寧波舜宇光電信息有限公司BasicManagement

Skill

課程內(nèi)容◆管理技巧1.管理概念及管理者的職責(zé)2.管理者的任務(wù)和應(yīng)具備的管理技巧1.對上級2.對平級3.對下級寧波舜宇光電信息有限公司

寧波舜宇光電信息有限公司自我實現(xiàn)馬斯洛需要層次理論尊重需要社交需要安全需要生理需要自我價值有價值的感覺更高的薪資

寧波舜宇光電信息有限公司赫茲伯格的雙因素理論◆保健因素物質(zhì)◆激勵因素精神

為什么企業(yè)需要管理？企業(yè)…..………………越來越現(xiàn)代化企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)…………越來越復(fù)雜企業(yè)內(nèi)部各項活動之間…配合難度越來越大企業(yè)內(nèi)部各項活動之間..配合準(zhǔn)確度要求越來越高企業(yè)所處的環(huán)境………………越來越多變

事實上，每一個卓有成效的集體都是以最少的時間，金錢，物質(zhì)的投入或最少的勞累為代價來實現(xiàn)他們的目標(biāo)，其特點都是采用了管理的基本程序，應(yīng)用了管理的原則與方法。寧波舜宇光電信息有限公司寧波舜宇光電信息有限公司

從事主管工作的行政負(fù)責(zé)人1.不懂理論和由理論構(gòu)成的管理知識，在處理問題時：

只會靠運氣，靠直觀，靠過去的經(jīng)驗，不會制定出良好的、可行的計劃。2.懂得理論和由理論構(gòu)成的管理知識，在處理管理問題時：

會建立系統(tǒng)；會提出可行的、令人滿意的方法。

管理的定義

管理（Management）………是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。

管理工作有兩個含義：

1.是做人的工作，即如何把別人的積極性充分調(diào)動起來。

2.協(xié)調(diào)好別人的工作，即通過管理的職能（計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制），使管理者能達到自己的目標(biāo)。管理的作用

資源的有限性需求的無限性寧波舜宇光電信息有限公司

何謂管理者1.定義：一個人如果因其所在組織之中的職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻的責(zé)任，因而能實質(zhì)地影響該組織的運行以及達到成果的能力，此人就是一位“管理者”。2.職責(zé)：a.執(zhí)行上級的命令b.作決策

因為他(她)負(fù)有提供貢獻的責(zé)任，而且他（她）有知識，應(yīng)該較旁人具有更好的做正確決策的能力。3.目標(biāo)不論職位的高低，凡是身為管理者，就必須力求有效。只要他（她）有一天身為管理者，他（她）就不能忘記他（她）的目標(biāo)和貢獻。如何衡量管理工作效率：1.效率是衡量“體力工作”的即“把事情做的對的能力”（todothingsright）有效性：2.有效性是衡量“管理工作”(management)

即“做對的事情的能力”(todotherightthingsdone),即有效性。三.作用：智力，想象力以及知識，都是我們重要的資源，但是資源的本身所能達到的是有限的。唯有“有效性”才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。一個人的才能，唯有透過有條理，有系統(tǒng)的工作，才能成為有效。寧波舜宇光電信息有限公司寧波舜宇光電信息有限公司有效率有效果有效果有效率有效率無效果無效率有效果即無效率率也無效果果身為主管管訓(xùn)練你的的組織做做每一件件事都要要既有效效果又有有效率。。效果是是你的第第一目標(biāo)標(biāo)，效率率同時又又是你的的另一目目標(biāo)。沒沒有效果果的事不不做。有效果：：接近目目標(biāo)有效率：：做事的的速度時間管理理無論貧富富貴賤，，老天分分給每個個人的時時間都是是一樣的的，一天天24小時1440分鐘，為為何結(jié)果果會有不不同成就就的人，，差別就就在于他他們把時時間做了了不一樣樣的使用用。你是否有有這樣的的經(jīng)歷？？每天忙忙得兢兢兢業(yè)業(yè)，，卻還是不能能使上級級滿意，，認(rèn)為你你工作缺缺乏效率率，分派的工作作總不能能及時完完成。而而事實上上，你正正在同時處理著著其它許許多事情情。寧波舜宇光電信息有限公司怎樣才能能走出這這種困境境呢？寧波舜宇光電信息有限公司重要既重要又急要重要但不急要溝通培訓(xùn)TMP激勵重要：影影響深遠(yuǎn)遠(yuǎn)急要：必必須立刻刻處理把任務(wù)按按照“重重要性””和“急急要性””進行分分類，合合理的分分配時間間，也許許對你大大有裨益益。重要的事事情，你你要親自自為之，，值得花花費很大大的精力力，即使使授權(quán)給給值得信信任的下下級，也也要定時時追蹤跟跟進；不重要的的事情，，授權(quán)給給下級去去做，不不必花費費精力，，不定期期地檢查查工作的的進展，，了解結(jié)結(jié)果。急要的事情，，在時間上優(yōu)優(yōu)先處理，花花費的精力要要視重要與否否確定。四.達到有效性有效性是一種種后天的習(xí)慣慣，是一種實實務(wù)的綜合。。習(xí)慣必須靠靠學(xué)習(xí)（甚至至強迫）才能能獲得。沒有理由說自自己是平庸之之才而不加演演練，我們需需要的是一般般的能力。＊成為一位有有效的管理者者必須學(xué)習(xí)的的心智上的習(xí)習(xí)慣。1.必須知道他們們的時間花在在什么地方。。2.重視對外的貢貢獻，并非為為工作而工作作，而是為成成果而工作，，他們首先問問“期望于我我的成果是什什么？”3.有效的管理者者重視“長處處”。包括他他們自己的長長處，他們上上級主管的長長處，同僚的的長處和部屬屬的長處。重重視他們“能能”做的是什什么，而不是是只介意缺點點。4.有效的管理者者集中精力于于少數(shù)的主要要的領(lǐng)域，在在這些少數(shù)的的主要領(lǐng)域中中，如果能有有優(yōu)秀的績效效就可以產(chǎn)生生卓越的成果果。《有效的管理者者》—杜拉克寧波舜宇光電信息有限公司a.為自己設(shè)定優(yōu)優(yōu)先次序b.堅守其設(shè)定的的優(yōu)先，“有有效”的決策策。一項有效的決決策是在“議議論紛紛”、、“眾說紛壇壇”的基礎(chǔ)上上作成的判斷斷，而不是在在“眾口一詞詞”的基礎(chǔ)上上作成的判斷斷。真正不可可缺少的決策策數(shù)量并不多多，但必屬于于本性的決策策；正確的““戰(zhàn)略”，不不是令人眼花花繚亂的“戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)”?！队行У墓芾怼贰爬巳后w迷失：少數(shù)服從多數(shù)數(shù)可能是個錯錯誤。群體偏移：一群人在一起起討論問題，，表決可能會會走向極端。。群體共振：一群同樣出身身、背景、地地方的人在一一起討論問題題、表決可能能會片面。妥協(xié)現(xiàn)象：群體決定滿足足所有的人，，會迷失大方方向失掉組織織沒目標(biāo)。寧波舜宇光電信息有限公司管理者的任務(wù)務(wù)有效的管理者者，必須重貢貢獻，強調(diào)的的是責(zé)任。重重視貢獻是有有效的關(guān)鍵。。所謂有效性包包括：自己的工作和和他人的關(guān)系系a.自己的工作：：內(nèi)容，水準(zhǔn)，，目標(biāo)，影響響b.與他人的關(guān)系系：對上級，對同同事，對部署署的關(guān)系和各各項管理工具具的應(yīng)用，例例如：會議或或報告。事實上，許多多工作看起來來成績輝煌，，但是與潛在在的貢獻比起起來，實屬微微不足道。對貢獻的承諾諾意見溝通，團團隊活動，自自我發(fā)展，培培養(yǎng)他人寧波舜宇光電信息有限公司管理理人人員員應(yīng)應(yīng)該該是是一一個個既既會會建建立立科科學(xué)學(xué)的的管管理理制制度度，，又又是是充充分分利利用用管管理理制制度度及及科科學(xué)學(xué)管管理理工工具具的的能能者者，，而而且且是是個個懂懂得得用用人人之之道道及及活活用用眾眾的的人人。。會會透透過過其其權(quán)權(quán)利利和和能能力力，，使使企企業(yè)業(yè)群群策策群群力力地地動動起起來來，，懂懂得得授授權(quán)權(quán)之之術(shù)術(shù)。。寧波舜宇光電信息有限公司管理理者者的的基基本本職職責(zé)責(zé)一.對上上級級：：你的的直直接接主主管管，，你你主主管管的的上上級級。。1.貫徹徹執(zhí)執(zhí)行行上上級級的的命命令令并并及及時時反反饋饋命命令令執(zhí)執(zhí)行行的的情情況況。。2.提出出解解決決問問題題的的意意見見和和方方法法，，能能夠夠輔輔佐佐上上級級。。3.反饋饋下下屬屬的的意意見見。。＊了了解解組組織織的的方方針針，，并并對對其其忠忠實實奉奉行行。。，，無無論論你你的的個個人人意意見見如如何何，，一一旦旦方方針針確確定定下下來來以以后后，，必必須須絕絕對對忠忠實實奉奉行行。。＊反反饋饋信信息息要要及及時時，，準(zhǔn)準(zhǔn)確確，，盡盡量量數(shù)數(shù)字字化化。。＊在在上上級級面面前前要要擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)失失誤誤責(zé)責(zé)任任，，對對于于下下屬屬榮榮譽譽永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)歸歸于于他他們們。。寧波舜宇光電信息有限公司如何何面面對對你你的的上上級級◆主動動報報告告你你的的工工作作進進度度（（不不要要做做完完了了才才講講））。。—讓讓上上級級知知道道1.及時時2.先講講結(jié)結(jié)果果3.準(zhǔn)確確的的時時間間、、具具體體的的地地點點4.詳盡盡的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)5.盡量量使使用用圖圖表表6.語言言精精準(zhǔn)準(zhǔn)、、簡簡練練◆對上上級級的的詢詢問問，，有有問問必必答答而而且且清清楚楚（（答答得得比比問問得得多多））把什什么么事事看看成成是是““你你自自己己的的事事””，，““你你應(yīng)應(yīng)該該知知道道的的事事””。。把盡盡量量多多的的、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的信信息息呈呈報報給給你你的的上上級級，，節(jié)節(jié)省省上上級級的的時時間間。。◆充實實自自己己：：努努力力學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)；；了了解解上上級級的的語語言言；；縮縮短短與與上上級級之之間間的的距距離離—讓上上級級輕輕松松在知知識識經(jīng)經(jīng)濟濟時時代代，，新新的的知知識識不不斷斷出出現(xiàn)現(xiàn)。。只只有有不不停停的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)才才能能跟跟上上時時代代的的步步伐伐。。寧波舜宇光電信息有限公司如何何面面對對你你的的上上級級1.接受受批批評評：：不不再再犯犯第第二二次次同同樣樣或或類類似似的的錯錯誤誤—讓上上級級省省事事不要要辯辯解解錯錯誤誤，，你你的的組組織織中中出出現(xiàn)現(xiàn)任任何何錯錯誤誤都都是是你你的的錯錯。。反反省省錯錯誤誤的的真真正正根根源源，，找找出出原原因因，，制制定定改改正正和和防防止止再再次次犯犯錯錯的的方方法法并并不不一一定定要要按按照照方方法法去去做做。。2.不忙的時候，，主動幫助他他人（團隊精精神）?！屔霞売行г趫F隊中幫助助他人時一種種習(xí)慣。只有有你所在的組組織整體有效效，你的上級級才會有效。。3.毫無怨言的接接受任務(wù)—讓上級圓滿你的辦事經(jīng)驗驗是在做事中中得到積累，，事情辦得越越多，經(jīng)驗越越多，領(lǐng)悟的的東西越多。。幫助上級完完成的事情越越多，你的機機會越多。4.對自己的業(yè)務(wù)務(wù)主動提出改改善計劃—讓上級進步5.不要給上級出出邪謀—讓上級正直6.學(xué)會準(zhǔn)時—節(jié)省上級的時時間寧波舜宇光電信息有限公司二.對平級和你級別或職職位相同的人人的良好的溝通和真誠的幫助助，建立良好好的日常工作作關(guān)系。秘訣：對同事保持不不變的尊重，，包容同事的的缺點。我們同在一個個組織里，幫幫助別人就是是幫助我們自自己的組織，，就是幫助我我們自己，團團隊精神。寧波舜宇光電信息有限公司何謂“團隊””●主動性：：團隊中的每個個人都有這樣樣的一個習(xí)慣慣——主動思考如何何自我改善、、如何才能有有更好的發(fā)展展（個人和組組織）●自覺性：團隊里的每一一個人都習(xí)慣慣于自覺、自自動、自主地地完成工作。?！窈献餍裕簬椭藭r團團隊里每一個個人的習(xí)慣。。一個團團隊是是否成成功和和團隊隊直接接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的個個人品品德，，工作作作風(fēng)風(fēng)和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)概概念有有關(guān)寧波舜宇光電信息有限公司·在企業(yè)業(yè)里人人們通通常自自然不不自然然的把把我們們、你你們、、他們們分的的很清清楚，，這不不是我我們的的事；；那是是你們們的事事；那那是他他們的的事。。這件件事應(yīng)應(yīng)該你你們做做；這這件事事應(yīng)該該他們們做。。這樣樣做沒沒有整整體概概念。?！と藗兯扑坪跬浟肆舜蠹壹叶荚谠谕灰粋€組組織里里工作作。在在組織織里任任何一一個環(huán)環(huán)節(jié)出出現(xiàn)問問題，，都會會給組組織帶帶來損損失。。而損損失的的結(jié)果果最終終是要要組織織中的的每一一個人人都要要面對對的。?！W(xué)會說我們們這個詞。。要講“我我們的生產(chǎn)產(chǎn)部”“我我們的材料料部”、““我們的銷銷售部”、、“我們的的財務(wù)部””，不要說說“他們生生產(chǎn)部”、、“他們材材料部”等等等?！ぐ呀M織中任任何一件事事都看成是是“我們的的事”、都都和我們有有關(guān)。學(xué)會會這個理念念，組織中中部門之間間的斷層就就會被消除除。同級之之間就會很很好相處。。寧波舜宇光電信息有限公司：如何溝通呢呢？1.平衡自己的的心態(tài)，學(xué)學(xué)會尊重別別人?。。。∪巳丝傄v話，如如果他不用用嘴唇講話話，那么，，他便會用用指尖講話話?！ヂ逡恋氯巳藗冊诿婷鎸γ娼徽?wù)剷r，語言言的比例僅僅為7%，而肢體語語言53%，說話的語語調(diào)和情感感占40%。所以人們們大多是在在“觀察””和憑“感感覺”對方方在說什么么，而不是是很簡單很很直接的在在聽對方說說什么。無無聲語語言在表達達“感情””、“態(tài)度度”、“意意向”、““感覺”、、等方面要要比文字語語言更便利利、更深刻刻、更有效效。寧波舜宇光電信息有限公司人無完人，，金無足赤赤。每個人人都有缺點點，這其中中當(dāng)然也包包括你自己己。請你務(wù)務(wù)必記住你你自己是由由缺點的?。。?！當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別別人身上有有你所不喜喜歡的缺點點的同時，，別人同樣樣也會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你身上有有他不喜歡歡的缺點。。人們通常常對別人的的缺點很在在意，但卻卻很心安理理得的原諒諒自己的缺缺點，甚至至忘記自己己身上有缺缺點。既然大家身身上都存在在缺點，所所以請不要要輕易的瞧瞧不起別人人。你不是是圣人，為為什么要瞧瞧不起別人人呢？人和和人之間是是平等的。。當(dāng)你真正領(lǐng)領(lǐng)悟到這一一點的時候候，你的心心態(tài)就會很很平穩(wěn)，你你就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)別人身上上的優(yōu)點點、尊重別別人、理解解別人然后后再爭取別別人理解自自己。寧波舜宇光電信息有限公司2.作為一個管管理者應(yīng)該該要學(xué)會如如何“說話話”。說話很重要要！話說得得好人家樂樂意接受，，工作就很很容易開展展。反之，，那就會很很糟。說話時要非非常注意你你的肢體語語言（身體體各部的姿姿勢、手勢勢等）和說說話放式（（語氣、神神態(tài)表情）），以及用用詞的恰當(dāng)當(dāng)、準(zhǔn)確。。有些詞匯匯和說話話的語氣氣是上級級對下級級的，有有些是年年長對年年少用的的。有些些是初次次見面用用的，有有些是在在正式場場合用的的，有些些是在一一般場合合用的，，千萬不不能用錯錯了。寧波舜宇光電信息有限公司寧波舜宇光電信息有限公司溝通管理理技術(shù)一.如何做好好溝通管管理1.管理人員員應(yīng)先塑塑造自己己的管理理威信：：一一個值得得信賴和和尊重的的管理者者，無疑疑在溝通通的過程程中，已已經(jīng)排除除了先天天的障礙礙。2.建立工作作感情：：平平時時互相關(guān)關(guān)懷，互互相協(xié)助助，自會會建立工工作感情情。這樣樣遇到有有事情須須協(xié)調(diào)溝溝通時，，一溝即即通，畢畢竟溝通通并非判判斷。二.溝通要領(lǐng)領(lǐng)1.能聽話：：不隨意意插斷對對方的話話，并聽聽出其意意圖。2.能贊美：：溝通對對象的話話，有道道理的對對方應(yīng)適適度予以以贊美。。3.能平心靜靜氣：溝溝通兩方方如無““平心””的準(zhǔn)備備，溝通通起來就就容易““斗氣””4.能變通：：解決問問題的方方案絕對對不止一一個5.能弄清楚楚對方的的問題。。6.能幽默三.對下級:直接歸屬屬你領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的人。。1.督導(dǎo)下級級按照計計劃日常常工作。。2.督導(dǎo)下級級完成上上級的命命令。3.培訓(xùn)下級級、有效效授權(quán)、、正確評評估下級級。為官者，，不可無無權(quán)。無無權(quán)便沒沒有威懾懾力，不不能實施施號令。。但同時權(quán)權(quán)利會被被濫用、、異化、、產(chǎn)生特特權(quán)；會會封閉信信息，讓讓人獨斷斷專行；；會產(chǎn)生生延遞現(xiàn)現(xiàn)象。為為官者擁擁有權(quán)力力的同時時也必須須擁有管管理的頭頭腦、智智慧。切記記：：無無權(quán)權(quán)不不可可，，但但權(quán)權(quán)力力并并不不代代表表一一切切權(quán)力力權(quán)力力職位位權(quán)權(quán)力力個人人權(quán)權(quán)力力你的的個個人人權(quán)權(quán)力力是是他他人人賦賦予予的的，，使使別別人人對對你你的的尊尊重重，，取取決決于于你你的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力：：號號召召力力（（親親和和力力、、凝凝聚聚力力、、感感染染力力、、影影響響力力））、、決決斷斷力力寧波舜宇光電信息有限公司權(quán)力力大體體第第一一識大大體體，，棄棄細(xì)細(xì)務(wù)務(wù)這是每一個管管理者都應(yīng)把把握的基本原原則。作為一個管理理者，不要去去做你的部屬屬們各自負(fù)責(zé)責(zé)的具體事情情。你的責(zé)任任是讓你的部部屬們知道他他們各自應(yīng)當(dāng)當(dāng)做的事情并并且領(lǐng)導(dǎo)你的的部署把事情情做好。切記：為管理理者，以不能能為能我堅信經(jīng)理人人應(yīng)該邁向向自己的目標(biāo)標(biāo)，除了思考考、計劃、輔輔導(dǎo)員工、分分配任

務(wù)、、簽署文件以以及（跟進、、檢查任務(wù)執(zhí)執(zhí)行結(jié)果）以以外什么都不不要做按道理，按規(guī)定，按原則等能不能做？目前形勢前環(huán)境上級的意圖合情——公正合理——制度寧波舜宇光電信息有限公司做事原則則應(yīng)不應(yīng)該做？？如何做？做事原則PDCA計劃做做檢檢查調(diào)調(diào)整60%20%10%10%寧波舜宇光電信息有限公司工作取得最高高成效的方法法：制定周詳?shù)牡挠媱?，給予予明確的命令令，不斷注意意事情的發(fā)展展，隨事情的的變化而做出出適當(dāng)?shù)膽?yīng)變變。周詳?shù)挠媱澯媱澒ぷ鞯母鸥拍钇鋬?nèi)容可可用“5W+1H”來表示：Whattodoit？做什么明確所要進行行活動的內(nèi)容容及要求Whytodoit？明確計劃工作作的原因和目目的，并論證證可行性。寧波舜宇光電信息有限公司明確的命令時間管理關(guān)注追蹤發(fā)展展成果評估周詳?shù)挠媱漌hentodoit？何何時做？？規(guī)定計劃中各各項工作的開開始時間和完完成期限，以以便進行有效效的控制以及及對能力和資資源進行平衡衡。Wheretodoit？何何地地做？？規(guī)定計計劃實實施的的地點點和場場所，，知曉曉計劃劃實施施的環(huán)環(huán)境條條件和和限制制，從從而合合理的的安排排計劃劃實施施的空空間。。Whotodoit？誰誰去去做？？規(guī)定計計劃工工作任任務(wù)由由哪些些部門門和人人員去去做，，哪些些部門門協(xié)助助，哪哪些部部門及及人員員參加加鑒定定和審審核。。制定實現(xiàn)計劃的措施以及相應(yīng)的政策和規(guī)定，對資源進行合理有效的利用，以達到計劃的目的。寧波舜宇光電信息有限公司明確的的命令令，并并易為為他人人所了了解避免任任務(wù)傳傳達到到下級級時內(nèi)內(nèi)容發(fā)發(fā)生走走樣，，就必必須：：盡量作作到面面對面面溝通通，使使其了了解為為什么么要作作，使使其理理解要要怎樣樣做，，對于于完成成的結(jié)結(jié)果，，提前前給出出明確確的數(shù)數(shù)字或或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，規(guī)規(guī)定任任務(wù)完完成的的時間間期限限，對對于復(fù)復(fù)雜的的任務(wù)務(wù)，備備以書書面說說明。。關(guān)注追追蹤對于重重要的的任務(wù)務(wù)，要要定期期的對對下級級執(zhí)行行的情情況進進行了了解，，與最最初的的目標(biāo)標(biāo)進行行比較較，一一旦有有所偏偏離，，即使使糾正正提供供相應(yīng)應(yīng)的資資訊給給予支支持。。寧波舜宇光電信息有限公司寧波舜宇光電信息有限公司成果評評估公開的的原則則——與當(dāng)事事人面面對面面的評評估公平的的原則則——評價力力求全全面，，以事事實為為依據(jù)據(jù)，力力求客客觀，，力求求具體體共鳴的的原則則——互相確確認(rèn)事事實，，互相相稱贊贊，互互相反反省創(chuàng)造良良好的的工作作氣氛氛和環(huán)環(huán)境管理基基礎(chǔ)——DAD、5S培養(yǎng)良良好的的習(xí)慣慣——“三化化”保證組組織清清潔——清理““七種種人””鼓舞士士氣——激勵管管理給下屬屬工作作動力力和晉晉升機機會——有效授授權(quán)減輕你你自己己的工工作壓壓力——有效授授權(quán)了解屬屬下的的動態(tài)態(tài)和工工作進進展——溝通管管理寧波舜宇光電信息有限公司DAD紀(jì)律準(zhǔn)準(zhǔn)確確果果斷斷※所有的的人全全部在在紀(jì)律律的準(zhǔn)準(zhǔn)繩之之下，，沒有有例外外。其它所所有的的管理理方法法只有有通過過紀(jì)律律才能能實現(xiàn)現(xiàn)。任何領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者不得得以違違反、、放松松紀(jì)律律作為為對下下屬的的獎勵勵?！鶞?zhǔn)確確，，果果斷斷即即是是管管理理者者的的有有效效性性。。寧波舜宇光電信息有限公司寧波舜宇光電信息有限公司什么么是是5S2S整頓頓1S整理理3S清掃掃4S清潔潔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化5S素養(yǎng)養(yǎng)（（習(xí)習(xí)慣慣化化））培養(yǎng)養(yǎng)良良好好的的工工作作習(xí)習(xí)慣慣———””三化化””———每一一個個人人都都必必須須按按照照實實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)規(guī)定定的的形形式式去去做做，，為為形形式式而而做做（（必必須須天天天天檢檢查查））——當(dāng)形式化認(rèn)真真持續(xù)一段時時間后，逐漸漸演變成行事事化，為做事事而做事。（每隔兩、三三天檢查一次次）——當(dāng)行事化認(rèn)真真持續(xù)一段時時間后，每個個人做事情已已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)習(xí)慣，就不必必花大時間去去關(guān)注了。寧波舜宇光電信息有限公司形式化行事化習(xí)慣化在企業(yè)中不可可接受的人1.偷懶?；撸海合氡M一切辦法法偷懶少干或或不干活，讓讓他人多干，，影響他人工工作的心情。。2.牢騷太甚者：：有一段令人同同情的經(jīng)歷，，看一切都是是灰色的，嫉嫉妒得到好處處和幸福的人人。（傳染性性很強）3.極其敏感者：：心理承受能力力極差，過于于內(nèi)向，憂郁郁，會造成很很多麻煩。他他們干出的事事常會讓人目目瞪口呆。寧波舜宇光電信息有限公司4.挑撥離間者：：東張西望，獵獵奇、好管閑閑事，對一切切感興趣，長長期處于興奮奮之中，傳播播并夸大灰色色消息，唯恐恐天下不亂。。有了這種人人，企業(yè)永無無寧日。5.極端分子：極左或極右，，常以追求真真理的面目出出現(xiàn)，做事非非常極端化。。這種人人對于企業(yè)非非常危險。6.爭強好斗者：：爭強好斗，打打遍天下，糾糾紛不斷，制制造沖突，破破壞團隊關(guān)系系。7.反社會分子：：仇恨一切，懷懷有很強的的破壞心理，，盼望毀滅性性事件發(fā)生。。這種人非?？煽膳隆Ｒ陨?種人無論其本本人的其它能能力有多么強強，也必須從從企業(yè)中清楚楚。寧波舜宇光電信息有限公司寧波舜宇光電信息有限公司激勵管理技術(shù)術(shù)沒有不好的軍軍隊，只有不不好的將領(lǐng)。。只要有足夠的的勛章，我就就可以征服全全世界——拿破侖一個組織產(chǎn)生生績效大小，，除了和嚴(yán)明明的紀(jì)律，良良好的教育訓(xùn)訓(xùn)練有關(guān)以以外，很大程程度上取決于于激勵工作方方法的運用。。人們喜歡別人人的贊賞，這這種胃口真的的很大，適度度、及時、公公開的贊賞式式很好的管理理技巧之一。。一個優(yōu)秀的的管理人員除除了發(fā)現(xiàn)問題題、解決問題題、預(yù)防問題題之外，更重重要是對他人人優(yōu)點的激發(fā)發(fā)和應(yīng)如何激發(fā)你的的部屬：1.好的時候要加加以贊賞a.真有其價值b.不要忽視小但但是好的行為為c.不失時機地做做有效的稱贊贊d.即使默默無聞聞而老老實實實埋頭苦干的的人，也應(yīng)適適當(dāng)加以稱贊贊寧波舜宇光電信息有限公司激勵管理技術(shù)術(shù)2.避免過度的監(jiān)監(jiān)督賦予責(zé)任及權(quán)權(quán)限后，不做做過度的干預(yù)預(yù)，在日常的的管理工作中中進行適度的的控制，盡可可能以商量或或期望的方式式要求工作。。3.要尊重部屬的的意見a.制造機會讓部部屬提出工作作意見b.真心聆聽部門門的意見4.建立工作感情情a.適度的與部屬屬建立感情b.關(guān)心某個人的的生活5.以身作則，讓讓你的部屬欽欽佩你，并以以你為榜樣。。6.經(jīng)常加以訓(xùn)練練及知道，提提升部屬的能能力，使其工工作更豐富化化。寧波舜宇光電信息有限公司激勵管理技術(shù)術(shù)申斥部屬的正正確方法1.要在冷靜的時時候，了解自自己是否可以以不沖動2.通常在單獨的的情況下，不不要在有旁人人的地方3.適可而止，不不要沒完沒了了，對事不對對人4.坦誠直率，申申斥時不要拐拐彎抹角，不不要用諷刺語語言，要明確確提出問題重重點所在5.斥責(zé)中帶激勵勵，要站在對對方的立場為為其著想，不不要一味的苛苛責(zé)6.讓其有聞過必必改的意欲a.不要讓其失去去信心、失去去勇氣b.結(jié)論應(yīng)該帶有有激勵，帶有有希望管理者的態(tài)度度管理者的態(tài)度度對其下級有有很大影響，，正確的態(tài)度度應(yīng)該是：1.解決爭端，對對事不對人，，任何懲戒行行為的基本本目標(biāo)在于糾糾正：2.對完成良好工工作的員工予予以誠意的鼓鼓勵和表揚，，成績最差的的下級也應(yīng)有有被稱贊的機機會，對組織織的績效負(fù)責(zé)責(zé)，必須承擔(dān)擔(dān)下級的錯失失，而不應(yīng)把把責(zé)任推到下下級的身上，，企圖為自己己脫罪；3.在下級有力的的情況下，支支持他們必須須為下級信守守諾言責(zé)備下下級時，首先先要確認(rèn)其必必要性，在頭頭腦的冷靜的的時候，在每每人的時候，，以謙虛地態(tài)態(tài)度進行責(zé)備備，順便應(yīng)給給予鼓勵，使使其振奮而非非失望；必須須維持一個使使員工們能夠夠公開表示自自己意見的工工作環(huán)境，傾傾聽其訴苦，，以掌握其隱隱藏在心中的的不滿。4.以身作則，保保持工作場所所的紀(jì)律，使使下級養(yǎng)成遵遵守規(guī)矩的習(xí)習(xí)慣，使下級級充分了解有有關(guān)資訊，將將沖突化為有有力而非破壞壞的結(jié)果。公公平的對待下下級：觀察的的公平，分配配的公平，處處理的公平。。寧波舜宇光電信息有限公司促進下級工作作意愿的方法法：使其對工工作產(chǎn)生興趣趣；使其認(rèn)識識到該項工作作的重要性，，以提升其自自尊心，提高高其對工作的的參與感—尊重建設(shè)性的的意見，明確確工作分工，，給予必要的的權(quán)限；使使其透過工作作獲得更多的的滿足感—例如可以提高高知識或技術(shù)術(shù)，認(rèn)真了解解每一個人的的需求欲望，，并幫助其實實現(xiàn)愿望，改改善人際關(guān)系系，公平對待待每一個人，，創(chuàng)造安全清清潔的工作環(huán)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是使使他人激發(fā)潛潛能的行為。。只用物質(zhì)進進行激勵，效效果是不會長長久的，只有有當(dāng)物質(zhì)激勵勵和精神激勵勵相互結(jié)合時時，才能得到到持久自發(fā)的的效果。有效效的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御御，就是朝著著組織的目標(biāo)標(biāo)，考慮如何何鼓起人們的的工作意愿，，并且能積極極形成自動自自發(fā)以完成自自己工作的一一種態(tài)度寧波舜宇光電信息有限公司寧波舜宇光電信息有限公司領(lǐng)導(dǎo)模式類型4類型3類型2類型1授權(quán)支持教導(dǎo)指示下屬發(fā)展形態(tài)態(tài)D4D3D2D1杰出的表現(xiàn)者者一般的貢獻者者有所醒悟的的學(xué)習(xí)者熱心的初始始者工作能力工作意愿高高中高不穩(wěn)定尚可或有些些不足低分或無低或不穩(wěn)定定高情景景領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)即即：：如如何何對對不不同同工工作作能能力力，，不不同同工工作作意意愿愿的的人人進進行行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為可可分分為為指指示示性性和和支支持持性性行行為為兩兩種種；；根據(jù)據(jù)工工作作能能力力和和工工作作意意愿愿的的高高低低，，可可把把下下級級分分為為四四種種類類型型，，針針對對不不同同的的類類型型，，可可采采用用不不同同的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模模式式。。工作作能能力力越越高高的的人人，，對對他他們們的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)趨趨向向于于支支持持性性行行為為工作作能能力力低低但但工工作作意意愿愿高高的的人人，，對對他他們們的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)越越趨趨向向于于指指示示性性行行為為。。工作改善改變和創(chuàng)新新也許會帶帶來風(fēng)險，，失敗和壓壓力，。但但只有不斷斷地改變和和創(chuàng)新，才才會不斷的的趨于完善善，走向進進步。新點點子從何處處來？Adeskisadangerousplacefromwhichtowatchtheworld辦公桌是一一個危險的的地方，如如果你只從從這里張望望世界的話話。——Johnlecarre獎勵改進的的典范許多好的創(chuàng)創(chuàng)意都來自自于一線生生產(chǎn)員工，，他們是具具體崗位的的專家。激激勵員工進進行改進的的最佳方法法，是對他他們的創(chuàng)新新給予精神神上的獎勵勵。只為金錢工工作的人少少之又少，，多數(shù)人更更希望通過過工作獲得得成長的經(jīng)經(jīng)驗，自我我價值的實實現(xiàn)，競爭爭的樂趣。。所以，新新穎的獎勵勵辦法會產(chǎn)產(chǎn)生更好的的效果。例例如：舉辦辦活動，郊郊游，舞會會，獎勵培培訓(xùn)課程等等等。寧波舜宇光電信息有限公司組織織內(nèi)內(nèi)部部培培訓(xùn)訓(xùn)的的重重要要性性一個個組組織織必必須須隨隨著著發(fā)發(fā)展展而而變變化化，，要要適適應(yīng)應(yīng)變變化化的的措措施施之之一一就就是是要要預(yù)預(yù)先先對對組組織織內(nèi)內(nèi)部部的的管管理理人人員員和和員員工工進進行行有有組組織織，，有有計計劃劃的的培培訓(xùn)訓(xùn)。。如果不對組組織內(nèi)的管管理人員和和員工進行行有組織，，有計劃的的培訓(xùn)，會會導(dǎo)致下列列后果：1.當(dāng)你不在時時，組織內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)不不能有效地地進行2.隨著組織的的不斷發(fā)展展，造成管管理人員和和勝任員工工的匱乏，，到那時勉勉強夠格和和不勝任的的人會不得得已被推上上管理的崗崗位。組織織在這些人人的領(lǐng)導(dǎo)下下無法實現(xiàn)現(xiàn)預(yù)定的目目標(biāo)寧波舜宇光電信息有限公司“尺有所短，，寸有所長長”用人就就該懂得這這個道理。。善用人的的長處，是是因人成事事的第一要要務(wù)。有進取心的的人，未必必一定有德德行。有德德行的人，，不一定有有進取心。。品德是用用人的第一一標(biāo)準(zhǔn)，第第一，并不不是一切。。在用人這這一點上，，人沒有好好壞，只有有短長。寧波舜宇光電信息有限公司任長第第二二君子與小人人“天下國家家之大事，，敗予小人人者十一，，敗予君子子者十九。。蓋小人之之骨柔，其其氣餒，其其原意易售售，其營壘壘亦易破；；唯君子之之才品自不不同，而業(yè)業(yè)已為眾所所推，其自自負(fù)也?？嚎憾荒芟孪?。于是為為深刻，為為褊淺，為為執(zhí)拗，不不能舍己從從人，以佐佐國家之急急。”——史記天下國家的的事情，敗敗壞在小人人手里的占占十分之一一，而敗壞壞在君子手手里的占十十分之九。。因為小人人意不堅強強，骨氣軟軟弱，愿望望容易滿足足，有點私私思和想法法也容易被被識破；惟惟有君子的的才品則不不同，他的的業(yè)績已為為大家所推推崇，其剛剛愎自用，，認(rèn)識或深深刻、或膚膚淺，不是是左就是右右，固執(zhí)己己見，不能能舍己為人人，在國家家危難的時時候，不能能顧全大局局。寧波舜宇光電信息有限公司正面負(fù)負(fù)面面生存謹(jǐn)謹(jǐn)慎保保守避開危險，，得以生存存因因循守舊舊，毫無創(chuàng)創(chuàng)新毅力堅堅持固固執(zhí)堅持不懈，，不達目的的不罷休不不納納良言，付付出代價團結(jié)和和睦睦鄉(xiāng)鄉(xiāng)愿沒有是非人人人緣好，易易辦事論論語：鄉(xiāng)鄉(xiāng)愿德之賊賊也紀(jì)律嚴(yán)嚴(yán)厲厲冷冷酷酷一視同仁沒沒有有仁德細(xì)心機機警拘拘小小節(jié)不易出錯迷迷失大方向向人無完人，，金無足赤赤。每個人人都有缺點點。用人用用其特性。。寧波舜宇光電信息有限公司授權(quán)管理技技術(shù)（—）將工作交別別人來執(zhí)行行（當(dāng)然包包括決定）），此為分分工，也是是分責(zé)，分分權(quán)，即我我們所謂的的授權(quán)。“責(zé)隨權(quán)來來，權(quán)隨責(zé)責(zé)來”，，能力，責(zé)責(zé)任，權(quán)力力三者之間間，應(yīng)建立立適當(dāng)?shù)钠狡胶怅P(guān)系。。一個有效的的領(lǐng)導(dǎo)者，，最主要的的能力就是是必須做好好他必須做做的工作，，其余的必必須借由有有效的授權(quán)權(quán)來完成。。——基辛格授權(quán)的意義義1.直接執(zhí)行工工作的人，，比較了解解工作，所所作的處置置較易正確確并易收時時效。2.可以加重被被授權(quán)者的的責(zé)任，并并提高其工工作欲望。。3.良好的授權(quán)權(quán)可以減少少精力與時時間的重疊疊浪費。4.授權(quán)后，主主管須負(fù)最最后責(zé)任寧波舜宇光電信息有限公司授權(quán)管理技技術(shù)（二））授權(quán)原則1.被授權(quán)者要要能達到的的所授權(quán)工工作的能力力與品行2.授權(quán)必須明明確職責(zé)范范圍及權(quán)限限。3.制定明確的的作業(yè)規(guī)范范，制約濫濫用權(quán)力的的行為。4.授權(quán)前，對對被授權(quán)者者施與職前前的訓(xùn)練和和協(xié)助。授權(quán)的要訣訣授權(quán)可能是是企業(yè)主管管最重要的的能力，無無授權(quán)即談?wù)劜簧项I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。授權(quán)不不僅是一門門科學(xué)，也也是一種藝藝術(shù)化的運運用，即所所謂“運用用之妙，存存乎一心””。授權(quán)訣竅1.擇出可授權(quán)權(quán)部屬處理理的工作2.制訂授權(quán)的的范圍3.選擇被授權(quán)權(quán)的人4.培養(yǎng)，鼓勵勵，協(xié)助被被授權(quán)者5.利用日常管管理的方法法，保持控控制寧波舜宇光電信息有限公司組織內(nèi)部的的一致性，，和諧性：：考慮被授權(quán)權(quán)的人的品品德和個性性特征工作的勝任任性層級組織中中的繆見：：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人必定曾曾是優(yōu)秀的的出色的部部屬。往往優(yōu)秀的的部屬晉升升成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人以后的的情況是：：（一）未能能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用（二）減低低部屬的工工作效率（三）浪費費上司的時時間考慮被授權(quán)權(quán)人是否具具有領(lǐng)導(dǎo)潛潛能寧波舜宇光電信息有限公司如何選選擇被被授權(quán)權(quán)的人人1.被授權(quán)人是是否愿意接接受2.被授權(quán)人的的性格是否否適合干這這種工作3.被授權(quán)人對對命令的執(zhí)執(zhí)行性4.被授權(quán)人溝溝通能力如如何（聽和和說）5.被授權(quán)人的的號召力如如何6.被授權(quán)人提提出建議的的積極性7.被授權(quán)人接接受新事物物的能力如如何8.被授權(quán)人應(yīng)應(yīng)變能力如如何寧波舜宇光電信息有限公司如何選選擇被被授權(quán)權(quán)人人性管理技技術(shù)理論X：1.一般人有惰惰性，不喜喜歡工作2.一般人在工工作上缺乏乏企圖心，，避免擔(dān)負(fù)負(fù)責(zé)任，喜喜歡被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3.激勵只有在在安全與生生理的水準(zhǔn)準(zhǔn)上發(fā)生理論Y：1.人運用心智智和體力，，工作。如如果工作環(huán)環(huán)境好，工工作就如同同游戲一般般自然——樂在其中2.人們認(rèn)為對對自己承諾諾的目標(biāo)，，可以用自自我控制與與努力來達達成。3.人們都有自自我滿足感感和自我實實現(xiàn)的愿望望，這能激激勵誘導(dǎo)人人們朝向組組織的目標(biāo)標(biāo)努力4.一般人在接接受適當(dāng)?shù)牡墓奈杓顒钕?，保護護但愿意接接受責(zé)任而而且愿意承承擔(dān)更大的的責(zé)任5.人們的指揮揮潛能，僅僅是部分的的發(fā)揮，并并未充分利利用績效差的人人應(yīng)予X理論嚴(yán)加控控制績效好的人人應(yīng)予Yl理論對待寧波舜宇光電信息有限公司寧波舜宇光電信息有限公司X理論強勢管理假設(shè)人是：：逃避責(zé)任厭惡工作不愿思考Y理論參與管理假設(shè)人是：：接受任務(wù)喜愛挑戰(zhàn)善于思考Z理論綜合管理假設(shè)人是：：物質(zhì)+精神懲罰+激勵制度+人性X理論強勢管理假設(shè)人是：：逃避責(zé)任厭惡工作不愿思考Y理論論參與與管管理理假設(shè)設(shè)人人是是：：接受受任任務(wù)務(wù)喜愛愛挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)善于于思思考考Z理論論綜合合管管理理假設(shè)設(shè)人人是是：：物質(zhì)質(zhì)+精神神懲罰罰+激勵勵制度度+人性性+=應(yīng)對對部部署署的的工工作作壓壓力力1.勤于于觀觀察察部部屬屬是是否否有有異異常常行行為為，，然然后后采采取取適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡拇氪胧┦ǎㄈ缛缧男睦砝磔o輔導(dǎo)導(dǎo)等等））視卒卒如如嬰嬰兒兒，，故故可可與與之之赴赴深深溪溪；；視卒卒如如愛愛子子，，故故可可與與之之具具死死———孫子子兵兵法法《地形形篇篇》建立立““無無不不可可談?wù)勚率隆薄钡牡牧剂己煤脺蠝贤ㄍü芄芾砝?，，讓讓部部屬屬的的心心聲聲有有傾傾訴訴的的對對象象。。1.讓你你的的部部屬屬每每個個人人都都知知道道你你對對他他們們在在工工作作上上有有何何期期許許2.只要要情情況況允允許許，，就就多多讓讓你你的的部部屬屬參參與與你你的的決決策策工工作作3.不要要把把部部屬屬累累垮垮，，把把加加班班當(dāng)當(dāng)成成家家常常便便飯飯。。但但是是決決不不能能讓讓部部門門出出現(xiàn)現(xiàn)閑閑得得發(fā)發(fā)慌慌的的““閑閑人人””4.鼓勵勵部部屬屬到到外外面面吃吃午午飯飯、、午午茶茶、、呼呼吸吸新新鮮鮮空空氣氣寧波舜宇光電信息有限公司管理理者者的的““四四危危””1.管理理者者得得不不到到其其部部屬屬們們的的信信任任2.你的的基基層層管管理理者者得得不不到到其其下下屬屬的的擁擁護護3.年級級的的基基層層管管理理者者之之間間不不能能通通心心協(xié)力力4.你的的部部屬屬不不關(guān)關(guān)心心日日常常工工作作寧波舜宇光電信息有限公司9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。06:22:1206:22:1206:2212/23/20226:22:12AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2206:22:1406:22Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:22:1406:22:1406:22Friday,December23,202213、乍見