SubmittedbyWeaver2011泛微軟件袁立松知識(shí)整合資源I流程集中管控

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知識(shí)管理及協(xié)同管理平臺(tái)解決方案交流SubmittedbyWeaver2011知識(shí)整合議題企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的普遍需求企業(yè)為什么需要知識(shí)管理？信息技術(shù)在知識(shí)管理領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展知識(shí)管理總體解決方案介紹泛微公司及服務(wù)模式介紹議題企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的普遍需求第一部分:企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的普遍需求

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第一部分:企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的普遍需求

Introduction企業(yè)面臨的與知識(shí)相關(guān)的最樸素的問(wèn)題關(guān)于企業(yè)的問(wèn)題分為沒(méi)人能解決和有人能解決兩類沒(méi)有人能解決這個(gè)問(wèn)題知識(shí)吸收、知識(shí)學(xué)習(xí)的問(wèn)題企業(yè)里有人能解決，但我不知道是誰(shuí)專家網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)地圖的問(wèn)題張三能解決這個(gè)問(wèn)題，但他現(xiàn)在不在知識(shí)傳遞、共享的問(wèn)題張三我是解決過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但忘了上次是怎么解決的知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)積累的問(wèn)題張三我是解決過(guò)這個(gè)問(wèn)題，也記得上次是怎么解決的，但我不想告訴你知識(shí)共享的問(wèn)題企業(yè)面臨的與知識(shí)相關(guān)的最樸素的問(wèn)題關(guān)于企業(yè)的問(wèn)題分為沒(méi)人能解知識(shí)管理的基本概念（智庫(kù)百科wiki定義）知識(shí)管理：在組織中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場(chǎng)的變化。顯性知識(shí)(ExplicitKnowledge)：能用文字和數(shù)字表達(dá)出來(lái)，容易以紙質(zhì)或電子文檔的形式交流和共享，比如編輯整理的程序或者普遍原則。隱性知識(shí)(TacitKnowledge)：高度個(gè)性化而且難于格式化的知識(shí)，主觀的理解、直覺(jué)和預(yù)感都屬于這一類。知識(shí)管理的基本概念（智庫(kù)百科wiki定義）知識(shí)管理：在組織中最終，知識(shí)管理給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值減少員工流動(dòng)率，降低人才風(fēng)險(xiǎn)，防止人才斷層提升企業(yè)形象支撐企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)傳遞最佳實(shí)踐（生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等模式），降低運(yùn)作成本為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提高客戶忠誠(chéng)度及時(shí)獲取市場(chǎng)一線的銷售數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)信息，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度給管理層提供決策支持，提高決策效率提高創(chuàng)新能力，形成自己的核心技術(shù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力尋找知識(shí)更有效率幫助自己解決實(shí)際問(wèn)題能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)提高個(gè)人技能減少重復(fù)勞動(dòng)節(jié)省作業(yè)時(shí)間提高溝通的效率提高協(xié)作的效率對(duì)企業(yè):對(duì)個(gè)人:最終，知識(shí)管理給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值減少員工流動(dòng)率，降低人才風(fēng)險(xiǎn)，探討：企業(yè)中知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展階段網(wǎng)站信息門戶

信息搜索信息Web2.0文件目錄知識(shí)Google知識(shí)社區(qū)知識(shí)門戶企業(yè)知識(shí)管理探討：企業(yè)中知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展階段網(wǎng)站信息門戶信息搜索信階段策略發(fā)展階段初創(chuàng)期實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理向組織化轉(zhuǎn)型發(fā)展期以業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)優(yōu)先管理講求實(shí)用、快速反應(yīng)逐步要求體系化成熟期精益化管理，理性決策規(guī)范運(yùn)營(yíng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)管理出效益講求可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展向組織化方向提升向管理精益化方向提升向可持續(xù)發(fā)展方向提升根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的階段，選擇合適的切入點(diǎn)進(jìn)行知識(shí)管理建設(shè)策略選擇合適的知識(shí)管理切入策略階段發(fā)展階段初創(chuàng)期發(fā)展期成熟期向組織化方向提升向管理精益化方第二部分:協(xié)同知識(shí)管理解決方案介紹

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第二部分:協(xié)同知識(shí)管理解決方案介紹

Introduction初識(shí)長(zhǎng)城汽車

長(zhǎng)城汽車股份有限公司，是中國(guó)首家在香港H股上市的大型民營(yíng)跨國(guó)公司。下屬控股子公司37家，員工42000余人，目前產(chǎn)品涵蓋哈弗SUV、騰翼轎車、風(fēng)駿皮卡三大品類，2011年已擁有80萬(wàn)輛整車及零部件生產(chǎn)能力，具備發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等核心零部件的自主配套能力。

為符合長(zhǎng)城汽車整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需加強(qiáng)多方面的管理與融合。

內(nèi)燃機(jī)公司動(dòng)力研究院整車研究院……事業(yè)部1.集團(tuán)管理2.業(yè)務(wù)協(xié)同財(cái)務(wù)管理采購(gòu)管理銷售管理生產(chǎn)管理協(xié)同管理……業(yè)務(wù)單元…..業(yè)務(wù)單元……業(yè)務(wù)單元…..業(yè)務(wù)單元……業(yè)務(wù)單元……長(zhǎng)城汽車及職能部門3.全員知識(shí)管理初識(shí)長(zhǎng)城汽車

內(nèi)燃機(jī)公司動(dòng)力研究院整車研究院……事業(yè)部1.集

業(yè)務(wù)的上升人員的增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇市場(chǎng)變化的加快更多新的問(wèn)題更多經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)

更卓越的業(yè)務(wù)管理與復(fù)制能力更高效的協(xié)作技能更落地的管理模式更靈活的應(yīng)變方式更便捷的問(wèn)題處理渠道更體系的員工成長(zhǎng)環(huán)境

我們會(huì)面對(duì)我們需要在戰(zhàn)略執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，我們會(huì)面臨很多的挑戰(zhàn)，我們的業(yè)務(wù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、人員能力要求的加大、創(chuàng)新能力的提升等我我們需要在戰(zhàn)略執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，我們會(huì)面臨很多的挑戰(zhàn)，長(zhǎng)城汽車希望解決的關(guān)鍵內(nèi)容決策層體系運(yùn)作效率：如何提升企業(yè)整體運(yùn)作效率，降低管理成本？經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)：如何規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)？制度執(zhí)行力度：如何保障制度的有效執(zhí)行和效果？

經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)沉淀：如何積累企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)？管理復(fù)制能力：如何支撐企業(yè)擴(kuò)張時(shí)管理模式快速?gòu)?fù)制的能力？……管理層職能責(zé)任明確：如何避免部門間責(zé)任不明確，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象？工作協(xié)作效率：如何有效提升部門崗位間的協(xié)作和溝通效率？事務(wù)督查能力：如何能實(shí)時(shí)、及時(shí)掌握所轄工作的進(jìn)度情況？……執(zhí)行層自助式工作方式：如何快速通過(guò)工作指引，自助式工作？個(gè)人工作效率：如何實(shí)時(shí)清楚自己要完成的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)？協(xié)作工作效率：如何了解和跟進(jìn)需要他人協(xié)作的工作進(jìn)度情況？……長(zhǎng)城汽車希望解決的關(guān)鍵內(nèi)容決策層體系運(yùn)作效率：如何提升企業(yè)鞍鋼集團(tuán)公司協(xié)同辦公項(xiàng)目的總體目標(biāo)流程管控平臺(tái)提升流程管控水平通過(guò)系統(tǒng)中靈活的流程管理功能，將長(zhǎng)城汽車已經(jīng)建立起來(lái)的流程進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的實(shí)現(xiàn)。從而使企業(yè)內(nèi)部的流程，如審批流程等，可以通過(guò)流程管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，達(dá)到透明、規(guī)范的管理要求。集成整合平臺(tái)提升信息系統(tǒng)整體協(xié)作能力依托系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)集成整合平臺(tái)，以業(yè)務(wù)流程作為鏈接紐帶，實(shí)現(xiàn)與ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，形成跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)閉環(huán)。綜合事務(wù)管理平臺(tái)提升交流溝效率通過(guò)系統(tǒng)建立起企業(yè)內(nèi)部員工多種多樣的溝通方式來(lái)提升溝通交流的工作效率；包括信息發(fā)布、在線調(diào)查、企業(yè)論壇、電子郵件、短信通知、即時(shí)通信、手機(jī)審批等知識(shí)管理平臺(tái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)城汽車作為一家大型集團(tuán)化企業(yè)，對(duì)于有價(jià)值的資料進(jìn)行歸集、整理、展現(xiàn)，使其不斷積累企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)。

打造企業(yè)核心的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，以知識(shí)管理為主線，協(xié)同企業(yè)門戶、流程管理、溝通協(xié)作、集成整合五位一體的長(zhǎng)城汽車綜合管理平臺(tái)，提升長(zhǎng)城汽車的管理水平，提高管理效率，降低管理成本。建設(shè)以“知識(shí)管理”為主線的協(xié)同管理平臺(tái)企業(yè)門戶平臺(tái)提升信息化整合度建成基于企業(yè)門戶的協(xié)同辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，能與現(xiàn)有及潛在的應(yīng)用系統(tǒng)有效集成。企業(yè)信息門戶是整個(gè)信息系統(tǒng)對(duì)于用戶的統(tǒng)一界面，也要成為企業(yè)所有信息系統(tǒng)的信息發(fā)布窗口。鞍鋼集團(tuán)公司協(xié)同辦公項(xiàng)目的總體目標(biāo)集成整合知識(shí)管理平臺(tái)打競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略

舉措成為汽車行業(yè)世界級(jí)企業(yè)目標(biāo)客戶導(dǎo)向品質(zhì)成就未來(lái)以人為本合作創(chuàng)造價(jià)值使命經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)精神致力于為客戶提供卓越的汽車和部件產(chǎn)品和服務(wù)求實(shí)、誠(chéng)信

拼搏、創(chuàng)新強(qiáng)化產(chǎn)品線的

業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利責(zé)任強(qiáng)化管理復(fù)制能力

為國(guó)際化發(fā)展提供支撐服務(wù)優(yōu)勢(shì)以服務(wù)為核心，強(qiáng)化服務(wù)能力，從產(chǎn)品與營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)提升至服務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)企業(yè)自身的創(chuàng)新能力充分調(diào)動(dòng)基層一線

的經(jīng)營(yíng)活力、發(fā)展活力

和工作活力知識(shí)管理為企業(yè)的整體戰(zhàn)略服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)覆蓋全球國(guó)際與地區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)并不斷致力開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，從營(yíng)銷到制造、研發(fā)等國(guó)際性的布局技術(shù)優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于國(guó)際領(lǐng)先水平產(chǎn)品的更新、創(chuàng)新居于全球領(lǐng)先人才優(yōu)勢(shì)具有大批經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才遍及汽車行業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)技術(shù)人才一支愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)并不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍品牌優(yōu)勢(shì)國(guó)際型公司專業(yè)型公司創(chuàng)新型企業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)國(guó)內(nèi)的汽車和汽車部件市場(chǎng)成為國(guó)際知名、一流、占主導(dǎo)地位的汽車行業(yè)提供商競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略

舉措成為汽車行業(yè)世界級(jí)企業(yè)目標(biāo)客戶導(dǎo)向品質(zhì)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，如何構(gòu)建長(zhǎng)城汽車的知識(shí)管理戰(zhàn)略分散的知識(shí)如何形成公司的合力、公司的智慧資產(chǎn)如何有效管理個(gè)人知識(shí)如何積累、最佳實(shí)現(xiàn)如何共享如何借助整合的知識(shí)管理平臺(tái)，塑造公司的創(chuàng)新形象如何把握客戶需求，借助專家服務(wù)型知識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)整體形象顧問(wèn)型、學(xué)習(xí)型的員工形象專業(yè)、可靠的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)形象手段先進(jìn)、診斷準(zhǔn)確、反應(yīng)快捷、專家支持的服務(wù)形象形成全國(guó)汽車行業(yè)的人才高地、建立創(chuàng)新型、國(guó)際一流的現(xiàn)代汽車制造與服務(wù)的企業(yè)精神競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，科技當(dāng)先行追求堅(jiān)持管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新取向宗旨知識(shí)戰(zhàn)略著眼點(diǎn)知識(shí)戰(zhàn)略下的企業(yè)形象知識(shí)戰(zhàn)略長(zhǎng)城汽車的知識(shí)管理戰(zhàn)略的理解根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，如何構(gòu)建長(zhǎng)城汽車的知識(shí)管理戰(zhàn)略分散的知識(shí)知識(shí)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，知識(shí)管理體系建設(shè)可能會(huì)面臨的挑戰(zhàn)信息技術(shù)的問(wèn)題：歷史上已經(jīng)積累的的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，如何進(jìn)行充分共享應(yīng)用？查詢知識(shí)的難度很大，導(dǎo)致知識(shí)的利用成本很高？高層管理者支持決策相關(guān)的知識(shí)需求如何得以滿足？企業(yè)文化的問(wèn)題：在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域如何推動(dòng)客戶信息和員工隱性經(jīng)驗(yàn)挖掘、積累與共享？共性的業(yè)務(wù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以及最佳實(shí)踐如何在各級(jí)公司以及更多公司進(jìn)行規(guī)?；茝V和復(fù)制？如何營(yíng)造員工學(xué)習(xí)文化、跨部門協(xié)同共享的知識(shí)氛圍？知識(shí)制度的問(wèn)題：我們?cè)诠ぷ髦杏泻芏嗟囊蓡?wèn)，但是不知道可以找誰(shuí)我們員工的流失導(dǎo)致我們很多資料以及經(jīng)驗(yàn)也都流失了企業(yè)擴(kuò)張速度太快，很多的員工消化周期太長(zhǎng)我們并購(gòu)了一個(gè)企業(yè)，但是我們的管理經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有很快的快速?gòu)?fù)制知識(shí)績(jī)效的問(wèn)題知識(shí)貢獻(xiàn)只是員工的一種自我意愿，導(dǎo)致我們很多的員工不愿意共享出來(lái)我們花了很多精力搞知識(shí)管理，但是發(fā)現(xiàn)我們有了一堆沒(méi)有價(jià)值的信息知識(shí)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，知識(shí)管理體系建設(shè)可能會(huì)面臨的挑戰(zhàn)

以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為支撐，以管理變革為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段、企業(yè)文化促進(jìn)為長(zhǎng)期機(jī)制的一體化的知識(shí)管理體系。知識(shí)管理落地=知識(shí)內(nèi)容藍(lán)圖+信息技術(shù)藍(lán)圖+管理體系藍(lán)圖+企業(yè)文化藍(lán)圖知識(shí)管理不是一個(gè)軟件項(xiàng)目，而是一個(gè)融合了知識(shí)內(nèi)容、信息技術(shù)、管理體系、企業(yè)文化的管理項(xiàng)目，其中作為關(guān)鍵的是促進(jìn)企業(yè)管理的變革，只有管理體系的轉(zhuǎn)變與優(yōu)化，才能逐步建立與完善企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為支撐，以管理變革為基礎(chǔ)，以信面向整體戰(zhàn)略的知識(shí)管理建設(shè)思路一個(gè)核心戰(zhàn)略、四個(gè)藍(lán)圖、一個(gè)周期戰(zhàn)略/策略分析四大藍(lán)圖融合支撐知識(shí)落地知識(shí)生命周期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略知識(shí)管理總體戰(zhàn)略分析知識(shí)管理整體藍(lán)圖轉(zhuǎn)化促進(jìn)知識(shí)藍(lán)圖管理藍(lán)圖文化藍(lán)圖系統(tǒng)藍(lán)圖支持驅(qū)動(dòng)知識(shí)沉淀知識(shí)分享知識(shí)利用知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)行為分析組織知識(shí)的行為分析員工知識(shí)的行為分析面向整體戰(zhàn)略的知識(shí)管理建設(shè)思路戰(zhàn)略/策略分析四大藍(lán)圖融合支撐Solutionsofthepresentation面向知識(shí)生命周期的知識(shí)管理落地體系知識(shí)積累完成：組織內(nèi)工作文檔庫(kù)的建立知識(shí)庫(kù)統(tǒng)一化原始顯性知識(shí)文檔的沉淀隱性知識(shí)的顯性化知識(shí)共享完成：有效知識(shí)的分享知識(shí)信息的推送組織共享文化建設(shè)適當(dāng)?shù)臋?quán)限安全控制知識(shí)利用完成：針對(duì)性的知識(shí)利用知識(shí)脈絡(luò)的組織知識(shí)自助檢索和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)復(fù)制知識(shí)創(chuàng)新完成：知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制促進(jìn)組織創(chuàng)新知識(shí)管理總體方案沉淀分類學(xué)習(xí)組織評(píng)價(jià)分析控制推送IT平臺(tái)管理制度+企業(yè)文化+知識(shí)內(nèi)容+Solutionsofthepresentation面不同服務(wù)對(duì)象的知識(shí)管理模式搜索引擎管理體系支撐，整理、發(fā)布更新知識(shí)與人鏈接知識(shí)庫(kù)管理C

toBtoC知識(shí)文化支撐人與人鏈接知識(shí)社區(qū)CtoC模式在工作中沉淀知識(shí)，在工作中運(yùn)用知識(shí)知識(shí)與工作鏈接協(xié)同知識(shí)模式CtoWtoC泛微知識(shí)管理技術(shù)落地的三種模式和一個(gè)引擎一個(gè)引擎：快速、有效的傳達(dá)知識(shí)協(xié)同知識(shí)模式，知識(shí)直接服務(wù)于業(yè)務(wù)：與項(xiàng)目銜接與流程銜接與會(huì)議等業(yè)務(wù)工作銜接知識(shí)庫(kù)管理模式，知識(shí)直接服務(wù)于人：知識(shí)地圖、工作歷程、文檔目錄知識(shí)門戶知識(shí)社區(qū)模式，創(chuàng)建人的知識(shí)分享社區(qū)：愛(ài)問(wèn)體系專家體系微博、博客不同服務(wù)對(duì)象的知識(shí)管理模式搜索引擎管理體系支撐，整理、發(fā)布更衡量長(zhǎng)城汽車知識(shí)管理建設(shè)成果的八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：從實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析與建立標(biāo)準(zhǔn)1、成功建立長(zhǎng)城汽車的知識(shí)型、學(xué)習(xí)型文化——在這方面表現(xiàn)出色可以參考的公司有：英國(guó)石油、BuckmanLaboratories、通用電氣、惠普、麥肯錫等。2、爭(zhēng)取獲得最高管理層對(duì)知識(shí)管理的支持，，并建立管理支撐體系——在這方面表現(xiàn)出色可以參考的公司有：英國(guó)石油、BuckmanLaboratories、通用電氣、世界銀行等。3、建立與發(fā)展知識(shí)快速收集、準(zhǔn)確分享的信息化環(huán)境——在這方面表現(xiàn)出色可以參考的公司有：BuckmanLaboratories、惠普、畢馬威、西門子、世界銀行等。4、將長(zhǎng)城汽車的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行最大增值，并形成可快速?gòu)?fù)制的管理經(jīng)驗(yàn)——在這方面表現(xiàn)出色可以參考的公司有：思科系統(tǒng)、通用電氣、惠普、微軟、世界銀行等。5、建立長(zhǎng)城汽車的內(nèi)部分享機(jī)制，提升分享知識(shí)的成效顯著——在這方面表現(xiàn)出色可以參考的公司有：惠普、麥肯錫、世界銀行等。6、成功地建立可持續(xù)學(xué)習(xí)的文化——在這方面表現(xiàn)出色可以參考的公司有：麥肯錫、西門子等。7、有效地管理客戶知識(shí)，增加他們的忠誠(chéng)度——在這方面表現(xiàn)出色的公司有：Accenture、BuckmanLaboratories、通用電氣、惠普、微軟等。8、管理知識(shí)為股東帶來(lái)價(jià)值的能力——在這方面表現(xiàn)出色的公司有：BuckmanLaboratories、思科系統(tǒng)、通用電氣、惠普等。上述成功知識(shí)型企業(yè)的八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，將有助于長(zhǎng)城汽車整體的知識(shí)管理規(guī)劃指導(dǎo)下，明確自身的具體追求目標(biāo)。建立長(zhǎng)城汽車知識(shí)管理的體系的八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量長(zhǎng)城汽車知識(shí)管理建設(shè)成果的八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：從實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析與知識(shí)內(nèi)容藍(lán)圖知識(shí)內(nèi)容藍(lán)圖內(nèi)容藍(lán)圖：利用企業(yè)價(jià)值鏈來(lái)分析知識(shí)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)物流基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)體系：人力資源、行政管理、財(cái)務(wù)管理“知識(shí)管理”為主線貫穿企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程訂單物料應(yīng)收應(yīng)付營(yíng)銷成本控制營(yíng)銷預(yù)算編制市場(chǎng)調(diào)研細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷策劃研發(fā)設(shè)計(jì)文檔記錄文件圖檔研發(fā)成本研發(fā)與設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)成本控制數(shù)據(jù)與信息生產(chǎn)技能與質(zhì)量體系文件分銷配送分銷體系文件分銷管理倉(cāng)庫(kù)與物流生產(chǎn)管理研發(fā)設(shè)計(jì)市場(chǎng)與銷售信息流制造成本控制物流成本與應(yīng)收應(yīng)付結(jié)算戰(zhàn)略發(fā)展管理：戰(zhàn)略目標(biāo)、品牌、投資資金流內(nèi)容藍(lán)圖：利用企業(yè)價(jià)值鏈來(lái)分析知識(shí)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)物流基礎(chǔ)運(yùn)內(nèi)容藍(lán)圖的咨詢梳理流程個(gè)人知識(shí)向組織知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程、組織知識(shí)想個(gè)人推送的過(guò)程咨詢顧問(wèn)需要對(duì)長(zhǎng)城汽車的知識(shí)運(yùn)動(dòng)過(guò)程進(jìn)行分析各種信息采集的模板知識(shí)梳理知識(shí)運(yùn)用誰(shuí)會(huì)產(chǎn)生信息信息怎么產(chǎn)生誰(shuí)來(lái)積累信息怎么積累信息信息產(chǎn)生頻率信息利用頻率如何匯總沉淀匯總梳理提煉知識(shí)的梳理與提煉知識(shí)資產(chǎn)形成誰(shuí)來(lái)管理知識(shí)誰(shuí)對(duì)知識(shí)價(jià)值化負(fù)責(zé)知識(shí)與應(yīng)用對(duì)象的連接誰(shuí)來(lái)匯總?cè)绾胃滦畔⒌某恋碚l(shuí)存在知識(shí)需求那些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在需求知識(shí)評(píng)價(jià)內(nèi)容藍(lán)圖的咨詢梳理流程個(gè)人知識(shí)向組織知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程、組織知識(shí)顯性知識(shí)主要通過(guò)知識(shí)文檔管理系統(tǒng)進(jìn)行分類管理知識(shí)分類體系知識(shí)的目錄分類知識(shí)與其他業(yè)務(wù)模塊的關(guān)聯(lián)性知識(shí)的多緯度屬性知識(shí)的重要度分級(jí)權(quán)限體系（縱向和橫向）誰(shuí)有權(quán)力創(chuàng)建誰(shuí)可以查看和編輯誰(shuí)有權(quán)限設(shè)置共享規(guī)則各種規(guī)范命名規(guī)范內(nèi)容模板規(guī)范審批規(guī)范保密期規(guī)范更新規(guī)范顯性知識(shí)主要通過(guò)知識(shí)文檔管理系統(tǒng)進(jìn)行分類管理知識(shí)分類體系權(quán)限形成顯性知識(shí)梳理成果形成顯性知識(shí)梳理成果知識(shí)的多維度目錄分類體系—采用標(biāo)簽技術(shù)實(shí)現(xiàn)多維度分類知識(shí)的多維度目錄分類體系—采用標(biāo)簽技術(shù)實(shí)現(xiàn)多維度分類顯性知識(shí)后臺(tái)知識(shí)庫(kù)---建立全系統(tǒng)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)顯性知識(shí)后臺(tái)知識(shí)庫(kù)---建立全系統(tǒng)的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)對(duì)隱性知識(shí)的管理方法隱性知識(shí)特點(diǎn)適合文檔化難以文檔化AAR

隱性知識(shí)體系知識(shí)管理的目標(biāo)管理策略信息技術(shù)工具通過(guò)文檔化來(lái)促進(jìn)共享通過(guò)知識(shí)文化建設(shè)促進(jìn)共享協(xié)同寫作警示系統(tǒng)導(dǎo)師制員工黃頁(yè)同行幫助COP社區(qū)內(nèi)部演講PeopletoSystemPeopletoPeople對(duì)隱性知識(shí)的管理方法隱性知識(shí)特點(diǎn)適合文檔化難以文檔化AAR通過(guò)建立專家網(wǎng)絡(luò)、分享社區(qū)完善通過(guò)建立專家網(wǎng)絡(luò)、分享社區(qū)完善將知識(shí)管理與業(yè)務(wù)融合的梳理方法參與部門部門A部門B部門C部門D部門E部門F部門G部門H投資項(xiàng)目管理階段一階段二階段三關(guān)鍵活動(dòng)活動(dòng)a活動(dòng)b活動(dòng)c活動(dòng)d活動(dòng)e活動(dòng)f活動(dòng)g活動(dòng)h顯性知識(shí)知識(shí)a1知識(shí)a2知識(shí)a3知識(shí)a4……知識(shí)b1知識(shí)b2知識(shí)b3知識(shí)b4……知識(shí)c1知識(shí)c2知識(shí)c3知識(shí)c4……知識(shí)d1知識(shí)d2知識(shí)d3知識(shí)d4……知識(shí)e1知識(shí)e2知識(shí)e3知識(shí)e4……知識(shí)f1知識(shí)f2知識(shí)f3知識(shí)f4……知識(shí)g1知識(shí)g2知識(shí)g3知識(shí)g4……知識(shí)h1知識(shí)h2知識(shí)h3知識(shí)h4……專家專家a1專家a2專家b1專家b2專家c1專家c2專家d1專家d2專家e1專家e2專家f1專家f2專家g1專家g2專家h1專家h2隱性知識(shí)知識(shí)a5知識(shí)a6……知識(shí)b5知識(shí)b6……知識(shí)c5知識(shí)c6……知識(shí)d5知識(shí)d6……知識(shí)e5知識(shí)e6……知識(shí)f5知識(shí)f6……知識(shí)g5知識(shí)g6……知識(shí)h5知識(shí)h6……知識(shí)產(chǎn)出知識(shí)a7知識(shí)a8……知識(shí)b7知識(shí)b8……知識(shí)c7知識(shí)c8……知識(shí)d7知識(shí)d8……知識(shí)e7知識(shí)e8……知識(shí)f7知識(shí)f8……知識(shí)g7知識(shí)g8……知識(shí)h7知識(shí)h8……將知識(shí)管理與業(yè)務(wù)融合的梳理方法參與部門部門A部門B部門C部門在業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)中嵌入知識(shí)、在業(yè)務(wù)開(kāi)展中產(chǎn)生知識(shí)項(xiàng)目型知識(shí)梳理模板流程型知識(shí)梳理模板在業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)中嵌入知識(shí)、在業(yè)務(wù)開(kāi)展中產(chǎn)生知識(shí)項(xiàng)目型知識(shí)梳理工作中運(yùn)用知識(shí)，工作中產(chǎn)生知識(shí)工作中運(yùn)用知識(shí)，工作中產(chǎn)生知識(shí)通過(guò)知識(shí)索引的挖掘工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的搜索通過(guò)知識(shí)索引的挖掘工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的搜索通過(guò)咨詢的方式講知識(shí)協(xié)同，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則將梳理出知識(shí)規(guī)則模板類型模板名稱可行性分析研討討論投資分析收購(gòu)兼并格式模板內(nèi)部溝通紀(jì)要模板內(nèi)部溝通紀(jì)要模板內(nèi)部溝通紀(jì)要模板內(nèi)部溝通紀(jì)要模板對(duì)外溝通紀(jì)要模板對(duì)外溝通紀(jì)要模板對(duì)外溝通紀(jì)要模板對(duì)外溝通紀(jì)要模板方案介紹模板匯報(bào)PPT模板匯報(bào)PPT模板

講標(biāo)PPT模板設(shè)計(jì)策劃會(huì)記錄表設(shè)計(jì)策劃會(huì)記錄表

方案設(shè)計(jì)解讀模板初步設(shè)計(jì)項(xiàng)目總結(jié)模板投資設(shè)計(jì)項(xiàng)目總結(jié)模板

完善質(zhì)量記錄表單方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目綜合信息表初步設(shè)計(jì)項(xiàng)目綜合信息表投資項(xiàng)目綜合信息表投資項(xiàng)目總結(jié)模板方案設(shè)計(jì)評(píng)審模板拍圖記錄模板拍圖記錄模板投資項(xiàng)目回訪總結(jié)模板方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目總結(jié)模板專業(yè)評(píng)審會(huì)記錄表

綜合評(píng)審會(huì)記錄表

指導(dǎo)書調(diào)研資料收集指導(dǎo)書調(diào)研資料收集指導(dǎo)書調(diào)研資料收集指導(dǎo)書文件歸檔指導(dǎo)書成果歸檔指導(dǎo)書提資深度模板提資深度模板照片采集指導(dǎo)書

成果歸檔指導(dǎo)書成果歸檔指導(dǎo)書

范本各專業(yè)方案說(shuō)明

創(chuàng)作所投標(biāo)成果標(biāo)準(zhǔn)化

通過(guò)咨詢的方式講知識(shí)協(xié)同，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則將梳理出知識(shí)規(guī)則模板類將知識(shí)匹配業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程將知識(shí)匹配業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程通過(guò)會(huì)議的梳理，在會(huì)議中嵌入知識(shí)會(huì)議月度總經(jīng)理例會(huì)季度總裁辦公會(huì)營(yíng)銷流程決策會(huì)議戰(zhàn)略制定類會(huì)議半年年度總裁辦公會(huì)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月管理會(huì)議戰(zhàn)略制定類管理例會(huì)項(xiàng)目類會(huì)議營(yíng)銷流程決策會(huì)議決策事項(xiàng)1、事項(xiàng)11、事項(xiàng)21、事項(xiàng)31、事項(xiàng)41、事項(xiàng)5知識(shí)來(lái)源1、來(lái)源11、來(lái)源21、來(lái)源31、來(lái)源41、來(lái)源5示例通過(guò)會(huì)議的梳理，在會(huì)議中嵌入知識(shí)會(huì)議月度總經(jīng)理例會(huì)季度總裁辦長(zhǎng)城汽車-知識(shí)管理為核心協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)解決方案知識(shí)文化藍(lán)圖—智慧長(zhǎng)城汽車知識(shí)文化藍(lán)圖—智慧長(zhǎng)城汽車知識(shí)管理建設(shè)—宣傳與文化先行讓知識(shí)分享成為一種時(shí)尚標(biāo)桿案例包裝-讓智慧聯(lián)網(wǎng)通過(guò)簡(jiǎn)單、易懂的名詞來(lái)代替專業(yè)的叫法，讓每一個(gè)員工都容易理解公司需要倡導(dǎo)的事情-螞蟻與米粒交易計(jì)劃-員工知識(shí)圈子計(jì)劃樹(shù)標(biāo)桿，明確公司價(jià)值觀讓每一個(gè)人員了解公司在倡導(dǎo)什么，關(guān)注什么智慧天空知識(shí)管理項(xiàng)目核心基礎(chǔ)是一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目，作為企業(yè)文化項(xiàng)目：

長(zhǎng)城汽車知識(shí)管理中考慮四個(gè)方面讓智慧天空深入人心宣傳活動(dòng)通過(guò)持續(xù)不斷的方式吸引眼球，利用可以利用資源放大宣傳面?會(huì)議宣傳?資料宣傳?活動(dòng)宣傳?視頻宣傳?內(nèi)部廣告?漫畫宣傳用員工非理性的角度來(lái)分析，如何用員工的方式來(lái)建立你的文化將無(wú)形的文化變成可明示的標(biāo)示員工在意的是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)“一個(gè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)”知識(shí)管理建設(shè)—宣傳與文化先行讓知識(shí)分享成為一種時(shí)尚標(biāo)桿案例包知識(shí)管理建設(shè)—宣傳與文化的樣例復(fù)地集團(tuán)的“螞蟻工程”---造房子的容易理解工程的意義

讓一個(gè)原本枯燥的事情、變得有意義

從公司要求迅速—轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)人人都愿意接受的運(yùn)動(dòng)

知識(shí)管理建設(shè)—宣傳與文化的樣例復(fù)地集團(tuán)的“螞蟻工程”---造文化藍(lán)圖塑造前的員工行為分析持續(xù)培訓(xùn)在員工轉(zhuǎn)變的第一階段，面對(duì)員工的困惑和對(duì)知識(shí)管理前景的不確定性，應(yīng)該加大以下三方面工作：內(nèi)部宣傳溝通交流答疑：通過(guò)溝通交流，了解員工對(duì)于知識(shí)管理的疑問(wèn)，并向員工解釋知識(shí)管理對(duì)于公司的價(jià)值以及對(duì)于員工個(gè)人工作的影響解惑：通過(guò)內(nèi)部宣傳，在向員工及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況的同時(shí)，向員工表明公司進(jìn)行知識(shí)管理的決心和目標(biāo)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)傳授：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)變促成不僅要求員工擁護(hù)和支持，還要向員工傳授知識(shí)管理的方法和文化內(nèi)涵，告訴員工該怎么作文化藍(lán)圖塑造前的員工行為分析持續(xù)培訓(xùn)在員工轉(zhuǎn)變的第一階段，面知識(shí)管理的宣傳氛圍評(píng)選“優(yōu)秀知識(shí)應(yīng)用獎(jiǎng)”---邀請(qǐng)知識(shí)管理專家、最佳實(shí)踐、搭建一個(gè)知識(shí)分享的氛圍，包括經(jīng)典案例應(yīng)用展現(xiàn)、應(yīng)用亮點(diǎn)傳播、經(jīng)驗(yàn)分享沙龍、頭腦風(fēng)暴、因公交流等活動(dòng)。知識(shí)管理的宣傳氛圍評(píng)選“優(yōu)秀知識(shí)應(yīng)用獎(jiǎng)”---邀請(qǐng)知識(shí)管理專知識(shí)管理支撐藍(lán)圖知識(shí)管理支撐藍(lán)圖職能組織實(shí)體專家組織虛擬員工動(dòng)態(tài)1+1+1的組織解決方案強(qiáng)調(diào)知識(shí)資產(chǎn)化組織、知識(shí)運(yùn)營(yíng)組織、知識(shí)創(chuàng)造與分享組織融匯在一起。不斷是知識(shí)體系的管理、運(yùn)營(yíng)與運(yùn)用都建立組織體系知識(shí)資產(chǎn)化的管理組織：是一個(gè)實(shí)體的管理組織，建立對(duì)應(yīng)績(jī)效考核體系，以保證知識(shí)管理體系不斷的往前推進(jìn)。----意在整體推進(jìn)虛擬、動(dòng)態(tài)的專家組織：通過(guò)積分、評(píng)價(jià)、推薦等方式建立動(dòng)態(tài)的、虛擬組織，專家組織的目的是建立一個(gè)支撐知識(shí)管理運(yùn)營(yíng)的組織體系。---意在保障虛擬、動(dòng)態(tài)的員工自發(fā)維護(hù)組織：通過(guò)積分、建立等級(jí)，鞏固知識(shí)管理的核心貢獻(xiàn)員工，提升用戶粘性如何建立組織體系保障知識(shí)管理發(fā)展職能組織專家組織員工1+1+1的組織解決方案強(qiáng)調(diào)知識(shí)資產(chǎn)化組知識(shí)管理的運(yùn)維組織的職能對(duì)應(yīng)知識(shí)主管CKO專題專家管理專員知識(shí)編輯職能主管知識(shí)戰(zhàn)略知識(shí)的加工分享文化的塑造技術(shù)主管IT系統(tǒng)支撐知識(shí)管理運(yùn)維組織的角色與職責(zé)知識(shí)管理的運(yùn)維組織的職能對(duì)應(yīng)知識(shí)主管CKO專題專家管理專員知知識(shí)管理實(shí)施中可參考的制度知識(shí)管理運(yùn)維制度知識(shí)管理專題負(fù)責(zé)制度知識(shí)管理績(jī)效考核制度知識(shí)管理組織運(yùn)行體系知識(shí)管理配套活動(dòng)時(shí)間強(qiáng)制，催辦機(jī)制；事件強(qiáng)制ISO強(qiáng)制費(fèi)用強(qiáng)制KPI強(qiáng)制高層強(qiáng)制組織強(qiáng)制知識(shí)管理運(yùn)行制度知識(shí)積分機(jī)制知識(shí)發(fā)掘機(jī)制知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制知識(shí)寬容機(jī)制知識(shí)評(píng)估機(jī)制知識(shí)交流機(jī)制知識(shí)目標(biāo)機(jī)制知識(shí)成果登記機(jī)制知識(shí)成果署名機(jī)制知識(shí)成果統(tǒng)計(jì)機(jī)制知識(shí)管理支持制度知識(shí)管理實(shí)施中可參考的制度知識(shí)管理運(yùn)維制度知識(shí)管理運(yùn)行制度知知識(shí)管理的考評(píng)體系—針對(duì)人員的考核

知識(shí)管理的考評(píng)體系—針對(duì)人員的考核知識(shí)技術(shù)藍(lán)圖知識(shí)技術(shù)藍(lán)圖知識(shí)管理信息技術(shù)落地的整體框架圖協(xié)同知識(shí)平臺(tái)搜索社區(qū)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)人脈知識(shí)樹(shù)百科精華庫(kù)圈子專家等級(jí)溝通分享文檔報(bào)表搜索推薦專家知識(shí)門戶知識(shí)門戶專家主動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題社區(qū)、互動(dòng)社區(qū)互動(dòng)交流知識(shí)推送企業(yè)信息門戶搜索引擎解答討論提問(wèn)通過(guò)知識(shí)管理，將內(nèi)部和外部相對(duì)分散的資源組成一個(gè)統(tǒng)一的整體，使用戶能通過(guò)統(tǒng)一的渠道和個(gè)性化的設(shè)置來(lái)訪問(wèn)所需的信息及進(jìn)行協(xié)同工作。知識(shí)挖掘知識(shí)分析知識(shí)遞送知識(shí)循環(huán)知識(shí)技術(shù)藍(lán)圖的功能建設(shè)框架知識(shí)管理信息技術(shù)落地的整體框架圖協(xié)同知識(shí)平臺(tái)搜索社區(qū)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)50人力資源部行政管理部財(cái)務(wù)管理部技術(shù)研發(fā)部知識(shí)發(fā)布門戶角色門戶PDFSCANHtmlWord審批發(fā)布EXCEL

權(quán)限管控

搜索引擎

知識(shí)樹(shù)

FAQ事務(wù)協(xié)作

知識(shí)報(bào)表權(quán)限設(shè)置個(gè)性化定義目標(biāo)市場(chǎng)數(shù)據(jù)加工、提煉、整理知識(shí)倉(cāng)庫(kù)與業(yè)務(wù)集成，形成知識(shí)索引標(biāo)簽知識(shí)門戶DirectText目標(biāo)選擇上載&下載人員關(guān)聯(lián)資產(chǎn)關(guān)聯(lián)客戶關(guān)聯(lián)票據(jù)合同信件項(xiàng)目關(guān)聯(lián)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)流程關(guān)聯(lián)知識(shí)應(yīng)用結(jié)構(gòu)圖Structureofe-DocumentIntroductiontoKMSolutions知識(shí)管理的面向應(yīng)用的邏輯結(jié)構(gòu)知識(shí)社區(qū)門戶人力資源部行政管理部財(cái)務(wù)管理部技術(shù)研發(fā)部知識(shí)發(fā)布門戶角色門戶SAP知識(shí)管理:架構(gòu)概覽知識(shí)庫(kù)架構(gòu)知識(shí)門戶：發(fā)布、推送知識(shí)知識(shí)提煉：將分散的知識(shí)，形成結(jié)構(gòu)化，提升知識(shí)的利用價(jià)值知識(shí)服務(wù)：插件式的知識(shí)服務(wù)功能知識(shí)倉(cāng)庫(kù)：建立知識(shí)存儲(chǔ)容器支持開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)HTTP,WebDAV,ICE,JDBC標(biāo)準(zhǔn)接口WebDAV,ICE需要拓展的能力JAVA(XML/XSL)知識(shí)提煉—?jiǎng)?chuàng)新層知識(shí)服務(wù)—分享與利用層知識(shí)倉(cāng)庫(kù)---積累層知識(shí)文檔庫(kù)知識(shí)社區(qū)企業(yè)門戶—知識(shí)分享門戶集成系統(tǒng)全文搜索整理發(fā)布分類索引與標(biāo)簽訂閱機(jī)制ICEXML知識(shí)地圖崗位歷程最佳實(shí)踐運(yùn)營(yíng)地圖入職地圖產(chǎn)品地圖知識(shí)管理中的IT平臺(tái)架構(gòu)SAP知識(shí)管理:架構(gòu)概覽知識(shí)庫(kù)架構(gòu)知識(shí)提煉—?jiǎng)?chuàng)新層知識(shí)服知識(shí)應(yīng)用功能需求方面知識(shí)門戶、專家門戶、wiki門戶等公司知識(shí)樹(shù)建設(shè)個(gè)人知識(shí)樹(shù)虛擬知識(shí)庫(kù)協(xié)同wiki知識(shí)社區(qū)知識(shí)專家區(qū)知識(shí)周期管理知識(shí)與專家援助中心文化家園區(qū)等知識(shí)互動(dòng)頭腦風(fēng)暴區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與專家BLOG知識(shí)地圖中心自助培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心外部情報(bào)的收集和分發(fā)員工工作blog禮品管理知識(shí)圈子螞蟻工程知識(shí)報(bào)表展現(xiàn)知識(shí)管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面企業(yè)級(jí)BLOG技術(shù)專家網(wǎng)絡(luò)功能知識(shí)地圖功能知識(shí)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)功能知識(shí)訂閱功能知識(shí)推送功能收藏夾技術(shù)分詞技術(shù)長(zhǎng)城汽車的知識(shí)管理功能應(yīng)用層面分析TheFunctionofWeavere-BPM網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)WEB2.0技術(shù)相關(guān)度技術(shù)附加閱讀技術(shù)TAG技術(shù)RSS技術(shù)WIKI在線采編技術(shù)知識(shí)管理平臺(tái)中的技術(shù)說(shuō)明知識(shí)應(yīng)用功能需求方面知識(shí)門戶、專家門戶、wiki門戶等知識(shí)互IntroductiontoKMSolutions知識(shí)目錄—構(gòu)建長(zhǎng)城汽車的智慧天空IntroductiontoKMSolutions知知識(shí)積累---多種工作通道自動(dòng)積累知識(shí)積累單個(gè)文檔流程驅(qū)動(dòng)協(xié)作附件日程文檔計(jì)劃附件郵件附件批量上傳公文交換集成整合會(huì)議文件從平臺(tái)中多種通道積累工作過(guò)程形成的知識(shí)成果，自動(dòng)匯總，解決知識(shí)原始積累的最大難題利用協(xié)同關(guān)聯(lián)引擎直接將知識(shí)嵌入業(yè)務(wù)，通過(guò)索引技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累知識(shí)積累---多種工作通道自動(dòng)積累知識(shí)積累單個(gè)文檔流程驅(qū)動(dòng)協(xié)知識(shí)利用平臺(tái)KnowledgeManagement知識(shí)訂閱：根據(jù)崗位不同關(guān)注相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)...信息門戶知識(shí)利用推送：有針對(duì)性的推送信息知識(shí)…工作歷程圖利用推送：與工作過(guò)程相互銜接的推送…知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖利用推送：知識(shí)與知識(shí)之間關(guān)聯(lián)的推送…各類知識(shí)地圖利用推送：按照一定規(guī)則的知識(shí)匯總…知識(shí)搜索利用：打造組織內(nèi)部的知識(shí)google…業(yè)務(wù)工作有效利用：從各方面形成對(duì)業(yè)務(wù)工作有利知識(shí)點(diǎn)利用積分機(jī)制：根據(jù)查看、引用、評(píng)分、關(guān)聯(lián)積分…Solutionsofthepresentation知識(shí)利用：體現(xiàn)組織內(nèi)知識(shí)與信息的價(jià)值效益最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)知識(shí)利用平臺(tái)知識(shí)訂閱：根據(jù)崗位不同關(guān)注相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)...信息IntroductiontoKMSolutions知識(shí)訂閱利用：根據(jù)崗位不同關(guān)注相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)主動(dòng)獲取...IntroductiontoKMSolutions知IntroductiontoKMSolutions知識(shí)門戶的快速推送---根據(jù)不同對(duì)象和權(quán)限主動(dòng)推送到桌面IntroductiontoKMSolutions知IntroductiontoKMSolutions工作歷程圖利用推送：與工作過(guò)程相互銜接的推送…IntroductiontoKMSolutions工知識(shí)地圖的推送利用---崗位、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)發(fā)展、行業(yè)知識(shí)地圖知識(shí)地圖的推送利用---崗位、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)發(fā)展、行業(yè)知識(shí)地圖IntroductiontoKMSolutions知識(shí)搜索利用：為企業(yè)打造內(nèi)部的百度、google搜索引擎IntroductiontoKMSolutions知知識(shí)的激勵(lì)措施—積分管理知識(shí)的激勵(lì)措施—積分管理知識(shí)激勵(lì)機(jī)制---螞蟻積分機(jī)制、及其他軟性機(jī)制同時(shí)在建立的軟性環(huán)境體系中，可加入：工作成果督導(dǎo)機(jī)制：根據(jù)日常工作督導(dǎo)形成知識(shí)成果積累知識(shí)激勵(lì)機(jī)制---螞蟻積分機(jī)制、及其他軟性機(jī)制同時(shí)在建立的軟螞蟻的意義不只是在搬運(yùn)-知識(shí)資產(chǎn)化最佳實(shí)踐螞蟻工程的意義在于將知識(shí)社區(qū)中的積分與米粒、物質(zhì)結(jié)合在一起，將知識(shí)形成可度量的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可兌換的虛擬的介質(zhì)，將介質(zhì)結(jié)合到實(shí)際社會(huì)中的人的需求。在系統(tǒng)中不但只有積分規(guī)則還有禮品維護(hù)頁(yè)面，將禮品與公司的知識(shí)之間作為一種交易。交易的不是物質(zhì)，而是樂(lè)趣知識(shí)管理不只是為了公司，而是為了自己的一種樂(lè)趣，一種快樂(lè)工作的凈勝知識(shí)資產(chǎn)化依賴的不是某一個(gè)組織，而是所有的人員都必須參與其中。快樂(lè)工作快樂(lè)創(chuàng)造快樂(lè)分享螞蟻的意義不只是在搬運(yùn)-知識(shí)資產(chǎn)化最佳實(shí)踐螞蟻工程的意義在于圈子管理—建立以領(lǐng)域?yàn)楹诵牡闹R(shí)分享體系圈子的定義：?jiǎn)T工需要有樂(lè)趣與工作結(jié)合，他們不在乎看一篇文檔，他們?cè)诤跽l(shuí)與他們志同道合。圈子的管理：每一個(gè)員工都可以申請(qǐng)建立圈子，但是需要經(jīng)過(guò)審核，每一定的時(shí)間都需要對(duì)圈子進(jìn)行評(píng)估圈子的生存法則:你需要更新知識(shí)、你需要讓你圈子內(nèi)的人認(rèn)同你，你需要組織學(xué)習(xí)的活動(dòng)圍繞職能建立的圈：專業(yè)的職能建立的圈子，便于專業(yè)對(duì)口的知識(shí)傳遞圍繞核心業(yè)務(wù)圈：以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)等活動(dòng)愛(ài)好圈：維護(hù)新老同事。內(nèi)部協(xié)會(huì)圈子：自我創(chuàng)建的圈子：建立自己愛(ài)好以及自己的熟悉的同事的圈子。內(nèi)部校友圈：在picc內(nèi)部建立自己的校友圈。繽紛生活圈：通過(guò)繽紛生活圈，有共同興趣愛(ài)好的網(wǎng)友可以一起組織活動(dòng)，交流和生活有關(guān)的話題。圈子管理—建立以領(lǐng)域?yàn)楹诵牡闹R(shí)分享體系圈子的定義：?jiǎn)T工需要知識(shí)CtoC模式---知識(shí)社區(qū)知識(shí)CtoC模式---知識(shí)社區(qū)知識(shí)管理平臺(tái)應(yīng)用落地---個(gè)人知識(shí)門戶知識(shí)管理平臺(tái)應(yīng)用落地---個(gè)人知識(shí)門戶知識(shí)管理功能的特點(diǎn)個(gè)人知識(shí)管理工具知識(shí)管理功能的特點(diǎn)個(gè)人知識(shí)管理工具知識(shí)管理平臺(tái)應(yīng)用落地---專家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理平臺(tái)應(yīng)用落地---專家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)知識(shí)社區(qū)知識(shí)評(píng)價(jià)機(jī)制KnowledgeManagement有效知識(shí)學(xué)習(xí)理解：對(duì)現(xiàn)有體系的知識(shí)點(diǎn)的熟知...知識(shí)貢獻(xiàn)報(bào)表：全面了解組織內(nèi)知識(shí)貢獻(xiàn)度…知識(shí)活動(dòng)建設(shè)：配合線下的活動(dòng)、交流形成內(nèi)部文化知識(shí)報(bào)表分析：知識(shí)閱讀、知識(shí)分享等角度分析…泛微協(xié)同知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)解決方案---知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)行為分析知識(shí)創(chuàng)新：與共享文化相互匹配、并推進(jìn)組織發(fā)揮更大的創(chuàng)新性知識(shí)評(píng)價(jià)機(jī)制有效知識(shí)學(xué)習(xí)理解：對(duì)現(xiàn)有體系的知識(shí)點(diǎn)的熟知...IntroductiontoKMSolutions知識(shí)貢獻(xiàn)報(bào)表：全面了解組織內(nèi)知識(shí)貢獻(xiàn)度…IntroductiontoKMSolutions知IntroductiontoKMSolutions知識(shí)價(jià)值評(píng)價(jià)：根據(jù)查看、引用、評(píng)分、關(guān)聯(lián)積分…知識(shí)評(píng)分機(jī)制同時(shí)可引入更多的鼓勵(lì)性機(jī)制，倡導(dǎo)多利用、多交流！IntroductiontoKMSolutions知IntroductiontoKMSolutions員工知識(shí)行為分析：指導(dǎo)知識(shí)管理為管理與業(yè)務(wù)增值服務(wù)IntroductiontoKMSolutions員IntroductiontoKMSolutions知識(shí)行為分析—成為知識(shí)推送與優(yōu)化的基礎(chǔ)同時(shí)加入更多的線下交流活動(dòng)以及內(nèi)宣文化！IntroductiontoKMSolutions知AMT－企業(yè)資源管理研究中心第76頁(yè)知識(shí)運(yùn)行機(jī)制：知識(shí)積累、整理、分類、入庫(kù)外部知識(shí)工作知識(shí)知識(shí)和流程緊密結(jié)合有力支持工作的開(kāi)展，并轉(zhuǎn)化為員工隱性知識(shí)知識(shí)歷程圖通過(guò)知識(shí)歷程圖、知識(shí)地圖和工作指引體系，把業(yè)務(wù)和知識(shí)就緊密結(jié)合起來(lái)工作流程知識(shí)地圖工作指引體系99%與1%知識(shí)管理體系---構(gòu)建可持續(xù)的良性管理機(jī)制AMT－企業(yè)資源管理研究中心第76頁(yè)知識(shí)運(yùn)行機(jī)制：知第三部分:泛微公司及服務(wù)模式介紹

IntroductiontoWeaverSoftware

Proposal

第三部分:泛微公司及服務(wù)模式介紹

Introduction志達(dá)宇泛，見(jiàn)著于微

變革的年代，泛微不做林中鴻雁、淵中臥龍，欲以十年一劍之鋒芒，創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)宏圖，建信息偉業(yè)，以激情和從容面對(duì)機(jī)遇，以智慧和真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)大潮，面對(duì)眾多的期望，我們堅(jiān)信偉大的年代必定映射英雄的事業(yè)。WeaverSoftware–APioneerofCollaborativeCommerceSystem!

2001年成立泛微公司，目前為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的協(xié)同管理軟件提供商；主要業(yè)務(wù)為提供針對(duì)企業(yè)和政府單位的協(xié)同辦公軟件；業(yè)務(wù)包括基于離線業(yè)務(wù)的高端:E-WEAVER,集團(tuán)企業(yè)客戶：E-COLOGY,中小規(guī)模企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)版：E-OFFICE；以及基于在線TEAMS(互聯(lián)網(wǎng)辦公室運(yùn)營(yíng)中心)目前公司員工近1000人，以上海為總部，在北京、廣州、杭州、南京、寧波、成都、深圳、廈門、濟(jì)南、西安、青島、重慶、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、南寧、新疆、溫州、寧波、太原、鄭州、大連、無(wú)錫、昆明、蘇州等設(shè)有50多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。泛微的含義志達(dá)宇泛，見(jiàn)著于微變革的年代，泛微不做林中鴻雁、淵中臥龍，泛微的以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的組織與服務(wù)體系面向業(yè)務(wù)價(jià)值的橫向組織結(jié)構(gòu)面向產(chǎn)品：我們需要不斷的推出客戶關(guān)注的解決方案面向客戶：我們需要全面的服務(wù)整體方案面向市場(chǎng)：我們需要建立以行業(yè)為主體的組織運(yùn)營(yíng)面向服務(wù)：我們需要關(guān)注內(nèi)、外的聯(lián)合解決方案研發(fā)中心：貫穿市場(chǎng)、銷售、咨詢、項(xiàng)目、研發(fā)、客戶運(yùn)營(yíng)整個(gè)體系的部門行業(yè)事業(yè)部：建立以金融、地產(chǎn)、制造、流通等多個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)事業(yè)部對(duì)外合作部：以SAP、oracle、財(cái)務(wù)、PDM等多個(gè)系列產(chǎn)品的合作解決方案運(yùn)營(yíng)海外事業(yè)部：以saas為核心的海外運(yùn)營(yíng)體系矩陣式管理架構(gòu)市場(chǎng)部：擔(dān)負(fù)市場(chǎng)研究推廣產(chǎn)品部：承擔(dān)解決方案運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷部：覆蓋全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)品牌管理部：品牌管理&傳播戰(zhàn)略伙伴：戰(zhàn)略伙伴建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中心管理學(xué)院：管理培訓(xùn)服務(wù)咨詢部：“管理+IT”咨詢解決方案：構(gòu)建解決方案戰(zhàn)略客戶：服務(wù)戰(zhàn)略型客戶咨詢服務(wù)管理中心技術(shù)服務(wù)與研發(fā)中心客戶運(yùn)營(yíng)管理中心客戶服務(wù)中心：長(zhǎng)期運(yùn)維增值服務(wù)部：外包服務(wù)客戶會(huì)議組：客戶交流會(huì)議用戶培訓(xùn)組：用戶長(zhǎng)期培訓(xùn)項(xiàng)目管理中心實(shí)施服務(wù)部：項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)支持部：客戶化開(kāi)發(fā)培訓(xùn)部：系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)PMO：項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)研發(fā)部：產(chǎn)品研發(fā)品質(zhì)部：質(zhì)量控制對(duì)外合作：技術(shù)合作技術(shù)培訓(xùn)：內(nèi)外技術(shù)培訓(xùn)泛微的以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的組織與服務(wù)體系面向業(yè)務(wù)價(jià)值的橫向組織122150家直屬分支機(jī)構(gòu)為集團(tuán)型企業(yè)快速提供本地化相應(yīng)服務(wù)2個(gè)區(qū)域服務(wù)中心南方區(qū)服務(wù)中心-上海北方區(qū)服務(wù)中心-北京泛微覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)6個(gè)區(qū)域中心北方大區(qū)、浙閩大區(qū)、華南大區(qū)、西南大區(qū)、上海區(qū)域、蘇皖大區(qū)

增加50個(gè)分支機(jī)構(gòu)2011年底在全國(guó)覆蓋100個(gè)城市截止2011年4月30日2011年團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)122150家直屬分支機(jī)構(gòu)2個(gè)區(qū)域服務(wù)中心泛微覆蓋全國(guó)的服務(wù)泛微的資質(zhì)與榮譽(yù)200220032004200420072008連續(xù)多年獲得國(guó)家優(yōu)秀軟件產(chǎn)品泛微產(chǎn)品最具投資價(jià)值信息化領(lǐng)軍企業(yè)百?gòu)?qiáng)軟件企業(yè)泛微公司國(guó)內(nèi)信息化領(lǐng)域領(lǐng)軍人物華虹集團(tuán)、太平保險(xiǎn)等多個(gè)項(xiàng)目被評(píng)為經(jīng)典信息化成功案例個(gè)人榮譽(yù)項(xiàng)目榮譽(yù)20052007協(xié)同OA領(lǐng)域通過(guò)國(guó)際ISO9001和CMMI3研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)同平臺(tái)廠商泛微產(chǎn)品研發(fā)體系泛微的資質(zhì)與榮譽(yù)2002200320042004200720泛微的客戶-16000多家客戶，4000多家集團(tuán)客戶世界500強(qiáng)中國(guó)500強(qiáng)信息化500強(qiáng)泛微的客戶-16000多家客戶，4000多家集團(tuán)客戶世界50是一個(gè)支撐長(zhǎng)城汽車經(jīng)營(yíng)決策的整合平臺(tái)是一個(gè)長(zhǎng)城汽車的流程管理體系的落地平臺(tái)是一個(gè)長(zhǎng)城汽車知識(shí)管理和文化傳播的平臺(tái)是一個(gè)長(zhǎng)城汽車全體員工的統(tǒng)一工作平臺(tái)對(duì)長(zhǎng)城汽車本次協(xié)同管理平臺(tái)的定位和理解是一個(gè)支撐長(zhǎng)城汽車經(jīng)營(yíng)決策的整合平臺(tái)是一個(gè)長(zhǎng)城汽車的流程全體員工的統(tǒng)一工作平臺(tái)全體員工的統(tǒng)一工作平臺(tái)全體員工的統(tǒng)一工作平臺(tái)全體員工的統(tǒng)一工作平臺(tái)支撐經(jīng)營(yíng)決策的整合平臺(tái)支撐經(jīng)營(yíng)決策的整合平臺(tái)支撐經(jīng)營(yíng)決策的整合平臺(tái)支撐經(jīng)營(yíng)決策的整合平臺(tái)持續(xù)構(gòu)建流程體系落地持續(xù)構(gòu)建流程體系落地Solutionsofthepresentation泛微協(xié)同流程管理體系建設(shè)執(zhí)行方案---五步法流程規(guī)劃完成：整體運(yùn)作流程理解關(guān)鍵有效流程識(shí)別流程梳理完成：行業(yè)流程模板借鑒工作流程拆分引用工作過(guò)程跨職能銜接流程執(zhí)行完成：流程e化落地執(zhí)行流程運(yùn)行監(jiān)控督查流程權(quán)限及信息管控流程分析完成：流程數(shù)據(jù)信息報(bào)表分析流程效率報(bào)表分析流程處理時(shí)效分析流程優(yōu)化完成：關(guān)鍵流程分析優(yōu)化工作流程適時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)職能重組流程管理總體方案理解識(shí)別報(bào)表時(shí)效調(diào)整重組落地監(jiān)控體系建設(shè)e化平臺(tái)+借鑒銜接泛微實(shí)現(xiàn)流程管理的服務(wù)方案Solutionsofthepresentation泛示例流程規(guī)劃—梳理企業(yè)價(jià)值鏈流程體系示例流程規(guī)劃—梳理企業(yè)價(jià)值鏈流程體系流程規(guī)劃——梳理業(yè)務(wù)板塊流程體系示例流程規(guī)劃——梳理業(yè)務(wù)板塊流程體系示例建立流程責(zé)任矩陣明確流程OWNER示例建立流程責(zé)任矩陣明確流程OWNER示例實(shí)例：明確授權(quán)體系項(xiàng)次項(xiàng)目?jī)?nèi)容審核其他會(huì)簽人員及部門備注科長(zhǎng)部門總經(jīng)理副總監(jiān)總監(jiān)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)1一般費(fèi)用請(qǐng)款／暫借款／沖賬預(yù)算內(nèi)4000元以下△○

財(cái)務(wù)部由財(cái)會(huì)人員負(fù)責(zé)單據(jù)的審核，對(duì)于不符合規(guī)定的單據(jù)有權(quán)退件預(yù)算內(nèi)4000元(含)-8000元之內(nèi)△△○

預(yù)算內(nèi)8000元以上的△△△○

部門零用金的報(bào)銷△○

預(yù)算外報(bào)銷5000元以下(△)△○

預(yù)算外報(bào)銷5000元以上△△△○

獎(jiǎng)金△△△○

公司規(guī)定的福利金△△△○

稅收款△△○

代墊關(guān)聯(lián)企業(yè)款△△○

罰款及滯納金△△△○

2用印管理支票用印△○

財(cái)務(wù)部保管海關(guān)(核銷)事務(wù)用印△○

其它(除例行事務(wù)外)△△○

合同專用章△△○

行政人事部保管人事章△○

公章（工商局登記備案）△△○

3公出單部門總經(jīng)理級(jí)人員公出

△△○

相關(guān)單據(jù)由行政人事部負(fù)責(zé)保管副總經(jīng)理、科長(zhǎng)級(jí)（副）經(jīng)理人員公出△○

其他人員公出○

實(shí)例：明確授權(quán)體系項(xiàng)次項(xiàng)目?jī)?nèi)容審核其他會(huì)簽人員及部門備注科長(zhǎng)流程優(yōu)化原則客戶導(dǎo)向提升協(xié)作效率厘清職責(zé)創(chuàng)造價(jià)值兼顧風(fēng)險(xiǎn)管控流程線優(yōu)化原則流程E化原則流程E化評(píng)估跨部門多需要管控使用頻率高統(tǒng)計(jì)價(jià)值高規(guī)則固定根據(jù)線優(yōu)化原則和E化原則進(jìn)行流程落地流程優(yōu)化客戶導(dǎo)向提升協(xié)作效率厘清職責(zé)創(chuàng)造價(jià)值兼顧風(fēng)險(xiǎn)管控流程流程發(fā)起部門流程名稱流程描述原因綜合評(píng)價(jià)跨部門多統(tǒng)計(jì)價(jià)值高使用頻率高需要管控規(guī)則固定銷售部市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃簽呈流程市場(chǎng)活動(dòng)的計(jì)劃與審批√√√√√★★★★★市場(chǎng)活動(dòng)變更流程市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用報(bào)銷√√√√√★★★★★SKU費(fèi)用申請(qǐng)與核銷流程各區(qū)域SKU費(fèi)用申請(qǐng)、審核和核銷√√√√√★★★★★經(jīng)銷商開(kāi)戶流程新經(jīng)銷商的拓展√√√√√★★★★★經(jīng)銷商資料變更流程經(jīng)銷商相關(guān)資料的變更填報(bào)與審核√√√√√★★★★★經(jīng)銷商關(guān)戶流程經(jīng)銷商退出√√√√√★★★★★市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用核銷流程各區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng)、審核、發(fā)放√√√√√★★★★★市場(chǎng)部促銷活動(dòng)實(shí)施核查流程檢查、統(tǒng)計(jì)鋪市里率、價(jià)格、SKU數(shù)、輔銷品的使用情等況

√√√√★★★★銷售管理部客戶賬套變更管理流程客戶賬套變更申請(qǐng)與審核√√★★客戶目標(biāo)量管理流程客戶目標(biāo)量錄入流程√√√√★★★★訂單跟蹤流程經(jīng)銷商訂單跟蹤√√√√√★★★★★根據(jù)流程E化原則，對(duì)流程進(jìn)行評(píng)估，選擇合適的E化策略流程發(fā)起部門流程名稱流程描述原因綜合評(píng)價(jià)跨部門多統(tǒng)計(jì)價(jià)值高使以流程價(jià)值為導(dǎo)向的落地方案以流程價(jià)值為導(dǎo)向的落地方案組織部門同步以流程價(jià)值為導(dǎo)向的落地方案組織部門同步以流程價(jià)值為導(dǎo)向的落地方案流程門戶流程知識(shí)中心供應(yīng)商客戶集團(tuán)組織架構(gòu)分級(jí)權(quán)限體系流程引擎系統(tǒng)集成工具報(bào)表設(shè)計(jì)工具文檔引擎字段定義表單定義布局定義節(jié)點(diǎn)布局流程節(jié)點(diǎn)責(zé)任授權(quán)矩陣事務(wù)定義流程定義統(tǒng)計(jì)條件統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)表權(quán)限報(bào)表定義流程庫(kù)表單庫(kù)字段庫(kù)WfMC規(guī)范定義業(yè)務(wù)規(guī)則引擎協(xié)同引擎流程分類報(bào)表庫(kù)導(dǎo)入導(dǎo)出人力資源知識(shí)管理項(xiàng)目管理客戶管理資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)組件流程配置流程應(yīng)用自由流程管理流權(quán)限流協(xié)同信息流審批流流程整合流程統(tǒng)計(jì)中心流程制度流程監(jiān)控流程績(jī)效變更流流程內(nèi)控授權(quán)代理待辦已辦辦結(jié)督辦抄送查詢統(tǒng)計(jì)效率分析代理流程落地支撐的整體解決方案流程門戶流程知識(shí)中心供應(yīng)商客戶集團(tuán)組織架構(gòu)分級(jí)權(quán)限體系流程引知識(shí)共享和文化傳播的平臺(tái)知識(shí)共享和文化傳播的平臺(tái)知識(shí)共享和文化傳播的平臺(tái)知識(shí)共享和文化傳播的平臺(tái)知識(shí)門戶知識(shí)地圖供應(yīng)商客戶集團(tuán)組織架構(gòu)分級(jí)權(quán)限體系流程引擎系統(tǒng)集成工具報(bào)表設(shè)計(jì)工具文檔引擎目錄分類人力資源流程管理項(xiàng)目管理客戶管理會(huì)議管理財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)組件知識(shí)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用知識(shí)積累知識(shí)應(yīng)用知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)分享分享.訂閱知識(shí)Google知識(shí)管理制度文化塑造激勵(lì)績(jī)效知識(shí)內(nèi)控組織保障PC’IE瀏覽器IPadMobile客戶端協(xié)同知識(shí)管理總體方案文檔管理單個(gè)文檔流程驅(qū)動(dòng)協(xié)作附件日程文檔計(jì)劃附件郵件附件批量上傳公文交換集成整合會(huì)議文件知識(shí)社區(qū)專家網(wǎng)絡(luò)個(gè)人知識(shí)管理多維屬性RSS訂閱論壇博客FAQ搜索引擎發(fā)布積分管理協(xié)同引擎郵件管理報(bào)表權(quán)限管理日志管理版本控制知識(shí)庫(kù)規(guī)則庫(kù)知識(shí)門戶知識(shí)地圖供應(yīng)商客戶集團(tuán)組織架構(gòu)分級(jí)權(quán)限體系流程引擎系泛微可為集團(tuán)帶來(lái)的怎樣的管理價(jià)值---構(gòu)建健康、可持續(xù)的集團(tuán)管理體系組織分散文化分散流程分散信息分散資源分散規(guī)模擴(kuò)張組織融合以集團(tuán)為核心，成員企業(yè)的員工凝聚在一個(gè)平臺(tái)中內(nèi)部信息的集中收集、發(fā)布、共享、傳達(dá)統(tǒng)一內(nèi)部的互動(dòng)交流平臺(tái)做大文化融合形成一致的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境內(nèi)部管理的管理標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)企業(yè)的文化融合內(nèi)部文化的傳播與分享介質(zhì)經(jīng)營(yíng)分析經(jīng)營(yíng)分析實(shí)現(xiàn)對(duì)階段經(jīng)營(yíng)結(jié)果的管理通過(guò)數(shù)據(jù)上報(bào)中心，實(shí)現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)分析的上報(bào)和管理知識(shí)復(fù)制形成一個(gè)整體的學(xué)習(xí)型組織提升內(nèi)部知識(shí)的復(fù)用效率形成集團(tuán)的知識(shí)復(fù)制能力與創(chuàng)新能力資源共享建立網(wǎng)絡(luò)型的資源分享將行政資源、人力資源網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大資源利用范圍形成多元化產(chǎn)業(yè)的資源鏈條戰(zhàn)略一致性流程管理流程實(shí)現(xiàn)授權(quán)與管理的結(jié)合實(shí)現(xiàn)授權(quán)與集團(tuán)管理的流程落地，對(duì)過(guò)程的管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理經(jīng)營(yíng)責(zé)任制落地通過(guò)目標(biāo)績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制落地因此，泛微提出“1248”集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系，支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展泛微可為集團(tuán)帶來(lái)的怎樣的管理價(jià)值---構(gòu)建健康、可持續(xù)的集團(tuán)費(fèi)用類流程行政類流程人力類流程合同類流程計(jì)劃類流程經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能知識(shí)知識(shí)地圖專家網(wǎng)絡(luò)全文搜索培訓(xùn)課件案例總結(jié)頭腦風(fēng)暴公文管理辦公資產(chǎn)管理會(huì)議管理車輛管理計(jì)劃日程管理圖書管理行政費(fèi)用預(yù)算管理禮品管理簽報(bào)管理電子印章管理公文檔案管理人與組織信息發(fā)布門戶企業(yè)文化中心競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)門戶應(yīng)用集成門戶員工辦公門戶管理層辦公門戶供應(yīng)商門戶客戶門戶合作伙伴門戶黨工團(tuán)門戶知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)快速?gòu)?fù)制建立學(xué)習(xí)型組織工作流引擎以流程為紐帶建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系人與組織管理以人為中心建立組織體系綜合行政平臺(tái)事務(wù)處理自動(dòng)化員工自助化信息門戶平臺(tái)功能與信息的個(gè)性化信息主動(dòng)推送企業(yè)文化宣傳Solutionsofthepresentation統(tǒng)一門戶管理平臺(tái)統(tǒng)一目標(biāo)績(jī)效管理平臺(tái)統(tǒng)一數(shù)據(jù)上報(bào)管理平臺(tái)統(tǒng)一流程管理平臺(tái)統(tǒng)一知識(shí)管理平臺(tái)統(tǒng)一綜合事務(wù)處理平臺(tái)統(tǒng)一通訊整合平臺(tái)統(tǒng)一業(yè)務(wù)集成平臺(tái)集團(tuán)管理下的重點(diǎn)應(yīng)用---管理’復(fù)制’---管理制度的復(fù)制：根據(jù)管理制度和執(zhí)行體系快速?gòu)?fù)制至新機(jī)構(gòu)---知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制：沉淀已有知識(shí)體系快速傳遞復(fù)制于新機(jī)構(gòu)和崗位---組織體系的復(fù)制：規(guī)劃已有組織體系涉及的信息并快速?gòu)?fù)制開(kāi)放于新機(jī)構(gòu)“1248”集團(tuán)管控體系--八大應(yīng)用平臺(tái)費(fèi)用類流程行政類流程人力類流程合同類流程計(jì)劃類流程經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)集成（SAP等）集團(tuán)門戶公司門戶職能門戶工作中心業(yè)務(wù)管理流程應(yīng)用合同審批流程市場(chǎng)管理流程采購(gòu)審批流程產(chǎn)品審批流程促銷管理流程整合供應(yīng)商客戶系統(tǒng)核心組件庫(kù)集團(tuán)組織架構(gòu)分級(jí)權(quán)限體系流程引擎管理系統(tǒng)集成工具報(bào)表設(shè)計(jì)工具分銷管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)管理駕駛艙流程中心知識(shí)管理業(yè)務(wù)管理營(yíng)銷管理流程文檔引擎管理管理流程應(yīng)用人事管理流程行政管理流程費(fèi)用管理流程IT服務(wù)流程溝通協(xié)作流程投資管理流程知識(shí)管理應(yīng)用知識(shí)地圖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)全文檢索專家網(wǎng)絡(luò)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)社區(qū)綜合管理工作計(jì)劃管理客戶管理會(huì)議管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)門戶設(shè)計(jì)工具人事管理PC’IE瀏覽器PDA、客戶端Mobile客戶端郵件管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)長(zhǎng)城汽車協(xié)同辦公及知識(shí)管理平臺(tái)藍(lán)圖業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)集成（SAP等）集團(tuán)門戶公司門戶職能門戶工作中心明確的項(xiàng)目目標(biāo)和范圍基于成熟模型“原型逼近法+知識(shí)轉(zhuǎn)移”的實(shí)施體系分階段分模塊的建設(shè)策略由雙方共同建立三級(jí)聯(lián)合工作組

項(xiàng)目過(guò)程中嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制體系明確的項(xiàng)目目標(biāo)合適的項(xiàng)目建設(shè)策略成熟的實(shí)施方法論統(tǒng)一的項(xiàng)目組織保障嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制體系確保項(xiàng)目成功的實(shí)施保障體系項(xiàng)目成功的服務(wù)保障—泛微咨詢實(shí)施一體化服務(wù)體系明確的項(xiàng)目目標(biāo)和范圍明確的項(xiàng)目目標(biāo)合適的項(xiàng)目建設(shè)策略成熟的門戶規(guī)劃和分類（集團(tuán)門戶、區(qū)域公司、職能部門、個(gè)人門戶、高層桌面）門戶內(nèi)容設(shè)計(jì)與權(quán)限安全控制信息門戶流程分類、梳理與設(shè)計(jì)流程分步驟E化和實(shí)施流程管理福隆協(xié)同OA平臺(tái)知識(shí)管理咨詢實(shí)施一體化的工作方法長(zhǎng)城汽車

集團(tuán)協(xié)同管理平臺(tái)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)的梳理、分類和設(shè)計(jì)規(guī)劃和實(shí)施知識(shí)地圖、專家網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)社區(qū)綜合管理綜合事務(wù)的梳理、分類和規(guī)劃實(shí)施綜合事務(wù)管理體系信息集成單點(diǎn)登錄，郵件，移動(dòng)設(shè)備集成SAPERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成門戶規(guī)劃和分類（集團(tuán)門戶、區(qū)域公司、職能部門、個(gè)人門戶、高層“管理+IT”的服務(wù)內(nèi)容

---軟件平臺(tái)是載體、管理內(nèi)容是核心

方法：以行業(yè)應(yīng)用構(gòu)建庫(kù)為核心，快速模擬與還原客戶應(yīng)用場(chǎng)景工具：成熟度評(píng)價(jià)工具、流程梳理工具、知識(shí)管理梳理工具制度：項(xiàng)目管理制度（溝通、執(zhí)行、會(huì)議、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量管理）項(xiàng)目原型塑造實(shí)施方法論管理需求調(diào)研需求分析與提煉系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)移我們需要對(duì)客戶的需求做分析、總結(jié)根據(jù)需求我們需要分析需求的性質(zhì)我們最終需要用系統(tǒng)來(lái)執(zhí)行咨詢、實(shí)施、技術(shù)全面的知識(shí)轉(zhuǎn)移我們需要對(duì)現(xiàn)有的管理體系提出優(yōu)化建議活動(dòng)管理會(huì)籍處理處理引擎獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則管理忠誠(chéng)度促進(jìn)管理提升“管理+IT”的服務(wù)內(nèi)容

---軟件平臺(tái)是載體、管理內(nèi)容是核

階段核心任務(wù)1234567項(xiàng)目小組確定管理現(xiàn)狀了解項(xiàng)目章程制定基礎(chǔ)制度資料實(shí)施計(jì)劃確定系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動(dòng)需求訪談資料整理實(shí)施方案撰寫方案討論方案確認(rèn)系統(tǒng)安裝系統(tǒng)初始化系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搭建系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)系統(tǒng)測(cè)試用戶意見(jiàn)反饋用戶使用培訓(xùn)使用手冊(cè)發(fā)布組織制度制定系統(tǒng)調(diào)整內(nèi)部宣傳會(huì)議部門內(nèi)學(xué)習(xí)上線準(zhǔn)備歷史數(shù)據(jù)清理正式上線通知上線運(yùn)行使用跟蹤意見(jiàn)搜集與整理差異分析報(bào)告系統(tǒng)調(diào)整驗(yàn)收準(zhǔn)備驗(yàn)收資料整理工作移交驗(yàn)收會(huì)議驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽署長(zhǎng)城汽車協(xié)同管理平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施流程和階段階段核心任務(wù)1234567項(xiàng)目小組確定需求訪談系統(tǒng)安裝用戶使項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目任務(wù)管理項(xiàng)目需求管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移宣傳松土培訓(xùn)參與與支持建立與導(dǎo)入優(yōu)化與改善固化成果項(xiàng)目管理方法管理手段促進(jìn)轉(zhuǎn)化用戶的轉(zhuǎn)變與促成項(xiàng)目常規(guī)組關(guān)鍵用戶組高層參與組后期運(yùn)維組推廣與宣傳組Sow任務(wù)說(shuō)明任務(wù)反饋任務(wù)變更管理任務(wù)交付物任務(wù)評(píng)價(jià)需求登記需求定期反饋需求變更流程需求評(píng)審需求風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目人員風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目推廣風(fēng)險(xiǎn)管理制度風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目例會(huì)制度高層溝通機(jī)制項(xiàng)目文檔管理關(guān)鍵用戶溝通臨時(shí)風(fēng)險(xiǎn)溝通管理顧問(wèn)培訓(xùn)實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)用戶多層培訓(xùn)高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)宣傳支持會(huì)議形式海報(bào)形式運(yùn)維組織長(zhǎng)期固化與推廣制度基于系統(tǒng)保障的管理制度績(jī)效考核與崗位績(jī)效關(guān)聯(lián)建立工作任務(wù)說(shuō)明書高層參與號(hào)召與動(dòng)員以身作則合理的項(xiàng)目管理方法+管理手段輔助

----共同促進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)與管理提升項(xiàng)目組織管理項(xiàng)目任務(wù)管理項(xiàng)目需求管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目溝通管理協(xié)同管理平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)施落地，必須是持續(xù)性，不斷改善過(guò)程，泛微在保證客戶系統(tǒng)實(shí)施效果方面有自己的策略方法論！協(xié)同管理平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)施落地，必須是持續(xù)性，不斷改善過(guò)程，泛微在“適合長(zhǎng)城汽車的，才是最好的”合理規(guī)劃和建設(shè)策略＋適合的合作團(tuán)隊(duì)＝實(shí)現(xiàn)目標(biāo)＋＝X＋Y＋Z?

適合公司發(fā)展的規(guī)劃

合理建設(shè)策略信息化成功時(shí)間成本質(zhì)量IT長(zhǎng)城汽車協(xié)同管理系統(tǒng)建設(shè)成功要綜合考慮多種因素適合的軟件平臺(tái)

有效推動(dòng)策略?

可拓展性?

開(kāi)放性?

易用性?

穩(wěn)定性?

軟件方實(shí)施團(tuán)隊(duì)?

企業(yè)方團(tuán)隊(duì)?

注重知識(shí)轉(zhuǎn)移“適合長(zhǎng)城汽車的，才是最好的”合理規(guī)劃和建設(shè)策略＋適合的＝實(shí)全新設(shè)計(jì)理念全新管理思想泛微協(xié)同管理平臺(tái)期待與長(zhǎng)城汽車建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系全新設(shè)計(jì)理念泛微協(xié)同管理平臺(tái)期待與長(zhǎng)城汽車建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)SubmittedbyWeaver2011泛微軟件袁立松知識(shí)整合資源I流程集中管控

IntroductiontoWeaverSoftware

Proposal

知識(shí)管理及協(xié)同管理平臺(tái)解決方案交流SubmittedbyWeaver2011知識(shí)整合議題企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的普遍需求企業(yè)為什么需要知識(shí)管理？信息技術(shù)在知識(shí)管理領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展知識(shí)管理總體解決方案介紹泛微公司及服務(wù)模式介紹議題企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的普遍需求第一部分:企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的普遍需求

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Proposal

第一部分:企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的普遍需求

Introduction企業(yè)面臨的與知識(shí)相關(guān)的最樸素的問(wèn)題關(guān)于企業(yè)的問(wèn)題分為沒(méi)人能解決和有人能解決兩類沒(méi)有人能解決這個(gè)問(wèn)題知識(shí)吸收、知識(shí)學(xué)習(xí)的問(wèn)題企業(yè)里有人能解決，但我不知道是誰(shuí)專家網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)地圖的問(wèn)題張三能解決這個(gè)問(wèn)題，但他現(xiàn)在不在知識(shí)傳遞、共享的問(wèn)題張三我是解決過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但忘了上次是怎么解決的知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)積累的問(wèn)題張三我是解決過(guò)這個(gè)問(wèn)題，也記得上次是怎么解決的，但我不想告訴你知識(shí)共享的問(wèn)題企業(yè)面臨的與知識(shí)相關(guān)的最樸素的問(wèn)題關(guān)于企業(yè)的問(wèn)題分為沒(méi)人能解知識(shí)管理的基本概念（智庫(kù)百科wiki定義）知識(shí)管理：在組織中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場(chǎng)的變化。顯性知識(shí)(ExplicitKnowledge)：能用文字和數(shù)字表達(dá)出來(lái)，容易以紙質(zhì)或電子文檔的形式交流和共享，比如編輯整理的程序或者普遍原則。隱性知識(shí)(TacitKnowledge)：高度個(gè)性化而且難于格式化的知識(shí)，主觀的理解、直覺(jué)和預(yù)感都屬于這一類。知識(shí)管理的基本概念（智庫(kù)百科wiki定義）知識(shí)管理：在組織中最終，知識(shí)管理給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值減少員工流動(dòng)率，降低人才風(fēng)險(xiǎn)，防止人才斷層提升企業(yè)形象支撐企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)傳遞最佳實(shí)踐（生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等模式），降低運(yùn)作成本為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提高客戶忠誠(chéng)度及時(shí)獲取市場(chǎng)一線的銷售數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)信息，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度給管理層提供決策支持，提高決策效率提高創(chuàng)新能力，形成自己的核心技術(shù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力尋找知識(shí)更有效率幫助自己解決實(shí)際問(wèn)題能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)提高個(gè)人技能減少重復(fù)勞動(dòng)節(jié)省作業(yè)時(shí)間提高溝通的效率提高協(xié)作的效率對(duì)企業(yè):對(duì)個(gè)人:最終，知識(shí)管理給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值減少員工流動(dòng)率，降低人才風(fēng)險(xiǎn)，探討：企業(yè)中知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展階段網(wǎng)站信息門戶

信息搜索信息Web2.0文件目錄知識(shí)Google知識(shí)社區(qū)知識(shí)門戶企業(yè)知識(shí)管理探討：企業(yè)中知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展階段網(wǎng)站信息門戶信息搜索信階段策略發(fā)展階段初創(chuàng)期實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理向組織化轉(zhuǎn)型發(fā)展期以業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)優(yōu)先管理講求實(shí)用、快速反應(yīng)逐步要求體系化成熟期精益化管理，理性決策規(guī)范運(yùn)營(yíng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)管理出效益講求可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展向組織化方向提升向管理精益化方向提升向可持續(xù)發(fā)展方向提升根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的階段，選擇合適的切入點(diǎn)進(jìn)行知識(shí)管理建設(shè)策略選擇合適的知識(shí)管理切入策略階段發(fā)展階段初創(chuàng)期發(fā)展期成熟期向組織化方向提升向管理精益化方第二部分:協(xié)同知識(shí)管理解決方案介紹

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Solution

第二部分:協(xié)同知識(shí)管理解決方案介紹

Introduction初識(shí)長(zhǎng)城汽車

長(zhǎng)城汽車股份有限公司，是中國(guó)首家在香港H股上市的大型民營(yíng)跨國(guó)公司。下屬控股子公司37家，員工42000余人，目前產(chǎn)品涵蓋哈弗SUV、騰翼轎車、風(fēng)駿皮卡三大品類，2011年已擁有80萬(wàn)輛整車及零部件生產(chǎn)能力，具備發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等核心零部件的自主配套能力。

為符合長(zhǎng)城汽車整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需加強(qiáng)多方面的管理與融合。

內(nèi)燃機(jī)公司動(dòng)力研究院整車研究院……事業(yè)部1.集團(tuán)管理2.業(yè)務(wù)協(xié)同財(cái)務(wù)管理采購(gòu)管理銷售管理生產(chǎn)管理協(xié)同管理……業(yè)務(wù)單元…..業(yè)務(wù)單元……業(yè)務(wù)單元…..業(yè)務(wù)單元……業(yè)務(wù)單元……長(zhǎng)城汽車及職能部門3.全員知識(shí)管理初識(shí)長(zhǎng)城汽車

內(nèi)燃機(jī)公司動(dòng)力研究院整車研究院……事業(yè)部1.集

業(yè)務(wù)的上升人員的增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇市場(chǎng)變化的加快更多新的問(wèn)題更多經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)

更卓越的業(yè)務(wù)管理與復(fù)制能力更高效的協(xié)作技能更落地的管理模式更靈活的應(yīng)變方式更便捷的問(wèn)題處理渠道更體系的員工成長(zhǎng)環(huán)境

我們會(huì)面對(duì)我們需要在戰(zhàn)略執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，我們會(huì)面臨很多的挑戰(zhàn)，我們的業(yè)務(wù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、人員能力要求的加大、創(chuàng)新能力的提升等我我們需要在戰(zhàn)略執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，我們會(huì)面臨很多的挑戰(zhàn)，長(zhǎng)城汽車希望解決的關(guān)鍵內(nèi)容決策層體系運(yùn)作效率：如何提升企業(yè)整體運(yùn)作效率，降低管理成本？經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)：如何規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)？制度執(zhí)行力度：如何保障制度的有效執(zhí)行和效果？

經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)沉淀：如何積累企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)？管理復(fù)制能力：如何支撐企業(yè)擴(kuò)張時(shí)管理模式快速?gòu)?fù)制的能力？……管理層職能責(zé)任明確：如何避免部門間責(zé)任不明確，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象？工作協(xié)作效率：如何有效提升部門崗位間的協(xié)作和溝通效率？事務(wù)督查能力：如何能實(shí)時(shí)、及時(shí)掌握所轄工作的進(jìn)度情況？……執(zhí)行層自助式工作方式：如何快速通過(guò)工作指引，自助式工作？個(gè)人工作效率：如何實(shí)時(shí)清楚自己要完成的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)？協(xié)作工作效率：如何了解和跟進(jìn)需要他人協(xié)作的工作進(jìn)度情況？……長(zhǎng)城汽車希望解決的關(guān)鍵內(nèi)容決策層體系運(yùn)作效率：如何提升企業(yè)鞍鋼集團(tuán)公司協(xié)同辦公項(xiàng)目的總體目標(biāo)流程管控平臺(tái)提升流程管控水平通過(guò)系統(tǒng)中靈活的流程管理功能，將長(zhǎng)城汽車已經(jīng)建立起來(lái)的流程進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的實(shí)現(xiàn)。從而使企業(yè)內(nèi)部的流程，如審批流程等，可以通過(guò)流程管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，達(dá)到透明、規(guī)范的管理要求。集成整合平臺(tái)提升信息系統(tǒng)整體協(xié)作能力依托系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)集成整合平臺(tái)，以業(yè)務(wù)流程作為鏈接紐帶，實(shí)現(xiàn)與ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，形成跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)閉環(huán)。綜合事務(wù)管理平臺(tái)提升交流溝效率通過(guò)系統(tǒng)建立起企業(yè)內(nèi)部員工多種多樣的溝通方式來(lái)提升溝通交流的工作效率；包括信息發(fā)布、在線調(diào)查、企業(yè)論壇、電子郵件、短信通知、即時(shí)通信、手機(jī)審批等知識(shí)管理平臺(tái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)城汽車作為一家大型集團(tuán)化企業(yè)，對(duì)于有價(jià)值的資料進(jìn)行歸集、整理、展現(xiàn)，使其不斷積累企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)。

打造企業(yè)核心的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，以知識(shí)管理為主線，協(xié)同企業(yè)門戶、流程管理、溝通協(xié)作、集成整合五位一體的長(zhǎng)城汽車綜合管理平臺(tái)，提升長(zhǎng)城汽車的管理水平，提高管理效率，降低管理成本。建設(shè)以“知識(shí)管理”為主線的協(xié)同管理平臺(tái)企業(yè)門戶平臺(tái)提升信息化整合度建成基于企業(yè)門戶的協(xié)同辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，能與現(xiàn)有及潛在的應(yīng)用系統(tǒng)有效集成。企業(yè)信息門戶是整個(gè)信息系統(tǒng)對(duì)于用戶的統(tǒng)一界面，也要成為企業(yè)所有信息系統(tǒng)的信息發(fā)布窗口。鞍鋼集團(tuán)公司協(xié)同辦公項(xiàng)目的總體目標(biāo)集成整合知識(shí)管理平臺(tái)打競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略

舉措成為汽車行業(yè)世界級(jí)企業(yè)目標(biāo)客戶導(dǎo)向品質(zhì)成就未來(lái)以人為本合作創(chuàng)造價(jià)值使命經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)精神致力于為客戶提供卓越的汽車和部件產(chǎn)品和服務(wù)求實(shí)、誠(chéng)信

拼搏、創(chuàng)新強(qiáng)化產(chǎn)品線的

業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利責(zé)任強(qiáng)化管理復(fù)制能力

為國(guó)際化發(fā)展提供支撐服務(wù)優(yōu)勢(shì)以服務(wù)為核心，強(qiáng)化服務(wù)能力，從產(chǎn)品與營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)提升至服務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)企業(yè)自身的創(chuàng)新能力充分調(diào)動(dòng)基層一線

的經(jīng)營(yíng)活力、發(fā)展活力

和工作活力知識(shí)管理為企業(yè)的整體戰(zhàn)略服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)覆蓋全球國(guó)際與地區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)并不斷致力開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，從營(yíng)銷到制造、研發(fā)等國(guó)際性的布局技術(shù)優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于國(guó)際領(lǐng)先水平產(chǎn)品的更新、創(chuàng)新居于全球領(lǐng)先人才優(yōu)勢(shì)具有大批經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才遍及汽車行業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)技術(shù)人才一支愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)并不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍品牌優(yōu)勢(shì)國(guó)際型公司專業(yè)型公司創(chuàng)新型企業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)國(guó)內(nèi)的汽車和汽車部件市場(chǎng)成為國(guó)際知名、一流、占主導(dǎo)地位的汽車行業(yè)提供商競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略

舉措成為汽車行業(yè)世界級(jí)企業(yè)目標(biāo)客戶導(dǎo)向品質(zhì)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，如何構(gòu)建長(zhǎng)城汽車的知識(shí)管理戰(zhàn)略分散的知識(shí)如何形成公司的合力、公司的智慧資產(chǎn)如何有效管理個(gè)人知識(shí)如何積累、最佳實(shí)現(xiàn)如何共享如何借助整合的知識(shí)管理平臺(tái)，塑造公司的創(chuàng)新形象如何把握客戶需求，借助專家服務(wù)型知識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)整體形象顧問(wèn)型、學(xué)習(xí)型的員工形象專業(yè)、可靠的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)形象手段先進(jìn)、診斷準(zhǔn)確、反應(yīng)快捷、專家支持的服務(wù)形象形成全國(guó)汽車行業(yè)的人才高地、建立創(chuàng)新型、國(guó)際一流的現(xiàn)代汽車制造與服務(wù)的企業(yè)精神競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，科技當(dāng)先行追求堅(jiān)持管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新取向宗旨知識(shí)戰(zhàn)略著眼點(diǎn)知識(shí)戰(zhàn)略下的企業(yè)形象知識(shí)戰(zhàn)略長(zhǎng)城汽車的知識(shí)管理戰(zhàn)略的理解根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，如何構(gòu)建長(zhǎng)城汽車的知識(shí)管理戰(zhàn)略分散的知識(shí)知識(shí)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，知識(shí)管理體系建設(shè)可能會(huì)面臨的挑