2定性風險分析11.3定量風險分析11.4風險應對規(guī)劃11.5活動歷時估算6.4活動資源估算6.3活動排序6.2制定進度表6.5費用估算7.1人力資源規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃溝通規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃人力資源規(guī)劃9.1質(zhì)量規(guī)劃8.1溝通規(guī)劃10.1發(fā)包規(guī)劃12.2規(guī)劃過程組組吳永達啟動過程組規(guī)劃過程組監(jiān)控過程組收尾過程組指導與管理理項目執(zhí)行4.4實施質(zhì)量保證8.2項目團隊組建9.2項目團隊建設9.3詢價12.3信息發(fā)布10.2賣方選擇12.4執(zhí)行過程組組吳永達啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組收尾過程組監(jiān)控項目工作4.5范圍核實5.4績效報告10.3項目團隊管理理9.4利害關系者管理10.4范圍控制5.5合同管理12.5整體變更控制4.6進度控制6.6費用控制7.3實施質(zhì)量控制8.3風險監(jiān)控11.6監(jiān)控過程組吳永達項目收尾4.7合同收尾12.6規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組吳永達知識領域啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)視與控制過程組收尾過程組4.項目整體管理4.1制定項目章程4.2制定初步范圍說明書4.3制定項目計劃4.4指導和管理項目執(zhí)行4.5監(jiān)視與控制項目工作4.6整體變更控制4.7項目收尾5.項目范圍管理5.1范圍規(guī)劃5.2范圍定義5.3創(chuàng)建WBS5.4范圍核實5.5范圍控制6.項目進度管理6.1活動定義6.2活動排序6.3活動資源估算6.4活動歷時估算6.5制定進度計劃6.6進度控制7.項目成本管理7.1成本估算7.2成本預算7.3成本控制8.項目質(zhì)量管理8.1質(zhì)量規(guī)劃8.2質(zhì)量保證8.3質(zhì)量控制9.項目人力資源管理9.1人力資源規(guī)劃9.2組建項目團隊9.3建設項目團隊9.4管理項目團隊10.項目溝通管理10.1溝通規(guī)劃10.2信息發(fā)布10.3績效報告10.4管理項目干系人11.項目風險管理11.1風險管理規(guī)劃11.2風險識別11.3風險定性分析11.4風險定量分析11.5風險應對規(guī)劃11。風險監(jiān)視與控制12.項目采購管理12.1采購規(guī)劃12.2發(fā)包規(guī)劃12.3獲得賣方反應12.4選擇提供商12.5合同管理12.6合同收尾過程組與知識識領域關系吳永達項目章程項目范圍說明書項目管理計劃組成部分范圍管理計劃人力資源管理計劃溝通管理計劃風險管理計劃采購管理計劃成本管理計劃質(zhì)量管理計劃進度管理計劃組成部分組成部分項目主要文檔檔吳永達第四章項目目整體管理吳永達，PMP吳永達項目管理各過過程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目發(fā)起人顧客4.1制定項目章程4.2制定項項目初步范圍說明書4.3制定項項目管理計劃4.4指導與與管理項目執(zhí)行4.5監(jiān)控項目工作4.6整體變變更控制4.7項目收收尾制定項目管理計劃各分計劃合同管理合同收尾范圍定義項目工作說明明書合同（如果適適用）項目章程項目初步范圍圍說明書項目管理計劃劃范圍管理計劃劃WBSWBS字字典典進度度管管理理計計劃劃費用用管管理理計計劃劃質(zhì)量量管管理理計計劃劃過程程改改進進計計劃劃人員員管管理理計計劃劃溝通通管管理理計計劃劃風險險管管理理計計劃劃采購購管管理理計計劃劃可交交付付成成果果，，請請求求的的變變更更實施施的的變變更更請請求求、、糾糾正正措措施施實施施的的預預防防措措施施、、缺缺陷陷補補救救工作作績績效效信信息息推薦薦的的糾糾正正措措施施推薦薦的的預預防防措措施施推薦薦的的缺缺陷陷補補救救請求求的的變變更更預測測批準準的的糾糾正正措措施施、、預預防防措措施施批準準的的變變更更請請求求、、缺缺陷陷補補救救確認認的的缺缺陷陷補補救救否定定的的變變更更請請求求項目目管管理理計計劃劃（（更更新新））項目目范范圍圍說說明明書書（（更更新新））最終終的的產(chǎn)產(chǎn)品品、、成成果果和和服服務務可交付成果果合同文檔合同收尾程程序組織過程資資產(chǎn)（更新新）組織文化項目管理信信息系統(tǒng)人力資源庫庫政策、過程程標準、指南南歷史信息、、經(jīng)驗總結結行政收尾程程序吳永達依據(jù)工具與技術術成果1.合同（如果果適用）2.項目目工作說明明書3.事業(yè)業(yè)環(huán)境因素素4.組織織過程資產(chǎn)產(chǎn)1.項目目選擇方法法2.項目目管理方法法論3.項目目管理信息息系統(tǒng)4.專家家判斷1.項目目章程4.1制制定項目章章程批準項目或或項目階段段吳永達依據(jù)工具與技術術成果1.合同（如果果適用）2.項目目工作說明明書3.事業(yè)業(yè)環(huán)境因素素4.組織織過程資產(chǎn)產(chǎn)1.項目目選擇方法法2.項目目管理方法法論3.項目目管理信息息系統(tǒng)4.專家家判斷1.項目目章程4.1制制定項目章章程當項目是為為外部顧客客做的時吳永達依據(jù)工具與技術術成果1.合同（如果果適用）2.項目目工作說明明書3.事業(yè)業(yè)環(huán)境因素素4.組織織過程資產(chǎn)產(chǎn)1.項目目選擇方法法2.項目目管理方法法論3.項目目管理信息息系統(tǒng)4.專家家判斷1.項目目章程4.1制制定項目章章程如果是內(nèi)部部項目，由由項目發(fā)起起人提供；；如果是外部部項目，屬屬于招標文文件吳永達依據(jù)工具與技術術成果1.合同（如果果適用）2.項目目工作說明明書3.事業(yè)業(yè)環(huán)境因素素4.組織織過程資產(chǎn)產(chǎn)1.項目目選擇方法法2.項目目管理方法法論3.項目目管理信息息系統(tǒng)4.專專家判斷斷1.項項目章程程4.1制制定項項目章程程組織文化化、政府府行業(yè)標標準、基基礎設施施、工作作核準制制度、商商業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)庫、項項目管理理信息系系統(tǒng)吳永達依據(jù)據(jù)工具與技技術成果果1.合同（如如果適用用）2.項項目工作作說明書書3.事事業(yè)環(huán)境境因素4.組組織過程程資產(chǎn)1.項項目選擇擇方法2.項項目管理理方法論論3.項項目管理理信息系系統(tǒng)4.專專家判斷斷1.項項目章程程4.1制制定項項目章程程組織進行行工作的的過程和和程序（變更控控制程序序、模板板、指導導原則））組織信信息存存儲知知識庫庫（項項目檔檔案、、歷史史信息息和經(jīng)經(jīng)驗總總結庫庫、風風險信信息庫庫、配配置管管理知知識庫庫）吳永達達依據(jù)據(jù)工具與與技術術成果果1.合同（（如果果適用用）2.項項目目工作作說明明書3.事事業(yè)業(yè)環(huán)境境因素素4.組組織織過程程資產(chǎn)產(chǎn)1.項項目目選擇擇方法法2.項項目目管理理方法法論3.項項目目管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)4.專專家家判斷斷1.項項目目章程程4.1制制定項項目章章程1、效效益測測量方方法：：比較較法、、評分分模型型、對對效益益貢獻獻、經(jīng)經(jīng)濟學學模型型2、數(shù)學學模型：：線形、、非線性性、動態(tài)態(tài)、整數(shù)數(shù)或多目目標編程程算法吳永達選擇項目目指標項含義對項目含義項目優(yōu)先級項目重要程度代表獲得資源的能力越高越好NPV（凈現(xiàn)值）按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時點的現(xiàn)值累加值越大越好IRR（內(nèi)部收益率）項目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時折現(xiàn)率經(jīng)濟含義是在項目壽命期內(nèi)項目內(nèi)部為收回投資每年的凈收益率越大越好Payback（回收期）分動態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所需時間越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/CostRatio每投資一美元所獲得的收益越大越好ROI（投資收益率）收入除投資越大越好SV進度偏差越大越好CV成本偏差越大越好工期績效指數(shù)（SPI）EV/PV大于1意味著進度提前成本績效指數(shù)（CPI）EV/AC大于1意味著成本節(jié)約吳永達依據(jù)據(jù)工具與與技術術成果果1.合同（（如果果適用用）2.項項目目工作作說明明書3.事事業(yè)業(yè)環(huán)境境因素素4.組組織織過程程資產(chǎn)產(chǎn)1.項項目目選擇擇方法法2.項項目目管理理方法法論3.項項目目管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)4.專專家家判斷斷1.項項目目章程程4.1制制定項項目章章程項目管管理方方法系系：PMBOK本身身就是是一個個例子子，用用來確確定項項目管管理過過程組組和子子過程程吳永達達依據(jù)據(jù)工具與與技術術成果果1.合同（（如果果適用用）2.項項目目工作作說明明書3.事事業(yè)業(yè)環(huán)境境因素素4.組組織織過程程資產(chǎn)產(chǎn)1.項項目目選擇擇方法法2.項項目目管理理方法法論3.項項目目管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)4.專專家家判斷斷1.項項目目章程程4.1制制定項項目章章程內(nèi)部一一套標標準自自動化化系統(tǒng)統(tǒng)吳永達達主要項項目管管理工工具項目管管理系系統(tǒng)項目管管理信信息系系統(tǒng)配置管管理系系統(tǒng)變更管管理系系統(tǒng)包括自自動化化系統(tǒng)統(tǒng)和文文檔、、手動動系統(tǒng)統(tǒng)、項項目組組織結結構等等自動化化系統(tǒng)統(tǒng)與其其他系系統(tǒng)配配合使使用包包括配配置管管理系系統(tǒng)、、合同同檔案案管理理系統(tǒng)統(tǒng)作用：1、識別產(chǎn)品品或組成部分分功能和屬性性；2、控制上述述特征的變更更3、記錄每個個變更實施情情況4、輔助審核核，核實是否否符合要求構成：文字工工作、跟蹤系系統(tǒng)、變更審審批層次作用：明確CCB的角色色和職責；輔輔助完成變更更控制活動吳永達依據(jù)工具與技術成果1.合同（如果適適用）2.項目工工作說明書3.事業(yè)環(huán)環(huán)境因素4.組織過過程資產(chǎn)1.項目選選擇方法2.項目管管理方法論3.項目管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)4.專家判判斷1.項目章章程4.1制定定項目章程作用：授予項項目經(jīng)理動員員資源的權力力；準備：可以由由潛在項目經(jīng)經(jīng)理準備發(fā)布：實施組組織外部的發(fā)發(fā)起人或贊助助人，級別根根據(jù)項目需要要而定內(nèi)容：1、委派的項項目經(jīng)理2、假設3、制約因素素4、總體預算算吳永達依據(jù)工具與技術成果1.項目章程2.項目工工作說明書3.事業(yè)環(huán)環(huán)境因素4.組織過過程資產(chǎn)1.項目管理方法法論2.項目管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)3.專家判判斷1.項目初初步范圍說明明書4.2制定定項目初步范范圍說明書吳永達依據(jù)據(jù)工具與技技術成果果1.項項目初步步范圍說說明書2.項項目管理理過程3.事事業(yè)環(huán)境境因素4.組組織過程程資產(chǎn)1.項目管理理方法論論2.項項目管理理信息系系統(tǒng)3.專專家判斷斷1.項項目管理理計劃4.3制制定項項目管理理計劃內(nèi)容：1、選定定的管理理過程和和實施程程度2、所使使用工具具和技術術的說明明3、項目目干系人人溝通需需求4、選定定的項目目生命期期和項目目階段具體而言言：1、范圍圍、進度度、成本本、質(zhì)量量管理計計劃2、過程程改進計計劃3、人員員配置、、溝通、、風險、、采購管管理計劃劃4、里程程碑清單單5、資源源日歷6、進度度、成本本、質(zhì)量量基準7、風險險登記冊冊將確定、、協(xié)調(diào)與與綜合各各部分計計劃所需需行動形形成文件件吳永達依據(jù)據(jù)工具與技技術成果果1.項項目管理理計劃2.批批準的糾糾正措施施3.批批準的預預防措施施4.批批準的變變更請求求5.批批準的缺缺陷補救救6.確確認的缺缺陷補救救7.管理理收尾程程序1.項目管理理方法論論2.項項目管理理信息系系統(tǒng)1.可可交付成成果2.請請求的變變更3.實實施的變變更請求求4.實實施的糾糾正行動動5.實實施的預預防措施施6.實施的的缺陷補救7.工作績績效信息4.4指導導與管理項目目執(zhí)行根據(jù)計劃，完完成范圍說明明書明確的工工作讓未來績效符符合要求降低潛在負面面后果出現(xiàn)的的可能為了修復的目目的形成的文文檔要求修復后的確認認通知吳永達依據(jù)工具與技術成果1.項目管管理計劃2.批準的的糾正措施3.批準的的預防措施4.批準的的變更請求5.批準的的缺陷補救6.確認的的缺陷補救7.管理收尾尾程序1.項目管理方法法論2.項目管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)1.可交付付成果2.請求的的變更3.實施的的變更請求4.實施的的糾正行動5.實施的的預防措施6.實施的的缺陷補救7.工作績績效信息4.4指導導與管理項目目執(zhí)行1、在每階段段或每個過程程結束都會產(chǎn)產(chǎn)生；2、獨特、可可衡量3、可以有形形，也可以無無形（如培訓訓）1、可以由內(nèi)內(nèi)部或外部發(fā)發(fā)起2、可以是自自選的或強制制的（法律、、合同）3、可以口頭頭或書面4、都是正式式的吳永達依據(jù)工具與技術成果1.項目管管理計劃2.工作績績效信息3.拒絕的的變更請求1.項目管理方法法論2.項目目管理信息息系統(tǒng)3.實現(xiàn)現(xiàn)值技術（（EVT））4.專家家判斷推薦的糾正正行動推薦的預防防措施預測推薦的缺陷陷補救請求的變更更4.5監(jiān)監(jiān)視與控制制項目工作作1、評估績績效2、分析、、跟蹤并監(jiān)監(jiān)控項目風風險，及時時發(fā)現(xiàn)識別別，報告，，執(zhí)行應對對措施1、一種綜綜合范圍、、進度、成成本信息的的績效測量量方法2、從項目目啟動到結結束都可使使用3、不能準準確預測完完工日期，，需結合關關鍵路徑分分析如完工估算算（EAC）、完工工尚需估算算（ETC）吳永達依據(jù)工具與技術術成果項目管理計計劃請求的變更更工作績效變變更推薦的預防防措施推薦的糾正正行動推薦的缺陷陷補救可交付成果果項目管理方方法論項目管理信信息系統(tǒng)專家判斷批準的變更更請求拒絕的變更更請求項目管理計計劃（更新新）項目范圍說說明書（更更新）批準的糾正正行動批準的預防措施批準的缺陷陷補救確認的缺陷陷補救可交付成果果4.6整整體變更控控制變更管理活活動：1、確定是是否需變更更2、審查和和批準變更更請求3、通通過納納入或或拒絕絕保持持基準準完整整4、保保證只只實施施經(jīng)批批準的的變更更5、記記錄所所有變變更信信息吳永達達變更控控制流流程圖圖1產(chǎn)產(chǎn)生變變更想想法2PM和和團隊隊分析析影響響5執(zhí)執(zhí)行變變更3將將評估估結果果通知知變更更發(fā)起起人（（客戶戶）取消6記記錄變變更實施情情況7分分發(fā)新新文檔檔結束NOYES4CCB審批批開始吳永達達變更應應對分分析變更申請項目階段變更影響大小應對策略提交變變更申申請計劃、、執(zhí)行行期后期或或收尾尾大小大小遵循變更控控制程序遵循變更控控制程序35%60美元簽訂新合同同說服客戶取取消吳永達依據(jù)工具與技術術成果項目管理計計劃合同文檔事業(yè)環(huán)境因因素組織過程資資產(chǎn)工作績效信信息可交付成果果項目管理方方法論項目管理信信息系統(tǒng)專家判斷管理收尾程程序合同收尾程程序最終產(chǎn)品，，服務或結結果組織過程資資產(chǎn)（更新新）4.7項項目收尾1、何時進進行？在項項目結束時時或每個階階段結束時時2、建立程程序完成成成果驗收和和轉移3、非正常常結束，需需要記錄原原因和現(xiàn)狀狀1、確認項項目干系人人批準可交交付成果需需要進行的的活動2、確認項項目已滿足足干系人要要求，核實實成果完成成驗收3、滿足項項目完成和和移交所需需的行動和和活動吳永達依據(jù)工具與技術術成果項目管理計計劃合同文檔事業(yè)環(huán)境因因素組織過程資資產(chǎn)工作績效信信息可交付成果果項目管理方方法論項目管理信信息系統(tǒng)專家判斷管理收尾程程序合同收尾程程序最終產(chǎn)品，，服務或結結果組織過程資資產(chǎn)（更新新）4.7項項目收尾涉及產(chǎn)品核核實：所有有工作正確確又滿意的的完成了；；也涉及行政政收尾：更更新合同文文檔、信息息歸檔等1、正式驗驗收文檔2、項目檔檔案3、項目收收尾文檔4、歷史信信息吳永達收尾步驟1確定收收尾程序2執(zhí)行合合同收尾（（產(chǎn)品核實實、接受））4更新組組織過程資資產(chǎn)（人員員技能）3執(zhí)行管管理收尾程程序5項目歸歸檔6資源遣遣散結束開始吳永達第五章項項目范圍管管理吳永達，PMP吳永達4.1制定定項目章程4.2制定定項目初步范圍說明書4.3制定定項目管理計劃4.4指導導與管理項目執(zhí)行4.6整體體變更控制4.7項目目收尾事業(yè)環(huán)境因因素組織過程資資產(chǎn)范圍規(guī)劃5.1范圍定義5.2制定工作分解結構5.3范圍核實5.4范圍控制5.5績效報告10.3項目章程項目管理計計劃項目范圍管管理計劃項目初步范圍說明書書批準的變更更請求批準的變更更請求批準的糾正正措施項目范圍說說明書項目范圍管管理計劃（（更新）請求的變更更請求的變更更請求的變更更項目范圍說說明書（更更新）工作分解結結構工作分解結結構詞匯表表項目范圍管管理計劃（（更新）范圍基準推薦的糾正正措施可交付成果果工作績效信信息績效報告組織過程資資產(chǎn)（更新新）驗收的交付成果請求的變更更推薦的變更更請求項目管理計計劃（更新新）項目范圍說說明書（更更新）工作分解結結構工作分解結結構詞匯表表（更新））范圍基準（（更新）吳永達依據(jù)工具與技術術成果事業(yè)環(huán)境因因素組織過程資資產(chǎn)項目章章程初步范范圍說說明書書項目管管理計計劃專家判判斷模板、、表單單、標標準項目范范圍管管理計計劃5.1范范圍規(guī)規(guī)劃內(nèi)容：：1、如如何制制定范范圍說說明書書2、如如何制制作WBS3、如如何核核實和和驗收收項目目可交交付成成果4、如如何完完成范范圍說說明書書變更更吳永達達依據(jù)據(jù)工具與與技術術成果果組織過過程資資產(chǎn)項目章章程項目初初步范范圍說說明書書項目管管理計計劃批準的的變更更請求求產(chǎn)品分分析替代方方案識識別專家判斷斷項目干系系人分析析項目范圍圍說明書書5.2范范圍定定義1、產(chǎn)品品分解2、系統(tǒng)統(tǒng)分析3、系統(tǒng)統(tǒng)工程4、價值值工程5、功能能分析頭腦風暴暴法橫向思維維吳永達項目范圍圍說明書書1、項目目目標2、產(chǎn)品品范圍說說明書3、項目目要求說說明書4、項目目邊界5、項目目可交付付成果6、產(chǎn)品品驗收準準則7、項目目制約因因素：合同條款款、法律律、確定定的預算算、里程程碑日期期8、項目目假設：：會影響所所有計劃劃9、項目目初步組組織10、初初步確定定的風險險11、進進度里程程碑12、資資金限制制13、費費用估算算：會說明估估算的等等級14、項項目配置置管理要要求15、項項目技術術規(guī)定說說明書16、批批準要求求：誰來批準準上述內(nèi)內(nèi)容說明可交交付成果果和為此此必要開開展的工工作，是是所有項項目干系系人對項項目范圍圍的共同同理解吳永達依據(jù)據(jù)工具與技技術成果果組織過程程資產(chǎn)項目范圍圍說明書書項目范圍圍管理計計劃批準的變變更請求求工作分解解結構模模板分解項目范圍圍說明書書（更新新）工作分解解結構WBS字典范圍基線線項目范圍圍管理計計劃（更更新）請求的變變更5.3創(chuàng)創(chuàng)建WBS吳永達分解目的：便于控制制程度：能夠可靠靠的估算算工作費費用和持持續(xù)時間間，IT行業(yè)慣慣例80小時即即可步驟：1、識別可交交付成果果和工作作2、確定定分解結結構3、將上上層分解解為下層層4、核實實工作的的分解的的程度是是否必要要而又足足夠不能分解解：很遠的將將來要完完成的成成果其他：在創(chuàng)建WBS過過程和活活動定義義過程都都需要進進行分解解，區(qū)別別是：在創(chuàng)建WBS過過程中最最終產(chǎn)物物是可可交付成成果，是是名詞在活動定定義過程程中最終終產(chǎn)物是是活動動列表，，是動詞詞吳永達依據(jù)據(jù)工具與技技術成果果組織過程程資產(chǎn)項目范圍圍說明書書項目范圍圍管理計計劃批準的變變更請求求工作分解解結構模模板分解項目范圍圍說明書書（更新新）工作分解解結構WBS字典范圍基線線項目目范范圍圍管管理理計計劃劃（（更更新新））請求求的的變變更更5.3創(chuàng)創(chuàng)建建WBS吳永永達達WBS分分解解層層次次項目目子項項目目1子項項目目2子項項目目3子項項目目4任務務1任務務2任務務3任務務4任務務……子任任務務1子任任務務2子任任務務3子任任務務……工作作包包1工作作包包2工作作包包…….工作作包包2吳永永達達控制制賬賬戶戶編編碼碼代代號號：：SA12工作作說說明明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責責人人：：張張某某進度度里里程程碑碑清清單單：：2006年年5月月1日日,完完成成…….2006年年10月月1日日，，完完成成……參考考工工作作包包：：SA11SA13參考考技技術術文文獻獻：：GB……..ISO…….控制制賬賬戶戶編編碼碼代代號號：：SA12工作作說說明明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責責人人：：張張某某進度度里里程程碑碑清清單單：：2006年年5月月1日日,完完成成…….2006年年10月月1日日，，完完成成……參考考工工作作包包：：SA11SA13參考考技技術術文文獻獻：：GB……..ISO…….控制制賬賬戶戶編編碼碼代代號號：：SA12工作作說說明明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責責人人：：張張某某進度度里里程程碑碑清清單單：：2006年年5月月1日日,完完成成…….2006年年10月月1日日，，完完成成……參考考工工作作包包：：SA11SA13參考考技技術術文文獻獻：：GB……..ISO…….工作作分分解解結結構構詞詞匯匯表表控制制賬賬戶戶編編碼碼代代號號：：SA12工作作說說明明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人：：張某進度里程程碑清單單：2006年5月月1日,完成…….2006年10月1日日，完成成…參考工作作包：SA11SA13參考技術術文獻：：GB…..ISO…….控制賬戶戶編碼代代號：SA12工作說明明書此任務工工作內(nèi)容容包括……負責人：：張某，，研發(fā)部部進度里程程碑清單單：2006年5月月1日,完成…….2006年10月1日日，完成成…參考工作作包：SA11SA13參考技術術文獻：：GB…..ISO…….吳永達依據(jù)據(jù)工具與技技術成果果項目范圍圍說明書書WBS字典項目范圍圍管理計計劃可交付成成果檢查接受的可可交付成成果請求的變變更推薦的糾糾正行動動5.4范范圍核核實內(nèi)容：審審查可交交付成果果獲得項項目干系系人正式式驗收如果項目目提前終終止，應應查明并并記錄完完成的水水平和程程度。與質(zhì)量控控制關系系：此過過程關心心驗收；；質(zhì)量控控制關心心質(zhì)量要要求；質(zhì)質(zhì)量控制制常早于于范圍核核實進行行或同步步進行吳永達依據(jù)據(jù)工具與技技術成果果項目范圍圍說明書書WBSWBS字典項目范圍圍管理計計劃績效報告告批準的變變更請求求工作績效效信息變更控控制系系統(tǒng)偏差分分析重新規(guī)規(guī)劃配置管管理系系統(tǒng)項目范范圍說說明書書（更更新））工作分分解結結構（（更新新）WBS字典（（更新新）范圍基基線（（更新新）請求的的變更更推薦的的糾正正行動動組織過過程資資產(chǎn)（（更新新）項目管管理計計劃（（更新新）5.5范圍圍控制避免：1、范圍蔓延延2、鍍金吳永達第六章項目目進度管理吳永達，PMP吳永達4.3制定項項目管理計劃4.4指導與與管理項目執(zhí)行4.6整體變變更控制4.7項目收收尾事業(yè)環(huán)境因素素組織過程資產(chǎn)產(chǎn)范圍定義5.2制作WBS5.3賣方選擇12.4組建項目團隊隊9.2費用估算7.1風險管理11.2-5績效報告10.3活動定義6.1活動排序6.2活動資源估算6.3活動持續(xù)時間估算6.4進度控制6.6制定進度計劃6.5項目范圍說明明書WBS、WBS詞匯表資源可利用情情況項目管理計劃劃范圍管理計劃劃活動清單活動屬性里程碑清單請求的變更請求的變更項目管理計劃劃（更新）項目進度網(wǎng)絡絡圖請求的變更請求的變更項目管理計劃劃（更新）請求的變更活動資源要求求資源分解結構構資源日歷（更更新）活動費用估算算項目進度表進度模型數(shù)據(jù)據(jù)進度基準資源要求（更更新）項目日歷（更更新）績效衡量活動清單（更更新）活動屬性（更更新）項目管理計劃劃（更新）進度基準（更更新）進度模型數(shù)據(jù)據(jù)（更新）項目進度表請求的變更推薦的糾正措措施活動持續(xù)時間間估算資源可利用情情況風險登記冊績效報告工作績效信息息組織過程資產(chǎn)產(chǎn)（更新）批準的變更申申請批準的糾正措措施資源可利用情情況組織政策、歷歷史信息項目日歷吳永達達依據(jù)據(jù)工具與與技術術成果果事業(yè)環(huán)環(huán)境因因素組織過過程資資產(chǎn)項目范范圍說說明書書工作分分解結結構WBS字典項目管管理計計劃分解模板滾動式式規(guī)劃劃專家判判斷規(guī)劃組組成部部分活動列列表活動屬屬性里程碑碑列表表請求的的變更更6.1活活動定定義針對工工作包包進行行分解解，確確定計計劃活活動1、逐逐步完完善的的具體體形式式；2、近近期詳詳細3、遠遠期的的粗略略吳永達達滾動式式規(guī)劃劃項目子項目目1子項目目2子項目目3子項目目4任務務1任務務2任務務3任務務4任務務……子任任務務1子任任務務2子任任務務3子任任務務……工作作包包1工作作包包2工作作包包…….工作作包包2控制制賬賬戶戶：：高高層層管管理理者者的的控控制制點點，，在在工工作作包包之之上上，，是是規(guī)規(guī)劃劃的的基基礎礎規(guī)劃劃組組合合：：控控制制賬賬戶戶之之下下，，工工作作包包之之上上；；規(guī)規(guī)劃劃無無詳詳細細計計劃劃活活動動的的已已知知工工作作內(nèi)內(nèi)容容吳永永達達依據(jù)據(jù)工具具與與技技術術成果果事業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境因因素素組織織過過程程資資產(chǎn)產(chǎn)項目目范范圍圍說說明明書書工作作分分解解結結構構WBS字典典項目目管管理理計計劃劃分解解模板板滾動動式式規(guī)規(guī)劃劃專家家判判斷斷規(guī)劃劃組組成成部部分分活動動列列表表活動動屬屬性性里程程碑碑列列表表請求求的的變變更更6.1活活動動定定義義1、、包包括括要要進進行行的的所所有有計計劃劃；；2、、不不包包括括范范圍圍外外的的活活動動3、、用用于于進進度度模模型型，，屬屬于于項項目目管管理理計計劃劃4、、不不是是WBS的的組組成成部部分分吳永永達達控制制賬賬戶戶編編碼碼代代號號：：SA12工作作說說明明書書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責責人人：：張張某某進度度里里程程碑碑清清單單：：2006年年5月月1日日,完完成成…….2006年年10月月1日日，，完完成成……參考考工工作作包包：：SA11SA13參考考技技術術文文獻獻：：GB……..ISO….控制賬戶編碼碼代號：SA12工作說明書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人：張某某進度里程碑清清單：2006年5月1日,完完成….2006年10月1日，，完成…參考工作包：：SA11SA13參考技術文獻獻：GB…..ISO….控制賬戶編碼碼代號：SA12工作說明書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人：張某某進度里程碑清清單：2006年5月1日,完完成….2006年10月1日，，完成…參考工作包：：SA11SA13參考技術文獻獻：GB…..ISO….活動屬性控制賬戶編碼碼代號：SA12工作說明書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人：張某某進度里程碑清清單：2006年5月1日,完完成….2006年10月1日，，完成…參考工作包：：SA11SA13參考技術文獻獻：GB…..ISO….活動標志：活動編號：活動名稱：先行活動：后續(xù)活動：邏輯關系：提前或滯后：：資源要求：強制日期：制約因素：假設：執(zhí)行人：…吳永達依據(jù)工具與技術成果項目范圍說明明書活動列表活動屬性性里程碑列列表批準的變變更前導圖（（PDM）箭線圖（（ADM）進度網(wǎng)絡絡模板依賴性確確定應用提前前和滯后后項目進度度網(wǎng)絡圖圖活動列表表（更新新）活動屬性性（更新新）請求的變變更6.2活活動排排序吳永達三種依賴賴關系硬邏輯：：必須先先蓋下層層，才能能蓋上層層外部邏輯輯：依賴賴于其他他因素，，如只有有天氣合合適，才才適合滑滑雪軟邏輯：：可以先先高爾夫夫，再游游泳，也也可反之之進行吳永達活動邏輯輯關系表表達活動A活動B活動A活動B活動A活動B完成-開開始（FS）開始-開開始（SS）完成-完完成（FF）活動A活動B滯后（Lag））2天活動A完完成2天天后，活活動B才才能開始始活動A活動B提前（Leading）-2天活動A完完成2天天前，活活動B就就開始吳永達前導圖PDM開始活動B活動A活動C活動D活動E活動F結束1、單代代號、AON2、清楚楚表達5種邏輯輯關系3、信息息量大吳永達箭線圖ADM1、雙代代號、AOA2、只有有F-S表達的的清楚3、有虛虛活動124356活動A活動B活動C活動D活動E活動F吳永達條件繪圖圖法CDM開始活動B活動A活動C活動D活動E活動F結束1、允許許分支和和回路2、與圖圖形評審審技術（（GERT）共共同使用用是否是否吳永達串行與并并行活動B活動A活動C活動D活動E如果活動動B、C、D完完成的概概率均為為50%，那么么，活動動E按時時啟動的的概率為為？50%*50%*50%=12.5%吳永達依據(jù)據(jù)工具與技技術成果果事業(yè)環(huán)境境因素組織過程程資產(chǎn)活動列表表活動屬性性資源可利利用性專家判斷斷替代方案案分析公布的估估算數(shù)據(jù)據(jù)項目管理理軟件自下而上上估算活動資源源需求活動屬性性（更新新）資源分解解結構資源日歷歷（更新新）請求的變變更6.3活活動資資源估算算指一些專專用于制制定進度度計劃的的軟件工工具，不不是項目目管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)最精確，，但最花花費時間間吳永達依據(jù)據(jù)工具與技技術成果果事業(yè)環(huán)境境因素組織過程程資產(chǎn)項目范圍圍說明書書活動列表表活動屬性性活動資源源請求資源日歷歷項目管理理計劃專家判斷斷類比估算算參數(shù)估算算三點估算算儲備分析析活動歷時時估算活動屬性性（更新新）6.4活活動歷歷時估算算1、根據(jù)據(jù)以往類類此項目目信息2、準確確性取決決于：是是否項目目確實一一樣；是是否人員員具備必必要專業(yè)業(yè)知識吳永達參數(shù)估算算法生產(chǎn)率：：生產(chǎn)單單位成果果單位資資源所需需要花費費的時間如建設一一座埃菲菲爾鐵塔塔需要3年，那那么建設設10座座需要的的歷時為為？如果只是是一個建建筑公司司，則需需要30年活動歷時時=成果果數(shù)量*生產(chǎn)率率/可用用資源數(shù)數(shù)量吳永達三點估算算法平時回家家，如果果不堵車車，最快快30分鐘鐘；如果堵堵車，最最慢2小時。大多數(shù)數(shù)情況是是1小時請估算回回家所需需時間回家所需需時間=（60*4+30+120)/6=65分鐘平均估算算值=（（最可能能持續(xù)時時間*4+最樂樂觀+最最悲觀））/6吳永達三點估算算法平時回家家，如果果不堵車車，最快快30分鐘鐘；如果堵堵車，最最慢2小時。大多數(shù)數(shù)情況是是1小時請估算80分鐘鐘內(nèi)回家家的概率率是？1、計算算平均值值：回家家所需時時間=（（60*4+30+120)/6=65分鐘2、計算算標準差差：=（（120-30）/6=15分鐘3、繪制制正態(tài)分分布圖平均估算算值=（（最可能能持續(xù)時時間*4+最樂樂觀+最最悲觀））/6標準差=（最悲悲觀-最最樂觀））/6吳永達三點估算算法99%Te68%95%如果問在在80分分到50分之間間到家的的概率，，則是68%如果問在在80分分鐘以上上回家的的概率，，則是15%（大約）），在正正態(tài)圖位位置為““大約平均均值右側側超過一一個標準準差”65分80分50%+68%/2=84%吳永達依據(jù)據(jù)工具與技技術成果果事業(yè)環(huán)境境因素組織過程程資產(chǎn)項目范圍圍說明書書活動列表表活動屬性活動資源請請求資源日歷項目管理計計劃專家判斷類比估算參數(shù)估算三點估算儲備分析活動歷時估估算活動屬性（（更新）6.4活活動歷時估估算1、某活動動在2周+-2天完完成；2、超過3周完成的的概率是15%吳永達依據(jù)工具與技術術成果組織過程資資產(chǎn)項目范圍說說明書活動列表活動屬性項目進度網(wǎng)網(wǎng)絡圖活動資源請請求資源日歷活動歷時估估算項目管理計計劃進度網(wǎng)絡分分析關鍵路徑法法進度壓縮情景模擬分分析資源平衡關鍵鏈法項目管理軟軟件應用日歷調(diào)整提前和和滯后進度模型項目進度進度模型數(shù)數(shù)據(jù)進度基線資源需求（（更新）活動屬性（（更新）項目日歷（（更新）請求的變更更項目管理計計劃（更新新）6.5制制定進度計計劃兩種制約因因素：1、“不早早于開始””最常用；；2、項目里里程碑吳永達關鍵路徑法法CPM開始活動B活動A活動C活動D活動E活動F結束1、關鍵路路徑可能有有一條或多多條2、越多意意味著風險險越大3、總時差差（路徑時時差）決定定進度安排排靈活性4、時差（（活動時差差）決定后后續(xù)活動安安排靈活性性吳永達選擇不同的的進度制定定方法活動排序邏輯排序方法活動歷時確定性制定項目進度方法有分支和回路CDM無論是否確定GERT需要使用開始-開始關系或結束-結束關系PDM使用確定值估算使用三點估算CPMPERT只需要結束-開始一種關系ADM使用確定值估算使用三點估算法CPMPERT吳永達進度壓縮開始B5天天A10天天結束1、趕工：：增大資源源投入，用用資源換時時間，需要要計算哪個個最合適；；2、快速跟跟進：改變變活動邏輯輯關系，增增大了項目目風險總歷時為15天開始B5天A5天結束總歷時為10天開始B5天A10天結束總歷時為10天吳永達資源平衡1、將非關關鍵路徑上上的資源轉轉移到關鍵鍵路徑上2、導致：：進度計劃劃延長9613206132031017596132061320310175吳永達關鍵鏈法開始活動B活動A活動C活動D活動E活動F結束1、繪制關關鍵路徑2、根據(jù)有有限的資源源進行調(diào)整整3、加上緩緩沖時間吳永達里程碑圖事件分包合同簽簽署產(chǎn)品規(guī)格完完成設計評審完完成子系統(tǒng)測試試完成第一臺樣機機測試完成成生產(chǎn)計劃完完成FebJanMar當前日期MayJunJulAugApr還有其它很很多辦法在在里程碑圖圖上表達信信息。吳永達橫道圖日期任務1、可以顯顯示活動歷歷時長短2、適合向向管理層匯匯報吳永達依據(jù)工具與技術術成果進度管理計計劃進度基線績效報告批準的變更更請求進度報告進度變更控控制系統(tǒng)績效衡量項目管理軟軟件偏差分析進度比較橫橫道圖進度模型數(shù)數(shù)據(jù)（更新新）進度基線（（更新）績效測量請求的變更更推薦的糾正正行動組織過程資資產(chǎn)（更新新）活動列表（（更新）活動屬性（（更新）項目管理計計劃（更新新）6.6進進度控制批準后的項項目進度表表SV、、SPI一般般在在改改范范圍圍或或成成本本估估算算時時進進行行吳永永達達9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。2022/12/232022/12/232022/12/2312/23/20221:12:22AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見