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大廈管理部安好崗位形象督察隊(duì)活動章程

一、總那么

為提高各工程組安好崗位形象及服務(wù)質(zhì)量,達(dá)成內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象的目的,而組建"安好崗位形象督察隊(duì)"并制定本活動章程。

二、督察隊(duì)伍建制

1.負(fù)責(zé)人:安好主管

2.隊(duì)員人數(shù):3-4人

3.隊(duì)員入選條件:身高1.75米以上、體健貌端、崗位形象佳、有部隊(duì)糾察閱歷優(yōu)先

4.隊(duì)員待遇:

A.作為安好骨干舉行重點(diǎn)培養(yǎng);

B.根據(jù)活動開展頻率,每月安置不少于兩至三天休假;

C.根據(jù)工作績效(本職工作及督察工作)可優(yōu)先于他人獲得浮出工資賞賜;

5.隊(duì)員職責(zé)

A.專心學(xué)習(xí)體系文件及公司/管理處規(guī)章制定、督察標(biāo)準(zhǔn),牢記督察原那么(察覺問題,并客觀提出問題,扶助工作提升);

B.專心做好個人本職工作,起到模范帶頭作用;

C.專心開展督察檢查工作,實(shí)時提出并記錄各崗位不良行為及不達(dá)標(biāo)項(xiàng)并向安好主管匯報;

D.專心執(zhí)行督察禮儀模范,嚴(yán)格按督察禮儀標(biāo)準(zhǔn)模范個人在督察工作中的言行,切實(shí)起到示范作用;

三、督察活動形式

1.例行性檢查(周檢、月檢)

2.突擊性檢查(重要接待/審查、工程組特定處境下)

3.提交檢查處境報告

4.定期組織季度先進(jìn)集體評比

四、督察范圍及內(nèi)容

1.服飾禮儀:服裝清白、裝備佩帶、服務(wù)禮儀

2.崗位形象:精神狀態(tài)、頭發(fā)、胡須、指甲、工作儀態(tài)

3.質(zhì)量記錄:亂寫亂畫、不模范填寫、是否按體系操作

4.工作環(huán)境:崗位衛(wèi)生、物品擺放

5.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生:室內(nèi)衛(wèi)生、床鋪質(zhì)量、物品擺放、值日制度、檢查制度

6.應(yīng)知應(yīng)會:崗位職責(zé)、崗位細(xì)那么、公司/管理處/工程組概況、規(guī)章制度、

應(yīng)急技能

五、督察隊(duì)裝備配備

1.佩備統(tǒng)一標(biāo)識的執(zhí)勤單車兩輛;

2.佩戴統(tǒng)一督察標(biāo)識;

3.著專用督察服裝、白手套;

4.攜帶專用督察文件夾及記錄表/筆;

六、督察結(jié)果公布

1.督察檢查活動完畢,由安好主管整理;

2.報部門經(jīng)理審批后,于兩個工作日內(nèi)公布結(jié)果;

3.結(jié)果公布后一個工作日內(nèi),相關(guān)部門須上報整改措施報安好主管備案;

4.根據(jù)部門整改措施,于下次督察活動中重點(diǎn)復(fù)查;

七、附件

1."安好崗位形象督察隊(duì)"督察執(zhí)行禮儀模范

2."安好崗位形象督察隊(duì)"督察標(biāo)準(zhǔn)

3."安好崗位形象督察隊(duì)"督察處境記錄表

4."安好崗位形象督察隊(duì)"督察報告(范本)

八、附那么

本活動章程自20**年5月1日起執(zhí)行。

Z物業(yè)進(jìn)展有限公司

*大廈管理部

二O**年四月