鍛造領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，保持3G主導(dǎo)定位鍛造領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，保持3G主導(dǎo)定位1全球3G運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析移動(dòng)3G策略當(dāng)前主要工作目錄全球3G運(yùn)營(yíng)目錄2全球3G運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析移動(dòng)3G策略當(dāng)前主要工作目錄全球3G運(yùn)營(yíng)目錄3運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀：告別陰霾，全面復(fù)蘇，高速發(fā)展至2004年12月止56%的WCDMA運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)或者正在準(zhǔn)備推出3G業(yè)務(wù)90%以上的牌照擁有者都已經(jīng)在建或籌建WCDMA網(wǎng)絡(luò)2001-2003年：3G用戶(hù)發(fā)展約200萬(wàn)2004年：WCDMA用戶(hù)月均增長(zhǎng)113萬(wàn)，月均增長(zhǎng)率高達(dá)42%單位：萬(wàn)全球3G運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀：告別陰霾，全面復(fù)蘇，高速發(fā)展至2004年12月止4運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：3G是一個(gè)系統(tǒng)工程戰(zhàn)略目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)手機(jī)應(yīng)用品牌定位營(yíng)銷(xiāo)宣傳業(yè)務(wù)推出順序定價(jià)渠道客戶(hù)服務(wù)478932156客戶(hù)遷移計(jì)劃全球3G運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：3G是一個(gè)系統(tǒng)工程戰(zhàn)略目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)手機(jī)應(yīng)用品牌定51網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是成敗的關(guān)鍵因素之一全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)1網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是成敗的關(guān)鍵因素之一全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)62手機(jī)功能、供應(yīng)、價(jià)格、補(bǔ)貼也是發(fā)展的重要因素全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)2手機(jī)功能、供應(yīng)、價(jià)格、補(bǔ)貼也是發(fā)展的重要因素全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)73業(yè)務(wù)應(yīng)用的豐富與否也直接影響到客戶(hù)的發(fā)展全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)3業(yè)務(wù)應(yīng)用的豐富與否也直接影響到客戶(hù)的發(fā)展全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)84找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，開(kāi)展體驗(yàn)宣傳5全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)4找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，開(kāi)展體驗(yàn)宣傳5全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)96斟酌業(yè)務(wù)次序，謹(jǐn)慎業(yè)務(wù)定價(jià)7全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)6斟酌業(yè)務(wù)次序，謹(jǐn)慎業(yè)務(wù)定價(jià)7全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)108各類(lèi)渠道結(jié)合，客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新9全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)8各類(lèi)渠道結(jié)合，客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新9全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)113G業(yè)務(wù)開(kāi)展的必要條件高質(zhì)量、高覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展3G業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)功能符合市場(chǎng)需求、品種豐富、數(shù)量充足且價(jià)格適當(dāng)?shù)?G手機(jī)是開(kāi)展3G業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素標(biāo)志性的、受歡迎的應(yīng)用內(nèi)容對(duì)3G業(yè)務(wù)開(kāi)展會(huì)有重大推動(dòng)作用全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)3G業(yè)務(wù)開(kāi)展的必要條件高質(zhì)量、高覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展3G業(yè)務(wù)122G和3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)并存截至目前為止，推出3G服務(wù)的多家運(yùn)營(yíng)商中，僅有Docomo宣布要逐步退出其2G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)。Docomo的2G網(wǎng)絡(luò)采用PDC制式，與WCDMA不兼容（單模），所以本身就無(wú)法實(shí)現(xiàn)兩網(wǎng)的漫游和共用（其WCDMA手機(jī)為單模），故退出具有一定道理；其他國(guó)家的用戶(hù)也不能在日本的2G網(wǎng)絡(luò)上漫游現(xiàn)有GSM/WCDMA運(yùn)營(yíng)商，例如Vodafone,TIM,Orange等，均無(wú)表示退出2G網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃客戶(hù)進(jìn)行國(guó)際漫游需要2G互通，絕大多數(shù)國(guó)際用戶(hù)為2G用戶(hù)目前已有的2G網(wǎng)絡(luò)成熟，投資巨大，經(jīng)濟(jì)上值得繼續(xù)維護(hù)使用2G退網(wǎng)所牽涉的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能解決3G和2G的容量可充分共用，一張網(wǎng)的話(huà)務(wù)量可溢出至另一張網(wǎng)在鄉(xiāng)村地區(qū)沿用現(xiàn)有的2G網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)較布設(shè)新的3G要更為經(jīng)濟(jì)業(yè)界和通信專(zhuān)家普遍認(rèn)為2G退網(wǎng)不可能在未來(lái)10年內(nèi)發(fā)生模擬網(wǎng)退網(wǎng)耗費(fèi)了10年以上的時(shí)間，業(yè)界和通信專(zhuān)家認(rèn)為考慮到2G技術(shù)和客戶(hù)群的成熟度，以及3G和2G網(wǎng)絡(luò)的可共用性，2G退網(wǎng)不可能在10年以?xún)?nèi)發(fā)生高通中國(guó)董事長(zhǎng)汪靜：“從模擬時(shí)代到2G時(shí)代，這個(gè)過(guò)程很快就實(shí)現(xiàn)了，而從2G過(guò)渡到3G將會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。2代和3代并存的局面會(huì)存在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間”國(guó)際經(jīng)驗(yàn)比照2G存在必要性分析業(yè)界和專(zhuān)家意見(jiàn)全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)2G和3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)并存截至目前為止，推出3G服務(wù)的多13全球3G運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析移動(dòng)3G策略當(dāng)前主要工作目錄全球3G運(yùn)營(yíng)目錄14全球3G運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析移動(dòng)3G策略當(dāng)前主要工作目錄全球3G運(yùn)營(yíng)目錄15聯(lián)通優(yōu)勢(shì)：在資本投放和建網(wǎng)速度上競(jìng)爭(zhēng)分析CDMA1X網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模，國(guó)際經(jīng)驗(yàn)顯示，提升到EV-DO網(wǎng)絡(luò)較為容易經(jīng)過(guò)3年建設(shè)，CDMA1X網(wǎng)絡(luò)容量達(dá)到7000萬(wàn)聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)所有城市、縣城、高速公路及主要交通干道省級(jí)旅游景點(diǎn)、近海海域以及部分發(fā)達(dá)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村行業(yè)專(zhuān)家指出，聯(lián)通由現(xiàn)有的CDMA1X升級(jí)到EV-DO的成本約為建設(shè)WCDMA成本(約為1600元/用戶(hù))的一半聯(lián)通公司聲稱(chēng)3G牌照發(fā)放之后2-3個(gè)月即可升級(jí)到EV-DO升級(jí)EV-DO的資本投入相對(duì)較少，聯(lián)通目前的資本情況允許在短期內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的適當(dāng)升級(jí)聯(lián)通優(yōu)勢(shì)：在資本投放和建網(wǎng)速度上競(jìng)爭(zhēng)分析CDMA1X網(wǎng)絡(luò)已16聯(lián)通策略：“爭(zhēng)名”為主策略，搶先推出業(yè)務(wù)將成為第一個(gè)3G服務(wù)提供商，但其包含的服務(wù)內(nèi)容并不比現(xiàn)在所提供的服務(wù)有顯著的增加或提升實(shí)施客戶(hù)遷移：CDMA1X數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)、世界風(fēng)手機(jī)客戶(hù)、G網(wǎng)高端客戶(hù)、UP新勢(shì)力客戶(hù)吸引客戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)：移動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)搶先開(kāi)發(fā)并推廣“殺手級(jí)”應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)分析聯(lián)通策略：“爭(zhēng)名”為主策略，搶先推出業(yè)務(wù)將成為第一個(gè)3G服務(wù)17聯(lián)通準(zhǔn)備：依托C網(wǎng)，儲(chǔ)備客戶(hù)，強(qiáng)化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)容量急需利用。CDMA網(wǎng)絡(luò)容量達(dá)7000萬(wàn)，總用戶(hù)數(shù)僅2700萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)空置率達(dá)60%2004年1-11月，CMDA客戶(hù)僅凈增871萬(wàn)，完成計(jì)劃1600萬(wàn)的54%高層調(diào)整發(fā)展思路董事長(zhǎng)常小兵：實(shí)現(xiàn)由數(shù)量規(guī)模型向規(guī)模效益型發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變總裁尚冰：要樹(shù)立正確的投資觀(guān)、業(yè)績(jī)觀(guān)，花680億建成并完善CDMA網(wǎng)絡(luò)后，已下決心要從中獲取收獲終端統(tǒng)購(gòu)卷土重來(lái)，預(yù)示CDMA定位向低端調(diào)整2004年12月，從酷派公司定制6萬(wàn)低價(jià)雙模手機(jī)2005年元月，統(tǒng)購(gòu)100萬(wàn)臺(tái)CDMA1X—聯(lián)通“炫機(jī)”2005年2月，醞釀采購(gòu)300萬(wàn)臺(tái)CDMA低端手機(jī)2005年,將對(duì)終端管理和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大幅調(diào)整成立總部、省、市三級(jí)終端管理中心同時(shí)還將成立通信終端銷(xiāo)售公司競(jìng)爭(zhēng)分析壯大CDMA客戶(hù)群體聯(lián)通準(zhǔn)備：依托C網(wǎng)，儲(chǔ)備客戶(hù)，強(qiáng)化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)容量急需利用。競(jìng)爭(zhēng)18聯(lián)通準(zhǔn)備：依托C網(wǎng)，儲(chǔ)備客戶(hù)，強(qiáng)化應(yīng)用加快CDMA1X業(yè)務(wù)應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展2003年3月2003年9月2003年10月2004年2月2004年9月2005年1月聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始全面運(yùn)營(yíng)聯(lián)通和韓國(guó)SKT組建合資公司，開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)聯(lián)通推出數(shù)據(jù)服務(wù)的統(tǒng)一品牌“聯(lián)通無(wú)限”，下設(shè)互動(dòng)世界、神奇寶典、彩e、掌中寬帶和定位之星五大業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)聯(lián)通集中采購(gòu)100萬(wàn)臺(tái)CDMA1X彩屏手機(jī)注入市場(chǎng)，為“聯(lián)通無(wú)限”中的“互動(dòng)世界”業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支持聯(lián)通和SKT的合資公司“聯(lián)通時(shí)科（北京）信息技術(shù)有限公司”獲得信息產(chǎn)業(yè)部的正式批準(zhǔn)聯(lián)通集中采購(gòu)100萬(wàn)臺(tái)CDMA20001X彩屏手機(jī)，力推“互動(dòng)世界“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正式推出了全新的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)UNI，把聯(lián)通以前的各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)全部統(tǒng)一整合為UNI品牌競(jìng)爭(zhēng)分析聯(lián)通準(zhǔn)備：依托C網(wǎng)，儲(chǔ)備客戶(hù)，強(qiáng)化應(yīng)用加快CDMA1X業(yè)務(wù)應(yīng)19電信/網(wǎng)通優(yōu)勢(shì)：龐大客戶(hù)群體和綜合業(yè)務(wù)捆綁龐大的客戶(hù)群體固網(wǎng)客戶(hù)群：全國(guó)達(dá)3.12億戶(hù)，江西達(dá)747萬(wàn)戶(hù)小靈通客戶(hù)群：全國(guó)達(dá)6000萬(wàn)戶(hù)以上，江西達(dá)104萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)：撥號(hào)用戶(hù)4778萬(wàn)戶(hù)，寬帶接入2385萬(wàn)戶(hù)綜合業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)勢(shì)號(hào)碼捆綁帳單捆綁銷(xiāo)售捆綁回報(bào)捆綁與集團(tuán)客戶(hù)的天然聯(lián)系固話(huà)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)傳輸方面的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大的資金實(shí)力將支持其建立全國(guó)的3G網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)分析121固網(wǎng)用戶(hù)數(shù)來(lái)源：信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站2小靈通用戶(hù)數(shù)來(lái)源：全國(guó)數(shù)據(jù)來(lái)源于網(wǎng)站，江西數(shù)據(jù)為1月與移動(dòng)通話(huà)用戶(hù)數(shù)電信/網(wǎng)通優(yōu)勢(shì)：龐大客戶(hù)群體和綜合業(yè)務(wù)捆綁龐大的客戶(hù)群體競(jìng)爭(zhēng)20電信/網(wǎng)通劣勢(shì)：缺乏移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)速度更慢新的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商無(wú)2G網(wǎng)絡(luò)可供漫游，需租用其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)缺乏移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)等方面移動(dòng)運(yùn)營(yíng)主設(shè)備、基站鐵塔等都需新建，成本投入更大，建設(shè)速度更慢競(jìng)爭(zhēng)分析電信/網(wǎng)通劣勢(shì)：缺乏移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)速度更慢新的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)21電信策略：很可能以低價(jià)語(yǔ)音作為3G初始競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)分析高端低端小靈通用戶(hù)小靈通WCDMA可能的前景一兩網(wǎng)并行高低端戰(zhàn)略說(shuō)明電信/網(wǎng)通已經(jīng)鋪設(shè)了遍布全國(guó)31個(gè)省份的小靈通網(wǎng)絡(luò)，擁有6000余萬(wàn)(1)小靈通用戶(hù)現(xiàn)在的情況高端用戶(hù)是其覬覦的用戶(hù)群，但客觀(guān)環(huán)境可能迫使其以低價(jià)的語(yǔ)音策略爭(zhēng)奪初始的用戶(hù)群作為新運(yùn)營(yíng)商必須在越來(lái)越成熟的市場(chǎng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額初始階段很難擁有高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)可能必須借助原有運(yùn)營(yíng)商的2G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行漫游；或利用小靈通網(wǎng)絡(luò)和PHS/WCDMA雙模手機(jī)為3G用戶(hù)提供漫游服務(wù)(1) 2004年9月資料來(lái)源：文獻(xiàn)搜索小靈通可能的前景二3G集中低端，與小靈通并行WCDMA選擇在建網(wǎng)初期，3G網(wǎng)絡(luò)尚未完善的情況下，采用低端語(yǔ)音業(yè)務(wù)推廣3G隨著競(jìng)爭(zhēng)的演化和移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，小靈通有可能退出市場(chǎng)；隨著網(wǎng)絡(luò)逐步完善，WCDMA逐漸轉(zhuǎn)向全方位運(yùn)營(yíng)WCDMA123可能的前景三做大小靈通(較小可能)小靈通利用3G牌照正式進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)不斷完善小靈通的網(wǎng)絡(luò)并發(fā)展數(shù)據(jù)服務(wù)利用低價(jià)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大用戶(hù)群電信/網(wǎng)通已開(kāi)始減少對(duì)小靈通的投資為3G進(jìn)行準(zhǔn)備電信策略：很可能以低價(jià)語(yǔ)音作為3G初始競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)分析高端低22電信策略：繼續(xù)大力推行綜合捆綁競(jìng)爭(zhēng)分析小靈通單售小靈通與固話(huà)捆綁銷(xiāo)售小靈通與固話(huà)合帳繳費(fèi)優(yōu)惠月租固話(huà)積分回報(bào)送小靈通固話(huà)、小靈通、寬帶捆綁優(yōu)惠小靈通發(fā)展初期2003年9月起2004年5月2004年11月2004年12月合家歡(2003年9月)：小靈通分派銷(xiāo)售，固話(huà)和小靈通分別包月為應(yīng)對(duì)聯(lián)通推出的大靈通業(yè)務(wù)，贛州及九江等地推出了固定電話(huà)與小靈通合帳繳費(fèi)優(yōu)惠月租的活動(dòng)自2004年11月起，贛州、萍鄉(xiāng)、吉安等地相繼對(duì)固定電話(huà)積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)贈(zèng)送小靈通南昌電信推出快樂(lè)預(yù)存活動(dòng)，對(duì)客戶(hù)根據(jù)擁有電信產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行星級(jí)分類(lèi)，進(jìn)行不同標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)存送費(fèi)優(yōu)惠。全家福(2003年12月)：固話(huà)與小靈通捆綁，組成親情網(wǎng)，互打20元以?xún)?nèi)免費(fèi)1星：固定電話(huà)+來(lái)顯2星：固定電話(huà)+小靈通或?qū)拵?星：固話(huà)+來(lái)顯+小靈通+寬帶4星：3星級(jí)產(chǎn)品+通信費(fèi)大于180元5星：3星級(jí)產(chǎn)品+通信費(fèi)大于260元電信策略：繼續(xù)大力推行綜合捆綁競(jìng)爭(zhēng)分析小靈通單售小靈通與小靈23電信策略：繼續(xù)大力推行綜合捆綁競(jìng)爭(zhēng)分析小靈通單售小靈通與固話(huà)捆綁銷(xiāo)售小靈通與固話(huà)合帳繳費(fèi)優(yōu)惠月租固話(huà)積分回報(bào)送小靈通固話(huà)、小靈通、寬帶捆綁優(yōu)惠小靈通發(fā)展初期2003年9月起2004年5月2004年11月2004年12月合家歡(2003年9月)：小靈通分派銷(xiāo)售，固話(huà)和小靈通分別包月為應(yīng)對(duì)聯(lián)通推出的大靈通業(yè)務(wù)，贛州及九江等地推出了固定電話(huà)與小靈通合帳繳費(fèi)優(yōu)惠月租的活動(dòng)自2004年11月起，贛州、萍鄉(xiāng)、吉安等地相繼對(duì)固定電話(huà)積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)贈(zèng)送小靈通南昌電信推出快樂(lè)預(yù)存活動(dòng)，對(duì)客戶(hù)根據(jù)擁有電信產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行星級(jí)分類(lèi)，進(jìn)行不同標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)存送費(fèi)優(yōu)惠。全家福(2003年12月)：固話(huà)與小靈通捆綁，組成親情網(wǎng)，互打20元以?xún)?nèi)免費(fèi)1星：固定電話(huà)+來(lái)顯2星：固定電話(huà)+小靈通或?qū)拵?星：固話(huà)+來(lái)顯+小靈通+寬帶4星：3星級(jí)產(chǎn)品+通信費(fèi)大于180元5星：3星級(jí)產(chǎn)品+通信費(fèi)大于260元綜合捆綁已成為電信重要競(jìng)爭(zhēng)策略電信策略：繼續(xù)大力推行綜合捆綁競(jìng)爭(zhēng)分析小靈通單售小靈通與小靈24全球3G運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境分析移動(dòng)3G策略當(dāng)前主要工作目錄全球3G運(yùn)營(yíng)目錄25全球3G運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境分析移動(dòng)3G策略當(dāng)前主要工作目錄全球3G運(yùn)營(yíng)目錄26移動(dòng)3G動(dòng)因：3G替代2G是一種必然競(jìng)爭(zhēng)性聯(lián)通CDMA1X業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)3G的投入是業(yè)務(wù)領(lǐng)先的概念保障是增強(qiáng)自身未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)能力的資源儲(chǔ)備經(jīng)濟(jì)性語(yǔ)音對(duì)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)不斷下降，需要尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)迎合用戶(hù)日益增長(zhǎng)的對(duì)不斷豐富的通信的需求現(xiàn)實(shí)性網(wǎng)絡(luò)容余的局限制約了公司迅速發(fā)展新用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需要同質(zhì)量覆蓋范圍的3G投資要低于2G的投資，投資3G可有效降低網(wǎng)絡(luò)投資成本移動(dòng)3G策略移動(dòng)3G動(dòng)因：3G替代2G是一種必然競(jìng)爭(zhēng)性移動(dòng)3G策略27移動(dòng)SWOT分析移動(dòng)3G策略STOW移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)龐大的的現(xiàn)有移動(dòng)客戶(hù)群可資漫游良好的2G網(wǎng)絡(luò)品牌、渠道、支撐系統(tǒng)等方面前期投入形成的優(yōu)勢(shì)充裕的現(xiàn)金流和較高的利潤(rùn)空間業(yè)務(wù)相對(duì)單一，不利于開(kāi)展捆綁銷(xiāo)售傳輸網(wǎng)絡(luò)已具備一定規(guī)模，但與電信相比有較大差距，尤其是末端網(wǎng)絡(luò)為應(yīng)對(duì)聯(lián)通CDMA1X提供武器緩解網(wǎng)絡(luò)容量的不足創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)多運(yùn)營(yíng)商環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更為復(fù)雜和激烈現(xiàn)有客戶(hù)面臨新老運(yùn)營(yíng)商的爭(zhēng)奪，客戶(hù)保護(hù)壓力較大國(guó)家對(duì)新運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行政策傾斜移動(dòng)SWOT分析移動(dòng)3G策略STOW移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)相對(duì)單28演講完畢，謝謝觀(guān)看！演講完畢，謝謝觀(guān)看！29鍛造領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，保持3G主導(dǎo)定位鍛造領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，保持3G主導(dǎo)定位30全球3G運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析移動(dòng)3G策略當(dāng)前主要工作目錄全球3G運(yùn)營(yíng)目錄31全球3G運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析移動(dòng)3G策略當(dāng)前主要工作目錄全球3G運(yùn)營(yíng)目錄32運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀：告別陰霾，全面復(fù)蘇，高速發(fā)展至2004年12月止56%的WCDMA運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)或者正在準(zhǔn)備推出3G業(yè)務(wù)90%以上的牌照擁有者都已經(jīng)在建或籌建WCDMA網(wǎng)絡(luò)2001-2003年：3G用戶(hù)發(fā)展約200萬(wàn)2004年：WCDMA用戶(hù)月均增長(zhǎng)113萬(wàn)，月均增長(zhǎng)率高達(dá)42%單位：萬(wàn)全球3G運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀：告別陰霾，全面復(fù)蘇，高速發(fā)展至2004年12月止33運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：3G是一個(gè)系統(tǒng)工程戰(zhàn)略目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)手機(jī)應(yīng)用品牌定位營(yíng)銷(xiāo)宣傳業(yè)務(wù)推出順序定價(jià)渠道客戶(hù)服務(wù)478932156客戶(hù)遷移計(jì)劃全球3G運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：3G是一個(gè)系統(tǒng)工程戰(zhàn)略目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)手機(jī)應(yīng)用品牌定341網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是成敗的關(guān)鍵因素之一全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)1網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是成敗的關(guān)鍵因素之一全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)352手機(jī)功能、供應(yīng)、價(jià)格、補(bǔ)貼也是發(fā)展的重要因素全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)2手機(jī)功能、供應(yīng)、價(jià)格、補(bǔ)貼也是發(fā)展的重要因素全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)363業(yè)務(wù)應(yīng)用的豐富與否也直接影響到客戶(hù)的發(fā)展全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)3業(yè)務(wù)應(yīng)用的豐富與否也直接影響到客戶(hù)的發(fā)展全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)374找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，開(kāi)展體驗(yàn)宣傳5全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)4找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，開(kāi)展體驗(yàn)宣傳5全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)386斟酌業(yè)務(wù)次序，謹(jǐn)慎業(yè)務(wù)定價(jià)7全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)6斟酌業(yè)務(wù)次序，謹(jǐn)慎業(yè)務(wù)定價(jià)7全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)398各類(lèi)渠道結(jié)合，客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新9全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)8各類(lèi)渠道結(jié)合，客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新9全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)403G業(yè)務(wù)開(kāi)展的必要條件高質(zhì)量、高覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展3G業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)功能符合市場(chǎng)需求、品種豐富、數(shù)量充足且價(jià)格適當(dāng)?shù)?G手機(jī)是開(kāi)展3G業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素標(biāo)志性的、受歡迎的應(yīng)用內(nèi)容對(duì)3G業(yè)務(wù)開(kāi)展會(huì)有重大推動(dòng)作用全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)3G業(yè)務(wù)開(kāi)展的必要條件高質(zhì)量、高覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展3G業(yè)務(wù)412G和3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)并存截至目前為止，推出3G服務(wù)的多家運(yùn)營(yíng)商中，僅有Docomo宣布要逐步退出其2G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)。Docomo的2G網(wǎng)絡(luò)采用PDC制式，與WCDMA不兼容（單模），所以本身就無(wú)法實(shí)現(xiàn)兩網(wǎng)的漫游和共用（其WCDMA手機(jī)為單模），故退出具有一定道理；其他國(guó)家的用戶(hù)也不能在日本的2G網(wǎng)絡(luò)上漫游現(xiàn)有GSM/WCDMA運(yùn)營(yíng)商，例如Vodafone,TIM,Orange等，均無(wú)表示退出2G網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃客戶(hù)進(jìn)行國(guó)際漫游需要2G互通，絕大多數(shù)國(guó)際用戶(hù)為2G用戶(hù)目前已有的2G網(wǎng)絡(luò)成熟，投資巨大，經(jīng)濟(jì)上值得繼續(xù)維護(hù)使用2G退網(wǎng)所牽涉的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能解決3G和2G的容量可充分共用，一張網(wǎng)的話(huà)務(wù)量可溢出至另一張網(wǎng)在鄉(xiāng)村地區(qū)沿用現(xiàn)有的2G網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)較布設(shè)新的3G要更為經(jīng)濟(jì)業(yè)界和通信專(zhuān)家普遍認(rèn)為2G退網(wǎng)不可能在未來(lái)10年內(nèi)發(fā)生模擬網(wǎng)退網(wǎng)耗費(fèi)了10年以上的時(shí)間，業(yè)界和通信專(zhuān)家認(rèn)為考慮到2G技術(shù)和客戶(hù)群的成熟度，以及3G和2G網(wǎng)絡(luò)的可共用性，2G退網(wǎng)不可能在10年以?xún)?nèi)發(fā)生高通中國(guó)董事長(zhǎng)汪靜：“從模擬時(shí)代到2G時(shí)代，這個(gè)過(guò)程很快就實(shí)現(xiàn)了，而從2G過(guò)渡到3G將會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。2代和3代并存的局面會(huì)存在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間”國(guó)際經(jīng)驗(yàn)比照2G存在必要性分析業(yè)界和專(zhuān)家意見(jiàn)全球3G運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)2G和3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)并存截至目前為止，推出3G服務(wù)的多42全球3G運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析移動(dòng)3G策略當(dāng)前主要工作目錄全球3G運(yùn)營(yíng)目錄43全球3G運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析移動(dòng)3G策略當(dāng)前主要工作目錄全球3G運(yùn)營(yíng)目錄44聯(lián)通優(yōu)勢(shì)：在資本投放和建網(wǎng)速度上競(jìng)爭(zhēng)分析CDMA1X網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模，國(guó)際經(jīng)驗(yàn)顯示，提升到EV-DO網(wǎng)絡(luò)較為容易經(jīng)過(guò)3年建設(shè)，CDMA1X網(wǎng)絡(luò)容量達(dá)到7000萬(wàn)聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)所有城市、縣城、高速公路及主要交通干道省級(jí)旅游景點(diǎn)、近海海域以及部分發(fā)達(dá)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村行業(yè)專(zhuān)家指出，聯(lián)通由現(xiàn)有的CDMA1X升級(jí)到EV-DO的成本約為建設(shè)WCDMA成本(約為1600元/用戶(hù))的一半聯(lián)通公司聲稱(chēng)3G牌照發(fā)放之后2-3個(gè)月即可升級(jí)到EV-DO升級(jí)EV-DO的資本投入相對(duì)較少，聯(lián)通目前的資本情況允許在短期內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的適當(dāng)升級(jí)聯(lián)通優(yōu)勢(shì)：在資本投放和建網(wǎng)速度上競(jìng)爭(zhēng)分析CDMA1X網(wǎng)絡(luò)已45聯(lián)通策略：“爭(zhēng)名”為主策略，搶先推出業(yè)務(wù)將成為第一個(gè)3G服務(wù)提供商，但其包含的服務(wù)內(nèi)容并不比現(xiàn)在所提供的服務(wù)有顯著的增加或提升實(shí)施客戶(hù)遷移：CDMA1X數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)、世界風(fēng)手機(jī)客戶(hù)、G網(wǎng)高端客戶(hù)、UP新勢(shì)力客戶(hù)吸引客戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)：移動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)搶先開(kāi)發(fā)并推廣“殺手級(jí)”應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)分析聯(lián)通策略：“爭(zhēng)名”為主策略，搶先推出業(yè)務(wù)將成為第一個(gè)3G服務(wù)46聯(lián)通準(zhǔn)備：依托C網(wǎng)，儲(chǔ)備客戶(hù)，強(qiáng)化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)容量急需利用。CDMA網(wǎng)絡(luò)容量達(dá)7000萬(wàn)，總用戶(hù)數(shù)僅2700萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)空置率達(dá)60%2004年1-11月，CMDA客戶(hù)僅凈增871萬(wàn)，完成計(jì)劃1600萬(wàn)的54%高層調(diào)整發(fā)展思路董事長(zhǎng)常小兵：實(shí)現(xiàn)由數(shù)量規(guī)模型向規(guī)模效益型發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變總裁尚冰：要樹(shù)立正確的投資觀(guān)、業(yè)績(jī)觀(guān)，花680億建成并完善CDMA網(wǎng)絡(luò)后，已下決心要從中獲取收獲終端統(tǒng)購(gòu)卷土重來(lái)，預(yù)示CDMA定位向低端調(diào)整2004年12月，從酷派公司定制6萬(wàn)低價(jià)雙模手機(jī)2005年元月，統(tǒng)購(gòu)100萬(wàn)臺(tái)CDMA1X—聯(lián)通“炫機(jī)”2005年2月，醞釀采購(gòu)300萬(wàn)臺(tái)CDMA低端手機(jī)2005年,將對(duì)終端管理和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大幅調(diào)整成立總部、省、市三級(jí)終端管理中心同時(shí)還將成立通信終端銷(xiāo)售公司競(jìng)爭(zhēng)分析壯大CDMA客戶(hù)群體聯(lián)通準(zhǔn)備：依托C網(wǎng)，儲(chǔ)備客戶(hù)，強(qiáng)化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)容量急需利用。競(jìng)爭(zhēng)47聯(lián)通準(zhǔn)備：依托C網(wǎng)，儲(chǔ)備客戶(hù)，強(qiáng)化應(yīng)用加快CDMA1X業(yè)務(wù)應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展2003年3月2003年9月2003年10月2004年2月2004年9月2005年1月聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始全面運(yùn)營(yíng)聯(lián)通和韓國(guó)SKT組建合資公司，開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)聯(lián)通推出數(shù)據(jù)服務(wù)的統(tǒng)一品牌“聯(lián)通無(wú)限”，下設(shè)互動(dòng)世界、神奇寶典、彩e、掌中寬帶和定位之星五大業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)聯(lián)通集中采購(gòu)100萬(wàn)臺(tái)CDMA1X彩屏手機(jī)注入市場(chǎng)，為“聯(lián)通無(wú)限”中的“互動(dòng)世界”業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支持聯(lián)通和SKT的合資公司“聯(lián)通時(shí)科（北京）信息技術(shù)有限公司”獲得信息產(chǎn)業(yè)部的正式批準(zhǔn)聯(lián)通集中采購(gòu)100萬(wàn)臺(tái)CDMA20001X彩屏手機(jī)，力推“互動(dòng)世界“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正式推出了全新的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)UNI，把聯(lián)通以前的各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)全部統(tǒng)一整合為UNI品牌競(jìng)爭(zhēng)分析聯(lián)通準(zhǔn)備：依托C網(wǎng)，儲(chǔ)備客戶(hù)，強(qiáng)化應(yīng)用加快CDMA1X業(yè)務(wù)應(yīng)48電信/網(wǎng)通優(yōu)勢(shì)：龐大客戶(hù)群體和綜合業(yè)務(wù)捆綁龐大的客戶(hù)群體固網(wǎng)客戶(hù)群：全國(guó)達(dá)3.12億戶(hù)，江西達(dá)747萬(wàn)戶(hù)小靈通客戶(hù)群：全國(guó)達(dá)6000萬(wàn)戶(hù)以上，江西達(dá)104萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)：撥號(hào)用戶(hù)4778萬(wàn)戶(hù)，寬帶接入2385萬(wàn)戶(hù)綜合業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)勢(shì)號(hào)碼捆綁帳單捆綁銷(xiāo)售捆綁回報(bào)捆綁與集團(tuán)客戶(hù)的天然聯(lián)系固話(huà)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)傳輸方面的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大的資金實(shí)力將支持其建立全國(guó)的3G網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)分析121固網(wǎng)用戶(hù)數(shù)來(lái)源：信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站2小靈通用戶(hù)數(shù)來(lái)源：全國(guó)數(shù)據(jù)來(lái)源于網(wǎng)站，江西數(shù)據(jù)為1月與移動(dòng)通話(huà)用戶(hù)數(shù)電信/網(wǎng)通優(yōu)勢(shì)：龐大客戶(hù)群體和綜合業(yè)務(wù)捆綁龐大的客戶(hù)群體競(jìng)爭(zhēng)49電信/網(wǎng)通劣勢(shì)：缺乏移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)速度更慢新的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商無(wú)2G網(wǎng)絡(luò)可供漫游，需租用其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)缺乏移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)等方面移動(dòng)運(yùn)營(yíng)主設(shè)備、基站鐵塔等都需新建，成本投入更大，建設(shè)速度更慢競(jìng)爭(zhēng)分析電信/網(wǎng)通劣勢(shì)：缺乏移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)速度更慢新的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)50電信策略：很可能以低價(jià)語(yǔ)音作為3G初始競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)分析高端低端小靈通用戶(hù)小靈通WCDMA可能的前景一兩網(wǎng)并行高低端戰(zhàn)略說(shuō)明電信/網(wǎng)通已經(jīng)鋪設(shè)了遍布全國(guó)31個(gè)省份的小靈通網(wǎng)絡(luò)，擁有6000余萬(wàn)(1)小靈通用戶(hù)現(xiàn)在的情況高端用戶(hù)是其覬覦的用戶(hù)群，但客觀(guān)環(huán)境可能迫使其以低價(jià)的語(yǔ)音策略爭(zhēng)奪初始的用戶(hù)群作為新運(yùn)營(yíng)商必須在越來(lái)越成熟的市場(chǎng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額初始階段很難擁有高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)可能必須借助原有運(yùn)營(yíng)商的2G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行漫游；或利用小靈通網(wǎng)絡(luò)和PHS/WCDMA雙模手機(jī)為3G用戶(hù)提供漫游服務(wù)(1) 2004年9月資料來(lái)源：文獻(xiàn)搜索小靈通可能的前景二3G集中低端，與小靈通并行WCDMA選擇在建網(wǎng)初期，3G網(wǎng)絡(luò)尚未完善的情況下，采用低端語(yǔ)音業(yè)務(wù)推廣3G隨著競(jìng)爭(zhēng)的演化和移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，小靈通有可能退出市場(chǎng)；隨著網(wǎng)絡(luò)逐步完善，WCDMA逐漸轉(zhuǎn)向全方位運(yùn)營(yíng)WCDMA123可能的前景三做大小靈通(較小可能)小靈通利用3G牌照正式進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)不斷完善小靈通的網(wǎng)絡(luò)并發(fā)展數(shù)據(jù)服務(wù)利用低價(jià)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大用戶(hù)群電信/網(wǎng)通已開(kāi)始減少對(duì)小靈通的投資為3G進(jìn)行準(zhǔn)備電信策略：很可能以低價(jià)語(yǔ)音作為3G初始競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)分析高端低51電信策略：繼續(xù)大力推行綜合捆綁競(jìng)爭(zhēng)分析小靈通單售小靈通與固話(huà)捆綁銷(xiāo)售小靈通與固話(huà)合帳繳費(fèi)優(yōu)惠月租固話(huà)積分回報(bào)送小靈通固話(huà)、小靈通、寬帶捆綁優(yōu)惠小靈通發(fā)展初期2003年9月起2004年5月2004年11月2004年12月合家歡(2003年9月)：小靈通分派銷(xiāo)售，固話(huà)和小靈通分別包月為應(yīng)對(duì)聯(lián)通推出的大靈通業(yè)務(wù)，贛州及九江等地推出了固定電話(huà)與小靈通合帳繳費(fèi)優(yōu)惠月租的活動(dòng)自2004年11月起，贛州、萍鄉(xiāng)、吉安等地相繼對(duì)固定電話(huà)積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)贈(zèng)送小靈通南昌電信推出快樂(lè)預(yù)存活動(dòng)，對(duì)客戶(hù)根據(jù)擁有電信產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行星級(jí)分類(lèi)，進(jìn)行不同標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)存送費(fèi)優(yōu)惠。全家福(2003年12月)：固話(huà)與小靈通捆綁，組成親情網(wǎng)，互打20元以?xún)?nèi)免費(fèi)1星：固定電話(huà)+來(lái)顯2星：固定電話(huà)+小靈通或?qū)拵?星：固話(huà)+來(lái)顯+小靈通+寬帶4星：3星級(jí)產(chǎn)品+通信費(fèi)大于180元5星：3星級(jí)產(chǎn)品+通信費(fèi)大于260元電信策略：繼續(xù)大力推行綜合捆綁競(jìng)爭(zhēng)分析小靈通單售小靈通